First Service - Deutsche R+S Dienstleistungen

Nummer 18 2. Ausgabe 2006
First Service
Newsletter für die Kunden der Deutschen R+S Dienstleistungen
Seite 8
Erfolgreiche Servicegesellschaft:
m+s
Dienstleistungen GmbH
Seite 3
Verantwortung im
Dienst der Gebäudepflege
Seite 5
Wie viel Wert legen Sie
auf Arbeitssicherheit?

FIRST SERVICE
2
Klaus Sterthues, Armin Nimz, Jörg Chr. Topfstedt,
Rainer Tobeck,Werner Zerbach (v. l.)
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Im Laufe dieses Jahres hat sich viel
getan. Die Niederlassung Köln hat
ihre Arbeit aufgenommen, die neue
Servicegesellschaft im Raum Weser-
Ems arbeitet erfolgreich und der
neue Internetauftritt ist ans Netz gegangen.
Qualität ist auch für Sie als Kunde
messbar. Damit das weiter so
bleibt, investieren wir täglich in
unser Qualitätsmanagementsystem
und in die Verbesserung der Arbeitsabläufe.
Unsere diesjährige
Rezertifizierung zeigt das.
Tradition, Kontinuität und Innovation
sind für unser Unternehmen wichtige
Leitlinien. Unser Geschäftsführer
Rainer Tobeck hat in diesem
Jahr sein 25-jähriges Jubiläum bei
der Deutschen R+S gefeiert (S. 3).
Im Bereich der Bodenreinigung
haben wir zusammen mit unserem
Lieferanten das neue Reinigungssystem
Twixter entwickelt und in
unserer Servicegesellschaft m+s
bereits eingesetzt.
Wir laden Sie ein, in unserer Vielfalt
zu blättern!
Impressum
Herausgeber:
Deutsche R+S Dienstleistungen GmbH & Co. KG
Weltausstellungsallee 19
30539 Hannover
Telefon: (05 11) 16 00-0
Fax: (05 11) 16 00-160
Fotos: Dagmar Winzer,Werner Zerbach,
Petra Dittmann, Susanne Hoffmann
Chefredaktion: Dagmar Winzer
V. i. S. d. P.: Rainer Tobeck
Gestaltung: Sunderdiek Designagentur
Druck: Druckhaus Pinkvoss
Papier chlorfrei gebleicht
Auflage: 1.200 Exemplare
Nummer 18, 2. Ausgabe 2006, 12. Jahrgang
© 2006 Deutsche R+S Dienstleistungen
Aus dem Unternehmen
Die Niederlassung Göttingen
ist in Meisterhand
Seit Herbst 2005 leitet Oliver Werner die Göttinger
Zweigstelle für die Deutsche R+S.
Mit der Position als Niederlassungsleiter
hat sich Oliver Werner einen Berufswunsch
erfüllt. Nach der Ausbildung zum
Gebäudereiniger hat Oliver Werner zunächst
mehrere Jahre Berufserfahrung
gesammelt. 1993 folgte dann die Prüfung
zum Gebäudereinigermeister.
In der Praxis hat Oliver Werner bereits
viele Tätigkeiten geleitet, ein besonderes
Augenmerk galt zunächst der Fassaden-
und Unterhaltsreinigung.
Als Bereichsleiter hat Oliver Werner bereits
Einblicke in die weitreichenden
Tätigkeiten der Deutschen R+S genommen.
Dabei waren ihm die Vielseitigkeit
und die Kenntnis unterschiedlicher
Unternehmensstile immer wichtig.
Nach seiner Schulzeit hat Frank Schmitchen
zunächst eine Ausbildung zum
Baustoffkaufmann im Großhandel absolviert.
Im Anschluss an den Wehrdienst
wechselte er in die Unterhaltungselektronikbranche.
Seit 1991 kümmerte er
sich um die Ausstellungsorganisation in
der Einkaufskooperation „expert“.
Dort war Frank Schmitchen verantwortlich
für die Planung, Organisation und
Koordination der bundesweit veranstalteten
Ordermessen und der jährlich
stattfindenden Hauptversammlung der
expert AG.
