Prozess Management: Produktivität erhöhen – Kosten optimieren

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Prozess Management: Produktivität
erhöhen – Kosten optimieren
Effektive, prozessorientierte Organisationsgestaltung
PSO 1/13

Themenschwerpunkte
Tag 1
09.00 – 20.30 Uhr
· Prozesse analysieren, designen,
verankern und optimieren
Wie Sie effektiv die Prozess-Schicht in
die bestehende Organisation einbinden
· Mit Anreizsystemen die
Prozess-Performance massiv steigern
Wie Sie eine leistungsorientierte Kultur schaffen
· Wirkungsvolles Prozess- und
Umsetzungs-Controlling
Wie Sie die Prozesszeit, -kosten und
-qualität messen und steuern
· Schaffung und Sensibilisierung einer
Prozessverbesserungskultur
Praxis-Beispiele zu Kundenorientierung
und Prozessmanagement-Etablierung
Ihr Nutzen
· Sie erhalten einen konzentrierten Überblick über die
Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements.
· Sie erkennen, wie Sie Zeit und Kosten sparen und die
Qualität verbessern können.
· Sie erfahren, wie Sie Schnittstellen identifizieren und
Prozesse analysieren, verbessern und steuern.
· Sie lernen, wie Sie Prozessmanagement in Ihrem
Unternehmen erfolgreich implementieren.
Teilnehmer
· Prozess-Manager und Prozess-Owner · Unternehmer,
Bereichs- und Profit-Center-Leiter · Business Architekten
· Interne und externe Consultants · Leiter Qualitätsmanagement
und Unternehmensentwicklung · Mitglieder
der Geschäftsleitung und der Direktion
Sie profitieren nicht nur von den Inputs der ZfU Referenten,
sondern auch von den Erfahrungen der anderen
Teilnehmern und erweitern so Ihr berufliches Beziehungsnetz.
Prozesse analysieren und optimieren
· Prozesse an die Strategie ankoppeln · Prozessmanagement
verankern · Prozessorganisation und Voraussetzungen
· Erfolgsfaktoren
Prozesse analysieren und optimieren
· Entwicklungsdimensionen von Prozesskompetenz
· Methodisches Vorgehen im operativen Prozessmanagement
· Das Down-Up-Prinzip: Integration der
Mitarbeitenden in der Prozessanalyse und -umsetzung
· Grundlagen einer Prozessorganisation
Lüder Tockenbürger
Unternehmensweit Prozesswissen
nachhaltig verbessern
· Prozessqualitäts- und Akzeptanzsteigerung durch
sehen-fühlen-orientierte Geschäftsprozessoptimierung
mit den lokalen Experten · Strukturierte Arbeitsgrundlage
und -ergebnisse einfach, schnell, flexibel und
modular entwickeln · Prozessmodelle effektiv wieder- u.
weiterverwenden
Markus Gappmaier
Prozess-Controlling
· Aussagekräftige Kennzahlen aufbauen · Verschiedene
Aspekte der Prozessleistung: Kosten, Zeit und Qualität
· Kostenbewertung mittels Prozesskostenrechnung:
Nutzen und Anwendungsfelder · Ermittlung von Zeit
und Qualitätskennzahlen an Beispiel-Prozessen · Visualisieren
und Kommunizieren von Prozess-Performance-
Kennzahlen · Steuern mit Kennzahlen
Reinhold Mayer
IT-Tools und Prozess-Cockpit (optional)
· Begriffsklärung – definieren einer gemeinsamen
Sprache · Einsatzbereiche von Softwareunterstützung
im Prozessmanagement · Auswahlkriterien für Tools –
konkrete Hilfestellungen · Marktüberblick – Anbieter,
Produkte, Einsatzmöglichkeiten
Martin Bialas
Hervorragender Überblick über Prozess-
Management, Prozesse und Potenziale
Melden Sie sich provisorisch und unverbindlich
für Ihren Wunschtermin an. Wir
überwachen die Teilnehmerzahl und melden
uns bei Ihnen, wenn die Plätze knapp werden.
Dr. Joachim Steinbiss,
Projektmanagement & QM,
Roche Diagnostics

