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Assistenz in Krankenhaus und MVZ - IIR Deutschland GmbH

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Fernlehrgang <strong>in</strong> 10 Lektionen<br />

<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong><br />

<strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong><br />

´ www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />

Maßgeschneidertes Positionswissen für Ihre neuen Herausforderungen:<br />

Fachspezifisches Wissen von der Abrechnung über das Mediz<strong>in</strong>controll<strong>in</strong>g bis zur Term<strong>in</strong>ologie<br />

Professionelles Office-Management von der Korrespondenz über die Dienst- <strong>und</strong><br />

Arbeitsplanung bis zur Erstellung von Präsentationen<br />

Organisations-Knowhow für die Planung des ärztlichen Arbeitstages über e<strong>in</strong><br />

effizientes Besprechungs management bis zur Organisation von Privatsprechst<strong>und</strong>en <strong>und</strong><br />

Fortbildungsveranstaltungen<br />

Soft Skills <strong>in</strong> Kommunikations- <strong>und</strong> Konfliktmanagement, um schwierige Situationen mit<br />

Mitarbeitern <strong>und</strong> Patienten souverän zu meistern<br />

= Optimale Chefentlastung!


Das <strong>Krankenhaus</strong> ist im Umbruch –<br />

die Position der <strong>Assistenz</strong> auch!<br />

Im <strong>Krankenhaus</strong>bereich ist zurzeit Vieles im Wandel.<br />

Aufgr<strong>und</strong> des wirtschaftlichen Drucks s<strong>in</strong>d neue<br />

Organisationsformen entstanden, ebenso wie neue<br />

Behandlungs- <strong>und</strong> Abrechnungsstrukturen. Das<br />

<strong>Krankenhaus</strong> entwickelt sich zum k<strong>und</strong>enorientierten<br />

Dienstleister, die Aufgabenbereiche <strong>und</strong> Verantwortlichkeiten<br />

verschieben sich <strong>und</strong> der Gesetzgeber hat<br />

zahlreiche neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnet.<br />

Dies stellt die Führungskräfte vor große Herausforderungen,<br />

die sie nur mit e<strong>in</strong>er top ausgebildeten<br />

<strong>Assistenz</strong> an ihrer Seite erfolgreich meistern können.<br />

„Der Erfolg von Führungskräften – ob Geschäftsführer,<br />

Chefarzt, Pflegedienstleitung oder Leiter e<strong>in</strong>es<br />

<strong>MVZ</strong> – wird auch stark davon abhängen, ob es ihnen<br />

gel<strong>in</strong>gt, sich auf die strategisch wichtigen Fragen der<br />

Unternehmensentwicklung zu konzen trieren. Hierzu<br />

bedarf es e<strong>in</strong>er professionellen Organisation des<br />

‚Tagesgeschäftes‘, also der Entlastung <strong>in</strong> der Bewältigung<br />

operativer Aufgaben. Nicht mehr die ‚klassische‘<br />

Sekretär<strong>in</strong>, sondern die Assistent<strong>in</strong> des Managements<br />

wird sich hier künftig als ‚rechte Hand‘ der Führungskraft<br />

etablieren.“<br />

<br />

Prof. Alfons R<strong>und</strong>e<br />

Eignen Sie sich Wissen an,<br />

das Sie sofort gezielt e<strong>in</strong>setzen können!<br />

Ke<strong>in</strong>e Frage bleibt offen<br />

Die Autoren <strong>und</strong> Ihr smi-Team beantworten jederzeit gern Ihre Fragen.<br />

Start jederzeit möglich!<br />

Wir machen Sie fit für die<br />

neuen Anforderungen!<br />

Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen<br />

H<strong>in</strong>tergr<strong>und</strong>wissen aus dem <strong>Krankenhaus</strong>markt,<br />

das für die Rolle der <strong>Assistenz</strong> relevant ist,<br />

spezifische Fachkenntnisse, die auf die Besonderheiten<br />

des Arztsekretariats zugeschnitten s<strong>in</strong>d,<br />

Verständnis für die Bedürfnisse <strong>und</strong> Sachzwänge<br />

des Chefs, damit Sie ihn noch besser unterstützen<br />

können,<br />

Methoden <strong>und</strong> Instrumente zur optimalen<br />

Chefentlastung, so dass Sie auch <strong>in</strong> stressigen<br />

Zeiten alles im Griff haben,<br />

wichtige Skills wie Kommunikations- <strong>und</strong><br />

Konfliktmanagement, damit Sie schwierige<br />

Situationen mit Chef, Kollegen <strong>und</strong> Patienten<br />

souverän meistern.<br />

Dieser Lehrgang ist<br />

maßgeschneidert für:<br />

Sekretäre∕-<strong>in</strong>nen <strong>und</strong> Assistenten∕-<strong>in</strong>nen <strong>in</strong><br />

