Assistenz in Krankenhaus und MVZ - IIR Deutschland GmbH
Assistenz in Krankenhaus und MVZ - IIR Deutschland GmbH
Assistenz in Krankenhaus und MVZ - IIR Deutschland GmbH
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Fernlehrgang <strong>in</strong> 10 Lektionen<br />
<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong><br />
<strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong><br />
´ www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />
Maßgeschneidertes Positionswissen für Ihre neuen Herausforderungen:<br />
Fachspezifisches Wissen von der Abrechnung über das Mediz<strong>in</strong>controll<strong>in</strong>g bis zur Term<strong>in</strong>ologie<br />
Professionelles Office-Management von der Korrespondenz über die Dienst- <strong>und</strong><br />
Arbeitsplanung bis zur Erstellung von Präsentationen<br />
Organisations-Knowhow für die Planung des ärztlichen Arbeitstages über e<strong>in</strong><br />
effizientes Besprechungs management bis zur Organisation von Privatsprechst<strong>und</strong>en <strong>und</strong><br />
Fortbildungsveranstaltungen<br />
Soft Skills <strong>in</strong> Kommunikations- <strong>und</strong> Konfliktmanagement, um schwierige Situationen mit<br />
Mitarbeitern <strong>und</strong> Patienten souverän zu meistern<br />
= Optimale Chefentlastung!
Das <strong>Krankenhaus</strong> ist im Umbruch –<br />
die Position der <strong>Assistenz</strong> auch!<br />
Im <strong>Krankenhaus</strong>bereich ist zurzeit Vieles im Wandel.<br />
Aufgr<strong>und</strong> des wirtschaftlichen Drucks s<strong>in</strong>d neue<br />
Organisationsformen entstanden, ebenso wie neue<br />
Behandlungs- <strong>und</strong> Abrechnungsstrukturen. Das<br />
<strong>Krankenhaus</strong> entwickelt sich zum k<strong>und</strong>enorientierten<br />
Dienstleister, die Aufgabenbereiche <strong>und</strong> Verantwortlichkeiten<br />
verschieben sich <strong>und</strong> der Gesetzgeber hat<br />
zahlreiche neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnet.<br />
Dies stellt die Führungskräfte vor große Herausforderungen,<br />
die sie nur mit e<strong>in</strong>er top ausgebildeten<br />
<strong>Assistenz</strong> an ihrer Seite erfolgreich meistern können.<br />
„Der Erfolg von Führungskräften – ob Geschäftsführer,<br />
Chefarzt, Pflegedienstleitung oder Leiter e<strong>in</strong>es<br />
<strong>MVZ</strong> – wird auch stark davon abhängen, ob es ihnen<br />
gel<strong>in</strong>gt, sich auf die strategisch wichtigen Fragen der<br />
Unternehmensentwicklung zu konzen trieren. Hierzu<br />
bedarf es e<strong>in</strong>er professionellen Organisation des<br />
‚Tagesgeschäftes‘, also der Entlastung <strong>in</strong> der Bewältigung<br />
operativer Aufgaben. Nicht mehr die ‚klassische‘<br />
Sekretär<strong>in</strong>, sondern die Assistent<strong>in</strong> des Managements<br />
wird sich hier künftig als ‚rechte Hand‘ der Führungskraft<br />
etablieren.“<br />
<br />
Prof. Alfons R<strong>und</strong>e<br />
Eignen Sie sich Wissen an,<br />
das Sie sofort gezielt e<strong>in</strong>setzen können!<br />
Ke<strong>in</strong>e Frage bleibt offen<br />
Die Autoren <strong>und</strong> Ihr smi-Team beantworten jederzeit gern Ihre Fragen.<br />
Start jederzeit möglich!<br />
Wir machen Sie fit für die<br />
neuen Anforderungen!<br />
Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen<br />
H<strong>in</strong>tergr<strong>und</strong>wissen aus dem <strong>Krankenhaus</strong>markt,<br />
das für die Rolle der <strong>Assistenz</strong> relevant ist,<br />
spezifische Fachkenntnisse, die auf die Besonderheiten<br />
des Arztsekretariats zugeschnitten s<strong>in</strong>d,<br />
Verständnis für die Bedürfnisse <strong>und</strong> Sachzwänge<br />
des Chefs, damit Sie ihn noch besser unterstützen<br />
können,<br />
Methoden <strong>und</strong> Instrumente zur optimalen<br />
