Reiner Saubermann: - Deutsche R+S Dienstleistungen

Seite 2-3
Reiner Saubermann:
Der Mann mit der Latzhose
Seite 3
KVB Köln
Seite 4
Phoenix-Center Hamburg-Harburg
Seite 5
Das Evangelische Brigittenheim
Seite 6
TSV Hannover-Burgdorf
Seite 7
Reinigungstipps von Reiner Saubermann
Seite 8
Nummer 26/Ausgabe 2 - 2010, 16. Jahrgang
Das NEWS-MAGAZIN für die Kunden der Deutschen R+S Dienstleistungen

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Jörg Chr. Topfstedt, Werner Zerbach, Armin Nimz,
Klaus Sterthues (von links nach rechts).
Liebe Leserinnen und Leser,
in diesem Jahr haben wir unserer Kundenzeitschrift
erfolgreich einen neuen Glanz
verliehen. Die HighLight ist sehr positiv aufgenommen
worden ... und jetzt legen wir
nach! Informieren Sie sich auf den kommenden
Seiten über das aktuelle Geschehen in
der Unternehmensgruppe der Deutschen
R+S Dienstleistungen. Von Hamburg bis
Hannover, von Köln bis Nürnberg, wir halten
Sie bundesweit auf dem Laufenden.
Erinnern Sie sich noch an das Männchen
mit der grünen Latzhose? Wir haben in der
letzten Ausgabe zu einem Gewinnspiel aufgerufen,
um unserem putzmunteren Freund
einen Namen zu geben. Herzlichen Dank für
die vielen kreativen Vorschläge, die bei uns
eingegangen sind. Das Ergebnis lesen Sie in
dieser Ausgabe. Unser neuer Kollege hält
einige Tipps für Sie bereit. Lassen Sie sich
überraschen, mit welch einfachen Mitteln
man sich nicht nur beim Frühjahrsputz behelfen
kann.
Mit unseren Wischmops sind wir seit einigen
Wochen regelmäßig vor über 3.000
Zuschauern im Einsatz. Wo das stattfindet,
können Sie ebenfalls in dieser Ausgabe entdecken.
Jetzt wünschen wir Ihnen viel Vergnügen
beim Lesen unserer neuen HighLight!
Impressum
Herausgeber: Deutsche R+S Dienstleistungen GmbH &
Co. KG, Weltausstellungsallee 19, 30539 Hannover
Telefon: (0511) 1600-0, Fax: (0511) 1600-160
Chefredaktion: Cord Henkel
Fotos: Christian Ahrens, Burkhard Tietz, Oliver
Vosshage, Ev. Brigittenheim, Dirk Meissner (Cartoons)
V. i. S. d. P.: Jörg Chr. Topfstedt
Konzept/Gestaltung: Ihre Markenwerkstatt,
www.ihre-markenwerkstatt.de
Druck: Purpur, Köln
Auflage: 1.500 Exemplare
Nummer 26, 2. Ausgabe 2010, 16. Jahrgang
© 2010 Deutsche R+S Dienstleistungen
Ausgabe 2 - 2010
auf Grundlage fortwährend aktualisierter Hygieneanforderungen!
Das Selbstverständnis der Unternehmensgruppe
Deutsche R+S Dienstleistungen
Fachwissen
Seit über 35 Jahren besitzt die Deutsche R+S Dienstleistungen
einen hohen Grad an Erfahrung in der
Krankenhausreinigung. Dies wird u. a. durch unseren
Umgang auch mit den sensibelsten Bereichen wie
Operationssälen, Apotheken, Reinräumen oder in der
Nuklearmedizin bestätigt. Die hygienisch einwandfreie
Durchführung der Krankenhausreinigung und Flächendesinfektion
in unseren Objekten dient jedoch nicht
nur der Sauberkeit, sondern vor allem der Infektionsverhütung.
