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Die erfolgreiche 

Ausgabe 05.2009 

Apotheke 

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Konzepte 

Kooperationen 

Krankenkassen 

Grosshandel 

Warenwirtschaft 

Generika 

Selbstmedikation 

Vertriebswege 

Die erfolgreiche Apotheke I 05.2009 1

2 Die erfolgreiche Apotheke I 05.2009

Editorial 

Unabhängig, 

frei und selbständig 

Obwohl viele Befürworter des Fremdbesitzes gerne das Gegenteil 

behaupten: Die selbständigen Apotheker in Deutschland legen 

großen Wert auf die unabhängige Ausübung ihres freien Berufes 

in der eigenen Apotheke. Von der oft unterstellten Frustration ist 

keine Spur zu erkennen. 

Nicht anders kann man die Ergebnisse einer am 21. April veröffentlichten 

Umfrage unter mehr als 840 Apothekenleitern werten, die 

das Kölner Institut für Handelsforschung im November/Dezember 2008 

(also vor Bekanntwerden des Schlussantrages von EuGH Generalanwalt 

Yves Bot!) im Auftrag des Apothekerverbandes Nordrhein 

durchgeführt hat. 

96,4 Prozent der Befragten gaben dabei an, ihren Beruf auch in 

Zukunft in der eigenen Apotheke ausüben zu wollen. Mehr als 

80 Prozent der Apothekenleiter könnten es sich darüber hinaus 

noch nicht einmal vorstellen, als Angestellte in einer Apothekenkette 

zu arbeiten – selbst wenn der EuGH das Fremdbesitzverbot kippen 

sollte. 

Ende 2007 arbeiteten 47.766 Apotheker in den 21.570 deutschen 

Apotheken (die Leiter eingeschlossen). Der Frauenanteil lag bei 

66,6 Prozent. Viele weibliche Approbierte nutzen bewusst die 

Flexibilität der Teilzeit, weil sie neben ihrem Beruf auch Familienarbeit 

ausüben wollen. 

Sollte der EuGH wider Erwarten den Fremdbesitz auch in Deutschland 

zulassen, stünden die Kettenbetreiber damit vor einem massiven 

Problem. Denn ohne vollzeitbeschäftigte approbierte Apotheker 

könnten sie bei aller Kapitalmacht keine Filialen eröffnen. 

Übrigens: Das Problem würde umso größer, je zufriedener die 

angestellten Approbierten in ihren Arbeitsplätzen sind. In diesem 

Sinne! 

Elmar Esser 

Editorial 

Inhalt 3 

Impulse 

Synergie und Individualität 4 

Konzepte 

Pharmazie gegen Gleichmacherei 6-8 

Apotheke und Fortbildung 

Erfolgreiche Stressbewältigung 10-12 

Apotheke und Warenwirtschaft 

eGK und E-Rezept ante portas? 13-15 

Krankenkassen und Rabattverträge 

Rabattverträge und kein Ende 16-17 

Apotheke in Kooperation 

Lindas Geburtstag 18-19 

Apotheke und Versandhandel 

Zur Kooperation bereit 20-21 

Apotheke und Großhandel 

Individuelle Marketingplanung am eigenen PC 22-23 

PTA - erfolgreich in der Apotheke 

PTA als Präventionsberaterin 24-25 

Apotheke und Arzneimittelblister 

Wettbewerb der Systeme 26 

Markt und Produkte 28-29 

Impressum 30 


Impulse 

In 80 von 100 Fällen vollzieht der Europäische 

Gerichtshof das Schlussgutachten 

des Generalanwaltes in seinem Urteil nach. 

Bekennen sich die Europäischen Richter 

am 19. Mai zu dieser Tradition wird erst 

einmal ein Aufatmen durch die deutsche 

Apothekenlandschaft gehen. Denn Yves 

Bot, so heißt der zuständige Generalanwalt 

im laufenden Verfahren, hat keine Zweifel 

daran gelassen, dass er das deutsche 

Fremdbesitzverbot für Apotheken in vollem 

Umfang mit dem Europarecht in Einklang 

sieht. In einer ähnlichen Stellungnahme 

zum ebenfalls laufenden Prozess in 

gleicher Sache gegen die Republik Italien 

hat er seine Rechtsauffassung sogar noch 

einmal erheblich deutlicher untermauert. 

Dennoch werden derzeit Vorverträge für 

den Verkauf der Apotheke an Kapitalgesellschaften 

angeboten. Wer diese jetzt 

unterschreibt, handelt 100prozentig zu 

früh. Zumal er sich damit schon jetzt eines 

großen Teils seiner eigenen unternehmerischen 

Freiheit beraubt. Auch der Hinweis 

darauf, dass der deutsche Gesetzgeber 

bei einem europarechtlichen Bestand das 

Fremdbesitzverbot von sich aus aufheben 

könnte, zieht nicht. Sicher gibt es in allen 

Fraktionen Vertreter, die eine weitere 

Liberalisierung des Apothekenmarktes 

wollen. Die Mehrheit im Bundestag haben 

sie – zumindest derzeit – aber ganz sicher 

nicht. Und natürlich besteht eine immer 

noch 20prozentige Gefahr, dass der EuGH 

das Fremdbesitzverbot kippt. Sicher weiß 

man das aber erst am 19. Mail. 

Fazit: 

4 Die erfolgreiche Apotheke I 05.2009 

Synergie und Inidividualität 

Was aber geschieht, wenn am Tag danach 

alles beim Alten bleibt? Für Apotheker, die 

auch weiterhin erfolgreich bleiben wollen, 

besteht auch dann ganz sicher kein Grund 

zum zufriedenen Zurücklehnen. Denn 

spätestens seit der Freigabe des Versandhandels 

und der Erlaubnis zur Filialisierung 

im Jahr 2004 hat sich der Apothekenmarkt 

bereits radikal verändert. 

Die Einkaufsgemeinschaften von einst 

haben sich zu veritablen Vertriebsgemeinschaften 

gewandelt. Franchise-Systeme, 

Versandhandel, Discount-Apotheken, 

Dachmarkenkonzepte und andere Kooperationsformen 

haben den ohnehin traditionell 

harten Wettbewerb der Apotheken 

untereinander noch einmal erheblich 

angeheizt – auch ohne den Fremdbesitz. 

Und ganz ohne Zweifel werden Franchise 

Apotheken wie DocMorris schon heute 

von der Vielzahl der Verbraucher als Kette 

wahrgenommen. Wer weiß schon, dass 

sich hinter McDonalds selbständige Unternehmer 

verbergen? 

Verbraucher, das bestätigen alle Umfragen, 

schätzen die Inidividualität der Apotheken. 

Nicht zuletzt deswegen haben diese eine 

Kundenbindung, von der andere Branchen 

im Einzelhandel nur träumen können. 

Das allein reicht aber offenkundig nicht 

mehr aus. Der erfolgreiche Apotheker 

von heute muss auch morgen die ideale 

Mischung für eine Apotheke finden, 

die ebenso individuell auf ihre Kunden 

eingeht, wie sie konsequent die sich ihr 

bietenden Synergien nutzt. 

n Der EuGH wird am 19. Mai über das deutsche Fremdbesitzverbot entscheiden. 

n Die Chancen für dessen Bestand stehen bei 80 zu 20. 

n Auch ohne Fremdbesitz wird sich der Wettbewerb sich weiter verschärfen.

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Konzepte 

Elmar Esser 

Pharmazie 

gegen Gleichmacherei 

Erik Tenberken setzt auf Individualität und Vielfalt des Angebotes 

Im Wettbewerb der unterschiedlichen 

Kooperations- und Franchise- 

Konzepte setzt Erik Tenberken 

mit seiner Birken-Apotheke auf 

eigene Ideen. Der Kölner Pharmazeut 

nutzt zwar den Service einer 

Kooperation ergänzt ihn aber mit 

einer Vielzahl zusätzlicher Leistungen. 

Einige Konzepte hat er 

sich schützen 

lassen. 

Als Erik Tenberken 

n Die Birken-Apotheke 1993 in Köln die 

fährt einen- konsequen Birkenapotheke 

ten Premium-Ansatz eröffnete, bewies 

ohne auf Preisaktivität er Sportsgeist. Am 

– auch über eine 

gleichen Standort 

angeschlossene Ver 

war kurz vorher eine 

sandapotheke - zu 

Apotheke geschlos- 

verzichten. 

sen worden. Davon 

n Die Apotheke verfügt 

sowohl über eine 

hat er sich aber nicht 

Herstellungserlaub- irritieren lassen. 

nis für Zytostatika als „Wer ein gutes Kon- 

auch für Zweit-Verblis- zept fährt, wird auch 

terung. 

erfolgreich sein“, 

n Bei Beratungsbro- war sein Motto, 

schüren und News- unter dem er sich 

lettern setzt man auf 

mit zunächst drei 

eigene Texte. 

Mitarbeitern an den 

n Die Apotheke wurde 

so umgebaut, dass ein 

Aufbau der neuen 

Maximum an Diskretion Apotheke machte. 

erreicht wurde. 

Und gute Konzepte 

n Seit Umsetzung des haben für Tenber- 

Gesamtkonzeptes ken sehr viel mit 

konnten die Steige- Individualität zu tun. 

rungsraten bei Umsatz „Ich bin völlig gegen 

und Absatz verdoppelt Gleichmacherei, wo 

werden 

man sich beispielsweise 

nur noch über 

den Preis definiert. Uns Apotheker hebt das 

von anderen ab, was nur wir können. Wir 

müssen deshalb mit den Kernkompetenzen 

wuchern, die kein anderer Beruf hat.“ 

Dabei lehnt Tenberken den Kooperationsgedanken 

nicht ab. Er ist selbst Mitglied 

bei Linda und fühlt sich dort auch gut 


unterstützt. Das reicht ihm aber nicht. Man 

dürfe sich nicht auf den Leistungen der 

Kooperation ausruhen, sondern müsse auch 

zusätzliche eigene Impulse in die Apotheke 

einbringen. „Wer den betriebswirtschaftlichen 

Verstand am HV-Tisch abgibt, kann sich 

nicht von seinen Wettbewerbern absetzen. In 

der Gruppe kann man immer nur den kleinsten 

gemeinsamen Nenner durchsetzen“, sagt 

Tenberken. Zudem: Auch die nächste Linda- 

Apotheke sei nicht weit. 

Individualität fängt in der Birkenapotheke 

bereits mit Kleinigkeiten an. Die Beratungshefte, 

die an die Kunden abgegeben werden, 

sind meist selbst geschrieben. Das gleiche 

gilt für den Newsletter. „Wir machen dem 

Kunden klar, dass wir mehr für ihn tun.“ 

Vorgefertigte Hochglanz-Broschüren mögen 

noch so professionell wirken. Bei den Kunden 

kämen die eigenen Texte als zusätzlicher 

Kompetenznachweis an. 

Individualität und Diskretion 

Diese Individualität schätzen auch besondere 

Patientengruppen wie HIV-Infizierte oder an 

Aids erkrankte Menschen. Seit der Eröffnung 

seiner Apotheke hat sich Tenberken auf 

diesen Gebiet engagiert. Er ist Gründungsmitglied 

der Deutschen Arbeitsgemeinschaft 

HIV kompetenter Apotheken e.V. (DAHKA), 

deren Vorstand er auch angehört. An der 

Universität Bonn unterrichtet er angehende 

Pharmazeuten im Rahmen der Ringvorlesung 

„Übung zur Pharmakotherapie“ über diesen 

Indikationsbereich. 

Für seine HIV-infizierten Kunden hat Tenberken 

ebenfalls spezielle Beratungsbroschüren 

entwickelt, die den Patienten den Einstieg 

in die lebenslange Arzneimitteltherapie 

erleichtern sollen. „Wir wollen den Menschen 

damit die Schwellenangst vor der komplexen 

Therapie nehmen. Wir machen ihnen klar, 

dass sich Ihr Leben auch künftig nicht nach 

der Therapie richten muss. Unsere Aufgabe 

ist es vielmehr, die Therapie in das individuelle 

Leben der Patienten einzubauen.“ 

Nicht zuletzt wegen dieses Engagements 

weiß Tenberken um die Bedeutung der 

Diskretion in den Apotheken. Als einer der 

ersten hat er blickdichte Tragetaschen als 

Standard in seiner Apotheke eingeführt. 

Und er war auch einer der Vorreiter bei 

der Umsetzung des Konzeptes „Beratung 

braucht Diskretion“, das die Bundesapothekerkammer 

2007 aufgelegt hat. Nach dem 

Umbau der Birken-Apotheke im November 

2007 sind die Arbeitsplätze am HV-Tisch 

durch Trennwände abgeteilt. Eine dezente 

Hintergrundmusik überdeckt die Gespräche, 

wartende Kunden können auf vor Bildschirmen 

mit Informationen und Nachrichten die 

Zeit überbrücken. Natürlich steht auch ein 

separates Beratungszimmer zur Verfügung. 

Die Kölner Aids-Hilfe würdigte Tenberkens 

Engagement im Juli 2008 mit der Verleihung 

der Ehrenmitgliedschaft. 

Betreuungsprogramm 

für Chroniker 

Mit „Chronicare“ hat der Inhaber der Kölner 

Birken-Apotheke ein Betreuungsprogramm 

für chronisch kranke Menschen entwickelt. 

„Wir versuchen auch hiermit, die Patienten 

besser in die Therapie einzubinden. Daher 

bieten wir spezielle Schulungen an, um 

die Compliance zu verbessern.“ Ob dieses 

Konzept Früchte trägt, wird derzeit auch 

wissenschaftlich überprüft. Das Programm 

ist Thema einer aktuellen Doktorarbeit. Die 

Patienten werden über einen Bonus, der 

sich am Hausapotheken-Bonus orientiert, 

motiviert, an Chronicare teilzunehmen. Ein 

weiteres Engagement der Birken-Apotheke. 

Engagiert hat sich Tenberken auch im Bereich 

der Onkologie. Die Birken-Apotheke stellt 

unter Reinraumbedingungen Zytostatika her 

und hat hierfür auch eine Herstellungserlaubnis 

nach § 13 AMG, „um auch in Zukunft 

handlungsfähig zu sein“. Der Apotheker, der 

auch dem Verband der Zytostatika herstellenden 

Apotheken angehört, ist überzeugt 

von den Vorteilen, die diese wohnortnah 

hergestellten Rezepturen für die Patienten 

– nicht zuletzt aber auch für das gesamte

System – bringen. „Durch die räumliche Nähe 

zu den Onkologen ist hier die Möglichkeit 

gegeben, Therapien auch dann schnellsten 

anzupassen, wenn sich die Bedingungen 

quasi über Nacht ändern, weil sich beispielsweise 

das Blutbild verändert hat oder dem 

Patienten übel ist“, sagt Tenberken. „Wir 

können auch Therapien auf Abruf herstellen. 

Abgerechnet wird nur das, was auch wirklich 

angewendet wurde. Damit leisten wir einen 

wesentlichen Beitrag zu Wirtschaftlichkeit 

bei diesen doch sehr teuren Arzneimitteln.“ 

Durch die politisch gewünschten Änderungen 

in der Zytostatika-Abrechnung wird dieses 

Geschäft allerdings immer schwieriger. Tenberken 

treibt es auf die Palme, dass Kassen 

und Politiker nur auf die sachgerechte Herstellung 

achten, die natürlich auch bei den 

niedergelassenen Apotheken mit Erlaubnis 

zur Zytostatika-Herstellung gewährleistet 

ist. „Sie ignorieren die Vielzahl an kostenlosen 

Leistungen, die wir zum Beispiel in der 

Beratung der Patienten und auch der Ärzte 

erbringen. Da geht der Blick für das große 

Ganze völlig verloren.“ 

Damit das bei seinen Mitarbeitern nicht geschieht, 

achtet er darauf, dass die Mitglieder 

des Onkologie-Teams auch in der „normalen“ 

Apotheke arbeiten. Der ständige Wechsel der 

Arbeitsbereich mache nicht nur den Arbeitsplatz 

attraktiver sondern habe auch einen 

anderen nicht zu unterschätzenden Effekt: 

„Monotonie schadet immer der Sicherheit.“ 

Eigene Versandapotheke 

Diese Rotation gilt auch für die Mitarbeiter 

der Versandapotheke, die Tenberken unter 

> Apotheker-Vorteile 

> Absatzkanäle 

> Arzneimittelversorgung 

> Vertriebszyklen 

dem Firmenamen „Fliegende Pillen“ betreibt. 

Scheu vor neuen Herausforderungen ist dem 

Kölner Apotheker fremd. Er fährt mit seiner 

Apotheke zwar einen sehr pharmazeutischen 

Ansatz, weiß aber auch, dass Pharmazie ohne 

Ökonomie nicht geht. „Mir wäre es auch 

lieber gewesen, wenn es den Versandhandel 

nie gegeben hätte. Aber Dinge, die man nicht 

mehr ändern kann, muss man mitgestalten“, 

sagt er. Auf keinen Fall dürfe man dieses Feld 

anderen wie Quelle oder Celesio überlassen. 