Chefentlastung, so dass Sie auch <strong>in</strong> stressigen<br />
Zeiten alles im Griff haben,<br />
wichtige Skills wie Kommunikations- <strong>und</strong><br />
Konfliktmanagement, damit Sie schwierige<br />
Situationen mit Chef, Kollegen <strong>und</strong> Patienten<br />
souverän meistern.<br />
Dieser Lehrgang ist<br />
maßgeschneidert für:<br />
Sekretäre∕-<strong>in</strong>nen <strong>und</strong> Assistenten∕-<strong>in</strong>nen <strong>in</strong><br />
E<strong>in</strong>richtungen des Ges<strong>und</strong>heitswesens wie<br />
Arztpraxen, Ges<strong>und</strong>heitszentren, Krankenhäuser,<br />
Rehakl<strong>in</strong>iken, Krankenversicherungen<br />
<strong>in</strong>sbesondere Sekretäre∕ -<strong>in</strong>nen <strong>und</strong><br />
Assistenten∕-<strong>in</strong>nen<br />
– des ärztlichen Direktors,<br />
– des Verwaltungsleiters,<br />
– der Geschäftsleitung<br />
– sowie Chefarztsekretär<strong>in</strong>nen <strong>und</strong> -sekretäre<br />
Mediz<strong>in</strong>ische Fachangestellte (Arzthelfer∕-<strong>in</strong>nen)<br />
Pflegekräfte mit besonderen Managementfunktionen<br />
z. B. Fallmanagement, Qualitätssicherung,<br />
Bildungsbeauftragte usw.<br />
kaufmännische Sachbearbeiter∕-<strong>in</strong>nen mit<br />
Zuarbeitungsfunktionen zum Management<br />
Wieder- <strong>und</strong> Quere<strong>in</strong>steiger
Das Autorenteam<br />
Fachliche Leitung<br />
Sibylle May<br />
Beratungsbüro Sibylle May<br />
Claudia Behrens-Schneider<br />
selbstständige Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />
<strong>und</strong> Berater<strong>in</strong><br />
Monika Dzubiel<br />
Ev. <strong>Krankenhaus</strong> Bielefeld<br />
g<strong>GmbH</strong> <strong>Krankenhaus</strong><br />
Mara g<strong>GmbH</strong><br />
Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A.<br />
Gall<strong>in</strong>at Medical<br />
Management<br />
Ihre Lektionen im Überblick: In zehn Schritten zum Profi!<br />
Lektion 1<br />
Die <strong>Assistenz</strong> im Unternehmen <strong>Krankenhaus</strong>∕<br />
<strong>MVZ</strong>: Neue Anforderungen an die Position<br />
Veränderte Bed<strong>in</strong>gungen im Umfeld des <strong>Krankenhaus</strong>es<br />
Neue Versorgungs- <strong>und</strong> Organisationsformen <strong>in</strong> der<br />
Patientenversorgung<br />
Neuausrichtung der Prozess- <strong>und</strong> Arbeitsorganisation<br />
Künftige Anforderungen an das <strong>Krankenhaus</strong>management<br />
Berufsbild <strong>und</strong> Rolle der Assistent<strong>in</strong> im Veränderungsprozess<br />
E<strong>in</strong>satzfelder der <strong>und</strong> Anforderungen an die <strong>Assistenz</strong><br />
Prof. Alfons R<strong>und</strong>e, SRH Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen, Berater <strong>und</strong><br />
Projektmanager für E<strong>in</strong>richtungen des Ges<strong>und</strong>heitswesens, <strong>und</strong><br />
Ellen Hildebrandt, ehemalige Chefarztsekretär<strong>in</strong>,<br />
freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />
Lektion 2<br />
Den Chef besser verstehen:<br />
Unverzichtbares Fachwissen für das Sekretariat<br />
Mediz<strong>in</strong>isches Fachwissen: Term<strong>in</strong>ologie, Krankheiten <strong>und</strong><br />
Diagnosen, mediz<strong>in</strong>ische Diszipl<strong>in</strong>en, Diagnostik <strong>und</strong> Therapie<br />
Organisatorisches Fachwissen:<br />
– Aufbau- <strong>und</strong> Ablauforganisation<br />
– Der Arbeitstag des Arztes, Behandlungspfade<br />
Office-Fachwissen<br />
– Datenschutz, Hilfsmittel <strong>und</strong> Werkzeuge, Kalender,<br />
Kommunikation, Präsentation<br />
Fachbegriffe im Ges<strong>und</strong>heitswesen<br />
Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A., Geschäftsführer,<br />
Gall<strong>in</strong>at Medical Management<br />
