eStrategy Magazin Ausgabe 01 / 2014

E-Commerce // Open-Source Shopsoftware – ein aktueller Marktüberblick
Bei diesem Ansatz sollte die nachfolgenden Punkte
immer berücksichtigt werden:
Die Arbeit ist mit dem Abschluss der Entwicklung
nicht erledigt. Die eigentliche Arbeit beginnt dann
erst bzw. besteht laufend weiter. Das System muss
selbstständig gewartet und aktualisiert werden.
Versuchen Sie, die End User möglichst früh in die
Entwicklung einzubinden, um mögliche Fehlentwicklungen
zu vermeiden. Es gibt nichts Schlimmeres,
als im Endstadium festzustellen, dass die Software
nicht beim Kunden ankommt.
Kommunikation während der Projektphase ist das
A und O. Idealerweise sollte das Ganze über einen
versierten Projektmanager erfolgen, der alle Anfragen
und Tasks mit Hilfe eines Projektmanagementtools
koordiniert und die Schnittstelle zwischen Enduser
und Entwickler darstellt. Wichtig sind möglichst klare
Vorgaben für die Programmierer.
Bei der Eigenentwicklung kann darüberhinaus
zwischen Inhouse-Entwicklung und Outsourcing unterschieden
werden. Gerade in den letzten Jahren ist
letzterer Ansatz in Billiglohnländer aus dem osteuropäischen
Raum oder Indien immer häufiger anzutreffen.
Der Gefahren dieses Ansatzes sollte man sich
jedoch von Anfang an bewusst sein. Die Erfahrung
hat gezeigt, dass die vermeintlichen Kosteneinsparungen
anhand günstiger Stundensätze durch einen
überproportional gestiegenen Abstimmungs- und
Projektleitungsaufwand häufig überkompensiert werden.
Insofern hier der gut gemeinte Rat: Seien Sie
wachsam und lassen Sie sich nicht zu sehr von vermeintlich
günstigen Stunden- und Projekt-Fixkosten
oder marketinggetriebenen Aussagen beeinflussen.
3. Software-on-demand – Mietsoftware
Ein etwas neuerer Ansatz im Bereich Softwarevertrieb
bzw. -einsatz hört auf den schönen Namen
SaaS. Das Kürzel steht für „Software as a Service“.
Es handelt sich um die Miete von standardisierten
Softwarelösungen inklusive aller notwendigen Services
wie Hosting, laufende Aktualisierung sowie
verschiedener Zusatzleistungen wie Web-Analytics,
Schnittstellen etc.
SaaS wird eine rosige Zukunft vorausgesagt. Gemäß
einer Studie setzten im Jahre 2013 bereits ca. 40%
der Onlinehändler komplett auf SaaS-Lösungen,
90% werden zumindest bestimmte Services auf
Mietbasis nutzen.
4. Open-Source-Software
Neben der klassischen Kaufsoftware ist die Open-
Source-Software inzwischen einer der am stärksten
verbreiteten Ansätze – gerade im Bereich E-Commerce.
Dabei wird Open-Source fälschlicherweise
sehr häufig mit kostenlos bzw. „fast geschenkt“
verwechselt.
Richtig ist zwar, dass diese Softwarelösungen lizenzkostenfrei
angeboten werden. Dies bedeutet aber
nicht, dass die Software keine Kosten verursacht.
Die Kosten entstehen in diesem Fall durch die kundenindividuelle
Anpassung sowie für Wartung, Support
und laufenden Betrieb. Grundsätzlich handelt
es sich bei Open-Source Projekten um eine „Zwitterlösung“
zwischen Kaufsoftware und individueller
Programmierung: In aller Regel besteht bereits eine
umfangreiche Basis mit entsprechenden Funktionalitäten,
die jedoch – durch die Offenlegung des
Quellcodes – jederzeit erweitert und an die individuellen
Kundenbedürfnisse angepasst werden kann.
Beim Einsatz von Open-Source-Lösungen sollte man
jedoch auch immer die zugrundeliegenden Lizenzbedingungen
beachten. Häufig kommt die sogenannte
GPL-Lizenz zum Einsatz, die – vereinfacht gesagt
– folgendes Agreement beinhaltet: Die zugrunde
liegende Software kann kostenfrei genutzt werden.
Erweiterungen und Anpassungen müssen im Gegenzug
aber auch wieder der Community bzw. der
Allgemeinheit zur Verfügung gestellt werden.
Vorteile
• Häufig keine bzw. geringere Lizenzkosten
• Meist sehr große, teils sehr engagierte Entwicklergemeinde
• Umfangreiche Supportmöglichkeiten
• Umfangreiche Anpassungen möglich
Nachteile
• Keine Garantieleistungen
• Mitunter eingeschränkte Update- bzw.
Upgrademöglichkeiten
• Teils fehlende Dokumentation
• Zum Teil keine „Exklusivität“
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