Der PTA-Guide

Ausgabe 01.2012
www.pta-guide.eu
PTA GUIDE
2012
PTA GUIDE
2012
T o p - M a r k e n e m p f e h l u n g e n d e s H V - T e a m s
BlInDTExT BlInDTExT

BlInDTExT BlInDTExT
Die
Schmerzsalbe
mit
Wirkplus
Dank des speziell entwickelten Wirkstoffextraktes des „Trauma-Beinwell“:
hochwirksam, direkt schmerzstillend
sowie entzündungshemmend
Klinische Doppelblindstudie belegt Wirksamkeit
bei Myalgien und Rückenschmerzen 2
100%
80%
60%
40%
20%
12,6%
46,8%
37,8%
36,6%
56,7%
16,2%
49,5%
30,6%
51,9%
43,3%
2,8% 6,7%
3,7% 4,8%
0%
Referenz T4/5 Verum T4/5 Referenz T8-10 Verum T8-10
kein Effekt geringer guter sehr guter Effekt
Statistisch hochsignifikante Besserung
des Bewegungs- und Ruheschmerzes.
n = 215 Patienten
zusätzlich wundheilungsfördernd 1 ,
geweberegenerierend
Klinische Doppelblindstudie
zur Wundheilung 3
Prozentuale Reduktion der Wundfl äche pro Tag:
Wundfl äche = Wundfl äche an T0 x e –Heilungsrate x Zeit
Traumaplant ® – die pfl anzliche Schmerzsalbe bei Rücken-, Muskel- und Gelenkschmerzen 4
1 2 bei begleitenden offenen Schürfwunden Kucera M et al.: Symphytum-Herbaextraktcreme gegen Myalgien. Eine Doppelblindstudie. Therapiewoche 2005; 9: 243-248
3 Barna M et al.: Der wundheilende Effekt einer Symphytum-Herba-Extrakt-Creme (Symphytum x uplandicum Nyman): Ergebnisse einer randomisierten, kontrollierten Doppelblindstudie.
Wien Med. Wochenschr. 2007; 157 (21–22): 569–574 4 bei begleitenden offenen Schürfwunden
infolge stumpfer Verletzungen
2 bei begleitenden offenen Schürfwunden Kucera M et al.: Symphytum-Herbaextraktcreme gegen Myalgien. Eine Doppelblindstudie. Therapiewoche 2005; 9: 243-248
Barna M et al.: Der wundheilende Effekt einer Symphytum-Herba-Extrakt-Creme (Symphytum x uplandicum Nyman): Ergebnisse einer randomisierten, kontrollierten Doppel- Doppel-
Traumaplant ® . Wirkstoff: Beinwell-Zubereitung (Zubereitung aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut). Zusammen setzung: 10 g Creme enthalten: Wirkstoff: 1 g
Zubereitung aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (2-3:1) [Beinwell-Zubereitung] bestehend aus: 0,4 g Presssaft aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (3-8:1) und
0,6 g Auszug aus dem Pressrückstand aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (3-10:1); Auszugsmittel: Ethanol 30 % (V/V). Sonstige Bestandteile: Macrogol-20-glycerolmonostearat,
Glycerolmono/di (palmitat, stearat), Octyldodecanol, Isopropylmyristat, Propylenglycol, Dimeticon 100, Rosmarinöl, all-rac-α-Tocopherolacetat, Citronensäure,
gereinigtes Wasser, Konservans: Sorbinsäure, Hydroxyethylsalicylat. An wen dungs gebiete: Traumaplant ® wird angewendet bei Prellungen und Verstauchungen (bei Sportund
Unfallverletzungen), Muskel- und Gelenkschmerzen infolge stumpfer Verletzungen. Gegenanzeigen: Traumaplant ® darf nicht angewendet werden bei Überempfi ndlichkeit
(Allergie) gegen Beinwell oder einen der sonstigen Bestandteile von Traumaplant ® . Nebenwirkungen: In sehr seltenen Fällen (weniger als 1 Behandelter von 10.000) können
Hautrötungen auftreten, die individuell bedingt sind bei Patienten mit extrem empfi ndlicher Haut oder mit einer allergischen Disposition gegen einen Bestandteil von Traumaplant ® .
Im Allgemeinen klingen diese Hau terscheinungen rasch wieder ab. Bei einer spezifi schen allergischen Reaktion ist ein Arzt aufzusuchen. Aufgrund des Gehaltes an Sorbinsäure
können bei entsprechend veranlagten Patienten Reizerscheinungen, wie Hautentzündungen (Dermatitis) auftreten. Pharmazeutische Unternehmen: Cassella-med, Gereonsmühlengasse
1, 50670 Köln; Zulassungsinhaber: Harras Pharma Curarina GmbH, Am Harras 15, 81373 München. TR/FK/04-12/DEA
28,7%
49,3%
Tag 2 oder 3
Referenz (n = 141) Verum (n = 137)
Statistisch hochsignifikante
Beschleunigung der Wundheilung.
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Wundheilungskonstante (in % pro Tag)
Traumaplant ®
hinterlässt keinen
Fettfi lm auf der Haut.
PERFORMANCE factory
Editorial
Ausdruck OK Druck-PDF Versand
Individuell und doch standardisiert
Zum Glück müssen wir noch nicht mit Apotheken-Automaten
über unsere gesundheitlichen Bedürfnisse sprechen oder uns für das
richtige Medikament durch eine „Apotheken-App“ quälen. In der Regel
geht der Kunde in seiner Apotheke noch auf ein menschliches Wesen
zu und wird in München mit einem „Grüß Gott“ und in Hamburg mit
einem „Guten Tag“ begrüßt. Je nach Charakter und Temperament lässt
sich die PTA oder der/die Approbierte auf das Kundengespräch ein –
die eine erklärt eifrig und wortreich Neben- und Wechselwirkungen,
der andere nüchtern und in knappen Sätzen. Steht besagter Kunde
nun in einer Top-Apotheke, erhält er immer eine gute und persönliche
Beratung inklusive Zusatz-Empfehlung – egal von welcher Mitarbeiterin
oder von welchem Mitarbeiter.
Was der Kunde nicht weiß, aber dennoch spürt: Auf diese Apotheke ist
Verlass, hier werde ich individuell, zuvorkommend und auf höchstem
Niveau beraten. Egal ob er morgens oder nachmittags, montags oder
samstags hierher kommt: Die Empfehlungen sind immer gut erklärt und
authentisch, und immer erhält er einen Tipp, um seine Beschwerden
zusätzlich zu lindern. Dahinter steckt ein System, eine Struktur, die
einen hohen Beratungsstandard gewährleistet, und den Kunden zum
begeisterten Stammkunden macht.
Der PTA Guide dient als Handlungsanleitung für die Verbesserung
von Beratungsstrukturen: Wie legt sich das Team auf einheitliche,
apotheken-individuelle Empfehlungen fest? Wie werden diese
formuliert und im Alltag praktikabel implementiert? Wie können
Zusatz-Tipps zu Mehr-Umsatz führen? Die Antworten finden
Sie praktisch und unkompliziert auf den 32 Seiten unseres PTA Guide!
Dipl.-Vw. Klaus Hölzel Antje Siehl M.A.
PTA GUIDE
2012
PTA Guide I 01.2012 3

Inhalt
4 PTA Guide I 01.2012
Editorial 3
Inhalt 4
So einfach kann Top-Beratung sein! 5
In 4 Schritten zur Top-Beratung 9
Top-Empfehlungen nach Indikation
Allergie 10
Atemwegserkrankungen 11
Diät/Gewichtsprobleme 12
Erkältung/Grippe 13
Erkrankungen Magen/Darm 17
Fußpflege 19
Hautpflege 20
Medizintechnik 22
Muskelrelaxanzien 22
Neurodermitis 23
Parasitenschutz 23
Pilzerkrankungen 24
Rheuma-Schmerz 24
Vitamine/Mineralstoffe 25
Wundbehandlung 26
Impressum 27
Ich kenne meine Kunden 28
Inhalt
So einfach kann Top-Beratung sein!
Wie Ihr HV-Team zu einer gemeinsamen Produkt-
Empfehlung kommt / Den PTA-Guide richtig nutzen
PTAs haben viele Aufgaben: Sie müssen pharmazeutisches
Wissen parat haben, freundlich zum
Kunden sein, bestmöglich beraten, die tägliche
Bürokratie beherrschen und zu guter Letzt auch
noch einen steigenden Korb-Umsatz erbringen.
So manch eine mag denken: „Genau, das ist die
Quadratur des Kreises“. Doch mit diesem PTA
Guide sind all diese Aufgaben im Alltag viel
leichter zu bewältigen und es macht sogar Spaß!
Eine Voraussetzung für eine Arbeit, die Freude macht,
ist natürlich erst einmal das Umfeld: sprich der Chef
oder die Chefin, die Kollegen. Ist das Betriebsklima gut,
geht die Arbeit immer leichter von der Hand. Ist ja klar,
denn wenn man morgens schon gut gelaunt in die Apotheke
kommt, kann einen auch ein griesgrämiger Kunde
nicht so schnell aus der Bahn werfen. Eine wichtige Voraussetzung
für eine hohe Arbeitsmotivation liegt auch
in der Möglichkeit, sich in punkto Arbeitsabläufe und
Arbeitsinhalte einzubringen. In der Beliebig-Apotheke
hängt jeden Morgen am Schwarzen Brett eine Liste mit
den zu empfehlenden Produkten: Was liegt schon zu
lange im Lager? Was hat der Chefeinkäufer günstig eingekauft?
„Okay, das muss wohl so sein“, denkt sich die
PTA Karin Gans. Manchmal hält sie sich an die Vorgaben,
manchmal empfiehlt sie jedoch auch ihre persönlichen
Lieblingsprodukte oder das, was ihr gerade einfällt.
In der Lieblings-Apotheke gegenüber trifft sich das Team
regelmäßig und bespricht die Beratungsauswahl ganz
systematisch: Welches Produkt hat die beste pharmazeutische
Qualität? Welche Rückmeldungen habe ich
von den Kunden? Welches wurde günstig eingekauft?
Daraufhin wird vom Team eine A- und B-Empfehlung
je Indikation festgelegt. Auch für die Freiwahl werden
Empfehlungen ausgegeben. Nach einigen Wochen tauschen
sich die Kolleginnen über die Erfahrungen aus und
die Produkte werden neu besprochen, gegebenenfalls
verändert. Je nach Jahreszeiten werden unterschiedliche
Stimmt das Umfeld,
macht die Arbeit Spaß!
PTA GUIDE
2012
In den Teammeetings
werden sich alle einig über
die Produktempfehlungen.
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Wer seine Beratung nicht
richtig strukturiert, kommt
bald ins Strudeln.
Mit Hilfestellungen lassen
sich die vielen Informationen
auch verarbeiten.
Ein gutes Team kann die
Erfolge gemeinsam feiern.
