07/10 - Engstringer Kuriers

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Abfallkalender Juli 2010 OE UE Altpapier 3. Juli 3. Juli (bitte kleine Bündel!) Männerchor Engstringen EHC Sokol Engstringen B. Lustenberger 044 750 25 84 Karton 6. Juli 20. Juli Grünabfuhr 13./27. Juli 14./28. Juli Die wichtigsten Daten im Juli: (Details siehe Inserate) Eine schöne, sonnige Ferienzeit vom 18. Juli bis 19. August! 3. Juli Bücherflohmarkt Bibliothek 4. Juli Erzählkreis Frauentreff grenzenlos 6. Juli Jassen und Spielen Frauenpodium 7. Juli Ankenhof-Serenade KUKO 10. Juli Bundesübung 300 m Feldschützenverein 10. Juli Jahreskonzert Jugendmusik 10. Juli Sommerfest Wohnzentrum Frankental 10. Juli Babysitterkurs Elternvereine UE und OE 10. Juli Rasen-Fussball-Turnier Jugend4OE 11. Juli Gottesdienst Ref. Kirchgemeinde UE 11. Juli Ökumenischer Dorfplatz-Gottesdienst Ref. u. kath. Kirchgemeinden VORSCHAU 26. Aug. Café International / Eröffnung Frauentreff grenzenlos 27.–29. August WEINFEST OBERENGSTRINGEN 2. Sept. Bauchtanzkurs Frauentreff grenzenlos 14. Sept. Refresher Nothilfekurs Samariterverein 18. Sept. Limmattaler 2-Stunden-Lauf Herausgeber Gewerbeverein Engstringen Redaktion: Erika Waeber, Rauchackerstrasse 27, 8102 Oberengstringen Tel. 044 750 43 58, 079 517 46 30, waeberika@bluewin.ch 2 Red.-Schluss für August 2010: 9. Juli 2010
Liebe Leserinnen und Leser Vor kurzem hat es mir wieder einmal «glanget», ich war frustriert obschon die Ursache eigentlich gering und kaum der Rede wert gewesen wäre, aber ich war unzufrieden mit dem «Kundendienst» (... was immer man heute darunter verstehen mag!). Ich hatte beim Modehaus Schild Klamotten gekauft und stellte an der Kasse fest, dass meine Kundenkarte wohl irgendwo zu Hause liegt und konnte den Betrag also nicht registrieren lassen – kein Weltuntergang! Eine halbe Stunde später fand ich die Karte in der Handtasche – natürlich war sie dort wo sie nicht hingehört – also nochmals zurück zu Schild, … «vielleicht könnte man ja nachträglich noch …?» Kein Problem, so die Dame an der Kasse, bloss: sie wüsste nicht wie das geht, ob ich evtl. später nochmals hereinschauen könnte, es sei im Moment niemand hier der Bescheid weiss. Ich hab’s dann vergessen und bin unverrichteter Dinge nach Hause gefahren. Der Zufall wollte es, dass ich etwa 2 Wochen später – unterwegs zum Zahnarzt – bei Schild vorbei kam. Kannst es ja nochmals versuchen! Die junge Dame an der Kasse erklärte mir, dass sie sich erkundigen müsse, sie wisse nicht ob und wie das geht – OK danke, ich warte. Ich warte und warte, nach etwa 10 Minuten erscheint sie, würdigt mich keines Blickes, steuert die Rolltreppe an und verschwindet im Untergrund. Die zweite Dame an der Kasse ist überzeugt «sie kommt sofort wieder» – sofort war es zwar nicht, aber sie kam tatsächlich wieder und … wandte sich neuer Kundschaft zu. Ich machte mich bemerkbar mit der höflichen Frage, was denn nun mit der Abklärung gewesen wäre. Es wäre eben im Moment niemand da der Auskunft geben könnte, sind alle in einer Sitzung. Ich konnte mir die Bemerkung nicht verkneifen, dass sie mir das sofort hätte melden können. Die zickige Antwort «... ich bin Auszubildende und kann nicht alles wissen!» Dass die Firma Schild von mir ein Mail mit der Schilderung erhalten hat, können Sie sich wohl vorstellen! Es vergingen einige Tage und ich erhielt einen Anruf. Die Dame am Telefon hat sich in aller Form für den Vorfall entschuldigt, dies wäre ihnen sehr peinlich. Man sei dankbar, wenn Vorfälle gemeldet werden, welche zu Beanstandungen Anlass geben, weil sie grossen Wert auf zufriedene Kundschaft legen. Ich habe mich für den Anruf bedankt und war mit der Schild AG wieder versöhnt! Einige Tage später erhielt ich per Post einen Einkaufsgutschein – das hat mich zusätzlich überrascht und gefreut, noch mehr gefreut aber habe ich mich über das persönlich abgefasste Schreiben mit nochmaliger Entschuldigung. Ein echter Aufsteller neben der sonst üblichen Art und Weise von Erledigungen aller Art per Standardbrief! Erika Waeber 3
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