Attraktive Potenziale für den Fachhandel - PETonline

Schwerpunkt
Gartenteich
Attraktive Potenziale
für den Fachhandel
Der Wettbewerb im Teichsegment
ist härter geworden. Wer sich da
nicht bestens positioniert, dürfte
es schwer haben, meint Gerrit
Lattemann, Sortimentsleiter Teich
bei Zoo & Co.
Der Teichmarkt wächst in
Deutschland immer noch.
Allerdings ist die ehemalige
Goldgräber-Phase vorbei. Die
Zoofachgeschäfte, die sich
durch geschultes Personal,
einem cleveren, kompetenten
Sortiment und einer optisch
Gerrit Lattemann.
einwandfreien Abteilung bei
dem Teichkunden einen Namen
gemacht haben, werden
auch weiterhin mit ihren Umsätzen
Wachstum generieren.
Wichtig ist, dass das Beratungspersonal
im Zoofachhandel
neben dem fachlichen
Wissen auch auf Anhieb einschätzen
kann, welche Kategorie
Teichkunde vor ihm
steht. Mit einer kundenspezi-
fischen, kompetenten Beratung
gewinnt ein Fachhändler
treue Stammkunden, die
für eine positive Mund-zu-
Mund-Propaganda sorgen.
Gut ausgebildetes, beratendes
Personal ist auch der Erfolgsschlüssel
des Zoofachhandels
gegen Ebay & Co.
Denn wenn Beratung und
Service im Zoofachhandel
stimmen und zwischen Kunde
und Teichberater ein Vertrauensverhältnis
entsteht,
ist die Gefahr der Abwanderung
ins Internet stark minimiert.
Eine weitere Möglichkeit
des Zoofachhandels, Kunden
(rück-) zu gewinnen, ist die
Beratung bei Problemen.
Ein großer potenzieller Umsatz
wird in der Teichabteilung
durch mangelnde Aufmerksamkeit
verspielt. Bedenkt
man, wie viele Algenmittel
von den Kunden aus
den Regalen genommen
werden und wie viele Kunden
– das ist viel schlimmer
– ohne vorherige Problemanalyse
zu den Algenmitteln
geschickt werden, werden
die Schwächen vieler Händler
manifest. Denn der Teichkunde,
der seine Teichtechnik
vielleicht im Discounter
oder Baumarkt gekauft hat,
kommt in ein Zoofachgeschäft
meistens dann, wenn er
ein Problem hat, bei dem er
Beratung benötigt. Betreibt
ein Fachhändler Ursachenforschung
und stellt etwa fest,
dass der Kunde für seinen
Teich zwar eine Pumpe und
einen Filter besitzt, aber keine
UV-Lampe, kann er dort
einen sicheren Umsatz erzielen
und erhält zudem einen
zufriedenen Kunden.
Ein weiteres potenzielles
Umsatzvolumen steckt im
Wassertest. Durch eine gute
Analyse der Wasserwerte, die
unter Einbeziehung der Kun-
den geschehen sollte, kann
aus einem einfachen Wassertest
hoher Umsatz generiert
werden.
Zusätzliche Kunden und
Kompetenz kann dem Zoofachhandel
auch der Koi-Bereich
einbringen. In diesem
Segment lassen sich mit Zubehör
und Koi-Futter noch
gute Umsätze erzielen. Durch
Zoo & Co. präsentiert sich als
kompetenter Experte für den
Teichbereich. Die Umsatzzuwächse
bestätigen den Erfolg
des Konzepts.
Beratung mit beispielsweise
Bodenablauf und Großfilter
kann ein Fachhändler sich
deutlich von den Mitbewerbern
und von Anbietern im
Internet abheben.
Gerade im vergangenen
Teichjahr wurden auch mehrere
Profi-Koi-Händler Opfer
des berüchtigten Koi-Herpes-
Virus (KHV). Dies zeigt um
26 pet 3/2006

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so mehr, dass auch die beste
Erfahrung kein ausreichender
Schutz sein muss. Der
Zoofachhändler, der im Teichbereich
weiter Umsatz generieren
will, sollte sich auf jeden
Fall von bekannten Fachtierärzten
beraten lassen und
auch die rechtliche Situation
im Schadensfall bzw. bei Ausfall
durch KHV in seiner eigenen
Fischabteilung und beim
Endverbraucher informieren.
Zoo & Co. bietet aus diesem
Grund für seine Systempartner
auch in diesem Jahr
wieder Schulungen für Einsteiger
und Profis an.
Gerrit Lattemann
Gerrit Lattemann ist bei
Zoo & Co. Sortimentsleiter für
den Bereich Gartenteich.
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Zoo & Co. setzt noch
stärker auf Teich
Die Teichabteilungen der Zoo & Co.-Märkte haben ihren Umsatz in 2005
im Vergleich zum Vorjahr um 6,1 Prozent gesteigert. Die unter dem Dach
der Sagaflor laufende Fachhandelsgruppe erzielte damit ein Ergebnis,
das deutlich gegen den allgemeinen, eher negativen Branchentrend gelaufen
ist. Der Erfolg ist dem Unternehmen allerdings nicht in den Schoß
gefallen, es wurde dafür einiges im Vorfeld getan. So hat die Zoo & Co.-
Systemzentrale bei ihren Partnern spezielle Schulungsmaßnahmen vor
Ort organisiert, an denen jeweils mehr als 20 Mitarbeiter intensiv geschult
wurden. Als wichtig erwies sich nach Aussage von Gerrit Lattemann,
dem Sortimentsleiter Teich bei Zoo & Co., aber auch das persönliche Engagement
der Systempartner, die den Kunden z.B. durch lokale Teich-Infotage
und Kundenseminare ihre Fachkompetenz unter Beweis stellen
konnten. Gerade in den stärker wachsenden Bereichen Schwimmteich
sowie Teiche mit Bodenablauf wird bei der Profi-Schulung besonders
Wert gelegt. Um auch Einsteigern attraktive qualitativ ansprechende Angebote
zu bieten, wird Zoo & Co. dieses Jahr erstmals ein Teich-Set für
Einsteiger anbieten. Einen weiteren Schritt zu Unterstützung der Systempartner
wird in diesem Jahr die Prüfung und Bewertung der Lebendtier-
Lieferanten sein. Hierbei werden sowohl qualitative als auch hygienische
Aspekte gecheckt.
pet 3/2006