Magazin von DAF Trucks

“Alles dreht sich um eine max
Die Rentabilität eines Lkws hängt von dessen
Auslastung ab. Die Verfügbarkeit von Teilen für die
Wartung und Reparaturen sind in dieser Hinsicht von
enormer Bedeutung. PACCAR Parts erreicht in Europa
ein Serviceniveau von über 97 %. – “Das ist in der
Automobilindustrie einzigartig.”
“Der Teilevertrieb ist eine der Kernkompe -
ten zen von PACCAR und damit auch von
DAF”, leitet Dick Leek, General Manager von
PACCAR Parts Europe, das Gespräch ein.
“Und das ist nur logisch, denn die Kunden
wollen eine maximale Verfügbarkeit ihrer Lkw.
Die Wartung muss so effizient wie möglich
geplant werden und nicht geplante Ausfälle
müssen auf ein Minimum begrenzt werden.
Das ist nur möglich, wenn zwei Voraus -
setzungen erfüllt sind: Die erforderlichen Teile
müssen jederzeit verfügbar sein und sie müssen
so schnell wie möglich geliefert werden.”
Fünf Vertriebszentren
In jedem Jahr verschickt PACCAR aus seinen
hochmodernen Versandzentren in Eindhoven,
Leyland, Madrid, Budapest und Moskau
Hunderttausende von Sendungen innerhalb
Europas und in andere Länder. “Wenn es um
die Verfügbarkeit von Teilen geht, ist PACCAR
Parts führend in der Lkw-Branche”, betont
Leek. “Wir erreichen ein Serviceniveau von
97 %, das heißt, dass 97 von 100 Teilen
direkt aus dem Lager bereitgestellt werden
können. Darüber hinaus erreichen wir mit
unseren Vertriebszentren eine Lieferzuverlässigkeit
von 99,98 %. Anders ausgedrückt: Wenn
wir versprechen, dass ein Teil vor morgen früh
an einen Partner in Spanien oder sonstwo in
Europa ausgeliefert wird, dann halten wir
dieses Versprechen auch. Dabei unterstützen
uns die von uns selbst entwickelten Prozesse
für die Planung der Lagerhaltung und intelligente
IT-Systeme.”
Innerhalb von 12 Stunden
Ein Beispiel für solch ein intelligentes System
ist MDI, was für “Managed Dealer Inventory”
(Verwaltete Partnerbestände) steht. Leek erklärt
dies genauer: “Über dieses System erhält der
Partner von PACCAR Parts in Eindhoven
jeden Tag automatisch einen Bestellungs -
vorschlag für seine regelmäßigen Lager -
bestellungen. Das System ermöglicht es uns,
genau festzustellen, wie es um den aktuellen
Lagerbestand beim Partner bestellt ist und
was nachbestellt werden muss, um einen
optimalen, d. h. schnellen, Service zu gewähr -
leisten. Natürlich klingt es bereits toll, wenn
man sagen kann, dass ein Ersatzteil den
Dick Leek: “Wir erreichen ein Serviceniveau von
97 %, das heißt, dass 97 von 100 Teilen direkt aus
dem Lager bereitgestellt werden können.”
DAF IN ACTION 24