COMvent Spezial - IPAM Wismar

DAS INFOFENSTER VON FÜR DIE APOTHEKE 4·2007
COMvent 2007
„Vorne ist immer
Platz“, hat Ex-Formel-1-Weltmeister
Michael Schumacher
einmal gesagt.
Dieser simplen
Einsicht, diesem
Anspruch folgt
auch das Commitment;
und es ist
kein Zufall gewesen,
dass die
COMvent 2007, die jährliche Versammlung
der Commitment-Partner, heuer unter dem
Motto stand: „Formula Rallye Commitment
– schnell schalten, vorneweg fahren“.
Zum vierten Mal schon hat sich die Commitment-Gemeinschaft
getroffen, zum
zweiten Mal in Berlin. Grund genug, wieder
eine „Einblick“-Spezialausgabe zur
COMvent zu machen. Denn auch den Apotheken,
die nicht dem Commitment angehören
oder die nicht teilnehmen konnten,
wollen wir zeigen, wie wichtig es ist, sich
mit der eigenen Apotheke im Markt richtig
zu positionieren. Das Commitment wird
dazu im kommenden Jahr Instrumente und
Dienstleistungen anbieten, die im Markt
ihresgleichen suchen.
Ich bin ohne Übertreibung mehr denn je
davon überzeugt, dass wir mit dem Commitment
ein einzigartiges und vor allem
wirksames Angebot unter den großen
Kooperationen in Deutschland haben. Ob
es der neue Frequenzbringer „Deutschland-
Card“, das Training- und Coaching-Konzept
der GEHE Akademie als Kompetenzunterstützung
oder das Effizienzinstrument
„Cockpit“ ist: Das Commitment ist richtig
und vor allem zukunftsfähig aufgestellt –
und mit ihm seine Mitglieder.
Die wichtigsten Themen, viele Fotos und
Eindrücke von der Veranstaltung sowie
interessante Beiträge unserer Industriepartner
finden Sie in dieser „Einblick“-Ausgabe,
kurz vor dem Ende eines ereignisreichen
Jahres.
Lassen Sie mich deshalb die Gelegenheit
nutzen, Dank zu sagen für eine gute
Geschäftsbeziehung und Ihnen und Ihrer
Familie ein gesegnetes Weihnachtsfest und
einen guten Rutsch in ein neues und erfolgreiches
Jahr 2008 zu wünschen.
Ihr
André Blümel
Vorsitzender der Geschäftsführung
COMvent 2007:
Stark im Markt, stärker in die Zukunft
GEHE Commitment ist wichtigster Baustein im sich verändernden Markt der Zukunft
Mehr als 1000 Gäste erlebten die Botschaft
live: Das Commitment mit der Marke
„gesund leben“ ist die starke Gemeinschaft,
um die Herausforderungen eines sich verändernden
Marktes anzunehmen. Auf der COMvent
2007 am 17. November in Berlin wurden
die Instrumente vorgestellt, mit denen
die über 2600 Commitment-Apotheken, 37
Industriepartner und der Pharmagroßhändler
GEHE gemeinsam in die Zukunft gehen wollen.
Das Commitment wird wichtiger werden
denn je, machte GEHE-Unternehmenschef
André Blümel klar. Denn das Commitment
biete alle Möglichkeiten, um die Chancen der
Zukunft richtig nutzen zu können. Im Mittelpunkt
des Programms für 2008: die bahnbrechende
DeutschlandCard, das GEHE Akademie
Coaching-Konzept und das „Cockpit“,
ein neues Instrument zur Erfolgsplanung. Und
dass zur Planung auch eine gehörige Portion
Selbstmotivation gehört, schrieb Rallyeass
Jutta Kleinschmidt allen Anwesenden ins
Stammbuch. Der Wille zum Erfolg sei der
erste Schritt, sagte die prominente Gastrednerin,
dann einfach „schnell schalten und vorneweg
fahren“ – das Motto der COMvent 2007.
Die von ARD-Sportmoderator Michael Antwerpes
moderierte Veranstaltung stand diesmal
im Zeichen des Motorrennsports. Kein
Zufall, denn während die einen ihr Auto noch
gemütlich einparken, baut die Europäische
Union bereits die neue Rennstrecke „Apothekenmarkt“.
Das deutsche Apothekenwesen
stehe vor einem grundlegenden Umbruch,
einem Umbruch, der europarechtlich gefordert
sei, betonte Professor Rupert Scholz,
berühmter Staatsrechtler und Experte für
Europarecht. Scholz empfahl der Bundesregierung
zu handeln, solange es noch etwas zu
gestalten gebe, und nahm damit den Ball von
André Blümel auf. Blümel sah den Gesundheitsmarkt
als Wachstumsmarkt, der auch
künftig Chancen bietet. Wer sich richtig vor-
Jutta Kleinschmidt, Gewinnerin der Rallye
Paris – Dakar 2001, mit ARD-Sportmoderator
Michael Antwerpes (rechts) und GEHE-Chef
André Blümel bei der COMvent 2007 in
Berlin.
bereite – insbesondere im Commitment –, für
den sei die Liberalisierung des Apothekenmarktes
keine Bedrohung. Das Commitment
konzentriere sich auf die drei entscheidenden
Schlüsselfaktoren, die die Apotheke im Wettbewerb
zum Erfolg führen: Frequenz, Kompetenz
und Effizienz.
Von Prof. Dr. Thomas Wilke und Prof. Dr. Kai
Neumann, Institut für Pharmakoökonomie und Arzneimittellogistik
(IPAM), Hochschule Wismar
Die Marktpositionierung ist ein wesentlicher
wirtschaftlicher Erfolgsfaktor einer Apotheke.
Ob Marketing- und Werbemaßnahmen aber
tatsächlich die wirtschaftliche Situation der
Apotheke verbessern, hängt im Wesentlichen
von folgenden Faktoren ab:
Zielsetzung
Nur ambitionierte aber realistische und quantitativ
formulierte Ziele für Umsätze, Frequenz
und Bonwert (zum Beispiel Frequenzsteigerung
um 5 Prozent und Bonwertsteigerung
um 10 Prozent) ergeben eine brauchbare
Richtschnur für die Entwicklung und Planung
von Marketingmaßnahmen.
Zielgerichtete Planung
Der in einer Apotheke zur Anwendung kommende
Marketing-Mix aus frequenz- und
bonwertbeeinflussenden Maßnahmen sowie
die Preispolitik im Sicht- und Freiwahlbereich
COMvent Spezial
Begeisterte Gewinner: Jork von Reden von der Richthofen-Apotheke in Berlin freut sich über
ein VIP-Ticket zum Formel-1-Rennen auf dem Hockenheimring (Mitte; Platz 1), Frank Tschauder
von der Antonius-Apotheke in Swisttal über eine Eintrittskarte zu einem DTM-Rennen inklusive
DTM-Taxifahrt auf dem Hockenheimring (Platz 2) und Elke Wissig aus der Amts-Apotheke zum
Engel in Weilburg über einen TUI-Hotelgutschein für Budapest (Platz 3).
Frequenzbringer der Zukunft ist vor allem die
DeutschlandCard, die neue Multi-Partner-
Kundenkarte im Commitment, die GEHE-
Geschäftsführer Markus Eckermann als
„Turbo“ für den Apothekenerfolg bezeichnete,
bevor Alexandra Ranzinger, Geschäftsführerin
Fortsetzung auf Seite 7
Mit Erfolg planen
Commitment-Cockpit: Erfolgsmessung und Steuerung
von Marketingaktivitäten in Commitment-Apotheken
sollte klar auf die Ist-Situation der Apotheke
und auf die formulierten Ziele abgestimmt
sein. Die Planung der Marketing- und Werbeaktivitäten
berücksichtigt dabei die individuelle
Ausgangssituation (Lage, bisherige
Positionierung, Wettbewerber und so weiter).
Instrumente des Commitments und individuelle
Werbeaktionen der Apotheke werden
zeitlich und sachlich synchronisiert. Die Kosten
der geplanten Maßnahmen müssen dabei
in einem sinnvollen Verhältnis zur Zielformulierung
stehen.
Vollständige Umsetzung
Marketing und Werbung funktionieren in
einer Apotheke im Rahmen einer Wirkungskette:
Aktionen/Handzettel oder Anzeigen
beziehungsweise Kundenkarten erhöhen die
Frequenz, die Apothekengestaltung, Produktplatzierungen
und gezielte Beratung durch
das Apothekenpersonal „übersetzen“ die Frequenz
in Umsatz beziehungsweise hohe Bonwerte.
Wird ein Glied der Wirkungskette nicht
optimal umgesetzt, ist die Funktionsfähigkeit
Fortsetzung auf Seite 2

2
EINBLICK
Ausgabe 4·2007
„Neue Rechtsstruktur im Apothekenwesen gefordert“
Einer der renommiertesten Staatsrechtsexperten auf der COMvent 2007: Der Vortrag von
Professor em. Dr. Rupert Scholz stieß auf großes Interesse
Das deutsche Apothekenwesen steht vor allem
im Lichte des europäischen Gemeinschaftsrechts
vor einem grundlegenden Umbruch –
ein Umbruch, der europarechtlich gefordert
ist, der aber innerstaatlich auf massive Widerstände
stößt. Kurz gesagt geht es um einen
weiteren Schritt zur prinzipiellen Liberalisierung
des Apothekenmarktes, der von der Europäischen
Kommission und mit hoher Wahrscheinlichkeit
auch vom Europäischen
Gerichtshof unter Berufung auf die Vorschriften
über die Niederlassungsfreiheit im Europäischen
Binnenmarkt gemäß Artikel 43, 48 EG-
Vertrag (EGV) gefordert wird.
