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AGBs Reisebedingungen der Heidelberg Marketing GmbH für Gruppenpauschalreisen Sehr geehrte Gäste, die nachfolgenden Bestimmungen werden, soweit wirksam vereinbart, Inhalt des zwischen Ihnen und der Firma Heidelberg Marketing GmbH im Buchungsfall zu Stande kommenden Reisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a - m BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und die Informationsvorschriften für Reiseveranstalter gemäß §§ 4 - 11 BGB-InfoV (Verordnung über Informationsund Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht) und füllen diese aus. Bitte lesen Sie diese Reisebedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch. 1. Abschluss des Reisevertrages, Stellung des Gruppenauftraggebers und des Gruppenverantwortlichen 1.1. Gruppenauftraggeber ist die Institution, der rechtsfähige oder nicht rechtsfähige Verein, das Unternehmen oder der sonstige privatrechtliche oder öffentlichrechtliche Rechtsträger, der die Heidelberg Marketing GmbH mit der Durchführung der Gruppenreise beauftragt. 1.2. Gruppenverantwortlicher ist die für den Gruppenauftraggeber handelnde Person, während der Reise insbesondere die vom Gruppenauftraggeber eingesetzte verantwortliche Leistungsperson. 1.3. Bei Reisen geschlossener Gruppen im Sinne dieser Reisebedingungen haben die Reiseteilnehmer die Stellung eines Reisenden im Sinne der gesetzlichen Vorschriften und mit der Rechtsstellung eines Begünstigten nach den Bestimmungen eines Vertrages zu Gunsten Dritter. 1.4. Die Buchung einer Gruppenreise ist ausschließlich schriftlich möglich. Mit der Übermittlung der Buchung bietet der Gruppenauftraggeber der Heidelberg Marketing GmbH den Abschluss des Reisevertrages als selbstständiger Vertragspartner und Zahlungspflichtiger verbindlich an. An sein Vertragsangebot ist der Gruppenauftraggeber 10 Tage gebunden. 1.5. Der Vertrag kommt ausschließlich mit dem Zugang der schriftlichen Buchungsbestätigung/Rechnung der Heidelberg Marketing GmbH beim Gruppenauftraggeber zustande. 1.6. Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt der Buchung des Kunden ab, so liegt ein neues Angebot der Heidelberg Marketing GmbH vor, an das die Heidelberg Marketing GmbH für die Dauer der von der Heidelberg Marketing GmbH angegebenen Frist (ohne besondere Angabe 10 Tage) gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn der Gruppenauftraggeber der Heidelberg Marketing GmbH innerhalb dieser Frist die Annahme schriftlich erklärt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend, wenn die Heidelberg Marketing GmbH an Stelle einer sofortigen Buchung des Gruppenauftraggebers diesem zunächst ein verbindliches Angebot unterbreitet. 2. Vertragsgrundlagen, Leistungen, Reisevermittler, Fremdprospekte 2.1. Die vertragliche Leistungspflicht der Heidelberg Marketing GmbH bestimmt sich nach der Reiseausschreibung in Verbindung mit der Buchungsbestätigung und allen ergänzenden Informationen der Heidelberg Marketing GmbH für die jeweilige Reise, soweit diese dem Gruppenauftraggeber vorliegen. Soweit die Heidelberg Marketing GmbH dem Gruppenauftraggeber gemäß Ziffer 1.6 Satz 2 ein Angebot unterbreitet hat, ist Grundlage der vertraglichen Leistungspflicht ausschließlich der Inhalt dieses Angebots und darin in Bezug genommene sonstige Informationen und Angaben zu den Leistungen der Heidelberg Marketing GmbH. 2.2. Leistungsträger (z.B. Hotels, Beförderungsunternehmen) und Agenturen sind der Heidelberg Marketing GmbH nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den vereinbarten Inhalt des Reisevertrages abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen der Heidelberg Marketing GmbH hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen. 2.3. Orts- und Hotelprospekte, die nicht von der Heidelberg Marketing GmbH herausgegeben werden, sind für die Heidelberg Marketing GmbH und deren Leistungspflicht nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Gruppenauftraggeber zum Gegenstand der Reiseausschreibung oder zum Inhalt der Leistungspflicht der Heidelberg Marketing GmbH gemacht wurden. 3. Leistungsänderungen 3.1. Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von der Heidelberg Marketing GmbH nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. 3.2. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. 