Es gehört zu unserem Selbstverständnis,
dass das Umfeld sowohl der Patienten als auch der
Besucher und Mitarbeiter in einem hygienisch und
optisch einwandfreien Zustand sein muss.
Die Erfüllung der hohen Anforderungen erfolgt durch
eine kontinuierliche Abstimmung mit unseren Hygieneansprechpartnern
im Krankenhaus. Unser Wissen
wenden wir nicht nur an, sondern entwickeln es über
unsere internen Hygienefachkräfte stetig weiter.
Zudem pflegen wir eine enge Zusammenarbeit mit
den jeweiligen Gesundheits- und Landesgesundheitsämtern
sowie externen Krankenhaushygienikern.
Schulung unserer Mitarbeiter
In speziell abgestimmten Schulungen werden Hygienethemen
praktisch angewendet, zum Beispiel
die „Praktische Durchführung der Schlussdesinfektion“.
Krankenhausreinigung ist die hohe Schule unserer Branche.
Als Grundlage dienen die Inhalte des Hygieneplans
und der Desinfektionspläne des Hauses sowie unserer
spezifischen Reinigungspläne und Arbeitsanweisungen.
Eine „Lernerfolgskontrolle“ erfolgt durch unsere
Mitarbeiteraudits. Dabei werden unsere Mitarbeiter
bereichsspezifisch direkt am Arbeitsplatz bzw. am Systemwagen
über die Abläufe der Tätigkeitsausübung
befragt. Dies beginnt bei der Arbeitsvorbereitung über
Dosiervorgaben bis hin zum Arbeitsschutz.
Die Ausbildung der Objektverantwortlichen wird
über Fortbildungen, beispielsweise zum zertifizierten
Objektleiter, sichergestellt und von unabhängigen
Institutionen (BWNG) geprüft.
Auch die regelmäßige Hygieneschulung der
Mitarbeiter, abgestimmt auf die Besonderheiten des
Krankenhauses (OP-Reinigung, Schlussdesinfektion,
u. Ä.), erfolgt durch unsere Fachkräfte in Abstimmung
mit unserem Ansprechpartner vor Ort.
Das OP-Team muss alles wieder genauso vorfinden, wie vor der Reinigung; die Reinigungskraft braucht quasi ein fotografisches
Gedächtnis.

Beim Thema Händehygiene ist besondere Sensibilität
gefragt! Wichtige Bestandteile der Umsetzung von
Anforderungen in der Händehygiene sind:
– gezielte Mitarbeiterunterweisungen, die sich an
der „Aktion saubere Hände“ orientieren,
– Eigenüberprüfung des Desinfektionserfolges
durch Einsatz von UV-Licht-Lampen,
– Einsatz geeigneter Schutzhandschuhe,
– Einhaltung der Hautschutz- und Handschuhpläne,
– Einhaltung der Reinigungs- und Desinfektionspläne.
Umsetzung des Qualitätsmanagement-Systems
im operativen Bereich
Für den bundesweiten Einsatz steht das Team
Qualitätsmanagement bereit: ein interdisziplinäres
Team von erfahrenen Fachkräften, die gemeinsam mit
den Objektverantwortlichen regelmäßige Reinigungskontrollen,
interne Auditierungen, Schulungen sowie
Qualitätsgespräche mit unseren Ansprechpartnern im
Haus durchführen. Fester Bestandteil sind dabei die
Ergebnisse der Reinigungskontrollen.
Die Deutsche R+S Dienstleistungen arbeitet mit
bereichsspezifischen Arbeits- und Betriebsanweisungen.
Diese werden unter Berücksichtigung von
Empfehlungen des Robert Koch Instituts (RKI),
insbesondere der RKI-Richtlinie „Anforderungen
an die Hygiene bei der Reinigung und Desinfektion
Ich bin’s
Ausgabe 2 - 2010
von Flächen“ erstellt, mit den Hygienefachkräften
abgestimmt und freigegeben.
