11.3 MB - IBFT

ib 

IBFT-Fachtagung 

Barrierefreiheit und 

Nachhaltigkeit 

im Tourismus 

Konzepte und Umsetzung 

forte Fortbildungszentrum der Elisabethinen 

Museumstraße 31 

4020 Linz 

Österreich 

Donnerstag, 20. November 2008 

9:00 – 17:00

Das Projektteam der Infoplattform Barrierefreier Tourismus (IBFT) in 

Österreich freut sich, Sie bei dieser Fachtagung begrüßen zu dürfen. 

Das Projekt IBFT – Infoplattform Barrierefreier Tourismus in Österreich 

Das Projekt „Barrierefreier Tourismus in Österreich“, aus dem die Infoplattform 

(http://www.ibft.at) mit Datenbank und Webseite hervorgegangen ist, besteht seit 

2003. Vom ÖHTB (Österreichisches Hilfswerk für Taubblinde und hochgradig 

Hör- und Sehbehinderte) initiiert, wurde das Projekt von der Pro Worker 

Gastronomiebetriebe Gemeinnützige Ges.m.b.H., einer Ausbildungs- und 

Schulungseinrichtung des ÖHTB für behinderte Menschen gestartet. 

IBFT versteht sich als Service- und Informationsstelle für alle Belange des 

Barrierefreien Tourismus für Alle – vorrangig in Österreich, aber auch in 

Zusammenarbeit mit internationalen Partnern. Finanziert wurde das Projekt zum 

Großteil vom Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit, dem an dieser Stelle 

auch für die gute Zusammenarbeit gedankt werden soll. 

Seit dem Frühjahr 2008 ist IBFT Vorstandsmitglied bei ENAT (European 

Network for Accessible Tourism). Das Motto dieses Netzwerkes lautet: „Working 

together to make Tourism in Europe Accessible for All“. Es umfasst bereits über 

500 Mitglieder in Europa und Übersee www.accessibletourism.org. 

Zum Thema der heutigen Fachveranstaltung: 

„Nachhaltigkeit“ ist ein in den letzten Jahren immer häufiger, teilweise schon 

inflationär verwendeter Begriff im Tourismus geworden. Positiv daran zu sehen 

ist aber, dass es praktisch kein Konzept mehr geben kann, das sich nicht auch 

des Themas Nachhaltigkeit annimmt. 

„Barrierefreiheit“ im Tourismus gewinnt sowohl unter ökonomischen als auch 

unter gesellschaftspolitischen Aspekten immer mehr an Bedeutung. Es liegt nun 

nahe, beide Ansätze im Tourismus mit einander zu verbinden. 

Die anstehende Konferenz soll einerseits dazu beitragen Barrierefreiheit in 

einem weiteren Kontext zu sehen, andererseits auch die Diskussion zum Thema 

Nachhaltigkeit zu beleben. Gerade im Bereich Barrierefreier Tourismus gewinnt 

die dritte Säule der Nachhaltigkeit, die „soziale“ Nachhaltigkeit durch die 

Forderung nach der Einbeziehung relevanter Gruppen an Gewicht. 

Wir danken für Ihr Interesse und wünschen Ihnen einen erfolgreichen, 

informativen und anregenden Tag! 

Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit im Tourismus, IBFT-Fachtagung am 20.11.2008 in Linz/Donau 1

IBFT bedankt sich für die Eröffnung der 

Tagung bei der Stadt Linz, 

vertreten durch Herrn 

Dr. Erich Watzl 

Vizebürgermeister der Landeshauptstadt Linz 

Kultur - Tourismus - Fachhochschule - Wohnen 


Ab 8h 

Tagungsprogramm vormittags 

Registrierung der TeilnehmerInnen 

9:15 Tagungsbeginn und Begrüßung 

9:20 

9:25 

9:30 

10:00 

10:30 

Eröffnung der Tagung durch Herrn 

Vizebürgermeister Dr. Erich Watzl 

Dr. in Angelika Laburda 

Projektleiterin IBFT-Infoplattform 

Barrierefreier Tourismus 

MR Mag. a Gerlinde Weilinger 

(Leiterin der Tourismusservicestelle, 

Abt. V/3 im Bundesministerium für 

Wirtschaft und Arbeit, Sektion 

Tourismus und historische Objekte) 

Dipl.Geogr. Dr. Peter Neumann 

(Universität Münster, 

Geschäftsführer Neumann Consult) 

Dr. Jürgen Trinkus 

(Tourismusbeauftragter des Blindenund 

Sehbehindertenvereins 

Schleswig-Holstein e.V.) 

11:00-11:20 Kaffeepause 

11:20 

DI Ernst Birnmeyer 

(Landwirtschaftsdirektor, 

Beratungsstelle Mittelfränkisches 

Seengebiet am Amt für 

Landwirtschaft und Forsten, 

Weißenburg) 

Einführung in die 

Veranstaltung und 

Organisatorisches 

Barrierefreies Bauen im 

Tourismus - Aufgabe und 

Chance 


Nachhaltigkeit im 

Tourismus - Erfahrungen 

aus Deutschland 

Ich höre und fühle, was du 

siehst" - Erfahrungen bei 

der touristischen 

Erschließung der Hallig 

Hooge für Blinde und 

Sehbehinderte 

Vernetzung und 

Einbeziehung Betroffener 

bei der nachhaltigen 

Entwicklung barrierefreier 

Landtourismusangebote 

im Fränkischen Seenland 

11:50 

Mag. a Britta Wagner 

(Hilfsgemeinschaft der Blinden und 

Sehschwachen, 

Projektleiterin „football4all“) 

Was bleibt von der Euro 

2008? 

