Komplexes Modell methodischen Handelns - puwendt.de

Alles hat Methode
Vorlesung im Sommersemester 2010
12. Juli 2010:
Komplexes Modell methodischen Handelns
Prof. Dr. Peter-Ulrich Wendt
1. Anschluss an die Vorlesung am 7. Juli 2010
Zur Erinnerung:
• Case Management ist eingebettet in (aus Aspekten einer verdeckten
Ökonomisierung heraus) die Soziale Arbeit überwölbenden Überlegungen
zu Effektivität und Effizienz, Kundenmodell und Produktorientierung,
betont dabei aber eine eigenständige fachliche Perspektive, ohne doch
gänzlich für managerielle „Hoffnungen“ (bzw. Zwänge [Oktroys])
unempfänglich zu sein.
• Case Management der Sozialen Arbeit und Fallmanagement der
Beschäftigungsaktivierung nach dem BA-Fachkonzept stellen zwei
gegenläufige Entwicklungen und ein Spannungsverhältnis dar: in
Anbetracht seines autoritatives Zuschnitts kann das Fallmanagement nach
dem SGB II nicht wirklich als Case Management gelten.
• Case Management integriert eklektisch und fallspezifisch konfiguriert
unterschiedliche Methoden bzw. Instrumente der Sozialen Arbeit.
Prof. Dr. Peter-Ulrich Wendt
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2.1. Methodenbegriff (12. April 2010)
• „Methode ist der theoretisch geklärte Handlungsplan, der in der
Rückschau erkannte und berechtigte Weg der Praxis, der sich in
gewisser Gesichertheit planend in die Zukunft richtet, wenn auch
immer in Bereitschaft, sich von erneuter Besinnung weiterhin
korrigieren und berichtigen zu lassen“ (Erika Hoffmann)
• Methoden stellen - maximal offen für die Bedingungen und
Rahmungen des Feldes und der in ihm handelnden Akteure -
Unterstützung als Anregung und Vermittlung bei der Alltags- bzw.
Lebensbewältigung der Subjekte zur Verfügung;
• zu differenzieren sind Methoden und den Methoden eigene
Instrumente (bzw.: Instrumente sind Teile von Methoden).
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2.2.1. Methodisches Handeln (19. April 2010)
• Methodisches Handeln in der Sozialen Arbeit ist stets methodisch
strukturiert, d. h. situationsangemessen geplant (und daher situativ
offen), als Prozess zirkulär gestaltet, durch Aushandlung und
Vereinbarung mit den Subjekten geprägt und flexibel angelegt.
• Als methodisches Grundmodell liegt eine Abfolge aus Analyse
(Bestandsaufnahme), methodischer (Vor-) Klärung (Wahl Methoden
und Instrumente), Aushandlung (Vereinbarungen, ggfs. Anpassung
Methoden/Instrumente), Realisierung (Vollzug des Vereinbarten),
Evaluation (Prüfung Ertrag/Erfolg) und ggfs. Rückspeisung in die
Analyse (und Anpassung der Methode) bzw. Abschluss nahe.
• Eingebettet ist dieses Grundmodell in geeignete Verfahren und
Techniken der Kontaktanbahnung und (sofern möglich) des
Abschlusses.
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2.2.2. Methodisches Grundmodell
methodische
Klärung
Aushandlung
Kontakt
Analyse
Abschluss
Realisierung
Evaluation
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2.3. Empowerment (3. Mai 2010)
methodische
Klärung
Aushandlung
Kontakt
Analyse
Abschluss
Empowerment spielt in
allen Phasen methodischen
Handelns eine zentrale Rolle
Realisierung
Evaluation
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2.4. Einzelfallarbeit (10. Mai 2010)
• Die im Anschluss an den US-amerikanischen Methodendiskurs und
die durch den Nationalsozialismus abgebrochene deutsche
Methodendiskussion entwickelte „klassische“ Einzelhilfe ist in
Deutschland im Zuge der Methodenkritik der 1960er/70er Jahren
„generalüberholt“ worden.