6 PTA Guide I 01.2012
Einführung
Schwerpunkte gelegt. PTA Martina Blume hat über zehn
Jahre Berufserfahrung und bringt sich gerne ein in die
Diskussionen und freut sich, wenn sie die ihrer Meinung
nach besten Produkte auch verkauft.
Der Chef der Beliebig-Apotheke grübelt: Der Korbumsatz
seiner Mitarbeiterinnen ist in den letzten Monaten zurückgegangen.
Er erinnert sein Team nochmal daran, doch bitte
die am Schwarzen Brett hängenden, täglich wechselnden
Listen zu beachten. Oder soll er sie eine Woche oder einen
Monat unverändert lassen? Er ist sich unsicher.
Martina Blume von der Lieblings-Apotheke bemängelt
in einer Teamsitzung, dass sie durch die Umsetzung der
Rabattverträge so viel Organisatorisches im Kopf habe,
dass sie sich die vereinbarten A- und B-Empfehlungen
nicht immer merken könne, vor allem wenn gerade das
Team getagt habe und Änderungen vorgenommen wurden.
Die Chefin nimmt sich dies zu Herzen, denn auch
sie steht oft am HV-Tisch und ist spontan mit den vielen
Informationen überfordert. In der nächsten Teamsitzung
wird ein Brainstorming angesetzt, in dem man sich
Folgendes überlegt: Über die Kasse kann man leicht die
Liste abrufen, auf der die A- und B-Produkte je Indikation
genannt und auch abgebildet sind. Der EDV-Partner wird
beauftragt, diese Listen optisch ansprechend zu gestalten
und so zu installieren, dass darauf leicht zugegriffen
werden kann. Gesagt, getan, nach einer Woche ist jede
Kasse mit der Liste ausgestattet.
In der darauffolgenden Teamsitzung lobt die Chefin das
Team, denn den Korbumsatz konnte es gegen den allgemeinen
Trend leicht steigern, vor allem durch die prima
Zusatztipps. Da das ganze Team auch viel Zeit in die
Verbesserungsmaßnahmen hineingesteckt hat, freuen
sich alle. Weitere Verbesserungsvorschläge folgen ganz
von selbst:
Einführung
- Auf dem Bildschirm am HV-Tisch wird zusätzlich
direkt bei den Produkten dargestellt, ob es zu
den A oder B-Empfehlungen gehört. Zusätzlich
– darauf besteht die Inhaberin – zeigt ein Balken
an, wie hoch der Stücknutzen ist: langer Balken
= hoher Stücknutzen, kurzer Balken = niedriger
Stücknutzen.
- Martina Blume bemängelt, dass sie während ihrer
Beratung im Bereich der Freiwahl gar nicht am HV-
Tisch steht und daher die Empfehlungsliste nicht
einsehen kann. Das Team einigt sich deshalb darauf,
dass die A-Empfehlungen immer ganz rechts
im jeweiligen Regal stehen, die B-Empfehlungen
folgen Richtung Regalmitte. Eine Kollegin von Frau
Blume hat ab sofort die Aufgabe, die Regalplatzierungen
regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls
umzuräumen.
Nach ein paar Wochen haben sich die Produktempfehlungen
und deren Handhabung im Alltag gut eingespielt.
Den Mitarbeiterinnen fällt aber selbst auf, dass
es einigen unter ihnen leichter fällt, Beratungstipps zu
formulieren, anderen schwerer. Die jüngste PTA freut
sich deshalb ganz besonders über den , den sie
von ihrer Chefin bekommen hat. „Hier sind endlich mal
genau die Formulierungen aufgeführt, die mir so oft fehlen“.
Die Chefin greift die Idee dankbar auf und lässt das
Team in Zweiergruppen über einen längeren Zeitraum
hinweg zu den A- und B-Empfehlungen ihrer Apotheke
Beratungstipps formulieren. Bereits vorhandene Formulierungen
entnimmt sie dem , das spart viel Zeit.
Zusätzlich lässt sie je einen Cross-Selling-Tipp erstellen
mit folgenden Hilfestellungen:
- Welche Nahrungsergänzung passt?
- Welches homöopathische Mittel passt?
- Welches pflanzliche Mittel passt?
- Welches Produkt aus der Freiwahl passt?
- Welcher alte „Hausmittel-Tipp“ passt?
Ideales Werkzeug
in der HV-Beratung
Mit ausformulierten
Cross-Selling-Tipps
PTA GUIDE
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Ständige Verbesserungen
entstehen am besten im Team.
PTA GUIDE
2012
PTA Guide I 01.2012 7

Die Zusatz-Tipps
kommen im Beratungsgespräch
echt gut an.
Top-Produkte
mit Beratungstipp
Bei beliebiger Beratung
bleiben die Kunden bald weg.
Wer den PTA Guide benutzt,
ist klar im Vorteil!
8 PTA Guide I 01.2012
„Oje, das sind jetzt echt viele Informationen“, denkt
Martina Blume. Durch ihre langjährige Erfahrung braucht
sie nicht so viel Anleitung mehr, aber die Cross-Selling-
Tipps, die mittlerweile auch in den PC eingearbeitet
wurden, verlangen ihr zunächst viel Konzentration im
einzelnen Kundengespräch ab. Sie stellt jedoch erstaunt
fest, dass die Kunden vor allem auf ihre Zusatz-Tipps
sehr freudig reagieren, schnell ein offenes Gespräch zustande
kommt und ein weiteres Produkt im Einkaufskorb
landet. An die Zusatz-Tipps muss sie bald gar nicht mehr
angestrengt denken, sie gehören zu jedem ihrer Beratungsgespräche
einfach dazu – dank des .
Die Chefin der Lieblings-Apotheke freut sich: Den Korb-
Umsatz ihrer Mitarbeiterinnen konnte sie im Verlauf
der letzten Monate steigern und die Stimmung ist gut.
„Ich werde bald eine weitere PTA einstellen können,
das bringt etwas Entlastung. Und ich will für mein tolles
Team dieses Jahr einen schönen Betriebsausflug organisieren“,
denkt sie froh.
Der Inhaber der Beliebig-Apotheke dagegen wundert
sich, warum immer mehr seiner Kunden zur Lieblings-
Apotheke gegenüber abwandern.
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In 4 Schritten zur Top-Beratung
Eine Top-Beratung und ein erfolgreiches Cross-Selling setzen
festgelegte Strukturen und das richtige „Handwerkszeug“ voraus.
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Die Basis für eine qualitativ gute und einheitliche Beratung sind die Absprachen
innerhalb des Teams in regelmäßigen Teamsitzungen. Der Apotheken-Chef gibt –
individuell für seine Apotheke - die Richtung vor und bezieht das Team in vier
Schritten so viel wie möglich ein, denn damit ist gewährleistet, dass alle an einem
Strang ziehen.
1.
Ausarbeitung von A- und B-Empfehlungen
Je nach Indikation muss sich das Team auf A- und B-Empfehlungen
festlegen; Kriterien hierfür sind:
3 Einkaufskonditionen oder Stücknutzen
3 Pharmazeutische Qualität
3 Erfahrungen und Rückmeldungen durch die Kunden
3 Produkt passt zur Apotheke
Der Einzelne im Team kann sich hier mit seinen Erfahrungen einbringen,
schließlich muss es aber zum Konsens kommen. In kleinen Gruppen arbeiten
die PTAs und Approbierten nach Indikation Empfehlungen aus und im Team
wird dann entschieden.
2.
Abrufen der A- und B-Empfehlungen
Diese müssen für alle Mitarbeiter in der Offizin leicht zugänglich
gemacht werden:
3 Auf dem Kassen-Bildschirm (laminierte Karten am HV-Tisch und
Aushänge am Schwarzen Brett sollten bald ausgedient haben)
3 Durch eine festgelegte Positionierung in den Regalen
3.
Argumentation in der Beratung
Das Team (oder Kleingruppen des Teams) formuliert zu jeder Empfehlung
eine optimale Empfehlung als Grundlage für eine einheitliche Top-Beratung.
Auf diese Weise ist gleich bleibende Qualität gewährleistet und auch ein
Wechsel im Team führt nicht zu Qualitätsverlusten.
4.
Der Cross-Selling-Tipp
Das Team muss festlegen, für welches Produkt oder welche Indikation
welche Zusatzempfehlung ausgesprochen wird. Auch hier können die
Kriterien aus Punkt 1 herangezogen werden. Zusätzlich können Cross-
Selling-Tipps aus folgenden Bereichen stammen:
3 Nahrungsergänzung
3 Homöopathisches Mittel
3 Pflanzliches Mittel
3 Produkt aus der Freiwahl
3 Omas „Hausmittel-Tipp“
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AllErGIE InDIkATIonEn
Top-Empfehlungen nach Indikation
Soventol HydroCort 0,25%
Soventol und die Haut fühlt sich wohl
www.soventol.de
10 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Die Haut ist das größte und vielseitigste Sinnesorgan
des Menschen. Die eingelagerten Nervenzellen
registrieren Wärme und Kälte, aber auch liebevolle
Berührungen und Druck. Darum reagiert die Haut
auch sehr sensibel auf Reizungen von außen. Wenn
die Sommerzeit naht, bleiben Insektenstiche, Sonnenbrand
und allergische Hautreaktionen wie Sonnenallergie
nicht immer aus. In diesen akuten und
unkomplizierten Fällen lindert Soventol HydroCort
0,25% die Entzündungen und den Juckreiz schnell
und nachhaltig.
Beratungs-Tipp:
„Durch die hervorragenden kosmetischen Eigenschaften
bringt Soventol HydroCort 0,25% bei akuten
Hautentzündungen mit Juckreiz, Hautallergien
sowie Insektenstichen sofortige Linderung. Besonders
angenehm ist der kühlende Effekt. Für jede
Reise oder Ausflug ein idealer Begleiter.“
Cross-Selling-Tipp:
„Gerade bei allergischer Haut sollte auf alle hautirritierenden
Zusätze wie Farb- und Duftstoffe
und Emulgatoren verzichtet werden, um die ohnehin
empfindliche Haut nicht weiter zu reizen.
Damit Sie die Sonne trotzdem genießen können,
ist ein hautverträglicher Sonnenschutz besonders
wichtig. Gerne zeige ich Ihnen diese Produkte.“
Produkte A-Z
Aspecton ® DS Hustensaft/Hustentropfen
Erkältungsmittel für die ganze Familie
www.aspecton.de
Nasic Nasenspray
Das Nasenspray mit WirkPlus!
www.nasic.de
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Husten gehört zu den Hauptsymptomen bei Erkältung
und Bronchitis. Er kann sehr quälend verlaufen
und eine enorme körperliche Belastung darstellen.
Aspecton DS Hustensaft und Hustentropfen mit dem
Extrakt des Thymiankrauts lösen zähen Schleim und
indern schmerzhafte Verkrampfungen der Bronchialmuskulatur.
Daher sind sie besonders dann empfehlenswert,
wenn ein Husten mit starker Schleimbildung
und/oder krampfartigen Hustenanfällen
einhergeht.
