HighLight - Nummer 27 - 01/2011 - Deutsche R+S Dienstleistungen

Neue Imagefolder
Reibungsloser Ablauf
Neugeschäft
Neugeschäft
Maßgeschneiderte Hygiene
Nummer 27/Ausgabe 1 - 2011, 17. Jahrgang
Das NEWS-MAGAZIN für die Kunden der Deutschen R+S Dienstleistungen

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Jörg Chr. Topfstedt, Werner Zerbach, Armin Nimz,
Klaus Sterthues (von links nach rechts).
Liebe Leserinnen und Leser,
Nachhaltigkeit ist eins der Schlagwörter,
mit dem jedes Unternehmen gerne in Verbindung
gebracht wird. Doch wie wird der
Begriff definiert? Für die Unternehmensgruppe
Deutsche R+S Dienstleistungen
geht es dabei vor allem um die gleichrangige
Berücksichtigung von ökologischen,
ökonomischen sowie sozialen Belangen in
einer zukunftssicheren Entwicklung.
Und so werden Sie, liebe Leserinnen und
Leser, auch in dieser Ausgabe unserer druckfrischen
HighLight in jedem Bericht einen
Teilaspekt dieses Themas wiederfinden.
Ob Mitarbeiterentwicklung in Oldenburg,
umweltfreundliche Druckerzeugnisse oder
Aufträge in einer neuen Stadt: Wir entwickeln
uns „enkelfähig“.
Damit Sie über die neuesten Entwicklungen
zukünftig regelmäßig auf dem Laufenden
bleiben können, hat sich unser Reiner Saubermann
nun auch im Internet eine Plattform
geschaffen. Klicken Sie sich zu ihm
durch!
Impressum
Herausgeber: Deutsche R+S Dienstleistungen GmbH &
Co. KG, Weltausstellungsallee 19, 30539 Hannover
Telefon: (0511) 1600-0, Fax: (0511) 1600-160
Chefredaktion: Cord Henkel / Nicolas Baris
Fotos: Christian Ahrens, Dr. Schnell Chemie GmbH,
Klinikum Oldenburg gGmbH, Reha-Zentrum Mölln,
Westin Grand, Dirk Meissner (Cartoons)
V. i. S. d. P.: Jörg Chr. Topfstedt
Konzept/Gestaltung: Ihre Markenwerkstatt,
www.ihre-markenwerkstatt.de
Druck: Purpur, Köln
Auflage: 1.500 Exemplare
Nummer 27, Ausgabe 1 - 2011, 17. Jahrgang
© 2011 Deutsche R+S Dienstleistungen
Ausgabe 1 - 2011
Hallo liebe Leser! An dieser Stelle möchte ich mich für das durchweg positive
Feedback bedanken, welches ich in den vergangenen Monaten bekommen
habe. Damit Sie auch in Zukunft immer auf dem Laufenden sind, bin ich jetzt
auch im Internet unterwegs:
• Sie finden mich auf www.facebook.de.
Einfach nach „Reiner Saubermann“ suchen und als Freund hinzufügen.
Gehören Sie dazu!
• Sie wollen sich Informationen „zwitschern“ lassen und nichts verpassen?
Treffen Sie mich bei www.twitter.com und werden Sie mein Follower.
• Egal ob witziger Spot zum Schmunzeln oder informativer Werbefilm:
Auch bei www.youtube.com finden Sie „ReinerSaubermann“ (zusammengeschrieben)!
Quelle: www.facebook.com

Die erfolgreiche Neuauszeichnung mit dem CSR-Siegel
hat uns weiteren Rückenwind gegeben, gesellschaftliche
Verantwortung zu übernehmen.
Die neuen Imagefolder der Unternehmensgruppe
wurden komplett auf dem sogenannten FSC-Papier
gedruckt. Der Forest Stewardship Council (FSC) ist eine
internationale Non-Profit-Organisation zur Zertifizierung
nachhaltiger Forstwirtschaft.