Lektion 3<br />
Die optimale Chefentlastung:<br />
So untersützen Sie noch wirkungsvoller<br />
Professionelles Office-Management: das Büro sicher im Griff<br />
Reibungsloser Büroablauf<br />
Korrespondenz nach DIN Norm<br />
Bef<strong>und</strong>e verstehen <strong>und</strong> schreiben<br />
Die elektronische Patientenakte<br />
Dienst- <strong>und</strong> Arbeitszeitplanung<br />
Unterstützung bei der Organisation der Privatsprechst<strong>und</strong>en<br />
Ellen Hildebrandt, ehemalige Chefarztsekretär<strong>in</strong>, Freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>,<br />
Coach<strong>in</strong>gs, Schulungen, Sem<strong>in</strong>are, Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs<br />
Lektion 4<br />
Besprechungen <strong>und</strong> Präsentationen:<br />
Klar <strong>und</strong> strukturiert – So kommen Sie gut an<br />
Die erfolgreiche Besprechung<br />
– Checklisten – das gute Gewissen bei Besprechungen<br />
– Die wichtigsten Informationen gehören schon <strong>in</strong> die<br />
E<strong>in</strong>ladung<br />
– Protokolle nach dem KISS-Pr<strong>in</strong>zip „keep it short and simple“<br />
Die professionelle Präsentation<br />
– Klarer Aufbau, verständliche Struktur<br />
– E<strong>in</strong> Bild sagt mehr als tausend Worte<br />
– So verlieren Sie Zielgruppe <strong>und</strong> Ziel nicht aus den Augen<br />
Sibylle May, Geschäftsführer<strong>in</strong>, Beratungsbüro Sybille May<br />
Lektion 5<br />
KIS <strong>und</strong> Internet:<br />
Das Ganze verstehen, im E<strong>in</strong>zelnen mitwirken<br />
Das <strong>Krankenhaus</strong>-Informationssystem: wie ist es aufgebaut <strong>und</strong><br />
wie greifen die e<strong>in</strong>zelnen Bauste<strong>in</strong>e <strong>in</strong>e<strong>in</strong>ander?<br />
Digitales Diktieren mit Spracherkennung bis zur Nutzung von<br />
Videokonferenzen<br />
Das e-Portal: wie funktioniert es <strong>und</strong> wie gestaltet sich darüber die<br />
Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzten?<br />
Das Internet: Wie Sie effizient <strong>und</strong> effektiv recherchieren.<br />
Grit Wendisch, Freiberufliche Projektmanager<strong>in</strong><br />
Lektion 6<br />
Qualitätsmanagement <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enorientierung:<br />
Wo ist Ihre Qualität gefordert <strong>und</strong> wie?<br />
QM – e<strong>in</strong> System zur Umsetzung von <strong>in</strong>ternen <strong>und</strong> externen<br />
Stakeholder-Interessen.<br />
Warum verpflichtet der Staat im Interesse der Patienten<br />
Ges<strong>und</strong>heits e<strong>in</strong>richtungen zum Qualitätsmanagement?<br />
Was s<strong>in</strong>d die wesentlichen Unterschiede zwischen <strong>in</strong>ternem<br />
Qualitätsmanagement <strong>und</strong> externen Qualitätssicherungs maßnahmen?<br />
Welche QM-Systeme gibt es <strong>in</strong> KH <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> wie werden sie im<br />
Alltag umgesetzt?<br />
Welche Verpflichtungen s<strong>in</strong>d damit verb<strong>und</strong>en?<br />
Zukunft „Pay for Performance“: Fluch oder Segen?<br />
Kerst<strong>in</strong> von der Heiden MBA Health Management, freiberufliche<br />
Lehrbeauftragte an Hochschulen, Projektmanagement <strong>und</strong> Beratung <strong>in</strong><br />
Ges<strong>und</strong>heitse<strong>in</strong>richtungen
Kerst<strong>in</strong> von der Heiden<br />
Projektmanagement<br />
<strong>und</strong> Beratung <strong>in</strong><br />
Ges<strong>und</strong>heits e<strong>in</strong>richtungen<br />
Ellen Hildebrandt<br />
freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>,<br />
ehem. Chefarztsekretär<strong>in</strong><br />
Dr. Gert Landauer<br />
HFH <strong>und</strong> SRH<br />
Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen<br />