Im Jahre 1958 hatte das Bundesverfassungsgericht
mit seinem grundlegenden „Apotheken-
Urteil“ den ersten maßgebenden Schritt zur
Liberalisierung des Apothekenwesens verfassungsrechtlich
vorgeschrieben. Die bis dahin
geltende öffentliche Bedürfnisklausel für die
Zulassung von Apotheken und die daraus folgende
Teilmonopolisierung wurden mit Recht
für unvereinbar mit dem Grundrecht der
Berufs- und Gewerbefreiheit gemäß Artikel 12
Grundgesetz erklärt. Viele anschließend geäußerte
Befürchtungen, dass das Apothekenwe-
Fortsetzung von Seite 1
Mit Erfolg planen
der gesamten Kette gefährdet: Das Ergebnis sind Marketingund
Werbekosten, die keine positive Rohertragsentwicklung
generieren. Das im Jahr 2006 vom IPAM begleitete Projekt
Fokus-Apotheken I zeigte große Verbesserungspotenziale bei
der Produktplatzierung in Sicht- und Freiwahl und der gezielten
Beratung von Kunden.
Erfolgskontrolle
Die Effektivität von Marketing- und Werbemaßnahmen kann
nicht sicher prognostiziert werden, da deren Wirkung auch von
Faktoren abhängt, die erstens kaum durch die einzelne Apotheke
beeinflussbar und zweitens auch zeitlichen Veränderungen
unterworfen sind (Ort, Kundensegmente, Personalsituation
in der Apotheke, Wettbewerbssituation, Arztsituation,
Marketing in anderen Branchen usw.). Die regelmäßige Kontrolle
des Zielerreichungsgrades ermöglicht es, auf veränderte
Rahmenbedingungen zu reagieren und die Planung der Maßnahmen
entsprechend anzupassen.
Anfang 2007 wurde von der GEHE unter wissenschaftlicher
Mitwirkung des IPAM das „Commitment-Cockpit“ entwickelt.
Das Commitment-Cockpit ist ein Steuerungsinstrument exklusiv
für Commitment-Apotheken und hilft Commitment-
Betreuern und Apothekern bei der Durchführung der oben
genannten Prozesse. Aufbauend auf der individuellen Zielsetzung
wird eine Marketing- und Werbeplanung formuliert
und deren Umsetzung und Erfolgsbeitrag in der Apotheke
gemessen.
Die Abbildung zeigt das Commitment-Cockpit: Übersichtlich
auf einer Seite werden die wesentlichen Erfolgskennzahlen der
Apotheke dargestellt. Eine „Rot-Gelb-Grün“-Logik erlaubt es,
auf einen Blick den Zielerreichungsgrad in der Apotheke zu
beurteilen. Das Commitment-Cockpit besteht aus Bereichen,
die im Kontext der oben genannten Erfolgsfaktoren definiert
worden sind:
Cockpit-Uhren für Gesamtumsatz, OTC-/FW-Umsatz,
Kundenfrequenz und OTC-/FW-Bonwerte
Basis des Cockpits ist eine durch die Apotheke durchgeführte
und mit Unterstützung der Commitment-Betreuer erstellte
Apothekenerfolgsplanung und eine darauf abgestimmte Marketing-
und Werbeplanung. Anhand der oberen vier Cockpit-
Uhren wird im laufenden Jahr beurteilt, wie der Zielerreichungsgrad
der Apotheke zu bewerten ist. „Grün“ ist eine
Cockpit-Uhr immer dann, wenn die aktuellen Erfolgskennzahlen
– saisonbereinigt – mindestens den Zielkennzahlen ent-
sen nunmehr im Chaos eines ungeordneten
und wirtschaftlich nicht mehr abgesicherten
„freien Marktes“ untergehen würde, haben
sich sämtlich nicht erfüllt.
APOTHEKENFÜHRUNG NUR
IN EIGENBESITZ
Nach dem geltenden Apothekengesetz
„obliegt die im öffentlichen Interesse gebotene
Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Arzneimittelversorgung
der Bevölkerung den
Apotheken“ (§1). Um dies zu gewährleisten
hat der Gesetzgeber nicht nur die Erlaubnispflicht
für approbierte Apotheker (§2), sondern
auch die Pflicht zur persönlichen Leitung
von Apotheken (§7) vorgeschrieben. In der
Konsequenz bedeutete dies, dass Apotheken
grundsätzlich nur im Eigenbesitz geführt werden
können, wobei seit dem 1. Januar 2004 der
Besitz von insgesamt vier Apotheken gestattet
ist. Aus der Kombination von persönlicher
Leitung und Eigenbesitz folgt zugleich, dass
Kapitalgesellschaften als Eigner und Betreiber
von Apotheken von vornherein ausscheiden.
Denn der von ihnen vermittelte Fremdbesitz
von Apotheken ist nach dem geltenden deut-
Professor Dr. Rupert Scholz
schen Apothekengesetz ausgeschlossen. Folgerichtig
können sich auch mehrere Apotheker
nur in den Rechtsformen der Gesellschaft des
Bürgerlichen Rechts oder der OHG gemeinschaftlich
zur Betreibung von Apotheken
zusammenfinden.
sprechen. Werden die Ziele mit einer Abweichung von bis zu
minus 10 Prozent nicht erreicht, steht eine Cockpit-Uhr auf
Gelb. Rot ist eine Cockpit-Uhr immer dann, wenn die geplanten
Erfolgskennzahlen um mehr als 10 Prozent unterschritten
werden.
Commitment-Cockpit: Übersichtlich werden auf einer Seite die
wesentlichen Erfolgskennzahlen der Apotheke dargestellt.
Ampeln für die Umsetzung von Marketingmaßnahmen
Alle acht Wochen wird der Commitment-Betreuer, der in Vorbereitung
der Gespräche mit Apotheken das Cockpit erstellen
wird, gemeinsam mit Apothekerinnen und Apothekern die
Umsetzung der Marketing- und Werbemaßnahmen prüfen und
diskutieren. Klar definierte Ampelfarben erlauben es den
Beteiligten, auf einen Blick den Umsetzungsgrad der Maßnahmen
sowie deren Erfolgsbeitrag zu beurteilen.
Ampel zur Sortimentsauswahl
Einmalig im Kooperationsmarkt in Deutschland erlaubt das
Commitment-Cockpit Apothekerinnen und Apothekern, systematisch
ein Feedback zur Sortiments- und Markenauswahl im
Commitment zu geben. Dieses wird aggregiert dann auch an
die beteiligten Hersteller kommuniziert.
Cockpit-Uhren für OTC-FW-Sortimentstreuen
und Eigenmarkenumsätze
Die drei unteren Uhren des Cockpits stellen primär auf den
Beitrag der Apotheke zum Gesamterfolg der Kooperation ab.
Überdies wird transparent – wiederum anhand individueller
ALLGEMEINE NIEDERLASSUNGSFREIHEIT
Dieser Ausschluss von Kapitalgesellschaften
vom Apothekenmarkt beziehungsweise dieses
Verbot von Fremdbesitz und damit auch Mehrbesitz
von Apotheken ist von der Europäischen
Kommission bereits für vergleichbare
Rechtsordnungen (Italien, Frankreich, Spanien,
Österreich) beanstandet worden. Vertragsverletzungsverfahren
nach Artikel 226
EGV sind von der Kommission unter anderem
unter dem 28. Juni 2006 eingeleitet worden.
Gegen Italien hat die Kommission bereits
Ende Juni 2006 Klage vor dem EuGH erhoben.
Die Kommission hält vor allem ein Verbot
für Kapitalgesellschaften, Apotheken zu
erwerben, für gemeinschaftsrechtswidrig. Die
Kommission verweist zwar darauf, dass die
von Apotheken zu erbringenden Dienstleistungen
durch Kontrollen der professionellen Verantwortung
sicherzustellen sind; solche
Sicherstellungen knüpfen aber in der Person
des einzelnen Apothekers und nicht bei der
Rechtsform der jeweiligen Apotheke an.
Fortsetzung auf Seite 7
Ziele –, wie sich der Umsatz mit margenstarken „gesund
leben“-Eigenmarken in der Apotheke entwickelt hat.
Der Einsatz des Commitment-Cockpits wurde unter Begleitung
des IPAM in neun Fokus-Apotheken (Projekt Fokus-Apotheken
II) von März bis Juni 2007 getestet. Die Ergebnisse
können wie folgt zusammengefasst werden:
Commitment-Betreuer und Fokus-Apotheker bewerteten das
Cockpit – gerade im Vergleich zu bisher eingesetzten Instrumenten
– sehr positiv. Hervorgehoben wurden die systematische
Planung mit dem Cockpit und der Erfolgsbeitrag des
Cockpits bei der Beurteilung der Umsetzung von Maßnahmen.
Zahlreiche Fokus-Apotheken setzten das Cockpit auch für
regelmäßige Teambesprechungen ein.
