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Ein großer Rotwein, so erfährt der angehende Connaisseur auf der Seite www.fl aschenpost.ch, durchläuft vier Lebensphasen: Der Fruchtphase direkt nach der Abfüllung folgt die Reduktionsphase. Erst dann kommt der Wein in die Genussphase. In dieser zeigt er seine ganze Größe und sollte getrunken werden, damit er die vierte, die ungenießbare Phase, gar nicht erst erreicht. Renzo Schweri 10 EOS Journal Grund zur Freude: Bei „Flaschenpost“ fi ndet jeder den idealen Wein Reason to smile: Flaschenpost has the perfect wine for everyone Gute Beziehung zu bestem Wein Der Schweizer Weinversand Flaschenpost spürt für seine Kunden gute Tropfen auf und liefert sie frei Haus. Freundlichkeit ist den Weindetektiven sehr wichtig. Auch darum entschieden sie sich für EOS. weiß genau, wann welches Gewächs am besten schmeckt, wie er zu trinken und, vor allem, wo er zu bekommen ist. Er hat seine Leidenschaft zum Beruf gemacht. Zusammen mit Dominic Blaesi betreibt er seit Anfang 2007 den Internet-Weinversand „Flaschenpost“. Die Geschäftsidee ist einfach: Flaschenpost braucht als Weinversand kein eigenes Lager, sondern ist mit 50 Schweizer Weinhand- Lesen Sie weiter auf Seite 12 �
A good relationship with the best wine The Swiss online wine store tracks down fi ne wines for its customers and delivers them at no extra charge. Friendliness is very important to the wine detectives. This is one of the reasons why they opted for EOS. Agreat red wine, the budding connoisseur learns on the www.fl aschenpost.ch website, passes through four stages: the fruit stage straight after bottling is followed by the reduction stage. Only after that does the wine enter the enjoyment stage. It is during this time that it displays its full character and should be drunk before it reaches the fourth, unpalatable, stage. Renzo Schweri knows exactly when each variety is at its best, how to drink it and, above all, where it can be obtained. He has turned his passion into his profession, and has been running the online wine shop Flaschenpost together with Dominic Blaesi since early 2007. The business concept is simple. As an online wine store, Flaschenpost does not need its own warehouse. Instead, it has links to 50 Swiss wine dealers, who in turn are in close contact with the producers. This means that the Flaschenpost catalogue contains 10,000 different wines. Flaschenpost not only obtains the wines customers are looking for, but also provides information on grape varieties and growing regions and on which wines go with which dishes. ‘We want to become the Amazon of wine,’ says Mr Schweri, the company’s founder. As well as knowing its customers’ tastes, Flaschenpost is also familiar with their credit standing. A solvency verifi cation precedes every order. Once customers enter their name and address on the order screen, a piece of software running in the background assesses their ability to pay. Depending on the result, the customer is then given the option to order on account or must pay immediately by credit card. Anyone can place an order. Close collaboration ‘In general, mail order customers are worse payers than high-street customers,’ says Melanie Roche, Head of Marketing Operations at EOS Debita. Flaschenpost has been one of her clients since September 2009. This is because sometimes customers fail to pay their invoices despite having been classed as solvent. After a period of 120 days, EOS Debita acquires the unpaid invoices, processes small claims and takes on the classical debt-collection process. For EOS, personal contact means a lot. ‘We make contact with the debtors by telephone and try to fi nd a solution together,’ says Ms Roche, explaining how her team works. For EOS Debita, the partnership with Flaschenpost has proved to be an enjoyable one. ‘We have a very good working relationship,’ says Ms Roche. The meetings that take place once or twice a month are extremely goal-oriented. Everyone Continued on page 13 � BUSINESS Drei Fragen an Melanie Roche, Leitung Marketing Operations EOS Debita Three questions for Melanie Roche, Head of Marketing Operations, EOS Debita EOS Debita bietet Dienstleistungen im Bereich Informations-, Forderungs- und Liquiditätsmanagement: Die Palette reicht von Informationen zu potenziellen Kunden bis hin zur Verlustscheinverwertung. EOS Debita offers information, receivables and cash fl ow management services. Its portfolio ranges from information on potential customers to loss certifi cate realization. Welche Leistungen erbringt EOS Debita für den Internet- Weinversandhändler Flaschenpost? Wir übernehmen Kleinforderungen bis 200 Franken sowie das klassische Inkasso. Wir bearbeiten die Fälle schriftlich und telefonisch. Darüber hinaus übernehmen wir auch die Verlustscheine. Inwiefern unterscheidet sich Flaschenpost von anderen Versandhändlern? Die Versandhandelsbranche ist schnelllebig, das Geschäft wächst oder schrumpft rasch. Flaschenpost hat von Anfang an eine gute Kundenbindung aufgebaut: Das Unternehmen bietet Kunden nach einer integrierten Bonitätsprüfung sofort die passende Zahlungsart an. Welches Potenzial steckt noch in der Zusammenarbeit mit dem Versandhändler Flaschenpost? Durch das starke Wachstum der Firma Flaschenpost kann die Zusammenarbeit in den nächsten Jahren weiter ausgebaut werden. Wir bieten weitere interessante Produkte an, welche dem Unternehmen mit seinem Internetshop zusätzliche Vorteile bringen kann. What services does EOS Debita render for the online wine store Flaschenpost? We take on small receivables up to CHF 200 and classical debt collection activities. We deal with cases in writing and by telephone. We also take on the certifi cates of loss. To what extent is Flaschenpost different from other mail order operations? Mail order sector is a fast-moving industry. Business grows and declines quickly. Flaschenpost built up good customer retention practices from the start, immediately offering the appropriate payment method after an integrated solvency verifi cation. What further potential is there in the collaboration with Flaschenpost? Because of Flaschenpost’s high growth rate, it will be possible to expand the collaboration further in the next few years. We offer other attractive products that could bring Flaschenpost and its online shop further benefi ts. EOS Journal 11
Seite 1 und 2: EOS Journal Das Magazin für Kunden
Seite 3 und 4: Quelle: Payment- und Risiko-Managem
Seite 5 und 6: Mehr Privatinsolvenzen in den USA M
Seite 7 und 8: Source: Leaseurope, 2009 Quelle: Le
Seite 9: and leaseback arrangement can bring
Seite 13 und 14: involved is convinced that the youn
Seite 15 und 16: Reliquie: Von Idolen wie Baseballsp
Seite 17 und 18: Chicago The Windy City is the third
Seite 19 und 20: � Bitte erst knicken, dann abtren

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