Prof. Alfons R<strong>und</strong>e<br />
SRH Fernhochschule<br />
Riedl<strong>in</strong>gen<br />
Grit Wendisch<br />
Freiberufliche<br />
Projektmanager<strong>in</strong><br />
Die Lebensläufe der Autoren f<strong>in</strong>den Sie im Internet unter www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />
Lektion 7<br />
Die Abrechnung <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong>, <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis:<br />
Vom Überblick zum Durchblick<br />
Abrechnungsgr<strong>und</strong>lagen<br />
– Im <strong>Krankenhaus</strong> (BPflV, KHG, KHEntgG, FPV)<br />
– In <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis (GOÄ, Euro-EBM2009)<br />
Die Abrechnung im <strong>Krankenhaus</strong><br />
– Nach Leistungsbereichen<br />
– Nach Abrechnungsarten<br />
– Besondere Kosten <strong>und</strong> Steuerproblematik<br />
Die Abrechnung <strong>in</strong> <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis<br />
– Euro-EBM2009 <strong>und</strong> das Regelleistungsvolumen<br />
– Die Honorarreform 2009<br />
– Wirtschaftlichkeitsprüfungen nach §106a ff SGB V<br />
– Richtgrößenvere<strong>in</strong>barungen 2009 für Arzneien <strong>und</strong> Hilfsmittel<br />
Abrechnung <strong>in</strong> der Integrierten Versorgung nach §73b <strong>und</strong><br />
§140ff SGB V<br />
Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A.<br />
Lektion 8<br />
(Mediz<strong>in</strong>-)Controll<strong>in</strong>g: Das müssen Sie wissen<br />
Controll<strong>in</strong>g<br />
– Gr<strong>und</strong>verständnis <strong>und</strong> Erforderlichkeit im <strong>Krankenhaus</strong><br />
– Aufgaben, Akteure, Instrumente<br />
– Mediz<strong>in</strong>isches Controll<strong>in</strong>g<br />
Vom Fall zur Abrechnung<br />
<strong>MVZ</strong> – das Tor zur ambulanten Versorgung<br />
– Def<strong>in</strong>ition, Funktion <strong>und</strong> Arbeitsweise<br />
Case Management – von Fall zu Fall<br />
– Inhalte <strong>und</strong> Funktionen<br />
– Instrument für Prozess-Steuerung <strong>und</strong> Qualitätsmanagement<br />
Dr. Gert Landauer, Dozent, Hamburger Fernhochschule (HFH) <strong>und</strong><br />
SRH Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen<br />
Lektion 9<br />
Kommunikations- <strong>und</strong> Konfliktmanagement:<br />
Schwierige Situationen mit Chef, Kollegen<br />
<strong>und</strong> Patienten souverän meistern!<br />
Gr<strong>und</strong>lagen der guten Kommunikation:<br />
Der Weg zwischen Sender <strong>und</strong> Empfänger<br />
Wie Sie sich auf Ihre verschiedenen Kommunikationspartner<br />
e<strong>in</strong>stellen<br />
Der gute Ton am Telefon – die Visitenkarte Ihres <strong>Krankenhaus</strong>es<br />
So gehen Sie kompetent <strong>und</strong> souverän mit schwierigen<br />
Ansprechpartnern um<br />
Ihr Gegenüber ist verärgert – was tun?<br />
Das Fairplay im Konflikt<br />
Sibylle May<br />
Lektion 10<br />
Veranstaltungen effizient organisieren <strong>und</strong> durchführen:<br />
Mit dieser Toolbox werden Sie<br />
zum Profi<br />
Erfolgsfaktoren von der Planung bis zur Durchführung<br />
Kreativität <strong>und</strong> besondere Ideen für das Programm<br />
Die Event-Toolbox: Checklisten <strong>und</strong> Kontaktadressen für mehr<br />
Sicherheit bei Organisation <strong>und</strong> Durchführung<br />
Zielorientierte Zusammenarbeit mit <strong>in</strong>ternen <strong>und</strong> externen<br />
Dienstleistern<br />
Kompetente Nachbereitung <strong>und</strong> Erfolgskontrolle<br />
Tagungs-Knigge: Stilsicherer Umgang mit Gästen <strong>und</strong> VIPs<br />
Claudia Behrens-Schneider, selbstständige Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> <strong>und</strong> Berater<strong>in</strong><br />
PLUS<br />
Aus der Praxis für die Praxis:<br />
konkrete Beispiele für Ihre Umsetzung!<br />