Während seiner Tätigkeit lernte Frank
Schmitchen die Deutsche R+S als kompetenten
Dienstleister kennen, wo er seit
Jahresbeginn den Bereich Messe- und
Veranstaltungsservices leitet. Neben
der klassischen Hallenbetreuung steht
2. Ausgabe 2006
Nach seinen besonderen Stärken gefragt,
betont Oliver Werner, dass gerade
die Kombination von Kundenpflege
und kaufmännischen Belangen für ihn
die Spannung des Berufes ausmachen.
Besonders genießt Oliver Werner auch
den guten Kontakt der Kollegen aus
allen Bereichen.
Kontakt:
Oliver Werner
Telefon:
(0551) 504880
E-Mail:
oliver.werner
@deutsche-rs.de
Präzision und Vielfalt
Seit 1. Januar 2006 wird das Messeteam durch Frank Schmitchen
als Bereichsleiter Messe- und Veranstaltungsservice verstärkt.
die Konzeption und Projektleitung von
Messen und Veranstaltungen im Mittelpunkt.
Besonders attraktiv ist für unsere
Kunden die Möglichkeit, das gesamte
Projektmanagement mit allen Details in
die Hände der Deutschen R+S abzugeben.
Für diesen Service haben sich
bereits einige Unternehmen entschieden,
unter anderem die expert AG,
Holzland und BioNord.
Kontakt:
Frank Schmitchen
Telefon:
(05 11) 16 00-2 15
E-Mail:
frank.schmitchen
@deutsche-rs.de

2. Ausgabe 2006
Jubiläum
Verantwortung im Dienst der Gebäudepflege
FIRST SERVICE
Seit 25 Jahren ist Rainer Tobeck bei der Deutschen R+S Dienstleistungen als Führungskraft tätig.
Im Laufe der Zeit hat sich das Aufgabenspektrum stetig erweitert.
Rainer Tobeck und Klaus Sterthues kennen sich seit mehr als 25 Jahren. Gemeinsam wurden viele neue Ideen entwickelt
und so manches Projekt erfolgreich vorangetrieben.
Als gelernter Versicherungsfachwirt hat
Rainer Tobeck (52) immer eng mit den
Kunden zusammengearbeitet. 1981 ergab
sich der erste Kontakt zur damaligen
R+S GmbH unter der Führung von Herbert
Dragendorff und Klaus Sterthues.
Auf den Einstieg als Bereichsleiter für
die Gebäudereinigung folgte bald
die Übernahme der Niederlassung Hannover.
Nach seinen „Spezialitäten“ gefragt,
winkt Rainer Tobeck ab: „Entscheidend
ist die zuverlässige Abwicklung von
Aufträgen. Die Spezialisten arbeiten im
Team und sorgen für die gewohnte Qualität
der Deutschen R+S.“ So ist Rainer
Tobeck heute ein Allrounder auf dem
Gebiet des infrastrukturellen Gebäudemanagements.
Das beinhaltet die Bereiche
Reinigung, Sicherheit, Zeitarbeit,
Veranstaltungsdienstleistungen und Entsorgung.
„Unsere große Stärke ist es, dass wir
unseren Kunden individuelle Branchenkonzepte
anbieten können“, sagt Rainer
Tobeck. „So viel Dienstleistung wie
nötig, so wenig (Geld-) Aufwand wie
möglich. Auf diese Weise kann der Kunde
sich auf das eigentliche Kernge-
schäft konzentrieren und zuverlässig
wirtschaften.“
Um langfristig die mehr als 3000 Arbeitsplätze
bundesweit sichern zu können,
setzt Rainer Tobeck auf einen Ausbau
der Marktposition. Neue Dienstleistungen
sollen dabei die Möglichkeiten der
Branchenkonzepte erweitern.
Seit 31.12.2005 ist Rainer Tobeck nun
auch geschäftsführender Gesellschafter
der Deutsche R+S Dienstleistungen
Verwaltungs- und Beteiligungs GmbH
und freut sich auf weitere verantwortungsvolle
Tätigkeiten.
Stellvertretend für die Angestellten der Deutschen R+S
beglückwünschte die Sachbearbeiterin Petra Schindler
Rainer Tobeck und übergab ihm ein Präsent.
Als Hobby nennt Rainer Tobeck seinen
Beruf sowie die lautstarke Unterstützung
des hannoverschen Fußballbundesligisten
96, die Roten.