Die Fokus-Apotheken wiesen eine überdurchschnittliche
quantitative Performance auf. In einem stagnierenden OTC-/
FW-Markt konnten sie ihre gesamten OTC-FW-Umsätze im
Vergleich zum Vorjahr um mehr als 9 Prozent steigern.
Eine Überprüfung der Umsätze von Produkten, deren Platzierung
im Rahmen der Cockpit-Erstellung überprüft wurde,
ergab eine Umsatzsteigerung von circa 27 Prozent. Im gleichen
Zeitraum schrumpfte der Umsatz dieser Produkte in Apotheken
ohne Cockpit (Kontrollgruppe von 50 Apotheken) um
2,5 Prozent, im Gesamtmarkt (IMS-Panel mit circa 4000 Apotheken)
um 2,6 Prozent.
Der Testeinsatz des Commitment-Cockpits in Fokus-Apotheken
ist erfolgreich verlaufen. Die qualitative Beurteilung durch
die Beteiligten und die Auswertung der quantitativen Erfolgskennzahlen
zeigen, welcher zusätzliche Erfolg möglich ist,
wenn in Apotheken eine systematische erfolgsbasierte Marketing-
und Werbeplanung erfolgt, die Umsetzung laufend
gesteuert und auch der Erfolgsbeitrag der Maßnahmen regelmäßig
geprüft wird. Deshalb wird das Commitment-Cockpit
ab Januar 2008 in sämtlichen Commitment-Apotheken eingesetzt.
Die GEHE-Commitment-Betreuer werden den Apotheken
dieses Instrument in den jährlichen Planungsgesprächen
vorstellen. Jeden zweiten Monat werden aktualisierte Cockpits
durch die Commitment-Betreuer erstellt, die Basis der Gespräche
in den Apotheken zum Erfolgsbeitrag des Commitments in
der Apotheke sind. Damit ist das Commitment die einzige
Kooperation im deutschen Apothekenmarkt, die sich in jeder
Kooperationsapotheke am Erfolgsbeitrag der eigenen Maßnahmen
messen lässt.

Ausgabe 4·2007 EINBLICK
Das Commitment kommt an!
Das Commitment-Programm findet auch in
der Pharmaindustrie immer größeren
Zuspruch. Bei der diesjährigen COMvent
waren erstmalig 37 Partnerunternehmen mit
einem vielfältigen Angebot vertreten. Wir
danken folgenden Unternehmen für ihren
tatkräftigen Einsatz vor Ort:
• AnyCare GmbH
• Apotheker Walter Bouhon GmbH
• ASIS Automation Systems & Intelligent
Solutions GmbH
• Astellas Pharma GmbH
• Bionorica AG
• Bombastus Werke AG
• DeutschlandCard GmbH
• Dr. C. Soldan GmbH
• Edeka Zentrale AG & Co. KG
• Emra-Med Arzneimittel GmbH
• Engelhard Arzneimittel GmbH & Co. KG
• Hexal AG
• Kneipp-Werke
• Lauer-Fischer GmbH
• L’tur Tourismus AG
• Micro-Medical Instrumente GmbH
Gesund werden mit
der Heilkraft der Natur
Das Bionorica-Team (von links): Christa Möckel, Außendienst-
Mitarbeiterin, Steffen Beulich, regionaler Key Account Manager,
sowie Tanja Wittwer-Bömoser, nationale Key Account
Managerin.
Mit seiner Devise „Täglich das Beste bringen geht nur, wenn
man das Beste für sich und seine Gesundheit tut“ lud Felix
Magath als lebensgroße Pappfigur die Besucher der diesjährigen
COMvent ein, am Bionorica-Stand gegen ihn anzutreten.
Was der zweifache Deutsche Meister und DFB-Pokalsieger
weiß, setzt die Bionorica AG mit ihren hochwirksamen, aber
nebenwirkungsarmen pflanzlichen Arzneimitteln um. Die Bionorica
AG ist der nach Absatz führende deutsche Hersteller von
wissenschaftlich erforschten, klinisch erprobten und zugelassenen
Naturarzneien – „Sinupret“ ist ihre bekannteste Marke und
das am häufigsten verwendete pflanzliche Arzneimittel
Deutschlands.
Hier und in 50 Ländern weltweit vertreibt das Unternehmen
insgesamt 14 Präparate in den Kernsegmenten Atemwegserkrankungen,
Gynäkologie und Urologie. Einen hohen Teil des
Umsatzes investiert Bionorica in die Forschung und Entwicklung,
um in der Zukunft neue Präparate für weitere komplexe
Erkrankungen zur Verfügung stellen zu können. Mit ihrer weltweit
einzigartigen Phytoneering-Philosophie begründete Bionorica
ein neues Zukunftsfeld der Pharmazie: Die Heilkräfte
der Natur (phyto) werden mit innovativsten Technologien und
wissenschaftlichen Methoden (engineering) entschlüsselt.
Bionorica ist langjähriger Partner im GEHE Commitment und
unterstützt die Apotheke während der aktuellen Veränderungen
im Apothekenmarkt mit einer Vielzahl von Maßnahmen, die
das Bionorica-Team auf der COMvent vorstellte. Bei Interesse
an den Bionorica-Aktionen wenden Sie sich bitte an Ihren Bionorica-Außendienstmitarbeiter
oder den Bionorica-Kundenservice
unter der Telefonnummer 09181 231-237.
Bionorica
• Novartis Consumer Health GmbH
• Nycomed DTL GmbH
• Omron Medizintechnik Handelsgesellschaft
mbH
• Oral-B (Procter + Gamble Service GmbH)
• Panasonic Deutschland
• Paul Hartmann AG
• Pfizer Consumer Healthcare GmbH
• Pharmatechnik GmbH & Co. KG
• Pohl-Boskamp GmbH & Co. KG
• Porta Möbel Handelsgesellschaft mbH
& Co. KG
• Pro Medisoft Software Systeme für das
Gesundheitswesen GmbH
• ratiopharm GmbH
• Rudolf Spiegel GmbH
• Sandoz Pharmaceuticals GmbH
• SCA Personal Care (Svenska Cellulosa
Aktiebolaget Personal Care)
• Schaper Brümmer GmbH & Co. KG
• Selecta Objekt- und Ladenbau GmbH
• Sidroga GmbH
• TUI Deutschland GmbH
• VSA ApothekenSysteme GmbH
• W. Spitzner Arzneimittelfabrik GmbH
Weltweit überzeugende
Medizintechnik
von Omron
Omron Medizintechnik ist von Anfang an überzeugter Partner
des GEHE-Commitment-Modells. Das Medizintechnik-Unternehmen
schätzt das zukunftsorientierte kreative Konzept und
die professionelle Umsetzung dieses Kooperationsmodells, das
in hohem Maße der Omron-Philosophie entspricht: Omron
betrachtet die Prävention von Zivilisationskrankheiten wie etwa
des Metabolischen Syndroms als vorrangige Aufgabe, um
Gesundheit und Lebensqualität jedes Einzelnen zu erhalten.
Die japanische Technologie-Gruppe Omron ist seit 1992 mit
Omron Medizintechnik in Deutschland (Mannheim) vertreten.
Heute steht Omron an erster Stelle in der Empfehlung, wenn es
um Gesundheitstechnik wie etwa Blutdruck-Messgeräte geht.
Und das aus gutem Grund: In Omron-Geräten steckt anwendungsfreundliche
Spitzentechnologie, die zuverlässige Ergebnisse
liefert. Die gesundheitsunterstützenden klinisch validierten
Omron-Geräte zeichnen sich durch renommierte Prüfsiegel,
wie die der Deutschen Hochdruckliga, der Senioren-Liga, der
Stiftung Warentest oder auch durch TÜV-Zertifizierungen und
Design Awards aus sowie die TÜV-Zertifizierung der „International
Medical Wellness Association“.
Neben Blutdruckmessgeräten stellt Omron Medizintechnik ein
anerkanntes Gesundheitsprogramm für die Bereiche Atemwegstherapie,
Bewegungskontrolle, Körperanalyse, Körpertemperaturmessung
und Schmerztherapie zur Verfügung. Dazu gehören
innovative Geräte wie zum Beispiel der kleine leistungsstarke
Membran-Inhalator MicroAir, der ein Inhalieren in jeder Position
möglich macht, oder das neue Körperanalysegerät BF500,
das sogar den Anteil an gefährlichem Viszeralfett ermittelt.
Die Zukunft heißt Omron Healthcare@home und steht für die
Entwicklung komplexer Gesundheitskontrollsysteme zur
Selbstmessung. So kann das Auftreten lebensführungsbedingter
Erkrankungen verhindert beziehungsweise ihr Verlauf jederzeit
überwacht werden.
www.omron-medizintechnik.de
Moderator Michael Antwerpes (links) begrüßt zu Beginn der Veranstaltung die Commitment-
Industriepartner.
Glückwunsch!
Auch die diesjährige COMvent stellte sich für uns als Commitment-Industriepartner
Oral-B wieder als sehr gelungene
und erfolgreiche Veranstaltung dar. Der „powerful“ Formula-
Rallye-Commitment-Rahmen von Vorträgen und Parcours
übertrug sich auf die Apothekerinnen und Apotheker, die in
großer Zahl unseren Ausstellerstand besuchten. In entspannter
Umgebung wurde zu Sortiment und Platzierungsmöglichkeiten,
insbesondere über unsere Neuheit „Elektrozahnbürste
Triumpf mit Smart Guide“, informiert. Die rege Teilnahme am
Gewinnspiel an unserem Stand hat uns sehr gefreut. Folgende
Gewinner einer Triumph D30 Smart Guide dürfen wir bekanntgeben:
Staufen-Apotheke, 73655 Plüderhausen: Herr Michael
Nickel; Adler-Apotheke, 13055 Berlin: Frau Adelheid Faber;
Kastanien-Apotheke, 17268 Templin: Frau Carola Berlin.