E<strong>in</strong>richtungen des Ges<strong>und</strong>heitswesens wie<br />

Arztpraxen, Ges<strong>und</strong>heitszentren, Krankenhäuser,<br />

Rehakl<strong>in</strong>iken, Krankenversicherungen<br />

<strong>in</strong>sbesondere Sekretäre∕ -<strong>in</strong>nen <strong>und</strong><br />

Assistenten∕-<strong>in</strong>nen<br />

– des ärztlichen Direktors,<br />

– des Verwaltungsleiters,<br />

– der Geschäftsleitung<br />

– sowie Chefarztsekretär<strong>in</strong>nen <strong>und</strong> -sekretäre<br />

Mediz<strong>in</strong>ische Fachangestellte (Arzthelfer∕-<strong>in</strong>nen)<br />

Pflegekräfte mit besonderen Managementfunktionen<br />

z. B. Fallmanagement, Qualitätssicherung,<br />

Bildungsbeauftragte usw.<br />

kaufmännische Sachbearbeiter∕-<strong>in</strong>nen mit<br />

Zuarbeitungsfunktionen zum Management<br />

Wieder- <strong>und</strong> Quere<strong>in</strong>steiger


Das Autorenteam<br />

Fachliche Leitung<br />

Sibylle May<br />

Beratungsbüro Sibylle May<br />

Claudia Behrens-Schneider<br />

selbstständige Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />

<strong>und</strong> Berater<strong>in</strong><br />

Monika Dzubiel<br />

Ev. <strong>Krankenhaus</strong> Bielefeld<br />

g<strong>GmbH</strong> <strong>Krankenhaus</strong><br />

Mara g<strong>GmbH</strong><br />

Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A.<br />

Gall<strong>in</strong>at Medical<br />

Management<br />

Ihre Lektionen im Überblick: In zehn Schritten zum Profi!<br />

Lektion 1<br />

Die <strong>Assistenz</strong> im Unternehmen <strong>Krankenhaus</strong>∕<br />

<strong>MVZ</strong>: Neue Anforderungen an die Position<br />

Veränderte Bed<strong>in</strong>gungen im Umfeld des <strong>Krankenhaus</strong>es<br />

Neue Versorgungs- <strong>und</strong> Organisationsformen <strong>in</strong> der<br />

Patientenversorgung<br />

Neuausrichtung der Prozess- <strong>und</strong> Arbeitsorganisation<br />

Künftige Anforderungen an das <strong>Krankenhaus</strong>management<br />

Berufsbild <strong>und</strong> Rolle der Assistent<strong>in</strong> im Veränderungsprozess<br />

E<strong>in</strong>satzfelder der <strong>und</strong> Anforderungen an die <strong>Assistenz</strong><br />

Prof. Alfons R<strong>und</strong>e, SRH Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen, Berater <strong>und</strong><br />

Projektmanager für E<strong>in</strong>richtungen des Ges<strong>und</strong>heitswesens, <strong>und</strong><br />

Ellen Hildebrandt, ehemalige Chefarztsekretär<strong>in</strong>,<br />

freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong><br />

Lektion 2<br />

Den Chef besser verstehen:<br />

Unverzichtbares Fachwissen für das Sekretariat<br />

Mediz<strong>in</strong>isches Fachwissen: Term<strong>in</strong>ologie, Krankheiten <strong>und</strong><br />

Diagnosen, mediz<strong>in</strong>ische Diszipl<strong>in</strong>en, Diagnostik <strong>und</strong> Therapie<br />

