Schriftlicher Lehrgang: Prozessmanagement kompakt ...

Schriftlicher Management-Lehrgang
mit qualifiziertem Teilnahmezertifikat
In 8 Schritten zu leistungsfähigen,
effizienten und verlässlichen Prozessen
Prozessmanagement
kompakt
Sie entscheiden, wann Sie lernen!
Wöchentlich erhalten Sie eine Lektion per Post
Start: 25. Mai 2011
8 Lektionen
Fachlicher Leiter:
Prof. Dr. Andreas Gadatsch
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
5. Auflage

Grußwort des fachlichen Leiters
Seit vielen Jahren ist Prozessmanagement in der Praxis
etabliert, nachdem es zunächst unter den Begriffen Business
Reengineering, Business Process Management u.a.
initiiert wurde. In der Regel bemessen die Unternehmen
dem Prozessmanagement eine sehr hohe Bedeutung bei.
Die zunehmende Dynamisierung der weltweit vernetzten
Wirtschaft setzt ständig neue Impulse, die zeitnah und wirkungsvoll
durch verteilt arbeitende Fach- und Führungskräfte
in schlanke und leistungsfähige Arbeitsabläufe (Prozesse)
und Organisationskonzepte umgesetzt werden müssen. Es
gibt daher keinen Grund, die Aufmerksamkeit in Bezug auf
Prozessmanagement zu reduzieren.
Prozessmanagement ist nach wie vor eine permanente Herausforderung
für alle Beteiligten. Dies gilt für die Management-Ebene,
die IT- und Modellierungs-Experten
und natürlich alle ausführenden Mitarbeiter, den Prozessexperten.
Dieser Lehrgang möchte Ihnen dabei helfen, sich in
die notwendigen Methoden und Werkzeuge des Prozessmanagements
praxisorientiert einzuarbeiten oder vorhandenes
Wissen aufzufrischen. Methodische Einführungen, Fallstudien
und natürlich viele Praxisbeispiele zeigen Ihnen auf,
wie eine konkrete Umsetzung der Konzepte erfolgen kann.
Ich wünsche Ihnen bei der Lektüre und Umsetzung einen
hohen Nutzen Für Sie und Ihr Unternehmen!
Prof. Dr. Andreas Gadatsch
Professor für Betriebswirtschaftslehre insb. Wirtschaftsinformatik,
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, St. Augustin
6 Gründe für die Teilnahme an diesem
Lehrgang
■ Top-aktuell und praxisbezogen – die namhaften Autoren
sind erfahrene Praktiker und didaktisch kompetent
■ „Wissen pur” in Form von überschaubaren, für Sie hervorragend
aufbereiteten Lektionen
■ Höchstes Maß an Flexibilität und Unabhängigkeit in der
Erweiterung und Aktualisierung Ihres Fachwissens
■ Selbstkontrolle Ihres Lernerfolgs durch Übungsaufgaben
mit Musterlösungen am Ende jeder Lektion
■ Die hochwertigen Unterlagen dienen Ihnen und Ihrem
Unternehmen auch nach dem Lehrgang als umfassendes
Nachschlagewerk zum Thema Prozessmanagement!
■ Zertifizierung Ihrer Weiterbildung durch Management
Circle, dem anerkannten Bildungspartner der Unternehmen
Unsere Leistungen
■ 8 umfangreiche, aufeinander abgestimmte Lektionen
■ 2 Extras für Ihr Prozessmanagement: Checkliste zur Prozessanalyse
und die Top-Prozesskennzahlen im Überblick
■ Zu jeder Lektion Übungsaufgaben mit Musterlösungen
■ Ihr persönliches Teilnahmezertifikat
■ Fachliche und organisatorische Unterstützung durch die
Autoren und Management Circle
Warum dieser Lehrgang so wichtig für Sie ist
Prozesse sind das Nervensystem Ihres Unternehmens. Nur
wenn sie richtig funktionieren, können Sie und Ihre Mitarbeiter
erfolgreich sein. Verzögerungen in Prozessen kosten Zeit und
Geld und im schlimmsten Falle sogar Ihren Kunden! Daher ist
es unerlässlich, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse kennen und
nachhaltig steuern. Als Prozessverantwortlicher stehen Sie vor
der Aufgabe, zusammen mit Ihren Mitarbeitern
■ Prozesse zu definieren
■ eine Prozessorganisation einzuführen
■ die Kosten der Prozesse transparent darzustellen und nachhaltig
zu senken
■ die Einhaltung bestimmter Prozessstandards sicherzustellen
Bringen Sie Ihr Prozessmanagement-Know-how
auf den aktuellen Stand!
