Die Kunst der Gesprächsführung (nach Helmuth J. ten Siethoff)

einladen.
2. Jeder sollte nach Möglichkeit in der Ich-Form sprechen. Ausdrücke wie man und
sie verleihen unbewiesenen und unverbindlichen Behauptungen unbemerkt den
An- schein der Objektivität. Fakten und persönliche Meinungen sind jeweils als solche
kenntlich zu machen.
3. Man versuche konkret zu bleiben und nicht voreilig zu verallgemeinern. Beispiele
werden gern mit dem Zusatz »immer« versehen. Man sollte stets prüfen, ob dieses
»immer« auch zutrifft.
4. Am Gesprächsende einen Rückblick machen. So kann jeder sagen, wie er das
Gespräch empfunden hat, ob er zufrieden ist oder nicht und was man das nächste
Mal besser machen könnte.
5. Immer wieder sind Menschen am Gespräch beteiligt, die sich mit besonderer Vorliebe
in der Kunst der Ausschweifung üben. Man sollte sich daher im voraus darauf einigen,
dass keiner länger als drei Minuten in Folge sprechen darf. Auch in dieser
kurzen Zeit lässt sich sehr viel sagen. Haben alle einer solchen Abmachung zugestimmt,
wird keiner beleidigt sein, wenn sein Gesprächsbeitrag wegen Überlänge
abgebrochen wird.
Gesprächsgrundlagen:
Jedes Gespräch ist ein Entwicklungsprozess, in den Erwartungen und Zielvorstellungen
hineinspielen, der auf ein bestimmtes Ergebnis hinsteuert und deshalb gelenkt werden
muss. Eine bestimmte Schrittfolge muss eingehalten werden, um einen planvollen Ablauf
zu garantieren.
Vor der Zusammenkunft:
Wer soll am Gespräch teilnehmen und weshalb?
Welche Unterlagen sind notwendig? Wer soll sie vorbereiten?
Welche Arbeiten können schon vorher erledigt werden, um möglichst rasch zum Thema
zu kommen?
Sitzordnung:
Die Frage der Sitzordnung darf nicht unterschätzt werden. Sie wird häufig als Instrument
der Manipulation gebraucht.
In der Sitzordnung darf niemand isoliert oder benachteiligt werden. Die beste Form der Sitzordnung
ist daher der runde Tisch. Dort herrscht Gleichberechtigung. Jeder kann von
seinem Platz aus alle Beteiligten wahrnehmen und direkt ansprechen.
Strukturelle Vorbereitung:
Ein Gespräch erfordert vor allem aber eine gedankliche Vorbereitung, die seine Struktur
bestimmt. Oft genügt es schon, dass man die Themen, die behandelt werden sollen, in
einer Themenliste oder Tischvorlage zusammenfasst.
Es sollte bereits im voraus Klarheit darüber herrschen, nach welchem Entscheidungsmodell
man vorgeht. Bei wem liegt die Entscheidungskompetenz? Wenn die Gruppe
entscheidet, wie geschieht dies? Demokratisch nach dem Mehrheitsprinzip oder wird ein
Konsens angestrebt.