White Paper-50 Ways to Lead Your Users

50 WEGE, IHRE MITARBEITER ZU LENKEN: UNTERNEHMENSKULTUR UND BETRIEB VERÄNDERN
28. Um Hilfe bitten: Wer auch immer von den Veränderungen profitiert, formulieren Sie den
gewünschten neuen Ansatz immer als einen Ruf nach Hilfe und nicht als Vorschrift.
Menschen wollen naturgemäß einander helfen und reagieren üblicherweise wesentlich
wohlwollender auf Hilferufe als auf Aufforderungen. Betonen Sie, wenn möglich, die
spezifische Rolle der einzelnen Gruppen bei der erfolgreichen Umsetzung. Dies gilt
besonders für internationale Kollegen, die von der Notwendigkeit einer Veränderung nur
mehr oder weniger überzeugt sind.
29. Ausdrucksweise beachten: Gerade bei Veränderungen im Bereich der
Unternehmenskultur muss die Sprache beachtet werden. Verwenden Sie anstelle negativer
Begriffe konstruktive Fragen. Sagen Sie anstelle von „Das klappt nicht“ eher „Wie können
wir das Problem lösen?“ Fragen Sie anstatt „Die stellen sich nur an“ vielmehr „Wie können
wir auf deren Bedenken am besten eingehen?“ Es geht darum Herausforderungen
konstruktiv zu formulieren, um aus notorischen Neinsagern engagierte Problemlöser zu
machen. Illustrieren Sie das, was Sie sagen möchten, nicht mit abstrakten und weit
hergeholten Konzepten, sondern mit anschaulichen und konkreten Beispielen. Abstrakte
Konzepte wie Integrität, Vertrauen und Komplexität lassen sich nur schwer interpretieren.
III. Mitarbeiter: Motivationsschub
Trotz ausgefeilter Strategien und einer klaren und interessanten Kommunikation hängt der Erfolg
Ihres Vorhabens letztlich daran, ob Sie Ihre Mitarbeiter verstehen und entsprechend motivieren
können. Am besten erreichen Sie dies durch eine aktive Einbindung. Einige der folgenden Tipps
zielen auf Mitarbeiter ab, andere auf den Betrieb. Sie alle aber eignen sich, um Engagement und
Motivation zu steigern.
30. Nicht vorgeben, sondern beteiligen: Ernest Hemingway sagte einmal, der beste Weg
herauszufinden, ob du jemanden vertrauen kannst, ist ihm zu vertrauen. Ebenso motivieren
Sie Menschen am besten, indem Sie sie beteiligen. Setzen Sie anstelle von Beachtung und
Einhaltung auf Engagement. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter bei der
Gestaltung und Umsetzung der Veränderungen einzubeziehen. Umso eher werden Ihre
Mitarbeiter den Wandel mittragen. Peter Scholtes, ausgewiesener Experten für
Qualitätsmanagement und Autor von The Team Handbook, argumentiert, dass sich
Menschen stärker für etwas einsetzen, das sie selbst mitgestaltet haben. Wenn Sie sogar
noch Ihre Kunden beteiligen können, umso besser.
31. Einflussnehmer beeinflussen: In allen Unternehmen gibt es Mitarbeiter, die Maßstäbe
setzen und somit die alltäglichen Verhaltensweisen vorgeben, die Ihre Unternehmenskultur
bestimmen. In den seltensten Fällen ist dies aber der Vorstand. In seinem Buch The Big
Picture zeigt Bildungsreformer Dennis Littky wie er in seinem erfolgreichen Netzwerk von
Schulen beachtliche Veränderungen erzielen konnte. Er merkt an, dass es weder die Lehrer
noch der Rektor sind, die in einer Schule die Schulkultur vorgeben, sondern die Schüler der
höheren Klassen. Folglich band er diese in die gewünschten Veränderungen mit ein, und das
Ganze funktionierte wie am Schnürchen. Wer bestimmt die Norm in Ihrem Unternehmen?
Das mittlere Management? Bestimmte einflussreiche Mitarbeiter? Wer auch immer es ist.
Versuchen Sie diese Personen in Ihr Vorhaben einzubeziehen. Das Ergebnis wird Sie
überraschen.
32. Sich bekennen: Warum tragen Sportmannschaften Trikots? Warum tragen Ärzte Kittel?
Warum haben Unternehmen Firmenlogos? Warum geben Clubs Mitgliedsausweise aus? In all
diesen Fällen geht es, abgesehen von praktischen Gründen, vornehmlich um eines:
Identität. Jede dieser Maßnahmen soll den Beteiligten ein Zugehörigkeitsgefühl vermitteln.
Versehen Sie Ihr Vorhaben, wenn möglich, mit einem einprägsamen Namen, und vermitteln
Ein Whitepaper von Planview Seite 8 von 14