12:20-13:30 Mittagspause 


Tagungsprogramm nachmittags 

13:30 

14:00 

Georg Bachleitner (Bereichsleiter 

Marketing Oberösterreich Tourismus) 

Andreas L. Pangerl 

(Geschäftsführer, Dachstein & 

Eishöhlen GmbH & Co KG) 

No Handicap in 

Oberöstereich - aus dem 

Tourismus nicht mehr 

wegzudenken 


Nachhaltigkeit beim 

Dachstein Welterbe 

14:30 

Mieke Broeders (ENTER, Vlaams 

Expertisecentrum Toegankelijkheid, 

Hasselt/Belgien, Nationale ENAT- 

Koordinatorin für Belgien/Flandern) 

Barrierefreiheit und die 

drei Musketiere - ein 

integrativer Ansatz zur 

Barrierefreiheit für Alle 

15:00-15:20 Kaffeepause 

15:20 

Eva Caesar (Mitarbeiterin des 

MEOSZ, Landesverband der 

Körperbehindertenvereine in Ungarn, 

zuständig für internationale 

Beziehungen) 

Barrierefreier Tourismus in 

Ungarn 

15:50 

Herbert Minarik 

(Konzernkoordinator für Umwelt und 

Nachhaltigkeit im ÖBB-Konzern) 

Nachhaltige Mobilität und 

Barrierefreiheit bei den 

Österreichischen 

Bundesbahnen 

16:20 


(Projektleiterin IBFT-Infoplattform 

Barrierefreier Tourismus, Nationale 

ENAT-Koordinatorin für Österreich) 


Nachhaltigkeit als Motor 

einer konkurrenzfähigen 

Europäischen 

Tourismuswirtschft 

16:40 Verabschiedung und Ausblick 


Die ReferentInnen 

(in der Reihenfolge ihrer Referate) 






Georg Bachleitner 


Mieke Broeders 

Eva Caesar 



Moderation und Diskussionsleitung: 

Mag. a Ursula Heinemann 



Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit 

Sektion Tourismus und historische Objekte 

Leiterin der Tourismus-Servicestelle, Abt. V/3 

A - 1010 Wien, Stubenring 1 

Tel.: +43 (0)1 711 00 / 5007 

pers. Fax +43 (0)1 711 00 93 / 5007 

Abt.Fax: +43 (0)1 711 00 / 2387 

E-Mail : gerlinde.weilinger@bmwa.gv.at 

ist seit März 2008 Leiterin der „Tourismus-Servicestelle“ (Abteilung V/3) 

im Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit. 

Davor war sie stv. Leiterin der Budgetabteilung in diesem Ministerium. Die 

frühere Assistentin an der Universität Wien ist auch Bearbeiterin mehrerer 

Gesetzesausgaben aus dem Bereich des öffentlichen und privaten 

Wirtschaftsrechts. 

In den Tätigkeitsbereich der von ihr geführten Abteilung fallen sämtliche 

Anfragen von Wirtschaftspartnern aus dem Tourismus sowie jene von 

Behörden und Institutionen; ebenso von inund ausländischen 

Reisenden. Neben dem Beschwerde- und Krisenmanagement fallen auch 

die Koordination und der Informationstransfer zu wichtigen 

Themenschwerpunkten im Tourismus in den Aufgabenbereich der 

Abteilung. Dazu zählen etwa Anliegen wie „Barrierefreier Tourismus“, 

„Klimawandel und Tourismus“ oder auch „nachhaltiges Bauen“, 

„Architektur im Tourismus“ sowie die Organisation des „Staatspreises für 

Tourismus“. 



Inhaber und Geschäftsführer NeumannConsult – 

Stadt- und Regionalentwicklung Barrierefreies 

Gestalten 

Bahnhofstr. 1-5 

48143 Münster/Deutschland 

Tel:: +49 (0) 251 16254-30 

Fax: +49 (0) 251 16254-34 

E-Mail: info@neumann-consult.com 

Internet: http://www.neumann-consult.com 

Ausbildung und beruflicher Werdegang: 

Studium Diplom-Geografie mit den Nebenfächern 

Städtebau, Raumplanung/Verwaltung und Politikwissenschaften, 

Promotion zum Dr. phil. 

1991 – 2002 und 2006-2008 wiss. Mitarbeiter am Institut für Geografie der 

Westfälischen Wilhelms-Universität Münster 

Lehrbeauftragter an den Universitäten Münster, 

Lund (Schweden) und Perugia (Italien) 

2002 Gründung des Beratungsunternehmens NeumannConsult 

Ausgewählte themenspezifische Projekte: 

ADAC-Planungshilfe „Barrierefreier Tourismus für Alle“ 

BMWA-Studie „Ökonomische Impulse eines barrierefreien Tourismus für 

Alle“ 

INNOPUNKT 6-Projekt „Barrierefreier Tourismus für Alle im Land 

Brandenburg“ 

Bundesweites Seminarprojekt „Gastfreundschaft für Alle“ 

EU-Projekt „EU.FOR.ME – Tourism for a wider target" 

EQUAL/Fairway -Teilprojekt „KulturLandschaft aktiv: Neue 

Erwerbsmöglichkeiten durch barrierefreien Natur- und Kulturtourismus im 

Land Brandenburg" 

BMWI-Studie „Analyse von Erfolgsfaktoren und Entwicklung von 

Maßnahmen zur Qualitätssteigerung im barrierefreien Tourismus für Alle in 

Deutschland“ (Projektmanager für die Universität Münster) 


Fortsetzung Dr.Peter Neumann 

Ausgewählte themenspezifische Veröffentlichungen: 

Neumann, P;.K.Pagenkopf; J.Schiefer und A. Lorenz: Barrierefreier Tourismus für 

Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Qualitätssicherung 

(Hrg: BMWi) Berlin 2008 

Neumann, P. , R. Leidner und M. Rebstock (2006): Design für Alle und 

Barrierefreiheit als Herausforderung für Kommunen: Leben ohne Barrieren. In: 

Europakommunal 6/2006, S. 203-206 

Neumann, P. (2006): Barrierefreier Tourismus als Zukunftsmarkt. In: 

Architektenkammer Sachsen (Hrsg.): Architektur konkret: Barrierefrei - nutzbar für 

alle. 2. Mitteldeutscher Architektentag. Dresden, S. 43-47 

Neumann, P. und R. Leidner (2006): Chancen und Hemmnisse der barrierefreien 

Erschließung postmoderner Freizeiteinrichtungen und Freizeiträume in der 

Europäischen Union. In: Reuber, P./ Schnell, P. (Hrsg.): Postmoderne Freizeitstile 

und Freizeiträume - Neue Angebote im Tourismus. Berlin, S. 65-76 

Neumann, P. (2005): Menschen mit Behinderungen als Zielgruppe des Tourismus. 

In: Landschaftsverband Rheinland (Hrsg.): Barrierefreies Natur- und Kulturerlebnis. 