Der <strong>in</strong>ternationale Ärztekongress mit Sponsoren <strong>und</strong> Ausstellung<br />
Das <strong>in</strong>terne Kolloqium<br />
Die zertizifierte Fortbildungsveranstaltung<br />
Monika Dzubiel, Assistent<strong>in</strong> des kfm. Direktors,<br />
Ev. <strong>Krankenhaus</strong> Bielefeld g<strong>GmbH</strong> <strong>Krankenhaus</strong> Mara g<strong>GmbH</strong><br />
Erfahrungsaustausch <strong>in</strong>klusive<br />
Im <strong>in</strong>teraktiven Onl<strong>in</strong>e-forum können Sie sich mit<br />
Teilnehmerkollegen∕-<strong>in</strong>nen austauschen <strong>und</strong> Lerngruppen bilden.<br />
Abschlusstreffen gewünscht?<br />
Gern organisieren wir für Sie e<strong>in</strong> Treffen mit ausgwählten Autoren,<br />
wenn sich m<strong>in</strong>destens 10 Interessierte f<strong>in</strong>den.
Wir machen Ihnen das Lernen leicht!<br />
Entscheiden Sie sich für diesen Lehrgang, denn<br />
Sie erhalten maßgeschneidertes Positions-Knowhow,<br />
das Sie unmittelbar e<strong>in</strong>setzen können.<br />
Sie sparen Reisekosten <strong>und</strong> fehlen nicht am Arbeitsplatz.<br />
Sie lernen flexibel nach eigener Zeite<strong>in</strong>teilung.<br />
Das sagen Teilnehmer<strong>in</strong>nen<br />
über unsere smi-Lehrgänge:<br />
„Ideal für die Fortbildung neben dem Beruf. Die Unterlagen<br />
s<strong>in</strong>d gut verständlich, super zu bearbeiten <strong>und</strong><br />
eignen sich auch zum Nachschlagen <strong>in</strong> der täglichen<br />
Praxis. Tolle Betreuung durchs Team!“<br />
Michaela Sextl, MTU Aero Eng<strong>in</strong>es <strong>GmbH</strong><br />
Sie werden sorgfältig <strong>und</strong> <strong>in</strong>dividuell betreut: dafür sorgen Ihr<br />
smi-Team, die Autoren <strong>und</strong> Tutoren.<br />
Sie können sich mit Kollegen∕-<strong>in</strong>nen im Internetforum<br />
austauschen <strong>und</strong> Lerngruppen bilden.<br />
Sie entscheiden sich für ausgewiesene Qualität: über 95 Prozent<br />
aller Teilnemer∕-<strong>in</strong>nen beurteilen die smi-Lehrgänge mit gut <strong>und</strong><br />
sehr gut!<br />
„Es lohnt sich! Man lernt nebenbei, selbstbestimmt<br />
<strong>und</strong> nimmt auf jeden Fall viel für den beruflichen<br />
Alltag mit!“ Anne Fleischer, B<strong>und</strong>esverband der<br />
<br />
Deutschen Volksbanken Raiffaisenbanken e.V.<br />
„Ich würde immer wieder e<strong>in</strong>en Fernlehrgang<br />
bei smi belegen.“<br />
Christiane Broscheti,<br />
<br />
RWE Systems Immobilien <strong>GmbH</strong> & Co.KG<br />
So läuft Ihre Weiterbildung ab<br />
Alle zwei Wochen erhalten Sie e<strong>in</strong>e Lektion per Post jeweils mit Übungen<br />
zur Selbstkontrolle. Mit der dritten, sechsten <strong>und</strong> neunten Lektion können<br />
Sie E<strong>in</strong>sendeaufgaben bearbeiten. Diese werden von den smi- Tutoren – erfahrenen<br />
Pädagogen – geprüft <strong>und</strong> kommentiert an Sie zurückgeschickt,<br />
so dass Sie auch e<strong>in</strong>e objektive Rückmeldung über das Gelernte erhalten<br />
<strong>und</strong> sich optimal auf die Prüfung vorbereiten können.<br />
Nach der letzten Lektion erhalten Sie e<strong>in</strong>en umfangreichen Prüfungsbogen,<br />
zu dessen schriftlicher Ausarbeitung Ihnen vier Wochen Zeit zur<br />
Verfügung stehen. Der Bogen wird anschließend von unseren Tutoren<br />
korrigiert, kommentiert <strong>und</strong> benotet an Sie zurückgeschickt. Die Note<br />
aus dieser Abschlussprüfung ist ausschlaggebend für Ihr Zertifikat. Bei<br />
erfolgreicher Bearbeitung von m<strong>in</strong>destens 60 Prozent der Prüfungsaufgaben<br />
erhalten Sie Ihr persönliches, benotetes Zertifikat „smi-geprüfte∕r<br />
Assistent∕<strong>in</strong> <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong>“. Sollten Sie ke<strong>in</strong>e Prüfung ablegen,<br />