Den weiteren Jahren seines positiven
Wirkens für die Deutsche R+S sieht
Rainer Tobeck mit Spannung entgegen,
da die wirtschaftlichen Entwicklungen
seiner Einschätzung nach in der Zukunft
noch mehr aus Brüssel beeinflusst
werden.
Kontakt:
Rainer Tobeck
Telefon: (05 11) 16 00-116
E-Mail: rainer.tobeck@deutsche-rs.de
3

FIRST SERVICE
Medien
Die Welt im Blick:
Der neue Internetauftritt im weltweiten Netz
Im August ist der neue Internetauftritt der Deutschen R+S ans Netz gegangen.
Der Auftritt wurde modernisiert. Hier eine kurze Information zu den Änderungen.
Mit der Tochtergesellschaft in Köln hat
die Deutsche R+S einen weiteren Geschäftsführer
in ihren Reihen aufgenommen.
Die fünf Geschäftsführer Klaus
Sterthues, Armin Nimz, Jörg Chr. Topfstedt,
Rainer Tobeck und Werner
Zerbach empfangen die Besucher auf
der Startseite.
Hier einige der wichtigsten Änderungen
im Auftritt:
Ein Suchfeld ermöglicht die gezielte
Suche einzelner Dienstleistungen.
So gelangen die Besucher der Seite
direkt zu den gewünschten Leistungen.
Sollten Sie noch keine konkrete Vorstellung
von einzelnen Dienstleistungen
4
1
2
3
haben, geben Ihnen die Branchenkonzepte
in der oberen Startleiste einen
guten Einblick in die vielfältigen Möglichkeiten
der Kombination von Dienstleistungen.
Die Erfahrung hat gezeigt,
dass jede Branche eigene Schwerpunkte
in der Zusammenarbeit mit den Dienstleistungen
aufweist. Diesen speziellen
Erfordernissen wird der Internetauftritt
nun gerecht.Wussten Sie zum Beispiel,
dass die Empfangsdienste für größere
Einrichtungen vom Bereich Sicherheitsdienst
angeboten werden?
In der Rubrik Aktuell finden sich dann
Pressemitteilungen zu den neuesten
Entwicklungen im Unternehmen. Die
aktuellen Folder (Broschüren) zum An-
4
5
6
1
Pressemeldungen und aktuelle Informationen.
Unternehmensfolder zum Download.
2. Ausgabe 2006
2
Standortkarte mit Adressen und Kontakten sowie die
rechtsverbindlichen Firmenzugehörigkeiten der
einzelnen Niederlassungen.
3
Branchenkonzepte. Hier wird möglichen Kunden die
Gelegenheit gegeben, die vielfältigen Kombinationsmöglichkeiten
unserer Dienstleistungen auf das eigene
Tätigkeitsfeld anzuwenden.
4
Das „Suche“-Feld ermöglicht die Eingabe von
Stichworten.
5
Ein kleiner Unternehmensfilm gibt einen kurzen
Überblick über unsere Tätigkeit.
6
Aktuelle Meldungen aus dem Unternehmen
können abgerufen werden.
sehen und Herunterladen finden Sie in
der Rubrik Presse.
Eine weitere Neuheit ist ein kleiner
Unternehmensfilm.
Kontakt:
Susanne Hoffmann
Telefon:
(05 11) 16 00-2 51
E-Mail:
susanne.hoffmann
@deutsche-rs.de

2. Ausgabe 2006
Qualitätsmanagement
Wie viel Wert legen Sie auf Arbeitssicherheit?
Das Konzept Arbeitssicherheit auch für Ihr Unternehmen
FIRST SERVICE
Es gibt Dinge, die scheinen selbstverständlich. Unfallfreies Arbeiten gehört dazu. Damit Arbeitssicherheit
kein Zufall bleibt, schulen wir unsere eigenen Mitarbeiter regelmäßig.Wenn Sie eine
Schulung für Ihre Mitarbeiter im Büro, im Handwerk oder in anderen Bereichen benötigen, führen
wir die Schulungen gerne für Sie durch.Wann lassen Sie sich beraten?
Anfang September ereignete sich in
Hannover der tödliche Unfall eines Glasreinigers.