Tagungsdokumentation 2005. Köln, S. 73-77 

Neumann, P. und P. Bollich (2005): Tourismus älterer Menschen: Auswirkungen 

auf das Mobilitätsverhalten und Anforderungen an die Infrastruktur. In: W. 

Echterhoff (Hrsg.): Mobilität älterer Menschen. Strategien zur Sicherung der 

Mobilität älterer Menschen. Köln, S. 181-199 

Neumann, P. (2005): Barrierefreier Städtetourismus – Theorie und Praxis. In: 

Landgrebe, S. und P. Schnell (Hrsg.): Städtetourismus. München, Wien, 

S. 125-139 

Neumann, P. und P. Reuber (Hrsg.) (2004): Ökonomische Impulse eines 

barrierefreien Tourismus für Alle. Langfassung einer Studie im Auftrag des 

Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit. Münster, Münstersche 

Geographische Arbeiten 47 

ADAC e.V. (Hrsg.) (2003): Barrierefreier Tourismus für Alle. Eine Planungshilfe für 

Tourismus-Praktiker zur erfolgreichen Entwicklung barrierefreier Angebote. 

München 

Neumann, P. (Hrsg.) (2003): Barrierefreie Städte und Regionen. Münster, 

Arbeitsberichte der AAG 33. 



Koordinationsstelle Tourismus 

Blinden- und Sehbehindertenverein 

Schleswig-Holstein e.V. ( BSVSH ) 

Memelstr. 4 

23554 Lübeck 

Tel. 0451/408 508-0 

FAX: 0451/40 75 30 

E-Mail: info@bsvsh.org 

Internet: http://www.bsvsh.org/ 

Studium der Philosphie an der seinerzeitigen Karl-Marx-Universität 

Leipzig 

Promotion 1983 in Greifswald zu einem agrarökonomischen Thema 

anschließend Mitwirkung an familiensoziologischen Untersuchungen 

im ländlichen Raum 

Derzeit als wissenschaftlicher Dokumentar beim Norddeutschen 

Rundfunk beschäftigt 

Von Kindheit an blind, engagiert in der Blinden- und 

Sehbehindertenselbsthilfe auf verschiedenen Ebenen 

Gehört zu den Gründungsmitglidern der Koordinationsstelle 

Tourismus des Deutschen Blinden- und Sehbehinderten-Verbandes 

Konzeption und Koordination des des Projekts "Ich höre und fühle, 

was du siehst! Hallig Hooge für alle" 



Amt für Landwirtschaft und Forsten 

Bergerstraße 2-4 

91781 Weißenburg/Deutschland 

Tel.: +49 (0) 9141/875230 

E-Mail: ernst-2.birnmeyer@alf-wb.bayern.de 

Fax: +49 (0) 141/875209 

Mobil: +49 (0) 170 655 40 50 

E-Mail: ernst-2.birnmeyer@alf-wb.bayern.de 

Beruflicher Werdegang: 

Studium der Agrarwissenschaften an der TU München/Weihenstephan 

Staatsexamen im Höheren landwirtschaftlichen Dienst in Bayern 

1987 bis 1989: Landwirtschaftsamt Bayreuth: Schwerpunkt: Beratung der 

Nebenerwerbsbetriebe und Urlaub auf dem Bauernhof in der Fränkischen 

Schweiz 

1989 bis 2005: Leitung der Beratungsstelle Mittelfränkisches Seengebiet 

des Amtes für Landwirtschaft und Forsten Weißenburg (Einzel-, 

Gruppenberatung und Angebotsentwicklung rund um das Großprojekt 

„Fränkisches Seenland“ ) 

ab 2005: Abteilungsleiter (Abteilung Strukturentwicklung und 

Haushaltsleistungen) am Amt für Landwirtschaft und Forsten Weißenburg 

Schwerpunktberater für Einkommensalternativen im ländlichen Raum; 

Moderator für Dorfentwicklungsseminare; 

Qualitätsbeauftragter für Urlaub auf dem Bauernhof in Mittelfranken 

Derzeitige Schwerpunkte: 

Qualifizierungsangebote für ländliche Gästebeherberger 

Ländliche Spezialangebote (u. a. „Seenland barrierefrei“) 

Beratung Einkommenskombination im ländlichen Raum 

Geschäftsführung der DLG-Prüfungskommission Franken 

Lehrauftrag „Ländlicher Tourismus“ an der FH Triesdorf-Weihenstephan 

(Masterstudiengang Regionalmanagement) 



Hilfsgemeinschaft der Blinden und 

Sehschwachen Österreichs 

Jägerstraße 36 

1200 Wien/Österreich 

Tel.: +43 (0) 1 330 35 45/21 

Fax.: +43 (0) 1 330 35 45/11 

E-Mail: britta.wagner@hilfsgemeinschaft.at 

Internet: http://www.hilfsgemeinschaft.at 

Barrierefreier Tourismus - die Schwerpunkte der Hilfsgemeinschaft der Blinden und 

Sehschwachen Österreichs (Auswahl): 

Projekt football 4 all 

Die Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen Österreichs beschäftigt 

sich bereits seit Jahren intensiv mit dem Thema Barrierefreier Tourismus und setzt 

in zahlreichen konkreten Projekten ihr Know-how zu diesem Thema um. Der 

Schwerpunkt liegt bei der Zielgruppe der blinden und sehbehinderten Gäste. Viele 

Projekte setzt die Hilfsgemeinschaft in Zusammenarbeit mit verschiedenen 

Partnerorganisationen um. 

Anlässlich der UEFA EURO 

2008 gründete die 

Hilfsgemeinschaft der 

Blinden und Sehschwachen 

Österreichs gemeinsam mit 

anderen Organisationen (ÖAR, 

ÖBSV/Dachverband, Chancen 

Nutzen-Büro ÖGB, IBFT etc.) 

eine Plattform und 

Interessenvertretung von und 

für Fans mit Behinderungen. 

Die Plattform football 4 all 

existiert seit Herbst 2007. 


Fortsetzung Mag. a Britta Wagner 

Das Ziel war eine weitestgehend barrierefreie UEFA EURO 2008. Die 

Herausforderung: Erstmals sollte in Österreich ein so großes Event – die 

EURO ist die drittgrößte Sportveranstaltung der Welt – barrierefrei gestaltet 

werden. 

