XXXXXXXXXXXXXX xxxxxxx Qualitätsmanagementregeln - Keiper

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Qualitätsmanagementregeln
Geltungsbereich
Die nachfolgenden Regelungen gelten für Lieferungen und Leistungen von KEIPER,
die in Produkte des Auftraggebers integriert oder als Endprodukte an den
Auftraggeber geliefert werden, und binden den Auftraggeber wie KEIPER
gleichermaßen.
Dies gilt auch dann, wenn der Auftraggeber etwa eigene abweichende
Qualitätsmanagementregeln mitgeteilt hat. Diese werden auch dann nicht anerkannt,
wenn KEIPER ihnen nicht nochmals nach Eingang bei KEIPER ausdrücklich
widerspricht.
Qualitätsmanagementsystem
Das QM-System von KEIPER GmbH & Co. KG ist gemäß ISO/TS 16949:2002
zertifiziert.
KEIPER ist ausschließlich für die Qualität seiner Lieferungen und Leistungen
verantwortlich. Die Qualitätssicherung von Beistellungen des Auftraggebers obliegt
dem Auftraggeber.
Dem Auftraggeber ist es z.B. bei Qualitätsproblemen gestattet, nach vorheriger
Abstimmung und Vereinbarung mit KEIPER, ein Prozessaudit durch seine
Mitarbeiter durchzuführen.
Umweltmanagementsystem
Das Umweltmanagementsystem von KEIPER GmbH & Co. KG ist gemäß DIN EN
ISO 14001: 2004 zertifiziert.
KEIPER stellt dem Auftraggeber die bezüglich der Altautoverordnung erforderlichen
Materialdaten über die Internationale Materialdatenbank (IMDS) zur Verfügung.
Qualitätsvorausplanung
Der Grundsatz „Fehlervermeidung statt Fehlererkennung“ wird von KEIPER
prinzipiell berücksichtigt. Eine systematische Qualitätsvorausplanung wird
durchgeführt.
1. Herstellbarkeit
KEIPER überprüft die in dem Auftrag genannten Lieferungen und Leistungen bzgl.
ihrer Herstellbarkeit. Herstellbarkeit in diesem Zusammenhang bedeutet, dass das
angefragte Produkt insbesondere unter Serienproduktionsbedingungen hergestellt
werden kann in Bezug auf die Anforderungen wie:
- Kapazitäten / Mengen
- Termine
- Lastenheft / Pflichtenheft
- Zeichnungen
- Spezifikationen
- Prozessfähigkeiten für SCs und CCs mit Cpk > 1,33
Die Herstellbarkeit wird für alle neuen und geänderten Teile / Projekte geprüft.
Probleme werden dem Auftraggeber mitgeteilt.
Falls die Konstruktionsverantwortung beim Auftraggeber liegt, liefert er KEIPER alle
für die Überprüfung der Herstellbarkeit erforderlichen Unterlagen, wie z.B.:
- Zeichnungen bzw. CAD-Daten für Einzelteile, Komponenten und Baugruppen
- Konstruktions-FMEA einschließlich aller besonderen Merkmale (SCs u. CCs)
- Schnittstellen-FMEA zum OEM
- Spezifikationen
- Prüfvorschriften
- Liste mit allen besonderen Merkmalen (SCs und CCs)
- Dokumente mit speziellen Kundenforderungen
2. Projektplan / Meilensteinplan
KEIPER erstellt zum Zwecke der Projektplanung und Projektdurchführung einen
Projekt- bzw. Meilensteinplan. Folgende Meilensteine sind im Projektplan enthalten:
- Erstellung einer Konstruktions- und Prozess-FMEA
- Erstellung eines Kontrollplanes bzw. Produktionslenkungsplanes (incl. kritischer
Merkmale CCs und signifikanter Merkmale SCs)
- Planung und Bereitstellung der Prüfmittel
- Herstellung nicht werkzeugfallender Musterteile (falls erforderlich)
- Herstellung erster werkzeugfallender Musterteile
- Ermittlung der Maschinen- bzw. Prozessfähigkeit (für CCs und SCs)
- Baumusterfreigabe des Kunden, die durch den Auftraggeber zur Verfügung ge-
stellt wird
- Durchführung der Erstbemusterung gemäß QS 9000 / PPAP oder VDA 2 / PPF
- Produktionsstart
- Start- und Zieltermine, Ressourcen und Ist-Erfüllungsgrade
KEIPER kommuniziert den Projektstatus in festgelegten Zeitabständen an den
zuständigen Projektleiter des Auftraggebers.
3. Prüfplanung und Prüfmittelplanung
Systematische Prüfplanung und Prüfmittelplanung stellen sicher, dass bei neuen
und/oder geänderten Produkten, Fertigungsverfahren, usw.
