Geschäftsbericht 2012 - Privatkunden

Ihre Raiffeisenbank
einen Ansprechpartner, der für sie da ist. Dieses Netzwerk
genossenschaftlicher Unternehmen steht unseren
Kunden seit über 100 Jahren zur Verfügung und ist ein
Erfolgsgarant. So haben wir als einzige Bankengruppe
die Finanzmarktkrise ohne staatliche Hilfe erfolgreich
überstanden.
Köster: Das Selbstverständnis unserer Raiffeisenbank ist
in unseren Wurzeln begründet. Die Hilfe und Unterstützung
untereinander zeichnet uns aus. Wir sind hier
als Bank schon ziemlich besonders und anders als
andere Banken.
Welche zukünftigen Anforderungen kommen auf die
Raiffeisenbank im Kundengeschäft zu?
Schubert: Die Vereinheitlichung des europäischen Zahlungsverkehrs
unter dem Begriff SEPA wird für alle
Kunden eine große Herausforderung, da der gesamte
Zahlungsverkehr völlig neu aufgestellt wird. In unseren
Kundenberatungen erkennen wir, dass viele Firmenkunden
diese Aufgabe zurzeit noch unterschätzen. Des
Weiteren ist in den Medien das Thema Verbraucherschutz
in den letzten Jahren verstärkt zu beobachten.
Als Genossenschaftsbank sind wir schon immer dem
Verbraucherschutz verpflichtet und haben diesem
durch die Nachhaltigkeit unserer Geschäftspolitik in der
Vergangenheit Rechnung getragen. Zu erkennen ist
zusätzlich, dass der Formalismus noch weiter steigen
wird, der uns durch die nationalen Gesetzgeber und
durch die Europäische Union auferlegt wird. Schon
heute haben wir hohe Aufwendungen, um allen Anfor-
derungen gerecht zu werden.
Ist die Sonderstellung von Mitgliedern gegenüber
anderen Kunden im Außenverhältnis sichtbar?
Feddersen: Ja, im Außenverhältnis ist die Sonder-
stellung von Mitgliedern gegenüber anderen Kunden
durch die VR-BankCard PLUS in Gold mit den Abbil-
dungen von Friedrich-Wilhelm Raiffeisen und Hermann
Schulze-Delitzsch sichtbar. Die goldene VR-BankCard
PLUS ist eine perfekte Kombination aus VR-BankCard
und Mitgliederausweis. Die Mitglieder können mit ihr
Steht die Mitbestimmung als Genossenschaftsmitglied
nicht nur auf dem Papier? Kann sie auch aktiv gelebt
werden?
Feddersen: Nein, die Mitbestimmung als Genossenschaftsmitglied
steht nicht nur auf dem Papier. Da jedes
Mitglied ein Recht auf Mitbestimmung hat, kann und
soll dieses aktiv gelebt werden. Durch dieses Recht ist
eine aktive Mitgestaltung der Geschäftspolitik der Raiffeisenbank
möglich und die Mitglieder bestimmen, wie
diese in Zukunft betrieben werden soll. Jedes Mitglied
ist stimmberechtigter Partner bei wichtigen Entscheidungen
und nur als Mitglied kann man zum Aufsichts-
ratsmitglied oder Vertreter gewählt werden.
Erfolgt eine regelmäßige Information der Mitglieder im
laufenden Jahr zu aktuellen Ereignissen?
Köster: Auf den jährlichen Regional- und Vertreterversammlungen
erfahren unsere Mitglieder alles über
die Geschäftspolitik und den Erfolg unserer Raiff-
eisenbank. Unsere Mitglieder erhalten regelmäßig und
kostenlos unseren MitgliederBrief mit aktuellen Infor-
mationen zu wichtigen Themen und Neuerungen.
Außerdem bieten wir unseren Mitgliedern Informa-
tionsveranstaltungen an, auf denen wir ausführlich zu
speziellen Themen informieren.
Bei der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG können
Kunden auch gleichzeitig Mitglied werden. Aber
warum ist eine Mitgliedschaft so interessant?
Feddersen: Während andere Banken den Aktionären,
der öffentlichen oder privaten Hand gehören oder
Eigentum von Institutionen sind, gehört die Raiffeisen-
bank Südstormarn Mölln eG als Genossenschaftsbank
nur ihren Mitgliedern. Den Mitgliedern unserer Bank
bieten wir die Möglichkeit, von Informations- und Mit-
wirkungsrechten sowie exklusiven Mehrwerten zu
profitieren, damit Pläne und Ziele noch schneller und
besser erreicht werden.
Verfügt die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG über
ein Mitgliedermehrwertprogramm? Wie kann dieses
genutzt werden?
Schubert: Ja, unsere Raiffeisenbank verfügt über ein
exklusives Mitgliedermehrwertprogramm. Genutzt
werden können diese Vorteile als Mitglied zum Beispiel
durch ein kostenloses Online-Girokonto (bei mind. 500
Euro Geldeingang monatlich) und die VR-BankCard
PLUS in Gold. Weiterhin erhalten unsere Mitglieder
unter anderem eine kostenlose Kreditkarte für ein Jahr,
Vergünstigungen bei der Online-Banking-Hard- und
Software und Sonderrabatte bei der R+V Versicherung.
Natürlich wird jedes Mitglied automatisch am Erfolg
unserer Bank mit einer attraktiven jährlichen Dividende
auf das jeweilige Geschäftsguthaben, die in diesem Jahr
bei 6 Prozent liegt, beteiligt.
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