Das große Gebäude der Nord
LB in Hannover hat eine komplette Glasfassade,
die regelmäßig gereinigt wird.
In den unteren Bereichen wird mit Hebebühnen
gearbeitet. Da der Hubsteiger
vor dem Gebäude direkt an einer Zufahrtsstraße
im Stadtzentrum stand, touchierte
im fließenden Verkehr ein LKW
die Hebebühne, der Arbeitskorb wurde
gegen die Glasfassade geschleudert
und schlug zurück. Der ausführende
Glasreiniger fiel 20 Meter in die Tiefe,
sein Kollege konnte sich innen festhalten
und wurde von der Feuerwehr gerettet.
Selten sind Fälle so spektakulär, Sicherheitsmängel
so deutlich und die Folgen
so tragisch.
In jedem Fall bedeuten Unfälle aber
einen Imageschaden für das betroffene
Unternehmen.Wir unterstützen unsere
Kunden, indem unsere Mitarbeiter
Abweichungen wie defekte Steckdosen,
verschobene Gehwegplatten und Ähnliches
melden. Hier entsteht ebenfalls
Rechtssicherheit für den Auftraggeber,
Über unser Schulungsangebot
auch
für die Bereiche
Hygienepläne,
Glasreinigung/
Fassadenarbeiten
und Arbeitsschutz
Industrie (SCC-
Zertifizierung vorhanden)
informiert Sie gerne:
Antje Körner-Neumann
Telefon: (05 11) 16 00-200
E-Mail: antje.koerner-neumann
@deutsche-rs.de
Wo liegen die Gefahren?
Einige Beispiele:
Büro
- defektes Mobiliar
- Schonhaltung
- Bildschirmarbeit
- defekte Stromleitungen
Handwerk
- fehlende Schutzkleidung
- defektes Arbeitsmaterial
wie Leitern, Gurte usw.
- mangelhafte Kenntnis vom
Umgang mit Maschinen
Industrie
- Umgang mit Großmaschinen
- Umgang mit Gefahrstoffen bei
der Herstellung
der in jedem Fall mit eventuell auftretenden
Unfällen konfrontiert wird.
Das ist Teil unseres gut funktionierenden
Arbeitsschutzmanagements, das wir seit
Jahren umsetzen und fortlaufend verbes-
sern. Nach den Richtlinien Sicherheit,
Gesundheit, Umweltschutz (SGU) wird
die Arbeitssicherheit als Selbstverständnis
innerhalb der Unternehmensgruppe
gelebt. Ist ein Mitarbeiter neu, erfolgt
immer auch eine Schulung. Die Schulungen
werden bei Abweichungen und
Veränderungen, mindestens aber einmal
jährlich wiederholt. Auf diesem Weg
wird den Mitarbeitern ein wachsendes
Gefühl für die Eigenverantwortung vermittelt.
Unsere jahrelange Erfahrung und die
enge Zusammenarbeit mit der Bauberufsgenossenschaft
machen effiziente
Schulungen möglich.
Ein wichtiger Teil des Konzepts für Arbeitssicherheit
ist die klare Struktur der
Sichheitsfachkräfte. Ersthelfer und
Sicherheitsbeautragte werden in allen
Firmenbereichen ausgebildet und sind
die Multiplikatoren in den Unternehmen.
Bei spezielleren Fragen stehen dann
die Fachkräfte für Arbeitssicherheit, die
umfassend fortgebildet werden, mit Rat
und Tat zur Verfügung.
5

FIRST SERVICE
Aus den Niederlassungen
Grenzenlos sauber
Der Geschäftsführer der Deutschen R+S
Dienstleistungen Leipzig,Werner
Zerbach, ist Mitbegründer unserer polnischen
Firma R+S Service Polska
Sp.z o.o.. Die Erfahrungen in Tschechien
haben dazu beigetragen, dass die
Deutsche R+S einen weiteren Schritt
nach Osten unternommen hat. Seit gut
einem Jahr wird von Breslau aus gearbeitet.
Jetzt werden Objekte aus allen
Bereichen des Gebäudemanagements
6
betreut. Das sind zunächst die Unterhaltsreinigung
in Bürohäusern, dann
Industrie- und Hallenreinigung sowie
der Klinikdienst mit allen begleitenden
Dienstleistungen.
