unilink Oktober herunterladen (pdf, 1.9 MB) - Abteilung ...
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Nachrichten und Namen<br />
Im Uni-Web – clever suchen, schnell finden<br />
Rund eine Million Mal wurden seit der Einführung der uni-internen<br />
Suchmaschine Informationen in den universitären Webseiten abgefragt.<br />
Eine Anzahl, die rund 26 000 Anfragen pro Monat entspricht.<br />
Soweit die Statistik, doch wie sieht es mit der Trefferqualität aus?<br />
Finden Sie im Uni-Web die Informationen,<br />
die Sie suchen? Wissen Sie immer, was<br />
genau Sie suchen? Oder fällt es Ihnen<br />
schwer, das, was Sie suchen, richtig zu<br />
formulieren?<br />
Such-Laie oder Recherche-Profi<br />
Die meisten von uns recherchieren mit<br />
Halbwissen oder völlig intuitiv. Gemäss<br />
einer Untersuchung der Zürcher Hochschule<br />
für Angewandte Wissenschaften<br />
(ZHAW) geben rund 70% der Anwenderinnen<br />
und Anwender nur einen Begriff<br />
ins Suchfeld der ZHAW-Website ein –<br />
dabei gäbe es verschiedene Möglichkeiten,<br />
die Anfrage zu präzisieren (vgl. Kasten).<br />
Wahrscheinlich suchen viele Nutzer<br />
instinktiv, da sie mit dieser Strategie bei<br />
Google meistens erfolgreich sind: Dort ist<br />
nämlich eine fast unbegrenzte Datenmenge<br />
erschlossen, die Auswahl<br />
manchmal entsprechend schwierig.<br />
Anders bei der Site-Suche auf den Uni-<br />
Webseiten (siehe Kasten): Hier wird in<br />
einer begrenzten Menge von öffentlichen<br />
und internen Webdokumenten sowie<br />
Datenbanken recherchiert. Je nach Suchbegriff<br />
kann es deshalb trotz des vielfältigen<br />
Informationsangebots der Universität<br />
vorkommen, dass keine oder nur wenig<br />
relevante Resultate angezeigt werden. Hier<br />
Fachbegriffe<br />
• Nutzungsmonitor: Webbasiertes Tool<br />
zur Analyse der eingegebenen Suchbegriffe<br />
und -phrasen. Wird vom Weboffice<br />
eingesetzt und monatlich ausgewertet.<br />
• Site-Suche: Suche, die auf die Erschliessung<br />
bestimmter Websites und Datenbanken<br />
spezialisiert ist, z. B. können<br />
auch Datenbanken wie das Telefonbuch<br />
oder der Veranstaltungskalender oder<br />
interne PDF-Dokumente erschlossen<br />
werden.<br />
• Such-Tipps unter: www.unibe.ch/search/<br />
suchtipps.html<br />
Eine schnelle Suche<br />
im Uni-Web mit<br />
guter Trefferqualität<br />
ist das Ziel.<br />
empfiehlt es sich, die Suchstrategie zu<br />
überdenken.<br />
Alles für eine hohe Trefferqualität<br />
Egal, ob Laien oder Profis die Site-Suche<br />
benutzen: Eine schnelle Suche mit guter<br />
Trefferqualität ist nicht nur für die Nutzer,<br />
sondern auch für die Website-Anbietenden<br />
von zentraler Bedeutung. Das Weboffice<br />
der Uni hat deshalb einige organisatorische<br />
und technische Optimierungsmassnahmen<br />
umgesetzt:<br />
• Die Such-Applikation wird seit Sommer<br />
2009 nicht mehr uni-intern betrieben,<br />
sondern bei der Firma «Eurospider»<br />
gemietet. Sie ist verantwortlich für den<br />
Betrieb, die Administration und den<br />
Support der Suchmaschine (Managed<br />
Costum Search), das Weboffice kümmert<br />
sich weiterhin um die Inhalte, die Gestaltung<br />
und ums Qualitätsmanagement.<br />
• Mit der Einführung der Managed<br />
Costum Search wurden gleichzeitig die im<br />
Suchindex enthaltenen Uni-Webseiten<br />
bereinigt.<br />
• Neu können Webseiten gleich nach der<br />
Aufschaltung in den Suchindex aufgenommen<br />
und alte Dokumente daraus<br />
entfernt werden.<br />
Benutzerfreundlicher gestalten<br />
Mit Hilfe des so genannten Nutzungsmonitors<br />
(siehe Kasten) wertet das Weboffice<br />
regelmässig die eingegebenen Suchbegriffe<br />
aus. Die Analyse der Suchanfragen<br />
deutet auf ein grosses Optimierungspotenzial<br />
bei den «fehlgeschlagenen Anfragen»<br />
hin. Meist sind dies Suchanfragen, die<br />
innerhalb einer Instituts- oder <strong>Abteilung</strong>swebseite<br />
ausgelöst werden. Da die Suche<br />
standardmässig innerhalb dieser Website<br />
erfolgt, führt das oft zu keinem befriedigenden<br />
Resultat. Um dies zu vermeiden,<br />
wird die Suchlogik künftig geändert, so<br />
dass die Anfrage bei null Treffern in einem<br />
zweiten Suchlauf automatisch über alle<br />
Uni-Webseiten erfolgt.<br />
Mit diesen und weiteren Massnahmen im<br />
Hintergrund verspricht sich das Weboffice<br />
eine positive Auswirkung auf die Qualität<br />
der Suchresultate – und damit zufriedene<br />
Nutzerinnen und Nutzer.<br />
Monika Weibel, Leiterin Weboffice<br />
Suchmaschine unter: www.search.unibe.ch<br />
Feedback erwünscht<br />
Neben regelmässigen Stichproben und<br />
der Auswertung des Nutzungsmonitors<br />
sind vor allem Rückmeldungen von Ihnen,<br />
die Sie die Suche benutzen, hilfreich –<br />
je detaillierter, desto besser. Bitte teilen<br />
Sie uns Ihre Erfahrungen mit Suchanfragen,<br />
Ihre Kritik und Anregungen mit,<br />
am besten via webmaster@unibe.ch.<br />
10 <strong>unilink</strong> <strong>Oktober</strong> 2009