Das FSC-Logo signalisiert dem Verbraucher, dass es
sich um Holzprodukte handelt, die aus nachhaltiger
Waldnutzung stammen und die Waldressourcen
schonen.
Das Angebot der Deutschen R+S Dienstleistungen
reicht von der Reinigung über den Sicherheitsdienst
bis hin zu Veranstaltungsdienstleistungen. Wir
sprechen unsere Kunden durch branchenspezifische
Fachkonzepte gezielt auf ihre Bedürfnisse an.
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3M Deutschland GmbH
Gebäude-Ausstattungs- und
Service-Produkte
Carl-Schurz-Straße 1, D-41453 Neuss
Kundenservice: Telefon 0 21 31/14-3150
www.3m-reinigungsprodukte.de
Ausgabe 1 - 2011
Qualität
Sicherheit
Hygiene Sauberkeit
©3M 2011. All Rights Reserved 1023-101-DE. 3M is a trademark of the 3M company.
Manuelle Reinigungs-, Pflege- und Spezialprodukte
Food Service Produkte | Hygieneschnelltests
Hartboden-Reinigungs- und Pflegeprodukte
Chemische Reinigungs-und Pflegeprodukte
Eingangs- und Sicherheitsbeläge
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Auf der diesjährigen Expert Frühjahrstagung
herrschte Aufbruchstimmung.
Bei rund 1.000 Partnern und über 100
Ausstellern stand das Thema Heimvernetzung
im Fokus.
Die Fachhändler wurden während der
Veranstaltung auf dem Messegelände
in Hannover mit Informationen zur
Vernetzung von Unterhaltungselektronik
zu intelligenter Energiesteuerung
sowie zur Heimautomatisierung
versorgt.
Wie bereits in den vergangenen Jahren gewährleistete
der Sicherheitsdienst der Deutschen R+S
Dienstleistungen einen reibungslosen Ablauf. Bereits
Tage vor der Veranstaltung wurde mit der Bewachung
begonnen, denn zahlreiche Exponate befanden
sich bereits während des Aufbaus vor Ort und liefen
Gefahr, Diebstählen zum Opfer zu fallen.
Je näher der Veranstaltungsbeginn rückte, desto höher
wurde der Bedarf an Überwachungen. Letztendlich
waren rund 40 Mitarbeiter mit Bewachungsaufgaben
während der Nachtschicht im Einsatz. So konnte
der Veranstalter sichergehen, dass es keine negativen
Überraschungen rund um die Tagung gab.
Außer Mitarbeitern für die Bewachung der Exponate
stellte unser Sicherheitsdienst einen Halleninspektor.
Dieser war kompetenter Ansprechpartner für die
Standbauer und -Betreiber. Zusätzlich gab es Einlasskontrollen,
da es sich bei der Frühjahrstagung um eine
geschlossene Veranstaltung mit einem geladenen
Die Verkehrslenkung rundete den Service der Deutschen
R+S Dienstleistungen ab.
Ausgabe 1 - 2011
Freundliche Einlasskontrolle beim Experten-Treffen.
Teilnehmerkreis handelte. Die Gäste wurden erstmals
mittels eines Scan-Verfahrens von den Sicherheitskräften
der Deutschen R+S Dienstleistungen beim
Betreten und Verlassen der Halle registriert.
Die Verkehrslenkung und -führung im Umfeld des
Messegeländes rundete das Dienstleistungspaket ab.
Gästen und Besuchern der Frühjahrstagung wurde
eine schnelle und direkte Anfahrt ermöglicht.
„Abschließend betrachtet war die Frühjahrstagung
2011 wieder ein voller Erfolg für alle
Beteiligten. Wir freuen uns bereits auf das
kommende Jahr.“
(Thomas Vorholz, Leitung Sicherheitsdienst der
Deutschen R+S Dienstleistungen)
Verantwortlich für dieses Projekt: Thomas Vorholz
Telefon: (0511) 1600-230
E-Mail: thomas.vorholz@deutsche-rs.de
Der Sicherheitsdienst der Deutschen R+S Dienstleistungen
sorgte für einen reibungslosen Ablauf.

