Trainingsprogramm Deutscher Markt Technik Lkw - Daimler

Kapitel Technik Lkw
Gebiet Gesamtfahrzeug - Wartung
Titel NWDA • Lkw, Transporter • Wartungsdienst-Aufbauschulung • Neuerungen/Änderungen
und Neutypen • Run
Kursnr MD235-DE
Zielgruppe Wartungstechniker
Ziele Der Teilnehmer:
> kennt die Vorgehensweise zur sicheren Durchführung von Wartungsdiensten an neuen
Lkw- und Transporter-Modellen
> kennt Wartungsumfänge bei Modellwechseln und Neu-Anläufen
> kennt die neusten Werkzeuge und Hilfsmittel zum Thema Wartung und kann diese
anwenden
> kennt die Bedeutung von einwandfrei durchgeführten Wartungsdiensten aus Sicht des
Kunden
Inhalte > Ziele im Service (Null-Fehler Ziel)
> Werkzeuge und Hilfsmittel
> Neuerungen und Änderungen der Wartungsvorschriften
> Besonderheiten neuer Fahrzeugtypen (Änderungen/Neuerungen)
> Kundendienstmaßnahmen und deren Bearbeitung
> Wichtigkeit des äußeren Erscheinungsbildes (Was sieht der Kunde?)
> Wartungsdienste und ihre Bedeutung für die Zufriedenheit des Kunden
> Bedeutung von Werkstättentests
> Handbuch Werkstattqualität
Leistungsstufe Run Methodik Theorie 90%, Praxis10%
Hinweis Das erstellte Zertifikat kann als Wartungsdienst-Schulungsnachweis bei der MBVD
eingereicht werden.
Entsprechend der Vorgaben des Mercedes-Benz Wartungsdienst-Schulungshandbuches
sollen MitarbeiterInnen, die Wartungsdienste durchführen, alle 3 Jahre an einer
Wartungsdienst-Grundschulung und jährlich an einer Wartungsdienst-Aufbauschulung zu
Neuerungen/Änderungen und Neutypen teilnehmen.
Dauer 0,5 Tage (je 8 Stunden)
Preis € 95 pro Teilnehmer zzgl. MwSt
Termine Termine finden Sie in Saba.
Für Werke, Niederlassungen und Vertragspartner:
https://e-training.daimler.com/
Stand 09/2010 25