Mikrobiologische Eigenkontrollen
Die Prüfung von gereinigten Flächen geschieht meist
in Form einer Beauftragung von freien Hygieneinstituten.
Bei der Durchführung der Hygienestatusuntersuchung
werden durch die Deutsche R+S
Dienstleistungen Flächen berücksichtigt, die mit der
Gestatten, mein Name ist Reiner Saubermann
Haut (insbesondere den Händen) sowie Schleimhaut
von Patienten und Personal direkt in Kontakt
kommen, etwa durch Sekrete oder Exkrete bzw. durch
Tröpfchen. Auf Grundlage der Ergebnisse entwickeln
wir Maßnahmen zur Systemoptimierung. Hausinterne
Umgebungsuntersuchungen runden die Hygienemaßnahmen
ab und der daraus resultierende kontinuierliche
Ergebnisaustausch sichert den erforderlichen
Hygienestatus.
Es ist für uns ein Selbstverständnis, den aktuellen
hohen Hygieneanforderungen zu entsprechen. Wir
bauen in diesem Zusammenhang unser Netzwerk im
Gesundheitswesen kontinuierlich aus.
Verantwortlich für dieses Projekt: Antje Körner Neumann
Dipl. Oecotrophologin (FH)
E-Mail: krankenhausreinigung@deutsche-rs.de
In der letzten und gleichzeitig ersten Ausgabe der HighLight wurde ein Gewinnspiel ausgerufen,
in dem ein kreativer Name für mich gesucht wurde. Unter zahlreichen, zum Teil sehr originellen
Vorschlägen, zum Beispiel Cleansmann oder Steve Mc Clean, wurde auch der Name Reiner
Saubermann eingereicht.
Ich fühlte mich sofort angesprochen, spiegelt doch der Name den Qualitätsanspruch der
Deutschen R+S Dienstleistungen wider. Zudem enthält er eine Anspielung auf unseren Slogan
„Rein in die Zukunft“.
Ein herzliches Dankeschön geht an Herrn Eul, der den Gewinner-Vorschlag unterbreitet hat. Als
Gewinn wurde ihm ein hochwertiger Staubsauger der Marke Nilfisk überreicht.
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Ein erfolgreiches Jahr mit den Kölner Verkehrs-Betrieben
Am 1. Dezember 2009 startete die Einrichtungsphase
für den großen Neuauftrag bei den Kölner Verkehrs-
Betrieben (kurz: KVB). Die KVB sind eines der größten
öffentlichen Verkehrsunternehmen der Bundesrepublik
Deutschland. Mit ihren Bussen und Bahnen sind
jeden Werktag mehr als 800.000 Menschen in Köln
unterwegs.
Die Einrichtungsphase dauerte rund 2 Wochen
und war eine Herausforderung für alle Beteiligten.
Während der kurzen Startphase wurden durch
die Deutsche R+S Dienstleistungen zunächst 11
Reinigungsfahrzeuge eingesetzt. Hinzu kam die
terminliche Überschneidung mit den zahlreichen
Weihnachtsmärkten in Köln, die für volle Busse und
Bahnen sorgten.
Seitdem führen wir an 153 oberirdischen Haltestellen,
20 Bushaltestellen und 12 U-Bahn-Stationen im
3-Schichtbetrieb die Unterhalts- und Glasreinigung
durch. Zum Auftragsvolumen gehören ebenfalls
die Reinigung von 70 Fahrertoiletten sowie der
Winterdienst in einem der Räumbereiche, der im
Ausgabe 2 - 2010
vergangenen Winter schon häufiger durchgeführt
werden musste. Lassen wir uns überraschen, was der
bevorstehende Winter mit sich bringt. Darüberhinaus
sind in den vergangenen Monaten weitere Zusatzaufträge
wie die Gleissbettreinigung und die Beseitigung
von Verschmutzungen durch Graffiti hinzugekommen.
Eine eigene KFZ-Flotte im neuen Design der Deutschen
R+S Dienstleistungen ist täglich im Einsatz.