• Einzelfallarbeit heute stellt - partizipativ - auf lebensweltliche
Bezüge, Kompetenzen und Quellen ab.
• Eingeschlossen ist empowerment-orientiertes Handeln, das
(verborgene, „verschüttete“, vergessene) Ressourcen in der
Lebenswelt erschließt und protektive Faktoren als personale bzw.
soziale Kompetenzen (in der Lebenswelt) stimuliert.
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2.5. Soziale Beratung (17. Mai 2010)
• Soziale Beratung ist keine Form der Therapie; auf Ebene der
Beratungsbeziehung können gleichwohl Aspekte der nicht-direktiven
(therapeutisch-orientierten) Beratung eine zentrale Rolle spielen.
• Soziale Beratung findet vor allem als Lebensberatung (und nur im
definierten/limitierten Ausnahmefall als Rechtsberatung) statt.
• Zentral ist die Selbstklärung durch das Subjekt; Einschätzungen des
Beraters/der Beraterin sind methodisches Hilfsmittel und in der
Problembewältigung nur nachrangig.
• Unterschiedliche Instrumente (gesprächstrukturierend, inspirierend)
kommen situationsangemessen und situationsreflexiv zum Einsatz.
• Die Kompetenz des/der Sozialen zur situativen Selbstreflexion und
Selbststeuerung bestimmt den Verlauf und der Ertrag der Beratung
(mit).
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2.6. Hilfeplanung (31. Mai 2010)
• Hilfeplanung ist als Teil des Prozesses zur Bewältigung einer
komplexen Situation oder eines Problems in der alltäglichen
Lebensbewältigung zu verstehen.
• Anamnestische und diagnostische Prozeduren sind integrale
Bestandteile eines strukturierten Hilfeplanungsprozesses.
• Hilfeplanung als methodisches Instrument dient auch der
Identifikation entwicklungsfähiger (personaler bzw. sozialer
Ressourcen).
• Verpflichtend ist die Beteiligung der Subjekte, unterschiedlich
allerdings der Grad ihrer Einbindung und Selbst-Expertenschaft.
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2.7. Soziale Gruppenarbeit (7. Juni 2010)
• Soziale Gruppenarbeit als Methode der Sozialen Arbeit fußt auf
Erkenntnisse der Kleingruppenforschung und der Gruppendynamik.
• Sie schließt an die Erfahrung von Menschen unmittelbar an, dass in
Gruppen Ergebnisse schneller, wirkungsvoller und auch von
höherer Qualität erreicht werden können.
• Soziale nutzen die Gruppe als „Ort“ pädagogischer Inszenierungen,
gemeinsame Lernerfahrungen zu ermöglichen, indem (ggfs.
problematische) soziale Situationen aufgegriffen, thematisiert und
bearbeitet werden und das Subjekt aus der Gruppe heraus angeregt
erhält, diese Situationen künftig (besser) bewältigen zu können.
• Der/Die Soziale fungiert hierbei als Initiator/in, Motivator/in,
Moderator/in und auch „Hilfs-Ich“, aber auch als Kontrolleur/in.
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2.8. Gemeinwesenarbeit/GWA (14. Juni 2010)
• GWA als „klassische“ Methode der Sozialen Arbeit ist erst relativ
spät (in den späten 1960er Jahren) in der Sozialen Arbeit
Deutschlands „angekommen“.
• Sie integriert in sich unterschiedliche methodische Ansätze und
Instrumente.
• GWA realisiert sich aktuell zunehmend mehr als stadtteilbezogenes
Quartiersmanagement mit aktivierendem Vollzugsanspruch.
• Sozialen kommt hierbei die Funktion zu, als intermediäre Akteure
zwischen den „Welten“ (1. der Lebenswelt der Subjekte und 2. den
Aktivierungserwartungen der staatlichen Politik) und ihren
kontroversen Ansprüchen und Erwartungen (z. B. in Bezug auf den
generellen Anspruch und die Reichweite der Forderung nach
stärkerer Eigenverantwortung der Individuen) zu vermitteln.