3.3. Die Heidelberg Marketing GmbH ist verpflichtet, den Gruppenauftraggeber über wesentliche Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund zu informieren. 3.4. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung sind der Gruppenauftraggeber bzw. die Teilnehmer berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn die Heidelberg Marketing GmbH in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Gruppenauftraggeber, bzw. den Teilnehmer aus ihrem Angebot anzubieten. Der Gruppenauftraggeber bzw. der Teilnehmer haben diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung der Heidelberg Marketing GmbH über die Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise dieser gegenüber geltend zu machen. 4. Bezahlung 4.1. Jedwede Verpflichtungen zu Anzahlungen und/oder Restzahlungen seitens des Gruppenauftraggebers, bzw. der Teilnehmer setzen die Verpflichtung zur Übergabe eines Sicherungsscheins gemäß § 651k BGB durch die Heidelberg Marketing GmbH voraus. 4.2. Die Heidelberg Marketing GmbH kann dem Gruppenauftraggeber entweder einen Gesamtsicherungsschein für alle Teilnehmer übergeben oder einen Sicherungsschein für jeden Teilnehmer mit der Maßgabe, dass der Gruppenauftraggeber nach Wahl der Heidelberg Marketing GmbH verpflichtet ist, diese entweder dem einzelnen Teilnehmer auszuhändigen oder für diesen treuhänderisch zu verwahren. 4.3. Dem Gruppenauftraggeber und den Gruppenverantwortlichen ist es ausdrücklich untersagt, von den Teilnehmern vor der Übergabe eines Sicherungsscheins entsprechend den Bestimmungen nach Ziffer 4.1 und 4.2 überhaupt oder früher als zu den mit der Heidelberg Marketing GmbH vereinbarten Fälligkeitszeitpunkten Anzahlungen oder Restzahlungen auf den Reisepreis zu fordern oder anzunehmen. 4.4. Der Gruppenauftraggeber und seine Gruppenverantwortlichen sind gegenüber der Heidelberg Marketing GmbH zum Inkasso jedweder Zahlungen nur dann bevollmächtigt, wenn dies mit dem Gruppenauftraggeber und/oder Gruppenverantwortlichen ausdrücklich vereinbart ist. Ist eine solche Vereinbarung getroffen, erfolgt das Inkasso durch den Gruppenauftraggeber/Gruppenverantwortlichen als Treuhänder für die Heidelberg Marketing GmbH. 4.5. Nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen, insbesondere bezüglich des Sicherungsscheins, hatte der Gruppenauftraggeber als selbstständige, von den Verpflichtungen der Teilnehmer unabhängige Verpflichtung, eine sofort zahlungsfällige Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Anzahlung ergibt sich aus den getroffenen Vereinbarungen; ist keine besondere Vereinbarung hierzu getroffen, beträgt die Anzahlung 10% des Reisepreises. 4.6. Soweit die Heidelberg Marketing GmbH Pflicht zur Übergabe des Sicherungsscheins gemäß den vorstehenden Bestimmungen nachgekommen ist, wird die Restzahlung zu dem mit dem Gruppenauftraggeber vereinbarten Zeitpunkt, ohne besondere Vereinbarungen 4 Wochen vor Reisebeginn, zahlungsfällig, wenn feststeht, dass die Reise nicht mehr gemäß Ziffer 9. dieser Reisebedingungen wegen Nichterreichen einer vereinbarten Mindestteilnehmerzahl abgesagt werden kann. 4.7. Soweit die Heidelberg Marketing GmbH zur Erbringung der vertraglichen Reiseleistungen bereit und in der Lage ist und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Gruppenauftraggebers gegeben ist, besteht ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises kein Anspruch auf Inanspruchnahme der Reiseleistungen oder Aushändigung der Reiseunterlagen. 4.8. Werden Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten geleistet, so ist die Heidelberg Marketing GmbH berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Gruppenauftraggeber mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 7. dieser Bedingungen zu belasten. 5. Zahlungsverpflichtung des Gruppenauftraggebers bei vereinbarter Mindestteilnehmerzahl und Staffelpreisen 5.1. Ist mit dem Gruppenauftraggeber eine bestimmte Mindestteilnehmerzahl als Preisgrundlage vereinbart, so schuldet der Gruppenauftraggeber den entsprechenden Reisepreis als selbstständige Zahlungsverpflichtung unabhängig von der tatsächlichen Teilnehmerzahl und unbeschadet des Rechts der Heidelberg Marketing GmbH, gegebenenfalls entsprechend den Regelungen in Ziffer 10. dieser Bedingungen vom Vertrag zurückzutreten. 