Beratungs-Tipp:
„Dieser Hustensaft löst sehr wirksam hartnäckigen
Husten. Er enthält einen hochkonzentrierten
Extrakt aus Thymiankraut, der zähen Schleim
löst, das Abhusten erleichtert und dadurch den
Hustenreiz lindert. Aufgrund seines angenehmen
Geschmacks ist er für die ganze Familie (Kinder
ab 1 Jahr) bestens geeignet.“
Cross-Selling-Tipp:
„Eine ausreichende Flüssigkeitszufuhr unterstützt
die Verflüssigung des Hustensekrets und
erleichtert das Abhusten. Wir empfehlen Ihnen
diesen Kräuter- und Früchtetee oder eine „Heiße
Zitrone“. Geben Sie ruhig auch ein wenig Honig
dazu, der ebenfalls Hustenanfälle lindert.“
Täglich strömen etwa 10.000 Liter Luft durch die Nase
und mit ihr auch eine Vielzahl Krankheitserreger. Ist
die lokale Immunabwehr zudem geschwächt, haben
Schnupfenviren leichtes Spiel: Um nicht nur die Nase
schnell zu befreien, sondern zusätzlich die Heilung der
geschädigten Schleimhaut zu unterstützen, basiert
Nasic auf einer speziellen patentierten Wirkstoffkombination.
Es enthält neben dem abschwellenden Arzneistoff
noch hochdosiert (5%!) Dexpanthenol zur unterstützenden
Heilung der geschädigten Schleimhaut.
Beratungs-Tipp:
„Ich empfehle Ihnen und Ihrer Familie nasic, denn
die spezielle Wirkstoffkombination lässt zum einen
die Schleimhäute unmittelbar nach dem Gebrauch
abschwellen und nasic unterstützt zusätzlich die
Heilung der vom Schnupfen geschädigten Schleimhaut.
Es bilden sich keine unangenehmen Krusten
und die Nasenschleimhaut wird nicht wund und
trocken.“
Cross-Selling-Tipp:
„Damit sich Ihre Erkältung nicht festsetzt, empfehle
ich Ihnen 3-mal täglich Soledum Kapseln forte
einzunehmen. Der Wirkstoff der kleinen Kapsel
wird rasch vom Körper aufgenommen und gelangt
schnell in die Lunge und durchströmt für eine
besonders intensive Wirkung zusammen mit der
Atemluft die gesamten Luftwege.“
ATEmwEGsErkrAnkUnGEn ATEmwEGsErkrAnkUnGEn
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DIäT / GEwIchTsProBlEmE ATEmwEGsErkrAnkUnGEn
Soledum ®
Kleine Kapseln - Große Wirkung
www.soledum.de
SchneeKoppe VITAsan
Für ein gutes Gefühl im Bauch
www.schneekoppe-vitasan.de
12 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Aufgrund seiner intensiven Wirkung ist Soledum
das bisher einzige rezeptfreie Arzneimittel,
das neben akuter Bronchitis und Sinusitis (Nasennebenhöhlenentzündung)
auch zusätzlich bei
chronisch-entzündlichen Atemwegsbeschwerden
eingesetzt werden kann. Nachdem sich die Kapsel
im Darm aufgelöst hat, gelangt der reine Naturstoff
Cineol in die Atemwege und entfaltet in Nase,
Nasennebenhöhlen und Bronchien seine schleimlösende
und entzündungshemmende Wirkung.
Beratungs-Tipp:
„Ich empfehle Ihnen und Ihrer Familie Soledum
Kapseln forte. Diese Kapseln enthalten Cineol,
einen sehr gut verträglichen Naturstoff, der bei
bereits verschleimten und stark entzündeten
Atemwegen so nachhaltig hilft, den Druck im Kopf
nimmt und Sie so schnell wieder befreit durch-
atmen lässt. Außerdem ist die Kapsel so klein, dass
sie sehr leicht zu schlucken ist.“
Cross-Selling-Tipp:
„Damit Sie durch die laufende oder verstopfte
Nase wieder besser Luft bekommen, verwenden
Sie zusätzlich nasic Schnupfenspray mit dem Plus
an Dexpanthenol. Es unterstützt die Heilung der
durch Ihren Schnupfen geschädigten Schleimhaut.
Gerade nachts können Sie so wieder befreit atmen
und gut durchschlafen.“
Verschiedene geschmackvolle Mahlzeitenersatzpulver
unterstützen bei einer kalorienreduzierten Diät. Mit fettarmer
Milch schnell und einfach zubereitet, bieten sie im
Rahmen einer gewichtskontrollierenden Ernährung eine
lang sättigende, unkomplizierte und leckere Mahlzeit.
VITAsan von SchneeKoppe ist ein apothekenexklusives
Bausteinprogramm, das sich aus Eiweißpulver, einem
Basenpulver und Ballaststoff-Sticks zusammensetzt. So
wird dem Kunden ein differenziertes Programm je nach
seinem Bedarf angeboten.
Beratungs-Tipp:
„Um eine Mahlzeit zu ersetzen, geben Sie zwei
leicht gehäufte Esslöffel Vitasan Slim in 300ml
fettarme Milch und verquirlen es gut mit einem
Schneebesen.Sie können wählen zwischen den
Geschmacksrichtungen Vanille, Schoko, Latte Macchiato
und Pannacotta-Waldfrucht. Auch mit frischen
Früchten oder Jogurt ist das eine sehr leckere
Mahlzeit fürs Büro.“
Cross-Selling-Tipp:
„Wenn Sie abnehmen möchten, dann ist neben
einer Nahrungsumstellung auch Bewegung sehr
wichtig. Und direkt nach dem Sport empfehle ich
Ihnen VITAsan Protein. Es enthält 80 Prozent hochwertiges
Eiweiß und dient dem Erhalt der Muskeln
und der Regeneration. Es ist wegen seiner essentiellen
Aminosäuren und Vitaminen auch sehr wichtig
zum gesunden Abnehmen.“
Bronchicum ®
Löst den Schleim und beruhigt so die
gereizten Bronchien
www.bronchicum.de
Contramutan ®
Das pflanzliche Anti-Infektivum gegen den
grippalen Infekt
www.contramutan.de
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2012
Die Bildung von Schleim im Bereich der Atemwege
dient der ständigen Befeuchtung und dem Abfangen
von Fremdkörpern und Keimen. Bei erkrankten Menschen
stehen Bildung und Abtransport von Schleim
nicht mehr im Gleichgewicht. Bronchicum mit der
doppelten Pflanzenkraft mit Thymian und Primel
hilft, den festsitzenden Schleim zu lösen, so die gereizten
Bronchien zu beruhigen und gleichzeitig die
Entzündung zu bekämpfen. Das Produkt gibt es als
Tropfen, Pastillen und Kapseln.
Beratungs-Tipp:
„Ich empfehle Ihnen und Ihrer Familie Bronchicum,
weil es nicht nur schnell den festsitzenden
Schleim löst, sondern zusätzlich die gereizten
Bronchien beruhigt, ohne das notwendige
Abhusten zu verhindern. Aufgrund der guten
Verträglichkeit kann Bronchicum Elixir bereits
bei Kindern ab 6 Monaten eingesetzt werden.
Bronchicum mit der doppelten Pflanzenkraft gibt
es jetzt auch ohne Alkohol und Zucker als Bronchicum
Saft!“
Cross-Selling-Tipp:
„Als besonders praktische Darreichung für unterwegs
oder auf Reisen, wenn keine Flüssigkeiten
mitgeführt werden können, empfehle ich
Ihnen die Pastillen zum Lutschen. Bei mehrmals
täglicher Anwendung sind Erwachsene aber auch
Kinder ab sechs Jahren perfekt versorgt.“
Zwar sagt man, gegen grippale Infekte sei kein Kraut
gewachsen. Doch das stimmt so nicht. Seit Jahren
zeichnet sich Contramutan mit dem Wirkstoff des
indianischen Wasserdost durch seine anti-infektive
Wirkung gezielt gegen die ersten Anzeichen eines
grippalen Infekts aus. Die Krankheitserreger werden
bereits im Keim erstickt und die körpereigenen
Abwehrkräfte bei erhöhter Ansteckungsgefahr gestärkt.
Insbesondere bei Fieber zeigt sich nachweislich
eine schnelle und effektive Wirkung.
Beratungs-Tipp:
„Ich empfehle Ihnen und Ihrer Familie Contramutan
N Saft, weil es nicht nur bei den ersten Anzeichen
eines grippalen Infekts wirkt und von den
lästigen Symptomen befreit, sondern zusätzlich die
körpereigenen Abwehrkräfte stärkt und so bei erhöhter
Ansteckungsgefahr vorbeugt. Contramutan
N Saft schmeckt gut, ist sehr gut verträglich und
daher für Kinder ab 6 Monaten geeignet.“
Cross-Selling-Tipp:
„Gerade in der Erkältungszeit ist es wichtig, häufig
und gründlich die Hände zu waschen, um die Ausbreitung
einer Infektion in der Familie oder im Kollegenkreis
zu verhindern. Für unterwegs empfehle
ich Ihnen dieses Händedesinfektions-Gel. Gerade
wenn mal kein Wasser zur Verfügung steht – zum
Beispiel auf dem Spielplatz oder am Einkaufswagen
– können Sie die Hände zwischendurch schnell
und sicher desinfizieren.“
ErkälTUnG / GrIPPE ErkälTUnG / GrIPPE
PTA Guide I 01.2012 13

ErkälTUnG BlInDTExT / GrIPPE ErkälTUnG BlInDTExT
/ GrIPPE
Doregrippin ®
Aktiv gegen Erkältung, aktiv durch den Tag
www.medice.de
Dorithricin ®
Die Halsmedizin mit drei halsaktiven Stoffen
www.dorithricin.de
Produkte A-Z
Die Übertragung von Viren erfolgt durch winzig
kleine Tröpfchen, die ein bereits erkälteter Mensch
beim Husten oder Niesen in der Luft verteilt. Bereits
1 bis 2 Tage nach der Ansteckung treten die ersten
Anzeichen einer Erkältung oder eines grippalen Infekts
auf. Doregrippin Tabletten mit den Wirkstoffen
Paracetamol und Phenylephrin bekämpfen schnell
Kopf- und Gliederschmerzen, senken das Fieber und
befreien die verstopfte Nase.
Beratungs-Tipp:
„Wenn Sie sich schnell wieder fit fühlen möchten
und im Moment unterwegs sind, dann empfehle
ich Ihnen Doregrippin bei Ihrer beginnenden Erkältung
und gegen Ihre Kopf- und Gliederschmerzen.
