Download - Wilken GmbH

Kundenportal
Workflow
Aufgabe an
Sachbearbeiter
Automatische
Übernahme der Daten
Freigabe
Backend
Neukundengewinnung und -Abschluss über die Wilken Onlineanwendung
Immer mehr Energieversorger gewinnen
neue Kunden über ein spezielles
Online-Portal zur Neuinteressentenansprache.
Beginnend mit einem
Tarifrechner (Postleitzahl und geschätzter
Jahresverbrauch) schlägt das
System verfügbare Energie tarife vor,
gibt detaillierte Produktinformationen
und führt den Interessenten anschliessend
durch den gesamten Bestellvorgang.
Am Ende wird der Sachbearbeiter
per E-Mail und im KIC über
den Neukunden informiert, alle notwendigen
Informationen liegen vor, die entsprechenden
Prozesse sind autoamtisch
angestossen worden.
Für den Energeanbieter bedeutet diese
Lösung, dass Be sucher der Webseite
nach der Tarifinformation nicht “verloren“
gehen, sondern nahtlos in einen
unkomplizierten Bestellvorgang überführt
werden, ohne dass zusätzliche
Ressourcen oder persönliches Eingreifen
eines Sachbe arbeiters notwendig
wird.
Die Portale lassen sich einfach an das
jeweilige Erscheinungsbild anpassen
und in die Homepage integrieren.
Der TARIFRECHNER
Der Start ist einfach: Interessenten geben in die
Onlinemaske lediglich Postleitzahl und den erwarteten
Jahresverbrauch (Strom oder Gas) ein.
Verfügbare Stromtarife
Das System zeigt die verfügbaren Strom tarife
mit Preis und allen für die Information relevanten
Details an (Grundpreis, Arbeitspreis, Vertragslaufzeiten
etc.)
Bestellung
Das System führt den Kunden jetzt intuitiv Schritt
für Schritt durch den Bestellvorgang, am Ende
steht eine automatisierte Meldung, die im KIC
erscheint.
© Wilken Unternehmensgruppe | ENER:GY | Januar 2013 | V1.0