Eine knappe Autostunde östlich von Hamburg
befindet sich mit knapp 20.000 Einwohnern die Stadt
Mölln mit ihren Rehabilitationskliniken Hellbachtal
und Föhrenkamp. Dort sorgen eine unberührte Natur,
Wald, Wasser sowie ein im Zentrum nahezu unverändertes
mittelalterliches Stadtbild für eine entspannte
Erholung von sogenannten Zivilisationskrankheiten.
Durch Oliver Krebs, der die Vertriebsgespräche seitens
der Deutschen R+S Dienstleistungen seit dem Herbst
vergangenen Jahres begleitete, wurden mit dem
Fachbereich Gesundheitswesen erste Gespräche vor
Ort geführt. „Die Begehungen sowie die Ausschreibungsunterlagen
waren von Frau Strutz und Frau Dreier
hervorragend vorbereitet worden, sodass wir eine
zielgerichtete Kalkulation erstellen konnten. Dank der
freundlichen und konstruktiven Zusammenarbeit nach
Vertragsabschluss haben wir dann schnell eine stabile
Infrastruktur schaffen können.“ Seit der Einrichtungsphase
am 31. März und 1. April dieses Jahres sorgt
die Deutsche R+S Dienstleistungen im Reha-Zentrum
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Hellbachtal für die Unterhaltsreinigung. Das 192 Betten
umfassende Haus besitzt zwei Fachabteilungen
- Innere Medizin sowie Orthopädie - und behandelt
seine Patienten überwiegend stationär.
Rehabilitationsklinikum Hellbachtal.
„Als gleich am ersten Tag der automatische
Schwimmbadinnenreiniger ausfiel, befürchteten
wir schon, nun selbst mit Schnorchel und Sauger
abtauchen zu müssen“, schmunzelt Bianca Bock, die
den Bereich Klinikdienst im Hause Deutsche R+S
Dienstleistungen leitet.
Rehabilitationsklinikum Föhrenkamp.
Doch dieses Problem konnte zeitnah und professionell
gelöst werden.
Am 1. Juni wird auch in der Klinik Föhrenkamp der
Deutschen Rentenversicherung Bund die Reinigung
übernommen. Dieses 1967 in Betrieb genommene
Haus hat sich auf Krankheitsbilder des Verdauungssystems
spezialisiert. „Ebenso wie in Hellbachtal sind
auch hier alle 193 Zimmer nahezu ständig zu 100 %
ausgelastet. Dies sorgt natürlich für einen höheren
Reinigungsaufwand, als es normalerweise der Fall
ist“, erklärt Frau Bock. Und Burkhard Tietz, der zuständige
Niederlassungsleiter, ergänzt: „Durch den Einsatz
des Pre-Wash-Systems sowie die funktionierende
Abstimmung mit den Mitarbeitern können wir hier
einen guten Reinigungsstand halten.“
Auch in Zukunft können sich die Patienten in einem
sauberen Umfeld von ihren Erkrankungen erholen.
Verantwortlich für dieses Projekt: Burkhard Tietz
Telefon: (040) 20769423
E-Mail: burkhard.tietz@deutsche-rs.de
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Um einen neuen Standort aufzubauen
und diesen nachhaltig zu festigen,
bedarf es Ausdauer, Erfindungsreichtum
und eines Objektes mit einer
ansprechenden Größenordnung. Diese
Faktoren treffen auf unser seit Herbst
vergangenen Jahres im Auftrag befindliche
Objekt zu: das Westin Grand Hotel
München im Stadtteil Bogenhausen.
Wer die prunkvolle Eingangshalle durchschreitet, kann sich
schnell einen „glänzenden“ Eindruck verschaffen.