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2.9. Netzwerkarbeit (21. Juni 2010)
• Netzwerke stellen im Kontext Sozialer Arbeit vor allem Ressourcen
sozialer Unterstützung - emotional, kognitiv, interaktiv - zur
Verfügung.
• Natürliche wie künstliche Netzwerke entwickeln sich dynamisch. Ihr
„Status“ wie ihre Veränderungen sind netzwerkanalytisch zu
betrachten.
• Sozialen kommt die Aufgabe zu, den Subjekten bei der Nutzung
(bzw. Akquise, Entwicklung, Stabilisierung, Reaktivierung) der in
Netzwerken eingelegten Ressourcen Unterstützung zu geben (Netzwerkarbeit
1. Ordnung).
• Ihr intermediärer Zugang verlangt von den Sozialen die eigener (1.
organisationsbezogener und 2. persönlicher) Netzwerke, um selbst
Netzwerkarbeit leisten zu können (Netzwerkarbeit 2. Ordnung).
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2.10. Sozialmanagement (28. Juni 2010)
• Sozialmanagement als relativ neuer Bereich in den Methoden der
Sozialen Arbeit nimmt in erster Linie nicht den Fall oder das Feld in
den Blick, sondern die Prozesse, die bei der Bearbeitung eines Falles
oder im Handlungsvollzug im Feld eine Rolle spielen.
• Mit den Instrumenten des Sozialmanagements werden Prozesse und
Organisationen in Bezug auf gegebene Optimierungspotenziale
überprüft, um so zu einer höheren Effizienz des Mitteleinsatzes und
einer höheren Effektivität in Bezug auf den Grad der Erreichung
bzw. Realisierung gesetzter Ziele beizutragen.
• Relativ neu ist der Versuch, auf Grundlage einer sog. Evidenzbasierung
im Verweis auf gelungene Prozesse bzw. der
Dokumentation gelungenen Instrumenteeinsatzes faktisch zur
Standardisierung sozialen Handelns beizutragen.
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2.11. Case-/Fallmanagement (5. Juli 2010)
• Case Management (CM) integriert eklektisch und fallspezifisch
konfiguriert unterschiedliche Methoden und (v. a.) Instrumente der
Sozialen Arbeit.
• CM ist eingebettet in die Soziale Arbeit überwölbenden
(ökonomistischen) Überlegungen zu Effektivität und Effizienz,
Kundenmodell und Produktorientierung, betont dabei aber eine
eigenständige fachliche Perspektive, ohne doch gänzlich für
managerielle „Hoffnungen“ unempfänglich zu sein.
• CM der Sozialen Arbeit und Fallmanagement im Rahmen der
Beschäftigungsaktivierung nach dem BA-Fachkonzept (FM) stellen
zwei gegenläufige Entwicklungen und ein Spannungsverhältnis dar:
in Anbetracht seines autoritativen Zuschnitts kann das FM nicht als
Case Management, sondern bloß als Fallverwaltung gelten.