“
Cross-Selling-Tipp:
„Besser wäre es, Sie könnten sich in den nächsten
Tagen etwas Ruhe gönnen. Andernfalls sollten Sie
den Tag mit diesen hochdosierten Zink-Brausetabletten
starten. Nehmen Sie eine Brausetablette
täglich vor dem Frühstück in einem Glas Wasser,
das bringt Ihre Abwehrkräfte in Schwung.“
Halsschmerzen sind ein Anzeichen dafür, dass die
körpereigene Abwehr geschwächt ist und Erreger
leichter eindringen können. Dadurch entzünden sich
die Schleimhäute im Hals- und Rachenbereich und
schwellen an. Es kommt zu den bekannten Symptomen
wie Halskratzen, Schluckbeschwerden und
Rötung der Schleimhäute. Doch auch Überbeanspruchung
der Stimme durch langes Reden, Singen oder
Rauch und Staub reizen die Atemwege.
Beratungs-Tipp:
„Um der Ausbreitung der Infektion im Hals entgegenzuwirken,
empfehle ich Ihnen diese Lutschtablette
mit gleich drei halsaktiven Wirkstoffen.
So werden die Halsschmerzen schnell gelindert,
bakterielle Erreger gezielt bekämpft und so der
Heilungsprozess gefördert. Lassen Sie alle zwei bis
drei Stunden ein bis zwei Lutschtabletten langsam
im Mund zergehen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Um die körpereigene Abwehr zu stärken, empfehle
ich Ihnen die zusätzliche Anwendung von Vitamin
C. Aus diesen Kapseln, von denen eine am Tag
genügt, wird das Vitamin nur langsam freigesetzt
und steht so dem Körper über den ganzen Tag verteilt
zur Verfügung.“
Meditonsin ®
Homöopathische Heilkraft bei Erkältungen
www.meditonsin.de
Metavirulent ® Tropfen
Sanft und gut bei grippalen Infekten
www.metavirulent.de
14 PTA Guide I 01.2012 PTA Guide I 01.2012 15
PTA GUIDE
2012
Meditonsin enthält als homöopathisches Komplexmittel
drei natürliche, exakt aufeinander abgestimmte
Wirkstoffe. Diese geben dem Organismus
„Signale“, die körpereigenen Selbstheilungskräfte
anzukurbeln. Die Wirkung setzt direkt an den
Schleimhäuten des Mund- und Rachenraumes – an
der Eintrittspforte der Erreger - an. Es wirkt ganz
gezielt während allen Phasen der Erkältung. So ist
man mit Meditonsin von Anfang an in guten Händen.
Beratungs-Tipp:
„Die aufgeschraubte Trinkkappe macht Ihnen die
richtige Einnahme der Tropfen ganz leicht. Behalten
Sie die Tropfen bei jeder Anwendung für einige
Zeit im Mund, bevor Sie sie herunterschlucken. So
können die Tropfen besonders intensiv wirken. Zu
Beginn der Beschwerden können Sie die Tropfen
bis zu 12-mal täglich alle halbe bis ganze Stunde
einnehmen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Um Ihren Körper dabei zu unterstützen, schneller
mit dem Infekt fertig zu werden, empfiehlt sich
eine ausreichende Vitaminzufuhr, insbesondere
Vitamin C. Diese hochdosierten Kapseln mit Langzeiteffekt
versorgen Sie den ganzen Tag über kontinuierlich
mit Vitamin bei nur einer Dosis.“
Diese homöopathische Kombination besteht aus
acht Inhaltsstoffen, die die Symptome eines grippalen
Infektes spürbar lindern. Die Influencinum-
Nosode wird nach einem speziellen Verfahren aus
verschiedenen Grippe-Virusstämmen hergestellt
und aktiviert gezielt den Angriff der körpereigenen
Abwehrkräfte: Eine echte, zeitgemäße und sanfte
Alternative zur Behandlung des grippalen Infektes.
Beratungs-Tipp:
„Diese Tropfen enthalten „7 plus 1“ homöopa-
thische Wirksubstanzen, wovon 7 gegen die einzelnen
Erkältungssymptome gerichtet sind und als
‚plus‘ das Influencinum für die Infektprophylaxe.
Nehmen Sie bei den ersten Anzeichen einer Erkältung
5 bis 10 Tropfen am besten stündlich, höchstens
aber 12 mal täglich ein. Dabei ruhig einige Zeit
im Mund wirken lassen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Zusätzlich empfehle ich Ihnen diesen Hals- und
Rachentee. Die darin enthaltenen Salbeiblätter
wirken als Gurgellösung entzündungshemmend,
desinfizierend und gegen Viren. So werden
Schluckbeschwerden und Halsschmerzen schnell
und natürlich gelindert.“
ErkälTUnG BlInDTExT / GrIPPE ErkälTUnG BlInDTExT
/ GrIPPE

ErkälTUnG / GrIPPE ErkälTUnG / GrIPPE
Monapax ®
Reizhusten naturstark gestillt
www.monapax.de
Neo-Angin ®
Wirkt schnell bei Halsschmerzen
www.neo-angin.de
16 PTA Guide I 01.2012
Sowohl Erkältungserreger als auch Allergien können
einen lästigen Hustenreiz auslösen. Gerade dieser
Reiz verursacht die stärksten Schmerzen und Beeinträchtigungen,
vor allem in der Nacht. Monopax
enthält eine Kombination pflanzlicher Stoffe, unter
anderem Sonnentau und Efeu. Monapax stillt nachhaltig
den Hustenreiz, reduziert die Hustenanfälle
und lindert die Entzündung der Bronchien. Monapax
gibt es als Saft oder Tropfen.
Beratungs-Tipp:
„Ich empfehle Ihnen und Ihrer Familie Monapax,
weil es nicht nur den Hustenreiz stillt, sondern
auch die Entzündung der Bronchien lindert und
so die Hustenanfälle reduziert. Im Gegensatz zu
chemischen Hustenstillern wirkt Monapax direkt in
den Bronchien - dem Ort des Geschehens - ohne
das Hustenzentrum im Gehirn und damit das Reaktionsvermögen
zu beeinträchtigen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Achten Sie bei einem Hustenanfall Ihres Kindes
darauf, dass Kopf und Oberkörper hochgelagert
sind. Dies ist zur Erleichterung der Atmung besonders
wichtig. Wohltuend sind auch Einreibungen
auf Brust und Rücken mit wohltuenden ätherischen
Ölen. Über die Haut gelangen die Wirkstoffe
bis zu den Bronchien und stoppen dort den unangenehmen
Hustenreiz und zähen Schleim.“
Meist sind es Halsschmerzen oder Schluckbeschwerden,
die den Beginn einer Erkältung signalisieren.
Auch wenn viele diese oft als harmlos empfinden,
sind sie jedoch keineswegs zu unterschätzen. Eine
schnelle Behandlung empfiehlt sich, damit sich Erkältungsviren
nicht an der Rachenschleimhaut ansiedeln,
weitere Infektionen auslösen und das Risiko
einer bakteriellen Infektion gesenkt wird.
Beratungs-Tipp:
„Bei Halsschmerzen empfehle ich Ihnen als
Basistherapie neo-angin Halstabletten, denn die
bekämpfen nicht nur die schmerzhafte Entzündung,
sondern auch die bakteriellen Erreger.“
Cross-Selling-Tipp:
„Bei akutem starkem Halsschmerz und Schluckschmerz
empfehle ich Ihnen das neue neo-angin
Benzocain dolo, denn es betäubt den Schmerz und
verschafft so spürbar sofortige Schmerzbefreiung.
neo-angin Benzocain dolo kann zusätzlich zur
effektiven Basistherapie mit neo-angin Halstabletten
eingesetzt werden.“
Hepar-SL ®
Multitalent für die Verdauung
www.hepar-sl.de
Laxatan ® M
Löst die Verstopfung und stärkt den Darm
www.laxatan.de
PTA GUIDE
2012
Bei Völlegefühl, Magendrücken oder Blähungen verbessert
der hochdosierte Spezialextrakt aus den
wirkstoffreichen Jungblättern der Königsartischocke
in Hepar-SL die Produktion wichtiger Verdauungssäfte
und aktiviert so auf natürliche Weise das Verdauungssystem.
So kommt die Fettverdauung in
Schwung, die Gallensekretion wird gesteigert, die
Leber entlastet und die Blutfette reguliert. Die Kapseln
eignen sich auch bei langfristiger Einnahme als Leberschutz
sowie zur Senkung erhöhter Blutfettwerte.
Beratungs-Tipp:
„Diese Kapseln mit dem Extrakt der Artischocke
aktivieren bereits 30 Minuten nach Einnahme auf
natürliche Weise das körpereigene Verdauungssystem.
Beschwerden wie Völlegefühl, Blähbauch
oder Magendrücken haben so keine Chance mehr.“
Cross-Selling-Tipp:
„Ist nicht nur die Verdauung gestört, sondern fehlt
auch der Appetit, dann empfehle ich Ihnen 15 Minuten
vor dem Essen Bitterstoffe, zum Beispiel
Amara-Tropfen. Die pflanzlichen Wirkstoffe sorgen
bereits im Mund für einen besseren Speichelfluss.
Die Magensaftbildung wird angeregt und die Tätigkeit
von Galle und Bauchspeicheldrüse wird auf
natürliche Weise unterstützt. “
Durch unsere heutige Lebensweise, die geprägt ist
von Hektik und Stress, leiden viele Menschen unter
Verstopfung und Darmträgheit. In Deutschland
betrifft dies etwa ein Drittel der Bevölkerung. Die
Wirkstoffe Macrogol, Inulin und Elektrolyte sind in
Laxatan M kombiniert und entsprechen allen Anforde-
rungen an ein modernes Abführmittel, das auch zur
Langzeitanwendung geeignet ist. Es unterstützt die
Darmflora und den Mineralhaushalt, führt nicht zur
Gewöhnung und schmeckt angenehm zitronig.
Beratungs-Tipp:
„Bei Darmträgheit oder Verstopfung lösen Sie 1 bis
2 mal täglich einen Beutel in einem Glas Wasser
auf. Die Wirkung tritt dann innerhalb der nächsten
24 Stunden ein. Sie können die Lösung zu jeder
Tageszeit und unabhängig von einer Mahlzeit trinken.
Bei langfristiger Anwendung kann die Dosis
auf einen Beutel pro Tag reduziert werden.“
Cross-Selling-Tipp:
„Die Deutsche Gesellschaft für Ernährung empfiehlt,
täglich mindestens 25 Gramm Ballaststoffe
für eine gesunde Verdauung zu sich zu nehmen.
Hierfür eignen sich besonders Flohsamen, Leinsamen
oder Weizenkleie. Gern zeige ich Ihnen ein
passendes Produkt. Denken Sie daran, beim Verzehr
von Ballaststoffen ausreichend zu trinken, da
sie sonst nicht quellen können.“
ErkrAnkUnGEn mAGEn/DArm ErkrAnkUnGEn mAGEn/DArm
PTA Guide I 01.2012 17

ErkrAnkUnGEn mAGEn/DArm ErkrAnkUnGEn mAGEn/DArm
Leben´s ® Laktase
Vitalstoffe für die gesunde Verdauung
www. sanotact.de/marken/lebens
www.leben-s.de
Posterisan ® akut
Endlich wieder sitzen
www.posterisan.de
18 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Für 15 bis 20% der Deutschen ist der Verzehr von
Milch und Milchprodukten eine Ursache für Blähungen,
Bauchschmerzen und Durchfall. Ihnen fehlt das
Enzym Laktase, das den Milchzucker in die für den
menschlichen Körper verwertbaren Zucker Galaktose
und Glucose spaltet. Leben´s Laktase Produkte
führen dieses körpereigene Enzym zu und ermöglichen
so den Genuss milchzuckerhaltiger Speisen und
Getränke. 1.000 FCC Laktase-Einheiten bauen ca.
