Download - Wilken GmbH

Anbindung an PORTALE
Die an ENER:GY angeschlossenen Wilken-
Portale (Vertriebsportal, Self-Service-Portal)
sind über das KIC an das System angebunden.
Die Benut zereingaben aus den Portalen
werden durch frei konfigurierbare Workflows
verarbeitet. Entweder werden die Eingaben
automatisch im Backend durchgeführt oder
einem Sachbear beiter zur Kontrolle weitergeleitet.
Schnittstelle zum ARCHIV
Wenn das Wilken System mit einem Dokumentenarchivierungssystem
gekoppelt wird,
so erfolgt der Anschluss ebenfalls im KIC.
Von hier aus lassen sich alle kundenrelevanten
Dokumente sowie auch der Email-
Verkehr archivieren und entsprechend auch
wieder abrufen.
ORGANISATION
Zur Steuerung der Aufgaben lassen sich im
KIC organisatorische Strukturen abbilden,
entlang denen Aufgaben geplant, zugewiesen
und eskaliert werden können.
Workflow und Prozesspfade
mit Nahtloser Integration in
Wilken CS/2
Die Prozesse können im KIC auch modulübergreifend
mit dem Work flowmanager
gestaltet werden. In der Anwendung bewegt
sich der Sachbear beiter dann entlang vorgegebener
Pro zesspfade durch die gesamte
Anwen dungswelt. So kann aus dem KIC
heraus innerhalb eines Prozesses auch auf
das Finanz- und Rechnungs wesen sowie die
Materialwirtschaft zugriffen werden, ohne
dass ein Medienbruch erfolgt.
© Wilken Unternehmensgruppe | ENER:GY | Januar 2013 | V1.0