Tenberken ist davon überzeugt, dass 

keine Kette und auch kein Franchise-System 

so viel Kompetenz bieten könne, wie eine 

Individualapotheke. „Wir dürfen aber nicht 

nur darüber reden, dass wir besser sind, 

wir müssen es auch sein.“ Daher habe die 

Birkenapotheke auch im Versandbereich, der 

von der Apothekerin Marion Wüst aufgebaut 


Konzepte 

wurde, den Weg in Richtung Qualität beschritten. 

Auch hier erhalten die Kunden die 

pharmazeutische Betreuung mit Wechselwirkungscheck 

und Cave-Modul sowie zusätzlich 

individuell hergestellte Beratungszettel zu 

den jeweiligen Indikationen. Das Ergebnis ist 

ein Versand mit eigener Apothekennote. 

Die Werbung für die Versandapotheke legt 

Erik Tenberken auch in seiner Birken-Apotheke 

aus. „Ich biete meinen preissensiblen 

Kunden damit eine Alternative aus dem 

eigenen Haus an. Zwar ist auch die stationäre 

Apotheke preisaktiv, beschränkt dies aber 

auf bestimmte Aktionen. Im Versandbereich 

liegen die Grundrabatte im rezeptfreien 

Segment mindestens bei 15 Prozent und reichen 

bis 50 Prozent. „Der Kunde entscheidet 

selbst, welchen Vertriebsweg er haben will“, 

sagt Tenberken. „Letztlich zählt immer nur 

sein Wille. Wir sind Dienstleister.“ 

„Kölsche Blister“ 

Dienstleister ist die Birken-Apotheke seit 

Donnerstag vor Ostern auch in Bereich Arzneimittelverblisterung. 

„Wir haben bewusst 

die Herstellungserlaubnis beantragt, um 


kleineren Apotheken dabei zu helfen auch 

in Zukunft noch Heimversorgung betreiben 

zu können.“ Hierfür hat Tenberken die neue 

Gesellschaft „Kölsche Blister GmbH“ gegründet. 

Er ist überzeugter Lokalpatriot. Auch in 

diesem innovativen Bereich sei die Individualapotheke 

unverzichtbar. Es wäre einfach zu 

schade, wenn eine Apotheke den Vertrag über 

eine Heimversorgung nur deshalb verliert, 

weil sie keine patientenindividuellen Blister 

anbietet, meint Tenberken. Daher biete man 

den Kollegen in Zukunft diesen Service zu 

fairen Preisen an. Auch hier setzt er aber auf 

den kleinen Unterschied. Die für die Neubestückung 

der Kassetten benötigten Tabletten 

werden über einen Kommissionierautomaten 

automatisch in den Reinraum-Bereich eingebracht. 

„Das gibt es sonst noch nirgendwo 

und schließt Fehlerquellen weitgehend aus.“ 

Das Verfahren hat er sich schützen lassen. 

Bei aller Kreativität ist Erik Tenberken ein 

überzeugter Teamspieler. Auch das beste 

Konzept ließe sich ohne engagierte und 

ambitionierte Mitarbeiter nicht umsetzen. 

Deswegen hat er nicht nur die angestellte 

Apothekerin Marion Wüst auch in die Geschäftsleitung 

seiner Apotheke berufen, sondern 

auch eine Struktur mit Bereichsleitungen 

geschaffen. Dass seine Apotheke in allen Tätigkeitsbereichen 

nach DIN ISO zertifiziert ist, 

ist da schon fast ebenso selbstverständlich 

wie die Tatsache, dass er seine Mitarbeiter 

auch zu regelmäßiger Fortbildung motiviert 

und das Engagement finanziell unterstützt. 

Hierfür hat er die Position eines internen 

Fortbildungsbeauftragten geschaffen, der 

diesen Bereich koordiniert. Ehrenamtlich 

engagiert sich Erik Tenberken als Mitglied des 

Fortbildungsausschusses und des Qualitätsmanagementausschusses 

der Apothekerkammer 

Nordrhein. 

Engagement zahlt sich aus 

Über die konkreten finanziellen Erfolge seines 

Konzeptes hüllt sich der Pharmazeut lieber in 

Schweigen. Er sei zufrieden, sagt er in rheinischer 

Untertreibung. Auf Nachfrage lässt 

er sich aber entlocken, dass die Steigerungsquoten 

bei Absätzen und Umsätzen sich seit 

dem Umbau der Apotheke, dem Beginn der 

Preisaktivität und der konsequenten Verbreiterung 

des Angebotes verdoppelt haben. Das 

Engagement zahlt sich also aus. 

1993 ist der Kölner Apotheker mit drei Mitarbeitern 

an den Start gegangen. Heute sind es 

31 (zuzüglich Auszubildenden und Praktikanten) 

mit einer außergewöhnlich hohen Quote 

von Apothekern. Seinen Kollegen gibt er 

den Rat, bloß nicht den Kopf in den Sand zu 

stecken. „Es gibt Dinge die können nur wir: 

Und die werden von den Kunden auch entsprechend 

angenommen.“Die selbstbewusste 

Aussage eines Individual-Apothekers, der auf 

seine eigenen Stärken setzt. Kaum verwunderlich 

ist daher auch seine Antwort auf die 

Frage, ob er Angst vor möglichen Apothekenketten 

hat. Lakonisch sagt Erik Tenberken 

nur: „Nicht wirklich.“

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Mit dem einzigartigen gesund leben- 

Raumkonzept bietet die Kooperation erstmals 

ein neues modulares System für eine 

optimale Gestaltung der Offizin. Das Besondere 

dabei ist, dass die Philosophie von gesund 

leben nach neuen wissenschaftlichen 

Erkenntnissen konsequent kundenorientiert 

umgesetzt wurde. 

Mehr Wirkung, mehr Umsatz 

Ein Problem vieler Apotheken ist eine Reizüberflutung 

und die Überladung des Raumes. 

Die Beruhigung des Raumes durch 

Farbe, Licht und Struktur schafft die Voraussetzung 

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Menschen. Form, Material, Licht und Duft 

prägen den Eindruck des Kunden. Unbewusst 

entscheidet er sich spontan zum Kauf 

oder zum schnellen Verlassen. 

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auf, ordnet die Grundrisse 

systematisch und setzt gezielt großflächige 

Schwerpunkte, die den Blick anziehen, 

verweilen lassen und so eine optimale 

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ganze Jahr über kleine und große Aktionen 

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verbesserten Raumordnung auch eine erhöhte 

Beratungs- und Verkaufsbereitschaft 

des Apothekenteams signalisiert wird. Eine 

klare, geordnete und sichtbar durchgängi- 

ge Gestaltung der Offizin vermittelt neben 

Kompetenz auch Zuverlässigkeit, Sicherheit, 

Konstanz und Klarheit. Daraus entsteht 

Vertrauen. 

Aktivierung des Kaufpotenzials 

Apothekengerechtes Category Management 

stellt die Bedürfnisse des Endverbrauchers 

in den Vordergrund und sorgt so 

für eine klare Orientierung. Die Apotheke 

profitiert zudem von einem ganzheitlichen 

Konzept, bei dem die verkaufsentscheidenden 

Instrumente – Sortiment, Warenpräsentation, 

Aktionen, Empfehlung und 

Kommunikation – aus einer Hand kommen. 

Das steigert die Ertragskraft der Apotheke. 

Das Raumkonzept kann ganzheitlich oder 

modular umgesetzt werden, ganz nach 

Wunsch der Apotheke. 

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Philip Janda 

Erfolgreiche 

Stressbewältigung 

Durch richtig angewandte Techniken zur Ruhe kommen 

In der Apotheke werden oft gute 

Ratschläge zur Stressbewältigung 

gegeben. Doch wie geht man 

selbst mit diesem Phänomen um, 

das vor allem in Zeiten des zunehmenden 

Wettbewerbs zum Alltag 

vieler Apothekenleiter gehört? 

Speziell für Apotheker und deren 

Mitarbeiter bieten jetzt zwei 

Spezialisten 

für Stressmanagement 

neue 

Seminare an. 

n Die HEXAL Trainingsakademie 

hat Anti- Stress und Leis- 

Stressseminare neu in ihr 

tungsdruck sind 

Programm aufgenommen. 

bedeutsame Phäno- 

n Hierbei werden die 

Teilnehmer in Entspanmene 

der Zeit und 

nungstechniken und haben in den letzten 

mentalem Training Jahrzehnten deutlich 

unterwiesen. 

zugenommen. Nach 

n In diesem Jahr finden dem neuesten Stand 

zwei Veranstaltungen in der Forschung zeigt 

Ramsau bei Berchtes- bereits jeder fünfte 

gaden statt. 

Deutsche typische 

n Die Seminargebühren 

Stresssymptome wie 

betragen inkl. 

Herzrasen, Schlaf- 

Unterkunft und Verpflegung 

1.300 Euro 

störungen oder 

Kopfschmerzen. 

Apotheker sind da 

keine Ausnahme. 

Eigentlich diente Stress in Urzeiten dazu, 

in einer Gefahrensituation die richtige 

Entscheidung zu treffen und wenn nötig, in 

einen Kampf mit einem Tier zu treten oder 

schnellstens zu fliehen. In so einem Zustand 

produzierte der Körper sehr rasch eine 

Kaskade von Stresshormonen (Adrenalin, 

Noradrenalin und Cortisol), die zur überlebenswichtigen 

Aktivierung unterschiedlicher 

Körperfunktionen geführt hat. 

Archaische Mechansimem 

beibehalten 

Obwohl wir in unserer Zivilisation der 

Industriestaaten meist nicht mehr Gefahrensituationen 

ausgesetzt sind, haben wir 

trotzdem diese entwicklungsphysiologischen 


Mechanismen beibehalten und reagieren in 

Stresssituationen noch immer sehr heftig. 

Auslösend hierbei sind häufig unsere vielen 

Termine und Aufgaben, die wir in kürzester 

Zeit erledigen müssen. Eigentlich weiß man 

häufig gar nicht, wie man seine Aufgaben 

bewältigen soll und bekommt schon 

Herzrasen, wenn man nur an diese denkt. 

Der Schlaf ist nicht besonders erholsam, 

da man gedanklich nicht von seiner Arbeit 

loskommt, und das Pflichtbewusstsein 

treibt einen morgens schon lange bevor der 

Wecker klingelt aus dem Bett. 

Dies sind typische Anzeichen für Stress. 

Dauerstress kann sogar zu ernsthaften 

Erkrankungen wie Depressionen, Herzinfarkt, 

hoher Blutdruck und Angststörungen 

führen. Dies zeigen auch eine Reihe von 

Studien und Statistiken, wonach in Europa 

bereits 60 Prozent der Arbeitsfehltage 

auf das Konto von Stress gehen und jeder 

> Fortbildung 

> Weiterbildung 

> Coaching 

> Teamtraining 

zweite Manager eine wohl stressbedingte 

Erhöhung des Blutdrucks aufzeigt. 

Wie kann man nun in der heutigen Zeit 

dem Phänomen Stress begegnen und welche 

Maßnahmen können ergriffen werden, 

um sich davor zu schützen? Mit dieser 

Thematik beschäftigen sich Prof. Dr. Philip 

Janda und Herbert Forster hauptberuflich. 

Sie sind Geschäftsführer der Firma FITFIRM! 

und haben sich auf Stressmanagement spezialisiert. 

Janda ist Arzt und Präventionsmediziner; 

Forster arbeitet als Mentalcoach 

und Managementtrainer. Er betreut unter 

anderem die deutsche Golf Nationalmannschaft 

im mentalen Bereich. 

Sport und Entspannungstechniken 

schützen 

„Im Allgemeinen ist ein wichtiges Kernelement 

hierbei ist eine regelmäßige sportliche 

Betätigung, die zu einem Abbau von

Reisetabletten-CT 50 mg Tabletten – Wirkstoff: Dimenhydrinat. Qualitative und quantitative Zusammensetzung: 1 Tbl. enth. 50 mg Dimenhydrinat. Sonst. Bestandt.: Calciumhydrogenphosphat, Laktose, Mikrokristalline Cellulose, Carboxymethylstärke- 

Natrium (Ph.Eur.), Siliciumdioxid, Magnesiumstearat. Anwendungsgebiete: Vorbeugung und Behandlung von Reisekrankheit, Schwindel, Übelkeit und Erbrechen (nicht bei Chemotherapie). Gegenanzeigen: Überempfindlichkeit gg. den Wirkstoff od. 

einen der sonst. Bestandt.. Früh- und Neugeborene. Schwangerschaft. Eklampsie. Epilepsie. Prostataadenom mit Restharnbildung. Glaukom mit engem Kammerwinkel. Alkoholmissbrauch. Zerebrovaskuläre Insuff.. Aminoglykosid-Antibiotika-Therapie. 

Porphyrie. Warnhinw. und Vorsichtsmaßn.: Pat. mit hereditärer Galactose-Intoleranz, Lactase-Mangel od. Glucose-Galactose-Malabsorption sollten dieses AM nicht einnehmen. Von Anw. währ. der Stillzeit ist abzusehen. Nebenwirkungen: Schläfrigkeit, 

Benommenheit, zentralnervöse Stör. wie Erregung und Unruhe, depressive od. euphorische Stimmungslage, Delirien, Bewegungsstör., Schwindel, Krämpfe, Stör. des Magen-Darm-Traktes mit Obstipation. Mundtrockenheit. Miktionsstör., Sehstör., allergische 

Reaktionen mit Hautausschlägen und Hautjucken, reversible Agranulozytosen und Leukopenien. Verkehrshinweis! Dosierung: Erw.: Zur Vorbeugung von Reisekrankheiten: 3-mal tgl. 1 Tbl. Die erste Tbl. sollte 30 Min. vor Reisebeginn eingenommen 

werden. Zur Behandl. von Reisekrankheiten, Schwindel, Übelkeit und Erbrechen: 4-stündl. 1-2 Tbl., jedoch nicht mehr als 300 mg Dimenhydrinat (entspr. 6 Tbl.)/Tag. Kdr. von 6-12 J. nehmen 5 mg/kg KG unterteilt in vier ED ein bzw. ½-1 Tbl. alle 

6-8 h, jedoch nicht mehr als 150 mg tgl.. Wechselwirkungen: Zentral wirkende AM; Aminoglykosid-Antibiotika; trizyklische Antidepressiva; MAO-Hemmstoffe; Parasympatholytika; Antihypertensiva; Procarbazin; Glukokortikoide; Heparin; Phenothiazine. 

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Stresshormonen (Adrenalin, Noradrenalin) 

führt und den Körper vitalisiert und gegenüber 

Infektionserkrankungen schützt“, so 

Janda. „Weiterhin von Bedeutung sind eine 

gesunde Ernährung und ausreichend Schlaf, 

den man sich in stressigen Zeiten bewusst 

nehmen sollte. Dabei ist es sehr wichtig 

eine gewisse Periodisierung aller Aktivitäten 

einzuhalten (d.h. Essen, Schlaf, Anspannung, 

Erholung zu vorgegebenen Zeiten und 

im Wechsel), damit der Körper Zeit hat sich 

zu regenerieren“. Dies stellt beispielsweise 

auch den Kern aller Trainingsmethoden in 

der weltweiten Sportszene dar. Zusätzlich 

sollte jeder Mensch auch Entspannungstechniken 

erlernen, die er nicht nur im Notfall, 

sondern auch regelmäßig als Prophylaxe 

durchführen sollte. Zu nennen sind hierbei 

Qi-Gong, Tai-Chi, Meditation, Autogenes 

Training, Muskelrelaxation nach Jacobson, 

Atemtechniken etc. Sollte man mit diesen 

leicht durchzuführenden Maßnahmen keine 

ausreichende Besserung erfahren, dann darf 

man keine Scheue vor professioneller Hilfe 

haben und diese auch nutzen. Eine externe 

Person kann die Situation häufig sehr gut 

analysieren und einem vor Augen führen, 

was man in seiner Verhaltensstruktur falsch 

macht. Notfalls muss man aber auch gezielt 

und bewusst einen vorhandenen Stres- 


sor ausschalten (z.B. Arbeitsplatzwechsel, 

Reduktion der Arbeitszeiten), um nicht 

ernsthaft krank zu werden. 

Jeder braucht indviduelle Rezepte 

Allerdings sind diese Methoden pauschal 

nicht für jeden Menschen ohne Zweifel 

hilfreich, da jede Person unterschiedlich ist 

und somit auch jede dieser Techniken bei 

jedem einzelnen Individuum unterschiedlich 

wirken kann. In Ihren Seminare und Coachings 

beleuchten Janda und Forster daher 

das Thema Stress tiefer gehend und haben 

hierfür mit dem ROME-System ein innovatives 

Modell entwickelt, mit dem man Stress 

erfolgreich begegnen kann. 