5.2. Sind mit dem Gruppenauftraggeber Staffelpreise in dem Sinne vereinbart, dass sich der Preis pro Teilnehmer bei der Unterschreitung bestimmter Teilnehmerzahlen erhöht, so schuldet der Gruppenauftraggeber die entsprechenden Zahlungen als selbstständige Vertragsverpflichtungen unabhängig von Zahlungsverpflichtungen der Teilnehmer selbst. 6. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn /Stornokosten 6.1. Der Gruppenauftraggeber und der Reiseteilnehmer können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber der Heidelberg Marketing GmbH unter der in diesen Bedingungen angegebenen Anschrift zu erklären. Dem Gruppenauftraggeber/Reiseteilnehmer wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären. Ist der Gruppenauftraggeber Kaufmann oder juristische Person des privaten und öffentlichen Rechts, so hat er Rücktrittserklärungen ausschließlich schriftlich vorzunehmen. 6.2. Treten der Gruppenauftraggeber oder der Teilnehmer vor Reisebeginn zurück oder treten Teilnehmer die Reise nicht an, so verliert die Heidelberg Marketing GmbH den Anspruch auf den Reisepreis. Hiervon unberührt bleiben jedoch die Zahlungsverpflichtungen des Gruppenauftraggebers gemäß Ziffer 5 dieser Bedingungen. Die Heidelberg Marketing GmbH kann, soweit der Rücktritt nicht von ihr zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und ihre Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen. Gruppenauftraggeber und Teilnehmer schulden diese Rücktrittskosten als gesamtschuldnerische Verpflichtung. 6.3. Die Heidelberg Marketing GmbH hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendung und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet: • bis 31 Tage vor Reiseantritt 10% • vom 30. Tag bis 21. Tag vor Reiseantritt 25% • vom 20. Tag bis 15. Tag vor Reiseantritt 50% • vom 14. Tag bis 7. Tag vor Reiseantritt 80% • ab dem 6. Tag und bei Nichtanreise 90% 6.4. Dem Gruppenauftraggeber und dem Teilnehmer bleibt es in jedem Fall unbenommen, der Heidelberg Marketing GmbH nachzuweisen, dass dieser überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von ihr geforderte Pauschale. 6.4. Die Heidelberg Marketing GmbH behält sich vor, an Stelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern. In diesem Fall ist Heidelberg Marketing GmbH verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen. 6.5. Dem Gruppenauftraggeber wird empfohlen, den Teilnehmern dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit zu empfehlen; den Teilnehmern wird dringend empfohlen, diese Versicherungen selbst und unabhängig von entsprechenden Maßnahmen und Angeboten des Gruppenauftraggebers, abzuschließen. 6.6. Das Recht des Kunden entsprechend der Bestimmungen des § 651 b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehenden Bestimmungen unberührt. Das Recht, Ersatzteilnehmer zu stellen, steht in entsprechender Anwendung der gesetzlichen Vorschrift des § 651b BGB auch dem Gruppenauftraggeber und dem Gruppenverantwortlichen zu. 7. Umbuchungen 7.1. Ein Anspruch des Gruppenauftraggebers/Teilnehmers nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft, der Beförderungsart oder des Zustiegs- oder Ausstiegsort bei Busreisen (Umbuchung) besteht nicht. Ist eine Umbuchung möglich und wird auf Wunsch des Gruppenauftraggebers/Teilnehmers dennoch vorgenommen, kann die Heidelberg Marketing GmbH bis zu dem bei den Rücktrittskosten genannten Zeitpunkt der ersten Stornierungsstufe von demjenigen, der die Umbuchung veranlasst hat, ein Umbuchungsentgelt von 20,00 € pro Kunden erheben. 7.2. Umbuchungswünsche, die später erfolgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziffer 6. zu den dort festgelegten Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen. 7.3. Von den vorstehenden Regelungen bleiben besondere Vereinbarungen zwischen dem Gruppenauftraggeber und der Heidelberg Marketing GmbH bezüglich Leistungsänderungen, Leistungseinschränkungen, optionalen Leistungen sowie der Veränderung von Kontingenten und Teilnehmerzahlen unberührt. 