Herzlichen Glückwunsch!
Wir bedanken uns für interessante und konstruktive Gespräche
und lassen diese Anregungen gerne in unsere Aktionsplanungen
zur gemeinsamen Vermarktung Commitment-Apotheke/Wick-Pharma/Oral-B
einfließen.
Ihr
Holger Herzberger, Verkaufsleiter Wick-Pharma/Oral-B
3

4
EINBLICK Ausgabe 4·2007
Emra-Med Arzneimittel GmbH:
Sparen mit Reimporten
Die in Trittau bei Hamburg ansässige Emra-
Med Arzneimittel GmbH gehört seit über 25
Jahren zu Deutschlands führenden Anbietern
von günstigen europäischen Marken-Arzneimitteln.
Das Unternehmen ist von Beginn an
Mitglied der Apothekengruppe Commitment
des Pharmahandelshauses GEHE und präsentierte
sich auch in diesem Jahr auf der COMvent
2007 in der Arena Berlin.
Emra-Med ist Wegbereiter des modernen
Medikamentenimports. Arzneimittel, die aus
dem Hause Emra-Med kommen, unterliegen
der Kontrolle durch das Bundesinstitut für
Arzneimittel und Medizinprodukte. Dieses
erteilt eine Zulassung für Importarzneimittel
nur dann, wenn die therapeutische Identität
mit dem im Inland bereits zugelassenen Arzneimittel
feststeht. Zudem unterliegen diese
Medikamente dem deutschen Arzneimittelgesetz
und den strengen Kontrollen der für
Emra-Med zuständigen Arzneimittelüberwachungsstelle.
Im Direktvertrieb oder über Großhändler wie
den GEHE Pharma Handel, einen langjährigen
und geschätzten Partner, werden die importierten
Original-Medikamente dann über deutsche
Apotheken an die Patienten abgegeben. Emra-
Med verfügt mit über 1800 Arzneimitteln über
eines der breitesten Sortimente aller vergleichbaren
Anbieter. Neben einem umfangreichen
Angebot an Arzneimitteln beinhaltet das Sortiment
auch Stoma-, Inkontinenz- und Wundversorgungsartikel
sowie Diagnostika.
Mit Hilfe der Emra-Med können deutsche
Apotheker, die durch die Gesundheitsreform
zu Einsparungen der Medikamentenausgaben
gezwungen werden, die Kosten aktiv durch
die Abgabe von reimportierten Arzneimitteln
senken.
Emra-Med
Sidroga GmbH: neuer Category-
Captain im Bereich Tee
Auch in diesem Jahr war die Sidroga GmbH
auf der COMvent vertreten, dieses Mal sogar
gleich mit zwei verschiedenen Fokus-Themenbereichen.
Am eigenen Unternehmensstand
präsentierte die Firma aus Bad Säckingen
unter anderem die Phytodachmarke
Valverde und deren aktuelles und umfangreiches
Produktportfolio. Der Marktführer im
Segment der Arzneitees „Sidroga Tee“ war als
neuer Category-Captain im Bereich „Tee“ am
Tena – ein starker Partner im OTC-Geschäft
Die Zahl der von Inkontinenz betroffenen Menschen
steigt ständig an. Rund zehn Prozent der
Bevölkerung sind mittlerweile von Blasenschwäche
betroffen. Bis zum Jahr 2050 sollen
es nach verschiedenen Hochrechnungen sogar
fast 30 Prozent sein. Diese Zahlen verdeutlichen,
dass die Nachfrage nach Inkontinenzhilfsmitteln
in Zukunft drastisch steigen wird –
ein Wachstumsmarkt, an dem Apotheker mit
einem geeigneten Partner partizipieren können.
Jörg Tessmer, Geschäftsführer der Emra-Med
Arzneimittel GmbH.
Commitment-Category-Management-Stand
vertreten. Dort wurde erstmals das in Kooperation
mit der GEHE Pharma Handel GmbH
erarbeitete Regal-Platzierungs-Konzept für
Commitment-Apotheken vorgestellt. In Zukunft
ergänzen sich die Top-Marke Sidroga
und die Eigenmarke „gesund leben“ zu einem
umfassenden kundengerechten Sortiment für
alle Commitment-Apotheken. Ergänzt wird
diese Kooperation durch eine attraktive
Warenpräsentation sowie aufeinander abgestimmte
Vermarktungsaktionen.
Als Marktführer im Segment der Arzneitees
setzt Sidroga konsequent auf Qualität. Die verwendeten
Heilpflanzen stammen vorwiegend
aus kontrolliertem, integriertem Anbau (KIA).
Der gesamte Fertigungsprozess, wie Bodenplanung,
Saat, Zucht, Ernte und Lagerung,
wird nach genau definierten Qualitätskriterien
überprüft. Zusätzlich stellen Produktdetails
wie zum Beispiel spezial beschichtete Teebeutel-Sachets
sowie ein selbsterklärendes
Packungsdesign große Vorteile dar. Somit ist
eine hohe Produktzufriedenheit bei den Endverbrauchern
gewährleistet.
Sidroga
SCA Hygiene Products ist der weltweit führende
Hersteller von Hilfsmitteln bei Inkontinenz.
Sie werden unter dem Markennamen Tena vermarktet.
Dem Erfolg der Marke Tena kommt
entgegen, dass Qualität und Vertrauen für den
Verbraucher in diesem intimen Produktsegment
eine immer wichtigere Rolle spielen. Denn hier
kann Tena punkten: mit Bestnoten von der Stiftung
Warentest. Bei beinahe jeder geprüften
Produktgruppe stellt Tena den Sieger. Der Bran-
Mit zukunftsgerichteten Lösungen
auf der Überholspur
Der Apothekenmarkt gleicht immer mehr
einem Autorennen, bei dem mit verschiedenen
Eigenschaften ausgestattete Rennteams
gegeneinander antreten: Wer hat die beste
Startposition? Wessen technisches Back-up
ist am fortgeschrittensten? Dass sich solche
Fragen immer mehr Apotheker täglich stellen
müssen, wurde einmal mehr beim „Formula
Rallye Commitment“, dem Jahreskongress
der GEHE-Commitment-Apotheken in Berlin
am 17. November 2007, deutlich.
FÜR MEHR KUNDENBINDUNG UND
EFFEKTIVITÄT IN DER OFFIZIN
Bei einem Boxenstopp am Stand der Pharmatechnik
GmbH & Co. KG konnten sich die
Teilnehmer davon überzeugen, wie das Unternehmen
Apotheken optimal vorbereitet auf die
Rennstrecke und rasch auf die Zielgerade bringen
kann. Für die immer wichtigere Kundenbindung
hat Pharmatechnik erst kürzlich eine
Weltneuheit auf den Markt gebracht: AP1, das
„Apothekenhandy“, ist eine Applikation, über
die in der Stammapotheke persönliche
Gesundheitsdaten des Kunden auf Mobiltelefone
gespielt werden und die so in Notsituationen
Leben retten kann. Ein wachsendes
Aufgabenfeld für Apotheker deckt die exklusiv
vertriebene Software Blimus ab – mit ihr
lässt sich eine professionelle Verblisterung im
Handumdrehen realisieren. In der Offizin
sorgt das Electronic Shelf Labelling (ESL)
infrarotgesteuert für eine sekundenschnelle
sowie zugleich aufmerksamkeitsstarke und
übersichtliche Neuauszeichnung der Preise an
den Regalen. Mit dem geschlossenen Kassensystem
CashGuard wird automatisch Wechsel-
Starker Markenpartner
in der Freiwahl
Berlin, COMvent 2007. Nunmehr zum zweiten
Mal präsentierten sich die Kneipp-Werke
den Teilnehmern der COMvent, den Commitment-Apotheken.
Die Partnerschaft läuft seit
über einem Jahr zur Zufriedenheit beider Seiten.
Durch immer mehr Zusprache für das
Commitment-Sortiment und auch die weiterführenden
Artikel aus dem kneipp'schen Sortiment
gewinnt die Apotheke mit einem starken
Markenpartner in der Freiwahl an Kunden.
Bekannte Qualität und kundenorientiertes
Verpackungsdesign mit selbsterklärender
Namensgebung vereinfachen die Arbeit des
Apothekers und geben ihm Freiraum für das
Wesentliche: seine Kompetenz in der Beratung
des Endverbrauchers. Darüber hinaus
gelingt es den Kneipp-Werken, durch die neue
Kommunikationsstrategie mit TV- und Print-
Werbung den Vorverkauf anzuregen. Seitens
der teilnehmenden Apotheken fand am
Kneipp-Stand eine rege Ansprache statt, die
zeigte, dass Kneipp ein gerne gesehener Partner
ist. Wir wünschen allen Teilnehmern eine
gemeinsame, erfolgreiche Zukunft.