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3.1. Methoden als Kunst 1.1
Einige Statements aus der Praxis:
• Sozialberater: „das kann man nicht lernen, das ist Erfahrung“
• Jugendarbeiter: „dass man sowohl mit Nähe als auch mit Distanz
umgehen kann, aber auch gleichzeitig rüberbringen muss, dass man
nicht nur mit den Jugendlichen arbeitet, (sondern auch) mit
Erwachsenen, dass man in der Lage ist, Vertrauen aufzubauen“
• ASD-Mitarbeiterin: „das ist halt heute so, und morgen schon wieder
so anders“
• Jugendarbeiter: „Ehrlichkeit, dass man nicht verlogen sein darf, dass
man ganz klar rüberbringen muss, dass man selbst kein
Jugendlicher mehr ist. (…) Das ist etwas sehr Wichtiges, dass man
ein bisschen echt rüberkommt und nicht als der Sozialarbeiter oder
der, der von der Gemeinde kommt, der kontrolliert, sondern da
muss sich mehr entwickeln“
Prof. Dr. Peter-Ulrich Wendt
3.1. Methoden als Kunst 1.2
• Jugendarbeiterin „Wie ich mit den Jugendlichen umgehe, das ist
jedes Mal verschieden, man weiß auch nicht, in welche Situation
man kommt, aber mitunter unterdrückt man schon seine eigenen
Bedürfnisse oder das, was einen quält, und schauspielert es anders
raus, und auf einmal hören sie dann doch alle zu. Es ist manchmal
ein leises Gespräch, manchmal wird es ganz laut, aber die
Flexibilität muss da sein“
• Berufsberaterin: „Mir brauch‘ man nichts vorzumachen, ich seh‘ das
sofort“
• Schulsozialarbeiterin: „heute ist es notwendig, Vereinbarungen
(schriftlich; PUW) zu schließen, früher ging das noch auf Grundlage
persönlicher Absprachen“
• Student 2. Semester: „Sozialarbeiter müssen gute Schauspieler sein“
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3.1. Methoden als Kunst 1.2
Wie hängt das zusammen?
Oder: Wenn der Wald vor lauter Bäumen …:
• „Wenn Sie direkt vor einem Baum stehen, ist es ziemlich dunkel,
ziemlich unscharf konturiert, es zeigt sich kein Weg am Hindernis
vorbei.
• Gehen Sie einen Schritt zurück, sehen Sie etwas anderes – einen
Baum, viele Bäume, vielleicht sogar einen Weg zwischen den
Bäumen.
• Gehen Sie noch drei Schritte zurück, erklimmen Sie einen Baum,
dann sehen Sie noch etwas ganz anderes – vielleicht den Wald,
den Waldesrand, Ackerland, ein Haus …
• Jeder Blick ist anders, nicht besser oder schlechter, richtig oder
falsch, sondern ganz einfach anders“ (Hargens 2000: 9f)
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3.2. Drei Typen von Professionalität
B. K. Müller sieht drei Typen von Professionalität:
• geschlossener Typ: „es wird eine bestimmte Betrachtungsweise
kultiviert und mit methodischen Instrumentatrien versehen, die
zugleich als Ausblendfilter für andere Sichtweisen funktionieren“
• autistischer Typ: „Er nimmt die jeweils existierenden Praktiken eines
Berufsfeldes zum Maß aller Dinge, wehrt jede Kritik als vom ‚grünen
Tisch‘ kommend, als nicht praktikabel, als überfordernd etc. ab.
Umgekehrt wird dann jedes Mißlingen zum Beweis für die ganz
besonders großen fachlichen Anforderungen und die extrem
schwierigen Klienten“
• offener Typ: „der versucht, die Einengung jenes ‚geschlossenen‘
Typus zu vermeiden, ohne dabei in ein … ‚von allem ein bißchen‘
zu verfallen“ (Müller 1997: 147f)
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3.3. (Offene) Methodische Professionalität 1
• Burkhard K. Müller entwickelt eine Kunstlehre des Fallverstehens:
„klassische“ Methoden, hermeneutischer Zugang und soziologische
wie ethnologische Forschung werden im Konzept der
„multiperspektivischen Fallarbeit“ verknüpft; er spricht von einem
„offenen Typus sozialpädagogischer Professionalität“, der
professionelle Handlungskompetenz mit forschender Praxis
verbindet (Müller 1991)
• ihm geht es (im Rückgriff auf Mollenhauer und Uhlendorff) um ein
„Hin und Her“ zwischen zwei „Erkenntniswegen“ als den „‚Wegen‘
zur Besonnenheit praktischen Handelns“, d. h. um einen
„‚Blickwechsel‘ zwischen Zuordnen, Begriffe finden, Klassifizieren
einerseits; und andererseits der Einstellung, sich aller immer schon
getroffenen Einordnungen zu enthalten“ (Müller 1997: 151)
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3.3. (Offene) Methodische Professionalität 2
Hans Thiersch:
• „Pädagogischer Umgang ist eine Form des Umgangs im Leben.