Verantwortlich für dieses Projekt: Jörg Chr. Topfstedt
Telefon: (0221) 6060785-0
E-Mail: joerg.topfstedt@deutsche-rs.de
Objektleiter Herbert Kuhn (links) mit seinem Team im
Einsatz. Sie stehen 24 Stunden für die KVB zur Verfügung.

„Wie ein Phönix aus der Asche“ sind die ersten
Gedanken, wenn man am hochmodernen 3-stöckigen
Einkaufscenter mit seiner gläsernen Außenfassade
und der hochwertigen architektonischen Gestaltung
ankommt. Auf welche bequeme Art und Weise man
anreist, sei dabei jedem selbst überlassen, erklärt
Ryszard Wysokinski, der verantwortliche Centermanager:
„Mit seiner zentralen Lage mitten in einem
dynamischen, ständig wachsenden Stadtteil mit
großem Entwicklungspotential, einer ausgezeichneten
Verkehrserschließung, rund 1.600 überdachten
Parkplätzen und dem Bahnhof direkt vor der Tür ist
das Center aus allen Richtungen überaus schnell und
bequem zu erreichen.“
Noch bevor der erste Gast jedoch einen Fuß in das
helle und freundliche Einkaufszentrum im Süden Hamburgs
setzten konnte, begann die Betreuung durch
Burkhard Tietz, Leiter der Niederlassung Hamburg.
So wurde bereits in der Bauphase ein enger Kontakt
hergestellt. Seit dem 1. Juni erfüllt die Deutsche R+S
Dienstleistungen nun den Vertrag mit dem Phoenix-
Ausgabe 2 - 2010
Ob im Einzelhandel shoppen, das breite gastronomische Angebot
genießen oder einfach nur bummeln und flanieren: Das
Phoenix-Center Hamburg-Harburg hält für jeden etwas bereit.
Center – und erntet von Ryszard Wysokinski dafür
lobende Worte. „Wir sind mit den erbrachten Dienstleistungen
topzufrieden“, und mit einem Schmunzeln
legt er nach: „Um die Sicherheit muss sich hier nur
derjenige Sorgen machen, der sich nicht an die Regeln
hält. Das Center haben die Männer absolut im Griff.“
Die Männer, das sind Einsatzleiter Marcel Koschnick
und der Objektleiter des Sicherheitsdienstes Fabian
Witt. Mit wachen Augen und geschulten Blicken erfül-
len sie gemeinsam mit ihren Kolleginnen und Kollegen
den Dienst. Dieser umfasst neben der regelmäßigen
Centerstreife, der Alarmverfolgung sowie der Besetzung
des Infocounters auch die Parkhausbewachung.
Abgerundet wird der Auftrag durch die Reinigung der
Außenflächen in Form von Unkrautbeseitigung.
160 Geschäfte, dazu Büros und Arztpraxen, verteilt auf
30.000 m 2 , stellen für Burkhard Tietz kein Hindernis
dar: „Die langfristige Koordination der Sicherheitskräfte,
die optimale Wegeplanung in einem so großen
Komplex sowie das Zeigen von Präsenz sind die Voraussetzungen
für das entgegengebrachte Vertrauen.“
Ein Veranstaltungskalender mit Events und Ausstellungen
soll für zusätzliche Anziehungskraft sorgen. Auch
dort unterstützt die Deutsche R+S Dienstleistungen
mit ihrem technischen Knowhow beim Aufbau von
Aktionsständen und besonderen Veranstaltungen. „Ein
intensiver Informationsaustausch ist der wichtigste
Bestandteil einer funktionierenden Partnerschaft“,
erläutert Burkhard Tietz das gute Verhältnis zu den
unmittelbaren Kontaktpersonen. „Auch kurzfristige
Unterstützungen klappen einwandfrei“, so der sympathische
Hamburger weiter.
In diesem Sinne bleibt allen Beteiligten nun zu
wünschen, dass dieser Phönix noch viele wunderbare
Jahre vor sich hat.