In sehr guter und enger Kooperation mit der Turnierleitung der UEFA EURO 

2008 wurde dieses Ziel sowohl in Österreich als auch in der Schweiz 

verwirklicht. Über 1.000 Fans konnten die EURO direkt in den Stadien 

erleben, tausende konnten die Spiele in den barrierefrei zugänglichen Public 

Viewings Zones mitverfolgen. Mit der Service-Website www.football4all.eu 

stand der Plattform ein Tool zur Verfügung, das es Fans mit Behinderungen 

ermöglichte, sich umfassend und vor allen Dingen barrierefrei zu informieren 

und sich selbst einzubringen. Die Website wurde im Oktober 2008 mit einem 

Sonderpreis des „ebiz egovernment award 2008“ ausgezeichnet. 

Das Projekt football 4 all – für ein barrierefreies Fußballerlebnis – wird auch 

nach der UEFA EURO 2008 weitergeführt. 

Weitere Aktivitäten im Bereich Barrierefreier Tourismus (Auswahl) 

Projekt „Barrierefrei fliegen“ 

Seit 2004 kooperiert die Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen 

Österreichs im Rahmen des Projekts „Barrierefrei fliegen“ mit den Austrian 

Airlines (AUA). Die Projektleitung wird vom Österreichischen Zivil- 

Invalidenverband (ÖZIV) wahrgenommen, die Hilfsgemeinschaft bringt ihre 

Expertise zum Thema blinde und sehbehinderte Fluggäste ein. Ein 

wesentlicher Kernpunkt der Tätigkeit war die Optimierung der Servicekette (z. 

B. steht seit 2006 ein eigener, mit „Special Assistance“ gekennzeichneter 

Check-In-Schalter am Flughafen Schwechat zur Verfügung, Safety Cards in 

Blindenschrift, Blindenführhunde werden kostenlos transportiert etc.). 

Sehbehinderten- bzw. blindenspezifische Reisen 

Seit vielen Jahren organisiert die Hilfsgemeinschaft Reisen und Auflüge für 

sehbehinderte und blinde Mitglieder mit zielgruppenspezifischen 

Programmen. 


Georg Bachleitner 

Bereichsleiter Marketing Oberösterreich 

Tourismus 

Oberösterreich Tourismus 

Freistädter Straße 119, 4041 Linz 

Tel.: 0732-72 77-170 

Fax: 0732-72 77-9170 

e-Mail: georg.bachleitner@lto.at 

Internet: www.oberoesterreich.at 

Der Oberösterreicher aus Leidenschaft - geboren im Innviertel - absolvierte 

eine touristische Laufbahn par excellence: Bachleitner besuchte die 

Tourismusfachschule in Bad Ischl, holte sich sein erstes praktisches 

Basiswissen in der Gastronomie und Hotellerie und sammelte wertvolle 

Erfahrungen im Tourismusverband Franking am Holzöstersee. 

Nach knapp 13 Jahren erfolgreicher Geschäftsführung der 

Tourismusregion Mühlviertel übernahm der Tourismusprofi die Leitung des 

Incoming Reisebüros OÖ. Touristik GmbH. Seit 1. Oktober 2002 ist 

Bachleitner Marketing-Bereichsleiter des OÖ Tourismus. 

Um immer am Puls der Zeit zu sein und aus Begeisterung für 

Oberösterreich unternimmt der Innviertler mit seiner Familie oftmals 

Ausflüge in die Natur und zu den Kulturschönheiten des Landes. 



Geschäftsführer 

Dachstein & Eishöhlen GmbH. & Co KG 

4831 Obertraun, Winkl 34 

Tel. 06131/531-2800 

Fax. 06131/531-5800 

Mail: andreas.pangerl@dachsteinwelterbe.at 

Internet: www.dachsteinwelterbe.at 

Betriebswirt, ausgebildeter Journalist und Kaufmann. 

Derzeit Geschäftsführer der Dachstein & Eishöhlen GmbH & Co KG, die sich im 

Auftrag der beiden Gesellschafter, Österreichische Bundesforste AG und 

Dachstein Tourismus AG in den vergangen Jahren um den touristischen 

Ausbau, Zusammenschluss und Weiterentwicklung der Dachstein Höhlen und 

Krippenstein Seilbahnen gekümmert hat und zukünftig für die Vermarktung 

zuständig ist. 

Als Geschäftsführer legte er großen Wert, dass beim Um- und Ausbau eine 

weitestgehend Barrierefreiheit - soweit im Hochgebirge irgendwie möglich! - 

geschaffen wurde. Heute gilt DACHSTEIN Welterbe - so die 

Markenbezeichnung - bereits als Vorzeigeprojekt im Alpenraum für barrierefreien 

Tourismus. 


Mieke Broeders 

ENTER, Vlaams Expertisecentrum 

Toegankelijkheid, Hasselt/Belgien 

Toegankelijkheidsbureau vzw 

Belgiëplein 1 

3510 Kermt/Hasselt 

Tel: +32 (0) 11 87 41 38 

Fax: +32 (0) 11 87 41 39 

E-mail: info@toegankelijkheidsbureau.be 

http://www.toegankelijkheidsbureau.be 

Mieke Broeders ist Direktorin des Flämischen 

“Toegankelijkheidsbureau”, dem Flämischen Büro für 

Barrierefreiheit. Dieses ist ein unabhängiges Forschung- und 

Beratungszentrum das sowohl öffentliche Stellen als auch 

Organisationen und Privatpersonen zum Thema Barrierefreiheit 

berät, Forschungsprojekte durchführt und Schulungen abhält. 

Frau Broeders hat mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich 

Barrierefreiheit und ist in nationale und internationale Projekte 

aus den Bereichen Barrierefreier Tourismus, Mobilität, Wohnen 

und Gestaltung öffentlicher Räume eingebunden. 


Eva Caesar 

Mitarbeiterin des Landesverbandes der 

Körperbehindertenvereine in Ungarn (MEOSZ), 

zuständig für internationale Beziehungen 

MEOSZ 

76, San Marco Str. 

1032 Budapest 

Ungarn 

Tel.: +36-1-250-9013 

E-Mail: international@meoszinfo.hu 

http://www.meoszinfo.hu 

Ursprünglich habe ich nach dem Abitur internationale Korrespondenz in der 

Aussenhandelshochschule gelernt. Sprachen: Deutsch- Englisch. 