- alle für die Qualität wesentlichen Merkmale erfasst sind,
- die anzuwendenden Prüfverfahren und -häufigkeiten geeignet sind, und
- die Prüfmittel richtig konzipiert und rechtzeitig vor Nullserienbeginn verfügbar sind.
Die für die Qualität wesentlichen Merkmale sind in den Zeichnungen und in
Spezifikationen enthalten. Die Festlegung von kritischen und signifikanten
Produktmerkmalen, welche in der Prüfplanung und in der Prüfmittelplanung
besonders zu beachten sind, erfolgt unter Berücksichtigung der FMEA-Erkenntnisse
in Abstimmung mit dem Auftraggeber.
Ein Prüfplan enthält folgende Angaben:
- Stammdaten (wie Hersteller, Bezeichnung, Zeichnungs-Nr., Technischer
Änderungsstand, Dokumentationspflicht und Ersteller / Anwender / Datum)
- Prüfmerkmal(e) - (mindestens alle CCs und SCs)
- Prüfmittel
- Prüfhäufigkeit
- Prüfmethode
- Prüfart (quantitativ oder qualitativ)
- Stichprobengröße oder 100%-Prüfung
- Abstellmaßnahmen bei auftretenden Fehlern (bzw. individuelle Festlegung z.B. in
der Prüfanweisung)
Die erforderlichen Prüfmittel sind von KEIPER eigenverantwortlich und unter
Berücksichtigung von wirtschaftlichen und fertigungstechnischen Gesichtspunkten
zu erstellen.
4. Nachweis der Prozessfähigkeit
Die Auswahl und Festlegung der Merkmale, für welche Nachweise der
Prozessfähigkeit zu erbringen sind, erfolgen so früh wie möglich. Alle kritischen und
signifikanten Merkmale zur Erfüllung der abgestimmten Spezifikation werden
berücksichtigt.
- Vorläufige Prozessfähigkeit Pp; Ppk > 1,67
- Prozessfähigkeit (Langzeit) Cp; Cpk > 1,33
Bemusterung
Die Bemusterung erfolgt gemäß Abstimmung mit dem Auftraggeber nach QS 9000 /
PPAP-Richtlinie bzw. VDA 2 / PPF. Hierbei kommt, falls nicht anders vereinbart,
Submission Level 2 als Standard zur Anwendung.
Folgende Unterlagen werden nicht ausgehändigt. Jedoch besteht die Möglichkeit
der Einsichtnahme durch Mitarbeiter des Auftraggebers vor Ort:
- Zeichnungen oder CAD-Daten von verwendeten Modulen und Einzelteilen
ausgenommen Adaptionsteile und Zusammenbauzeichnungen
- FMEA- Unterlagen, ausgenommen Schnittstellen FMEAs
- Control Pläne
- Prozesslayout und prozessbezogene Anweisungen
Kennzeichnung, Lagerung und Verpackung
KEIPER kennzeichnet die Ware so, dass zu jeder Zeit, vom Wareneingang
durchgängig bis zum Warenausgang, eindeutig der Produktzustand und der
Prüfzustand erkennbar ist.
Die Lagerung der Ware erfolgt derart, dass sie gegen Verlust / Diebstahl
ausreichend gesichert ist sowie Beschädigungen bzw. Änderungen der
Materialeigenschaften durch Umwelteinflüsse ausgeschlossen werden. KEIPER
sorgt für die geeignete Verpackung für den vorgesehenen Transport, falls vom
Auftraggeber nicht anders vorgegeben.
Die Ladungsträger mit versandfertiger Ware werden standardmäßig mit einem VDA-
Warenanhänger und einer QS-Bescheinigung versehen. Der Gefahrenübergang
richtet sich dabei nach den vertraglich festgelegten Bedingungen.
Dokumentation und Rückverfolgbarkeit
Dokumente mit besonderer Archivierung (DmbA) werden für 15 Jahre, nachdem das
Produkt an den Auftraggeber ausgeliefert wurde, aufbewahrt. Dadurch sind die
festgelegten relevanten Produkt- oder Prozessdaten nachweisbar und zudem ist
eine entsprechende Rückverfolgbarkeit der Produkte (ggf. in Abstimmung mit dem
Auftraggeber) möglich.
Produktion / Serienüberwachung
Durch planmäßige Überwachung und Dokumentation von Prozessparametern und
Produktmerkmalen sichert KEIPER einen stabilen und fähigen Produktionsablauf
und somit die Qualität der von ihm hergestellten Produkte. Für CCs und SCs wird
der Einsatz von SPC (Statistische Prozess Regelung), wo angemessen und sinnvoll,
geplant und eingeführt.