Mit seiner beeindruckenden Anzahl von 627 Zimmern,
verteilt auf 23 Etagen, stellt das Hotel zwar eine
logistische Herausforderung dar, jedoch sind die
zentralen Aufgaben nicht neu: kontinuierliche
Reinigung der Gästezimmer, die Kontrolle dieser
Reinigungen durch sogenannte „Checker“, nachts
die komplette Reinigung der öffentlichen Bereiche,
der Veranstaltungsräume für bis zu 1.200 Personen
sowie je vier Restaurants und Bars. Hinzu kommt die
Bereitstellung von Mitarbeitern, die sowohl zur Beseitigung
kurzfristig entstandener Verschmutzungen als
Ausgabe 1 - 2011
auch für spezielle Wünsche der Gäste zur Verfügung
stehen. „Unsere reichhaltige Erfahrung aus unseren
Bestandsobjekten kommt hier zum Tragen. Somit
sind wir zwar räumlich expandiert, versuchen uns
aber an keiner Dienstleistung, die wir nicht schon gut
beherrschen“, verdeutlicht Jörg Chr. Topfstedt. „Der
Markt in München ist nicht einfach zu durchdringen,
aber ich bin überzeugt davon, dass wir den richtigen
Schritt getan haben“, ergänzt der Gesellschafter und
Geschäftsführer der Deutschen R+S Dienstleistungen
Köln.
Das 1971 rechtzeitig zu den Olympischen Spielen
fertiggestellte Haus ist bekannt für seinen herausragenden
Service und seine Gastfreundschaft, die
nicht nur mehrere Airlines zu schätzen wissen, die
dort regelmäßig ihre Crews unterbringen. Auch die
High Society checkt mit Vorliebe ein, dient es doch
als Ausgangspunkt für ausgiebige Shoppingtouren,
einen Besuch des Oktoberfestes oder Heimspiele des
FC Bayern München. Wer die prunkvolle Eingangshalle
durchschreitet, kann sich schnell einen im wahrsten
Sinne des Wortes „glänzenden“ Eindruck verschaffen.
„Im Winter waren unsere Mitarbeiter hier im
Dauereinsatz, nur so konnten wir sowohl unserem
eigenen Standard als auch dem des Hauses genügen“,
legt Topfstedt dar.
Ein neuer Standort birgt jedoch auch Risiken. „Die
qualitative und quantitative Personalrekrutierung ist
eine der größten Herausforderungen meiner 25-jährigen
Berufslaufbahn.“
Auf diese positive Entwicklung im „Aushängeschild
Westin Grand“ kann der Standort München zukünftig
aufbauen.
Verantwortlich für dieses Projekt: Jörg Chr. Topfstedt
Telefon: (0221) 6060785-0
E-Mail: koeln@deutsche-rs.de

Sabine Fricke, seit 1995 als Objektleiterin im Klinikum
Oldenburg tätig, muss genau überlegen, was dem
Haus an Dienstleistungen alles zur Verfügung gestellt
wird, so umfangreich ist die Angebotspalette:
„Spülküche, Elektriker, Inkubatorenaufbereitung,
Versorgungsassistenten, eine Näherin, Wäscheverteilung,
Hol- und Bringdienste ...“. Als die Arbeit der
Deutschen R+S Dienstleistungen im Oktober 1992
mit etwa 40 Mitarbeitern begann, hatte niemand mit
einer derartigen Entwicklung gerechnet. 2001 wurde
dann aufgrund der positiven sowie engen Zusammenarbeit
die Gründung einer Organschaft, der „Klinik
Service Oldenburg KSO GmbH“, mit der Deutschen
R+S Dienstleistungen besiegelt.
Sechs Teamleiter, die den Funktionsbereichen zugeordnet
arbeiten, unterstützen Sabine Fricke derzeit bei
der Koordination des knapp 200 Personen umfassenden
Mitarbeiterstammes. Neben den wöchentlich
abgehaltenen Meetings gibt sie immer gern Hilfestellung,
steht den Mitarbeitern mit Rat und Tat zur Seite,
legt jedoch auch sehr viel Wert auf selbstständiges
Denken und Handeln. „Da ich kein Mobiltelefon
besitze, bin ich auch nicht ständig erreichbar. Sollte
Ausgabe 1 - 2011
ich einmal krankheitsbedingt ausfallen, so muss auch
unabhängig von meiner Person gearbeitet werden“,
verdeutlicht sie mit Weitblick.
