Attraktion Unternehmenskultur – Ihre Bedeutung für die Bindung von ...

Attraktion Unternehmenskultur
Ihre Bedeutung für die Bindung von
Mitarbeitern

Übersicht
1. Wodurch lassen wir uns begeistern?
2. Was bedeutet „Unternehmenskultur“?
3. Wie sind Unternehmenskulturen aufgebaut?
4. Wie lässt sich Unternehmenskultur verändern?

Einstiegsfrage
Ich fühle mich unter Menschen wohl, wenn … ?

Menschen wollen …

Menschliche Grundbedürfnisse (nach Gerald Hüther)
Verbundenheit
Zugehörigkeit
Anerkennung
Wertschätzung
Geborgenheit
Wachstum
Wachstumsaufgaben
Autonomie
Freiheit
Leistung
Erfüllung ⇒ Motiviertheit
Mangel ⇒ Suche nach Ersatz + externe Befriedigung
Hüther, Gerald: Was wir sind und was wir sein könnten.
Ein neuro-biologischer Mutmacher. Frankfurt a.M. 2011

Glücklich sind …
„Glücklich sind Menschen immer dann, wenn sie
Gelegenheit bekommen, ihre beiden Grundbedürfnisse
nach Verbundenheit und Nähe einerseits und
nach Wachstum, Autonomie und Freiheit andererseits
stillen zu können.
Wenn sie also in der Gemeinschaft mit anderen über sich
hinauswachsen können.
Wer das erleben darf, ist glücklich.“
Hüther, Gerald: Was wir sind und was wir sein könnten.
Ein neuro-biologischer Mutmacher. Frankfurt a.M. 2011, S. 107

Schlüsselfaktoren in der Gestaltung der Arbeit
Autonomie
(nach Hackman & Oldman 1980)
(Selbst- und Mitbestimmung, Entscheidungsfreiheit)
Komplexität und Lernchancen
(Qualifizierungsangebote)
Variabilität und Aktivität
(Reichhaltigkeit der Tätigkeit )
Kooperationserfordernisse und
soziale Unterstützung
Kommunikationsmöglichkeiten
Ganzheitlichkeit und Sinnhaftigkeit (Transparenz)

Beispiele für Werte, die Begeisterung und
Motiviertheit ermöglichen
Achtsamkeit
Umsichtigkeit
Verantwortlichkeit
Aufrichtigkeit
Wertschätzung
Zuverlässigkeit
Vertrauen

Übersicht
1. Wodurch lassen wir uns begeistern?
2. Was bedeutet „Unternehmenskultur“?
3. Wie sind Unternehmenskulturen aufgebaut?
4. Wie lässt sich Unternehmenskultur verändern?

1. Die Bedeutung von Unternehmenskultur
Was bedeutet Unternehmenskultur?
Definition von Unternehmenskultur:
Unternehmenskultur ist als ein ...
... von den Unternehmensmitgliedern geteiltes
... relativ dauerhaftes und
... symbolisches System von
- Werten,
- Normen,
- Meinungen, Annahmen etc.
zu verstehen.

Kernmerkmale von Unternehmenskultur
Implizites Phänomen:
Unternehmungskulturen werden gelebt
Kollektives Phänomen:
Unternehmungskultur entsteht aus der Interaktion der Mitglieder
Historisch gewachsenes Phänomen:
Unternehmungskultur ist ein kollektiver Wissensvorrat, der die
Entwicklungsgeschichte einer Unternehmung widerspiegelt
Symbolisches Phänomen:
Unternehmungskulturen beruhen wesentlich auf
symbolischer Kommunikation

Übersicht
1. Wodurch lassen wir uns begeistern?
2. Was bedeutet „Unternehmenskultur“?
3. Wie sind Unternehmenskulturen aufgebaut?
4. Wie lässt sich Unternehmenskultur verändern?

Aufbau von Unternehmenskulturen
Das Konzept der Kulturebenen nach Edgar H. Schein
Symbolsysteme
Sprache, Rituale,Kleidung,
Umgangsformen
Normen – Werte - Standards
Maxime, „Ideologien“, Verhaltensrichtlinien,
Verbote
Basis-Annahmen
Wie wird die Umwelt gesehen?
Was gilt als Wahrheit?
Wie ist die Natur des Menschen?
Sichtbar, aber interpretationsbedürftig
Teils sichtbar,
teils unbewusst
Unsichtbar, meist
unbewusst
Edgar H. Schein (1985): Organizational Culture and Leadership,
San Francisco

Die fünf Grundthemen der Basis-Annahmen
(1)
Annahmen über die Umwelt
Wie wird das Verhältnis von der Unternehmung zu ihrer Umwelt gesehen?
Hält man sie für bedrohlich, herausfordernd, bezwingbar, übermächtig usw.?
Sieht man die Umwelt als schicksalhafte Kraft, oder versteht man sie z.B.
eher als Herausforderung, die zu bewältigen ist, wenn nur genug Energie
mobilisiert wird?