Kein Fachchinesisch, keine lange Theorie – kompakt, praxisnah
und verständlich vermittelt Ihnen dieser Lehrgang sowohl die
Instrumente und Methoden des Prozessmanagements als auch
das Vorgehen zur Etablierung einer Prozessorganisation. Erfahren
Sie, wie Sie Geschäftsprozesse definieren und Zeit- und
Kosteneinsparpotenziale identifizieren.
Informieren Sie sich darüber hinaus, wie Sie Rollen und Verantwortlichkeiten
sinnvoll verteilen und lernen Sie verschiedene
Werkzeuge zur Prozesssteuerung kennen. Profitieren Sie von
zahlreichen Experten-Tipps und erhalten Sie exklusive Einblicke
in das Prozessmanagement erfolgreicher Unternehmen.
Ihr persönlicher Nutzen aus diesem Lehrgang
Dieser Lehrgang wurde gemeinsam mit spezialisierten und auf
ihrem Fachgebiet anerkannten Experten entwickelt. Bei der
Auswahl der Autoren wurde dabei besonders auf Ihre didaktische
Kompetenz und ihr umfassendes fachliches Know-how
Wert gelegt. Die Zusammensetzung des Autorenteams aus
erfahrenen Praktikern und führenden Beratern garantiert Ihnen
ein ideales Wissensspektrum und eröffnet Ihnen vielfältige
Perspektiven auf ein spannendes Themengebiet. Die Lektionen
wurden von den Autoren auf Ihre Anforderungen in Ihrem
Berufsalltag abgestimmt und ermöglichen Ihnen eine zeitnahe
Umsetzung des Erlernten in die Praxis.
Zeitplan
Start: 25. Mai 2011 mit Zusendung der ersten Lektion
Ende: 13. Juli 2011 mit Zusendung der letzten Lektion
Sie haben noch Fragen? Gerne!
Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine
E-Mail. Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre
Fragen zu diesem Lehrgang.
Daniel Haas
Lehrgangs-Manager
Tel.: 0 61 96/47 22-626
E-Mail: haas@mc-edition.de
Leseprobe des Lehrgangs
Unter http://www.mc-edition.de/05L1415s erhalten Sie
einen Auszug einer Lektion zum kostenlosen Download.
Überzeugen Sie sich von der außerordentlichen Qualität
und Praxisnähe der Beiträge!
AUCH ALS INHoUSe TRAINING
Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne
Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an.
Kathrin Tremmel
Tel.: 0 61 96/47 22-615
E-Mail: tremmel@managementcircle.de
www.managementcircle.de/inhouse

Die Lektionen im Überblick
Lektion 1
Begriffliche Grundlagen und Bedeutung des
Prozessmanagements
● Rollen und Beteiligte: Aufgabe des Chief Process
Officers (CPO) und organisatorische Einbindung
● Funktionelle Orientierung vs. Prozessorientierung
● Welche Geschäftsprozesse gibt es?