5 g Milchzucker ab.
Beratungs-Tipp:
„Sehr wirksam sind diese Laktase Produkte in
unterschiedlichen Dosierungen, die Sie mit der
milchzuckerhaltigen Nahrung einnehmen. So ist der
Milchkaffee unterwegs oder die Sahnesoße im Restaurant
kein Problem mehr. Das enthaltene Enzym
spaltet den Milchzucker in verdauliche Bestandteile
und Ihr Unwohlsein gehört der Vergangenheit an.“
Cross-Selling-Tipp:
„Falls Sie weitgehend auf Milch und Milchprodukte
verzichten, ist es wichtig, auf eine ausgewogene Ernährung
zu achten. Es ist nicht die Laktose, die wir
brauchen, sondern es sind andere Bestandteile der
Milch – insbesondere das Calcium. Calcium spielt bei
vielen Körperfunktionen, insbesondere bei der Knochenbildung
und Knochenerhaltung, eine wichtige
Rolle. Ihren Calcium-Bedarf können Sie mit nur einer
Calcium-Brausetablette täglich decken.“
Bei Hämorrhoidalleiden ist es wichtig, bereits die
ersten Symptome zu erkennen, um vorzubeugen. Abhängig
von der Vergrößerung der Hämorrhoiden und
je nach Stadium zeigen sich die typischen Symptome
wie Juckreiz und Brennen im Afterbereich, Schmerzen,
Blut auf dem Stuhl und Nässen. Posterisan akut
mit dem Wirkstoff Lidocain hilft schnell bei Schmerzen
und Juckreiz im Afterbereich bei vergrößerten
Hämorrhoiden, aber auch bei Analfissuren, Analfisteln,
Abszessen und Mastdarmentzündung.
Beratungs-Tipp:
„Gerade Beschwerden wie Hämorrhoiden oder
Analfissuren sind sehr unangenehm und können
die Lebensqualität stark beeinträchtigen. Posterisan
akut gibt es als Zäpfchen oder Haemotamp.
Letztere – Zäpfchen mit einer Mulleinlage – sind
besonders zu empfehlen, da der Wirkstoff so gezielt
am Ort der Erkrankung kontinuierlich und über
mehrere Stunden abgegeben wird. Am besten führen
Sie das Haemotamp am Abend ein.“
Cross-Selling-Tipp:
„Nach dem Abklingen der akuten Symptome empfehle
ich Ihnen zur täglichen Pflege der empfindlichen
Analregion Posterisan protect. Er enthält einen Hautschutzkomplex,
der den empfindlichen Bereich vor
mechanischen Reizungen schützt und durch den Gleiteffekt
den Stuhlgang erleichtert. Ein Zäpfchen sollten
Sie direkt nach der Stuhlentleerung einführen.“
Tannacomp ®
Schnelle Hilfe mit natürlichem Tannin
www.tannacomp.de
Acetocaustin ®
Starke Lösung gegen Warzen
www.warzenhilfe.de
PTA GUIDE
2012
Die häufigste Ursache für Durchfälle sind krankheitserregende
Bakterien und Viren. Aber auch eine
Antibiotika-Therapie, Klimawechsel oder Stress können
Durchfall auslösen. Tannacomp besteht aus zwei
Wirkstoffen, die sich sinnvoll ergänzen: dem Naturprodukt
Tannin und Ethacridin. Durch die wirkungsvolle
Abdichtung der Darmwand, die desinfizierenden und
krampflösenden Eigenschaften von Tannacomp und
die Bekämpfung der schädlichen Bakterien wird der
Durchfall schnell gestoppt und der Darm regeneriert.
Beratungs-Tipp:
„Um den Durchfall wirkungsvoll zu behandeln,
nehmen Sie Tannacomp Filmtabletten. Die Wirkstoffe
dichten u.a. die Darmwand zuverlässig ab,
reduzieren den Flüssigkeits- und Elektrolytverlust
und stoppen schnell den Durchfall. Im akuten
Stadium sollten sie viermal am Tag ein bis zwei
Tabletten einnehmen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Um die verlorenen Flüssigkeitsmengen dem
Körper wieder zuzuführen, empfehle ich Ihnen
als Unterstützung eine Elektrolytlösung.“
Warzen sind scharf begrenzte, gutartige Hautwucherungen,
die durch Viren hervorgerufen werden. Ob
Stirn, Wange oder Mund, Arme, Beine oder Genitalbereich
– alle Körperregionen können von den verschiedenen
Warzentypen befallen sein. Acetocaustin mit
dem Wirkstoff Monochloressigsäure löst die befallenen
Hautschichten nach und nach ab und verhindert damit
die weitere Ausbreitung der Viren. Schon eine kleine
Menge reicht aus, um die Warzen meist innerhalb von
vier bis fünf Wochen verschwinden zu lassen.
Beratungs-Tipp:
„Acetocaustin ist das einzige freiverkäufliche Warzenmittel,
das nur einmal pro Woche angewendet
werden muss. Dies ist besonders an schwer zugänglichen
Stellen (z.B. Füße) ein großer Vorteil.
Schützen Sie die gesunde Haut um die Warze mit
einer gut haftenden Creme (z.B. Vaseline) und
geben Sie mit dem Spatel eine kleine Menge der
Lösung auf die Warze. Eine Behandlung einmal wöchentlich
reicht aus, um die Warzen innerhalb von
4 bis 5 Wochen verschwinden zu lassen. Für Warzen
im Gesichts- und Genitalbereich ist die Lösung
nicht geeignet.“
Cross-Selling-Tipp:
„Um Warzen das Leben schwer zu machen, sprühen
Sie die Haus-, Sport- und täglich getragenen
Schuhe mit diesem Desinfektionsmittel aus und
verwenden Sie im Schwimmbad Badeschuhe, um
eine Ansteckung zu vermeiden.“
FUssPFlEGE ErkrAnkUnGEn mAGEn/DArm
PTA Guide I 01.2012 19

hAUTPFlEGE hAUTPFlEGE
Eucerin ® DermatoClean
Erste Gesichtsreinigung mit Pflegewirkung
www.eucerin.de
Eucerin ® DermoPurifyer
Bekämpft die vier Faktoren unreiner Haut
www.eucerin.de
20 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Die Reinigungsserie DermatoClean von Eucerin enthält
Gluco-Glycerin, das die Haut selbst in tieferen Schichten
mit Feuchtigkeit versorgt und Hyaluronsäure, die
den Wassergehalt der Haut erhöht und sie so glättet.
Zur Serie gehören ein erfrischendes Reinigungsgel für
die normale bis Mischhaut und eine sanfte Reinigungsmilch
für die trockene und empfindliche Haut. Das
feuchtigkeitsspendende Gesichtswasser und der Augen
Make-up-Entferner sind für alle Hauttypen geeignet.
Ein 3in1 Reinigungsfluid rundet das Programm ab.
Beratungs-Tipp:
„Die tägliche gründliche Reinigung der Gesichtshaut
ist äußerst wichtig, damit diese Pflegeprodukte
richtig gut aufnehmen kann. Gern empfehle
ich Ihnen diese neue Serie von Eucerin. Das Waschgel
reinigt die Haut sehr gründlich und kommt dabei
ohne Duftstoffe und Alkohol aus. Die Reinigung
spendet der Haut sogar zusätzlich Feuchtigkeit, so
dass sie praller und glatter erscheint.“
Cross-Selling-Tipp:
„Verwöhnen Sie nach der Reinigung Ihre Haut mit
einer reichhaltigen Feuchtigkeitspflege fürs Gesicht
aus der gleichen Serie. Sie zieht schnell in die
Haut ein und hinterlässt ein samtiges Gefühl. Damit
auch der Körper nach dem Duschen nicht zu
kurz kommt, gibt es noch eine passende Körperlotion.“
Die Pflegeserie DermoPurifyer von Eucerin ist eine perfekt
aufeinander abgestimmte Systempflege, die ganz
gezielt beeinträchtigte Hautfunktionen reguliert. Die
Serie beinhaltet ein Reinigungsgel, Waschpeeling
sowie ein Gesichtswasser für eine gründliche Reinigung.
Im Anschluss daran kann eine Feuchtigkeitspflege
für Tag und Nacht oder eine Tagespflege mit
Lichtschutzfaktor 30 speziell im Rahmen einer Akne-
therapie aufgetragen werden. Ein Aktiv-Konzentrat
und ein Abdeckstift komplettieren das Programm.
Beratungs-Tipp:
„Zur Behandlung Ihrer Problem-Haut empfehle
ich Ihnen diese Systempflege. Von der Reinigung
über die Pflege bis zum Abdeckstift sind alle Produkte
aufeinander abgestimmt. So wird die Haut
schnell wieder rein und klar. Die Entzündungen
verschwinden, ohne dass die Haut austrocknet.“
Cross-Selling-Tipp:
„Um kleine Unebenheiten und Rötungen im Gesicht
zu kaschieren, zeige ich Ihnen gerne unsere
Make-ups und Puder, die perfekt abdecken, ohne
maskenhaft zu wirken. Positive Rückmeldungen
haben wir auch mit diesen Kapseln, die die Haut
von innen vor den Auswirkungen von Stress schützen.
Als Kur für zwei Monate genügen zwei Kapseln
täglich.“
Eucerin ® Hyal-Urea
Endlich Schluss mit trockener Haut und Falten
www.eucerin.de
frei ® Sensitive Balance
Beruhigend und pflegend bei sensibler Haut
www.frei-apothekenkosmetik.de
PTA GUIDE
2012
Die Hyal-Urea Produkte von Eucerin sind besonders bei
trockener und empfindlicher Haut zu empfehlen. Die
Pflegeserie beinhaltet zwei wesentliche Wirkstoffe: Urea
bindet und spendet Feuchtigkeit. Hyaluronsäure polstert
die Haut auf, so dass Falten und Linien gemildert
werden. Die Serie besteht aus einer Pflegecreme für den
Tag und die Nacht, sowie einer Augencreme. Sogar bei
Patienten mit Neurodermitis oder Psoriasis kann die
Pflege angewendet werden, denn sie kommt ohne Duftstoffe,
Konservierungsmittel und Farbstoffe aus.
Beratungs-Tipp:
„Verwöhnen Sie Ihre doch eher trockene Haut einmal
mit dieser Pflegecreme. Sie werden schnell
feststellen, wie die Haut danach spürbar glatter
und zarter wird. Die Creme zieht schnell ein und
hinterlässt ein angenehmes, samtig-frisches Hautgefühl.
