Zentrum für Innere Medizin - HELIOS Kliniken GmbH
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<strong>Medizin</strong>ische Unternehmensziele<br />
Allgemeine Struktur- und Leistungsdaten<br />
Fachabteilungen<br />
Fachübergreifende Kompetenzzentren<br />
Die wichtigsten in Erfurt behandelten Krankheitsbilder<br />
Qualitätssicherung und -management<br />
236 237<br />
Patientenbefragung<br />
Neben einer bestmöglichen medizinischen Behandlung legen wir im <strong>HELIOS</strong> Klinikum Erfurt<br />
großen Wert darauf, dass sich unsere Patienten während ihres Aufenthaltes bei uns gut auf-<br />
gehoben und betreut fühlen . Deshalb führen wir regelmäßig standardisierte Patientenbefragungen<br />
durch . Die Ergebnisse helfen uns, unser Handeln noch stärker an den Bedürfnissen<br />
unserer Patienten auszurichten und Ansatzpunkte <strong>für</strong> mögliche Verbesserungen zu finden .<br />
Die Auswertung der erhobenen Daten erfolgt durch die Forschungsgruppe Metrik, die auch<br />
externe Vergleichsdaten von über 100 Akutkliniken zur Verfügung stellt . Die Abbildung zeigt<br />
die Ergebnisse der Befragung aus dem Frühjahr 2008 . Die Zufriedenheit unsere Patienten<br />
mit der medizinischen und pflegerischen Versorgung liegt über dem Durchschnitt der Ver -<br />
gleichskrankenhäuser . Auch in den anderen Bereichen konnten wir nahezu durchgehende<br />
überdurchschnittliche Bewertungen erreichen . Über die Patientenbefragung hinaus sind wir<br />
dankbar <strong>für</strong> jeden Hinweis, wie wir unsere Leistungen weiter verbessern können .<br />
Über die Patientenbefragung hinaus sind wir dankbar <strong>für</strong> jeden Hinweis, wie wir unsere<br />
Leistungen weiter verbessern können .<br />
Ergebnisse der Patientenbefragung 2008<br />
Metrik-Index<br />
Qualität des Essens<br />
Sauberkeit<br />
Patientenzimmer<br />
Kiosk/Cafeteria<br />
Pflegerische Versorgung<br />
<strong>Medizin</strong>ische Versorgung<br />
Wartezeiten<br />
Schmerzlinderung<br />
Aufnahme<br />
Funktionsbereiche<br />
Entlassung<br />
Punkte<br />
Durchschnittswert Erfurt<br />
Durchschnitt aller Krankenhäuser<br />
29 39 49 59 69 79<br />
29 39 49 59 69 79<br />
Schlechtester Einzelvergleichswert aller Krankenhäuser<br />
Bester Einzelvergleichswert aller Krankenhäuser<br />
Klinikführer 2009/2010 · <strong>HELIOS</strong> Klinikum Erfurt
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