erhalten Sie e<strong>in</strong>e qualifizierte Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung.<br />
Diese Leistungen s<strong>in</strong>d für Sie:<br />
10 f<strong>und</strong>ierte Lektionen<br />
Autorenteam mit breitgefächerter Erfahrung<br />
Übungsaufgaben <strong>und</strong> Lösungen<br />
zur Selbstkontrolle <strong>in</strong> jeder Lektion<br />
Individuelle Unterstützung durch smi, Autoren <strong>und</strong> Tutoren<br />
Teilnahmezertifikat<br />
Startpaket <strong>und</strong> Sammelordner<br />
Interaktives Internetforum<br />
CD-ROM mit Suchfunktion <strong>und</strong> allen Lektionen<br />
Abschlusstreffen (auf Wunsch)<br />
auf freiwilliger Basis<br />
Hausaufgaben nach jeder 3. Lektion zur Korrektur an smi<br />
Teilnahme an der ZFU-Prüfung<br />
Nutzen Sie die Vorteile e<strong>in</strong>er Gruppenbuchung!<br />
Deutliche Ersparnis durch attraktive Sonderkonditionen<br />
Maßgeschneidertes Lernen durch <strong>in</strong>dividuellen Zuschnitt<br />
der Inhalte<br />
Flexibler Zeitplan nach Ihren Bedürfnissen<br />
Schnelle Umsetzung <strong>in</strong> die Praxis durch gleichen Wissensstand<br />
aller Beteiligten<br />
Wir lassen Sie nicht alle<strong>in</strong>!<br />
Infotelefon: 02 11 ∕ 96 86 – 31 79<br />
Andrea von Horn<br />
Konzeption <strong>und</strong> Inhalt<br />
Senior-Produktmanager<strong>in</strong> Lehrgänge<br />
Astrid Reiche<br />
Organisation<br />
Senior-Lehrgangskoord<strong>in</strong>ator<strong>in</strong>
secretary management <strong>in</strong>stitute, Postfach 111234, 40512 Düsseldorf<br />
Ihr persönlicher<br />
Anmeldecode<br />
Fernlehrgang <strong>in</strong> 10 Lektionen mit smi-Zertifikat<br />
<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong><br />
<strong>Krankenhaus</strong><br />
<strong>und</strong> <strong>MVZ</strong><br />
Anmeldung <strong>und</strong> Information<br />
per Fax: +49(0)2 11∕96 86 – 40 40<br />
telefonisch: +49(0)2 11∕96 86 – 31 79 [Astrid Reiche]<br />
per E-Mail: astrid.reiche@euroforum.com<br />
im Internet: www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />
schriftlich: secretary management <strong>in</strong>stitute,<br />
Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf<br />
Ja, ich nehme teil am Fernlehrgang „<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong>“<br />
Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.695,– pro Person<br />
Ich möchte den Fernlehrgang <strong>in</strong> folgendem Monat beg<strong>in</strong>nen:<br />
In unserem Unternehmen <strong>in</strong>teressieren sich Personen für diesen Lehrgang.<br />
Bitte erstellen Sie uns e<strong>in</strong> <strong>in</strong>dividuelles Angebot zum Vorteilspreis.<br />
Ich möchte me<strong>in</strong>e Adresse wie angegeben korrigieren lassen.<br />
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11∕96 86 – 33 33.]<br />
Name<br />
[P6800070M780]<br />
Teilnahmevoraussetzungen: Für den Fernlehrgang ist e<strong>in</strong>e Ausbildung <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em kaufmännischen Beruf oder e<strong>in</strong>e vergleichbare<br />
Ausbildung z.B. im Sekretariat notwendig. Ersatzweise zählt auch e<strong>in</strong>e m<strong>in</strong>destens dreijährige Berufspraxis<br />
im kaufmännischen oder Sekretariatsbereich.<br />
Allgeme<strong>in</strong>e Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen: Nach E<strong>in</strong>gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie e<strong>in</strong>e Bestätigung. Der Fernlehrgang<br />
beg<strong>in</strong>nt mit der Lieferung des ersten Lehrmaterials <strong>und</strong> dauert 25 Wochen. Er umfasst e<strong>in</strong> Startpaket (Lerne<strong>in</strong>führung<br />
<strong>und</strong> Arbeitsmaterial) sowie 10 Lektionen. Die Lieferung des Lehrmaterials erfolgt zweiwöchentlich. Für die Nutzung von<br />