8. Nicht in Anspruch genommene Leistung Nehmen der Gruppenauftraggeber und/oder die Teilnehmer einzelne Reiseleistungen, die Ihnen ordnungsgemäß angeboten wurden, nicht in Anspruch aus Gründen, die Ihnen zuzurechnen sind (z. B. wegen vorzeitiger Rückreise oder aus sonstigen zwingenden Gründen), haben sie keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises. Die Heidelberg Marketing GmbH wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen. 9. Rücktritt der Heidelberg Marketing GmbH wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl 9.1. Die Heidelberg Marketing GmbH kann bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Regelungen vom Vertrag mit dem Gruppenauftraggeber und den Teilnehmern zurücktreten: a) Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Zeitpunkt des Rücktritts durch die Heidelberg Marketing GmbH muss in der konkreten Reiseausschreibung oder bei einheitlichen Regelungen für alle Reisen oder bestimmte Arten von Reisen, in einer allgemeinen Leistungsbeschreibung angegeben sein b) Die Heidelberg Marketing GmbH hat die Mindestteilnehmerzahl und die spätesten Rücktrittsfrist in der Buchungsbestätigung anzugeben oder dort auf die entsprechenden Prospektangaben zu verweisen c) Die Heidelberg Marketing GmbH ist verpflichtet, dem Reisenden gegenüber die Absage der Reise unverzüglich zu
erklären, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird. d) Ein Rücktritt der Heidelberg Marketing GmbH später als 4 Wochen vor Reisebeginn ist unzulässig. e) Der Kunde kann bei einer Absage die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn die Heidelberg Marketing GmbH in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat dieses Recht unverzüglich nach der Erklärung über die Absage der Reise durch die Heidelberg Marketing GmbH dieser gegenüber geltend zu machen. 9.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. 10. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen 10.1. Die Heidelberg Marketing GmbH kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Gruppenauftraggeber und/oder der Gruppenverantwortlichen und/oder der Teilnehmer ungeachtet einer Abmahnung der Heidelberg Marketing GmbH nachhaltig stören oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Im Falle eines vertragswidrigen Verhaltens des Gruppenauftraggebers und/oder des Gruppenverantwortlichen berechtigt dies die Heidelberg Marketing GmbH zur Kündigung der Verträge mit den einzelnen Teilnehmern nur dann und insoweit, als die Heidelberg Marketing GmbH die Durchführung der Reisen für die einzelnen Teilnehmer durch das vertragswidrige Verhalten des Gruppenauftraggebers und/oder Gruppenverantwortlichen objektiv unmöglich oder unzumutbar wird. 10.2. Kündigt die Heidelberg Marketing GmbH, so behält sie den Anspruch auf den Reisepreis; sie muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die sie aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihr von den Leistungsträgern gut gebrachten Beträge. 11. Obliegenheiten des Kunden 11.1. Die sich aus § 651 d Abs. 2 BGB ergebende Verpflichtung zur Mängelanzeige ist bei Reisen mit der Heidelberg Marketing GmbH wie folgt konkretisiert a) Der Teilnehmer selbst ist ungeachtet der entsprechenden selbstständigen Verpflichtungen des Gruppenauftraggebers, bzw. Gruppenverantwortlichen verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der Heidelberg Marketing GmbH anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. b) Über die Person, die Erreichbarkeit und die Kommunikationsdaten der Heidelberg Marketing GmbH wird der Teilnehmer spätestens mit Übersendung der Reiseunterlagen informiert. c) Ansprüche des Teilnehmers entfallen nur dann nicht, wenn die dem Reisenden obliegende Rüge unverschuldet unterbleibt. 11.2. Reiseleiter, Agenturen und Mitarbeiter von Leistungsträgern sind nicht befugt und von der Heidelberg Marketing GmbH nicht bevollmächtigt, Mängel zu bestätigen oder Ansprüche gegen Heidelberg Marketing GmbH anzuerkennen. 11.3. Wird die Reise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so können der Gruppenauftraggeber oder der Teilnehmer den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wichtigem, der Heidelberg Marketing GmbH erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Hinsichtlich dieses Kündigungsrechts gilt: a) Die Kündigung ist erst zulässig, wenn die Heidelberg Marketing GmbH oder, soweit vorhanden und vertraglich als Ansprechpartner vereinbart, ihre Beauftragten (Reiseleitung, Agentur), eine ihnen vom Reisenden bestimmte angemessene Frist haben verstreichen lassen, ohne Abhilfe zu leisten. b) Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder von der Heidelberg Marketing GmbH oder ihren Beauftragten verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. c) Das Kündigungsrecht des Gruppenauftraggebers gilt nur insoweit und für die