Trotz aller notwendigen Standards, aller notwendigen Kriterien für
gelingende und misslingende Möglichkeiten, für Ressourcen und
Gefährdungen, ist Pädagogik, wie das Leben überhaupt,
unübersichtlich, unplanbar, zufallsbestimmt“;
• sie unterliegt auch „jenen Fügungen des Lebens, die jedenfalls …
nicht technologisch verstanden werden können, also nicht in einem
ordentlichen Zweck-Mittel Kontext stehen“;
• für Subjekte bedeutsame Pädagog/inn/en „sind oft faszinierend,
schwierig, unkonventionell, knubbelig, aus ‚krummem Holz
geschnitzt‘, wie sich vielleicht in Abwandlung von Kant formulieren
lässt“ (Thiersch 2009: 159f)
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3.3. (Offene) Methodische Professionalität 3
Maja Heiner:
• Trotz einer zu erwartenden Ausdifferenzierung der alltagsnahen
Aufgaben Sozialer Arbeit … ist derzeit davon auszugehen, dass
‚Ganzheitlichkeit‘ als Merkmal der Kompetenzdomäne der Sozialen
Arbeit erhalten bleibt.
• Zusammen mit ‚Partizipation‘ bzw. ‚Aushandlungsorientierung‘ wird
Ganzheitlichkeit auch künftig zu den zentralen Prinzipien
professionellen Handelns zählen.
• Außerdem ist die Profession … an der Förderung sozialer
Gerechtigkeit beteiligt. Nicht zuletzt handelt es sich hier um eine
Aufgabe, die in dieser Form nicht auf Laien übertragbar ist.
• ‚Reflexivität‘ als berufsunspezifisches Merkmal rundet diesen Katalog
grundlegender professioneller Fähigkeiten ab“ (Heiner 2007: 533)
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3.3. (Offene) Methodische Professionalität 4
Wilfried Ferchhoff:
• In der „‚helfenden Beziehung‘ von Mensch zu Mensch findet eine
Abwehr von verbindlichen und generalisierbaren Regeln und
Techniken statt,
• und es werden neben nicht-methodisierbarer Intuition und Weisheit
persönliche Haltungen, innere Voraussetzungen, Fähigkeiten und
Eigenschaften erwartet,
• die auf innere, echte und authentische persönliche Hingabe,
Einfühlungsvermögen, Akzeptanz etc. zielen“ (Ferchhoff 1993: 710)
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3.3. (Offene) Methodische Professionalität 5
Carola Flad, Sabine Schneider und Rainer Treptow
(in ihrer Studie zur Professionalität in der Kinder- und Jugendhilfe):
• „Es ist die Person, die das organisierende Zentrum für die von ihr
erwarteten Reflexions- und Unterstützungsleistungen ist.
• Sie ist es, die den Sinngehalt eines Jugendhilfeauftrags deutet, den
Hilfeplan gestaltet, über diese oder jene Vorgehensweise
entscheidet. Sie ist es, die das dazu nötige Fachwissen entweder
abruft oder es selbst herstellt, Wissensbedarf bemerkt und ihn
gegebenenfalls ausgleicht“ (Flad/Schneider/Treptow 2008: 241)
mit Thomas Harmsen (2009: 256): „Professionalität ist eine
subjektive, handlungsorientierte, reflexive und flexible
Konstruktionsleistung“
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4.1. Professionelle methodische Grundhaltung
zentrale Aspekte dieser Grundhaltung:
Lebensweltorientierung, Empowerment,
Stärken- und Ressourcenorientierung,
Empathie, Authentizität, Takt und Respekt,
wertschätzende Aktivierung und Beteiligung,
Fähigkeit sich einzubringen/abzugrenzen
methodische
Klärung
Aushandlung
Kontakt
Analyse
Abschluss
Realisierung
Evaluation
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4.2. Professionelles methodisches Handeln
(engagierten)
Dialog führend
Handlungstheorien
1. und 2. Ordnung
ermittelnd = sammelnd