Dieses vermittelt einen ganzheitlichen 

Ansatz zur Erhöhung der persönlichen 

Leistungsfähigkeit und zur Erreichung eines 

ausgeglichenen und stressfreien Lebens. 

Grundlage sind einerseits die seit Jahrtausenden 

überlieferten und traditionellen 

Methoden aus Asien (z. B. Traditionelle Chinesische 

Medizin, TCM, ayurvedische Medizin 

etc.). Andererseits fließen auch die neuesten 

Methoden und Ansätze aus der Stressforschung, 

der Verhaltenstherapie und des 

vor allem im Leistungssport angewandten 

mentalen Trainings mit ein. 

Beispielsweise führen Janda und Forster 

hierbei die Teilnehmer in die Anwendung 

vieler unterschiedlicher Entspannungstechniken 

ein. Hierzu gehören Achtsamkeitsübungen, 

Meditationstechniken, progressive 

Muskelrelaxation nach Jacobsen und Atemtechniken, 

durch welche die Teilnehmer eine 

unmittelbare Stresserleichterung erlernen. 

„Das gute hierbei ist, dass die Teilnehmer 

die Möglichkeit haben unterschiedliche 

Techniken auszuprobieren und somit 

ermitteln können, welche ihnen am besten 

liegen“, meint der Stressexperte Janda. 

„Diese können dann in den Alltag übertragen 

werden und helfen den Menschen sofort 

sich zu entspannen und neue Energien zu 

tanken“. 

Neben der Aneignung von Entspannungstechniken 

„spielt auch die mentale Einstellung 

eine sehr große Rolle“, so der Spezialist 

für mentales Training, Herbert Forster. 

Hierbei erlernt man, wie man sich auf große 

Herausforderungen einstellen und selbst 

programmieren kann, um seine persönliche 

Wirksamkeit erfolgreich zu erhöhen. Häufig 

werden dabei auch Techniken aus dem Leistungssport 

verwendet, die auf alle Drucksituationen 

im Leben übertragen werden 

können. 

In ihrer täglichen Arbeit haben Janda und 

Forster erfahren, dass diese Kombination 

modernster wissenschaftlicher und traditionell 

überlieferter Methoden schnell übertragbar 

ist und jeden Menschen bei einer 

ausgeglichenen, erfolgreichen und wirksamen 

Lebensführung begleiten kann. Wichtig 

ist hierbei, diese Techniken zu erlernen und 

sie auch regelmäßig anzuwenden. Denn wie 

in vielen anderen Gebieten gilt auch für ein 

erfolgreiches Stressmanagement der Spruch: 

„Übung macht den Meister“. 

Speziell für Apotheker und Apothekenmitarbeiter 

finden in diesem Jahr zwei 

Stress-Seminare statt. Das erste vom 25. bis 

26. Juni, das zweite vom 15. bis 16. Oktober. 

Die Teilnehmerzahl ist auf 16 Personen 

begrenzt. Schulungsort ist in beiden Fällen 

der Ort Ramsau bei Berchtesgaden, der für 

die entspannende Atmosphäre seines Salz- 

Heilstollens bekannt ist. Eine Abendmeditation 

in diesem Ambiente ist Bestandteil des 

Seminars. Die Teilnahmegebühren betragen 

1.300 Euro (inkl. Übernachtung und Verpflegung). 

Weiterführende Informationen finden 

sich im Internet unter 

www.trainingsakademie.hexal.de. 

Professor Dr. Philip Janda ist Arzt 

und Spezialist für Stressmanagement

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Artikelstamm 

eGK und E-Rezept 

ante Portas? 

torische Herausforderung dar. Letzteres 

mussten alle an diesem IT-Projekt Betei- 

Reinhold Galgon ligten bereits mehrfach feststellen. So 

sollte nach dem Willen des Bundesgesundheitsministeriums 

bereits Anfang 

2006 die Karte eingeführt werden, bis 

heute (August 2006) werden aber noch 

keine Feldtests in den festgelegten 

Testregionen durchgeführt. Experten 

gehen davon aus, dass mit einem Start 

der so genannten 10.000er- Tests erst 

Anfang 2007 zu rechnen ist. 

Wie das elektronische Rezept die Apotheken verändert 

Ist es nun das europaweit vorbildhafte 

Mega-IT-Projekt oder eine 

unendliche Geschichte mit ungewissem 

Ausgang. Seit Oktober 

2003 beschäftigen die elektronische 

Gesundheitskarte (eGK) und 

die damit geplanten Anwendungen 

die Fach- und Publikumsmedien. 

IT-Experten und Politiker, allen voran 

Bundesgesundheitsministerin 

Ulla Schmidt, werden nicht müde, 

die Vorteile der neuen Telematikwelt 

für das Gesundheitswesen zu 

preisen. 

Krankenhäuser 

Rehabilitations- 

Einrichtungen 

Sonstige Leistungserbringer 

Funktionen der eGK 

Nach dem Willen des Gesetzgebers soll 

Und doch ist bis heute nichts von der 

bereits für 2006 angekündigten Einführung 

der eGK zu sehen. Die Tests in den sieben 

ausgewählten Testregionen laufen nur 

schleppend an und der für spätestens Juni 

2009 vorgesehene erste Basis-Rollout im 

Rheinland krankt derzeit an der mangelnden 

Ausstattung der Arztpraxen mit Kartenlesegeräten. 

Seit Mitte Februar hätten dort 

erst 130 von 15.000 Arztpraxen ein solches 

Gerät gekauft, informierte die Kassenärztliche 

Vereinigung Nordrhein Anfang April in 

Düsseldorf. 

Hausärzte 

300 Krankenversicherungen 

2.200 Krankenhäuser 

21.400 Apotheken 

123.000 Ärzte 

65.000 Zahnärzte 

und 80 Millionen Versicherte 

ca. 200 Krankenversicherungen 

ca. 50 private Krankenversicherungen 

2.200 Krankenhäuser 

21.400 Apotheker 

123.000 Ärzte 

65.000 Zahnärzte 

und 80 Millionen Versicherte 

eGK 

Versicherte 

tation von Arzneimitteln auf freiwilliger 

Basis sollen unerwünschte und gefährliche 

Wechselwirkungen von verschiedenen 

Medikamenten erheblich 

reduziert werden. Zusätzlich erhalten 

Die Bedenkenträger gegen die eGK und das 

die Versicherten als Pflichtanwendung die Möglichkeit, auf der Karte vorpergesehene elektronische Rezept werden 

sönliche Gesundheitsdaten mehr, lauter und formieren sich mittels 

verstärkt. 

Patientengruppen, Datenschützer, Ärzte 

Karte speichern melden zu wesentliche lassen Einwände und gegen selbst das 

Mammutprojekt an. Selbst im Bundestag 

zu verwalten wird sowie immer wieder Zugriffsrechte neu über die eigentlich zu 

schon verabschiedeten Aspekte Freiwilligkeit, 

vergeben. Das können beispielsweise 

Datenschutz und den Albtraum „Gläserner 

medizinische Patient“ Basisdaten debattiert. für die Notfallversorgung 

sein. Jeder Patient soll 

In der Apotheke selbst ist die eGK eigentlich 

immer noch kein großes Thema. 

Apotheker 

Fachärzte 

Zahnärzte 

Psychotherapeuten 

> Großhandelsbestellung 

> Kassenroutine 

> Warenwirtschaft 

selbst entscheiden, ob und welche medizinischen 

Daten auf oder mit Hilfe der 

Karte gespeichert werden. Jeder Einzel- 



Vielleicht liegt dies vor allem daran, dass 

sich die Apothekerschaft über eine eigene 

Telematik-Abteilung innerhalb der ABDA 

schon sehr früh intensiv in die Umsetzung 

der Gesetzesvorgaben für die Telematik eingebracht 

hat. Die Apothekensoftwarehäuser 

zeigen schon seit Jahren Softwarelösungen 

für die Umsetzung des eRezeptes und die 

Bearbeitung der eGK in der Apotheke. Diese 

sind in den Testgebieten auch bereits installiert. 

Und die Apotheker selbst scheinen sich 

auf ihr EDV-Haus zu verlassen. 

Apotheke benötigt bestimmte 

Komponenten 

Dabei müssen Apotheken für die eGK 

zunächst einmal in die EDV-Infrastruktur investieren. 

Wie schon angedeutet müssen die 

vorhandenen Apotheken-EDV-Systeme (im 

Telematik-Deutsch: 

Apothekenverwaltungssysteme 

AVS) 

ergänzt werden, um 

die eGK verarbeiten 

zu können. 

Dieser Schritt ist 

bei den meisten 

Softwarehäusern 

nach den aktuell 

geltenden Standards 

und Entwicklungsvorgaben 

mehr oder 

weniger bereits 

erfüllt. In den letzten 

Jahren konnten 

Interessierte diese 

Lösungen auf Messen 

und Veranstaltungen 

bereits testen. Apotheken 

in den Testregionen 

sind damit 

ausgestattet. Das so 

genannte eRezept- 

Management ist 

dabei überwiegend 

in die Kassenoberfläche 

integriert. Die 

Grundfunktionen 

eGK lesen, Rezept 

bedienen und löschen, Kundendaten ins 

Apothekensystem übernehmen zeigen je 

nach Hersteller und System vor allem Unterschiede 

im Komfort und in der Benutzeroberfläche 

auf. 

Für die technische 

Umsetzung der eGK benötigt 

die Apotheke: 

n Je Kassenplatz ein 

Kartenterminal 

n Geschützte Kartenterminals 

für Heilberufsausweis 

(Apotheker) 

und Berufsausweise 

(PTA, PKA) im Back-Office 

n Zwei baugleiche Konnek- 

toren inkl. integrierter 

Smart Module Cards (SMC) 

(einer als Reserve für 

eventuelle Ausfälle) 

n Router zur sicheren 

Verbindung zum VPN- 

Netz der eGK 

n Internet-Anschluss mit 

Flatrate für eine perma- 

nente Verbindung 

n Laufzetteldrucker, elekt- 

ronischer Laufzettel oder 

Kommissionierer für das 

„Artikel holen“ 

n adäquate Datensiche- 

rungssysteme 


Damit die Apotheke überhaupt an der Telematikinfrastruktur 

teilnehmen kann, ist 

neben einer schnellen, separaten DSL-Leitung 

ein so genannter Konnektor nötig. Er ist die 

zentrale Schnittstelle zwischen dem Apothekenverwaltungssystem, 

den Kartenlesegeräten 

sowie elektronischer Gesundheitskarte, 

Heilberufsausweis und Institutionskarte 

(SMC). Ohne diese „Box“ ist das Auslesen 

der elektronischen Gesundheitskarte nicht 

möglich, da hier die Zugriffs- und Verschlüsselungsprozesse 

ablaufen. Er wird je nach 

Ausstattung der Apotheke z.B. in einem gesonderten 

Technikraum oder aber an einem 

der Kassenarbeitsplätze installiert. 

Für das Auslesen der elektronischen Gesundheitskarte 

werden in den Apotheken 

spezielle Kartenlesegeräte / Kartenterminals 

benötigt. Die derzeit verfügbaren Kartenleser 

haben zwei oder mehrere Kartenschlitze – 

einen für die elektronische Gesundheitskarte 

und die anderen für die personenbezogenen 

Heilberufsausweise des Apothekenpersonals 

und eventuell für die Institutionskarte. 

Der schon erwähnte Heilberufsausweis 

erlaubt jedem in der Apotheke Berechtigten 

(Apotheker, PTA, Pharmazieingenieur) den 

Zugriff auf die elektronische Gesundheitskarte 

und die elektronische Signatur. Letztere 

wird später bei der elektronischen Übermittlung 

an das Apothekenrechenzentrum 

relevant. Die eSignatur ist gleichzusetzen mit 

der persönlichen, händischen Unterschrift 

und wird über PIN gesichert.

Zu den weiteren Komponenten gehören die Institutionskarten 

(Secure Module Cards (SMC)). In den Varianten SMC-A und SMC-B. 

Die SMC-B ist der „Ausweis“ der jeweiligen Apotheke. Sie wird 

durch den Heilberufsausweis oder eine PIN jeweils bei Einschalten 

des Systems aktiviert und ermöglicht dem Personal den Zugriff auf 

das eRezept, auch wenn kein Heilberufsausweis vorliegt. Die SMC-B 

weist die Apotheke gegenüber der Telematik-Infrastruktur eindeutig 

aus. Die SMC-A ermöglicht die Auslösung einer elektronischen 

Signatur von mehreren Kartenterminals im Apothekennetzwerk, 

ohne dass der Heilberufsausweis dabei jedes Mal umgesteckt 

werden muss. 

Auswirkungen auf Apothekenalltag 

Diese Mindestanforderungen sorgen dafür, dass die Apotheke in die 

Telematikinfrastukturen mit Ärzten, Krankenkassen und Abrechnungszentren 

eingegliedert werden kann. Durch das eRezept wird 

sich aber auch die Arbeitsweise in der Apotheke ändern. 

Plötzlich fehlt nämlich das so gewohnte Papierrezept, mit dem das 

Apothekenpersonal gewöhnlich an die Schubladen geht, um die 

Medikamente zu holen. Zukünftig erscheinen auf dem Bildschirm 

die für die Apotheke freigegebenen Verordnungen. Das Personal 

muss sich diese merken, handschriftlich notieren oder einen 

Laufzettel drucken. Hier sind die Softwarehäuser gefragt, praktikable 

und innovative Lösungen anzubieten. Warum sollte nicht 

ein digitales Medikamentenbrett oder ein tragbarer Minicomputer 

eingesetzt werden. Auch der Einsatz eines Kommissionierautomaten 

wird mit dem @ Rezept für viele Apotheken sicher deutlich 

attraktiver. 

Verändern werden sich in Zukunft auch die Anläufe bei der Abrechnung, 

wenn die Papierrezepte nicht mehr bedruckt, signiert und 

gesammelt werden, sondern alle Daten digital vorhanden sind. Die 

Rechenzentren haben dafür spezielle Schnittstellen erstellt, die 

unter den Namen FIVERX.Link oder @rezept-Connect 2.0 die Abrechnungsdaten 

zwischen Apotheke und Rechenzentrum transportieren, 

abgleichen und bei Bedarf sogar direkt korrigieren. 

Was sollen Apotheker tun? 

Selbst wenn der Rollout der eGK noch in diesem Jahr erfolgen sollte, 

wird es sicher noch einige Jahre dauern, bis das alt bekannte 

rosa Papierrezept Muster 16 endgültig aus der Apotheke verschwinden 

wird. 

Apotheker sollten das Thema eGK und eRezept in Ruhe auf sich 

zukommen lassen. Selbst in den bisherigen Testregionen, in denen 

einzelne Apotheken bereits technisch aufgerüstet wurden, passiert 

in der Offizin aufgrund der schleppenden Einführung nicht viel. 

Bevor es zum tatsächlichen flächendeckenden Rollout kommen 

wird, werden die Softwarehäuser sicher Pakete mit allen benötigten 

Komponenten schnüren und den Apotheken anbieten. Ähnlich 

wie bei der Umsetzung von Gesetzesregelungen oder Rabattverträgen 

werden sich die Apotheker auf ihren EDV-Lieferanten verlassen 

können. Aber sicherlich wird dies nicht ohne zusätzliche Kosten für 

den Anwender ablaufen können. 

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Krankenkassen und Rabattverträge 

Rabattverträge 

und kein Ende 

Reinhold Galgon 

AOK-Wirkstoffverträge laufen im Juni an 

Mit dem Gesetz zur Stärkung des 

Wettbewerbs in der Gesetzlichen 

Krankenversicherung (GKV-WSG) 

haben seit April 2007 die Krankenkassen 

die Möglichkeit, Einzelverträge 

mit Herstellern über die 

bevorzugte Abgabe rezeptpflichtiger 

Präparate abzuschließen. Dafür 

gewährt die zum Zuge kommenden 

Hersteller den Kassen nennenswerte 

Nachlässe, damit Kosten 

bei der Arzneimittelversorgung 

gesetzlich 

n Rabattverträge haben 

die Rahmenbedingungen 

der Arzneimittelversorgung 

komplett 

verändert. 

n Neue AOK-Verträge 

werden im Juni in Kraft 

treten 

n Dann werden millio- 

nenfach AOK-Versicherte 

umgestellt werden 

müssen. 

n Derzeit ist strittig, 

ob die Sortimentsverträge 

anderer Kassen 

zeitnah neu ausgeschrieben 

werden 

müssen. 

Versicherter 

eingespart werden 

können. Das 

neue ApothekenschreckgespenstRabattverträge 

war 

geboren. 