Kneipp
chen-Erste, der in Deutschland einen Marktanteil
von 64 Prozent im OTC-Geschäft und in der
Freiwahl bei leichter Inkontinenz sogar von 80
Prozent hält, ist damit ein idealer Partner für
alle Apotheken, die ihr OTC-Geschäft ausbauen
wollen – gerade vor den anstehenden Veränderungen
im Verordnungsbereich.
Tena hat sich daher schon 2005 im Programm
Commitment zur Stärkung der freien, inhaber-
geld ausgegeben und Fehlbeträge gehören der
Vergangenheit an.
SERVICE VOM MARKTFÜHRER
Innovativ, apothekenorientiert und auf steter
Überholspur: So lässt sich Pharmatechnik –
einer der Marktführer im Apothekensoftware-
Bereich – treffend charakterisieren. Mehr als
7000 Apotheker und Zahnärzte nutzen die
Software und die damit verbundenen Hardware-
und Dienstleistungsangebote des Starnberger
Unternehmens, um ihre Warenwirtschaft
zu organisieren und ihre IT-Komponenten
miteinander zu vernetzen.
www.pharmatechnik.de
Über die Applikation AP1, das „Apothekenhandy“,
können in der Stammapotheke persönliche
Gesundheitsdaten des Kunden auf
Mobiltelefone gespielt werden und so in Notsituationen
Leben retten.
geführten Apotheke engagiert. Commitment
gehört mittlerweile zu den erfolgreichsten Programmen
zur Kundenansprache in Deutschland.
Es nutzt die Synergien, die eine starke Kooperation
für die Kundenansprache bietet. Tena und
Commitment sind daher die erste Wahl für Apotheker,
die sich in Zeiten von Ausschreibungen
durch die Krankenkassen vom Rezeptgeschäft
unabhängig machen wollen.
Tena/SCA Hygiene Products

Ausgabe 4·2007 EINBLICK
„Gelos“ locken Kunden
in die Apotheke
Erfolg beim Kunden wächst in starker Partnerschaft von Apotheke,
Großhandel und Hersteller. Kopf dicht, Nase zu, Husten
– wer sich so angesprochen fühlt und in die Anzeige von Gelo-
Myrtol ® forte schaut, wird lesen: „Fragen Sie in Ihrer Apotheke
…“ Der so eingeladene Kunde betritt eine gut vorbereitete
Offizin, nicht zuletzt durch das GEHE Commitment. Das Rennen
gewinnt das starke Team, im COMvent 2007 zeigt Pohl-
Boskamp seinen Beitrag.
In der Selbstmedikation beschäftigt sich der Kunde mit dem
Arzneimittel. Pohl-Boskamp meint, dies soll auch ein wenig
Spaß machen und hat als Begleiter für einen umfangreichen
Service die Comicfiguren „Die Gelos“ kreiert. Die offensichtlich
aktive Apotheke wirkt auf den Kunden einladend und vielversprechend.
Nette Abgabeartikel sind im Kundenkontakt
unverzichtbar. Der Service von Pohl-Boskamp steht unter dem
Motto „Gelo – Stark in Atemwegen“. Zu günstigen Konditionen
gibt es unter anderem Taschentücher, Apothekentüten,
Proben der Gelo-Bonbons oder der Gelo-Einreibung, zum Aufhellen
von Kinderminen kleine Gelo-Figuren und nicht nur bei
Kindern beliebt, das GeloBad.
Reduzierte Kassenerstattung bedeutet ein größeres Spektrum
im OTC-Verkauf. GeloMyrtol ® forte ist Evidence Based Medicine
(26 klinische Studien mit etwa 5400 Patienten). Der Einsatz
geht über einfache Erkältungen hinaus. Anwendungsgebiete
wie die akute und chronische Bronchitis und Nasennebenhöhlenentzündung
(Sinusitis) sind zugelassen. Fachgesellschaften
berücksichtigen den Wirkstoff Myrtol standardisiert
in ihren Therapieleitlinien, zum Beispiel zur Rhinosinusitis*:
GeloMyrtol ® forte wird eine eigene, die Symptome lindernde
und kurative Wirksamkeit bestätigt.
Pohl-Boskamp
* Stuck, B.A. et al., Leitlinie „Rhinosinusitis“ der deutschen Gesellschaft für
Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde, Kopf- und Hals-Chirurgie, HNO Vol. 55, Okt. 07,
S. 758–777.
Starker Partner ratiopharm
„Schnell schalten und vorneweg fahren“ – unter diesem Motto
wurden bei der COMvent 2007 die Instrumente vorgestellt, mit
denen das GEHE Commitment gemeinsam mit den Apotheken
und Partnern aus der Industrie in die Zukunft starten will.
ratiopharm machte dabei besonders deutlich, wie wichtig dem
Unternehmen die weitere Zusammenarbeit ist. „Gerne möchten
wir diese konstruktive Partnerschaft in 2008 weiter ausbauen“,
so Maximilian Knupfer, Leiter Key Account Management
ratiopharm, im Gespräch mit Moderator Michael Antwerpes.
„Wir möchten unsere breite Präsenz in den Krankenkassen-Verträgen
auch dafür nutzen, den Apotheken den
Umgang mit den Verträgen im wichtigen rezeptpflichtigen
Bereich zu erleichtern. Außerdem ist das OTC-Geschäft nach
wie vor eines der bedeutsamsten Gebiete für alle Partner, das
wir gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln möchten.“
ratiopharm ist Deutschlands meistverwendete Arzneimittelmarke.
Dr. Philipp Daniel Merckle verantwortet heute in vierter
Generation die Geschäfte des Familienunternehmens und
prägt die Wertekultur des Unternehmens in besonderer Weise.
Als Firmeneigner sieht Merckle aber auch eine hohe soziale
Verantwortung für die Gesellschaft. Seine im Herbst 2006
gegründete Stiftung „World in Balance“ entwickelt unter Mitwirkung
der Apotheker, Ärzte und der Bevölkerung verschie-
Messbarer Erfolg mit Mess-Aktionen von Pfizer
Die COMvent 2007 war wieder ein großer Erfolg. Über 1000
Besucher zeigten großes Interesse an den Vorträgen, aber auch
der Andrang bei den Industriepartnern war für uns imponierend.
Diese Tatsache macht für uns wieder sehr deutlich, dass
die Commitment-Apotheken die Nähe zur Industrie suchen
und sich dabei neue Ideen und Anregungen holen, um die
Kunden noch effektiver beraten zu können.
Wir von Pfizer Consumer Healthcare machten uns im Vorfeld
Gedanken, wie wir die Commitment-Apotheken mit aktiven
Beiträgen unterstützen und begeistern können. Das Ergebnis:
Für jedes Produkt, welches wir vorstellen, führen wir eine
aktive Messung durch. So wurde Roc Kosmetik in Form einer
Hautanalyse den Besuchern vorgestellt und zum Thema
„Haarausfall“ erhielten die Interessenten nähere Informationen
zur Beratung in den Apotheken. Des Weiteren haben wir
zum Produkt Nicorette eine CO-Mess-Aktion vorgestellt.
Pfizer Consumer Healthcare ist mit „Nicorette“ Marktführer in
der Kategorie „Raucherentwöhnung“.
Zu diesem sehr positiven Ergebnis hat die Kooperation GEHE
Commitment einen sehr großen Anteil geleistet. Folgende
Faktoren waren für diesen Erfolg ausschlaggebend: intensive
Produktschulungen in den Commitment-Apotheken, sehr gute
Umsetzung der Sichtwahl „Galleria Category“ und die
gemeinsamen Nicorette-CO-Mess-Aktionen in den Commitment-Apotheken.
Wie sieht die Zukunft aus? Hier gibt uns die Politik die Rahmenbedingungen
und die Plattform vor. Zum Jahreswechsel
dene Projekte und Lösungsansätze für gesellschaftliche
Probleme. „World in Balance“ unterstützt mit finanziellen
Mitteln Hilfsprojekte in der Dritten Welt, aber auch Themen
wie Kunst, Erziehung und Umwelt. Durch die aktive
Zusammenarbeit und Empfehlung von Produkten des Industriepartners
ratiopharm unterstützen auch die Commitment-
Apotheken „World in Balance“. Ihre Weiterempfehlung macht
den Unterschied für eine Welt im Gleichgewicht.
ratiopharm
wird in den meisten Bundesländern das Rauchverbot in öffentlichen
Gebäuden eingeführt. Dieser politische Gesetzesentwurf
bietet den Apotheken einen echten Mehrwert für mehr
Abverkauf und höhere Beratungsintensität in der Apotheke.
Um dem Endverbraucher hier auch weiterhin mit Rat und Tat
zur Seite stehen zu können, werden wir die Apotheken weiterhin
zusammen mit dem Marketing der GEHE unterstützen.
Unter dem Motto: „Wenn nicht jetzt, wann dann ...“ können
wir gemeinsam auf diese Art und Weise für alle Beteiligten
eine Win-win-Situation herstellen.
Pfizer
Hartmann – ein starker Partner für die Apotheke
Die Hartmann Gruppe ist ein international tätiges Unternehmen
im Bereich von Medizin- und Hygieneprodukten mit einer fast
190-jährigen Geschichte. Die Paul Hartmann AG, das Stammhaus
des Konzerns, ist aus einer Baumwollspinnerei hervorgegangen
und gilt als die älteste deutsche Verbandstofffabrik.
