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Apotheke und Großhandel
Elmar Esser
Individuelle Marketingplanung
am eigenen PC
ANZAG stellt neues Portal Online
Marketingplanung gehört zum
Service vieler Kooperationen und
Großhandlungen. Für die einzelne
Apotheke ist es aber oft schwer,
die unterschiedlichen Aktionen
aufeinander abzustimmen.
Auch die von vielen Apothekern
gewünschte Individualisierung
kommt nicht selten zu kurz. Hilfe
bietet jetzt ein neues Online-Portal,
das die ANZAG ihren Kunden
anbietet.
n Mit ANZAG MAP stellt
die ANZAG ihren Kunden
Professionelles Marketing
ist die Basis
ab sofort ein internet- für den ApothekenbasiertesMarketingerfolg.
So einfach
portal zur Verfügung. und unumstößlich
n Auf Grundlage eines
vorher einzugebenden
Apothekenprofils werden
die Maßnahmen auf die
individuelle Situation
der Apotheke abgestimmt.
n Eigene Aktionen sind
diese Aussage ist, so
wenig wird sie immer
noch in vielen Apotheken
beachtet. Die
Gründe hierfür sind
nicht nur vielfältig,
sondern meist auch
zusätzlich planbar. einfach zu lösen.
n Die Nutzung des Portals In der Hektik des
kostet 9,95 Euro im Alltags bleibt wenig
Monat.
n Der Druck individuel -
ler Handzettel und
Plakate sowie das Versenden
von Direktmailings
kann kostenpflichtig
zugebucht
werden.
Zeit, oft fühlt sich
auch kein Mitarbeiter
komplett zuständig.
Und so kommen die
Marketing-Aktionen
in vielen Apotheken
eher zufällig als buntes
Sammelsurium
zustande. Von konkreter
Planung – im Idealfall für das gesamte
Jahr - und von Abstimmung der einzelnen
Maßnahmen aufeinander ist da manchmal
wenig zu spüren Was bleibt, ist der feste
Vorsatz, etwas zu ändern. Gleichzeitig bleibt
aber auch die bohrende Frage: Wie macht das
eigentlich der Wettbewerber am Ort?
Seit Mitte April bietet die Andreae-Noris Zahn
AG ihren Kunden mit dem neuen Marketingportal
ANZAG MAP ein internet-basiertes
22 Die erfolgreiche Apotheke I 05.2009
Hilfe-Tool an, mit dem die Apotheke eigene
Marketing-Aktionen planen und auf die
Angebote des Großhandels oder anderer
Akteure abstimmen kann.
Passgenaue Maßnahmen für das
individuelle Apothekenprofil
Will eine Apotheke das neue Instrument
optimal nutzen, gibt sie ihr individuelles
Profil ein. Dazu gehören zunächst Fragen
zum Standortes. Handelt es sich um eine
Innenstadtapotheke, befindet sie sich in
Stadtrandlage oder im ländlichen Bereich?
Sind in der Nähe der Apotheke Alters- bzw.
Pflegeheime? Liegt die Apotheke in einem
Einkaufszentrum oder in unmittelbarer Nähe
eines Ärztehauses? Befinden sich in der
Nachbarschaft Schulen oder Kindergärten?
Durch Angaben zur Kundenstruktur und zum
eigenen Marketingverhalten wird das Apothekenprofil
weiter verfeinert. So kann der
Apothekenleiter wählen, ob er eher auf Beratungsaktionen
setzt oder Maßnahmen zur
Verkaufsförderung präferiert. Darüber hinaus
kann der Nutzer eingeben, ob sein Ziel primär
in der Absatz- und Umsatzsteigerung, in
der Kundenbindung oder in einer stärkeren
Ausschöpfung der Sicht- und Freiwahl liegt.
Komplettiert wird das Apothekenprofil durch
Angaben zu den individuellen Möglichkeiten.
Verfügt die Apotheke beispielsweise über
einen Seminarraum oder bietet sie einen
Web-Shop an? Um zu einem differenzierten
und glaubwürdigen Ergebnis zu kommen,
benötigt das System diese Angaben zur
Ausgangssituation und zu den individuellen
Bedürfnissen des Apothekers.
Datenschutz gewährleistet
Dabei ist der Datenschutz gewährleistet. So
hat die ANZAG nach eigenen Angaben keinen
Zugriff auf die im System gespeicherten
Kennziffern. Hierfür wurde ein Fremdanbieter
eingeschaltet, der sich seinerseits
verpflichtet hat, alle datenschutzrechtlichen
Vorgaben zu beachten.
Sind die Angaben einmal eingegeben, erarbeitet
das Portal eine Systematik, mit der
die Marketing-Maßnahmen individuell den
entsprechenden Anforderungsprofilen zugeordnet
werden können. „ANZAG MAP ist für
unsere Kunden ein zuverlässiges Instrument,
das sie bei ihrer Außen- und Innendarstellung
als Individualmarke unterstützt“,
sagt Tilo Muth, Produkt Manager im ANZAG