Raue und schuppende Hautstellen verschwinden,
die Gesichtshaut entspannt sich.“
Cross-Selling-Tipp:
„Gern empfehle ich Ihnen die passende Reinigung
zu diesem Pflegeprodukt. Denn eine optimale Reinigung
ist bei trockener Haut besonders wichtig.
Dies ist eine Reinigungsmilch, die auch Make-up
gründlich entfernt, ohne die Haut auszutrocknen.
Erfrischend und zusätzlich Feuchtigkeit spendend
ist dieses Gesichtswasser, das nach der Reinigung
angewendet wird.“
Für die empfindliche und leicht reizbare Haut gibt es von
frei die Pflegelinie Sensitive Balance. Sie unterstützt die
Widerstandskraft der Haut gegen Einflüsse von außen
und lindert Irritationen. Zur Serie gehören eine Waschcreme
sowie ein beruhigendes Gesichtswasser. Die Gesichtscreme
ist entweder von leichter oder reichhaltiger
Konsistenz und enthält alternativ einen UV-Schutz. Ein
alkoholfreier Deoroller, ein Duschgel und eine leichte
Körperlotion ergänzen das Programm.
Beratungs-Tipp:
„Für die Pflege empfindlicher Haut rate ich Ihnen
zu dieser Pflegeserie. Die Produkte kommen alle
ohne Alkohol, Farbstoffe und Parabeneaus, so dass
die Haut nicht unnötig gereizt wird. Unsere Kunden
bestätigen uns immer wieder die Verträglichkeit.
Die aufeinander abgestimmten Reinigungs- und
Pflegeprodukte helfen Ihnen, sich wieder wohl in
Ihrer Haut zu fühlen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Für feines Haar und empfindliche Kopfhaut
empfehle ich Ihnen das ACTIVE BALANCE Pflegeshampoo.
Es reinigt mild, schäumt nur wenig und pflegt
mit natürlichem Protein. Das Haar erhält Fülle und
Glanz.“
hAUTPFlEGE
hAUTPFlEGE
PTA Guide I 01.2012 21

mUskElrElAxAnzIEn mEDIzInTEchnIk
aponorm ® Blutdruckmessgeräte
Spitzentechnologie für Ihre Gesundheit
www.aponorm.de
Limptar ® N
Stark gegen Wadenkrämpfe
www.limptar.de
22 PTA Guide I 01.2012
aponorm® Blutdruckmessgeräte für den Oberarm
oder das Handgelenk begeistern durch einfache Bedienung,
höchste Genauigkeit und Verlässlichkeit.
Sie bieten mordernste Technologien - zum Teil mit
Arrhythmie-Erkennung - auf höchstem Qualitätsniveau
und das zu einem hervorragendem Preis-/
Leistungs-Verhältnis. Sollte eine andere als die beiliegende
Universalmanschette M-L (22-42 cm) erforderlich
sein, kann der Endkunde zwischen 4 Manschettengrößen
wählen.
Beratungs-Tipp:
„Damit Sie Ihre Blutdruckwerte im Auge behalten,
empfehle ich Ihnen dieses Oberarm-Messgerät. Es
sorgt automatisch für den richtigen Druck in der
Manschette und führt die Blutdruck- und Pulsmessung
selbstständig durch. Setzen Sie sich schon mal
in unsere Beratungsecke - es ist wichtig, dass Sie
vor der ersten Messung ein paar Minuten zur Ruhe
kommen. Dann zeige ich Ihnen das Gerät.“
Cross-Selling-Tipp:
„Die beiliegende Manschette ist für einen
Armumfang bis zu 42 Zentimeter geeignet. Um ein
passgenaues Anlegen und damit genaue Werte zu
gewährleisten, gibt es als Zubehör 4 weitere Manschettengrößen
und die komfortable Schalenmanschette.“
Beratungs-Tipp:
„Damit Sie nicht weiter von schmerzhaften nächtlichen
Wadenkrämpfen geplagt werden, empfehle
ich Ihnen Limptar ® N. Schon nach der ersten Einnahme
werden Sie merken, dass sich die Beschwerden
bessern und Sie wieder gut schlafen können.
Die Tabletten können wenn erforderlich, auch über
einen längeren Zeitraum eingenommen werden. Es
besteht keine Gewöhnungsgefahr.“
Cross-Selling-Tipp:
„Auch eine Massage mit diesem Schmerz-Öl ist
äußerst wohltuend bei Muskelschmerzen. Falls
Sie regelmäßig Sport treiben, ist ein gut verträgliches
Magnesiumprodukt zusätzlich sinnvoll,
denn durch das Schwitzen verliert der Körper viele
Mineralien. Wenn Sie unter Rücken- bzw. Muskelschmerzen
infolge stumpfer Verletzungen leiden,
so kann ich Ihnen hierfür die pflanzliche Schmerzsalbe
Traumaplant ® Die Ursachen für Muskelkrämpfe und -schmerzen sind
vielfältig. Sie reichen von Durchblutungs- oder Stoffwechselstörungen,
über orthopädische Ursachen bis
hin zu medikamentösen Nebenwirkungen oder Mineralienmangel.
Das in Limptar N enthaltene Chininsulfat
wirkt am Ort des Geschehens, am Muskel selbst. Es
hemmt und verzögert die Reizübertragung von Nerven
auf den Muskel und reduziert zusätzlich die Empfänglichkeit
der Muskelzellen für diese Reize. Chininsulfat
wirkt schnell krampflösend und damit schmerzlindernd,
ohne die Muskelfunktion zu beeinträchtigen.
empfehlen. Sie wirkt stark und
direkt schmerzstillend.“
Soventol ® HydroCort 0,5%
Soventol und die Haut fühlt sich wohl
www.soventol.de
mosquito med Läuseshampoo
Der biologische Parasitenschutz
www.mosquito-parasitenschutz.de
PTA GUIDE
2012
Die Ursachen für entzündliche Hautreaktionen sind
sehr vielschichtig: Faktoren wie Ernährung, Verdauung,
Reizstoffe aus der Umwelt, erbliche Veranlagung,
der Zustand des Immunsystems und Stress
spielen eine Rolle. Soventol HydroCort 0,5% wirkt
juckreizstillend und entzündungslindernd. Die pflegende
Cremegrundlage unterstützt die Regeneration
der geschädigten Haut. Auch bei Berufs- und Kontaktallergien
bestens einzusetzen.
Beratungs-Tipp:
„Die Creme enthält den körpereigenen Wirkstoff
Hydrocortison in der stärksten rezeptfreien
Dosierung und fördert optimal die Regeneration
bei trockener und gereizter Haut. Bereits ab dem 6.
Lebensjahr kann diese Creme aufgetragen werden
und hilft so die Barrierefunktion der Haut wiederherzustellen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Für die praktische Anwendung auf behaarter
Haut (z.B. auch bei seborrhoischem Ekzem auf der
Kopfhaut) gibt es Soventol HydroCort 0,5% auch
als Spray. Es fettet nicht und durch den stark kühlenden
Effekt kann es vollkommen berührungsfrei
auch bei akutem Sonnenbrand und Sonnenallergie
aufgesprüht werden.“
Überall in öffentlichen Einrichtungen kann man sich
mit Kopfläusen anstecken, wenn dort Läuse-Alarm
herrscht. Ist der Befall erst einmal erkannt, sollte
sofort mit einer Behandlung begonnen werden. Die
Wirkung des Läuseshampoos ist rein physikalisch:
Ein feiner Ölfilm umhüllt die Kopfläuse in allen Entwicklungsstadien,
wodurch die Atmungsöffnungen
verkleben und die Laus erstickt.
Beratungs-Tipp:
„Um die Kopfläuse schnell wieder in den Griff zu
bekommen, empfehle ich Ihnen dieses Läuse-
Shampoo mit ausschließlich biologischen Inhaltsstoffen.
Verwenden Sie ungefähr die doppelte
Menge, wie bei einer gewohnten Haarwäsche und
tragen Sie auf handtuchtrockenem Haar auf. Nach
2 x 30 Minuten Einwirkzeit ist die Behandlung abgeschlossen
und sollte in 7 bis 8 Tagen wiederholt
werden.“
Cross-Selling-Tipp:
„Für alle nicht waschbaren Gegenstände - wie zum
Beispiel Autositze, Sofa, Matratzen oder Fahrradhelme
- gibt es dieses spezielle Läuse-Textil-Spray,
mit dem Sie vorhandene Läuse abtöten können.
Einfach besprühen, trocknen lassen und anschließend
absaugen.“
nEUroDErmITIs
PArAsITEnschUTz
PTA Guide I 01.2012 23

hEUmA-schmErz PIlzErkrAnkUnGEn
KadeFungin ®
Bewährtes Mittel bei Scheidenpilz
www.kadefungin.de
Kytta-Salbe ® f
Die pflanzliche Schmerzsalbe
www.kytta.de
www.msm-fachbereich.de
24 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Drei von vier Frauen trifft es zumindest einmal im
Leben: Eine Pilzinfektion der Scheide. Die Erkrankung
ist also keineswegs selten, aber meist eine harmlose
Angelegenheit. Der Erreger ist ein Hefepilz, Candida
albicans, der physiologisch in der Vaginalschleimhaut
vorkommt. Vermehrt er sich übermäßig, kommt
es zu den typischen unangenehmen Symptomen wie
Juckreiz, Brennen, Ausfluss und Beschwerden beim
Wasserlassen.
Beratungs-Tipp:
„Dies ist ein sehr wirksames Produkt gegen Pilzinfektionen
der Scheide. Es enthält drei Vaginaltabletten
und eine Creme. Führen Sie an drei Abenden
hintereinander eine Vaginaltablette mit dem Applikator
in die Scheide ein, um die Infektion der Scheide
zu bekämpfen. Die Creme können Sie mehrmals
täglich äußerlich auf die Scheidenhaut auftragen –
drei Tage sind normalerweise ausreichend – so lässt
der quälende Juckreiz schnell nach.“
Cross-Selling-Tipp:
„Zur Nachbehandlung rate ich Ihnen bei einem aus
dem Gleichgewicht geratenen Scheidenmilieu die
Anwendung dieser Milchsäurekur in Einmalapplikatoren.“
Anstrengende und ungewohnte Haus- und
Gartenarbeiten, falsche Sitzhaltungen aber auch
Prellungen, Zerrungen sowie Verstauchungen können
Muskel-, Gelenk oder Rückenschmerzen auslösen.
Mit zunehmendem Alter kann auch ein Verschleiß der
Gelenke zu Beschwerden führen. Der in Kytta-Salbe ®
f enthaltene Beinwellwurzel-Fluidextrakt wirkt so
stark wie Diclofenac: schmerzlindernd, entzündungshemmend
und abschwellend.
