Medienmitteilung mit Logo - Kantonsspital St. Gallen

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St.Gallen, 21. Januar 2009
Medienmitteilung
Überdurchschnittliche Leistung
Kantonsspital St.Gallen
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Direktion
Unternehmenskommunikation
Angelika Heuberger
Direkt 071 494 23 81
Fax 071 494 28 80
angelika.heuberger@kssg.ch
Kürzlich konnten die Verantwortlichen des Departements Betrieb & Infrastruk-
tur des Kantonsspitals St.Gallen die Anerkennungsurkunde für die Validie-
rung der „Verpflichtung zu Excellence“ nach EFQM (European Foundation for
Quality Management) entgegennehmen.
Der Entscheid dafür
« Mit unseren Services bilden wir das infrastrukturelle Rückgrat des Unternehmens
und weiterer Partner. Wir tragen entscheidend zum Erfolg des Unternehmens bei.
Unsere Services sind erstklassig und exemplarisch für Spitäler unserer Grössenordnung.
Mit unseren einzigartigen Branchenkenntnissen und innovativen Services
sind wir auch für Dritte ein attraktiver Partner».
Mit der Formulierung dieser Aussagen verpflichtete sich das Departement Betrieb &
Infrastruktur vor wenigen Jahren grundsätzlich, sich in seiner Entwicklung durch das
EFQM-Modell leiten zu lassen. In einem nächsten Schritt erfolgte dann ein erstes
Assessment mit dem Ziel, Leistungen bewertbar zu machen und den Bereich bezüglich
Stärken und Verbesserungspotenzialen zu analysieren.
Projekte zur Anerkennung
Um die Validierungsstufe „Verpflichtung zu Excellence“ zu erreichen, müssen drei
Projekte intensiv bearbeitet werden.
Mittels einer Mitarbeiterbefragung des Departements Betrieb & Infrastruktur wurden
im ersten Projekt Verbesserungspotenziale evaluiert, Massnahmen definiert und
diese dann wiederum überprüft. Die kantonale Mitarbeiterumfrage im 2008 bot die
Möglichkeit einer zusätzlichen Überprüfung.
Das zweite Projekt befasste sich mit der Erstellung eines logischen Konzepts, um
die Leistungen des Departements zum Nutzen des Unternehmens auch effektiv
steuern zu können.
Im dritten Projekt, das zur Anerkennung beigetragen hat, wurde ein IT-Hilfsmittel
eingeführt, welches erlaubt, die Prozesse zu dokumentieren und einfach zu bewirtschaften.
Die Datenbank-Lösung unterstützt ebenfalls die Bewirtschaftung und Er-

folgskontrolle der departementalen Jahresziele.
Ansporn zu mehr Effizienz
Die Resultate der Validierung und die anerkennenden Worte des Validators spornen
die Mitarbeitenden des Departements Betrieb & Infrastruktur an, die Verbesserungspotenziale
anzugehen und sich im Sinne von Excellence weiter zu entwickeln.
als Kasten
EFQM-Modell für Excellence
Das EFQM- Modell ist in den vergangenen Jahren zu einem anerkannten Instrument
der Unternehmensbewertung und Unternehmensausrichtung geworden.
Die European Foundation for Quality Management hat mit ihrem europaweit
anerkannten Modell ein Instrument entwickelt, mit dessen Hilfe Unternehmen
systematisch ihre Stärken und Verbesserungsbereiche analysieren,
dokumentieren und bewerten können.
Bildlegende: SAQ-Validator Heinz Hunn übergibt den Projektbeteiligten die Anerkennungsurkunde
„Verpflichtung zu Excellence“.
Bild im separaten Anhang
Rückfragen und Terminanfragen für Interviews mit dem Verantwortlichen bitte an:
Angelika Heuberger, Medienbeauftragte, Kantonsspital St.Gallen
Tel. 071 494 23 81 oder e-mail: angelika.heuberger@kssg.ch
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