Man muss die Dinge tun, solange Zeit dafür ist. - Peoples Viennaline

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Bravo! Altenrhein und das
ABC der Passagierluftfahrt
Wie ein Schweizer Uhrwerk mit österreichischer Gemütlichkeit. Wie
eine internationale Business-Aviation-Drehscheibe mit regionalem
Charme – so tickt der People’s Business Airport St. Gallen-Altenrhein.
Ein Blick hinter seine Kulissen und Begegnungen mit Menschen, die
das internationale Alphabet der Luftfahrt beherrschen. Erster Teil.
Von Felix Steininger (Text) und Sabine Blaser (Fotos)
» Flughafen Altenrhein, 11:15 Uhr vormittags. „Hoi Markus!“, People’s Marketingleiterin
Nina Oehler begrüßt den Eigentümer des Flughafens Markus Kopf,
der ein paar Stunden vor seinem Abflug nach Wien hereingeweht kommt. Der
freundliche Umgangston wirkt hier alles andere als gekünstelt, eher wie in
einer großen Familie. Auch die Zusammenarbeit zwischen Info Center, Check
In, Sicherheitskontrolle, Cabin Crew und Küche. Diese und viele andere Flughafen-Bereiche
arbeiten hier wirklich Hand in Hand. Mit dem Ziel, People’s
Fluggäste, Privatgäste und deren Piloten nicht nur sicher, sondern mit einem
Maximum an Komfort und Freundlichkeit abheben zu lassen.
Klein aber fein
» Der familiäre Charakter wird dabei durch die – verhältnismäßig kleine – Größe
des Flughafens begünstigt. „Wir haben noch den direkten Kontakt zu den
Fluggästen“, erzählt Christina Holzmüller vom Check In / Info Center. „Wenn
jemand am Vormittag telefonisch spontan bucht, kann ich ihn am Nachmittag
persönlich am Check In begrüßen.“ Gibt es einen besonderen Anlass, kann
sie die Küche und die Crew informieren – und der Fluggast erhält zum Beispiel
eine Flasche Sekt an Bord überreicht. Bis auf die vielen kleinen Extras für die
Fluggäste sei jedoch sicherheitstechnisch alles exakt wie bei einem großen
Flughafen – das wird an diesem Tag noch öfter zu hören sein.
„Wir haben noch den
direkten Kontakt zu den Fluggästen.“
Christina Holzmüller
Markus Kopf ist seit 2010 Eigentümer
des Airports und Christina Holzmüller
seit 2012 im People’s Team.
(Flug-) Vorbereitung ist alles
» Birgit Schinnerl vom Check In / Info Center studiert die Passagierlisten
bereits am Vortag und plant die Sitzplatzeinteilung an Bord – wenn möglich
entsprechend den jeweiligen Vorlieben. „Diese Aufmerksamkeit schätzen die
Leute sehr.“ Birgit Schinnerl ist auch für die Gepäckverteilung im Rumpf des
Flugzeugs verantwortlich. Für die ideale Balance erstellt sie ein „Loadsheet“.
Es enthält alle Daten zum Flug und wird an die Piloten geschickt. Zum Schluss
sendet sie alle flugrelevanten Daten an den Zielflughafen.
» In der Catering-Küche werden ab 4:30 Uhr die Zitronen für Getränke geschnitten,
Brötchen hergerichtet und Trolleys aufgefüllt. Die Security-Mitarbeiter
kontrollieren vor jedem Flug akribisch die Abflugshalle. Und damit sich
keine Gewohnheit oder Routine einschleicht, sei es Usus, dass Kollegen ab
und an zum Test einen Gegenstand verstecken – auch in Gepäckstücken.
Wussten Sie,
dass ...
Sowohl am Check In als auch im
Info Center tätig: Birgit Schinnerl
und Antonia McGrane.
... alle Abflugszeiten – auch
die von People’s – aus Sicherheitsgründen
in Brüssel
zentral überwacht werden,
damit es zu keiner Über lastung
im Luftraum kommt?
... bei der Berechnung des
Ladegewichts für einen erwachsenen
Fluggast durchschnittlich
84 kg Körpergewicht
angenommen werden
und für ein Kind 35 kg?
... die Bordgastronomie bei
den Abendflügen auf das
Know-how von Haubenkoch
Heino Huber zurückgreifen
kann? Mehr darüber in der
Juni-Ausgabe!
... Sie an Bord der People’s
Viennaline bei allen Flügen
die Wahl zwischen zwei
Bieren haben? Einer österreichischen
(Vorarlberger) und
einer Schweizer Sorte.