Die Kassen, allen 

voran die AOK, stürzten 

sich auf dieses 

neue Instrument und 

vergaben innerhalb 

kürzester Zeit eine 

Unmenge an Verträgen 

an überwiegend 

bis zu diesem 

Zeitpunkt relativ unbedeutende Hersteller. 

Die ersten elf von der AOK berücksichtigten 

Hersteller brachten es damals gerade mal auf 

1,2 Prozent Marktanteil und sollten rund 25 

Millionen AOK-Versicherte versorgen. Das Ergebnis 

ist bekannt, es herrschte monatelang 

ein großes Durcheinander in den Apotheken, 

Patienten waren verunsichert, Apotheken 

hatten keine Produkte zur Verfügung, waren 

nicht rechtzeitig informiert. Die Apotheken- 

EDV musste überstürzt ergänzt werden. 

Der Wettbewerb zwischen den Pharmaherstellern 

wurde durcheinander gewirbelt. 

Plötzlich verloren die großen Generikahersteller 

dramatisch an Anteilen, neue Player 


aus Indien und Israel übernahmen das Zepter 

auf dem Generikamarkt. Außendienstmannschaften 

wurden abgebaut, neue Tochterfirmen 

gegründet. 

Auch juristisch waren die letzten beiden 

Jahre mit Rabattverträgen ein Auf und Ab. 

Gerade die Vergabepolitik der AOK geriet 

in den Fokus der Aufsichtsbehörden und 

so musste die zweite Runde der Ausschreibung 

für das Jahr 2008 gestoppt und neu 

angesetzt werden. Auch für 2009 gab ein 

Gericht erst kurzfristig grünes Licht für die 

Ausschreibetaktik der AOK. Bis zum Redaktionsschluss 

waren die Zuschläge für 48 der 

insgesamt ausgeschriebenen 63 Wirkstoffe 

vergeben. Die neuen Verträge sollen ab Juni 

in Kraft treten. 

Aktuell droht den Kostenträgern zusätzliches 

Ungemach von Seiten des Bundesversicherungsamtes. 

Das BVA fordert nämlich einige 

Krankenkassen auf, alte Sortimentsverträge, 

die nicht nach den Regeln des Vergaberechts 

ergangen sind, zum nächstmöglichen 

Zeitpunkt zu kündigen und europaweit 

auszuschreiben. Auch bei Arzneimittelrabattverträgen 

muss nämlich nach dem EU-Gesetz 

zur Weiterentwicklung der Organisationsstrukturen 

in der GKV seit Dezember 2008 

unter bestimmten Voraussetzungen dieses 

Verfahren angewendet werden. 

Chaos und Mehraufwand in 

Apotheken 

Wie hoch die von den Krankenkassen erzielten 

Einsparungen tatsächlich sind, ist nicht 

bekannt. Darüber sind bisher keine konkreten 

Zahlen veröffentlicht worden. Sicher ist 

jedoch, dass wieder einmal die Apotheke 

als letztes Glied der Arzneimittelversorgung 

innerhalb der Gesetzlichen Krankenversicherung 

am meisten von den neuen Regelungen 

betroffen ist. 

Auch wenn sich der Informationsfluss über 

die abgeschlossenen Rabattverträge inzwischen 

eingespielt hat und in der EDV mus- 

tergültig abgebildet ist, ist der Mehraufwand 

in der Offizin enorm. Viele Computersysteme 

konnten die mittlerweile auf ca. 20 Millionen 

Datensätze angewachsenen Rabattkombinationen 

nicht ohne weiteres verdauen. 

Es musste vor allem in Arbeitsspeicher und 

Festplattenkapazitäten investiert werden, 

manches System musste auch komplett ersetzt 

werden. Nach einer Umfrage des Deutschen 

Apothekerverbandes wurde der durch 

die Rabattverträge ausgelöste – und nicht 

honorierte – Mehraufwand der Apotheken 

inklusive zusätzlich notwendiger Beratung 

auf eine Summe von über 600 Millionen Euro 

hochgerechnet. 

Neben der Kurzfristigkeit der Datenlieferung 

nervt die Apothekerschaft besonders der 

erhöhte Beratungsaufwand. Denn bei fast 

jedem Rezept muss erklärt werden, warum 

Diclofenac jetzt von 1 A Pharma und nicht 

mehr von ratiopharm abgegeben wird. Und 

kaum ein Kunde sieht ein, dass er trotz freiwilliger 

Zuzahlung das alte Präparat dennoch 

nicht bekommen kann. Erschwert wird dieses 

Szenario mit der neuen AOK-Ausschreibung. 

Das größte deutsche Kassensystem hat 

nicht nur die Republik ausschreibungstechnisch 

in fünf Gebietslose aufgeteilt. Pro Los 

und Wirkstoff wird auch nur ein Zuschlag 

vergeben. Die bislang vorhandene Möglichkeit, 

auf Alternativpräparate auszuweichen, 

entfällt damit komplett. Zudem müssen zum 

Start der Verträge bundesweit millionenfach 

AOK-Versicherte auf eine neue Medikation 

umgestellt werden. Allerdings hat die AOK 

angekündigt die Umsetzung der Rabattverträge 

in engem Zusammenschluss mit dem 

Deutschen Apothekerverband anzugehen. 

Das ändert aber nichts daran, dass sich für 

die Apotheke auch die Lagerorganisation 

komplett verändert hat. Inzwischen ist 

das Lager wesentlicher breiter mit vielen 

unterschiedlichen Präparaten pro rabattiertem 

Wirkstoff aufgestellt. Darunter leidet 

notgedrungen die Sortimentstiefe, denn die 

Lagermenge pro Präparat ist so minimal wie

Interessenvertretungen 

> Verbände 

> Kooperationen 

> Tipps 

möglich und meist sind gerade noch zwei oder sogar nur 

noch eine Packung auf Lager. Dies birgt natürlich auch wieder 

Konfliktstoff mit den Kunden, wenn die letzte Packung 

gerade abgegeben wurde. Positiv gesehen kann das aber 

auch der Stärkung des apothekeneigenen Botendienstes 

dienen und so die Kundenbindung durchaus erhöhen. 

Ersatzkassen drohen mit 

Null-Retaxation 

Für viel Unmut sorgten auch Ersatzkassen, die laut GKV- 

WSG durchaus legitim, durch Retaxationen bei Nichtbeachtung 

der Rabattverträge. 

Bundesweit werden demnach Rezepte retaxiert, bei denen 

von Apotheken angeblich statt eines Rabattarzneimittels 

ein anderes Präparat abgegeben wurden. Dieses Vorgehen 

ist grundsätzlich durchaus möglich, aber die Kassen 

retaxieren nicht allein auf den potenziell zu viel bezahlten 

Differenzbetrag, sondern auf Null. Sie zahlen also für das 

vermeintlich fälschlich abgegebene Medikament gar nichts. 

Weil es wieder einmal unterschiedliche juristische Ansichten 

über die Gültigkeit dieser Null-Retaxation existieren, 

will der Deutsche Apothekerverband diese Frage in einem 

Musterprozess gegen vier Ersatzkassen vor dem Bundessozialgericht 

klären lassen. Man darf gespannt sein, wie viel 

Zeit ins Land geht, bis es zu einem Urteil kommt und was 

dabei herauskommen wird. 

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Apotheke in Kooperation 

Elmar Esser 

LINDAs 

Geburtstag 

Größte deutsche Apothekenkooperation wird fünf Jahre alt 

Das Jahr 2004 brachte nicht nur die 

Jahrhundert-Gesundheitsreform. 

Durch die Erlaubnis des Versandhandels 

und der Apothekenfilialen 

sowie die Umstellung der Vergütung 

auf ein Kombinationsmodell 

hat es auch die Apothekenwelt 

dramatisch verändert. Nicht ohne 

Grund war 2004 daher auch das 

Geburtsjahr vieler Kooperationen. 

DeA stellt in dieser Ausgabe das 

Geburtstagskind 

LINDA vor. 

n Mit mehr als 1.450 

angeschlossenen Apotheken 

ist LINDA die 

derzeit größte deutsche 

Apothekendachmarke. 

n LINDA-Apotheker müssen 

Mitglied im MVDA sein. 

Schon Name und 

Schriftzug sollen 

Programm sein. 

Als Kurzform des 

altdeutschen Namens 

n Die Einstiegsgebühr Dietlinde (die im 

beträgt 4.000 Euro Volk milde) soll der 

(MVDA) plus 2.960 Euro Name LINDA, der dem 

(LINDA). Für Filialapotheken 

werden geringere 

Gebühren erhoben. 

n Die monatlichen Kosten 

belaufen sich auf 

110 Euro (MVDA) und 590 

Euro (LINDA). 

n LINDA Apotheken 

Begriff „lindern“ 

sehr ähnlich ist, laut 

Imagebroschüre der 

größten deutschen 

Apothekenkooperation 

bei den Kunden 

Assoziationen von 

bewegen sich bei OTC Natürlichkeit und 

und Freiwahl um 3,2 Vertrauen auslösen. 

Prozent über dem Markt. Dies werde durch 

Der Absatz beworbener 

Produkte konnte um 

bis zu 151 Prozent 

gesteigert werden. 

die Typographie 

unterstützt. Der 

Schriftzug, so die 

Werbestrategen, ist 

nämlich der Form 

einer Sicherheitsnadel nachgebildet. Und die 

stehe als modernes Symbol für Schutz und 

Umsorgen. 

Mehr als 1450 LINDA-Apotheken 

Auch wenn sich derart lyrische Umschreibungen 

dem Betrachter wohl erst auf den zweiten 

Blick in ihrem vollem Umfang erschließen: 

geschadet haben sie der Kooperation 

ganz sicher nicht. Rund 1.450 selbständige 


Apotheker haben sich unter der Dachmarke 

zusammengeschlossen. Das ist bei den 

Kooperationen Rekord. Mit mehr als 10.000 

Mitarbeitern erwirtschafteten die LINDA Apotheken 

im Jahr 2008 nach eigenen Angaben 

einen Umsatz von über drei Milliarden Euro. 

Bezogen auf die Gesamtumsatzzahlen der 

Apotheken (die bislang allerdings nur für 

2007 vorliegen) bedeutet das einen Marktanteil 

von über 8 Prozent). Dementsprechend 

hoch ist die Markenbekanntheit. 

LINDA selbst wirbt in Pressemeldungen damit, 

dass 32 Prozent der Gesamtbevölkerung 

die LINDA Apotheken kennen. Bei den Frauen, 

der Hauptzielgruppe der Apotheken, seien 

es sogar 40 Prozent. Dass diese Zahlen der 

Realität entsprechen, wurde kürzlich vom 

Handelsblatt bestätigt. Unter Bezugnahme 

auf eine Befragung zur Markenbekanntheit 

durch die Sempora Consulting, die eigentlich 

die Marktführerschaft von DocMorris 

bestätigen sollte, kamen die LINDA Apotheken 

in der gestützten Bekanntheit sogar auf 

47 Prozent und halten damit unangefochten 

den zweiten Platz hinter den Apotheken mit 

dem Grünen Kreuz. 

Während die mittlerweile zu Celesio gehö- 

renden DocMorris Apotheken ihre Bekanntheit 

vor allem durch den Medienrummel 

um den seinerzeit illegalen Markteintritt 

erzielten, ist die öffentliche Wahrnehmung 

von LINDA das Resultat erheblicher Investitionen 

in die Werbung. Die Dachmarke schaltete 

Werbespots in Fernsehen und Radio, 

investierte in Anzeigen in Printmedien und 

präsentierte sich werbewirksam auf den so 

genannten 18/1 Großflächen – dies vornehmlich 

in unmittelbarer Apothekennähe. 

Für zusätzliche Bekanntheit sorgte sicher 

auch die Kooperation mit dem größten deutschen 

Bonus-Kartensystem PAYBACK, für das 

sich LINDA bereits 2005 die Exklusivrechte 

im Apothekenkooperationsmarkt sicherte. 

Seit August 2005 sind in jeder PAYABACK 

Punkteübersicht, die quartalsweise an rund 

neun Millionen Haushalte in Deutschland 

verschickt wird, jeweils zwei LINDA Coupons 

enthalten. Und dies dient nicht nur 

der Bekanntheitsförderung. Die Chance, auf 

bestimmte Produkte auch Mehrfach PAYBACK 

Punkte zu erhalten, spricht auch preissensible 

Kunden an, die sich allein deswegen 

auf den Weg in eine LINDA Apotheke machen. 

Hans Opitz, Inhaber der Berliner Apotheke am

Borsigturm wird in der LINDA Imagebroschüre 

mit der Aussage zitiert, dass er den Rohertrag 

seiner Apotheke seit Einführung des PAYBACK 

Systems im Herbst 2005 um 12,5 Prozente 

steigern konnte. 

Laut Apotheker Wolfgang Müller, Marien 

Apotheke Mannheim, dem MVDA/LINDA Pressesprecher, 

ist dies kein Einzelfall. IMS- und 

ADG Benchmarking Zahlen würden belegen, 

dass sich die LINDA Apotheken im Zeitraum 

2005 bis 2008 um 3,2 Prozent über dem Markt 

im Bereich des Abverkaufs von OTC- und 

Freiwahlprodukten bewegt haben. Von Anfang 

2008 bis März 2009 ließen sich darüber 

hinaus bei der Absatzentwicklung beworbener 

Produkte Steigerungsraten von 74 bis 

151,3 Prozent gegenüber dem Vorjahresmonat 

nachweisen. 

Apothekereigene 

Vereinsstrukturen 

Die Dachmarke LINDA wurde vom Marketing 

Verein Deutscher Apotheker e.V. gegründet, 

der sich bereits 1989 als Einkaufsgemeinschaft 

zusammengeschlossen hat. Derzeit 

gehören dem MVDA e.V., dessen Strukturen 

dem deutschen Vereinsrecht entsprechen, 

mehr als 3450 Apotheken an. Um die eigene 

Offizin in eine LINDA Apotheke umzuwandeln, 

muss der Apothekenleiter MVDA-Mitglied 

sein. Hierfür ist für die Hauptapotheke eine 

einmalige Zahlung von 4.000 Euro, für jede 

Filiale darüber hinaus 2.000 Euro zu entrichten. 

Monatlich werden 30 Euro Vereinsbeitrag 

und 80 Euro für die Marketingleistungen 

fällig. Dafür kann der Apotheker von den 

Einkaufsvorteilen der Kooperation profitieren 

und erhält 14tägig 115 Kundenzeitschriften. 

Zusätzlich kann er die Sichtwahloptimierung 

über das so genannte Planogramm und einen 

individuellen Beratungsservice durch die 

MVDA-Gebietsleiter nutzen. Als MVDA Mitglied 

hat er zudem Zugang zu allen Marketingangeboten 

der Industrie- und Handelspartner 

des Vereins (Eine detaillierte Auflistung 

findet sich im Internet unter www.mvda.de). 

Für die Nutzung der Dachmarke LINDA werden 

einmalig 2.960 Euro berechnet. Für jede wei- 

tere LINDA Filiale sind 1.480 Euro Eintrittsgebühr 

zu zahlen. Monatlich sind pro Apotheke 

dann 590 Euro zu entrichten, die allerdings 

um 74 Euro reduziert werden, wenn der 

Apotheker seinen Kunden gleichzeitig die 

Teilnahme am PAYBACK Programm anbietet. 

LINDA Apotheken bekommen zusätzliche 

Leistungen wie zum Beispiel die Optimierung 

der Freiwahl, Werbematerialien, eine 

Betreuung der eigenen Homepage, Online 

Schulungen für den Leiter und die Mitarbeiter 

sowie die Teilnahme an Krankenlassenverträgen. 

Natürlich profitieren sie auch von der 

Bekanntheit der Marke und den deutschlandweiten 

Kampagnen und Aktionen. Im 

Umkehrschluss müssen sie sich aber unter 

anderem auch verpflichten, sich innerhalb 

einer Übergangsfrist nach DIN ISO 9001:2000 

zu zertifizieren, das Markenlogo auch bei den 

Werbemitteln zu verwenden, Freiwahlmodule 

umzusetzen, bestimmte Services anzubieten 

und EC-Karten zu akzeptieren. Der Markenauftritt 

soll eben aus einem Guss sein. 

Entgegen anderslautenden Vermutungen 

existiert für die LINDA/MVDA Apotheken aber 

keine Großhandelsbindung. 

Zusammenschluss 

umsatzstarker Apotheken 

Dies und die relativ hohen Grundkosten 

sind wohl auch ein Grund dafür, dass sich 

im MVDA und unter der Dachmarke LINDA 

eher umsatzstarke Apotheken zusammengeschlossen 

haben. Während die Durchschnittsapotheke 

im Jahr 2007 nach Zahlen 

der ABDA einen Umsatz von 1,7 Millionen Euro 

erwirtschaftete, lag der Durchschnittsumsatz 

einer MVDA Apotheke bei 2,1 Millionen Euro. 