Früher arbeitete ich - nach einingen Aussenhandelsunternehmen - im Verband 

der Technischen und Wissenschaftlichen Vereine in Ungarn. Ich war 

zuständig für die Organisation von Konferenzen, Seminaren, Ausstellungen, 

Filmwochen, usw. 

Bei MEOSZ arbeite ich seit mehr als 15 Jahren. Mein Tätigkeitsfeld umfasst: 

Zusammenarbeit mit Mittel-Osteuropäischen Behindertenorganisationen, mit 

internationalen Behindertenorganisationen wie FIMITIC, DPI und EDF als 

Vollmitglied, Organisation von Gruppenaustausch für Jugendliche, Teilnahme 

an verschiedenen Projekten finanziert vom European Commission, Visegrad 

Fund, Soros Fundation und einheimischen Fonds. 

H U N G A R Y 



ÖBB-Konzernkoordinator für Umwelt und 

Nachhaltigkeit 

ÖBB-Holding AG 

Umwelt- & Nachhaltigkeitsmanagement 

Elisabethstraße 9, Zi 307 

A - 1010 Wien 

+43 1 93000 -33873 

herbert.minarik@oebb.at 

www.oebb.at 

Als ÖBB-Konzernkoordinator für Umwelt und Nachhaltigkeit, koordiniert und 

steuert Minarik, gemeinsam mit seinem 5-köpfigen Team, die Umwelt- und 

Nachhaltigkeitsperformance des ÖBB-Konzerns. „Die ÖBB sind sich ihrer 

wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Verantwortung bewusst. Diese 

Verantwortung auch nachhaltig in sämtlichen Entscheidungen wahrzunehmen, 

ist ein wichtiges und ehrgeiziges Ziel der ÖBB. Die konzernweite Steuerung und 

Weiterentwicklung des Themas Nachhaltigkeit bei Österreichs größtem 

Mobilitätsdienstleister ist eine spannende Herausforderung“, so Minarik. 

Minarik engagiert sich seit Jahren für verschiedenste Umweltthemen der ÖBB 

und war zuvor Leiter der Umweltabteilung der ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG. Er 

ist seit 1981 im Konzern tätig und war vor der ÖBB-Strukturreform 

stellvertretender ÖBB Umwelt- und Abfallbeauftragter. 

Neben der Absolvierung zahlreicher fachspezifischer Ausbildungen hat Minarik 

auch ein Diplom in NLP Resonanz-Coaching erworben. 

Er vertritt den ÖBB-Konzern in Umweltfragen in zahlreichen österreichischen 

und internationalen Gremien, darunter z.B. die Transport, Environment & Energy 

Strategy Group der CER (Community of European Railway and Infrastructure 

Companies) mit Sitz in Brüssel. 



Projektleiterin IBFT-Infoplattform 


Nationale ENAT-Koordinatorin für Österreich 

c/o IBFT/ÖHTB 

Humboldtplatz 6 

1100 Wien 

Mobil: +43 676 54 27 313 

E-Mail: a.laburda@ibft.at 

http://www.ibft.at 

Ausbildung: Studium Soziologie und Kommunikationswissenschaften, Dr.phil 

WIFI-Trainerdiplom (Ausbildung zur Erwachsenenbildnerin) 

Berufliche Tätigkeiten (Auswahl) 

wissenschaftliche Mitarbeit am Institut für Höhere Studien 

wissenschaftliche Mitarbeit und EDV-Sachbearbeitung am Ludwig- 

Boltzmann-Institut für Medizinsoziologie 

Wissenschaftliche Mitarbeit, Dokumentation und Tagungsorganisation 

am Institut für arbeitswissenschaftliche Forschung 

Selbstständige Durchführung verschiedener sozialwissenschaftlicher 

Projekte und statistischer Auswertungen 

angestellte Trainerin im arbeitsmarktpolitischen Frauen-Projekt 

„PATCHWORK“ der NÖ Volkshilfe, EDV-Schulungen 

Projektassistentin, befristete Anstellung im Forschungs- u. 

Beratungsprojekt „Flexpower“ (Atypisch Beschäftigte, ÖGB/AK) 

seit Juli 2003 bei Gastronomiebetriebe gemeinnützige GmbH 

(eine Initiative des ÖHTB): 

Projektleiterin IBFT-Infoplattform Barrierefreier Tourismus 

Mitarbeit am EU-Projekt OSSATE (One-Stop-Shop-for-Accessible-Tourism-in- 

Europe) 

Seit 2008 nationale ENAT-Koordinatorin für Österreich. 


Mag. a Ursula Heinemann 

c/o ÖHTB 

Humboldtplatz 6 

1100 Wien/Österreich 

E-Mail: ursiheinemann@usa.net 

Studium der Psychologie, Universität Wien, 

seit 2001 in Italien lebend, 

Schwester eines taubblinden Mannes. 

Berufsbiografie 

1988-2001 ÖHTB (Österreichisches Hilfswerk für Taubblinde und hochgradig 

Hör- und Sehbehinderte) 

Pädagogische Leitung (Wohnen, Arbeiten, Projekte, Frühförderung, 

Spätertaubte): 

Mitglied der Geschäftsleitung. 

Pädagogische Assistentin 

Assistentin der Geschäftsleitung 

Sekretärin des European Deafblind Networks (EdbN) 

Teilnahme an internationalen Taubblindenkongressen und Seminaren, Mitarbeit 

in der wissenschaftlichen Vorbereitungsgruppe (Scientific Committee) für die 

DbI-Weltkonferenz in Australien September 2007 

seit 2007: Leitung der Beratungsstelle für taubblinde und hörsehbehinderte 

Menschen des ÖHTB (zusammen mit Mag. a Barbara Latzelsberger) 

Projekt IBFT: Übersetzungen, Mitarbeit an Seminar- bzw. Schulungskonzepten 

und bei der Tagungsorganisation 


ib 

Interessantes und Wissenswertes 

zum Thema 

Barrierefreier Tourismus für Alle 


Neumann, P., Pagenkopf, K., Schiefer, J. & A. Lorenz (2008): 

Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und 

Maßnahmen zur Qualitätssteigerung. 

Herausgegeben vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie. Berlin 

Das Ziel der Studie bestand darin, die Chancen und Herausforderungen eines 

barrierefreien Tourismus für Alle in Deutschland zu analysieren, aktuelle Trends 

und Potenziale aufzuzeigen und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung touristischer 

Produkte zu entwickeln. 