Organisatorisches Fachwissen:<br />

– Aufbau- <strong>und</strong> Ablauforganisation<br />

– Der Arbeitstag des Arztes, Behandlungspfade<br />

Office-Fachwissen<br />

– Datenschutz, Hilfsmittel <strong>und</strong> Werkzeuge, Kalender,<br />

Kommunikation, Präsentation<br />

Fachbegriffe im Ges<strong>und</strong>heitswesen<br />

Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A., Geschäftsführer,<br />

Gall<strong>in</strong>at Medical Management<br />

Lektion 3<br />

Die optimale Chefentlastung:<br />

So untersützen Sie noch wirkungsvoller<br />

Professionelles Office-Management: das Büro sicher im Griff<br />

Reibungsloser Büroablauf<br />

Korrespondenz nach DIN Norm<br />

Bef<strong>und</strong>e verstehen <strong>und</strong> schreiben<br />

Die elektronische Patientenakte<br />

Dienst- <strong>und</strong> Arbeitszeitplanung<br />

Unterstützung bei der Organisation der Privatsprechst<strong>und</strong>en<br />

Ellen Hildebrandt, ehemalige Chefarztsekretär<strong>in</strong>, Freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>,<br />

Coach<strong>in</strong>gs, Schulungen, Sem<strong>in</strong>are, Tra<strong>in</strong><strong>in</strong>gs<br />

Lektion 4<br />

Besprechungen <strong>und</strong> Präsentationen:<br />

Klar <strong>und</strong> strukturiert – So kommen Sie gut an<br />

Die erfolgreiche Besprechung<br />

– Checklisten – das gute Gewissen bei Besprechungen<br />

– Die wichtigsten Informationen gehören schon <strong>in</strong> die<br />

E<strong>in</strong>ladung<br />

– Protokolle nach dem KISS-Pr<strong>in</strong>zip „keep it short and simple“<br />

Die professionelle Präsentation<br />

– Klarer Aufbau, verständliche Struktur<br />

– E<strong>in</strong> Bild sagt mehr als tausend Worte<br />

– So verlieren Sie Zielgruppe <strong>und</strong> Ziel nicht aus den Augen<br />

Sibylle May, Geschäftsführer<strong>in</strong>, Beratungsbüro Sybille May<br />

Lektion 5<br />

KIS <strong>und</strong> Internet:<br />

Das Ganze verstehen, im E<strong>in</strong>zelnen mitwirken<br />

Das <strong>Krankenhaus</strong>-Informationssystem: wie ist es aufgebaut <strong>und</strong><br />

wie greifen die e<strong>in</strong>zelnen Bauste<strong>in</strong>e <strong>in</strong>e<strong>in</strong>ander?<br />

Digitales Diktieren mit Spracherkennung bis zur Nutzung von<br />

Videokonferenzen<br />

Das e-Portal: wie funktioniert es <strong>und</strong> wie gestaltet sich darüber die<br />

Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzten?<br />

Das Internet: Wie Sie effizient <strong>und</strong> effektiv recherchieren.<br />

Grit Wendisch, Freiberufliche Projektmanager<strong>in</strong><br />

Lektion 6<br />

Qualitätsmanagement <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enorientierung:<br />

Wo ist Ihre Qualität gefordert <strong>und</strong> wie?<br />

QM – e<strong>in</strong> System zur Umsetzung von <strong>in</strong>ternen <strong>und</strong> externen<br />

Stakeholder-Interessen.<br />

Warum verpflichtet der Staat im Interesse der Patienten<br />

Ges<strong>und</strong>heits e<strong>in</strong>richtungen zum Qualitätsmanagement?<br />

Was s<strong>in</strong>d die wesentlichen Unterschiede zwischen <strong>in</strong>ternem<br />

Qualitätsmanagement <strong>und</strong> externen Qualitätssicherungs maßnahmen?<br />

Welche QM-Systeme gibt es <strong>in</strong> KH <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> wie werden sie im<br />

Alltag umgesetzt?<br />

Welche Verpflichtungen s<strong>in</strong>d damit verb<strong>und</strong>en?<br />

Zukunft „Pay for Performance“: Fluch oder Segen?<br />

Kerst<strong>in</strong> von der Heiden MBA Health Management, freiberufliche<br />

Lehrbeauftragte an Hochschulen, Projektmanagement <strong>und</strong> Beratung <strong>in</strong><br />

Ges<strong>und</strong>heitse<strong>in</strong>richtungen


Kerst<strong>in</strong> von der Heiden<br />

Projektmanagement<br />

<strong>und</strong> Beratung <strong>in</strong><br />

Ges<strong>und</strong>heits e<strong>in</strong>richtungen<br />

Ellen Hildebrandt<br />

freiberufliche Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong>,<br />

ehem. Chefarztsekretär<strong>in</strong><br />

Dr. Gert Landauer<br />

HFH <strong>und</strong> SRH<br />

Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen<br />

Prof. Alfons R<strong>und</strong>e<br />

SRH Fernhochschule<br />

Riedl<strong>in</strong>gen<br />

Grit Wendisch<br />

Freiberufliche<br />

Projektmanager<strong>in</strong><br />

Die Lebensläufe der Autoren f<strong>in</strong>den Sie im Internet unter www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />

Lektion 7<br />

Die Abrechnung <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong>, <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis:<br />

Vom Überblick zum Durchblick<br />

Abrechnungsgr<strong>und</strong>lagen<br />

– Im <strong>Krankenhaus</strong> (BPflV, KHG, KHEntgG, FPV)<br />

– In <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis (GOÄ, Euro-EBM2009)<br />

Die Abrechnung im <strong>Krankenhaus</strong><br />

– Nach Leistungsbereichen<br />

– Nach Abrechnungsarten<br />

– Besondere Kosten <strong>und</strong> Steuerproblematik<br />

Die Abrechnung <strong>in</strong> <strong>MVZ</strong> <strong>und</strong> Praxis<br />

– Euro-EBM2009 <strong>und</strong> das Regelleistungsvolumen<br />

– Die Honorarreform 2009<br />

– Wirtschaftlichkeitsprüfungen nach §106a ff SGB V<br />

– Richtgrößenvere<strong>in</strong>barungen 2009 für Arzneien <strong>und</strong> Hilfsmittel<br />

Abrechnung <strong>in</strong> der Integrierten Versorgung nach §73b <strong>und</strong><br />

§140ff SGB V<br />

Friedhelm Gall<strong>in</strong>at M.A.<br />

Lektion 8<br />

(Mediz<strong>in</strong>-)Controll<strong>in</strong>g: Das müssen Sie wissen<br />

Controll<strong>in</strong>g<br />

– Gr<strong>und</strong>verständnis <strong>und</strong> Erforderlichkeit im <strong>Krankenhaus</strong><br />

– Aufgaben, Akteure, Instrumente<br />

– Mediz<strong>in</strong>isches Controll<strong>in</strong>g<br />

Vom Fall zur Abrechnung<br />

<strong>MVZ</strong> – das Tor zur ambulanten Versorgung<br />

– Def<strong>in</strong>ition, Funktion <strong>und</strong> Arbeitsweise<br />

Case Management – von Fall zu Fall<br />

– Inhalte <strong>und</strong> Funktionen<br />

– Instrument für Prozess-Steuerung <strong>und</strong> Qualitätsmanagement<br />

Dr. Gert Landauer, Dozent, Hamburger Fernhochschule (HFH) <strong>und</strong><br />

SRH Fernhochschule Riedl<strong>in</strong>gen<br />

Lektion 9<br />

Kommunikations- <strong>und</strong> Konfliktmanagement:<br />

Schwierige Situationen mit Chef, Kollegen<br />

<strong>und</strong> Patienten souverän meistern!<br />

Gr<strong>und</strong>lagen der guten Kommunikation:<br />

Der Weg zwischen Sender <strong>und</strong> Empfänger<br />

Wie Sie sich auf Ihre verschiedenen Kommunikationspartner<br />

e<strong>in</strong>stellen<br />

Der gute Ton am Telefon – die Visitenkarte Ihres <strong>Krankenhaus</strong>es<br />

So gehen Sie kompetent <strong>und</strong> souverän mit schwierigen<br />

Ansprechpartnern um<br />

Ihr Gegenüber ist verärgert – was tun?<br />

Das Fairplay im Konflikt<br />

Sibylle May<br />

Lektion 10<br />

Veranstaltungen effizient organisieren <strong>und</strong> durchführen:<br />

Mit dieser Toolbox werden Sie<br />

zum Profi<br />

Erfolgsfaktoren von der Planung bis zur Durchführung<br />

Kreativität <strong>und</strong> besondere Ideen für das Programm<br />

Die Event-Toolbox: Checklisten <strong>und</strong> Kontaktadressen für mehr<br />

Sicherheit bei Organisation <strong>und</strong> Durchführung<br />

Zielorientierte Zusammenarbeit mit <strong>in</strong>ternen <strong>und</strong> externen<br />

Dienstleistern<br />

Kompetente Nachbereitung <strong>und</strong> Erfolgskontrolle<br />

Tagungs-Knigge: Stilsicherer Umgang mit Gästen <strong>und</strong> VIPs<br />

Claudia Behrens-Schneider, selbstständige Tra<strong>in</strong>er<strong>in</strong> <strong>und</strong> Berater<strong>in</strong><br />