Die durchschnittliche LINDA Apotheke konnte 

sogar 2,4 Millionen Euro umsetzen. Ein weiterer 

Indikator für die Effizienz des Systems. 

Freiwillig können sich die LINDA Apotheken 

entscheiden, ob sie am PAYBACK Programm 

> Apothekervorteile 

> Kooperationen 

> Kosten 

> Tipps 

teilnehmen. Denn auch diese moderne 

Form der Kundenbindung ist nicht kostenlos 

erhältlich. Monatlich sind dafür 115 Euro 

zu entrichten hinzu addieren sich variable 

Kosten, die zwischen 1,5 und 2,5 des PAYBACK 

Umsatzes schwanken. Fast alle Systempartner 

nutzen jedoch dieses System; nicht 

zuletzt deswegen, weil ihre Kunden mit den 

PAYBACK Coupons in die Apotheke kommen. 

Hier schafft der Markt die Fakten. 

„Schnuppermitgliedschaft“ 

möglich 

Apotheker, die sich für den MVDA und LINDA 

interessieren, müssen sich nicht von Anfang 

an fest binden. Die Kooperation bietet 

auch eine „Schnuppermitgliedschaft“ an. 

Diese kostet einmalig 1.500 Euro (für MVDA- 

Mitglieder, die LINDA testen wollen, werden 

500 Euro fällig). Neben den 30 Euro für den 

MVDA-Mitgliedsbeitrag werden in diesem Fall 

175 Euro für (reduzierte) Marketingleistungen 

fällig. Entscheidet sich die Apotheke nach 

Ablauf der sechs Monate fester Kooperationspartner 

zu werden, was nach Angaben 

von Wolfgang Müller in 91 Prozent der Fälle 

geschieht, werden die bereits geleisteten 

Einmalzahlungen auf die Eintrittsgebühr 

angerechnet. 

Fassen wir zusammen: Durch die Vereinsstruktur 

des hinter LINDA stehenden MVDA 

ist diese Kooperation ein wirklicher Zusammenschluss 

unabhängiger und selbständiger 

Apotheker, die beide Attribute auch in 

Zukunft behalten wollen. Die relativ hohen 

Kosten, denen aber auch sehr umfangreiche 

Leistungen gegenüber stehen, machen die 

Mitgliedschaft vor allem für marketingaktive 

Apotheken interessant. 


Apotheke und Versandhandel 

Zur Kooperation 

bereit 

Immer mehr Versandapotheken gehen Partnerschaften mit Handelsketten ein 

Arzneimittel kann man längst nicht 

mehr nur bei dm-Märkten bestellen. 

Auch über die Internet Auftritte 

anderer Handelsketten können 

rezeptpflichte Medikamente geordert 

werden. Derzeit (noch) über 

den Umweg einer zugelassenen 

Versandapotheke. Die Apotheken 

nutzen die Bekanntheit der Marke 

ihrer Kooperationspartner zur 

Geschäftsanbahnung, die Partner 

sammeln Erfahrung 

mit diesem 

Geschäftsfeld. 

n Die Bundesratsinitiativen 

zum Versand- Der 3. April brachte 

handel liegen vorläufig die vorerst endgültige 

auf Eis. 

Klarheit: der Versuch, 

n Pick-up-Stellen bleiben den Versandhandel 

damit ebenso erlaubt 

mit rezeptpflichtigen 

wie der Versandhandel 

Arzneimitteln über 

mit Rx-Arzneimitteln. 

die Länderkammer 

n Versandapotheken 

suchen zunehmend wieder zu verbieten, 

die Kooperation mit ist gescheitert. Keine 

Handelsketten. 

Mehrheit fand sich 

auch zur Regulierung 

der so genannten 

Pick-up-Stellen, bei denen à la dm über einen 

Drogeriemarkt bestellt und dann auch dort 

wieder abgeholt werden können. Obwohl sich 

lange Zeit eine Mehrheit im Bundesrat für 

das Wieder-Verbot des Rx-Versandhandels 

abgezeichnet hatte, sind die Länder jetzt 

offenkundig im Vorwahlkampf der politischen 

Rationalität gefolgt. Bundesgesundheitsministerin 

Ulla Schmidt will den Versandhandel 

nicht untersagen und eine Mehrheit im Bundestag 

wäre hierfür auch mehr als fraglich. 

Währenddessen werden weiter Fakten geschaffen. 

Immer mehr Einzelhandelsketten 

oder klassische Universalversender wollen am 

Geschäft mit Arzneimitteln teilhaben, bei dem 

im Vergleich zum gebeutelten Einzelhandel 

deutlich bessere Margen zu erzielen sind. Die 

dm-Märkte waren zwar der Vorreiter, stehen 

aber längst nicht mehr allein. 


Seit März hat der Lebensmitteldiscounter Plus 

mit seinem Internet Portal ebenfalls eine solche 

Kooperation gestartet. Unter der Domain 

mit dem Plus-Werbeslogan www.kleinepeise. 

de findet der Nutzer einen weiteren Online- 

Auftritt der Versandapotheke Zur Rose (Halle), 

die bereits seit einigen Jahren unter anderem 

eine Kooperation mit dem Internet-Anbieter 

AOL betreibt (aol.zurrose.de). In der Werbung 

für Kleine Preise heißt es: „Die Synergien der 

Kooperation ermöglichen Ihnen ein einzigartig 

günstiges Angebot: hochqualitative 

Arzneimittel zum Discountpreis – mindestens 

20 Prozent auf die UVP (sofern vorhanden) bei 

allen rezeptfreien Arzneimitteln und sogar 

bis zu 70 Prozent bei Einzelaktionen – sowie 

einen qualifizierten Beratungsservice.“ Zur 

Rose wirbt mit einer Bewertung von 2,4 durch 

die Stiftung Warentest. 

Immer mehr Kooperationen 

Die Liste der Kooperationen zwischen Versandapotheken 

und Vertriebspartnern aus 

anderen Branchen wird damit noch länger. 

Die Drogeriemärkte Schlecker, Ihr Platz und 

haben sich wie „dm“ für einen niederländischen 

Kooperationspartner entschieden. Sie 

arbeiten mit der Vitalsana-Versandapotheke 

aus dem grenznahen Heerlen zusammen. 

Die Rossmann Gruppe hat sich als Partner 

die Deutsche Internet-Apotheke ausgesucht, 

die von der Martinus-Apotheke in Erftstadt 

betrieben wird. Der Universalversender Quelle 

kooperiert seit diesem Frühjahr mit Apotheke. 

biz, einer Neugründung des Apothekers Johannes 

Mönter, der bereits die Sanicare Versandapotheke, 

den Testsieger beim Versandhandelstest 

der Stiftung Warentest, betreibt. 

In diesem Internetshop sind nach eigenen Angaben 

rund 250.000 Produkte erhältlich. Bei 

allen diesen Kooperationsmodellen werden 

die Arzneimittel von den Versandapotheken 

direkt an die Endverbraucher ausgeliefert. 

Die Berliner Versandapotheke Aponeo hat 

noch eine weitere Kooperationsform entwickelt. 

Sie hat in der Hauptstadt einen so 

gennannten Aponeo-Terminal aufgestellt, 

an dem der Kunde seine Arzneimittel über 

das Internet bestellen kann. Danach hat er 

die Wahl. Entweder schließt er die Bestellung 

im Internet ab und bekommt dann die 

Ware nach Hause geliefert, oder er druckt 

sich einen Bestellschein aus, den er an den 

„Aponeo Pick-points“ in einer der 25 Filialen 

des Sanitätshauses Seeger in Berlin und Brandenburg 

abgibt. Für den Kunden bedeutet das 

zwar zusätzliche Wege, dafür entfallen aber 

die sonst für eine Bestellung unter 50 Euro zu 

zahlenden Versandkosten. Aponeo wirbt mit 

einem Preisvorteil bei rezeptfreien Arzneimitteln 

von „bis zu 50 Prozent“. 

Es bleibt bei Pick-up-Stellen 

Obwohl auch das Bundesgesundheitsministerium 

grundsätzlich Bedenken gegen diese 

Pick-up Stellen hat, sind sie spätestens seit 

dem Urteil des Bundesverwaltungsgerichts zur 

Kooperation zwischen den dm-Märkten und 

der Europa-Apotheek aus Venlo erlaubt. Die 

Leipziger Richter begründeten ihre Entscheidung 

damit, dass dieser Vertriebsweg nicht 

dem Schutzziel des Apotheken- und Arzneimittelrechts 

entgegenstünde. Die Arzneimittelsicherheit 

sei nicht mehr gefährdet als 

beim klassischen Versandhandel mit direkter 

Zustellung an den Endverbraucher. Allerdings 

müsste sich der Beitrag des Kooperationspartners 

der Apotheke auf logistische Leistungen 

beschränken. Keinesfalls dürfte der Eindruck 

erweckt werden, die Medikamente würden 

zum Beispiel vom Drogeriemarkt selbst abgegeben. 

Auch Werbung, die diesen Eindruck 

vermittle, sei unzulässig. 

Genau diesen Eindruck kann man aber auf 

Sicht nicht vermeiden. Denn nicht jeder Verbraucher 

wird die feinsinnige Betrachtungsweise 

entwickeln, mit der er eine Kooperation 

von dem direkten Bezug unterscheidet. Viele 

kaufen ihre Medikamente einfach bei Plus, dm 

Schlecker oder Quelle. Genau darin liegt der 

Vorteil, den die Partner der Versandapotheken 

aus dem Deal ziehen. Die Kooperation ist der 

Anfang, das spätere ureigene Geschäft das

Kooperationskonzepte 

> Marktsituation 

> Rechtliche Lage 

> Marktdurchdringung 

Ziel. So ist zumindest Marc Sommer zu verstehen. Der Stellvertretenden 

Vorstandsvorsitzende der angeschlagenen Arcandor AG, in dessen Ressort 

der Unternehmensteil Primondo und damit Quelle gehören stellte 

am 18. April 2008 gegenüber Welt-Online fest: „Selbstverständlich 

sind Medikamente ein hoch interessantes Sortiment auch für uns. Sie 

würden auch sehr gut zum Quelle-Katalog und quelle.de passen, wo 

wir schon viele Produkte für Wellness und Gesundheit anbieten. Sobald 

die rechtlichen Rahmenbedingungen dafür geschaffen sind, prüfen 

wir ein Engagement in diesem Bereich. In dem Markt sehen wir großes 

Potenzial.“ Potenzial, das Arcandor heute dringender denn je benötigt. 

Seit dem damaligen Ausführungen Sommers ist der Arcandor-Kurs von 

12,07 Euro auf 1,80 Euro (19. April 2009) eingebrochen. 

Auch diese Frage steht damit am 19. Mai in Luxemburg auf dem Prüfstand 

(siehe Impulse auf Seite 4). Kommt der Fremdbesitz in Deutschland 

nicht, wären die Versandapotheken die primären Gewinner der 

Kooperationen, indem sie von der Bekanntheit und den Nutzerzahlen 

ihrer jeweiligen Partner profitieren. Es sei denn, die deutsche Politik 

würde sich irgendwann anders entscheiden. Auch deutschen Bundestagsabgeordneten 

ist nicht immer eine feinsinnige Betrachtungsweise 

und der Sinn fürs Detail gegeben. 

PharmaZukunft 

Dieser Schriftzug ist von Peter Gröschl am 7. Januar 2009, 14.45 Uhr 

bestimmt und freigegeben 

Einladung 

zur Vortragsveranstaltung 

Samstag, 6. Juni 2009, Berlin 

Samstag, 20. Juni 2009, Dresden 

Erleben Sie die interessanten Vorträge von Jeanette 

Huber vom Zukunftsinstitut in Kelkheim oder dem 

Zukunftsmanager Pero Mićić und lassen Sie sich über 

ein zukunftsorientiertes Spektrum wertvollen Wissens 

informieren. 

Anmeldung und weitere Informationen: 

Die Teilnahme ist 

für Apothekerinnen 

und Apotheker 

kostenfrei. 

Wissen was kommt! 

Die Zukunft des Unternehmens Apotheke 

EuGH-Urteil vom 19. Mai 2009 – was nun? 

Telefon 0211 92307-60 oder unter 

www.pharmazukunft.de 

Innovationen 

die sich rechnen 

AZ_PharmaZukunft_hoch.indd 1 22.04.2009 9:42:52 Uhr 


Apotheke und Großhandel 

Elmar Esser 

Individuelle Marketingplanung 

am eigenen PC 

ANZAG stellt neues Portal Online 

Marketingplanung gehört zum 

Service vieler Kooperationen und 

Großhandlungen. Für die einzelne 

Apotheke ist es aber oft schwer, 

die unterschiedlichen Aktionen 

aufeinander abzustimmen. 

Auch die von vielen Apothekern 

gewünschte Individualisierung 

kommt nicht selten zu kurz. Hilfe 

bietet jetzt ein neues Online-Portal, 

das die ANZAG ihren Kunden 

anbietet. 

n Mit ANZAG MAP stellt 

die ANZAG ihren Kunden 

Professionelles Marketing 

ist die Basis 

ab sofort ein internet- für den ApothekenbasiertesMarketingerfolg. 

So einfach 

portal zur Verfügung. und unumstößlich 

n Auf Grundlage eines 

vorher einzugebenden 

Apothekenprofils werden 

die Maßnahmen auf die 

individuelle Situation 

der Apotheke abgestimmt. 

n Eigene Aktionen sind 

diese Aussage ist, so 

wenig wird sie immer 

noch in vielen Apotheken 

beachtet. Die 

Gründe hierfür sind 

nicht nur vielfältig, 

sondern meist auch 

zusätzlich planbar. einfach zu lösen. 

n Die Nutzung des Portals In der Hektik des 

kostet 9,95 Euro im Alltags bleibt wenig 

Monat. 

n Der Druck individuel - 

ler Handzettel und 

Plakate sowie das Versenden 

von Direktmailings 

kann kostenpflichtig 

zugebucht 

werden. 

Zeit, oft fühlt sich 

auch kein Mitarbeiter 

komplett zuständig. 

Und so kommen die 

Marketing-Aktionen 

in vielen Apotheken 

eher zufällig als buntes 

Sammelsurium 

zustande. Von konkreter 

Planung – im Idealfall für das gesamte 

Jahr - und von Abstimmung der einzelnen 

Maßnahmen aufeinander ist da manchmal 

wenig zu spüren Was bleibt, ist der feste 

Vorsatz, etwas zu ändern. Gleichzeitig bleibt 

aber auch die bohrende Frage: Wie macht das 

eigentlich der Wettbewerber am Ort? 

Seit Mitte April bietet die Andreae-Noris Zahn 

AG ihren Kunden mit dem neuen Marketingportal 

ANZAG MAP ein internet-basiertes 


Hilfe-Tool an, mit dem die Apotheke eigene 

Marketing-Aktionen planen und auf die 

Angebote des Großhandels oder anderer 

Akteure abstimmen kann. 

Passgenaue Maßnahmen für das 

individuelle Apothekenprofil 

Will eine Apotheke das neue Instrument 

optimal nutzen, gibt sie ihr individuelles 

Profil ein. Dazu gehören zunächst Fragen 

zum Standortes. Handelt es sich um eine 

Innenstadtapotheke, befindet sie sich in 

Stadtrandlage oder im ländlichen Bereich? 

Sind in der Nähe der Apotheke Alters- bzw. 

Pflegeheime? Liegt die Apotheke in einem 

Einkaufszentrum oder in unmittelbarer Nähe 

eines Ärztehauses? Befinden sich in der 

Nachbarschaft Schulen oder Kindergärten? 

Durch Angaben zur Kundenstruktur und zum 

eigenen Marketingverhalten wird das Apothekenprofil 

weiter verfeinert. So kann der 

Apothekenleiter wählen, ob er eher auf Beratungsaktionen 

setzt oder Maßnahmen zur 

Verkaufsförderung präferiert. Darüber hinaus 

kann der Nutzer eingeben, ob sein Ziel primär 

in der Absatz- und Umsatzsteigerung, in 

der Kundenbindung oder in einer stärkeren 

Ausschöpfung der Sicht- und Freiwahl liegt. 

Komplettiert wird das Apothekenprofil durch 

Angaben zu den individuellen Möglichkeiten. 

Verfügt die Apotheke beispielsweise über 

einen Seminarraum oder bietet sie einen 

Web-Shop an? Um zu einem differenzierten 

und glaubwürdigen Ergebnis zu kommen, 

benötigt das System diese Angaben zur 

Ausgangssituation und zu den individuellen 

Bedürfnissen des Apothekers. 

Datenschutz gewährleistet 

Dabei ist der Datenschutz gewährleistet. So 

hat die ANZAG nach eigenen Angaben keinen 

Zugriff auf die im System gespeicherten 

Kennziffern. Hierfür wurde ein Fremdanbieter 

eingeschaltet, der sich seinerseits 

verpflichtet hat, alle datenschutzrechtlichen 

Vorgaben zu beachten. 