Neben dem Wegfall des Zivildienstes stellen insbesondere
erhöhte Anforderungen zu unattraktiven Zeiten
wie an Feiertagen, Wochenenden oder auch nachts
ein Problem dar. „An diesen Tagen wird häufig auf
unsere Mitarbeiter zurückgegriffen. Das ist manchmal
nicht einfach, es ihnen zu erklären, bisher haben
aber immer alle mitgezogen“, erklärt Sabine Fricke
stolz, die selbstverständlich auch mit gutem Beispiel
vorangeht und zu solchen Zeiten anwesend ist. Das
Konfliktpotential wird durch ständige Reorganisation
gering gehalten. „Man muss sich gut vorbereiten und
abgrenzen, ansonsten wird ein kleiner Gefallen schnell
zu einer Selbstverständlichkeit.“ So ist man auch
gegenüber den hauseigenen Angestellten in einer
zwiespältigen Situation. „Auf der einen Seite leisten
wir gute Arbeit, die bei vielen durchaus wertgeschätzt
wird, auf der anderen Seite kann bei einer solchen
Entwicklung auch schnell Unmut entstehen, weil immer
mehr Aufgaben an uns delegiert werden.“ Doch
dabei schmunzelt die Mutter einer Tochter und findet
etwas Positives: „Nicht selten höre ich aber auch aus
dem Haus‚ Nimm die KSO, dann klappt es auch!“
Voraussichtlich ab 2012 wird sich das Klinikum
Oldenburg zur Universitätsklinik weiterentwickeln, im
Verbund mit den beiden konfessionellen Krankenhäusern
in Oldenburg. An der Carl von Ossietzky
Universität wird die Medizinische Fakultät gegründet.
Der Medizinstudiengang in Oldenburg wird in enger
Kooperation mit dem Universitätsklinikum Groningen
als „European Medical School Oldenburg-Groningen“
aufgebaut.
Das weitere Wachstum des Klinikums ist somit vorhersehbar.
Federführend ist Rudolf Mintrop, Geschäftsführer
des Klinikums und politisch sehr engagiert.
Wächst die Klinik, wächst auch die zu reinigende
Fläche. 2001 reinigte die KSO bei 23.000 m 2 Grundfläche
im Haus auf das Jahr gesehen eine Fläche
von 6,2 Mio. m 2 . Im Jahr 2011 sind es zum jetzigen
Zeitpunkt 27.000 m 2 Grundfläche; somit werden
am Ende des Jahres etwa 8,3 Mio. m 2 gereinigt
worden sein – wohlgemerkt: Darin sind die großen
Operationssäle, die Onkologie sowie die Station für
Knochenmarktransplantation (KMT) noch nicht mit
eingerechnet, da deren Reinigung auf Stundenbasis
berechnet wird. Trotzdem ist der Reinigungsanteil
am Umsatz gesunken: Während dieser im Jahr 2001
ausschließlich aus der Reinigung generiert wurde,
macht er inzwischen nur noch ein Drittel aus, der übrige
Part wird von den eingangs erwähnten vielfältigen
Serviceleistungen erbracht.
Trotz der vielen Aufgaben im Tagesgeschäft hat Sabine
Fricke den Blick jedoch immer in Richtung Zukunft
gewandt. Ihre Vision ist die Einrichtung der Beantragung
der vielschichtigen Dienstleistungen über das
hauseigene Intranet. An die Stelle der derzeitigen
Zettelwirtschaft soll die Disposition der Mitarbeiter
mittels eines Computerprogramms treten, das die
Mitarbeiter leitet, die wiederum mit GPS-gestützten
Handhelds (kleine Handcomputer) ausgestattet sind.
„Wir entwickeln uns parallel zum Kunden, wollen ihm
immer wieder moderne Möglichkeiten aufzeigen,
Potentiale auszuschöpfen. Wir haben noch viel vor
und unterstützen das Haus mit unserer Flexibilität
und kurzfristigen Reaktionszeiten bei Anfragen.“ Aus
dieser Erfolgsgeschichte darf gern eine unendliche
Geschichte werden.