PLUS<br />

Aus der Praxis für die Praxis:<br />

konkrete Beispiele für Ihre Umsetzung!<br />

Der <strong>in</strong>ternationale Ärztekongress mit Sponsoren <strong>und</strong> Ausstellung<br />

Das <strong>in</strong>terne Kolloqium<br />

Die zertizifierte Fortbildungsveranstaltung<br />

Monika Dzubiel, Assistent<strong>in</strong> des kfm. Direktors,<br />

Ev. <strong>Krankenhaus</strong> Bielefeld g<strong>GmbH</strong> <strong>Krankenhaus</strong> Mara g<strong>GmbH</strong><br />

Erfahrungsaustausch <strong>in</strong>klusive<br />

Im <strong>in</strong>teraktiven Onl<strong>in</strong>e-forum können Sie sich mit<br />

Teilnehmerkollegen∕-<strong>in</strong>nen austauschen <strong>und</strong> Lerngruppen bilden.<br />

Abschlusstreffen gewünscht?<br />

Gern organisieren wir für Sie e<strong>in</strong> Treffen mit ausgwählten Autoren,<br />

wenn sich m<strong>in</strong>destens 10 Interessierte f<strong>in</strong>den.


Wir machen Ihnen das Lernen leicht!<br />

Entscheiden Sie sich für diesen Lehrgang, denn<br />

Sie erhalten maßgeschneidertes Positions-Knowhow,<br />

das Sie unmittelbar e<strong>in</strong>setzen können.<br />

Sie sparen Reisekosten <strong>und</strong> fehlen nicht am Arbeitsplatz.<br />

Sie lernen flexibel nach eigener Zeite<strong>in</strong>teilung.<br />

Das sagen Teilnehmer<strong>in</strong>nen<br />

über unsere smi-Lehrgänge:<br />

„Ideal für die Fortbildung neben dem Beruf. Die Unterlagen<br />

s<strong>in</strong>d gut verständlich, super zu bearbeiten <strong>und</strong><br />

eignen sich auch zum Nachschlagen <strong>in</strong> der täglichen<br />

Praxis. Tolle Betreuung durchs Team!“<br />

Michaela Sextl, MTU Aero Eng<strong>in</strong>es <strong>GmbH</strong><br />

Sie werden sorgfältig <strong>und</strong> <strong>in</strong>dividuell betreut: dafür sorgen Ihr<br />

smi-Team, die Autoren <strong>und</strong> Tutoren.<br />

Sie können sich mit Kollegen∕-<strong>in</strong>nen im Internetforum<br />

austauschen <strong>und</strong> Lerngruppen bilden.<br />

Sie entscheiden sich für ausgewiesene Qualität: über 95 Prozent<br />

aller Teilnemer∕-<strong>in</strong>nen beurteilen die smi-Lehrgänge mit gut <strong>und</strong><br />

sehr gut!<br />

„Es lohnt sich! Man lernt nebenbei, selbstbestimmt<br />

<strong>und</strong> nimmt auf jeden Fall viel für den beruflichen<br />

Alltag mit!“ Anne Fleischer, B<strong>und</strong>esverband der<br />

<br />

Deutschen Volksbanken Raiffaisenbanken e.V.<br />

„Ich würde immer wieder e<strong>in</strong>en Fernlehrgang<br />

bei smi belegen.“<br />

Christiane Broscheti,<br />

<br />

RWE Systems Immobilien <strong>GmbH</strong> & Co.KG<br />

So läuft Ihre Weiterbildung ab<br />

Alle zwei Wochen erhalten Sie e<strong>in</strong>e Lektion per Post jeweils mit Übungen<br />

zur Selbstkontrolle. Mit der dritten, sechsten <strong>und</strong> neunten Lektion können<br />

Sie E<strong>in</strong>sendeaufgaben bearbeiten. Diese werden von den smi- Tutoren – erfahrenen<br />

Pädagogen – geprüft <strong>und</strong> kommentiert an Sie zurückgeschickt,<br />

so dass Sie auch e<strong>in</strong>e objektive Rückmeldung über das Gelernte erhalten<br />