Alle Führungskräfte werden in Deutschland
ausgebildet und betreuen hoch
motiviert die Arbeiten.
Agnieszka Piekoszewska leitet den
Außendienst und Monika Pabiasz ist die
Büroleiterin in Breslau. Theresa Ciolczyk
ist unsere Objektleiterin im Bezirkskrankenhaus
in Jaworzno, das 360 Betten
zur Verfügung hat. Neben den Reinigungsarbeiten
in allen Bereichen und
der Glasreinigung hat die R+S Service
Polska alle weiteren unterstützenden
Dienstleistungen übernommen.
Das sind zum Beispiel die Bettenaufbereitung,
Essensausgabe und alle Arbeiten
der Stationshilfen.
Werner Zerbach arbeitet ausgesprochen
gerne in Polen.Viele fleißige Hände
2. Ausgabe 2006
Seit einigen Jahren engagiert sich die Deutsche R+S auch im Ausland.
Nach ersten positiven Erfahrungen in Prag, Tschechien, wurde im Jahr 2005 unsere Tochterfirma
in Wroclaw (Breslau), Polen, gegründet.
Agnieszka Piekoszewska, Monika Pabiasz und Theresa
Ciolczyk sind mit Begeisterung am Werk.
Saubere Zusammenarbeit
helfen mit, auch hier den Standard der
Deutschen R+S durchzusetzen. Selbstverständlich
geht bei der Zusammenarbeit
nicht immer alles glatt, denn ein anderes
Land bedeutet auch immer eine andere
Mentalität und Sprache. Aber das sei
gerade das Spannende, sagt Werner
Zerbach und er weiß, dass er sich auf
seine Mitarbeiter verlassen kann.
Auch für unsere Kunden in Deutschland,
die Firmenteile oder Produktionsstätten
in Polen oder Tschechien unterhalten,
gibt es also jetzt die Möglichkeit, auf bekannte
Strukturen und Qualität zurückzugreifen.
Nach einem halben Jahr kann im Kölner Universitätsklinikum eine positive vorläufige Bilanz
gezogen werden.
Seit Anfang 2006 arbeiten die beiden Geschäftsführer
der Deutschen R+S Dienstleistungen Köln GmbH, Jörg
Chr. Topfstedt und Rainer Tobeck, erfolgreich zusammen.
Neben den Dienstleistungen im Gesundheitswesen
und der Unterhaltsreinigung wurden mit der Reinigung
von Linienbussen auch neue Wege beschritten.
Die Zusammenarbeit der Deutschen R+S
mit dem Universitätsklinikum Köln ist
ein gutes halbes Jahr alt. Die Einrichtung
aller Lose ging, wie berichtet, in drei
Schritten vonstatten. Entscheidend war
die gute Logistik und der große Einsatz
vonseiten des Einrichterteams. Die
Einrichter waren aus allen Niederlassungen
bundesweit angereist und haben
die neuen Kolleginnen und Kollegen
eingewiesen und unterstützt. „Nur aufgrund
der hervorragenden Leistung
aller Beteiligten können wir heute einen
so guten Job machen“, betont der Geschäftsführer
Jörg Chr. Topfstedt. „Inzwischen
sind wir vonseiten des Klinikums
sehr gelobt worden. Auch die Amtsärztin,
die regelmäßige, unangemeldete
Kontakt:
Werner Zerbach
Telefon:
(035 25) 50 99-0
E-Mail:
riesa@deutsche-rs.de
Kontrollen durchführt, hat sich äußerst
positiv geäußert.“
Darauf ist Jörg Chr. Topfstedt besonders
stolz, denn gute Rückmeldungen hat
es bei den Vorgängerunternehmen nicht
gegeben. Für die Zukunft plant Geschäftsführer
Jörg Chr. Topfstedt den
weiteren Ausbau der Qualität und neue
Wege auch in anderen Bereichen der
Reinigung.
Kontakt:
Jörg Chr. Topfstedt
Kontakt: Telefon:
Jörg Chr. Topfstedt (02 21) 60 60 78 50
Telefon: (02 21) 60 E-Mail: 60 78 50
E-Mail: joerg.topfstedt joerg.topfstedt
@deutsche-rs.de
@deutsche-rs.de

2. Ausgabe 2006
glänzende Lösungen...
für saubere Böden
IP Gansow – weltweit der Name für:
HOTLINE 0 18 01 / 42 67 6 9
FIRST SERVICE
Vielfalt
60 Maschinentypen in unterschiedlichen
Ausführungen für jeden Bodenbelag.