Sorgen für entspanntes Einkaufen: Objektleiter des Sicherheitsdienstes
Fabian Witt (links) und Einsatzleiter Marcel
Koschnick (rechts).
Verantwortlich für dieses Projekt: Burkhard Tietz
Telefon: (040) 20769423
E-Mail: burkhard.tietz@deutsche-rs.de
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Das Brigittenheim liegt am Rande der
Stadt Pegnitz am „Tor zur Fränkischen
Schweiz“ zwischen dem Naherholungsgebiet
Veldensteiner Forst und
der Festspiel- und Universitätsstadt
Bayreuth. Es befindet sich dort auf
einem Hügel am Eingang der Stadt inmitten
eines schön angelegten Parks.
Das Alten- und Pflegeheim hat Platz für 135 Bewohner.
Es verfügt über komfortable Einzelzimmer und
neben der stationären Pflege sind Kurzzeitpflege und
Probewohnen möglich. Zusätzlich bietet die Demenzstation
„Gute Stube“ Platz für 19 Bewohner, die durch
speziell geschultes Personal betreut werden.
Die ärztliche Versorgung im Haus ist ebenfalls
gewährleistet. Neben einer Zahnarztpraxis befinden
Mit Liebe zum Detail: Die Räume sind freundlich eingerichtet und hübsch dekoriert.
Ausgabe 2 - 2010
sich zudem ein Friseur, ein Fußpflege-Salon sowie ein
Kiosk im Haus. Dieses weitreichende Angebot spiegelt
den Anspruch des Hauses wider. Es wird größter Wert
auf Komfort und Service gelegt. Dazu zählt natürlich
auch der hygienische Standard.
Und hier kommt die Deutsche R+S Dienstleistungen
Nürnberg GmbH ins Spiel. Unser Team um Objektleiterin
Veronika Schmidt ist mit der Reinigung des Brigittenheims
beauftragt. Dazu zählen unter anderem
das Reinigen der Bewohnerzimmer, Nasszellen und
Nebenräume.
Mirko Kingler, Hauswirtschafts- und Küchenleiter,
sieht in der Qualität sämtlicher Dienstleistungen
den Schlüssel zum Erfolg: „Jeder Bereich, ob Pflege,
Hauswirtschaft, Verwaltung oder Reinigung, ist ein
Puzzleteil, aber gemeinsam an der richtigen Stelle
ergeben alle Teile ein stimmiges Bild.“
Verantwortlich für dieses Projekt: Werner Zerbach
Telefon: (0911) 9419060
E-Mail: nuernberg@deutsche-rs.de

Mit Beginn der aktuellen Saison
2010/2011 ist die Deutsche R+S Dienstleistungen
als Regionalpartner bei der
TSV Hannover-Burgdorf eingestiegen.
Bereits im zweiten Jahr messen sich die niedersächsischen
Handballer mit den Topteams aus Kiel, Hamburg
oder Berlin. Die zweite Saison ist bekanntlich schwieriger
als die erste, in der man als Neuling für so manche
Überraschung sorgen kann. Der Spielplan hat der
Mannschaft auch gleich ein äußerst schwieriges Auftaktprogramm
mir hochkarätigen Gegnern beschert.
Der bislang größte Erfolg konnte im DHB-Pokal gefeiert
werden, in dem der TBV Lemgo in einer packenden
Partie in der zweiten Runde besiegt wurde.
Die Deutsche R+S Dienstleistungen ist nicht nur als
reiner Sponsor aktiv, sondern sorgt darüber hinaus mit
einem breiten Spektrum an Dienstleistungen dafür,
dass die Spiele in der 4.200 Zuschauer fassenden AWD-
Hall sicher über die Bühne gehen.