– Führungs- bzw. Managementprozesse
– Kern- bzw. Hauptprozesse
– Querschnitts- bzw. Supportprozesse
● Phasenmodell für die Einführung einer prozess-
orientierten Organisation
● Prozessstandards im Überblick
● Abgrenzung zu verwandten Managementkonzepten
Prof. Dr. Andreas Gadatsch
Professor für BWL,
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, St. Augustin
Lektion 2
Die Prozesslandkarte: Prozesse identifizieren,
systematisieren und dokumentieren
● Stakeholder-Analyse: Zielgruppen, Sichten und
Anforderungen
● Bestimmung von Wichtigkeit und Reifegrad der
Prozesse
● Von Übersichtsprozessen über Detailprozesse zu
Arbeitsschritten
● Betriebswirtschaftlich orientierte versus technische
Prozessmodelle
● Methoden und Notationen zur Prozessdarstellung:
Swimlanes, EPK, BPMN
● Wechselwirkungen zwischen Prozessen
● Erweiterung der Ablaufstrukturen um Organisationselemente,
Daten und Ressourcen
● Praxisbeispiel der Hauni Maschinenbau AG: Von
der Zielsetzung über die Identifikation der relevanten
Geschäftsprozesse bis zu ihrer Dokumentation
Jörg Rodenhagen
Senior Consultant,
Acando GmbH, Hamburg
Dirk Bendixen
General Manager Business Developm.,
Hauni Maschinenbau AG, Hamburg
Lektion 3
Prozessanalyse: Nehmen Sie Ihre Prozesse unter die
Lupe!
● Analyse in fünf Aspekten: Wesentliche Informationen,
Fehlerquellen und Verbesserungspotenziale erfassen!
● Ein pragmatisches Vorgehensmodell zur Analyse
● Methoden der Recherche: Interviews, Workshops,
Aktenrecherche und „Teilnehmende Beobachtung”
● Darstellung und Bewertung der Analyseergebnisse
Dr. Rainer Feldbrügge
Fachlicher Leitung:
Prof. Dr. Andreas Gadatsch, Professor für BWL, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, St. Augustin
Prozess-Audit: „Gesundheitscheck Ihrer
Prozesse”
● Ihre Checkliste, um die Leistung, Effizienz und Sicherheit
Ihrer Geschäftsprozesse umfassend zu beurteilen
und um Verbesserungspotenziale gezielt aufzudecken!
Lektion 4
Was kostet ein Prozess: Kostentreiber identifizieren
und steuern
● Methodik und Ziele der Prozesskostenrechnung
● Tätigkeiten analysieren, Kostentreiber identifizieren,
Hauptprozesse darstellen
● Einführung einer Prozesskostenrechnung im Logistikbereich
der ElringKlinger AG
● Prozesskostenrechnung im Einsatz: Kalkulation,
Performance Measurement, Budgetierung und
Ergebnisrechnung
Prof. Dr. Roman Stoi
Professor für Unternehmensführung, Internes Rechnungswesen
und Controlling,
Duale Hochschule Baden-Württemberg, Stuttgart
Philipp Leibßle
elringKlinger AG, Dettingen
Lektion 5
Prozesskennzahlen und Prozesscontrolling
● Strategisches Prozesscontrolling: Prozessziele, Balanced
Scorecard, Prozesskapazitäten und -kompetenzen
● Operatives Prozesscontrolling: Prozessmengen und
Prozessressourcen, Indikatoren für Leistung, Qualität,
Zeit und Kosten
● Arten und Funktionen der Prozesskennzahlen (z.B.
Steuerungs-, Störungs-, Effizienz- und Effektivitätskennzahlen)
● Aufbau eines systematischen Prozess-Reportings
● Methoden zur Prozessverbesserung und Prozess-
qualität
● Ansätze zum Aufbau und Einsatz eines Prozesscontrollings
bei der Hitachi Data Systems GmbH
Dipl.-Kfm. Thilo Knuppertz
Geschäftsführer,
BPM&o GmbH, Köln
Angie C. Jourdan
Regional Education Manager,
Hitachi Data Systems GmbH, Hamburg
Prozesskennzahlen-Katalog
● Die wichtigsten Messgrößen in Prozesscontrolling und
-management im Überblick!