Heute bilden professionelle Systemlösungen in den Sortimentsbereichen
Wundbehandlung, Inkontinenzhygiene und OP-Risikoschutz
den Kern des Produktportfolios unter der Marke Hartmann.
Weltweit ist das Unternehmen, dessen Schwerpunktmarkt
Europa ist, in 37 Ländern mit eigenen Gesellschaften vertreten.
Im Jahr 2006 erwirtschafteten etwa 9000 Mitarbeiter einen
Umsatz von circa 1,22 Milliarden Euro.
Der Apotheke als Vertriebspartner kommt eine wichtige Rolle
zu. Hauptsortimente sind beratungsintensive Produkte wie
Inkontinenzhilfsmittel und Verbandmittel. Bei diesen erklärungsbedürftigen
Produkten setzt Hartmann auf die Beratungskompetenz
der Apotheke und unterstützt ihre Vertriebspartner
mit umfangreichen Serviceangeboten.
Ein wichtiger Faktor für den gemeinsamen Erfolg in einem sich
rasant verändernden Umfeld liegt in der Kooperation mit Han-
delspartnern. Hierzu zählt zum Beispiel die enge Zusammenarbeit
mit der Apothekenkooperation Commitment, bei der Hartmann
seit Mai 2007 Industriepartner ist.
Hartmann
COMvent ist
einzigartig!
„Die COMvent 2007 in Berlin hat erneut gezeigt, dass diese
Veranstaltung bislang immer noch einzigartig im deutschen
Pharmamarkt ist. Die Wünsche der Industrie wurden nicht nur
berücksichtigt, sondern auch in Perfektion umgesetzt. So waren
alle Commitment-Industriepartner in das Geschehen eingebunden,
der Strom der Apotheker führte direkt an den Ständen vorbei
und lud somit zu intensiven Diskussionen ein …“
Dirk Rademacher, Vertriebsmanager
Großhandel Sandoz Pharmaceuticals GmbH
5

6
EINBLICK Ausgabe 4·2007
Mit Em-eukal ® in der Poleposition!
Die Firma Dr. C. Soldan GmbH hat dieses
Jahr das erste Mal an der COMvent aktiv mit
einem Messestand teilgenommen und war
vom GEHE-Konzept und dessen Umsetzung
begeistert! Passend zum Motto „Formula
Ralley Commitment – schnell schalten, vorneweg
fahren“ nimmt die Marke Em-eukal ®
bereits seit vielen Jahren in der Apotheke die
„Poleposition“ im Verkaufsbereich „Bonbons
mit gesundheitsförderndem Zusatznutzen“
ein. Die Apothekerin oder der Apotheker
kennt das Unternehmen schon lange als einen
verlässlichen starken Partner und schätzt die
qualitativ hochwertigen Bonbonspezialitäten
aus dem Hause Dr. C. Soldan.
Bereits 1899 von Apotheker Dr. Carl Soldan
gegründet, befindet sich das Unternehmen
inzwischen in der vierten Generation in Familienbesitz.
Stammsitz der Verwaltung ist
Nürnberg, der Standort des modernen Produktionsbetriebs
ist seit 1960 das nahe gelegene
Adelsdorf. Dort werden auf einer überbauten
Fläche von 16 250 Quadratmetern mit modernsten
Produktionsanlagen und Laboratorien
OTC-Arzneimittel sowie Bonbonspezialitäten
entwickelt und hergestellt. Die Produktionskapazität
liegt bei bis zu 100 Tonnen pro
Tag.
Das Gesamtsortiment umfasst sowohl Hartbonbons,
Gummi- und Gelatine-Produkte als
auch zuckerfreie Spezialitäten, die für Diabetiker
geeignet sind. Zu den bekanntesten Produkten
zählen dabei Em-eukal-Bonbons mit
ihrem gesundheitsfördernden Zusatznutzen
und dem unverkennbaren Markenzeichen:
der „Fahne“. Sie werden in verschiedenen
Geschmacksrichtungen jeweils mit und ohne
Zucker angeboten und gehören mit zu den
von Apotheken am häufigsten empfohlenen
Bonbons. Dabei wird die klassische Variante
(Eukalyptus/Menthol) seit über 80 Jahren in
unveränderter, geheimer Rezeptur hergestellt
– „Nur echt mit der Fahne – Garant für höchste
Bonbonqualität“.
Eine Marktnische nutzte das Unternehmen im
Jahre 1972 mit der Einführung des ersten
extramilden Vitamin-Hustenbonbons speziell
für Kinder unter dem Markennamen Kinder
Em-eukal, das inzwischen auch in einer
zuckerfreien und damit zahnschonenden Version
am Markt ist und – nicht nur bei Kindern
– begeisterte Anhänger gefunden hat. Die
jüngste Entwicklungsarbeit brachte im Mai
2007 unter der Marke „Original Bärengarten“
ein bereits bestehendes, aber nun deutlich
optimiertes Gelatinewaren-Sortiment in
diversen Geschmacksrichtungen mit Vitamin-
C-Zusatz aus der Acerolakirsche sowie einem
hohen Fruchtsaftanteil hervor. Rezepturen,
Verpackungsgestaltung als auch Packungsgrößen
wurden den Marktbedürfnissen entsprechend
optimiert.
Neben dem bereits oben erwähnten bundesweiten
Apothekenvertrieb der eigenen Markenprodukte
mit einem festen Außendienstteam
erfolgt der Absatz für die Commitment-
Apotheken auch über den pharmazeutischen
Großhandel GEHE, einen verlässlichen Handelspartner,
dem die Firma Dr. C. Soldan an
dieser Stelle nochmals recht herzlich für die
gute langjährige Zusammenarbeit danken
möchte.
Dr. C. Soldan GmbH
Herderstaße 5–9
90427 Nürnberg
Tel. 0911 3278-01
Fax 0911 3278-159
www.soldan.com
Starke Partnerschaft:
Spitzner und Commitment
Die COMvent hat 2007 in Berlin neue Meilensteine
in der Vermarktung der selbstständigen
Apotheke gesetzt. Mit dem Frequenzbringer
DeutschlandCard, dem professionellen
Coaching und dem einfachen Planungstool
Commitment-Cockpit bietet GEHE den
selbstständigen Apotheken professionelle
Unterstützung für eine erfolgreiche Entwicklung
in dem immer schwieriger werdenden
Wettbewerbsumfeld. Erfolg ist aber auch
immer abhängig von den Produkten. Mit dem
erfolgreichsten Erkältungsprodukt Umckalo-
Erfolgreichstes Erkältungsprodukt als Frequenzbringer.
abo bietet Spitzner den Commitment-Apotheken
eine zugkräftige Marke als Frequenzbringer.
Bekannte Klassiker wie Pinimenthol-
Salbe und -Bad sowie Hametum, Rökan und
Craton unterstützen die Apotheken mit kompetenten
Beratungsthemen und verkaufsfördernden
Aktionen. Spitzner freut sich auf eine
gemeinsame und erfolgreiche Partnerschaft
mit den Commitment-Apotheken in diesem
sich stetig ändernden Markt.
Spitzner
Novartis mit
Schmerzcenter am Start
Auf der diesjährigen COMvent in Berlin war
die Novartis Consumer Health GmbH auf der
Ausstellungs-Rennstrecke mit dem neuen
Voltaren-Schmerzcenter am Start. Im gelungenen
Ambiente durch das übergeordnete
Thema „Rallye-Sport“ konnte die Neuheit
zahlreichen Apothekerinnen und Apothekern
vorgestellt werden. Das hochwertige Platzierungsdisplay
mit Voltaren-Produkten für die
Sichtwahl, Schmerzcenter genannt, sorgt für
Impulse und steigert nachweislich die Abverkäufe.
Durch die verbesserte Platzierungsqualität
und den aufmerksamkeitsstarken TV-
Screen wurden durch das Display auf dem
Testmarkt bereits deutliche Umsatzsteigerun-
Neu: Inkontinenz-Produkte
von „gesund leben“
Sie waren absolute „Hingucker“ auf der
COMvent 2007, der Commitment-Jahresveranstaltung
in Berlin am 17. November 2007:
die neuen Inkontinenz-Produkte der Apothekenmarke
„gesund leben“. Das Sortiment
umfasst zehn Produkte von der kleinsten Einlage
– mini easy – bis hin zu den bequemen
Pants – plus prime – für intensivere Ansprüche.
Im unteren Preissegment angesiedelt,
sollen sie insbesondere Preiskäufer mit ausgeprägter
Preis-Leistungs-Erwartung ansprechen.
Denn durch den außergewöhnlich günstigen
Einkaufspreis für die Apotheke kann
auch der Preis für den Apothekenkunden entsprechend
attraktiv gehalten werden. So können
sich die Commitment-Apotheken mit
Qualitätsprodukten zu günstigen Preisen als
kompetenter, preiswerter und kundenorientierter
Anbieter profilieren und sich damit
einen Vorsprung im Markt sichern. Qualitativ
halten die neuen Produkte mit den Top-Markenprodukten
mit: Sie haben den Qualitäts-
Ausweis der „Hilfsmittel-Verzeichnis-Nummer“
des MDS (Medizinischer Dienst der
Spitzenverbände der Krankenkassen e.V.). Der
Auftritt des neuen Inkontinenz-Sortiments ist
gen erzielt. Die Platzierungshilfe wurde in
Zusammenarbeit mit dem Commitment entwickelt.