Fernkommunikation entstehen dem Teilnehmer ke<strong>in</strong>e Kosten, die über die üblichen Gebühren h<strong>in</strong>aus gehen. Fakultativ:<br />
Am Ende des Fernlehrgangs f<strong>in</strong>det e<strong>in</strong>e schriftliche Prüfung des secretary management <strong>in</strong>stitute statt. Über die erfolgreiche<br />
Bearbeitung von m<strong>in</strong>destens 60 Prozent der Prüfungsaufgaben wird e<strong>in</strong> Abschlusszerti fikat ausgestellt. Erfüllt die<br />
Studienteilnehmer<strong>in</strong>∕der Studienteilnehmer diese Voraussetzungen nicht, erhält sie∕er e<strong>in</strong>e Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung.<br />
Begleitender Unterricht ist nicht erforderlich. Die M<strong>in</strong>destlaufzeit des Vertrages entspricht der Lehrgangsdauer. Gerichtsstand<br />
ist der Wohnort des Teilnehmers.<br />
Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen für Geschäftsk<strong>und</strong>en: Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.695,– pro Person <strong>und</strong> ist nach<br />
Erhalt der Rechnung fällig. Ihre Bestellung kann <strong>in</strong>nerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.<br />
Position∕Abteilung<br />
Telefon<br />
Fax<br />
E-Mail<br />
Die Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich,<br />
Konzern- <strong>und</strong> Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken <strong>in</strong>formieren:<br />
Zusendung per E-Mail: Ja Ne<strong>in</strong> Zusendung per Fax: Ja Ne<strong>in</strong><br />
Firma<br />
Anschrift<br />
Branche<br />
Ansprechpartner im Sekretariat<br />
Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der K<strong>und</strong>enanschrift abweicht:<br />
Name<br />
Geburtsjahr<br />
Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen für Privatpersonen:<br />
Zahlungsmodalitäten: Die Gesamtkosten des Fernlehrgangs betragen € 1.695,– pro Person [<strong>in</strong>kl. MwSt.].<br />
Dieser Betrag ist <strong>in</strong> drei Raten zu € 565,– zu zahlen. Die erste Rate ist im Startmonat fällig, die beiden anderen<br />
Raten jeweils im zweimonatigen Abstand.<br />
Kündigungsbed<strong>in</strong>gungen: Der Fernunterrichtsvertrag kann ohne Angabe von Gründen erstmals zum Ablauf des<br />
ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit e<strong>in</strong>er Frist von 6 Wochen gekündigt werden. Nach Ablauf des ersten<br />
Halbjahres nach Vertragsschluss kann der Vertrag jederzeit mit e<strong>in</strong>er Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Die<br />
Kündigung muss schriftlich erfolgen. Das Recht des Veranstalters <strong>und</strong> des Teilnehmers, diesen Vertrag jederzeit<br />
aus wichtigem Gr<strong>und</strong> zu kündigen, bleibt unberührt. Vertragsschluss ist Tag der Vertragsunterzeichnung.<br />
Widerrufsbelehrung <strong>und</strong> Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung <strong>in</strong>nerhalb von 14 Tagen ohne<br />
Angabe von Gründen <strong>in</strong> Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die<br />
Frist beg<strong>in</strong>nt nach Erhalt dieser Belehrung <strong>in</strong> Textform, jedoch nicht bevor Ihnen e<strong>in</strong>e deutlich lesbare<br />
Abschrift der Urk<strong>und</strong>e ausgehändigt wurde <strong>und</strong> nicht vor Zugang der ersten Lieferung des Lehrmaterials. Zur<br />
Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist<br />
zu richten an: secretary management <strong>in</strong>stitute, Andrea von Horn, Pr<strong>in</strong>zenallee 3, 40549 Düsseldorf.<br />
Widerrufsfolgen: Im Fall e<strong>in</strong>es wirksamen Widerrufs s<strong>in</strong>d die beiderseits bereits empfangenen Leistungen<br />
zurückzugewähren <strong>und</strong> ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Z<strong>in</strong>sen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene<br />
Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur <strong>in</strong> verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns<br />
<strong>in</strong>soweit ggf. Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen s<strong>in</strong>d auf unsere Kosten <strong>und</strong> Gefahr zurückzusenden.<br />
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen<br />
müssen <strong>in</strong>nerhalb 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beg<strong>in</strong>nt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung<br />
oder der Sache, für uns mit deren Empfang.<br />
Besondere H<strong>in</strong>weise: Der Wert der Überlassung, des Gebrauchs oder der Benutzung der Sachen oder der Erteilung<br />
des Unterrichts bis zur Ausübung des Widerrufs ist nicht zu vergüten (§ 4 Abs. 3 FernUSG). Das Widerrufsrecht<br />
erlischt <strong>in</strong> dem Zeitpunkt, <strong>in</strong> dem die Vertragsparteien den Fernunterrichtsvertrag vollständig erfüllt haben,<br />
spätestens jedoch mit Ablauf des ersten Halbjahres nach E<strong>in</strong>gang der ersten Lieferung (§ 4 Abs. 2 FernUSG).<br />
Ort∕Datum:<br />
Unterschrift:<br />
Abteilung<br />
Anschrift<br />
Datenschutz<strong>in</strong>formation. secretary management <strong>in</strong>stitute [smi] ist e<strong>in</strong> selbstständiger Geschäftsbereich der Euroforum<br />
<strong>Deutschland</strong> SE. Die Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE verwendet die im Rahmen der Bestellung <strong>und</strong> Nutzung unseres Angebotes<br />
erhobenen Daten <strong>in</strong> den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen <strong>und</strong> um Ihnen<br />
postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu<br />
lassen. Wenn Sie unser K<strong>und</strong>e s<strong>in</strong>d, <strong>in</strong>formieren wir Sie außerdem <strong>in</strong> den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über<br />
unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich s<strong>in</strong>d. Soweit im Rahmen der Verwendung der<br />
Daten e<strong>in</strong>e Übermittlung <strong>in</strong> Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien<br />
zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür e<strong>in</strong>e E<strong>in</strong>willigung erteilt haben. Sie<br />
können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber<br />
der Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.<br />
Datum:<br />
Unterschrift:<br />
Ich zahle durch Überweisung.<br />
Ich zahle per E<strong>in</strong>zugsermächtigung.<br />
EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE, Pr<strong>in</strong>zenallee 3, 40549 Düsseldorf<br />
Gläubiger-Identifikationsnummer DE64ZZZ00000081073, Mandatsreferenz wird separat mitgeteilt.<br />
SEPA-Lastschriftmandat<br />
Ich ermächtige die EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE, Zahlungen von me<strong>in</strong>em Konto mittels Lastschrift e<strong>in</strong>zuziehen.<br />
Zugleich weise ich me<strong>in</strong> Kredit<strong>in</strong>stitut an, die von der EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE auf me<strong>in</strong> Konto gezogenen<br />
Lastschriften e<strong>in</strong>zulösen.<br />
H<strong>in</strong>weis: Ich kann <strong>in</strong>nerhalb von acht Wochen, beg<strong>in</strong>nend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten<br />
Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit me<strong>in</strong>em Kredit<strong>in</strong>stitut vere<strong>in</strong>barten Bed<strong>in</strong>gungen.<br />
Vorname, Name (Konto<strong>in</strong>haber)<br />
Straße<br />
Kredit<strong>in</strong>stitut<br />
PLZ, Ort<br />
BIC<br />
Wer entscheidet über Ihre Teilnahme?<br />
Ich selbst oder<br />
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Ort∕Datum:<br />
Unterschrift:<br />
Faxantwort an: 02 11∕96 86–4040