Premiumqualität
seit mehr als 30 Jahren Spitzenqualität
für höchste Ansprüche.
Kompetent und zuverlässig.
Top-Service
nach Maß.
Finanzierung - Wartung - 24-h-Service
Immer für Sie da!
Komplettangebot
Reinigungsmaschinen, Werkstoffe
und gerätegerechte Substanzen zum
Reinigen, Pflegen und Polieren.
Vereinbaren Sie jetzt mit uns Ihren persönlichen Vorführtermin!
IP Gansow G m b H · Ein Unternehmen der IP Cleaning Group, Italien
Münsterstraße 5
D-59065 Hamm
http://w w w.gansow.de
7

FIRST SERVICE
Servicegesellschaften
8
Logistik im weiten Feld
2. Ausgabe 2006
Seit dem 1.4.2006 besteht die Servicegesellschaft m+s Dienstleistungen GmbH. Es handelt sich um eine
gemeinsame Tochter von der AWO Management & Service Weser-Ems GmbH und der Deutschen R+S Dienstleistungen.
Über 80 Einrichtungen in der Region Weser-Ems werden von der neuen Servicegesellschaft betreut.
Seit Jahren unterstützt die Deutsche R+S
Kunden durch die gemeinsame Gründung
von Servicegesellschaften.Vorteil
für den Kunden, der jeweils Mehrheitsgesellschafter
wird (51 %), ist auf der
wirtschaftlichen Seite die Ersparnis der
Umsatzsteuer für Dienstleistungen am
Gebäude und eine zuverlässige Planbarkeit
der Kosten. Da die Servicegesellschaft
mit einem Kunden zusammen gegründet
wird, kann sich das so entstandene
Unternehmen vollständig auf die
Erfordernisse des Kunden einstellen.
Die Gründung der m+s Dienstleistungen
GmbH ist für die Deutsche R+S eine
große Herausforderung gewesen, die
von allen Beteiligten gut gemeistert wurde.
Denn erstmals werden von einer Servicegesellschaft
zahlreiche dezentral
gelegene Einrichtungen betreut. Dieses
sind von Emden bis Nienburg bei Hannover
Sprachheilkindergärten, Förderschulen,
Behinderteneinrichtungen
sowie Senioren- und Pflegeheime. Jedes
Haus hat eine eigene Geschichte, unterschiedliche
Ausstattung und stark differierende
Anforderungen.
So stand am Anfang die Ermittlung von
Personaleinsatzzeiten, Maschinen und
Reinigungsmaterialien. Lieferanten und
Einrichter haben hier Hand in Hand
gearbeitet. Ab Ende März erfolgten dann
die Schulungen der Mitarbeiter in jedem
Objekt. Die Einrichter aus dem Haus
der Deutschen R+S haben dabei je fünf
bis zehn Objekte betreut. Eine zentrale
Schulung durch unsere Lieferanten Vermop
(Systemwagen, Moppgestelle usw.)
und Dr. Schnell gab den Mitarbeitern
außerdem die Möglichkeit, konkrete
Sachfragen zu klären. Besonders wichtig
war die fachgerechte Schulung für das
Wischsystem Twixter, das durch die Verbindung
von zwei Arbeitsgängen in
einem (nass, trocken) ein anderes Arbeiten
erfordert. Der Twixter macht die
Reduzierung der Mitarbeiterwege möglich
und die Ergonomie ist im Vergleich
zu anderen Systemen verbessert.
Die Geschäftsführung der m+s Dienstleistungen
GmbH wird von Herrn
Mohrmann (AWO) und Herrn Tobeck
(Deutsche R+S) wahrgenommen. In der
Verwaltung ist Herr Fehringer (AWO)
für das Controlling zuständig, Frau
Kähler (Deutsche R+S) zeichnet für die
Organisation verantwortlich und wird
von Frau Dittmann unterstützt. Die
Objektleitung obliegt Frau Niehues,
Frau Rütemann und Frau Rosemeyer.