Sind die Angaben einmal eingegeben, erarbeitet 

das Portal eine Systematik, mit der 

die Marketing-Maßnahmen individuell den 

entsprechenden Anforderungsprofilen zugeordnet 

werden können. „ANZAG MAP ist für 

unsere Kunden ein zuverlässiges Instrument, 

das sie bei ihrer Außen- und Innendarstellung 

als Individualmarke unterstützt“, 

sagt Tilo Muth, Produkt Manager im ANZAG

Apothekenmarketing. „Mit ANZAG MAP behält 

der Apotheker bei der Marketingplanung 

stets den organisatorischen und finanziellen 

Überblick.“ 

Will der Apotheker ausschließlich mit Angeboten 

des Großhändlers arbeiten, gibt er 

einfach die Höhe seines geplanten Marketing-Budgets 

ein. Das Portal leitet dann wie 

ein Navigationsgerät durch eine Vielzahl 

von Werbemaßnahmen. Der Nutzer kann 

sich entweder einen eigenen Marketingplan 

zusammenstellen oder sich vom System 

passgenaue Aktionen vorschlagen lassen. 

Eigene Termine werden 

berücksichtigt 

Damit die Individualität nicht zu kurz 

kommt, sind im Portal bereits alle bekannten 

Gesundheitstage als Termine hinterlegt. 

Das gibt dem Apotheker die Möglichkeit, auf 

seine Kundenstruktur abgestimmte Aktionen 

mit aktuellem Aufhänger durchzuführen. Um 

das System noch weiter zu regionalisieren, 

kann er zudem die lokalen Termine wie unter 

anderem verkaufsoffene Sonntage, Jubiläen 

oder Stadtfeste in seiner Region eintragen. 

Das Portal ist auf die professionelle Marketingplanung 

von Individualapotheken zugeschnitten 

und für die Apotheker über den 

Online-Kundenbereich der ANZAG 24 Stunden 

am Tag verfügbar. Die gewünschten Werbe- 

Aktivitäten können termingenau gebucht 

und flexibel gesteuert werden. 

Der Marketingplaner bietet dem Apotheker 

den vollen Überblick: Nicht nur Termine für 

die Anlieferung und Verteilung von Werbematerialien 

oder der Anmeldeschluss für 

Aktionen sind sofort einsehbar, sondern auch 

sämtliche Budgets und Ausgaben. In dem Kalender 

sind außerdem die Ferien des jeweiligen 

Bundeslandes sowie Feiertage automatisch 

hinterlegt. Zusätzlich können sogar die 

Urlaubszeiten der Mitarbeiter eingepflegt 

werden. Denn die beste Aktion kann nicht 

funktionieren, wenn die Apotheke nur mit 

halber Mannschaft arbeitet. Damit erleichtert 

das System einerseits die Terminierung einzelner 

Maßnahmen und bringt andererseits 

erheblich mehr Nutzerfreundlichkeit und 

Transparenz in die Jahresplanung. Das gesamte 

Leistungspaket von ANZAG MAP kostet 

9,95 Euro im Monat. 

Marketing-Module 

im Baukastensystem 

Komplettiert wird das webbasierte System 

durch individuelle Marketingmodule, die der 

Nutzer nach dem Baukastenprinzip auf die 

spezifischen Besonderheiten seiner Apotheke 

zuschneiden kann. 

Bereits im Oktober 2008 ist der so gennante 

Handzettel-Konfigurator online gestellt 

worden. Mit diesem Modul haben Apotheker 

die Möglichkeit, zu jeder Aktion die passenden 

Flyer selbst anzupassen – und zwar ganz 

einfach per Mausklick am eigenen Computer. 

Derzeit hat der Nutzer die Wahl unter 19 

unterschiedlichen Motiven, mit denen er sein 

apothekenindividuelles Angebot bewerben 

kann. Insgesamt sind rund 2.500 gängige 

Produkte in der Datenbank hinterlegt. Werden 

zusätzlich weitere Produkte benötigt, 

können diese nach Meldung an die ANZAG in 

der Regel nach 48 Stunden ebenfalls zugewählt 

werden. 

Laut Angaben von Tilo Muth ist das System 

so benutzerfreundlich, das auch der ungeübte 

„User“ seine auf ihn zugeschnittenen 

Handzettel innerhalb von 20 bis 30 Minuten 

selbst am Rechner erstellen kann. Erfreulich 

dabei ist: Der Handzettel-Konfigurator ist ein 

Full-Service-Modul. Unmittelbar nach Fertigstellung 

des Flyers werden die Daten an eine 

> Apotheker-Vorteile 

> Absatzkanäle 

> Arzneimittelversorgung 

> Vertriebszyklen 

Partnerdruckerei der ANZAG übertragen, die 

die gedruckten Handzettel dann wiederum 

direkt an die Apotheke schickt. Die Preise 

sind moderat. Für 1.000 einseitig bedruckte 

Handzettel im Format DIN A 4 werden 84 

Euro berechnet. Ein vierseitiger DIN A4-Flyer 

kostet bei einer Auflage von 25.000 Exemplaren 

1.155 Euro (alle Preise zzgl. gesetzlicher 

Mehrwertsteuer). 

„Allein durch dieses Tool spare ich schon 

jetzt immens viel Zeit“, sagt Andrea Löber, 

Inhaberin der Adler-Apotheke in Lüdenscheid, 

die den Konfigurator bereits seit 

Monaten nutzt. „Die Handhabung ist extrem 

einfach, die Bedienung intuitiv und das 

Ergebnis individuell auf meine Apotheke zugeschnitten. 

Durch ANZAG MAP bekomme ich 

professionelle Marketing-Unterstützung und 

bleibe gleichzeitig flexibel und unabhängig.“ 

Weitere Module sind bereits in Vorbereitung. 

So ist es über eine „Mailing-Konfigurator“ 

möglich, die eigenen Kunden mit einem Direktmailing 

anzuschreiben. Hierfür muss der 

Apotheker neben seinem Flyer zusätzlich die 

Adressdaten seiner Kunden (beispielsweise 

als EXCEL-Datei) aus der Apothekensoftware 

hochladen. Die ANZAG übernimmt dann 

die Konfektionierung und den Versand. Als 

Kosten für diesen Service gibt der Großhändler 

für einen einseitigen DIN A4-Prospekt bei 

100 Mailings 95 Euro (zuzüglich Porto) und 

für 1.000 Mailings 323 Euro plus Porto und 

Mehrwertsteuer an. 

Mit einem Plakatkonfigurator wird es dann 

auch möglich sein, Freitextplakate am eigenen 

Rechner zu erstellen und in Auftrag zu 

geben. Auch hier kann der Apotheker aus 19 

unterschiedlichen Motiven wählen. Den Text 

des Plakates mit den dazugehörigen Terminen 

– zum Beispiel für eine Blutdruckwoche 

- bestimmt er selbst. Im Format DIN A1 kostet 

ein Plakat 28 Euro. Für sechs inhaltsgleiche 

Poster werden 139 Euro berechnet. Bis Juni 

soll nach Aussagen von Tilo Muth noch ein 

Give-away-Shop das Online-Marketingangebot 

der ANZAG abrunden. 


PTA - erfolgreich in der Apotheke 

Kompetenzgewinn 

und Motivation 

PTA als Präventionsberaterin 

Dass motivierte PTAs die Grundlage 

für eine gut funktionierende Apotheke 

sind, ist unbestritten. Unklar 

ist oft, wie diese Motivation zu erreichen 

ist. Eine Möglichkeit bietet 

die Fortbildung zur Präventionsberaterin. 

Sie sorgt bei der PTA nicht 

nur für zusätzliches Engagement, 

sondern auch für Kompetenzgewinn. 

Beides kommt der Apotheke 

zugute. 

n Die Fortbildung zur 

Neben der schon 

traditionellen Kostendämpfungspolitik 

PräventionsberaterIn hat sich die Koalition 

ist für PTA und Arzt- für die zu Ende gehelferinnen 

möglich. hendeLegislatur- n Die einwöchige Fortbildung 

beinhaltet 

praktische und theoretischeTrainingseinheiten. 

n Die Kursgebühren 

betragen 500 Euro 

zzgl. MwSt. 

periode besonders 

die Förderung der 

Prävention auf die 

Fahnen geschrieben. 

Und das hat gute 

Gründe. Denn die 

Verschiebung der 

n PTA als Präventions- Altersstruktur sorgt 

berater profilieren das für eine erhebliche 

Image der Apotheke. Zunahme altersbedingter 

chronischer 

und degenerativer 

Erkrankungen. Dabei werden die Wurzeln 

hierfür oft schon in jungen Jahren gelegt. 

Die Deutschen bewegen sich zu wenig, sitzen 

zu viel und ernähren sich falsch. Die Folge 

ist eine erhebliche Zunahme chronischer 

Volkskrankheiten wie Diabetes, koronare 

Herzerkrankung, Adipositas, Hypertonie, 

Rückenbeschwerden, etc. Die Liste ließe sich 

nahezu beliebig fortsetzen. 

Doch es gibt auch positive Anzeichen. Die 

Bundesbürger haben offenkundig aus den 

massiven Aufklärungskampagnen der letzten 

Jahre gelernt. Die wie Pilze aus dem Boden 

schießenden Fitness-Studios belegen: die 

Deutschen messen der eigenen Verantwortung 

für die Gesundheit einen immer höheren 

Stellenwert zu. Hilfe dabei erwarten sie 

vor allem in den Arztpraxen und Apotheken. 


Spezielles Angebot 

für Apotheken und Arztpraxen 

Da ist aber guter Rat oft teuer. Denn Präventionsberatung 

gehört nicht zu den klassischen 

Ausbildungsinhalten - nicht der Apotheker 

und schon gar nicht der Pharmazeutisch Technischen 

AssistentInnen. Der Ulmer Generikahersteller 

ratiopharm hat diese Lücke für sich 

genutzt. Im vierten Jahr bietet er im Rahmen 

seines „Fortbildungskompasses“ speziell für 

PTA’s und ArzthelferInnen die Schulung zum 

Präventionsberater an. 

In den Veranstaltungen lernen die Kursteilnehmer, 

wie sie ihre Kunden und Patienten 

durch gezielte Aufklärung und Gesundheitsberatung 

beim selbstverantwortlichen 

Umgang mit der eigenen Gesundheit unterstützen 

können. In diesem Zusammenhang 

erhalten sie Anleitungen zur Entwicklung von 

Präventionskonzepten und Tipps für die Planung 

von Präventionskampagnen. Schließlich 

werden sie auch fit gemacht was die Beratung 

in Bezug auf gesundheitsfördernde Produkte 

und Hilfsmittel anbelangt. Hier liegt der Vorteil 

für die entsendenden Apotheken und Praxen. 

Ausgebildete Präventionsberater können 

in der Arztpraxis IGeL-Leistungen durchführen 

oder aber in der Apotheke zu kundenorientierten 

Zusatzverkäufen beitragen. In beiden 

Fällen erweitern sie das Beratungsangebot 

und verbessern damit das Image ihres jeweiligen 

Arbeitgebers. 

Hohe Mitarbeitermotivation 

Anette Balkenhol hat jedenfalls gute Erfahrungen 

mit dem Ulmer Angebot gemacht. Im 

vergangenen Jahr hat sie bereits die dritte 

PTA aus ihrer „Stadt-Apotheke am Bild“ in 

Buchen an dieser Fortbildung teilnehmen 

lassen. Für die Apothekerin hat dabei neben 

der Verbesserung der Beratungskompetenz 

vor allem die Mitarbeitermotivation oberste 

Priorität. „Die PTAs betrachten schon allein 

das Angebot, an dieser Fortbildung teilnehmen 

zu dürfen, als Auszeichnung“, erklärt sie. 

Und das ist Anette Balkenhol auch etwas wert. 

Sie übernimmt nicht nur alle Kosten inklusive 

der Seminargebühr in Höhe von 500 Euro, 

sondern gewährt ihren Mitarbeiterinnen neben 

dem notwendigen einwöchigen Bildungsurlaub 

zusätzlich zwei freie Tage für die Vorbereitung 

auf die Prüfung. 

Und die ist auch nötig. Denn die Kursteilnehmer 

müssen sich nicht nur einer schriftlichen 

Prüfung unterziehen. Um den Titel des Präventionsberaters 

zu bekommen, müssen sie auch 

eine praxisorientierte Abschlussarbeit schreiben. 

Dabei, so Frau Balkenhol habe sie ein 

ganz klein wenig geholfen. Das stärke das Wir- 

Gefühl in der Apotheke zusätzlich. Zudem habe 

sie so selbst ihr Wissen auffrischen können. 

Als Lohn für die Mühe erhält die teilnehmende 

PTA nicht nur das ersehnte Zertifikat, sondern 

auch 27+1 Fortbildungspunkte. Doch auch

abgesehen von dieser offiziellen Anerkennung 

ist Margarita Dollinger von der Veranstaltung 

begeistert. „Ich fand es besonders interessant, 

für mich völlig neue Techniken wie Yoga oder 

Nordic Walking kennenzulernen“, berichtet die 

PTA. „Speziell das Nordic Walking werde ich 

wohl auch in Zukunft weitermachen.“ Doch die 

praktischen Übungen sind nur ein Bestandteil 

der Fortbildung. 

Praxisorientiertes 

Fortbildungsangebot 

Im Mittelpunkt der Theorieeinheiten stehen 

Themen rund um die gesundheitliche Vorsorge 

wie die Entstehung und Prävention von Zivilisationskrankheiten, 

Ernährung, Stressmanagement 

und energetische Grundlagen für 

ein gesundheitsorientiertes Training. Hierbei 

frischen die Teilnehmer ihr bereits in der 

Ausbildung erworbenes Wissen auf und lernen 

neue Inhalte, die speziell auf die Prävention 

ausgerichtet sind. Dazu gehören neben 

der speziellen Anatomie und Physiologie der 

Wirbelsäule auch die Vermittlung von Fertigkeiten 

zur Durchführung eines Fitnesstests, 

das Wissen, welcher Sport unter welchen 

Bedingungen anzuraten ist sowie einfache 

Grundlagen der Trainingslehre. Ein spezifisches 

Coaching der Kommunikationsfähigkeit 

und die Schulung erfolgreicher Beratungsgespräche 

im Apotheken- und Praxisalltag komplettieren 

die theoretischen Lerneinheiten. 

Dabei werden nicht nur rhetorische Übungen 

in simulierten Verkaufs- und Beratungsgesprächen 

durchgeführt. Die Teilnehmer lernen 

auch wie sie anhand einer Kundenanalyse 

bestimmte Kundentypen erkennen, um auf 

deren spezifische Bedürfnisse einzugehen. 

Außerdem wird in einem Marketingteil 

vermittelt, wie Konzepte entwickelt, diese 

wirksam präsentiert und lokale Kooperationen, 

beispielsweise mit Sportvereinen oder 

Beratungsstellen, initiiert werden können. Sie 

habe sehr viel von diesem Lehrgang mitgenommen, 

berichtet Margarita Dollinger. „Man 

kann einfach mehr Tipps geben und fühlt 

sich sicherer. Dies liege insbesondere an der 

Praxisbezogenheit der Fortbildungsveranstaltung. 

„Fast alles, was ich da gelernt habe, 

könnte ich sofort im Alltag anwenden.“ 

Ein positiver Nebeneffekt: bei der Fortbildung 

treffen PTA aus allen Teilen Deutschlands 

zusammen. „Ich fand es total spannend, so 

viele neue Menschen kennenzulernen, die den 

> Fortbildung 

> Mitarbeiterführung 

> Teammanagement 

> Verbände 

gleichen Beruf wie ich ausüben, aber teilweise 

ganz andere Erfahrungen gemacht haben. 

Auch deshalb hat sich der Kurs gelohnt.“ 

Und das findet auch Anette Balkenhol, die die 

erfolgreiche Teilnahme ihrer bereits dritten 

PTA an dieser Fortbildung in ihrem apothekeneigenen 

Newsletter vermeldete. „Die 

Kunden nehmen das ausgesprochen 

begeistert wahr. Viele haben 

Frau Dollinger zur bestandenen 

Prüfung gratuliert.“ Auch bei 

ihrer Mitarbeiterin erkennt sie 

eine Veränderung: „Sie ist viel 

selbstbewusster in der Beratung 

geworden.“ Aufgrund der 

positiven Erfahrungen will Anette 

Balkenhol auch für die nächste 

Veranstaltung wieder eine 

Teilnehmerin aus ihrer Apotheke 

anmelden. 