Fehlerhafte Teile
In der Produktion von KEIPER auftretende fehlerhafte Teile werden grundsätzlich
selektiert, gekennzeichnet und separiert. Eine Vermischung mit Gutstücken wird
ausgeschlossen, um sicherzustellen, dass nur mängelfreie Vertragsgegenstände zur
Auslieferung kommen.
KEIPER ist dann berechtigt, Produkte zu liefern, die abweichend von der
Spezifikation oder der mit dem Auftraggeber abgestimmten PV sind, wenn eine vom
Auftraggeber freigegebene Abweicherlaubnis vorliegt.
Wareneingangsprüfung beim Auftraggeber
Der Auftraggeber verpflichtet sich, KEIPER Qualitätsmängel unverzüglich nach
deren Feststellung im Wareneingang bzw. nach den Gegebenheiten eines
ordnungsgemäßen Geschäftsablaufs bekannt zu geben.
Beanstandungen durch den Auftraggeber
Auf Beanstandungen aufgrund fehlerhafter Lieferungen / Leistungen bzgl.
festgelegter und abgestimmter Spezifikationen reagiert KEIPER unverzüglich.
Innerhalb einer Frist von 24 Stunden, oder gemäß individueller Vereinbarung,
übermittelt KEIPER dem Auftraggeber einen Bericht (8D-Report), der mindestens
auf nachstehende Punkte eingeht:
KEIPER GmbH & Co. KG Hertelsbrunnenring 2 D-67657 Kaiserslautern
Kommanditgesellschaft: Sitz Kaiserslautern, Registergericht Kaiserslautern HRA 2352
USt-IdNr. DE 120 803 876
Komplementärin: KEIPER Verwaltungs-GmbH, Sitz Kaiserslautern,
Registergericht Kaiserslautern HRB 3265
Geschäftsführer: Elmar Deegener (Vorsitzender), Frank Jourdan, Hubert Kloß

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- Fehlerbeschreibung
- Fehlerursache (sofern nach 24 Stunden ermittelt)
- Eingeleitete Sofortmaßnahmen (Schadensbegrenzung)
- Abstellmaßnahmen (Ursachenbeseitigung, unverzüglich nach Ermittlung der Ur-
sache)
- Vorbeugende Maßnahmen zur Vermeidung einer Wiederholung
- Termine der Maßnahmen und Verantwortliche für die Durchführung
Rückweisung mangelhafter Lieferungen / Leistungen durch den
Auftraggeber
Vor der Rückweisung oder Nacharbeit fehlerhafter Lieferungen / Leistungen wird die
weitere Vorgehensweise zwischen dem Auftraggeber und KEIPER abgestimmt, um
mögliche Schäden möglichst gering zu halten.
1. Auftreten / Erkennung eines Mangels
Beim Auftreten und Feststellen von Mängeln sind unter Berücksichtigung der
Sicherstellung der Produktion und der Lieferbereitschaft u.a. folgende Maßnahmen
einzuleiten:
- Rücksendung und kurzfristige Ersatzbeschaffung
- Aussortierung durch KEIPER
- Nacharbeit durch KEIPER
- Austausch durch KEIPER
Kosten für Aussortierung, Nacharbeit, Verschrottung und Ausschuss werden von
KEIPER grundsätzlich nur dann übernommen, wenn der zugrunde liegende Mangel
nachweislich durch Verschulden von KEIPER entstanden ist und ausschließlich den
zwischen Auftraggeber und KEIPER vertraglich festgelegten Lieferumfang zum
Zeitpunkt der Warenannahme beim Auftraggeber direkt, d.h. ohne jegliche
Weiterverarbeitung, betrifft.
Prinzipiell muss jedoch vorab eine individuelle Abstimmung zur Übernahme von
Maßnahmen und den damit verbundenen Kosten im jeweiligen Einzelfall zwischen
dem Auftraggeber und KEIPER auf Basis handelsüblichen Verhaltens erfolgen.
2. Informationsaustausch / Mängeluntersuchung
Die Parteien vereinbaren, sich bei möglichen Schadensrisiken und bei bereits
aufgetretenen Schadensfällen umgehend zu benachrichtigen. Sie vereinbaren, bei
Maßnahmen zur Risikovermeidung zusammenzuarbeiten, damit diese Maßnahmen
reibungslos ausgeführt werden können. Auf Wunsch unterstützt KEIPER den
Auftraggeber bei der Analyse der Fehlerursache, die auf das von KEIPER gelieferte
Produkt zurückzuführen ist.
Geheimhaltung
Die Parteien sichern einander zu, Informationen und Kenntnisse, die sie - wie auch
immer - vom anderen Partner erlangt haben, geheim zu halten und nicht ohne
schriftliche Zustimmung des Partners Dritten zugänglich zu machen oder für einen
anderen Zweck zu nutzen, zu dem sie übermittelt wurden.
Diese Verpflichtung bleibt noch über einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt
der Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.
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