XXXXXXXXXXXXXX xxxxxxx Qualitätsmanagementregeln - Keiper

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- Fehlerbeschreibung
- Fehlerursache (sofern nach 24 Stunden ermittelt)
- Eingeleitete Sofortmaßnahmen (Schadensbegrenzung)
- Abstellmaßnahmen (Ursachenbeseitigung, unverzüglich nach Ermittlung der Ur-
sache)
- Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung einer Wiederholung
- Termine der Maßnahmen und Verantwortliche für die Durchführung
Rückweisung mangelhafter Lieferungen / Leistungen durch den
Auftraggeber
Vor der Rückweisung oder Nacharbeit fehlerhafter Lieferungen / Leistungen wird die
weitere Vorgehensweise zwischen dem Auftraggeber und KEIPER abgestimmt, um
mögliche Schäden möglichst gering zu halten.
1. Auftreten / Erkennung eines Mangels
Beim Auftreten und Feststellen von Mängeln sind unter Berücksichtigung der
Sicherstellung der Produktion und der Lieferbereitschaft u.a. folgende Maßnahmen
einzuleiten:
- Rücksendung und kurzfristige Ersatzbeschaffung
- Aussortierung durch KEIPER
- Nacharbeit durch KEIPER
- Austausch durch KEIPER
Kosten für Aussortierung, Nacharbeit, Verschrottung und Ausschuss werden von
KEIPER grundsätzlich nur dann übernommen, wenn der zugrunde liegende Mangel
nachweislich durch Verschulden von KEIPER entstanden ist und ausschließlich den
zwischen Auftraggeber und KEIPER vertraglich festgelegten Lieferumfang zum
Zeitpunkt der Warenannahme beim Auftraggeber direkt, d.h. ohne jegliche
Weiterverarbeitung, betrifft.
Prinzipiell muss jedoch vorab eine individuelle Abstimmung zur Übernahme von
Maßnahmen und den damit verbundenen Kosten im jeweiligen Einzelfall zwischen
dem Auftraggeber und KEIPER auf Basis handelsüblichen Verhaltens erfolgen.
2. Informationsaustausch / Mängeluntersuchung
Die Parteien vereinbaren, sich bei möglichen Schadensrisiken und bei bereits
aufgetretenen Schadensfällen umgehend zu benachrichtigen. Sie vereinbaren, bei
Maßnahmen zur Risikovermeidung zusammenzuarbeiten, damit diese Maßnahmen
reibungslos ausgeführt werden können. Auf Wunsch unterstützt KEIPER den
Auftraggeber bei der Analyse der Fehlerursache, die auf das von KEIPER gelieferte
Produkt zurückzuführen ist.
Geheimhaltung
Die Parteien sichern einander zu, Informationen und Kenntnisse, die sie - wie auch
immer - vom anderen Partner erlangt haben, geheim zu halten und nicht ohne
schriftliche Zustimmung des Partners Dritten zugänglich zu machen oder für einen
anderen Zweck zu nutzen, zu dem sie übermittelt wurden.
Diese Verpflichtung bleibt noch über einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt
der Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.
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