Die Präsentation auf der COMvent
2007 war gleichzeitig der Startschuss für
Bestellungen: für Commitment-Apotheken
kostenlos und exklusiv. Seitens Novartis war
die COMvent 2007 wieder ein voller Erfolg
und durch das Motto „Formula Rallye Commitment“
wurde eine Analogie geschaffen,
die das erfolgreiche Zusammenspiel zwischen
Pharmahersteller, Großhändler und Apotheke
im Commitment besser nicht hätte darstellen
können.
Novartis
informativ und sympathisch gestaltet. Natürlich
wird es zeitnah auch neuartige, hochwertige
und neutrale Muster-Packungen geben.
WARUM ANDEREN DAS FELD
ÜBERLASSEN?
Zusammen mit den Top-Marken ist das
„gesund leben“-Inkontinenz-Sortiment in der
unteren Preislage wie geschaffen fürs Regal,
die perfekte Auswahl in diesem wichtigen
Segment. Schon längst haben der Lebensmittel-Einzelhandel
und die Drogerie-Märkte
das Inkontinenzsortiment für sich entdeckt
und verzeichnen gegenwärtig ein Umsatzplus
von 18,4 Prozent (Quelle: Lebensmittelzeitung
Nr. 30/2007). Warum also hier anderen
das Feld überlassen und nicht mit konkurrenzfähigen
Produkten und der fachlichen
Kompetenz einer Apotheke gegensteuern?
Das neue Inkontinenz-Sortiment gibt es für
Commitment-Apotheken bereits seit Anfang
Dezember 2007. Für alle anderen sind Produkte
aus diesem Segment unter der Marke
GEHE Balance für Anfang 2008 geplant.

Ausgabe 4·2007 EINBLICK
Fortsetzung von Seite 1
COMvent 2007: Stark im Markt, stärker in die Zukunft
der Bertelsmann-Tochter DeutschlandCard
GmbH, die neue Karte ausführlich vorstellte.
Kein Wunder, dass es anschließend im „Fahrerlager“
der COMvent, dem Ausstellungsbereich
der Commitment-Partner, vor allem in
der DeutschlandCard-Box richtig voll wurde.
Auch das Training- und Coaching-Konzept
der GEHE Akademie gehört zu den neuen
Highlights im Commitment. Unterstützung
der apothekerlichen Kompetenz für das ganze
Fortsetzung von Seite 2
„Neue Rechtsstruktur im Apothekenwesen gefordert“
Die maßgebenden Rechtsgrundlagen finden
sich in Artikel 43 und Artikel 48 EGV. Artikel
43 schreibt die allgemeine Niederlassungsfreiheit
im Gemeinsamen Markt vor und Artikel
48 bestimmt, dass auch Gesellschaften, hier
also auch Kapitalgesellschaften, hinsichtlich
des Rechts der Niederlassungsfreiheit mit
natürlichen Personen gleichzustellen sind.
Gegen diese Bestimmungen verstoßen nach
Auffassung der Europäischen Kommission
Regelungen, die im Apothekenwesen Kapitalgesellschaften
beziehungsweise den über diese
vermittelten Fremd- beziehungsweise Mehrbesitz
von Apotheken ausschließen.
OPTIKER-URTEIL
Dieser Auffassung hat sich auch der Europäische
Gerichtshof in seinem Urteil vom 21.
April 2005 (Optiker-Urteil) angeschlossen.
Mit dieser Entscheidung hat der Europäische
Gerichtshof eine dem deutschen Apothekenrecht
vergleichbare Regelung des griechischen
Rechts für gemeinschaftsrechtswidrig erklärt,
derzufolge bei Optikergeschäften der Fremdbesitz
und die Zulassung von Kapitalgesellschaften
ausgeschlossen wurde. Der Europäische
Gerichtshof hat sich in dieser Entscheidung
ausdrücklich gegen das Argument der
angeblich abzuwehrenden Kommerzialisierung
und gegen das Argument von einer
angeblich drohenden Gefährdung der Volksgesundheit
gewandt. Beiden Zielsetzungen kann
nach Auffassung des Europäischen Gerichtshofs
durch die nationalen Gesetzgebungen
auch in anderer Form entsprochen werden,
insbesondere durch konkrete Anforderungen
an die jeweils ein Optikergeschäft führende
Leitungsperson. Ein genereller Ausschluss
von Fremd- und Mehrbesitz von Optikergeschäften
ist dagegen nach Auffassung des
Europäischen Gerichtshofs eindeutig unverhältnismäßig.
OPTIKER- UND APOTHEKENWESEN
VERGLEICHBAR
Optiker- und Apothekenwesen sind insoweit
in der Tat voll miteinander vergleichbar. Beide
Gewerbebereiche dienen der Volksgesundheit
und erfordern naturgemäß eine geordnete
Regulierung. Aber diese kann mit Sicherheit
nicht so weit gehen, dass Fremd- und Mehrbesitz
von Apotheken wie von Optikerläden
generell verboten werden. Das Optiker-Urteil
ist auf das Apothekenwesen übertragbar.
In diesem Sinne hat das Saarländische Verwaltungsgericht
unter dem 20./21.März 2007 dem
Europäischen Gerichtshof, auf der Grundlage
eines ersten aktuellen Streitfalles in Deutschland,
die Frage zur Vorabentscheidung vorgelegt,
ob die einschlägigen Regelungen zum
Mehr- und Fremdbesitzverbot von Apotheken
in Deutschland mit der Niederlassungsfreiheit
gemäß Artikeln 43, 48 EGV zu vereinbaren
Team in Beratung und Verkauf wird ab sofort
für jede Commitment-Apotheke individuell in
Inhouse-Seminaren angeboten. Nicht abstrakt
lernen, sondern begleitet von erfahrenen Trainern
in der eigenen Apotheke. Das ist Kundenbindung,
die sich auszahlt und auch
messen lässt, zum Beispiel mit dem neuen
„Commitment-Cockpit“ der Wissenschaftler
Professor Thomas Wilke und Professor Kai
Neumann von der Hochschule Wismar.
sind. Das Saarländische Verwaltungsgericht
hat hierzu deutliche Zweifel artikuliert. Das
Gleiche gilt für einen Beschluss des Saarländischen
Oberverwaltungsgerichts vom 22. Januar
2007, der im Zuge eines einstweiligen
Rechtsschutzverfahrens ergangen ist.
ZWEIFEL DER BUNDESREGIERUNG
Üblicherweise wird von einer Regierung versucht,
die bestehende Rechtslage zu verteidigen,
da sie ansonsten das eigene Gesetz sofort
ändern müsste. In ihrer Stellungnahme zum
saarländischen Vorabentscheidungsersuchen
hat die Bundesregierung unter dem 19. Juli
2007 ausgeführt, dass sie die „ordnungsgemäße
Arzneimittelversorgung“ für gefährdet
ansehe, wenn es zu einer uneingeschränkten
Zulassung von Kapitalgesellschaften kommen
würde. Ungeachtet dessen hat die Bundesregierung
aber auch ausgeführt, dass sie für den
Fall, dass der Europäische Gerichtshof anderer
Auffassung sein sollte, beantragt, dem deutschen
Gesetzgeber „eine angemessene Frist“
zur Regelungsanpassung einzuräumen. Schon
aus diesem letzteren Antrag wird ersichtlich,
dass die Bundesregierung offensichtlich selbst
große Zweifel an der Europarechtskonformität
des gegebenen deutschen Apothekengesetzes
hegt.
„ES BEDARF EINER VERHÄLTNISMÄßIGEN
LÖSUNG“
Auf der Grundlage der Optiker-Entscheidung
des Europäischen Gerichtshofs lässt sich leicht
belegen, dass diese Zweifel der Bundesregierung
begründet sind. Optiker- und Apothekenwesen
sind in der gegenständlichen Frage der
Übertragbarkeit voll miteinander vergleichbar,
die Regelungen aus Artikeln 43, 48 EGV sind
zwingend. Die entgegengesetzten Regelungen
des deutschen Apothekengesetzes sind hiermit
nicht zu vereinbaren.
Das deutsche Apothekengesetz muss geändert
werden. Es muss mit Sicherheit in der Zukunft
auch den Fremd- und Mehrbesitz von Apotheken
ermöglichen. Und hiergegen spricht auch
nicht das deutsche Verfassungsrecht. Wie das
Bundesverfassungsgericht schon in seiner Entscheidung
aus dem Jahr 1958 deutlich
gemacht hat, besitzt das Grundrecht der
Berufs- und Gewerbefreiheit aus Artiktel 12
GG außerordentlich hohen Rang. Es schützt
aber nicht vor Konkurrenz. Das Grundrecht
der Berufs- und Gewerbefreiheit ist eindeutig
wettbewerblich definiert; alle wettbewerbsbeschränkenden
Maßnahmen bedürfen einer
besonderen Rechtfertigung durch entsprechend
hochwertige Gemeinschaftsgüter und
sie müssen im Übrigen verhältnismäßig sein.