Teilnehmer, bei denen die vorgenannten Voraussetzungen einer Kündigung vorliegen, es sei denn die zur Kündigung führenden Mängel sind objektiv so schwerwiegend, dass Teilnehmern und/oder dem Gruppenauftraggeber selbst die Fortsetzung der Reise nicht zugemutet werden kann. 12. Besondere Bedingungen für Reisen geschlossener Gruppen 12.1. Die Heidelberg Marketing GmbH haftet nicht für Leistungen und Leistungsteile, gleich welcher Art, die mit oder ohne Kenntnis der Heidelberg Marketing GmbH zusätzlich zu den Leistungen der Heidelberg Marketing GmbH vom Gruppenauftraggeber/Gruppenverantwortlichen angeboten, organisiert, durchgeführt und/oder den Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden. Hierzu zählen insbesondere: a) Vom Auftraggeber organisierte An und Abreisen zu und von den mit der Heidelberg Marketing GmbH vertraglich vereinbarten Abreise und Rückreiseort. b) Nicht im Leistungsumfang der Heidelberg Marketing GmbH enthaltene Veranstaltungen vor und nach der Reise und am Reiseort. c) Von der Heidelberg Marketing GmbH auf Wunsch vom Auftraggeber vermittelte Reiseleiter. 12.2. Die Heidelberg Marketing GmbH haftet nicht für Maßnahmen und Unterlassungen des Gruppenauftraggebers, des Gruppenverantwortlichen oder des von der Heidelberg Marketing GmbH lediglich vermittelten Reiseleiters, vor, während und nach der Reise, insbesondere nicht für mit der Heidelberg Marketing GmbH nicht abgestimmte a) Änderungen b) Weisungen an örtliche Führer/innen c) Sonderabsprachen mit den verschiedenen Leistungsträgern d) Auskünfte und Zusicherungen gegenüber dem Reiseteilnehmer. 12.3. Soweit für die Haftung der Heidelberg Marketing GmbH gegenüber dem Reiseteilnehmer an den Reisepreis anzuknüpfen ist, ist ausschließlich der zwischen dem Gruppenauftraggeber und Heidelberg Marketing GmbH vereinbarte Reisepreis der/des Reiseteilnehmers maßgeblich, ohne Berücksichtigung von Zuschlägen jedweder Art, welche vom Gruppenauftraggeber gegenüber der/dem Reiseteilnehmer erhoben werden. 12.4. Gruppenauftraggeber und Gruppenverantwortliche sowie der von der Heidelberg Marketing GmbH lediglich vermittelte Reiseleiter sind nicht berechtigt oder bevollmächtigt, vor, während oder nach der Reise Beanstandungen oder Ansprüche der Reiseteilnehmer namens der Heidelberg Marketing GmbH anzuerkennen. 12.5. Mängelanzeigen der Reiseteilnehmer, die ausschließlich gegenüber dem Gruppenauftraggeber, bzw. Gruppenverantwortlichen erfolgen, sind nicht ausreichend. Der Gruppenauftraggeber, bzw. Gruppenverantwortliche ist jedoch verpflichtet, die von der Heidelberg Marketing GmbH hierfür eingesetzte Reiseleitung oder Agentur von solchen Mängelanzeigen unverzüglich zu unterrichten. Ist eine Reiseleitung oder Agentur als Ansprechpartner für Mängelrügen nach den vertraglichen Vereinbarungen nicht geschuldet, so hat die Anzeige sofort an die Zentrale der Heidelberg Marketing GmbH zu erfolgen. 12.6. Unabhängig von der Verpflichtung der Reiseteilnehmer zur Mängelanzeige und von der Verpflichtung des Gruppenauftraggebers, bzw. Gruppenverantwortlichen, ihnen mitgeteilte Mängel anzeigen und gem. Ziffer 12.5 sofort an Heidelberg Marketing GmbH weiterzuleiten, besteht eine eigenständige Verpflichtung des Gruppenauftraggebers/ Gruppenverantwortlichen Mängel unverzüglich anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. 12.7. Ansprüche des Gruppenauftraggebers und der Reiseteilnehmer entfallen nur dann nicht, wenn sie den vorstehenden Verpflichtungen unverschuldet nicht nachkommen. 13. Beschränkung der Haftung 13.1. Die vertragliche Haftung der Heidelberg Marketing GmbH für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, a) soweit ein Schaden des Gruppenauftraggebers/Teilnehmers weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder b) soweit die Heidelberg Marketing GmbH für einen dem Gruppenauftraggeber/Teilnehmer entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. 13.2. Die deliktische Haftung der Heidelberg Marketing GmbH für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. 13.3. Die Heidelberg Marketing GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen der Heidelberg Marketing GmbH sind. Die Heidelberg Marketing GmbH haftet jedoch a) für Leistungen, welche die Beförderung des Teilnehmers vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten, b) wenn und insoweit für einen Schaden des Gruppenauftraggebers/Teilnehmers die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten der Heidelberg Marketing GmbH ursächlich geworden ist. Eine etwaige Haftung der Heidelberg Marketing GmbH wegen der Verletzung von Pflichten als Reisevermittler bleibt durch die vorstehenden Regelungen unberührt. 