Verantwortlich für dieses Projekt: Sabine Fricke
Telefon: (0441) 403-2658
E-Mail: sabine.fricke@deutsche-rs.de
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„Maßgeschneiderte Hygiene erfordert
höchste Qualität: in der Wirksamkeit
und Verträglichkeit der Reinigungsprodukte,
in der individuellen
Lösung für den Kunden und in der
Schulung des Reinigungspersonals“,
so beschreibt Dr. Thomas Schnell das
Selbstverständnis seines in München
ansässigen, europaweit tätigen
Familienunternehmens.
Schonend - zu Mensch, Umwelt und Material
Für DR.SCHNELL steht schon immer die Vereinbarkeit
von Chemie mit Gesundheit, Umwelt und Material an
höchster Stelle – ein Anspruch, der sich im Produktangebot
widerspiegelt: Besonders gesundheitsschonende
Produkte finden sich z. B. in der Produktlinie
„SENSITIVE“ – einer Variante der „Starken 3“ der
Gebäudereinigung, die ohne Parfüm-, Farb- und
Konservierungsstoffe auskommt.
Aktuell wurden diese als erstes professionelles
Reinigungsmittelsystem vom Deutschen Allergie- und
Asthmabund getestet.
Das Ergebnis:
Alle drei Reiniger erhalten Bestnoten in Hygienewirkung,
Einsatz und Verträglichkeit. Die Produkte
werden von nun an vom DAAB besonders für
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Einrichtungen, wie z. B. Kinderbetreuungsstätten,
Altenheime oder Kliniken empfohlen.
Vier Produkte für die professionelle Unterhaltsreinigung
tragen das EU-Ecolabel. Damit werden
Produkte ausgezeichnet, die während ihrer gesamten
Lebensdauer – von der Entwicklung bis zur Verwendung
– geringere Umweltauswirkungen haben.
Die Verträglichkeit für Mensch, Umwelt und Material
ist ein grundlegendes Prinzip für DR.SCHNELL. Bei
allen Produkten wird auf gut verträgliche Inhaltsstoffe
geachtet. So enthält die MILIZID-Produktlinie als erster
Säurereiniger die hochwirksame und gleichzeitig
schonende Amidosulfonsäure statt Salz-, Phosphor-
und Essigsäure.
Ein herausragendes Beispiel dafür, dass hohe Wirksamkeit
mit Gesundheits- und Materialverträglichkeit
vereinbar ist – und das schon seit 33 Jahren!
Prävention steht im Fokus des Professional SkinCare-
Systems für Hautschutz und -pflege. Unternehmen
ist damit eine ausgezeichnete Möglichkeit geboten,
Hauterkrankungen ihrer Mitarbeiter und deren Folgen
vorzubeugen.
Nachhaltigkeit – Ökonomie und Ökologie im
Einklang
Ihre hohe Wirtschaftlichkeit zeigen die DR.SCHNELL-
Produkte durch wirtschaftliche Dosiersysteme,
optimierte Arbeitsabläufe, z.B. das einstufige Wischverfahren,
und die Sprayreinigung zertifiziert nach
DIN 14001. Zusätzlich vermitteln maßgeschneiderte
Schulungen die effiziente Anwendung und garantieren
somit den ökologischen und wirtschaftlichen
Einsatz der Reinigungsmittel – Kosten sparen leicht
gemacht!
Erfolg – Kunden setzen auf DR.SCHNELL
Seit Ende 2010 reinigt die Windwärts Energie
GmbH erfolgreich mit den DR.SCHNELL-Produkten
GLASFEE EU, MILIZID EU, UMIMAGIC EU und FOROL
EU, den vier mit dem EU-Ecolabel ausgezeichneten
Produkten. Auf die schonende SENSITIVE-Linie setzt
das AWO Psychiatriezentrum in Königslutter –
und das seit nunmehr zwei Jahren.
www.dr-schnell.de