Die Studie stützt sich auf breit angelegte, eigene empirische Erhebungen sowohl 

der Nachfrage als auch der Angebotsseite. Diese wurden mit einem strategischen Methodenmix 

durchgeführt, der auf quantitativen und qualitativen Erhebungen beruht. 

Im Ergebnis belegt die Studie, dass Barrierefreiheit in den vergangenen Jahren im Deutschlandtourismus 

wesentlich an Bedeutung gewonnen hat. Nicht zuletzt vor dem Hintergrund des demografischen Wandels 

stellen sich die touristischen Entscheidungs- und Leistungsträger dieser Herausforderung in immer 

stärkerem Maße. 

Trotz aller positiven Entwicklungstendenzen im barrierefreien Tourismus in Deutschland stellt das Reisen für 

viele Menschen aufgrund zahlreicher Barrieren immer noch eine besondere Herausforderung dar. Anbieter 

und Reisedestinationen können sich den vielfältigen Anforderungen erfolgreich stellen, indem sie 

Barrierefreiheit als übergreifende Querschnittsaufgabe und Qualitätsmerkmal für alle Gäste begreifen und 

entsprechende Produkte und Dienstleistungen im Sinne des Konzepts des Design für Alle entwickeln und 

kommunizieren. 

Wie die Ergebnisse der bundesweiten Analyse und der Untersuchung in sechs deutschen Reisegebieten 

zeigen, haben sich trotz unterschiedlicher Herangehensweise bestimmte Faktoren herauskristallisiert, die die 

Entwicklung eines barrierefreien Tourismus für Alle in Deutschland positiv beeinflussen. Ein „Königsweg“ 

existiert nicht; vielmehr hängt der Erfolg in vielfacher Hinsicht von den Gegebenheiten vor Ort und den 

bereits geleisteten Vorarbeiten ab. 

Insgesamt lassen sich sieben konkrete Erfolgsfaktoren 1) identifizieren, die bei der Entwicklung eines 

barrierefreien Tourismus für Alle zu beachten sind: 

1. Engagement der Entscheidungsträger, 

2. Koordination und Kontinuität, 

3. Netzwerkarbeit und Partizipation, 

4. Strategische Planung, 

5. Qualifizierung und Wissenstransfer, 

6. Infrastruktur- und Angebotsentwicklung, 

7. Kommunikation und Vertrieb 

Jeder der sieben Erfolgsfaktoren ist für sich genommen von großer Bedeutung, sie sind jedoch auch 

voneinander abhängig. Beispielsweise ist ohne ein Engagement der Entscheidungsträger sowohl eine 

koordinierte und kontinuierliche Arbeit als auch die Bildung eines erfolgreichen Netzwerks kaum möglich. 


In Umsetzung einer der Handlungsempfehlungen der Studie wurde bereits im März 2008 eine bundesweite 

Arbeitsgemeinschaft „Barrierefreie Reiseziele in Deutschland“ gegründet (www.barrierefreie-reiseziele.de). 

Ziele der AG sind der ständige Erfahrungsaustausch und die deutschlandweite und internationale 

Bewerbung und Positionierung des Themas barrierefreier Tourismus für Alle. 

Die Studie „Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland - Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur 

Qualitätssteigerung" ist im Internet abrufbar: www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Service/publikationen 

Kontakt: 

Dr. Peter Neumann, NeumannConsult, Bahnhofstr. 1-5, 48143 Münster, 

Tel: +49 (0)251-162-54-30, info@neumann-consult.com, www.neumann-consult.com 

------------- 

1) Vgl. dazu auch Aragall, F., Neumann, P. & S. Sagramola (2008): ECA für Verwaltungen. Berlin/Münster. 

Online unter: www.fdst.de/w/files/pdf/eca_adminstration_verwaltung.pdf 


IBFT und BTI entwickeln Zusammenarbeit 

Seit dem Frühjahr 2008 haben die „Infoplattform Barrierefreier Tourismus in 

Österreich – IBFT“ und das Internetportal des Seh-Netz e.V. in Deutschland 

„Barrierefreier Tourismus Info – BTI“ eine Zusammenarbeit begonnen. 

Diese konzentriert sich bisher vor allem auf den Gedankenaustausch zu 

gemeinsamen Inhalten der Arbeit beider Portale sowie dem direkten Transfer von 

Informationen zum Thema „Barrierefreier Tourismus“. Ein erstes praktisches 

Ergebnis dieser Kooperation besteht in der Tatsache, dass in den vom BTI - Portal 

herausgegebenen Informationsbrief häufiger als zuvor Nachrichten zu 

barrierefreien Reisezielen in Österreich enthalten sind. Außerdem wird zurzeit an 

einer Übersicht spezieller Information für mobilitätseingeschränkte Besucher in 

Österreich für die BTI – Website gearbeitet. 

Erster Höhepunkt dieser Kooperation ist eine gemeinsame Online – Umfrage zu 

den Reisepläne und Aktivitäten für einen Urlaub ohne Barrieren, welche auf beiden 

Portalen gleichzeitig noch bis zum Beginn des Jahres 2009 durchgeführt wird. 

(http://umfrage.e-tourism.cc/bti-ibft-umfrage). Die Teams der Portale erhoffen sich 

davon vor allem Antworten auf die Frage, welche Angaben Reisende für einen 

entspannten Urlaub ohne Barrieren im Detail benötigen und zu welchen 

Reisezielen sie vor allem Informationen wünschen. Die Auswertung dieser 

Umfrage wird Hinweise für die weitere Ausgestaltung der Portale sowie die 

Gestaltung der Informationen insgesamt erbringen. Zugleich soll sie ein Baustein 

für Überlegungen darüber sein, in welche Richtung und mit welchen 

Schwerpunkten die Kooperation zwischen IBFT und BTI weiterentwickelt werden 

wird. 

(Hartmut Smikac, Projektleiter BTI) 


ENAT-European Network for Accessible Tourism 

working together to make Tourism in Europe 

Accessilble for all 

ENAT wurde aufgrund einer Initiative von neun Organisationen in sechs EU- 

Staaten als ein Ergebnis eines gemeinsamen EU-Projektes gegründet. 