14. Ansprüche und Verjährung 14.1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise haben der Gruppenauftraggeber, bzw. der Teilnehmer innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. 14.2. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber der Heidelberg Marketing GmbH unter der nachstehend angegebenen Anschrift erfolgen. 14.3. Nach Ablauf der Frist können der Gruppenauftraggeber/ der Teilnehmer Ansprüche nur geltend machen, wenn sie ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden sind. Diese Frist gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim Gepäck im Zusammenhang mit Flügen, wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651 c Abs. 3, 651 d, 651 e Abs. 3 und 4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung geltend zu machen. 14.4. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Heidelberg Marketing GmbH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Heidelberg Marketing GmbH beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Heidelberg Marketing GmbH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der Heidelberg Marketing GmbH beruhen. 14.5. Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB verjähren in einem Jahr. 14.6. Die Verjährung nach Ziffer 14.3 und 14.4 beginnt mit dem Tag, der dem Tag folgt, an dem die Reise nach den vertraglichen Vereinbarungen enden sollte. 14.7. Schweben zwischen dem Kunden und der Heidelberg Marketing GmbH Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde oder die Heidelberg Marketing GmbH die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein. 15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften 15.1. Die Heidelberg Marketing GmbH wird den Gruppenauftraggeber, bzw. dem Teilnehmer für Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Gemeinschaften, in dem die Reise angeboten wird, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller Mitreisender (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen. 15.2. Der Teilnehmer ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn die Heidelberg Marketing GmbH nicht, unzureichend oder falsch informiert hat. 16. Rechtswahl und Gerichtsstand 16.1. Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Gruppenauftraggeber, bzw. dem Teilnehmer und der Heidelberg Marketing GmbH findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für das gesamte Rechtsverhältnis. 16.2. Der Gruppenauftraggeber bzw. der Teilnehmer kann die Heidelberg Marketing GmbH nur an deren Sitz verklagen. 16.3. Für Klagen der Heidelberg Marketing GmbH gegen den Gruppenauftraggeber, bzw. dem Teilnehmer ist der Wohnsitz des Kunden maßgebend. Für Klagen gegen Gruppenauftraggeber, bzw. Teilnehmer, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz der Heidelberg Marketing GmbH vereinbart. 16.4. Die vorstehenden Bestimmungen gelten nicht, wenn und insoweit auf den Reisevertrag anwendbare, nicht abdingbare Bestimmungen im Mitgliedstaat der EU, dem der Teilnehmer angehört, für den Kunden, bzw. den Gruppenauftraggeber günstiger sind als die nachfolgenden Bestimmungen oder die entsprechenden deutschen Vorschriften. © Diese Reisebedingungen sind urheberrechtlich geschützt. RA Noll, Stuttgart, 2004 – 2012 Reiseveranstalter ist: Heidelberg Marketing GmbH Geschäftsführer: Vera Cornelius, Ulrich Jonas Ziegelhäuser Landstraße 3 69120 Heidelberg Telefon +49 (0)6221.14220 Telefax +49 (0)6221.142222 EMail info@heidelbergmarketing.de Handelsregisternummer HRB 337405 Registergericht AG Mannheim Wichtiger Hinweis Sämtliche Angebote in diesem Katalog können auch von Wiederverkäufern (Reiseveranstaltern, Reisebüros, Event- und Marketingagenturen) gebucht werden. Beachten Sie bitte, dass für Buchungen solcher Unternehmen nicht die in diesem Katalog abgedruckten Reisebedingungen gelten, sondern die „Geschäftsbedingungen der Heidelberg Marketing GmbH zur Vermarktung touristischer Leistungen an Wiederverkäufer“. Entsprechenden Interessenten übermitteln wir die vorgenannten Geschäftsbedingungen mit unserem Angebot.
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