Die fünf Grundthemen der Basis-Annahmen
(2)
Vorstellungen über die Wahrheit
Jede Unternehmung entwickelt Vorstellungen darüber, wann etwas
als falsch oder wahr, als real oder fiktiv gelten soll.
Bezieht man sich auf die Fakten, Autoritäten, die Wissenschaft?
Oder nimmt man eine pragmatische Haltung ein und macht die
Entscheidungen über richtig oder falsch von den Ergebnissen eines Versuchs
abhängig?

Die fünf Grundthemen der Basis-Annahmen
(3)
Annahmen über die Natur des Menschen
meint die impliziten Annahmen über allgemeine menschliche Wesenszüge
Hält man den typischen Mitarbeiter für tendenziell arbeitsscheu,
der nur durch externe Anreize zur Arbeit zu bewegen ist?
Oder sind Mitarbeiter Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen
und die grundsätzlich Freude an der Arbeit haben?

Aufbau von Unternehmenskulturen
Das Konzept der Kulturebenen nach Edgar H. Schein
Symbolsysteme
Sprache, Rituale,Kleidung,
Umgangsformen
Normen – Werte - Standards
Maxime, „Ideologien“, Verhaltensrichtlinien,
Verbote
Basis-Annahmen
Wie wird die Umwelt gesehen?
Was gilt als Wahrheit?
Wie ist die Natur des Menschen?
Sichtbar, aber interpretationsbedürftig
Teils sichtbar,
teils unbewusst
Unsichtbar, meist
unbewusst

Normen und Standards (1)
Basisannahmen und die sie verbindende Logik finden ihren Ausdruck
im wesentlichen in konkretisierten Wertvorstellungen
formen sich in Maximen, ungeschriebenen Verhaltensrichtlinien, Verboten
usw. um - z.B.:
Sei kein Miesmacher!
Löse keine Unruhe aus!
Keine Behauptung ohne Fakten!
Jedes Organisationsmitglied hat eine Domäne,
die ihm niemand streitig machen darf.
Keine Privatkontakte mit dem Chef!
Gib keine Informationen nach draußen!

Normen und Standards (2)
Basisannahmen und sich daraus ableitende Verhaltensstandards bilden
eine Art Weltbild, das Sinn und Orientierung in einem komplexen
Handlungsgeflecht vermittelt
bieten Muster für die Selektion und Interpretation von Ereignissen
und eine strukturierte Handlungsweise

Aufbau von Unternehmenskulturen
Das Konzept der Kulturebenen nach Edgar H. Schein
Symbolsysteme
Sprache, Rituale,Kleidung,
Umgangsformen
Normen – Werte - Standards
Maxime, „Ideologien“, Verhaltensrichtlinien,
Verbote
Basis-Annahmen
Wie wird die Umwelt gesehen?
Was gilt als Wahrheit?
Wie ist die Natur des Menschen?
Sichtbar, aber interpretationsbedürftig
Teils sichtbar,
teils unbewusst
Unsichtbar, meist
unbewusst

Symbolsysteme der Unternehmenskultur
mehr oder weniger unbewusste und unsichtbare Annahmen und Normen
finden Ausdruck in der Ebene der Symbole und Zeichen
Feiern und Riten (z.B. Empfang und Einweisung neuer Mitarbeiter)
Mythen und Geschichten
Corporate Identity
Wahrgenommene Atmosphäre und Leistung
architektonische Gestaltung der Räume und Gebäude
Firmenlogo
Kleidung und Sprache (Firmenjargon)
haben die Funktion, diesen schwer fassbaren, wenig bewussten Komplex
von Annahmen, Interpretationsmustern und Wertvorstellungen nach innen
und außen zu kommunizieren und lebendig zu erhalten

Übersicht
1. Wodurch lassen wir uns begeistern?
2. Was bedeutet „Unternehmenskultur“?
3. Wie sind Unternehmenskulturen aufgebaut?
4. Wie lässt sich Unternehmenskultur verändern?

Zentrale Fragen zum Umgang
mit Unternehmenskultur
1. Welche Werte sorgen dafür, dass mein Unternehmen
attraktiv ist?
2. Wie stehe ich als Unternehmer zu diesen Werten?
3. Was möchte ich verändern, damit diese Werte
sichtbare Realität werden?
4. Was muss geschehen, damit diese Werte
außen wahrgenommen werden können?

4. Die Veränderung von
Unternehmenskulturen
Entwicklung
Maßnahmen-Plan
Kultur-Veränderung
durch Vorleben von
Werten, Symbolen
und Ritualen
Identifikation von
Kultur-Risiken
Definition der
Ziel-Kultur
Strategie
Analyse der
gelebten Kultur