KTQ-QUALITÄTSBERICHT

6 Qualitätsmanagement
6.1 Umfassendes Qualitätsmanagement
Die Einrichtungsführung stellt sicher, dass alle Einrichtungsbereiche in die Umsetzung
und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements eingebunden sind.
6.1.1 Einbindung aller Einrichtungsbereiche in das Qualitätsmanagement
Die Einrichtungsführung ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und
Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements.
Die Einrichtungsführung steuert die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements nach dem
Prinzip des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Mitarbeiter der Hierarchieebenen sind
entsprechend in diesen Prozess eingebunden, wobei den Führungskräften eine Schlüsselrolle
zukommt. Die Mitarbeiter werden bereits während der Einführungstage über das Qualitätsmanagement
informiert. Methodische Seminare, z.B. Projektmanagement oder Moderationstraining
sowie Angebote zur Rehabilitanden- und Kundenorientierung ergänzen das Spektrum.
6.1.2 Verfahren zur Entwicklung, Vermittlung und Umsetzung von Qualitätszielen
Die Rehabilitationseinrichtung entwickelt, vermittelt und setzt Maßnahmen zur
Erreichung von Qualitätszielen um.
Die strategische Ausrichtung und Ziele werden in Führungskräfte-Workshops und Klausurtagungen
definiert. Gesundheitspolitische Entwicklungen und Wettbewerbsaspekte werden frühzeitig
aufgegriffen und in der Zielsetzung berücksichtigt. Das Unternehmensleitbild und die
Qualitätspolitik sind Bezugsrahmen für alle Aktivitäten. Krankenhausdirektorium und Abteilungsleiter
kommunizieren die Unternehmens- und Qualitätsziele. In den zertifizierten Bereichen
werden jährlich messbare Qualitätsziele definiert und schriftlich festgehalten.
6.2 Qualitätsmanagementsystem
In der Rehabilitationseinrichtung existiert ein effektives Qualitätsmanagementsystem.
6.2.1 Organisation des Qualitätsmanagements
Das Qualitätsmanagement ist effektiv und effizient organisiert.
Im Qualitätsmanagement stehen als Stabsstellen der Geschäftsführung zwei zentrale Ansprechpartner
zur Verfügung. Die Koordinatoren unterstützen, beraten und fördern Qualitätsmanagementbeauftragte
in den Abteilungen. In der Rehabilitationseinrichtung sind drei Qualitätsmanagementbeauftragte
als Ansprechpartner benannt. Die Führungskräfte sind für Planung,
Durchführung und Überwachung der entsprechenden Aktivitäten verantwortlich. Somit
ist sichergestellt, dass das Qualitätsmanagement als Bestandteil der Routineaufgaben integriert
ist.
KTQ-Qualitätsbericht Klinik für Geriatrische Rehabilitation am Robert-Bosch-Krankenhaus
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