Jahresbericht 2012 - Kinderschutzbund Rheinisch-Bergischer Kreis

Kinder- und Jugendtelefon
Bei Sorgen und Problemen
von Kindern und Jugendlichen
helfen ausgebildete ehrenamtliche
Beraterinnen und Berater
anonym und vertraulich.
Kostenfrei
Montag bis Samstag
14:00 bis 20:00 Uhr
„Nummer gegen Kummer“
0800 / 111 0 333 oder 0800 / 116 111
Kurz nach 14:00 Uhr am Nachmittag - gerade hat der Dienst am Kinder- und Jugendtelefon
begonnen - schon klingelt das Telefon. Der 13-jährige Max berichtet mit bedrückter Stimme
von seinem Problem mit einem Mitschüler. Gemeinsam mit der Beraterin am Telefon sucht
er nach Wegen, aus der Situation herauszukommen. Nach 15 Minuten beendet Max das
Gespräch, er hat nun Mut, die Dinge selbstständig anzugehen.
Andere Telefonate dauern sehr viel länger, Kinder und Jugendliche brauchen Zeit, um ihre
Probleme zu erzählen und Lösungen im Gespräch zu finden. Bei tiefer gehenden Fragen,
oder wenn der Kummer in einem Gespräch nicht gelindert werden kann, können den Mädchen
und Jungen Ansprechpartner in ihrem direkten Umfeld benannt werden. Diese bundesweiten
Adressen stehen allen Beraterinnen online zur Verfügung.
Im vergangenen Jahr erreichten uns ca. 10.800 Anrufe. Psychosoziale Themen und Gesundheit,
Partnerschaft und Liebe sowie Probleme in der Familie sind die drei großen Themen
der Anrufer/innen. Wenn es um Gewalt und Missbrauch geht, ca. 170 Gespräche Jahr,
ist dies manchmal sehr belastend. Daher legen wir viel Wert auf die monatliche Supervision,
in der stets ein reger Austausch und eine fachliche Begleitung zu allen Themen stattfinden.
Die Fortbildungen zu den Themen „Mobbing“ und „Umgang mit aggressiven Anrufern“ wurden
von den 20 Beraterinnen mit großem Interesse besucht. Die gute Stimmung im Team
lässt uns alle mit viel Anteilnahme und Freude diese ehrenamtliche Tätigkeit ausführen. Wir
wünschen uns neue, engagierte Mitstreiter/innen, die uns bei diesem wichtigen und gerne
angenommenen Angebot unterstützen.
Ansprechpartnerin: Sabine Schepers
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