Lektion 6
Praxis der Prozessgestaltung: Veränderungs-
management und Prozessoptimierung
● Prozessoptimierung – eine Daueraufgabe
● Erfolgsfaktoren in der Praxis: Vom „Strategic Fit” zum
richtigen Team
● Arten & Stufen von Change Management
● Veränderungswiderstände
● Zieldefinition und Analyse von Anforderungen: Wer
will eigentlich was – und vor allem: wie finden Sie es
heraus?
● Projektmanagement: Abwicklung von Veränderungsprojekten
● Prozessoptimierung bei der Bayer MaterialScience:
Innovationsprozesse ersetzen die Zentrale Forschung
Barbara Costanzo
Leiterin Service Akademie,
Deutsche Telekom AG, Bonn
Valerie Kermas
Leiterin HR-Programm-Management,
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, Bonn
Dr. Ingo Gaida
Leiter Business Planning & Administration Industrial
Operations,
Bayer MaterialScience AG, Leverkusen
Lektion 7
IT-Unterstützung im Prozessmanagement
● Einführung und Etablierung von BPM-Tools im
Unternehmen
● Zielgruppen und ihre Anforderungen
● Change Management (Anwenderschulung und
Akzeptanz)
● Funktionalität der IT-Tools (Visualisieren, Modellieren,
Dokumentieren, Simulieren,...)
● Vorgehen bei SW-Auswahl: riterien für die
Tool-Auswahl
● Einführung in den BPM-Markt
Prof. Dr. Nino Grau
Professor für Projekt- und Prozessmanagement,
Technische Hochschule Mittelhessen, Friedberg
Lektion 8
Führungstechniken für den Prozessmanager
● Rollen und Aufgaben des Prozessmanagers
● Welche Kompetenzen muss ein Prozessmanager
mitbringen?
● Führen & Motivieren: Prozessorientierte Ziele &
Zielvereinbarungen
● Abteilungsübergreifende Teams aufbauen und steuern
● Kommunizieren & Moderieren bei Veränderungen
● Die goldenen Regeln für Kommunikation in Prozessen
● Prozess-Workshops: Die Mitarbeiter einbinden
● Konflikte lösen & zwischen Interessen vermitteln
Ines Knerr
Geschäftsleitung,
knerr.event.theather, Seevetal-Ramelsloh
Barbara Brecht-Hadraschek
Geschäftsführerin,
content & co, Berlin
Fachliche Leitung
Prof. Dr. Andreas Gadatsch ist Professor für
Betriebswirtschaftslehre im Fachbereich Wirtschaft
der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt
Augustin. Zuletzt verantwortete er im zentralen
Informationsmanagement der Deutschen Telekom AG das
Arbeitsplatzsystem-Management und die IT-Sicherheit,
bevor er 2000 in die anwendungsbezogene Lehre und
Forschung wechselte. Seine Arbeitsschwerpunkte sind
Geschäftsprozess- und Workflow-Management, der Einsatz
von SAP ® sowie IT-Controlling.
Ihr Autorenteam
Dirk Bendixen ist bei der Hauni Maschinenbau
AG seit 2001 als General Manager Business
Development beschäftigt. Seine Schwerpunkte
liegen in der Strategieentwicklung Vertrieb, dem
Business Process-Outsourcing, dem Aufbau von E-Commerce
Solutions, sowie der Prozessoptimierung und dem
Interims-Management.
Barbara Brecht-Hadraschek ist Trainerin und
Autorin mit den Arbeitsschwerpunkten Wissens-
und Prozessmanagement. Sie ist Spezialistin für
die Konzeption von arbeitsprozessorientierten
Lernszenarien und Geschäftsführerin bei content & co.
Barbara Costanzo ist Diplom-Psychologin
(Schwerpunkt: Arbeits- und Organisationspsychologie).
Sie war seit 1996 bei der T-Mobile
Deutschland GmbH in unterschiedlichen Funktionen
im Human Resources-Umfeld tätig, unter anderem in
der Personalentwicklung mit Schwerpunkt Teamentwicklung,
der Unternehmensorganisation und der Organisationsentwicklung.
