Garantieabwicklung - Paul Nutzfahrzeuge
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Protokoll Nr.: 02/2013<br />
<strong>Paul</strong> <strong>Nutzfahrzeuge</strong> GmbH & Co. KG<br />
Danziger Str. 49<br />
D-94034 Passau – Tel: +49/851 95538-52<br />
Fax: +49/851 95538-13<br />
andreas.kainz@paul-nutzfahrzeuge.de<br />
EXTERNE-MITTEILUNG<br />
Gewährleistungsabwicklung<br />
Anmerkung: In der Gewährleistung sind nur Fahrzeuge, deren Umbaujahr/Monat nicht länger als 1 Jahr laut Angabe<br />
Typenschild am Fahrzeug zurückliegt!<br />
1. Leistungen (Fahrzeugumbauten, Teilelieferungen) im Auftrag der Daimler AG durchgeführt<br />
Wurden Fahrzeugumbauten bzw. Teile- und Komponentenlieferungen im Auftrag der Daimler AG durchgeführt,<br />
so sind alle Mängel und Reklamationen über Garantieaufträge nach dem Daimler Gewährleistungssystem<br />
abzurechnen.<br />
Arbeiten für Daimler umfassen Aufträge an die Fa. <strong>Paul</strong> durch CTT- Molsheim sowie durch DC-<br />
Niederlassungen.<br />
2. Leistungen für sonstige Kunden<br />
Eine <strong>Garantieabwicklung</strong> erfolgt über <strong>Paul</strong>-<strong>Nutzfahrzeuge</strong> GmbH & CoKG. Die Abwicklung erfolgt gemäß<br />
unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen oder entsprechend unserem Rahmenvertrag mit der<br />
Mercedes- Benz Schweiz AG.<br />
Garantieansprüche müssen uns vorab schriftlich oder telefonisch gemeldet werden. Hierzu dient unser<br />
Formular „Reklamationsbearbeitung“. Dieses Formular ist entsprechend auszufüllen und per E- Mail<br />
oder Fax an die oben angegebene Adresse zu senden.<br />
Wir werden die Garantieansprüche entsprechend prüfen und Sie über die weitere Vorgehensweise in<br />
formieren.<br />
Bei der Rücksendung von zu beanstandenden Bauteilen ist zuerst mit Herrn Fruth Kontakt aufzunehmen.<br />
Tel: +49/851 95538-23<br />
E- Mail: thomas.fruth@paul-nutzfahrzeuge.de<br />
Bei einer späteren Berechnung Ihrer Leistung ist die Ihnen mitgeteilte Reklamationsnummer auf der<br />
Rechnung zur Zuordnung zu vermerken.<br />
Die AW- Vorgabe wird über ASRA angegeben. Alle nicht in ASRA hinterlegten Arbeitswerte finden Sie in<br />
der jeweiligen Betriebsanleitung/ Ersatzteilliste. Die jeweilige Betriebsanleitung kann unter www.pdoc.biz<br />
geladen werden.<br />
Unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen sowie der Vordruck „Reklamationsbearbeitung“ können auf<br />
unserer Homepage herunter geladen werden.<br />
Ausgabe: 19.02.2013 Erstellt: Grösser R. Freigegeben: Grösser R. Seite 1 von 2
Protokoll Nr.: 02/2013<br />
<strong>Paul</strong> <strong>Nutzfahrzeuge</strong> GmbH & Co. KG<br />
Danziger Str. 49<br />
D-94034 Passau – Tel: +49/851 95538-52<br />
Fax: +49/851 95538-13<br />
andreas.kainz@paul-nutzfahrzeuge.de<br />
EXTERNE-MITTEILUNG<br />
Unsere Internetadresse lautet:<br />
www.paul-nutzfahrzeuge.de<br />
www.pdoc.biz<br />
3. Wie erkenne Sie ob das Fahrzeug von Fa. <strong>Paul</strong> umgebaut wurde<br />
• Im VeDoc unter „AO- Texte“ finden Sie einen Eintrag, welche Modifikationen durch die Fa. <strong>Paul</strong><br />
durchgeführt werden (inkl. Seriennummer).<br />
• Über dem MB-Typenschild – B-Säule – Beifahrertür klebt ein PAUL- Typenschild mit Angabe der<br />
<strong>Paul</strong>-Seriennummer, Art der Arbeiten sowie Auslieferungsdatum.<br />
• Im Wartungsheft ist dieses Typenschild auf der Aufbauherstellerseite eingeklebt.<br />
Passau, den 19.02.2013<br />
Ausgabe: 19.02.2013 Erstellt: Grösser R. Freigegeben: Grösser R. Seite 2 von 2
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