Beratungs-Tipp:
„Gegen Ihre Beschwerden empfehle ich Ihnen
diese pflanzliche Schmerzsalbe. Damit werden
die Schmerzen schnell gelindert und die Entzündung
gestoppt. Die Schwellung geht zurück und
Sie sind rasch wieder beweglich. Kytta-Salbe ® f ist
sehr gut hautverträglich, deshalb können Sie sie
mehrmals täglich auftragen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Gönnen Sie sich bei Verspannungen Ihrer
Rückenmuskulatur doch mal ein Bad oder eine
Massage mit durchblutungsfördernden Ölen.
Hoch dosiertes Magnesium bringt Ihnen Erleichterung,
wenn eine Muskelüberanstrengung die
Ursache Ihrer Beschwerden ist.“
Traumaplant ®
Wirkung auf den Punkt
www.traumaplant.de
GynVital ® Gravida
Für das Wunder des Lebens
www.gynvital.de
*Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche
und ausgewogene Ernährung sowie für eine gesunde Lebensweise.
PTA GUIDE
2012
Traumaplant® ist eine pflanzliche Schmerzsalbe mit
Wirkplus aus der Arzneipflanze „Trauma-Beinwell“.
Ihr Wirkstoffextrakt ist nur in Traumaplant® enthalten
und zeichnet sich durch starkes und zuverlässiges
Wirkverhalten aus. Traumaplant® verfügt
neben der schmerzlindernden und entzündungshemmenden
Wirkung über wundheilungsfördernde
Eigenschaften. Damit ist die Schmerzsalbe besonders
gut bei Rücken-, Muskel- und Gelenkschmerzen
sowie bei Prellungen oder Verstauchungen geeignet.
Beratungs-Tipp:
„Bei Rücken-, Muskel- und Gelenkschmerzen empfehle
ich Ihnen die pflanzliche Schmerzsalbe Traumaplant®
mit dem Wirkplus. Diese Schmerzsalbe wirkt
direkt schmerzstillend und verfügt darüber hinaus
über wundheilungsfördernde Eigenschaften. Die
Salbe sollte reichhaltig aufgetragen und vollständig
einmassiert werden. Traumaplant® eignet sich auch
sehr gut als Salbenverband und ist bereits für Kinder
ab 4 Jahren empfohlen.“
Cross-Selling-Tipp:
„Für Ihre nächste Fahrradtour oder Wanderung stelle
ich Ihnen die wichtigsten Dinge zusammen. Dazu
gehören, neben dieser Schmerzsalbe, die Sie übrigens
auch bei begleitenden offenen Schürfwunden auftragen
können, in jedem Fall Pflaster und Desinfektionsspray.“
GynVital ® Gravida ist ein Nahrungsergänzungsmittel*
für Schwangere, Stillende und Frauen mit Kinderwunsch.
Nur eine Kapsel täglich beinhaltet wichtige
Vitamine, Mineralstoffe und ungesättigten Fettsäuren:
Folsäure und weitere B-Vitamine für eine normale
Zellteilung und Blutbildung, Jod für eine geregelte
Schilddrüsenfunktion und einen gesunden Energiestoffwechsel,
Omega-3-Fettsäuren für eine gesunde
Gehirn- und Augenentwicklung und Vitamin D sowie
Kalzium für gesunde Knochen und Zähne.
Beratungs-Tipp:
„Für Schwangerschaft und Stillzeit empfehle ich
Ihnen diese Kapseln. Mit nur einer Kapsel täglich
sind Sie mit wichtigen Vitaminen und Mineralstoffen
versorgt, die Ihr Kind benötigt. Auch Omega-
3-Fettsäuren, die für die gesunde Entwicklung von
Augen und Gehirn des Babys wichtig sind, sind bereits
in der Kapsel enthalten.“
Cross-Selling-Tipp:
„Gönnen Sie sich selbst für Ihre tägliche Hautpflege
dieses Schwangerschaftspflegeöl. Es enthält unter
anderem Arnika, das der Haut hilft, sich optimal
dehnen zu können. So beugt es Schwangerschaftsstreifen
vor. Das Öl tragen Sie am besten nach dem
Duschen auf die noch feuchte Haut an Bauch, Po
und Oberschenkel auf und massieren es dann leicht
ein.“
rhEUmA-schmErz
VITAmInE/mInErAlsToFFE
PTA Guide I 01.2012 25

wUnDBEhAnDlUnG wUnDBEhAnDlUnG
Brand- und Wundgel Medice
Das kühle Gel mit der 1-2-3-Wirkung bei
kleinen Hautverletzungen
www.medice.de
Pyolysin ® -Salbe
Lässt Wunden schnell gesunden
www.serumwerk.com
26 PTA Guide I 01.2012
Produkte A-Z
Brand- und Wundgel Medice überzeugt durch seine
Dreifachwirkung: Es kühlt durch eine spezielle Gel-
Formulierung, vor allem bei leichten Verbrennungen.
Bei Schürfwunden bildet sich nach dem Auftragen
des Gels ein Film auf der verletzten Haut. Durch seine
feuchtigkeitsregulierenden Eigenschaften schützt es
die Wunde ohne den selbstreinigenden Abfluss des
Wundsekretes zu beeinflussen. Schließlich wird das
Infektionsrisiko reduziert und der natürliche Selbstheilungsprozess
positiv unterstützt.
Beratungs-Tipp:
„Dieses kühlende Gel sollte in keiner Haus- oder
Reiseapotheke fehlen. Es hilft schnell bei leichten
Verbrennungen, Sonnenbrand oder Schürfwunden.
Die Wunde heilt damit schneller ab. Das Gel können
Sie bei Bedarf mehrmals täglich dünn auftragen
und für eine noch bessere Kühlung zuhause im
Kühlschrank aufbewahren.“
Cross-Selling-Tipp:
„Erste Hilfe aus der Tube sollten Sie immer dabei
haben, wenn Sie mit Kindern unterwegs sind. Und
für größere, nässende Wunden empfiehlt es sich,
diese mit einem Wundverband abzudecken. Gern
zeige ich Ihnen diese nicht verklebenden Verbandstoffe.“
Pyolysin®-Salbe findet Einsatz zur Behandlung oberflächlicher
Wunden und beugt Wundinfektionen vor,
Entzündungen klingen schnell und schmerzfrei ab. Die
Salbe zeichnet sich durch eine einzigartige Wirkstoffkombination
aus: Pyolysin ist ein keimfreies Bakterien-Kulturfiltrat,
welches das Immunsystem moduliert
und dadurch die überschießende Entzündungsreaktion
hemmt. Zinkoxid lässt als gutes Wundheilmittel nässende
Wunden schnell abheilen. Salizylsäure reduziert
das Wachstum von Wundkeimen.
Beratungs-Tipp:
„Für Ihre Schnittverletzung von der Gartenarbeit
empfehle ich Ihnen diese Salbe. Ihr natürliches
Wirkprinzip lässt Ihre Wunde schnell und schmerzfrei
abheilen. Die Entzündung klingt schnell ab. Sie
können die Salbe mehrmals täglich auftragen, bis
sich die Wunde geschlossen hat und die Rötung
völlig verschwunden ist. Sie Salbe ist sehr gut verträglich.“
Cross-Selling-Tipp:
„Zum Duschen oder Schwimmen sollten Sie die
Wunde mit einem wasserdichten Wundverband
abdecken, damit keine weiteren Keime in die Wunde
gelangen. Zur allgemeinen besseren Wundheilung
haben wir gute Erfahrungen mit der Einnahme
von Zink-Kapseln gemacht.“
Produkte A-Z
Tyrosur ® Gel
Viele Wunden – eine Lösung!
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Die erfolgreiche
PTA Apotheke
GUIDE
2012
Herausgeber:
Apo-Verlag AG
St. Wolfgang Strasse 93
LI-9495 Triesen
Apotheken Management-Institut GmbH
Markt 3
D-65375 Oestrich-Winkel
Redaktion:
Dipl.-Vw. Klaus Hölzel, Oestrich-Winkel
(Chefredaktion)
Antje Siehl M.A.
Autoren
Miriam Kerz, Eisingen
Ingrid Reichle, Heilbronn
Verlag
Apo-Verlag AG
St. Wolfgang Strasse 93
Postfach 65
LI-9495 Triesen
Tel.: 00423 3881025
info@d-e-a.eu
Verlagsleitung
Ralf Doeker
Grafik und Layout
KAST Creativ-Services GmbH
Mooslachenstraße 4
D-88412 Wasserburg/B.
Tel.: 0151 25227446
kast.creativ@t-online.de
www.kast-creativ.de
Anzeigen
Ralf Doeker
AVIER Medien GmbH
Wasserburger Straße 42
D-88149 Nonnenhorn
Tel.: 0049 (0) 8382 99700 0
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Druck/Herstellung
Strube OHG
Stimmerswiesen 3
D-34587 Felsberg
Vertrieb
Beilage in Die erfolgreiche Apotheke
Bezugspreis
Der PTA-Guide
5,00 € (zuzüglich € 1,00 Porto)
info@d-e-a.eu
PTA GUIDE
2012
Für kleine Verletzungen, Insektenstiche, Lippenbläschen,
entzündete Ohrlöcher oder Piercings sowie
Verbrennungen ersten Grades gibt es ein gutes
Wundheilmittel: Tyrosur besitzt eine ausgeprägte
antibakterielle Wirkung. Das kühlende, fettfreie Gel
ist farblos und erhältlich in einer praktischen Minitube
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25-Gramm-Tube. Für nässende Wunden gibt es Tyrosur
auch als Wundpuder, der Sekret gut aufsaugt und
dabei nicht verklumpt.
Beratungs-Tipp:
„Offene Lippenbläschen sind nicht nur sehr
schmerzhaft, sondern werden auch als unästhetisch
empfunden. Damit ein bakteriell entzündeter
Lippenherpes schneller abheilt, empfehle ich Ihnen
dieses Wundgel. Sie können es zwei- bis dreimal
täglich dünn auftragen. Da es farblos ist, fällt es im
Gesicht gar nicht auf. Außerdem kühlt es angenehm,
wenn die Entzündung noch in vollem Gange ist.“
Cross-Selling-Tipp:
„Wenn Sie trotz Herpes Ihre Lippen schminken
möchten, habe ich diese speziellen kleinen Pflaster
für Sie. Sie decken die Wunde perfekt ab, die
Heilung wird beschleunigt und Sie können sogar
einen farbigen Lippenstift darüber auftragen. Für
eine schnellere Wundheilung und weniger wiederkehrende
Herpesbläschen empfehle ich Ihnen die
Einnahme von Zink.“
Copyright
Nachdruck, Übersetzung, Vervielfältigung
(gleich welcher Art), Vortrag sowie
Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen,
auf Ton- oder Bildträger jeder
Art und der Gebrauch in Lerngeräten
jeder Art sind nur mit Genehmigung der
Herausgeber gestattet. Aus Namensnennungen
mit oder ohne Hinweise auf den
Warenzeicheninhaber können keinerlei
Rechte abgeleitet werden.