Wichtige Change Projekte, die sie
begleitete bzw. leitete, sind die Etablierung der Mitarbeiter-Befragung
und dem damit zusammenhängenden
Change-Prozess, die Einführung flexibler Bürostrukturen
und die HR-Implikationen unternehmensweiter Spar- und
Investitionsprogramme. In diesem Zusammenhang konzipierte
und moderierte Barbara Costanzo regelmäßig
Großgruppenveranstaltungen. In der Deutschen Telekom
Kundenservice leitete sie das HR Programmmanagement
und war in dieser Funktion schwerpunktmäßig für die
Planung und Leitung von komplexen HR-Projekten verantwortlich.
Seit Juli 2010 ist Barbara Costanzo für die
Service Akademie der Deutschen Telekom verantwortlich.
Dr. Rainer Feldbrügge hat als freiberuflicher
Berater zahlreiche Projekte im Prozessmanagement
bearbeitet. Seit 2003 ist er in Deutschlands
führender Nachhilfeschule Studienkreis tätig, wo
er u. a. das Projekt zur Einführung einer neuen Unternehmenssoftware
mit einem Redesign des Geschäftsprozesses
begleitete.

Ihr Autorenteam
Dr. Ingo Gaida ist seit 2009 Leiter des Bereiches
„Business Planning & Administration Industrial
Operations” bei der Bayer MaterialScience AG in
Leverkusen. Der Schwerpunkt seiner Arbeit liegt
unter anderem in den Bereichen Performance Steigerung,
ganzheitliche Optimierung von Prozessen und Organisationen
und im Innovations-Management. Dr. Ingo Gaida
ist Autor und Herausgeber von Fachartikeln und Fachbüchern
im Bereich Prozess- und Performance-Management.
Prof. Dr. Nino Grau ist seit 1991 Professor u. a.
für Projekt- und Prozessmanagement an der Technischen
Hochschule Mittelhessen in Friedberg im
Fachbereich Wirtschaftsingenieurwesen. Nach
dem Studium und der Promotion war er knapp ein Jahrzehnt
in der Industrie tätig. Seine heutigen Schwerpunkte
sind Projekt- und Prozessmanagement. Prof. Dr. Nino
Grau ist Mitglied der GPM - Deutsche Gesellschaft für
Projektmanagement e.V., wo er in den letzten 12 Jahren
als Vorstand und stellvertretender Vorstandsvorsitzender
die Verantwortung für verschiedene Ressorts getragen
hat. Er ist Mitglied in Programmkomitees zahlreicher nationaler
und internationaler Tagungen und Weltkongresse
und Autor verschiedener Vorträge und Veröffentlichungen
im Bereich Projektmanagement, Mitherausgeber der
Zeitschrift „Projektmanagement aktuell”. Zurzeit ist er als
Vice President in der IPMA (International Project Management
Association) für den Bereich Standards and Awards
verantwortlich. Er leitet die IPMA Delegation bei der ISO
als einzige Delegation einer internationalen Projektmanagementorganisation.
Angie C. Jourdan ist seit 2001 bei Hitachi Data
Systems GmbH in Hamburg tätig. Bis März 2006
war sie als Prozess- und ist seit 2001 bei Hitachi
Data Systems GmbH in Hamburg tätig. Zunächst
war sie bis März 2006 als Prozess- und Kompetenzmanager
europaweit für die Professional Services Mitarbeiter
zuständig. Seit April 2006 hatte sie die Leitung des
europäischen Schulungszentrums von Hitachi Data Systems
in den Niederlanden inne, wo Prozesse und deren
Kennzahlen ebenfalls zunehmend eine Rolle spielen, um
die Qualität der angebotenen Schulung zu überwachen
und verbessern. Aktuell ist sie als Regional Education Manager
für Schulungen in ganz Europa, Afrika und dem
Mittlerem Osten zuständig.