<strong>und</strong> sich optimal auf die Prüfung vorbereiten können.<br />

Nach der letzten Lektion erhalten Sie e<strong>in</strong>en umfangreichen Prüfungsbogen,<br />

zu dessen schriftlicher Ausarbeitung Ihnen vier Wochen Zeit zur<br />

Verfügung stehen. Der Bogen wird anschließend von unseren Tutoren<br />

korrigiert, kommentiert <strong>und</strong> benotet an Sie zurückgeschickt. Die Note<br />

aus dieser Abschlussprüfung ist ausschlaggebend für Ihr Zertifikat. Bei<br />

erfolgreicher Bearbeitung von m<strong>in</strong>destens 60 Prozent der Prüfungsaufgaben<br />

erhalten Sie Ihr persönliches, benotetes Zertifikat „smi-geprüfte∕r<br />

Assistent∕<strong>in</strong> <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong>“. Sollten Sie ke<strong>in</strong>e Prüfung ablegen,<br />

erhalten Sie e<strong>in</strong>e qualifizierte Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung.<br />

Diese Leistungen s<strong>in</strong>d für Sie:<br />

10 f<strong>und</strong>ierte Lektionen<br />

Autorenteam mit breitgefächerter Erfahrung<br />

Übungsaufgaben <strong>und</strong> Lösungen<br />

zur Selbstkontrolle <strong>in</strong> jeder Lektion<br />

Individuelle Unterstützung durch smi, Autoren <strong>und</strong> Tutoren<br />

Teilnahmezertifikat<br />

Startpaket <strong>und</strong> Sammelordner<br />

Interaktives Internetforum<br />

CD-ROM mit Suchfunktion <strong>und</strong> allen Lektionen<br />

Abschlusstreffen (auf Wunsch)<br />

auf freiwilliger Basis<br />

Hausaufgaben nach jeder 3. Lektion zur Korrektur an smi<br />

Teilnahme an der ZFU-Prüfung<br />

Nutzen Sie die Vorteile e<strong>in</strong>er Gruppenbuchung!<br />

Deutliche Ersparnis durch attraktive Sonderkonditionen<br />

Maßgeschneidertes Lernen durch <strong>in</strong>dividuellen Zuschnitt<br />

der Inhalte<br />

Flexibler Zeitplan nach Ihren Bedürfnissen<br />

Schnelle Umsetzung <strong>in</strong> die Praxis durch gleichen Wissensstand<br />

aller Beteiligten<br />

Wir lassen Sie nicht alle<strong>in</strong>!<br />

Infotelefon: 02 11 ∕ 96 86 – 31 79<br />

Andrea von Horn<br />

Konzeption <strong>und</strong> Inhalt<br />

Senior-Produktmanager<strong>in</strong> Lehrgänge<br />

Astrid Reiche<br />

Organisation<br />

Senior-Lehrgangskoord<strong>in</strong>ator<strong>in</strong>


secretary management <strong>in</strong>stitute, Postfach 111234, 40512 Düsseldorf<br />

Ihr persönlicher<br />

Anmeldecode<br />

Fernlehrgang <strong>in</strong> 10 Lektionen mit smi-Zertifikat<br />

<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong><br />

<strong>Krankenhaus</strong><br />

<strong>und</strong> <strong>MVZ</strong><br />

Anmeldung <strong>und</strong> Information<br />

per Fax: +49(0)2 11∕96 86 – 40 40<br />

telefonisch: +49(0)2 11∕96 86 – 31 79 [Astrid Reiche]<br />

per E-Mail: astrid.reiche@euroforum.com<br />

im Internet: www.smi-sem<strong>in</strong>are.de∕assistenzkh<br />

schriftlich: secretary management <strong>in</strong>stitute,<br />

Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf<br />

Ja, ich nehme teil am Fernlehrgang „<strong>Assistenz</strong> <strong>in</strong> <strong>Krankenhaus</strong> <strong>und</strong> <strong>MVZ</strong>“<br />

Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.695,– pro Person<br />

Ich möchte den Fernlehrgang <strong>in</strong> folgendem Monat beg<strong>in</strong>nen:<br />

In unserem Unternehmen <strong>in</strong>teressieren sich Personen für diesen Lehrgang.<br />

Bitte erstellen Sie uns e<strong>in</strong> <strong>in</strong>dividuelles Angebot zum Vorteilspreis.<br />

Ich möchte me<strong>in</strong>e Adresse wie angegeben korrigieren lassen.<br />