Unser Sicherheitsdienst ist stets vor Ort. Mit Einlasskontrollen
und Einsatzkoordination wird vor, während
und nach dem Spiel für Ordnung gesorgt. Durch gestellte
Parkplatzbetreuung ist es für Fans und Besucher
Eine Wischerin der Deutschen R+S Dienstleistungen im
Einsatz.
Ausgabe 2 - 2010
eine positive Unterstützung, um ein perfektes Spiel zu
erleben.
Ein besonderes „HighLight“ sind unsere Wischerinnen,
die, ausgestattet mit auffälligen Wischmopps und
schicken Latzhosen, seit dem ersten Spieltag der
Handball-Bundesliga für ein trockenes Spielfeld in der
AWD-Hall sorgen.
Wir wünschen der TSV Hannover-Burgdorf eine
spannende und erfolgreiche Spielzeit und freuen uns
auf eine gute Zusammenarbeit.
Verantwortlich für dieses Projekt: Nicolas Baris
Telefon: (0511) 1600-215
E-Mail: nicolas.baris@deutsche-rs.de
Geschäftsführender Gesellschafter Klaus Sterthues zusammen
mit unseren Wischerinnen in der Halbzeitpause beim
Spiel gegen das Spitzenteam aus Hamburg.
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Die Unternehmensgruppe Deutsche
R+S Dienstleistungen wird für die
Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung
erneut ausgezeichnet.
Werteorientiert zu denken und dabei verantwortungsvoll
zu handeln sorgen nicht nur in der Geschäftsführung
für ein gutes Gewissen. Es stärkt gleichzeitig die
Akzeptanz und den Bekanntheitsgrad, denn Kunden
entscheiden sich eher für integre Anbieter. Durch
Gewusst, wie...
Ausgabe 2 - 2010
...nicht nur für den nächsten Frühjahrsputz. Hier ein paar Tipps, die Ihnen im privaten Haushalt
helfen, auch tiefe Verschmutzungen zu lösen:
• Klebereste von Etiketten,Tesafilm oder Preisschildern mit Öl einreiben und nach kurzer
Einwirkzeit einfach ablösen.
• Kerzenwachs auf Holz einfach mit einem Föhn anlösen und mit einem Papiertuch abwischen.
• Ein Stück Kreide in der Schublade verhindert das Anlaufen von Besteck.
• Backpulver, Natron und Essigreiniger eignen sich zum Entfernen von Kalkrändern.
Das Ganze einige Zeit einwirken lassen, dann nachspülen.
• Bei schlechten Gerüchen aus dem Abfluss hilft Soda.
Ihr Reiner Saubermann
Reputation werden zusätzlich
„hard skills“, wie eine Verbesserung
der Bankenbonität nach
Basel-II-Kriterien (in Revision: Basel III), aufgewertet.
Der Begriff, der dahintersteckt, lautet CSR – Corporate
Social Responsibility – und steht für die freiwillige
Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung von
Unternehmen auf Basis eines Managementmodells.
„Unsere ganzheitlich nachhaltige Entwicklung öffnet
Türen und spiegelt sich auch in dem hohen Grad der
Identifikation unserer Kolleginnen und Kollegen mit
dem Unternehmen wider. Ohne sie könnten wir als
Gebäudedienstleister nicht bestehen. Wir geben ihnen
eine hohe Wertschätzung“, bestätigt Antje Körner
Neumann, Prokuristin und verantwortlich für das
Qualitätsmanagement.
2008 hatte der Wirtschaftsförderverein Pro Hannover
Region (PHR) diesen bundesweit einmaligen Wettbewerb
für kleine und mittlere Unternehmen initiiert.
Die Deutsche R+S Dienstleistungen hat in diesem
Jahr zum zweiten Mal teilgenommen und kann die
strengen Auflagen der Ausschreibung Jahr für Jahr
erfüllen.
Verantwortlich für dieses Projekt: Antje Körner Neumann
Dipl. Oecotrophologin (FH)
Telefon: (0511) 1600-200
E-Mail: antje.koerner-neumann@deutsche-rs.de