Valerie Kermas ist Diplom-Kulturwirtin und seit
2002 im Telekom Konzern tätig. Im Rahmen von
zahlreichen funktions- und länderübergreifenden
Projekteinsätzen im In- und Ausland sammelte
sie umfangreiche Erfahrungen mit interkulturellen Changeprojekten.
Sie begleitete und gestaltete Veränderungsprozesse
im Human Resources Bereich, darunter
die Implementierung internationaler HR-Prozesse. Ihre
Schwerpunktthemen Projektmanagement sowie die Kommunikation
im Rahmen unternehmensweiter Projekte mit
HR-Implikationen führt sie seit Dezember 2007 bei der
Deutschen Telekom Kundenservice fort, seit Juli 2010 als
Leiterin des HR Programm-Management. In dieser Funk-
tion ist Valerie Kermas insbesondere für die Planung und
Leitung von komplexen HR-Projekten verantwortlich.
Ines Knerr ist in der Geschäftsleitung des knerr.
event.theater und verantwortet die Bereiche
Marketing und Vertrieb sowie Produktion und
Eventmanagement. Die Diplom Kommunikations-
Designerin arbeitet seit über 20 Jahren im Bereich der
Unternehmenskommunikation tätig und betreut Kunden
aus unterschiedlichsten Branchen. Als Geschäftsführerin
der IQM-Europe GmbH verantwortete sie nicht nur
arbeitsprozessorientierte Wissensprojekte, sondern auch
Forschungsvorhaben des Bundes im Bereich Lern- und
Wissensmanagement. Nebenbei berät Ines Knerr Unternehmen
im Bereich Marketing, Eventmanagement und
Werbung mit ihrer Agentur Projektmacherei.
Dipl.-Kfm. Thilo Knuppertz ist Geschäftsführer
der BPM&o GmbH in Köln. Hauptschwerpunkte
seiner Tätigkeit umfassen Beratung und Training
von Unternehmen hinsichtlich dem Aufbau von
prozessorientierten Steuerungssystemen und Organisationsstrukturen.
Als Co-Autor des Fachbuchs „Controlling
von Geschäftsprozessen” hat er Maßstäbe hinsichtlich
der Anpassung des Controlling hin zur Prozessorientierung
gesetzt.
Philipp Leibßle ist als Mitarbeiter im Controlling
der elringKlinger AG mitverantwortlich für die
Einführung der Prozesskostenrechnung.
Jörg Rodenhagen ist Senior Consultant bei der
Acando GmbH, Hamburg. Er verfügt über mehr
als 15 Jahre Erfahrung als Berater, Projektleiter
und Methodenexperte. In seinen Kundenprojekten
beschäftigt er sich schwerpunktmäßig mit den
Themenfeldern Geschäftsprozessmanagement, Change
Management, Organisationsgestaltung und IT Service
Management. Neben seiner Beratertätigkeit leitet er den
Hamburger „Expertenkreis Business Process Management”
der Gesellschaft für Organisation (gfo), ist Lehrbeauftragter
an der Nordakademie und führt Seminare
und Workshops im IT Service Management Forum (itSMF)
durch.
Prof. Dr. Roman Stoi lehrt Controlling, internes
Rechnungswesen und Unternehmensführung an
der Dualen Hochschule Baden-Württemberg
Stuttgart und ist wissenschaftlicher Leiter des
Masterstudiengangs Controlling & Consulting an der
Steinbeis Hochschule Berlin. Seine Kernkompetenzen
liegen im Prozesskostenmanagement, der modernen Budgetierung
sowie weiteren aktuellen Fragestellungen des
Controllings und der Unternehmensführung. Er verfügt
über umfangreiche praktische Erfahrungen durch diverse
Controlling-Tätigkeiten u.a. bei der Robert Bosch GmbH.
Darüber hinaus hat er mehrere Bücher und eine Vielzahl
an Beiträgen in Fachzeitschriften verfasst. Aktuell neu
erschienen ist im Verlag Vahlen die dritte Auflage seines
umfassenden Standardwerks „Unternehmensführung” (zs.
mit R. Dillerup).