Sandra La Rossa von der ratiopharm 

freut diese positive 

Resonanz. „Im letzten Jahr haben 

wir insgesamt 2.029 Schulungen 

durchgeführt und konnten 

9.717 Teilnehmer bei unseren 

Veranstaltungen begrüßen. 

ratiopharm hat sich im Bereich der 

Kundenfortbildungen wieder einen Namen 

gemacht. Dies zeigt auch die letzte Umfrage 

der Zeitschrift markt intern. Hier sind wir 

von Rang vier auf Platz zwei geklettert und 

stehen damit nur noch knapp hinter der Hexal 

Trainingsakademie.“ 

Die nächste Fortbildung zum Präventionsberater 

findet vom 7. bis 10. September 2009 in 

Bad Lippspringe bei Paderborn statt. Am 9. 

November folgt ein zusätzlicher Schulungs- 

und Prüfungstag mit schriftlicher Prüfung, 

Besprechung konkreter Präventionsaktionen 

und Vergabe der Zertifikate. Für die Teilnahme 

wird eine Gebühr von 500 Euro erhoben. 

Ansprechpartner für die Anmeldung ist 

Linda Ott, Graf-Arco-Straße 3, 

89079 Ulm 

Tel. 0731/402-7642 


Apotheke und Arzneimittelblister 

Elmar Esser 

Das Thema patientenindividuelle 

Verblisterung ist spätestens seit 

dem GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz 

auf der Agenda der Apotheken. 

Immer mehr Apotheker 

suchen den Zusammenschluss, um 

die vor allem von Alten- und Pflegeheimen 

gewünschten Blister zu 

erstellen. Daneben bietet die 7x4- 

Pharma ein industrielles Konzept 

an. Beim jetzt gestarteten Modellversuch 

der AOK 

Bayern treten 

die unterschied- 

n Die AOK Bayern hat 

einen Modellversuch 

zur Blisterversorgung 

von Heimbewohnern 

gestartet. 

n Von den sieben teilnehmenden 

Apotheken 

stellen sechs die Blister 

selbst her, eine bezieht 

sie über 7x4 Pharma. 

n Die Apotheken erhalten 

neben dem hersteller- 

abgabepreis eine Vergü- 

tungspauschale für die 

Verblisterung. 

n Neben der Frage, ob 

sich die Verblisterung im 

Alltag für Kostenträger 

und Patienten lohnt, 

geht es auch um einen 

Wettbewerb der Systeme. 

Wettbewerb 

der Systeme? 

AOK Bayern startet Blister-Modellversuch 

lichenherstellungsarten in 

den Wettbewerb. 

Seit der 14. Novellierung 

des Arzneimittelgesetzes, 

die 

in engem Zusammenhang 

mit den 

Neuregelungen des 

GKV-WSG stand, ist 

die patientenindividuelleZweitverblisterung 

durch 

Offizin-Apotheken 

gesetzlich geregelt. 

Seitdem ist zwar 

viel über dieses 

neue Verfahren 

geschrieben worden, 

geschehen ist aber bislang wenig. Neben 

dem Fehlen von Verträgen mit Krankenkassen, 

hakte es vor allem bei der dafür notwendigen 

tablettengenauen Abrechnung. 

Jetzt startete in Bayern ein innovatives 

Modellvorhaben mit dem Titel „Patientenindividuelle 

Verblisterung für Bewohner von 

Pflegeheimen – PiVP“ . In dessen Rahmen 

entblistern die Apotheken künftig die in 

Dauermedikation verabreichten Arzneimittel 

für 3.000 Heimbewohner und verpacken 

sie anschließend in patientenindividuelle 

Wochenblister. 


Führt mehr Arzneimittelsicherheit 

zu geringeren Kosten? 

Durch dieses Verfahren kann laut dessen 

Berfürwortern die Arzneimittelsicherheit 

deutlich erhöht werden. Der Arzt vermerkt auf 

einem speziellen Blisterrezept die genaue Dosierung 

und die Tageszeit der Einnahme. Nach 

diesen Vorgaben stellt die Apotheke dann 

die entsprechenden Blister her, überprüft die 

Verordnung aber zusätzlich auch Wechsel- 

und Nebenwirkungen, Doppelverordnungen 

und Überdosierungen. Treten hierbei Fragen 

auf, werden diese im Gespräch mit dem Arzt 

geklärt, notfalls wird das Rezept korrigiert. 

Neben dem Herstellerabgabepreis erhalten die 

Apotheken eine Vergütungspauschale für die 

Verblisterung. 

Für die Alten- und Pflegeheime bedeuten die 

gebrauchsfertigen Blister auf jeden Fall eine 

erhebliche personelle Entlastung. Einige machen 

daher den Abschluss von Lieferverträgen 

bereits von der Verblisterung abhängig. Sollte 

sich der AOK-Versuch als postiv erweisen, 

würde dieses zusätzliche Engagement in Zukunft 

auch vergütet. Denn es kann als sicher 

angenommen werden, dass dann auch andere 

Krankenkassen dem Vorbild folgen. 

Wissenschaftliche Evaluierung 

Die AOK erhofft 

sich durch diesen 

Modellversuch Erkenntnisse 

darüber, 

ob die patientenindividuelleVerblisterung 

tatsächlich zusätzliche Arztbesuche 

oder Krankenhausaufenthalte reduzieren 

kann. Daher wird das Modellvorhaben vom 

Münchner Institut für Gesundheitsökonomik 

(IfG) unter Leitung des renommierten 

Gesundheitsökonomen Professor Günter 

Neubauer wissenschaftliche begleitet. Das IfG 

soll anhand der im Modellversuch erhobenen 

Daten und Fakten evaluieren, ob sich die 

Qualität und Wirtschaftlichkeit der Versorgung 

mit patientenindividuellen Blistern verbessern 

lassen. 

> Preisbildung 

> Abrechnung 

> Individualisierung 

> Heimversorgung 

Nicht zuletzt soll überprüft werden, wie die 

Rahmenbedingungen für die Verblisterung 

gesetzt werden müssen. Hierbei steht die 

Frage der Abrechnung im Vordergrund. Denn 

damit das Verfahren auch für die Krankenkassen 

von Vorteil ist, müssen die Blister tablettengenau 

abgerechnet werden. Als Rechenzentren 

unterstützen die private Düsseldorfer 

AvP – Service AG und die standeseigene VSA 

das Modellvorhaben. 

Industriell oder individuell? 

Bei diesem Versuch geht es aber nicht nur 

um die Frage, ob und inwieweit sich die 

Verblisterung unter dem Strich für die Patienten 

und die Kostenträger lohnt. Letztlich 

stehen auch unterschiedliche Systeme 

im Wettbewerb. Zwei der teilnehmenden 

sieben Apotheken verfügen über eine eigene 

Herstellungserlaubnis, eine bezieht ihre 

Wochenblister über den zur Kohl-Gruppe 

gehörenden saarländischen industriellen 

Verblisterer 7x4 Pharma, die übrigen 

Apotheken stellen die Wochenblister mit 

eigenen Automaten im laufenden Apothekenbetrieb 

her. Der Modellversuch könnte 

jetzt auch Erkenntnisse über die 

Effektivität der jeweiligen Herstellung 

bringen. Das Modellvorhaben ist auf ein Jahr 

angelegt. Seine Ergebnisse werden laut AOK 

Maßstäbe für die spätere flachendeckende 

Umsetzung der patientenindividuellen 

Verblisterung setzen. Auf jeden Fall wird das 

Thema Blister in Zukunft für jede Apotheke 

an Bedeutung gewinnen. Die erfolgreiche 

Apotheke begleitet daher den Modellversuch 

und stellt in den nächsten Ausgaben die 

unterschiedlichen Herstellungssysteme vor. 

Wir bleiben auch hier für Sie am Ball.

Michael Schurig 

AVIE Brunnen-Apotheke 

in Homburg 

Durch die Abgabe der neuartigen 

7x4 Box erleichtern Sie als Apotheker 

vor allem Ihren multimorbiden Pati en - 

ten die Einhal tung der Medikation. 

Die einnahmegerechte Darreichung 

der regelmäßig einzunehmenden 

Tabletten unterstützt die Compliance 

Ihres Patienten. 

Diese innovative Form der Arzneimittelversorgung 

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„Ich empfehle meinen 

Patienten die 7x4 Box. 

Dadurch verbessere ich die 

Compliance und fördere den 

Kundenkontakt.“ 


Markt 

Aktualisierte Broschüre gibt 

Übersicht über alle Serviceangebote 

von CT Arzneimittel 

Die Broschüre 

„Compliance-CT“ 

bietet einen umfassendensystematischen 

Überblick über 

das Engagement von 

CT Arzneimittel für 

Compliance fördernde 

Maßnahmen. Sie 

stellt alle Angebote 

und Services für 

die verschiedenen Indikationen dar. Das 

Nachschlagewerk ist kostenfrei zu bestellen. 

CT Arzneimittel engagiert sich seit Jahren konsequent 

in der Förderung der Therapietreue 

von Patienten. In der aktualisierten zweiten 

Auflage werden alle Maßnahmen, Serviceangebote 

und Materialien von CT Arzneimittel 

vorgestellt. Alle in der Broschüre erwähnten 

Services haben das Ziel, Ärzte und Apotheker 

zu unterstützen und letztlich Patienten 

zu helfen, sinnvoll zur eigenen Genesung 

beizutragen. 

Die Broschüre verschafft damit Fachkreisen, 

ganz im Sinne des Leitsatzes von CT Arzneimittel 

„besser wesentlich“, einen Überblick 

über die zahlreichen Serviceangebote. Nach 

allgemeinen Informationen zu den Präparaten 

von CT Arzneimittel werden die angebotenen 

Services nach Indikationen geordnet vorgestellt. 

Beispiel Schmerz: hier gibt es für den 

+ + + A B O N N E M E N T + + + 

Ja, ich will regelmäßig über die Zukunft informiert werden 

Apo-Verlag AG 

Fürst-Johann-Strasse 7 

LI-9495 Triesen 

info@d-e-a.eu 


Fax 00423 3881019 oder info@d-e-a.eu 

Sie möchten die Zeitschrift „Die erfolgreiche Apotheke“ regelmäßig lesen? 

Dann sollten Sie sie abonnieren. 

p Ja, ich möchte „Die erfolgreiche Apotheke“ abonnieren für 

Euro 50,- im Jahr, 

Schweiz SFR 90,- 

Das Abonnement verlängert sich um ein Jahr und ich erhalte zwölf 

Ausgaben im Jahr, wenn ich es nicht drei Monate vor Ablauf kündige. 

Patienten neben klassischen Patientenbroschüren 

zu den Themen „Migräne“, „Schmerz“ 

und „Reisen mit Fentanyl-Matrixpflaster“ 

auch Schmerzskalen und Schmerztagebücher. 

Fachkreise erhalten auf Wunsch Opioid- 

Umrechnungstabellen und -skalen, einen 

Praxisratgeber „Schmerz“, das WHO-Stufenschema 

zur Therapie chronischer Schmerzen 

als Laminatkarte und vieles andere mehr. 

Alle angebotenen Materialien und Services 

stellt CT Arzneimittel kostenfrei zur Verfügung. 

Interessierte Apotheken erhalten die 

Übersichtsbroschüre „Compliance-CT“ sowie 

weitere Fachkreis- und Patienteninformationen 

nach Anforderung per E-Mail an 

ct-broschueren-service@ct-arzneimittel.de, 

über die kostenfreie Fax 0800/409 00-8094 

oder unter www.compliance-ct.de 

TilactaMed – das erste Arzneimittel 

bei Laktose-Intoleranz. 

Zur Substitution des endogenen Laktase- 

Mangels bei Milchzuckerunverträglichkeit 

steht mit TilactaMed ® erstmalig in Deutschland 

ein Arzneimittel zur Verfügung. Das tem- 

Datum Unterschrift 

Apothekenstempel 

Datum 2. Unterschrift 

peraturempfindliche Enzym Lactase verliert 

normalerweise bereits bei Raumtemperatur 

an Aktivität und somit an Wirksamkeit. Bislang 

wurde diesem Aspekt bei Laktase-Präparaten 

wenig Aufmerksamkeit geschenkt. 

Das Arzneimittel hat nun erstmalig eine 

stabile Wirkstoffaktivität für Lactase über 

den gesamten Anwendungszeitraum auch bei 

raumwarmer Lagerung nachgewiesen. Eine 

gekühlte Lagerung ist nicht mehr erforderlich 

und damit einfach in der Handhabung. 

Nur eine nach Karamell schmeckende Kautablette 

TilactaMed ® hat die Aktivität zur 

Verdauung von ca. 10 g Lactose (200 ml Milch). 

Das apothekenpflichtige, frei verkäufliche 

Arzneimittel ist für Kinder ab dem 3. Lebensjahr 

zugelassen und in OPs von 25 und 100 

Stück erhältlich. 

Bestellen Sie jetzt kostenloses Werbematerial 

wie Schaufenster-Display, Riesenfalt-schachtel, 

Kundenbroschüren oder Zahlteller unter 

Fax 040- 55 905-450 

(solange der Vorrat reicht). 

Weitere Informationen: 

www.strathmann.de 

Gesund-ist-bunt-Apotheken steigern 

Januar-Absatz bei Produktaktionen 

um durchschnittlich 

33 Prozent 

Schon zum Start der neuen Marketingoffensive 

erzielte die parmapharm einen 

Erfolg: In den teilnehmenden Gesund-istbunt-Apotheken 

konnte der Absatz bei den 

Widerrufsrecht: Meine Abonnement-Bestellung kann ich innerhalb 

von 10 Tagen (Poststempel) schriftlich rückgängig machen.

eworbenen Arzneimitteln im Januar 2009 

um durchschnittlich 33 Prozent - in der Spitze 

sogar um 79 Prozent - gesteigert werden. 

„Wir haben uns pro Aktionsmonat auf eine 

geringere Auswahl an Produkten unserer Industriepartner 

fokussiert und die Werbemaßnahmen 

vor Ort intensiviert“, erklärt Thomas 

Worch,Geschäftsführer der parmapharm, 

zuständig für die Bereiche Marketing, Vertrieb 

und Gesellschafterbetreuung. Dokumentiert 

werden die Abverkaufserfolge der teilnehmenden 

Gesund-ist-bunt-Apotheken tagesgenau 

durch den gemeinsamen parmapharm- 

Datencube. 

„Er ermöglicht uns ein zielgenaues Controlling 

der Abverkaufszahlen von über 300 

datenliefernden Apotheken. Diese breite und 

repräsentative Datenbasis liefert wichtige 

Entscheidungshilfen für die Verhandlungen 

mit der Industrie“, ergänzt Frank Stuhldreier, 

• beruhigt hartnäckigen Husten 

• löst festsitzenden Schleim in 

Hals und Nasenhöhlen 

• ohne Alkohol, ohne Zucker 

mit Eukalyptusöl 

Geschäftsführer der parmapharm, 

verantwortlich für die Bereiche Einkauf 

und EDV. 

Weitere Informationen unter: 

www.parmapharm.de oder 

www.gesund-ist-bunt.de. 

Aktuelle Ricola-Frühjahrspromotion 

mit pfiffigem Display 

Die diesjährige Frühjahrspromotion von Ricola 

steht unter dem Motto „Jetzt schlägt’s drizäh 

(13)“. Der Slogan spielt auf den aktuellen Start 

der Kräutersaison in den Schweizer Alpen 

sowie auf die dreizehn verschiedenen Kräuter 

der Ricola-Rezeptur an. Für eine äußerst 

auffällige Zweitplatzierung steht als pfiffiger 

Blickfang ein attraktives, hochwertiges Display 

zur Verfügung: In Form eines Hartschalenkoffers 

im kräftigen Ricola-Gelb. 

Das Display ist in aufgestelltem Zustand inklusive 

Sockel rund 120 cm hoch, 56 cm breit, 38 

cm tief und in Verbindung mit einem attraktiven 

Angebot erhältlich. Ergänzt wird die 

Aktion um ein Endverbraucher-Gewinnspiel, 

bei dem als Preise 13 edle Schweizer Victorinox-Armbanduhren 

locken. Gewinnspielkarten 

mit Thymianextrakt 

sind dem Display beigefügt. Parallel ist eine 

Teilnahme auch über www.ricola.de möglich. 

Die „Jetzt schlägt’s drizäh (13)“ - Frühjahrspromotion 

wird von einer verstärkten 

Publikumswerbung im TV begleitet. Die 

kultigen „Wer hat’s erfunden“-Spots dürften 

ent-sprechend für eine verstärkte Nachfrage 

sorgen. 

Für weitere Informationen 

zu den beschriebenen 

Maßnahmen steht der 

Klosterfrau-Außendienst 

gerne zur Verfügung. 

Das Koffer-Display 

kann ab Mai 

bestellt werden 

– so lange der 

Vorrat reicht. 

Bei Bronchitis und Sinusitis 

Schnell und stark! 

Neu! 