Finanzielle Unterstützung erhielt das Netzwerk in den ersten beiden Jahren von 

der Europäischen Kommission, DG Beschäftigung, soziale Angelegenheiten 

und Chancengleichheit. 

Im Februar 2008 wurde ENAT als „European Network for Accessible Tourism 

asbl“ in Belgien registriert und ein internationaler Vorstand eingerichtet. Die 

DirektorInnen rekrutieren sich aus den GründungspartnerInnen ENATs und 

anderen, im barrierefreien Tourismus führenden Organisationen. Es gilt das 

belgische Vereinsrecht. 

Derzeit hat ENAT über 400 Mitglieder in Europa und weltweit. 

Der ENAT-Vorstand besteht aus einem Geschäftsführender Vorstand und den 

nicht geschäftsführenden Vorstandsmitgliedern 

Geschäftsführender Vorstand 

Präsidentin: Lilian Müller, Schweden 

Vize-Präsident: Jesús Hernández Galán, Spanien 

Vize-Präsident: Spyros Michailidis, Griechenland 

Schriftführerin: Mieke Broeders, Belgien 

Schatzmeister: Cléon Angelo, Belgien 

Geschäftsführender Direktor: Ivor Ambrose, Griechenland 

Nicht geschäftsführende Vorstandsmitglieder 

Direktor: Pasqualino Brundu, Italien 

Direktorin: Angelika Laburda, Österreich 

Direktorin: Aliki Kossyvaki, Griechenland 

Direktor: Pedro Ribiero da Silva, Portugal 

Direktor: Richard Wynne, Irland 

Die Geschäftssprache ist Englisch. Informationen über ENAT unter: 

www.accessibletourism.org. Die Seite ist auch in Französich und Griechisch 

vorhanden, die Deutsche Version ist in Ausarbeitung. 


ENAT - Mission Statement 

The mission of the European Network for Accessible Tourism is to make 

European tourism destinations, products and services accessible to all 

travellers. 

ENAT aims to achieve this by bringing together sector actors to share their 

experience, learn from each other and collaborate. 

ENAT promotes wider awareness and understanding of the need for 

accessibility in all areas of travel and tourism throughout Europe. 

ENAT supports the development and spread of good policies and practices. 

ENAT works to develop knowledge and expertise on accessibility issues in 

the European tourism field. 

ENAT provides a platform for those who support accessibility in tourism, and 

a representative voice towards European and national institutions and 

organisations whose actions have a direct influence on the tourism sector. 

IBFT freut sich bekannt zu geben, dass die 

nächste internationale ENAT-Tagung mit 

Unterstützung des BMWA im Jahr 2009 in Wien 

stattfinden wird 

Zeit: 30.9. - 1.10.2009 

Ort: Austria Center Vienna 

Nähere Infos ab Jänner 2009 auf 

http://www.ibft.at 

http://www.accessibletourism.org 


Barrierefreier Tourismus in 

Österreich 

– eine Momentaufnahme 

Ergebnisse einer Befragung Österreichischer 

Tourismusorganisationen im Sommer 2007 

Referat im Rahmen des IKT-Forums 

Linz, 8. Juli 2008 

Dr. in Angelika Laburda (Projektleiterin IBFT) 


IBFT-Aktivit 

Aktivitätenten (1) 

IBFT unterhält eine Website www.ibft.at mit 

aktuellen Infos über den Barrierefreien 

Tourismus, mit Angaben über Angebote entlang 

der touristischen Servicekette 

links zu anderen Datenbanken und 

Verzeichnissen 

links zu barrierefreien Reisezielen im In- und 

Ausland 

Publikationen wie Planungshilfen und Ratgeber, 

Studien, Forschungsberichte ….. 

nützlichen Adressen 

Aktivitäten ten (2) 

IBFT veranstaltet zusammen mit dem WIFI Wien 

Seminare für Tourismusfachkräfte 

IBFT nimmt an Kongressen, Veranstaltungen und 

2 

Messen teil 

IBFT veranstaltet jährlich eine Fachtagung mit inund 

ausländischen ExpertInnen zum Thema 


Dr. in Angelika Laburda/Juni 2008 

am 20.11. 2008 in Linz mit dem 

Aktivitäten Thema: ten (3) „Barrierefreiheit und 

Nachhaltigkeit im Tourismus“ 

IBFT war Projektpartner im EU-Projekt OSSATE 

IBFT ist nationaler Koordinator für Österreich bei 

ENAT (European Network for Accessible 

Tourism) 


IBFT hat im Sommer 2007 eine Fragebogenerhebung 

zum Thema „Stand des 

Barrierefreien Tourismus in Österreich“ 

durchgeführt 

3 


4 


Zwei Befragungen: 

1) kurze schriftliche Befragung von 

Touristikerinnen auf Landesebene 

(Landes-Tourismusorganisationen 

und -gesellschaften) 

2) Web-Fragebogen für regionale und 

lokale Tourismusorganisationen 

und -vereine 


Ergebnis der Umfrage auf Landesebene: 

5 

Bundesland 

Beauftragte/r für 

Barrierefreien 

Tourismus? 

Eigenes 

Budget für 

Barrierefreien 

Tourismus? 

Aktivitäten im 

Segment des 

"Barrierefreier 

Tourismus" in 

den letzten 5 

Jahren? 

Aktivitäten im 

Bereich 

„Barrierefreier 

Tourismus“ in 

den nächsten 

2 Jahren 

geplant? 

Burgenland 

nein 

nein 

keine 

keine 

Kärnten 

Keine Stellungnahme eingelangt 

Niederösterreich 

nein 

nein 

keine 

keine 

Oberösterreich 

ja 

nein 

ja 

ja 

Salzburg 

ja 

ja 

ja 

ja 

Steiermark 

ja 

ja 

ja 

ja 

Tirol 

ja 

ja 

ja 

ja 

Vorarlberg 

Keine Stellungnahme eingelangt 

Wien 

ja 

ja 

ja 

ja 


6 


Befragung der Tourismusorganisationen 

ib 

Grundgesamtheit: Angeschrieben 

wurden alle mit E-Mailadresse im 

„TourismusManagerAustria“, 

edition 2007 angeführten 

Tourismusvereine und –organisationen 

auf Regional- und Gemeindeebene, 

insgesamt über 700 (ohne Wien) 