Mit Wissen wachsen – Bildung für die Besten
Herausgeber dieses schriftlichen Management-Lehrgangs ist die
Management Circle Verlag GmbH. Management Circle, anerkannter
Bildungspartner der Unternehmen, bietet ein umfangreiches,
modernes Bildungsangebot für Fach- und Führungskräfte
an. Die schriftlichen Management-Lehrgänge ermöglichen das
flexible Lernen unabhängig von Raum und Zeit. Diese individuelle
Lernform entspricht den hohen Qualitätsanforderungen der
Kunden von Management Circle.
Wer an diesem schriftlichen Lehrgang teilnehmen sollte
Dieser Lehrgang bietet
... ein umfassendes Update für Prozessverantwortliche der
Bereiche organisation, Prozessmanagement, Qualitäts-management,
Controlling, Revision, Unternehmensentwicklung
und IT sowie für Projektmanager in Reorganisationsprojekten.
... einen umfassenden, praktischen Einstieg in die Thematik
für Neu- und Quereinsteiger in diesen Bereichen, denen
Aufgaben im Prozessmanagement übertragen wurden.
Weiterhin angesprochen sind Fach- und Führungskräfte aus
anderen Bereichen, die ihre persönliche Prozessmanagement-
Kompetenz aufbauen bzw. erweitern möchten.
Darüber hinaus richtet sich der Lehrgang an Vorstände,
Geschäftsführer sowie an interessierte Unternehmensberater
und Wirtschaftsprüfer.
Gute Gründe für Ihre Teilnahme an unserem Lehrgang
➊ Unabhängig von Zeit und Raum haben Sie die Möglichkeit,
an aktueller und konzentrierter Wissensvermittlung
teilzunehmen!
➋ Kein Lerndruck, keine Fehlzeiten, keine Reisekosten!
➌ 14 namhafte Experten garantieren für den Praxisbezug
und die Aktualität der Inhalte!
➍ Die Lektionen sind präzise aufeinander abgestimmt!
➎ Die hochwertigen Unterlagen dienen Ihnen und Ihrem
Unternehmen auch nach dem Lehrgang als umfassendes
Nachschlagewerk!
➏ Ihr persönliches Teilnahmezertifikat!
Teilnahmebedingungen
Dieser schriftliche Lehrgang umfasst 8 Lektionen, ein Einstiegspaket
sowie Ihr qualifiziertes Teilnahmezertifikat. Die Teilnahmegebühr
beträgt € 1.695,– zzgl. der gesetzlichen MwSt. Ab
der zweiten Buchung dieses Lehrgangs aus einem Unternehmen
erhalten Sie einen Preisnachlass von 10%. Nach Eingang
Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Ihre
Anmeldung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach deren
Eingang schriftlich widerrufen.
Ja, ich/wir melde(n) mich/uns
zum schriftlichen Management-Lehrgang an:
❏ Prozessmanagement kompakt 05L1415
Start: 25. Mai 2011
Ende: 13. Juli 2011
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e-Mail
Datum Unterschrift
Ansprechpartner/in im Sekretariat:
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– 10 %
Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung
Rechnung bitte an: Abteilung
Mitarbeiter: ❍ BIS 100 ❍ 100 – 200 ❍ 200 – 500 ❍ 500 –1000 ❍ ÜBER 1000
Datenschutzhinweis
Die Management Circle Verlag GmbH ist ein Tochterunternehmen der
Management Circle AG. Der Management Circle Verlag und seine
Dienstleister (z.B. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen
Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur
Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management
Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen.Unsere Kunden informieren
wir außerdem telefonisch und per E-Mail über unsere interessanten
Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich
jederzeit gegenüber Management Circle Verlag GmbH, Postfach 56 29,
65731 Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter
06196/4722-500 widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
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Telefon: + 49 (0) 61 96/47 22-700
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Internet: www.mc-edition.de/05L1415
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