[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11∕96 86 – 33 33.]<br />

Name<br />

[P6800070M780]<br />

Teilnahmevoraussetzungen: Für den Fernlehrgang ist e<strong>in</strong>e Ausbildung <strong>in</strong> e<strong>in</strong>em kaufmännischen Beruf oder e<strong>in</strong>e vergleichbare<br />

Ausbildung z.B. im Sekretariat notwendig. Ersatzweise zählt auch e<strong>in</strong>e m<strong>in</strong>destens dreijährige Berufspraxis<br />

im kaufmännischen oder Sekretariatsbereich.<br />

Allgeme<strong>in</strong>e Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen: Nach E<strong>in</strong>gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie e<strong>in</strong>e Bestätigung. Der Fernlehrgang<br />

beg<strong>in</strong>nt mit der Lieferung des ersten Lehrmaterials <strong>und</strong> dauert 25 Wochen. Er umfasst e<strong>in</strong> Startpaket (Lerne<strong>in</strong>führung<br />

<strong>und</strong> Arbeitsmaterial) sowie 10 Lektionen. Die Lieferung des Lehrmaterials erfolgt zweiwöchentlich. Für die Nutzung von<br />

Fernkommunikation entstehen dem Teilnehmer ke<strong>in</strong>e Kosten, die über die üblichen Gebühren h<strong>in</strong>aus gehen. Fakultativ:<br />

Am Ende des Fernlehrgangs f<strong>in</strong>det e<strong>in</strong>e schriftliche Prüfung des secretary management <strong>in</strong>stitute statt. Über die erfolgreiche<br />

Bearbeitung von m<strong>in</strong>destens 60 Prozent der Prüfungsaufgaben wird e<strong>in</strong> Abschlusszerti fikat ausgestellt. Erfüllt die<br />

Studienteilnehmer<strong>in</strong>∕der Studienteilnehmer diese Voraussetzungen nicht, erhält sie∕er e<strong>in</strong>e Teilnahmebesche<strong>in</strong>igung.<br />

Begleitender Unterricht ist nicht erforderlich. Die M<strong>in</strong>destlaufzeit des Vertrages entspricht der Lehrgangsdauer. Gerichtsstand<br />

ist der Wohnort des Teilnehmers.<br />

Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen für Geschäftsk<strong>und</strong>en: Der Preis für den Fernlehrgang beträgt € 1.695,– pro Person <strong>und</strong> ist nach<br />

Erhalt der Rechnung fällig. Ihre Bestellung kann <strong>in</strong>nerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.<br />

Position∕Abteilung<br />

Telefon<br />

Fax<br />

E-Mail<br />

Die Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich,<br />

Konzern- <strong>und</strong> Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken <strong>in</strong>formieren:<br />

Zusendung per E-Mail: Ja Ne<strong>in</strong> Zusendung per Fax: Ja Ne<strong>in</strong><br />

Firma<br />

Anschrift<br />

Branche<br />

Ansprechpartner im Sekretariat<br />

Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der K<strong>und</strong>enanschrift abweicht:<br />

Name<br />

Geburtsjahr<br />

Teilnahmebed<strong>in</strong>gungen für Privatpersonen:<br />

Zahlungsmodalitäten: Die Gesamtkosten des Fernlehrgangs betragen € 1.695,– pro Person [<strong>in</strong>kl. MwSt.].<br />

Dieser Betrag ist <strong>in</strong> drei Raten zu € 565,– zu zahlen. Die erste Rate ist im Startmonat fällig, die beiden anderen<br />

Raten jeweils im zweimonatigen Abstand.<br />

Kündigungsbed<strong>in</strong>gungen: Der Fernunterrichtsvertrag kann ohne Angabe von Gründen erstmals zum Ablauf des<br />

ersten Halbjahres nach Vertragsschluss mit e<strong>in</strong>er Frist von 6 Wochen gekündigt werden. Nach Ablauf des ersten<br />

Halbjahres nach Vertragsschluss kann der Vertrag jederzeit mit e<strong>in</strong>er Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Die<br />

Kündigung muss schriftlich erfolgen. Das Recht des Veranstalters <strong>und</strong> des Teilnehmers, diesen Vertrag jederzeit<br />

aus wichtigem Gr<strong>und</strong> zu kündigen, bleibt unberührt. Vertragsschluss ist Tag der Vertragsunterzeichnung.<br />

Widerrufsbelehrung <strong>und</strong> Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung <strong>in</strong>nerhalb von 14 Tagen ohne<br />

Angabe von Gründen <strong>in</strong> Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die<br />