Aspecton ® 

Halstabletten 

Isländisch Moos 

• befeuchten die gereizte Schleimhaut 

• lindern die Heiserkeit 

• beruhigen den Hustenreiz 

• mit Vitamin C 

Aspecton ® DS Hustensaft / - DS Hustentropfen. Apothekenpfl ichtig. Aspecton ® Eukaps. Apothekenexklusiv. Aspecton ® Halstabletten. Apothekenexklusiv (Medizinprodukt). DS Hustensaft: Wirkstoff: Thymiankraut-Dickextrakt. Zus.: 100 ml Flüssigk. enth.: 

6,69 g Dickextrakt aus Thymiankraut (1,7-2,5:1). Auszugsm.: Ammoniaklsg. 10 % (m/m) : Glycerol 85 % (m/m) : Ethanol 90 % (V/V) : Wasser (1:20:70:109). Sonst. Bestandt.: Glycerol, Glycerol 85 %, Propylenglykol, Sorbitol-Lsg. 70 % (nicht kristall.), 

Macrogolglycerolhydroxystearat, gereinigtes Wasser, Bitterfenchelöl. DS Hustentropfen: Wirkstoff: Thymiankraut-Dickextrakt. Zus.: 10 ml Flüssigk. (1 ml entspr. 27 Trp.) enth.: Dickextrakt aus Thymiankraut (1,7-2,5:1) 4,23 g. Auszugsm.: Ammoniaklsg. 

10 % (m/m), Glycerol 85 %, Ethanol 90 % (V/V), Wasser (1:20:70:109). Sonst. Bestandt.: Glycerol 85 %, Propylenglykol, Sternanisöl, Eucalyptusöl, Levomenthol. Eukaps: Wirkstoff: Eukalyptusöl. Zus.: 1 magensaftresist. Weichkps. enth. 100 mg Eukalyptusöl. 

Sonst. Bestandt.: Mittelkettige Triglyceride, Gelatine, Glycerol 85 %, Salzsäure 25 %. Filmüberzug: Methacrylsäure-Ethylacrylat-Copolymer (1:1) (Ph. Eur.), Macrogol (400), Talkum, Simeticon, gereinigtes Wasser. Halstabletten: Wirkstoff: Trockenextrakt 

aus Cetraria islandica (7:1). Zus.: 1 Tabl. enth. 20 mg Trockenextrakt aus Cetraria islandica (7:1). Sonst. Bestandt.: Sorbitol, Hypromellose, Ascorbinsäure (Vitamin C), Magnesiumstearat, Anis-Aroma, Pfefferminz-Aroma. Anw.: DS Hustensaft/DS Hustentropfen: 

Zur Besserung der Beschwerden bei Erkältungskrankh. der Atemwege m. zähfl üss. Schleim, zur Besserung der Beschwerden bei akuter Bronchitis. Bei Beschwerden länger als 1 Woche, bei Atemnot, Fieber, eitrigem o. blutigem Auswurf ärztl. Hilfe. 

Eukaps: Erkältungskrankh. der Atemwege mit zähfl üssigem Schleim. Bei Beschwerden länger als 3 Tage, bei Atemnot, Fieber, eitrigem o. blutigem Auswurf ärztl. Hilfe. Halstabletten: Hustenreiz und Heiserkeit. Gegenanz.: DS Hustensaft/DS Hustentropfen: 

Überempfi ndlichk. gegen d. Wirkstoff Thymian od. and. Lamiaceen (Lippenblütler), Birke, Beifuß, Sellerie od. einen d. sonst. Bestandt.. DS Hustensaft: Hereditäre Fructose-Intoleranz; Kinder < 1.. DS Hustentropfen: nicht bei Säugl. u. Kindern < 2 J., Pat. m. 

Asthma bronchiale od. and. Atemwegserkrank. m. ausgeprägter Überempfi ndlichk. d. Atemwege. Inhalation kann zur Bronchokonstriktion führen. Bei Schwangersch./Stillzeit keine Untersuchungen. Eukaps: Entzündl. Erkrankungen im Magen-Darm-Bereich 

u. der Gallenwege, schwere Lebererkrankungen, Überempfi ndlichk. gegen den Wirkstoff od. einen d. sonst. Bestandt., im I. Trimenon d. Schwangersch. aus allg. Sicherheitserwägungen; Kdr. < 12 J., da keine ausreichenden Untersuchungen. Halstabletten: 

Fructoseunverträglichk. Nebenw.: DS Hustensaft/DS Hustentropfen: Sehr selten Magenbeschwerden wie Krämpfe, Übelkeit, Erbrechen; Überempfi ndlichkeitsreakt. wie z. Die B. Dyspnoe, erfolgreiche Exantheme, Apotheke Urtikaria sowie Quincke-Ödem. I 05.2009 DS Hustentropfen: 29 Eucalyp- 

tusöl u. Levomenthol können bei Säugl. u. Kindern < 2 J. einen Laryngospasmus hervorrufen. Eukaps: Selten Übelk., Erbrechen, Durchfall u. Überempfi ndlichkeitsreakt. Hinw.: DS Hustensaft enth. Macrogolglycerolhydroxystearat, Glycerol u. Sorbitol. 10 ml 

entspr. 0,33 BE. Die Hilfsst. können zu Magenverstimmungen bzw. Durchfall führen. Glycerol kann außerdem Kopfschm. verursachen. Halstabletten enth. Sorbitol: 1 Lutschtbl. entspr. 0,05 BE. Stand: 03/08-3. Krewel Meuselbach GmbH, 53783 Eitorf

Markt 

Impressum 

Herausgeber 

Thomas Knoll 

Ihre Meinung 

ist uns wichtig! 

Liebe Leserin, lieber Leser, 

die erfolgreiche Apotheke verfolgt ein innovatives redaktionelles Konzept. 

Wir, Redaktion und Herausgeber, wollen Ihnen mit dieser Zeitschrift Ideen und 

Anregungen dafür geben, wie Sie Ihre Apotheke noch erfolgreicher führen und 

damit auch in einem zunehmenden Wettbewerb noch besser bestehen können. 

Daher sind wir sehr an Ihrer Meinung zu dieser dritten Ausgabe interessiert. 

Helfen Sie uns mit Ihren Anregungen und Ihrer Kritik dabei, das Blatt noch 

pointierter und nutzbringender für Sie zu gestalten. 

Oder werden auch Sie zum Thema dieser Zeitschrift. 

Haben Sie ein Konzept, dass Sie in Ihrer Apotheke besonders erfolgreich einsetzen 

oder kennen Sie Kollegen, die solche Konzepte entwickelt und umgesetzt haben? 

Schreiben Sie uns doch einfach eine Email an: 

redaktion@d-e-a.eu und werden Sie damit Teil unserer Idee. 

Thomas Knoll Elmar Esser 

Herausgeber Chefredakteur 

Die erfolgreiche 

Apotheke 

Chefredakteur 

Elmar Esser 

Redaktionsbüro 

E-zwo 

Heinrich Heine Straße 17 

10179 Berlin 

elmaresser@e-zwo.info 

Tel.: 030 30881594 

Verlag 

Apo-Verlag AG 

Fürst-Johann-Strasse 7 

LI-9495 Triesen 

info@d-e-a.eu 

Geschäftsführung 

und Verlagsleitung 

Daniel Negele 

Grafik und Layout 

Kast Creative-Services GmbH 

Blütenweg 16b, 

D-88131 Bodolz 

kast.creativ@t-online.de 


Anzeigen 

Ralf Doeker 

AVIER Medien GmbH 

Wasserburger Straße 42 

D-88149 Nonnenhorn 

Tel.: 0049 (0) 8382 99700 0 

Fax: 0049 (0) 8382 99700 1 

info@avier.de 

Anzeigenpreisliste 

Preisliste Nr. 1 

vom 01.01.2009 

Herstellung 

Strube OHG 

Stimmerswiesen 3 

D-34587 Felsberg 

m.langer@ploch-strube.de 

Vertrieb 

DeA erscheint monatlich 

Jahresabonnement 

(inkl. Porto): 

Deutschland/Österreich € 50; 

Schweiz/FL sFr. 90; 

Einzelheft (zuzügl. Porto): 

€ 5; sFr. 8,10 

Copyright und 

allgemeine Hinweise 

Die Zeitschrift sowie alle 

in ihr enthaltenen einzelnen 

Beiträge und Abbildungen 

sind urheberrechtlich 

geschützt. 

Namentlich gekennzeichnete 

Beiträge geben nicht immer 

die Meinung der Redaktion 

wieder. Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte/Fotos 

keine Haftung. 

VORSCHAU HEFT 06.2009_JUNI 

Anmutig 

Individuelle Einrichtungskonzepte 

Zusatzverkauf 

Neue Lösungen für Apotheken-TV 

Das Urteil 

Wie gehts weiter nach dem EuGH? 

Nachdruck und Übersetzung 

veröffentlichter Beiträge 

bedürfen, auch auszugsweise, 

der Genehmigung des 

Verlages. 

Im Falle von Herstellungs- 

und Vertriebsstörungen 

durch höhere Gewalt 

besteht kein Ersatzanspruch. 

© Copyright 

bei Apo-Verlag AG 

www.d-e-a.eu

Chininsulfat: Der Wirkstoff gegen 

schmerzhafte Muskelkrämpfe 

Nur in Limptar®N 

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9,7% 

7,7% 

5,8% 5,8% 

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31,7% 34,0% 

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Die erfolgreiche Apotheke I 05.2009 31 

® N 200 mg Filmtabletten: Wirkstoff: Chininsulfat. Zusammensetzung: 1 Filmtablette enthält 200 mg Chininsulfat (Ph. Eur.), entsprechend 165,7 mg Chinin. Sonstige Bestandteile: Gelatine, Magnesiumstearat (Ph. Eur.), Mikrokristalline Cellulose, 

Hochdisperses Siliciumdioxid, Carmellose-Natrium, Talkum, Poly[butylmethacrylat-co-(2-dimethylaminoethyl)-methacrylat-co-methylmethacrylat] (1:2:1), Raffiniertes Rizinusöl. Anwendungsgebiete: Limptar®N wird angewendet zur Verhütung und Behandlung 

nächtlicherWadenkrämpfe. Gegenanzeigen: Limptar®N darf nicht eingenommen werden: Bei Überempfindlichkeit (Allergie) gegen Chininsulfat oder einen der sonstigen Bestandteile von Limptar®N. In der Schwangerschaft. Bei angeborenen oder erworbenen 

Herzrhythmusstörungen, insbesondere wenn diese mit einerVerlangsamung des Herzschlags einhergehen oder, wenn andere Arzneimittel eingenommen werden müssen, die die Entstehung von Herzrhythmusstörungen begünstigen können. Bei den sehr seltenen 

Erkrankungen Glucose-6-Phosphat-Dehydrogenasemangel (Symptom: hämolytische Anämie) und Myasthenia gravis (Muskelschwäche), ebenso nicht bei bekannten Ohrgeräuschen (Klingen in den Ohren; Tinnitus) und Vorschädigungen des Sehnervs. Bei Störungen des 

Salzhaushaltes (z.B.Verminderung von Kalium im Blut) etwa durch Erbrechen, Durchfall oder Medikamente sind ebenso wie beiVeränderungen der anderen eingenommenenArzneimittel entsprechende EKG-Kontrollen und ggf. Blutuntersuchungen durchzuführen. Kommt es unter 

Behandlung mit Limptar®N zum Auftreten von Herzstolpern, Schwindel oder Ohnmachtzuständen, die Zeichen für Herzrhythmusstörungen sein können, sollte eine Untersuchung des Patienten erfolgen (einschließlich EKG). Anwendung in der Schwangerschaft und Stillzeit: 

Chinin kann in hohen Dosen schwerwiegende Schädigungen des Ungeborenen verursachen, wenn es während der Schwangerschaft eingenommen wird. Limptar®N darf während der Schwangerschaft nicht eingenommen werden. Da Chinin in die Muttermilch übergeht, soll 

Limptar®N während der Stillzeit nicht eingenommen werden. Nebenwirkungen: Zu Nebenwirkungen kann es besonders bei Überdosierung bzw. individueller Überempfindlichkeit kommen. Sehr selten: Die Einnahme von Chinin kann in vereinzelten Fällen zu Magen-Darm- 

Störungen mit Übelkeit, Erbrechen und Durchfällen führen. Chinin kann in Einzelfällen Ohrensausen, Schwindel und Überempfindlichkeitsreaktionen wie z.B. Hautreaktionen (Juckreiz, Hautausschläge), Arzneimittelfieber, zum Teil mit Blutbildveränderungen, Atemnot 

(Bronchospasmen) und Leberfunktionsstörungen hervorrufen. In sehr seltenen Fällen kann es zum Auftreten kleinster Blutungen (thrombozytopenische Purpura) mit Blutergüssen oder Petechien kommen. Dies ist ein Hinweis für eine besondere allergische Empfindlichkeit auf 

Chinin (die dann auch für chininhaltige Lebensmittel gilt), die von der eigentlichen Chinindosis unabhängig ist. Diese wiederum kann extrem selten mit disseminierter intravaskulärer Gerinnung (DIC, Gerinnungsstörung) oder Nierenversagen einhergehen. Nach Absetzen jeglicher 

Einnahme von Chinin bilden sich die Blutergüsse wieder zurück. Limptar®N ist abzusetzen, falls Klingen in den Ohren, Hör- und Sehstörungen sowie Hautausschlag auftreten. Packungsgrößen und Preise: Limptar®N 200 mg Filmtabletten: € 18,10 (N2), Limptar®N 200 mg 

Filmtabletten: € 40,00 (N3).Apothekenpflichtig. 

1 Bentley C., Grünwald J.,Wirkung von Chininsulfat bestätigt. Orthopädie & Rheuma 2006; 6/06:72-73. * kostenlos aus dem Festnetz derT-Com; Cassella-med GmbH & Co. KG, 50670 Köln. www.limptar.de LIM/PTA/01-09 PERFORMANCE factory

Die Arznei-Creme 

gegen den Schmerz * 

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Zerrungen und Verstauchungen. 

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„Trauma-Beinwell“ (Symphytum x uplandicum). 

Wirkt schnell schmerzlindernd, entzündungshemmend und abschwellend. 

Exzellente klinisch-pharmakologische Datenlage. 

Sehr gut verträglich, daher auch bei begleitenden offenen 

Schürfwunden anwendbar. 

Speziell entwickelte Creme- 

Galenik ermöglicht schnelles 

Einziehen. 

* infolge stumpfer Traumata 

1) Quelle: Repräsentative Umfrage des Bundesverbandes Deutscher Apotheker, 2009 

Die Arznei-Creme gegen den Schmerz. 

Traumaplant 


® . Wirkstoff: Beinwell-Zubereitung (Zubereitung aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut). Zusammensetzung: 10 g Creme enthalten: Wirkstoff: 1 g Zubereitung aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (2-3:1) [Beinwell- 

Zubereitung] bestehend aus: 0,4 g Presssaft aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (3-8:1) und 0,6 g Auszug aus dem Pressrückstand aus frischem Symphytum x uplandicum-Kraut (3-10:1); Auszugsmittel: Ethanol 30% (V/V). sonstige Bestandteile: 

Macrogol-20-glycerolmonostearat, Glycerolmono/di (palmitat, stearat), Octyldodecanol, Isopropylmyristat, Propylenglycol, Dimeticon 100, Rosmarinöl, all-rac-α-Tocopherolacetat, Citronensäure, gereinigtes Wasser, Konservans: Sorbinsäure, 

Hydroxyethylsalicylat. Anwendungsgebiete: Traumaplant ® wird angewendet bei Prellungen und Verstauchungen (bei Sport- und Unfallverletzungen), Muskel- und Gelenkschmerzen infolge stumpfer Verletzungen. Sollten sich die Beschwerden bei Behandlung mit 

Traumaplant ® nicht innerhalb von 3-4 Tagen bessern, ist ein Arzt aufzusuchen. Gegenanzeigen: Traumaplant ® darf nicht angewendet werden bei Überempfindlichkeit (Allergie) gegen Beinwell oder einen der sonstigen Bestandteile von Traumaplant ® . Nebenwirkungen: 

In sehr seltenen Fällen (weniger als 1 Behandelter von 10.000) können Hautrötungen auftreten, die individuell bedingt sind bei Patienten mit extrem empfindlicher Haut oder mit einer allergischen Disposition gegen einen Bestandteil von Traumaplant ® . Im Allgemeinen 

klingen diese Hauterscheinungen rasch wieder ab. Bei einer spezifischen allergischen Reaktion ist ein Arzt aufzusuchen. Aufgrund des Gehaltes an Sorbinsäure können bei entsprechend veranlagten Patienten Reizerscheinungen, wie Hautentzündungen (Dermatitis) 

auftreten. Pharmazeutische Unternehmen: Cassella-med, Gereonsmühlengasse 1, 50670 Köln. Zulassungsinhaber: Harras Pharma Curarina GmbH, Am Harras 15, 81373 München. www.traumaplant.de TR/AP/03-09 

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