DEUTSCH - MTS

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GARANTIE
Übersicht
EINFÜHRUNG
Die von MTS gebauten Prüfmittel gehören zu den robustesten
und zuverlässigsten, die auf dem Markt verfügbar sind. Darüber
hinaus zeigen wir mit unseren umfassenden Garantieoptionen,
dass wir voll und ganz hinter unseren Produkten und
Dienstleistungen stehen. Zusätzlich zur Standardgarantie für
neue Geräte und Ersatzteile bietet MTS wahlweise
Garantieverlängerungen für Geräte und Komponenten, mit
denen wir sicherstellen, dass Ihr Gerät zum Prüfen einsatzbereit
ist, wenn Sie es brauchen.
Standardgarantie – Geräte
MTS gewährleistet, dass seine Produkte bei normalem Gebrauch
und sachgemäßer Installation und Wartung 12 Monate ab dem
Datum der Auslieferung des Produkts frei von Material- und
Verarbeitungsfehlern sind. Defekte Produkte können nach
Ermessen von MTS repariert oder ersetzt werden.
Standardgarantie – Ersatzteile & Services
Die Garantiezeit für Serviceprodukte beginnt zum Zeitpunkt der
Auslieferung ab MTS. Ersatz- und Austauschteile für
Systemkomponenten oder deren Reparatur oder Überholung
verlängern nicht die Garantiezeit des Gesamtsystems. MTS
gewährt unter der Voraussetzung des bestimmungsgemäßen
Gebrauchs und der Verwendung von Ersatzteilen, Komponenten
und Serviceprodukten in der Originalkonstruktion Garantie für
die im Folgenden angegebenen Laufzeiten:
ERWORBENE ERSATZTEILE
Ersatzteile mit Modellnummer
Ersatzteile ohne Modellnummer
AUSTAUSCH-, ÜBERHOLUNGS- ODER
REPARATURPROGRAMME
Austausch
Überholung
Reparatur
WEITERE SERVICELEISTUNGEN
Kalibrierungen ab Werk
Kalibrierungen vor Ort
Serviceleistungen vor Ort
12 Monate
90 Tage
12 Monate
12 Monate
90 Tage
90 Tage
90 Tage
90 Tage
Garantieverlängerung
Die Garantieverlängerung ist als Teil eines Servicevertrages
erhältlich und schützt Sie vor unerwarteten Material- und
Arbeitskosten bei der Reparatur von MTS-Produkten. Folgendes
ist durch eine Garantieverlängerung abgedeckt:
» Arbeitsaufwand für Fehlersuche und -behebung
» Ersatzteile für Fehlerbehebung
» Austausch, Überholung oder Reparatur nach Autorisierung
von MTS
Garantieverlängerung
Die Garantieverlängerung kann als Teilkomponente eines
Servicezusicherungsplans (AMP) erworben werden. Im Rahmen
dieses Plans, der als Option vereinbart werden kann, führt MTS
über den Zeitraum eines 12-Monats-Plans die Fehlersuche und
-behebung durch und repariert oder ersetzt betroffene Teile und/
oder Komponenten.
Die Leistungen der Garantieverlängerung sind in drei Klassen
unterteilt:
» Regler (Anzahl Regelkanäle)
» Lastrahmen und Zylinder
» Hydraulikaggregate
» Dies vereinfacht Ihre Entscheidung, ob Sie Ihr gesamtes
Labor oder nur einzelne Komponenten in den Vertrag
aufnehmen wollen.
Für die Garantieverlängerung geltende
Ausschlüsse
» MTS behält sich das Recht vor, Produkte von der
Gewährleistung auszuschließen. Genaue Informationen über
die für ein Produkt geltenden Garantievoraussetzungen
erfragen Sie bitte bei Ihrem Vertriebsingenieur.
» Upgrades und Updates, die aufgrund von veralteter Hardware
und Software erforderlich werden, fallen grundsätzlich nicht
unter die Garantieverlängerung.
» Hydraulikflüssigkeit gehört nicht zum Leistungsumfang einer
Garantieverlängerung.
» MTS informiert bei Bedarf über nicht mehr aktuelle Produkte,
um Ihnen die Planung Ihrer Anlagen zu erleichtern.
MTS behält sich das Recht vor, Produkte, Dienstleistungen und Preise ohne
Vorankündigung zu ändern.
Wenn Ihr System oder Produkt älter als 3 Jahre ist, wird MTS zur Bestätigung der
Verfügbarkeit ggf. eine Zustandsbewertung durchführen. Die MTS-Seriennummer
für jedes Produkt mit Garantieschutz muss in der Garantieverlängerung im
Rahmen des Vertrages über den Servicezusicherungsplan (AMP) vermerkt werden.
MTS behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, bei denen
festgestellt wird, dass der Defekt durch vom Käufer – oder Dritte – vorgenommene
Änderungen, unsachgemäße Wartung, falsche Benutzung, falsche Anwendung,
unsachgemäße oder unvollständige Qualifikation, Missbrauch des Produkts oder
Schäden aufgrund von Verbindungen, Schnittstellen oder eine Nutzung in einer
nicht vorgesehenen oder nicht beabsichtigten Umgebung verursacht wurde. Unter
diesen Umständen erlischt die Gewährleistung.
MTS 2013 Service und Zubehör