KTQ-QUALITÄTSBERICHT

4.3 Informationsweitergabe
4.3.1 Teaminterne Informationsweitergabe
Die Einrichtung gewährleistet die kontinuierliche Informationsweitergabe.
Mit dem bereitgestellten Dokumentationssystem und dem Besprechungswesen stehen
den Mitarbeitern entsprechende Instrumente zur umfassenden Information mit allen
pflegerelevanten Daten zur Verfügung. Die teaminternen Besprechungen sind festgelegt,
in einer Besprechungsmatrix dargestellt und durch Ergebnisprotokolle nachvollziehbar.
Die Informationsweiterleitung innerhalb des Teams ist gewährleistet dadurch,
dass nichtanwesende Mitarbeiter das Protokoll lesen und schriftlich bestätigen. In den
Teambesprechungen werden organisatorische und bewohnerbezogene Themen besprochen.
Die verschiedenen Dienstschichten informieren sich gegenseitig in Dienstübergaben,
einmal wöchentlich werden im Rahmen dieser auch Fallbesprechungen
durchgeführt. Eine Facharztvisite findet einmal in der Woche auf jedem Wohnbereich
statt. Pflegevisten und Dokumentations-Checks werden dokumentiert und ausgewertet,
häufige Mängel im Team besprochen und Veränderungsmaßnahmen entwickelt.
4.3.2 Teamübergreifende Informationsweitergabe
Die Einrichtung gewährleistet die interne und externe Informationsweitergabe.
Der Informationsaustausch erfolgt schriftlich, mündlich und telefonisch. E-Mail, Intranet
und Internet stehen als elektronische Kommunikationsstruktur zur Verfügung und werden
intensiv genutzt. Im Intranet stehen den Mitarbeitern alle qualitätsrelevante Informationen
und Dokumente wie Dienst- und Verfahrensanweisungen, Leitlinien, Arbeitsanweisungen,
Formulare, Protokolle, Rundschreiben, Standards etc. zur Verfügung. Ein
Organigramm und eine Kommunikationsmatrix regeln die Kommunikationsstruktur und -
wege. Das systematische, interne Besprechungswesen macht die umfassende Informationsweiterleitung
zwischen allen an der Pflege und Betreuung beteiligten Berufsgruppen
transparent und nachvollziehbar. Mitarbeiter der Bereiche nehmen an übergreifenden
Besprechungen, Fortbildungen, Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln teil. Einmal
wöchentlich findet eine Facharztvisite statt und der Sozialarbeiter oder der Ergotherapeut
nehmen an der Dienstübergabe bzw. an der Bewohnerfallbesprechung teil. Die für
die Behandlung der Bewohner relevante Kommunikation erfolgt grundsätzlich schriftlich.
Wird ein Bewohner entlassen oder in eine andere Einrichtung verlegt, werden ein Entlass-
bzw. Verlegungsbrief und ein Pflegebegleitschreiben verfasst.
KTQ-Qualitätsbericht Christophsheim
24