Frist beg<strong>in</strong>nt nach Erhalt dieser Belehrung <strong>in</strong> Textform, jedoch nicht bevor Ihnen e<strong>in</strong>e deutlich lesbare<br />

Abschrift der Urk<strong>und</strong>e ausgehändigt wurde <strong>und</strong> nicht vor Zugang der ersten Lieferung des Lehrmaterials. Zur<br />

Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist<br />

zu richten an: secretary management <strong>in</strong>stitute, Andrea von Horn, Pr<strong>in</strong>zenallee 3, 40549 Düsseldorf.<br />

Widerrufsfolgen: Im Fall e<strong>in</strong>es wirksamen Widerrufs s<strong>in</strong>d die beiderseits bereits empfangenen Leistungen<br />

zurückzugewähren <strong>und</strong> ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Z<strong>in</strong>sen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene<br />

Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur <strong>in</strong> verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns<br />

<strong>in</strong>soweit ggf. Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen s<strong>in</strong>d auf unsere Kosten <strong>und</strong> Gefahr zurückzusenden.<br />

Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen<br />

müssen <strong>in</strong>nerhalb 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beg<strong>in</strong>nt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung<br />

oder der Sache, für uns mit deren Empfang.<br />

Besondere H<strong>in</strong>weise: Der Wert der Überlassung, des Gebrauchs oder der Benutzung der Sachen oder der Erteilung<br />

des Unterrichts bis zur Ausübung des Widerrufs ist nicht zu vergüten (§ 4 Abs. 3 FernUSG). Das Widerrufsrecht<br />

erlischt <strong>in</strong> dem Zeitpunkt, <strong>in</strong> dem die Vertragsparteien den Fernunterrichtsvertrag vollständig erfüllt haben,<br />

spätestens jedoch mit Ablauf des ersten Halbjahres nach E<strong>in</strong>gang der ersten Lieferung (§ 4 Abs. 2 FernUSG).<br />

Ort∕Datum:<br />

Unterschrift:<br />

Abteilung<br />

Anschrift<br />

Datenschutz<strong>in</strong>formation. secretary management <strong>in</strong>stitute [smi] ist e<strong>in</strong> selbstständiger Geschäftsbereich der Euroforum<br />

<strong>Deutschland</strong> SE. Die Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE verwendet die im Rahmen der Bestellung <strong>und</strong> Nutzung unseres Angebotes<br />

erhobenen Daten <strong>in</strong> den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen <strong>und</strong> um Ihnen<br />

postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu<br />

lassen. Wenn Sie unser K<strong>und</strong>e s<strong>in</strong>d, <strong>in</strong>formieren wir Sie außerdem <strong>in</strong> den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über<br />

unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich s<strong>in</strong>d. Soweit im Rahmen der Verwendung der<br />

Daten e<strong>in</strong>e Übermittlung <strong>in</strong> Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien<br />

zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür e<strong>in</strong>e E<strong>in</strong>willigung erteilt haben. Sie<br />

können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber<br />

der Euroforum <strong>Deutschland</strong> SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.<br />

Datum:<br />

Unterschrift:<br />

Ich zahle durch Überweisung.<br />

Ich zahle per E<strong>in</strong>zugsermächtigung.<br />

EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE, Pr<strong>in</strong>zenallee 3, 40549 Düsseldorf<br />

Gläubiger-Identifikationsnummer DE64ZZZ00000081073, Mandatsreferenz wird separat mitgeteilt.<br />

SEPA-Lastschriftmandat<br />

Ich ermächtige die EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE, Zahlungen von me<strong>in</strong>em Konto mittels Lastschrift e<strong>in</strong>zuziehen.<br />

Zugleich weise ich me<strong>in</strong> Kredit<strong>in</strong>stitut an, die von der EUROFORUM <strong>Deutschland</strong> SE auf me<strong>in</strong> Konto gezogenen<br />

Lastschriften e<strong>in</strong>zulösen.<br />

H<strong>in</strong>weis: Ich kann <strong>in</strong>nerhalb von acht Wochen, beg<strong>in</strong>nend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten<br />

Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit me<strong>in</strong>em Kredit<strong>in</strong>stitut vere<strong>in</strong>barten Bed<strong>in</strong>gungen.<br />

Vorname, Name (Konto<strong>in</strong>haber)<br />

Straße<br />

Kredit<strong>in</strong>stitut<br />

PLZ, Ort<br />

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