Rücklaufquote: nach Bereinigung der 

ursprünglichen Adressen (z.B. Verband 

aufgelöst oder in anderem Verband 

aufgegangen, falsche Mailadressen, 

Unzustellbarkeit) und der Eliminierung 

der Mehrfachmeldungen: 180 

auswertbare Fragebögen = 25,4% 


7 

Anmerkungen zu den Ergebnissen: 

kein Anspruch auf Repräsentativität 

der Ergebnisse 

Erhebung ist eine Momentaufnahme 

8 

schneller Wandel in den 

Tourismusstrukturen und 

Zielsetzungen lässt Ergebnisse schnell 

veralten, trotzdem 

als Überblick gut geeignet 



9 


Verteilung der Antworten auf die Bundesländer: 

nder: 

25,0 

(n=180) 

20,0 

21% 

20% 

15,0 

10,0 

5,0 

10% 

12% 

13% 13% 

8% 

4% 

0,0 

B K NÖ OÖ S St T V 


1 

Größ 

öße e der Tourismusregionen nach GästebettenG 

30,0 

25,0 

(n=180) 

25% 

28% 

20,0 

22% 

22% 

15,0 

10,0 

5,0 

0,0 

bis 500 GB 501-1000 GB 1001-4000 GB über 4000 GB k.A. 

2% 


11 


Zielgruppenausrichtung der Tourismusverbände: 

Spezielle Zielgruppenausrichtung 

des Verbandes 

71% 

davon: 

Familien mit Kindern 

78% 

Sport 

74% 

Senioren 

46% 

Wellness 

35% 

Mobilitätseingeschränkte Gäste 

6% 

(n=180) 

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 


12 

Informationsmaterial vorhanden: 

Englisch 

81% 

Italienisch 

56% 

Französich 

41% 

Ungarisch 

20% 

Tschechisch 

Spanisch 

Russisch 

9% 

12% 

15% 

Slow enisch 

Polnisch 

Slow akisch 

5% 

3% 

6% 

auf A udio-CDs/ Tapes 

19% 

in Großdruck 

14% 

auf CD/DV D/V ideos in Gebärdensprache 

in Brailleschrift 

1% 

9% 

(n=180) 

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 


13 


Zugängigkeit des Infocenters/Tourismusbüros: 

ros: 

70,0% 

60,0% 

72% 

(n=180) 

50,0% 

40,0% 

46% 

39% 

30,0% 

20,0% 

10,0% 

0,0% 

Zumindest ein gekennzeichneter 

Behindertenparkplatz 

Infocenter (Tourismusbüro) f ür 

RollstuhlfahrerInnen zugängig 

Tresen und Schalter im Infocenter 

ist rollstuhlgeeignet 

7% 

Infocenter für sehbehinderte und 

blinde Menschen ausgestattet 


14 

mindestens 1 Rollstuhlgeeigneter 

Beherbergungsbetrieb in der Region 

100% 

90% 

100% 

(n=180) 

80% 

70% 

60% 

50% 

67% 

70% 

61% 

55% 

58% 57% 

61% 

40% 

44% 

30% 

20% 

26% 

10% 

13% 

0% 

B K NÖ OÖ S St T V ges amt w eiß 

nic ht 

k.A . 


15 


Infos für f r RollstuhlfahrerInnen: 

70,0% 

60,0% 

50,0% 

64% 

71% 

61% 

40,0% 

30,0% 

20,0% 

24% 

39% 

32% 

29% 

32% 

40% 

27% 

24% 

10,0% 

0,0% 

12% 

Attraktionen, die für 

RollstuhlfahrerInnen 

zugängig sind 

öffentliche, für 


benützbare, 

Verkehrsmittel in der 

Region 

Zumindest ein Taxi- 

/Busunternehmen, mit 

mindestens einem 

Rollstuhlgeeigneten 

Fahrzeug 

16% 

14% 

15% 

Zumindest einen 

Bankomat, der für 


erreichbar ist 

ja nein weiß nicht/keine Angabe (n=180) 

Zumindest ein öffentlich 

(oder mit Schlüssel) 

zugängiges Rollstuhl- 

WC in der Region 

(ausgenommen 

Autobahnen und 

Schnellstraßen) 


16 

Infos für f r Menschen mit Sinnesbehinderungen: 

80,0% 

70,0% 

60,0% 

50,0% 

40,0% 

30,0% 

78% 77% 

79% 

20,0% 

10,0% 

0,0% 

5% 

17% 

Attraktionen, speziell für 

sehbehinderte und/oder blinde 

Menschen 

13% 

10% 

Blindenleitsysteme und/oder 

akustische Ampeln in der 

Region 

ja nein weiß nicht/keine Angabe (n=180) 

2% 

19% 

Attraktionen, speziell für 

hörbehinderte und/oder 

gehörlose Menschen 


17 


Webseite mit Screenreadern und anderen Browsern als 

dem Internet Explorer lesbar: 

(n=180) 

ja 18% 

w.n./k.A. 39% 

nein 44% 


18 

Zusammenarbeit im Bereich des Barrierefreien Tourismus: 

(Absolutzahlen) 

Aktivitäten im B.T. in den 

letzten 5 Jahren 

34 

(19%) 

Zusam m enarbeit im 

Bereich des B.T.m it 

anderen Organisationen 

32 

davon mit 

Behindertenorganisationen 

11 

davon mit sonstigen 

(Einzelpersonen, Kurklinik, 

Rehaeinrichtung) 

11 

davon (andere) 

Tourismusorganisationen 

8 

(n=180) 

0 5 10 15 20 25 30 35 


19 


Fazit: 

Von Seiten der Tourismusregionen wird Barrierefreier 

Tourismus noch wenig bis gar nicht als Marktchance 

wahrgenommen, 

starke regionale Unterschiede: OÖ, S, St. u. T stärker engagiert 

Probleme schon zu Beginn der touristischen Servicekette: 

mangelnde Information bei den Servicestellen, wären erste 

AnsprechpartnerInnen in der Region 

ist ein strukturelles und wirtschaftspolitisches, kein personelles 

Problem 

Angebote in erster Linie für RollstuhlfahrerInnen 

mangelnde und mangelhafte Internetpräsenz der 

Informationen 


20 


IBFT dankt für die Förderung: 

ÖHTB-FAHRTENDIENST 

P r o W o r k e r 

Österr. Arbeitsgem. 

für Rehabilitation

11.3 MB - IBFT

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