Tag 2
08.30 – 17.30 Uhr
Referenten / ZfU Faculty
Prozessmanagement etablieren
· Kriterien zur Prozessdefinition und -organisation
· Rollen und Prozessverantwortung · Vorgehen und Hilfsmittel
bei Prozessentwicklungen · Process-Maps und
Dokumentation · Prozessmodell
Max Bisang
Mit Prozessmanagement Kundennutzen stiften
· Wer sind die Kunden – die Stakeholder? · Prozessmanagement
etablieren: Zielsetzung für die Orientierung
und das Projektteam als Fundament · Mobilisierung und
Visualisierung als Erfolgsfaktoren · Lessons Learned
Christian Brunner
Umsetzungsworkshop (Fallstudie)
· Prozesse an die Strategie ankoppeln: Kernprozessidentifikation
– das Down-Up-Prinzip umsetzen · Performance-
Ziele für die Prozessanalyse und -optimierung
festlegen · Prozessstrategien definieren
Mathias Müller
Tag 3
08.30 – 17.00 Uhr
Prozess-Analyse und -Design:
· Zielorientierte Interviews zur Aufnahme von Prozessen
· Interaktive Prozessvisualisierung · Kollektive Rekonstruktion
und Vergemeinschaftung von Prozesswissen
· Gemeinsame Identifikation von Verbesserungspotenzialen
und Entwicklung von Veränderungsmassnahmen
Prozess- und Umsetzungs-Controlling:
· Entwicklung und Evaluation von Prozess- und Umsetzungskennzahlen
· Gestaltung eines Kennzahlensystems
mit unterschiedlichen Szenarien
Mathias Müller
Das beste Seminar, das ich bisher besucht
habe. Ich kann fast alles in meine
praktische Arbeit einfliessen lassen
Dr. Reinhold Mayer; ZfU Core Faculty, Lehrauftrag für
Prozessmanagement und -controlling; Mitglied des Vorstands,
Horváth und Partners Management Consultants,
Stuttgart.
Dr. Mathias Müller; ZfU Core Faculty, Lehrauftrag für
strategisches Prozessmanagement; Lehrbeauftragter,
Universität St. Gallen (HSG), geschäftsführender Partner
der PRO4S & Partner GmbH, Steinach.
Prof. Dr. Markus Gappmaier; ZfU Core Faculty, Lehrauftrag
für Prozessmanagement; Trainer, Berater, Coach
u. Projektleiter für GappBridging Int.; Adj. Professor,
Brigham Young Universität, langjährige Erfahrung mit
partizipativem GPM in Theorie und Praxis.
Dr. Lüder Tockenbürger; ZfU Core Faculty, Lehrauftrag
für Prozessmanagement; Lehrbeauftragter, Universität
St. Gallen (HSG); geschäftsführender Partner der PRO4S
& Partner GmbH, Berg/SG.
Martin Bialas; ZfU Associate Faculty, Lehrauftrag für
IT-Tools; Geschäftsführer, Senior Consultant, Trainer und
Berater, diventis GmbH, Arlesheim.
Max Bisang; ZfU Associate Faculty, Präsident ZLI Zürcher
Lehrbetriebsverband ICT. Vorher war Max Bisang
COO bei der Siemens IT-Solutions and Services, Siemens
Schweiz AG, Zürich.
Ing. Christian Brunner; ZfU Associate Faculty, Leiter
Qualität und Mitglied des Lenkungsausschusses BPM,
Liebherr Werk Nenzing. Zuständig für das Werk Nenzing.
Arbeitsmethodik
Am ersten Seminartag verschaffen Sie sich durch kompakte
Referatsblöcke einen umfassenden Überblick über
die verschiedensten Themenbereiche des Prozessmanagements.
Am Vormittag des zweiten Tages erhalten
Sie anhand von konkreten Fallbeispielen vertiefte Einblicke
in Spezialthemen des Prozessmanagements. Der
zweite Nachmittag und der dritte Tag sind der intensiven
Anwendung Ihres erworbenen Wissens durch angeleitete
Übungen gewidmet.
Heiko Rössel, Vorstand,
Röwaplan, Abtsgmünd

Preise
ZfU-Mitglieder CHF 3430.–/EUR 2860.–
Standardpreis CHF 3690.–/EUR 3080.–
Weiterbildungs-Credits: An dieser Veranstaltung werden
bis zu 150 Weiterbildungs-Credits angerechnet (1
Credit = 1 CHF). Ihren Weiterbildungscredit-Saldo finden
Sie auf www.myzfu.ch!
Im Seminarpreis inbegriffen sind 3 Mittagessen, Pausenverpflegungen
sowie eine ausführliche Seminardokumentation.
Besuchen mehrere Personen des gleichen Unternehmens
denselben Seminartermin, erhält jeder weitere
Teilnehmer 15% Ermässigung.
Annullationsbedingungen: 45 Tage vor Termin 50%; 30
Tage vor Termin 100% (www.zfu.ch/agb). Änderungen
von Preis, Umrechnungskurs und Seminarinhalten vorbehalten.
Termin
23. – 25. Juni 2014
Veranstaltungsort Schweiz
Mövenpick Hotel ****
Im Zentrum, CH-8105 Zürich-Regensdorf
Tel. +41 44 871 51 11, www.moevenpick-regensdorf.com
Transfer: PW: 30min. ab Zürich / ÖV: 15min. ab Zürich Airport
Einzelzimmerpreise: ab CHF 232.–/EUR 193.–
Gerne reservieren wir für Sie ein Zimmer
zu unseren Spezialkonditionen.
Beratung / Kontakt
Marc Brönnimann
Program Director, Value Chain Academy
Tel. +41 44 722 85 11
E-Mail: marc.broennimann@zfu.ch
Ich melde mich definitiv an.
Ich melde mich provisorisch und unverbindlich für den unten angekreuzten Termin an. Das ZfU Customer Care
Center überwacht die Teilnehmerzahl und meldet sich bei mir, wenn die Plätze knapp werden.
Anmeldung
Herr
Frau
Fax: Talon ausfüllen oder Visitenkarte anheften & faxen an +41 44 722 85 86
Telefon: Customer Care Center +41 44 722 85 01 Internet: www.zfu.ch/pdf/pso.pdf
Name/Vorname
Firma
Telefon/Mobile/Fax
E-Mail
Funktion/Abteilung
Strasse/Postfach/Ort
Firmenadresse
Privatadresse
Datum
23. – 25. Juni 2014
Ja, ich möchte ein Hotelzimmer reservieren: Einzelzimmer Doppelzimmer von bis
PSO 01/13 bm
6592
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