© 2012
Die erfolgreiche Apotheke /
Apotheken Management-Institut GmbH
Service
Fragen und Informationen:
Klaus Hölzel,
redaktion@hoelzel-net.de
Antje Siehl,
beratung@apothekenzukunft.de
Wichtiger Hinweis zu Produkten
und Indikation
Der PTA-Guide erhebt keinen Anspruch
auf Vollständigkeit bei der Nennung der
Indikationen und er erhebt auch keinen
Anspruch auf Vollständigkeit bei der
Nennung von Produkten innerhalb der
Indikationen.
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PTA Guide I 01.2012 27

Ich kenne meine Kunden
Formulierungsbeispiel
28 PTA Guide I 01.2012
Kundentypen
Erfolgreiche Zusatzempfehlungen – oder auch Cross-Selling
genannt – setzt voraus, dass die PTA weiß mit welcher Grundeinstellung
der Kunde in die Apotheke gekommen ist. Dann
kann sie ihr Empfehlungsverhalten am Kunden ausrichten und
diesen bestens zufriedenstellen.
Zusatzempfehlungen in der Apotheke müssen die Bedürfnissen des
Kunden befriedigen, idealerweise sogar übertreffen. Nur dann wird er
als zufriedener und im besten Fall als loyaler Stammkunde die Apotheke
auch an Freunde oder Verwandte weiterempfehlen. Genau das hebt
die Spitzen-Apotheke von einer Durchschnitts-Apotheke ab. Mit einem
erfolgreichen Cross-Selling kann für beide - Apotheke und Kunden -
eine sogenannte „Win-Win“-Situation entstehen: Die Apotheke steigert
den Umsatz und der Kunde befriedigt seine Wünsche und Bedürfnisse.
Um aber in der Apotheke neue Cross-Selling-Potenziale erschließen
und damit jedem Kunden das richtige Produkt empfehlen zu können,
müssen Beratung und Sortiment auf den jeweiligen Kundentyp zugeschnitten
sein.
>>> Der Kunde mit Kaufwunsch
Ein Kunde, der die Apotheke mit einem Kaufwunsch betritt, will im
Allgemeinen auch etwas kaufen. Mancher hat konkrete Vorstellungen
und verlangt gezielt nach einem bestimmten Produkt. Solche gezielten
Wünsche sollten dem Kunden nicht ausgeredet werden, es sei denn,
der Kauf wäre aus der Sicht des Apothekers entweder unsinnig oder
für diesen Kunden gar gesundheitsschädlich. Man denke hier beispielsweise
an Wechselwirkungen mit anderen Arzneimitteln, die dieser
Kunde einnehmen muss. Bestehen keinerlei Bedenken in Bezug auf die
Anwendung, kann an dieser Stelle gezielt eine Wirkung unterstützende
oder Wirkung verstärkende Zusatzempfehlung ausgesprochen werden.
„Schön, dass Ihnen das XY-Produkt so gut hilft. Die Wirkung dieses
Arzneimittels können Sie noch durch eine äußerlich anzuwendende
Salbe verstärken, das lindert die Schmerzen zusätzlich.“
>>> Der Kunde ohne Kaufwunsch
Im Gegensatz zu Kunden von Buch-, Mode- oder Schuhgeschäften,
kommen Apothekenkunden im Normalfall nicht in die Apotheke zum
Stöbern oder Schauen, sondern haben - auch ohne konkreten Kaufwunsch
- zumindest Beratungsbedarf zu bestimmten Erkrankungen. Daraus
sollte sich dann ein Beratungs- und Verkaufsgespräch entwickeln.
Beispiel: Eine schwangere Kundin möchte lediglich wissen, ob eine bestimmte
Salbe, für die in einer Elternzeitschrift Werbung gemacht wurde,
tatsächlich bei Beinbeschwerden wirksam ist. Die PTA hält die Salbe
für unsinnig und rät der Kundin vom Kauf ab. Allerdings sollte sie die
Kundin nicht einfach wegschicken. Jetzt ist der Zeitpunkt der ausführlichen
Beratung und der anschließenden Zusatzempfehlung gekommen.
„Wenn Sie Ihren Beinen etwas Gutes tun wollen, kann ich Ihnen
das XY-Produkt empfehlen. Die Extrakte lindern das Schweregefühl
in den Beinen und das Produkt kühlt angenehm.“
Bestimmte Verhaltensweisen können auf eine weitere Kaufbereitschaft
der Kundin hinweisen, wie beispielsweise ein Blick durch die Sichtwahl.
Manche Kundin erzählt aber von sich aus, was sie bewegt.
„Gerade während der Schwangerschaft ist es wichtig, seinem Körper
etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Die richtige Hautpflege
kann dann sogar Schwangerschaftsstreifen vorbeugen.“
Die Kundin kauft eine Creme gegen schwere Beine und noch ein
Schwangerschaftsöl gegen Schwangerschaftsstreifen. Sehr zufrieden,
sowohl etwas für ihre Gesundheit als auch für ihr Wohlbefinden getan
zu haben, verlässt sie die Apotheke. Beim Hinausgehen zeigt die PTA
noch die Baby-Ecke, in der zahlreiche Baby-Produkte ausgestellt sind.
Auch auf den Verleih von Milchpumpen weist sie hin. Die Kundin wird
demnächst gewiss mit Kinderwagen wiederkommen.
>>> Der Neu-Kunde
Eine der PTA nicht bekannte Kundin kommt ohne Rezept in die Apotheke
und möchte ihre Reiseapotheke auffüllen. Aus dem Gespräch über
den anstehenden Urlaub erfährt sie, dass die Dame demnächst in Tunesien
einen längeren Urlaub verbringen wird. Die PTA erklärt, welche
klassischen Arzneimittel in eine Reise-Apotheke gehören und dass vor
allem ein Durchfallmittel in diesem Fall wichtig ist.
PTA GUIDE
2012
Formulierungsbeispiel
Formulierungsbeispiel
PTA Guide I 01.2012 29

Formulierungsbeispiel
Formulierungsbeispiel
30 PTA Guide I 01.2012
„Sie sind zu beneiden, das wird bestimmt ein schöner Urlaub –
während wir hier dem Herbstregen ausgesetzt sind, können Sie es
sich in der Sonne gut gehen lassen. Hier sehen Sie nun die Dinge,
die Sie in Ihrer Reiseapotheke mitführen sollten. Spezielle Impfungen
brauchen Sie für Tunesien nicht. Aber bitte achten Sie darauf,
dort das Obst vor dem Verzehr immer mit abgekochtem Wasser
oder Wasser aus Flaschen zu waschen und kein Leitungswasser
zu trinken. Dann sind Sie vor Durchfall schon mal gut geschützt.
Falls es Sie doch erwischen sollte, nehmen Sie bitte diese Durchfalltabletten
bis zu drei Mal am Tag und trinken Sie viel, am
besten Tee. Sehr gut eignen sich auch diese Mineralstoff-Brausetabletten,
um den Mineralhaushalt im Körper wieder herzustellen
– dann sind Sie im Fall des Falles auch schnell wieder fit! “
>>> Der Stamm-Kunde
Kunden zufrieden zu stellen reicht heute oft nicht mehr aus. Kunden
müssen von dem Service der Apotheke begeistert sein. Erst dann
werden sie zu loyalen Stammkunden. Eine Top-Beratung mit individuellen
Zusatzempfehlungen ist daher notwendig. Gerade Stammkunden
verdienen hier besondere Aufmerksamkeit. Durch ihre Bekanntheit in
der Apotheke sollte es der PTA nicht schwer fallen, sich einige persönliche
Details der Kunden zu merken. Der Name ist eines davon: Stammkunden
werden möglichst immer mit ihrem Namen angesprochen.
Aber auch die zuletzt getätigten Einkäufe und welche Therapieformen
der Kunde bevorzugt, bieten eine gute Basis für ein Beratungs- und
Verkaufsgespräch, und der Kunde hat das Gefühl, dass er mit seinen
persönlichen Problemen und Beschwerden ernst genommen wird.
„Hallo Herr Meier, wie geht es Ihnen? Sind Sie mit dem neuen
Blutdruckmessgerät gut zurecht gekommen? (…) Ah, das freut
mich aber! Schauen Sie hier, ich habe extra für Sie eine Kundenzeitschrift
zurückgelegt, die lesen Sie doch so gerne. Und ich
möchte Sie auch darauf hinweisen, dass die Vitamintabletten,
die Sie immer nehmen, in dieser Woche im Angebot sind.“
Der Stammkunde fühlt sich willkommen und gut aufgehoben. Er wird
gerne wiederkommen, weil er hier nicht einer von vielen, sondern ein
besonderer, gern gesehener Kunde ist und ganz persönlich angesprochen
wird. Seine Bedürfnisse und Wünsche in Sachen Gesundheit
kennt man hier.
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Nr. 1 Calcium fl uoratum D 12,
Nr. 7 Magnesium phosphoricum D 6,
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Tabletten enthalten: Lactose, Kartoffelstärke,
Calciumbehenat
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Arzneimittel, daher ohne Angabe einer
therapeutischen Indikation. Zu Risiken und
Nebenwirkungen lesen Sie bitte die Packungsbeilage
und fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.
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nicht angewendet werden, da keine hinreichenden Daten für die Anwendung von Xylometazolinhydrochlorid bei Schwangeren vorliegen. Eine Anwendung in der Stillzeit sollte
unterbleiben, da nicht bekannt ist, ob der Wirkstoff Xylometazolinhydrochlorid in die Muttermilch übergeht. Kinder: Langfristige Anwendung und Überdosierung, vor allem bei Kindern,
sind zu vermeiden. Die Anw. bei höherer Dos. darf nur unter ärztl. Kontrolle erfolgen. nasic ® enthält Benzalkoniumchlorid. Dieses kann eine Reizung der Nasenschleimhaut verursachen.
Nebenwirkungen: Nervensystem: Sehr selten: Unruhe, Schlafl osigkeit, Müdigkeit (Schläfrigkeit, Sedierung), Kopfschm., Halluzinationen (vorrangig bei Kdrn). Herz-Kreislaufsystem:
Selten: Herzklopfen, Tachykardie, Hypertonie. Sehr selten: Arrhythmien. Atemwege: Sehr selten: Nach Abklingen der Wirkung verstärkte Schleimhautschwellung, Nasenbluten. Häufi gkeit
nicht bekannt: Brennen und Trockenheit der Nasenschleimhaut, Niesen. Muskel- und Skelettsystem: Sehr selten: Konvulsionen (insbes. bei Kdrn). Immunsystem: Gelegentlich:
Überempfi ndlichkeitsreaktionen (Angioödem, Hautausschlag, Juckreiz). Apothekenpfl ichtig. Cassella-med · Gereonsmühlengasse 1 · 50670 Köln · Artesan Pharma ·
Wendlandstr. 1 · 29439 Lüchow · Unternehmen der Klosterfrau Healthcare Group · www.nasic.de Stand: Dezember 2011 NA/PTA/01-12/DEA