2.2 Rechte des Verbrauchers bei Pflichtverletzungen - Wirtschaft ...
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Rechtliches Handeln der privaten Haushalte<br />
<strong>2.2</strong>.2 <strong>Rechte</strong> <strong>des</strong> Käufers <strong>bei</strong> Sachmängeln<br />
5<br />
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20<br />
25<br />
M3 Laptopkauf mit Hindernissen<br />
Die 18-jährige Maria hat im PC-Fachgeschäft<br />
„Xenia“ ein Notebook gekauft. Allerdings hat<br />
sie wenig Freude daran: Selbst <strong>bei</strong> der Verwendung<br />
gängiger Programme<br />
„stürzt“ das<br />
Notebook immer wieder<br />
ab. Sie bringt es daher<br />
zu „Xenia“ zurück.<br />
„Dieses Notebook habe<br />
ich vorigen Monat als<br />
Sonderangebot <strong>bei</strong> Ihnen<br />
gekauft – und jetzt<br />
funktioniert es bereits<br />
nicht mehr!“, wendet<br />
sich Maria an den<br />
Händler, Herrn Peze.<br />
„Nanu – was fehlt<br />
10.<br />
April<br />
denn?“, hakt Peze in<br />
überraschtem Ton nach. „Immer, wenn ich eine CD<br />
einlegen will, stürzt der Rechner ab und es geht<br />
nichts mehr.“ Herr Peze erinnert sich: Das Laptop<br />
stammte aus einer Lieferung, <strong>bei</strong> denen es Probleme<br />
mit den Laufwerken gab. Mit einem Lächeln bietet<br />
Herr Peze Maria an: „Ich werde es gerne für Sie einschicken<br />
– das dauert allerdings zwei Wochen und<br />
die Reparatur kostet Sie ca. 40 Euro!“ Maria reißt<br />
jetzt langsam der Geduldsfaden. „Wie bitte? –<br />
Ich will ein neues Gerät von Ihnen und zwar<br />
schnell.“ „Aber junge Frau, nun übertreiben<br />
Sie doch nicht gleich“,<br />
erwidert Peze in herablassendem<br />
Ton, „wir<br />
können doch auch<br />
nichts für solche Fehler!<br />
Und wie Sie wissen, war<br />
das ein sehr günstiges<br />
Gerät, da müssen Sie<br />
schon mit kleineren<br />
Problemen rechnen.<br />
Vielleicht haben ja auch<br />
Sie den Fehler verursacht.<br />
Sie nutzen das<br />
Gerät ja nun schon einige<br />
Wochen! Übrigens<br />
sehen unsere Vertragsbedingungen ausdrücklich vor,<br />
dass <strong>bei</strong> Sonderangeboten keine volle Gewährleistung<br />
übernommen werden kann. Wir könnten Ihnen<br />
aber sicher <strong>bei</strong>m Preis für die Reparatur ein wenig<br />
entgegenkommen ...“<br />
Autorentext<br />
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35<br />
40<br />
45<br />
Aufgaben<br />
1. Führe den Dialog aus M3 in einem Rollenspiel<br />
fort. Notiere die geäußerten Forderungen bzw.<br />
Argumente einzeln auf Karten. Ordne die Karten<br />
anschließend nach ähnlichen Argumenten.<br />
2. Erläutere, wie du dich als Richter(in) in diesem<br />
Fall entscheiden wür<strong>des</strong>t. Orientiere dich <strong>bei</strong><br />
deinem Urteil an den allgemeinen Rechtsfunktionen<br />
und an deinem Gerechtigkeitsgefühl<br />
(M3).<br />
3. Welche Erfahrungen hast du schon mit mangelhafter<br />
Ware gemacht? Erstelle eine Übersicht<br />
(Plakat) mit den in der Klasse geäußerten<br />
Beispielen. Benenne die Forderungen, die du in<br />
den verschiedenen Fällen an den Verkäufer gerichtet<br />
hättest.<br />
4. Maria hat genug (M3). Mithilfe <strong>des</strong> BGB informiert<br />
sie sich über ihre <strong>Rechte</strong>. Sie will wissen, ob ihre<br />
Ansprüche durch die Regelungen im Gesetz abgedeckt<br />
sind. Prüfe, inwiefern die in Aufgabe 1 notierten<br />
Forderungen im BGB wiederzufinden sind (vgl.<br />
M10). Verwende dazu die erstellten Karten.<br />
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