(Anamnese, Diagnose)
methodische
Klärung
eklektisch,
multiperspektivisch
und fallorientiert
auswählend
„grundberatend“
Aushandlung
Kontakt
Analyse
Abschluss
ins Feld gehend
(in Kontakt kommen)
Realisierung
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vernetzend
kooperierend
intermediär
Evaluation
4.3. Professionelle methodische Kompetenzen 1
Mit Peter Löchterbach:
• berufliches Selbstverständnis (z. B. Ressourcenorientierung,
Empowerment)
• Sach- und Systemkompetenz (z. B. arbeitsfeldspezifisches
Fachwissen, Organisationswissen)
• Methoden- und Verfahrenskompetenz (z. B. Networking,
Assessment, Evaluation)
• Soziale Kompetenz (z. B. Kommunikationskompetenz, [aktive wie
passive] Kritik- und Konfliktfähigkeit)
• Selbstkompetenz (z. B. Kontaktfähigkeit, Authentizität, Belastbarkeit)
(Löchterbach 2002: 218)
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4.3. Professionelle methodische Kompetenzen 2
Oder mit Franz Stimmer, der von „Beziehungskompetenz“ spricht:
• „Neben der Sachkompetenz ist in der professionellen sozialpädagogischen
Praxis Beziehungskompetenz zu erwerben und zu fördern.
• Beziehungskompetenz wird hier definiert als ein System sich
wechselseitig beeinflussender Aspekte, nämlich Sozialkompetenz
(Beziehung herstellen, verständigungsorientiert handeln ...)‚
Methodenkompetenz und Selbstkompetenz (Reflexion auf die
eigenen Motive und Kapazitäten …)“
Beratungsbeziehung im Anschluss an C. Rogers bzw. Tausch/Tausch
(Vorlesung 17. Mai 2010)
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5. Zusammenfassung
Die Methodenanwendung in der Sozialen Arbeit ist
• aus der Perspektive der Verfahrensweise:
prinzipiell methodisch strukturiert, sammelnd und sortierend,
eklektisch und (maximal) flexibel
• aus der Perspektive der Situation, des Problems, des Falls:
immer fallspezifisch und multiperspektivisch
• aus der Perspektive des Subjekts:
grundsätzlich nah und distanziert, respekt- und taktvoll
• aus der Perspektive der/des Sozialen:
geprägt durch eine intermediäre Position
Methodenanwendung ist damit Navigation: ein Sich-Bewegen im
Fluss gelebten Lebens und Kunst, in dessen Widersprüchen einen
Weg zu finden, der Menschen in der Bewältigung ihres Alltag
gerecht wird
Prof. Dr. Peter-Ulrich Wendt
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Literatur
• Fehren, O.: Gemeinwesenarbeit als intermediäre Instanz: emanzipatorisch oder
herrschaftsstabilisierend; in: neue praxis 6/2006: 575 - 595
• Ferchhoff, W.: Was wissen und können Sozialpädagogen? In: Pädagogische
Rundschau, Nr. 6/1993: 705 - 719
• Flad, C., Schneider, S., und Treptow, R.: Handlungskompetenz in der Jugendhilfe,
Wiesbaden 2008
• Hargens, J.: Bitte nicht helfen! Es ist auch schon so schwer genug, Heidelberg
2000
• Harmsen, T.: Konstruktionsprinzipien gelingender Professionalität in der Sozialen
Arbeit; in: Becker, R., u. a. (Hg.), Professionalität in der Sozialen Arbeit,
Wiesbaden 2009: 255 - 264
• Heiner, M.: Soziale Arbeit als Beruf, München und Basel 2007
• Löchterbach, P.: Qualifizierung im Case-Management; in: ders., u. a. (Hg.), Case
Management, Neuwied 2002: 201 - 226
• Müller, B. K.: Sozialpädagogisches Können, 3. Aufl. Freiburg/Brsg. 1997
• Thiersch, H.: Authentizität; in: ders., Schwierige Balance, Weinheim und München
2009: 143 - 160
Prof. Dr. Peter-Ulrich Wendt
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