Der Schutz der Volksgesundheit stellt ein entsprechend
hochwertiges Gemeinschaftsgut
dar. Ein völlig ungeordnetes, wirtschaftlich
nicht mehr überschaubares und vor allem auch
Beide haben dieses völlig neue Instrument
zur Planung und Bewertung aller Commitment-Maßnahmen
entwickelt und erfolgreich
mit ausgewählten Apotheken getestet. Ein
Betriebs- und Navigationssystem für den
Erfolg im Commitment. Dabei wird anhand
von Kennzahlen gemessen, wie erfolgreich
die im Commitment angebotenen und von
den Apotheken durchgeführten Marketingaktivitäten
sind. Die Commitment-Industriepartner
zeigten sich beeindruckt und begrüß-
die regionale Versorgung mit Arzneimitteln
nicht mehr gewährleistendes Apothekensystem
wäre mit Artikel 12 GG sicherlich nicht
zu vereinbaren. Aber um dem zu entgegnen,
bedarf es einer verhältnismäßigen Lösung.
1. A) APOTHEKENBETRIEBSORDNUNG
Ich denke hier insbesondere an die Apothekenbetriebsordnung.
Sie regelt die besonderen
Betriebsvorschriften, die von den Apotheken
bei der ihnen obliegenden Arzneimittelversorgung
zu erfüllen sind. Sie ist auf die
Gesundheitspflege ausgerichtet und muss
beim Betrieb einer Apotheke ohne Rücksicht
auf wirtschaftliche Auswirkungen und Inhaberschaft
beachtet werden. Es geht darum, das
Niveau dieser Betriebsordnung zu halten und
insbesondere dafür zu sorgen, dass sie – auch
wenn dies bei kurzfristiger Betrachtung für
den einen oder anderen Apotheker attraktiv
erscheinen mag – nicht aufgeweicht wird. Es
spricht viel dafür, dass zweckmäßige Maßnahmen
in diesem Bereich auch verhältnismäßig
sind.
1. B) WIEDEREINFÜHRUNG DES
VERSANDHANDELSVERBOTES
Von einer Wiedereinführung des Versandhandelsverbotes
halte ich übrigens nichts, da
diese Maßnahme derartig in die Berufsfreiheit
(Artikel 12 Absatz 1 GG) eingreifen würde,
dass eine Rechtfertigung ausgeschlossen ist.
Der Gesetzgeber müsste die Wiedereinführung
des Verbotes unter anderem damit
begründen können, dass die Zulassung des
Versandhandels seit 2004 und damit die Tätigkeit
der legalen Versandapotheken den
Gesundheitsschutz nachweisbar gefährdet
hat. Dies ist aber gerade nicht der Fall, so hat
beispielsweise erst kürzlich das BKA Folgendes
geäußert: „Hierbei sei aber darauf hingewiesen,
dass von den zugelassenen, das heißt
legal arbeitenden Internet-Apotheken, generell
kein Anstieg von Arzneimittelfälschungen
zu erwarten ist. Die Internetapotheken in der
legalen Verteilerkette sind grundsätzlich
genauso ,sicher‘ wie die physisch existenten
Apotheken (Offizinapotheken).“
1. C) BESTELL- UND ABHOLSERVICE
In diesem Zusammenhang möchte ich kurz
auch auf die Frage eingehen, ob ein „Versandhandel“
über sogenannte Bestell- und Abholstellen
zulässig ist.
Ich möchte hier zuerst mal darauf hinweisen,
dass zu dieser Frage bereits durchaus ernstzunehmende
gerichtliche Entscheidungen vorliegen.
So hat das OVG Münster in einer vielbeachteten
Entscheidung diese neue Art des
Versandhandels als zulässig angesehen und
die weite Auslegung des Begriffs „Versandhandel“
insbesondere damit begründet, dass
ten die Innovation, die zur Stärkung der Wertschöpfungskette
beitragen wird.
Mit einem die Lachmuskeln strapazierenden
Auftritt des Stuttgarter Comedystars
Frl. Wommy Wonder schloss das offizielle
Programm der diesjährigen COMvent „Formula
Rallye Commitment“, um in der anschließenden
Feier im Fahrerlager kein Ende
zu finden.
dieses Vertriebskonzept kein Gefährdungspotenzial
hat, das größer ist als beim beschränkten
Versandhandel.
Die Frage wurde mittlerweile dem Bundesverwaltungsgericht
zur Revision vorgelegt. Das
Gericht wird darüber entscheiden müssen, ob
die unternehmerische Betätigungsfreiheit eine
derart weite Auslegung des Begriffs „Versandhandel“
erfordert.
Ich sehe den Ausgang des Verfahrens als offen
an. Denn wenn das Arzneimittel eine Ware
besonderer Art ist, dann muss die Abgabe auch
durch einen Apotheker erfolgen. Dabei ist es
unerheblich, ob er in einer Versand- oder Präsenzapotheke
tätig ist, da beide der Apothekenbetriebsordnung
und damit der Apothekenaufsicht
unterliegen. Dieses im Hinblick auf
die Arzneimittelsicherheit bewährte Prinzip
der Apothekenpflicht wäre jedoch unterbrochen,
wenn die Abgabe faktisch durch eine
Kassiererin und in einer gewerblichen Abholstelle
erfolgt, weil dort die Apothekenbetriebsordnung
nicht gilt und keine apothekenrechtliche
Aufsicht stattfindet.
2. APOTHEKENMONOPOL
Natürlich ist auch die Beibehaltung der Vertriebsbindung
an die Apotheke, das sogenannte
Apothekenmonopol, eine verhältnismäßige
Maßnahme zur Gewährleistung einer geordneten
Arzneimittelversorgung. Auch EG-rechtlich
ist das Apothekenmonopol übrigens unbedenklich,
da es schützenswerten Interessen des
Gemeinwohls dient.
3. KASSENÄRZTLICHES
VERTRAGSÄRZTERECHT ALS VORBILD
Eine verhältnismäßige Lösung zur Vermeidung
einer vollständigen Deregulierung könnte
aus verfassungsrechtlicher Sicht übrigens
auch in einer Struktur liegen, die dem kassenärztlichen
Vertragsärzterecht ähnlich ist. Mit
diesem Ansatz würde auch der Erhalt vorhandener
Apothekenwerte einhergehen. Da dieser
Ansatz jedoch von den Verbänden der Apotheken
abgelehnt wird, müssen wir uns alle auf
eine völlige Deregulierung des Apothekenmarktes
einstellen.
Der Bundesgesetzgeber wäre gut beraten,
wenn er sich mit den vorstehenden Überlegungen
im Interesse der Apotheker und der Allgemeinheit
bereits heute befassen würde. Denn
der Europäische Gerichtshof kann ihm mit
Sicherheit keine Übergangsfrist gewähren.
Oder anders ausgedrückt: Die im Jahr 1958
vom Bundesverfassungsgericht erzwungene
erste Liberalisierung des deutschen Apothekenwesens
wird sich nunmehr einer zweiten
Liberalisierung, jetzt vom Europäischen
Gemeinschaftsrecht erzwungen, öffnen müssen.
7

8
EINBLICK
DeutschlandCard auf einen Blick
Vorteile DeutschlandCard
Vorteil 1: Attraktivität der Partner
Vorteil 2: Einbindung regionaler Partner
Vorteil 3: Medienpower
Vorteil 4: Anzahl der Geschäftsstellen
Vorteil 5: Einzigartige neue Prämienwelt
Vorteil 6: Markenkonzept
Vorteil 7: Know-how & Excellence
Sie sind Commitment-Mitglied und wollen
dabei sein oder weitere Informationen?
Kein Problem. Fragen Sie Ihren Commitment-Betreuer
bei GEHE oder mailen Sie
an: DeutschlandCard@gehe.de.
COMvent-Impressionen 2007
Das neue Training- und Coaching-Konzept der GEHE Akademie
„Einblick“ fragt nach
Carmen Brücher, Commitment-Betreuerin, Jutta Heitker, Leiterin GEHE Akademie, Simone
Kannwischer, „gesund leben“-Coach, Ulrike Preuß, Inhaberin der Central-Apotheke in Eschborn,
und Moderator Michael Antwerpes (von rechts).
Brandneu und auf der COMvent 2007 ein
echtes Highlight: das neue „gesund leben“-
Training- und Coaching-Konzept der GEHE
Akademie. „Einblick“ hat bei den Expertinnen
nachgehakt.
APOTHEKERIN ULRIKE PREUß,
INHABERIN DER CENTRAL-APOTHEKE,
ESCHBORN
Einblick: Frau Preuß, was hat Sie bewegt, mit
Ihrem Team am „gesund leben“-Training und
-Coaching teilzunehmen?
Ulrike Preuß: Bei Apothekenmitarbeitern ist
enorm viel medizinisch-pharmazeutisches
Fachwissen vorhanden, doch es muss vom
wissenschaftlichen Niveau in eine kundenrelevante
Beratung übersetzt werden. Kundenrelevante
Beratung heißt dabei für mich, nicht
nur einfach alle Neben- und Wechselwirkungen
aufzuzählen, sondern vielmehr die
Bedürfnisse des Kunden zu erkennen und
dann die passende individuelle Empfehlung
zu geben. Diese Situation und die richtige
Gesprächsführung kann man mit einem
Coach besser üben.
SIMONE KANNWISCHER,
„GESUND LEBEN“-COACH
Einblick: Frau Kannwischer, was darf eine
Apotheke von einem „gesund leben“-Coach
erwarten?
Simone Kannwischer: Wir sind ein ganzes
Team von „gesund leben“-Coaches. Alle ausgebildete
sogenannte Mastercoaches und
geübte Kommunikationstrainer. In den Commitment-Apotheken
kam es auch richtig gut
an, dass wir alle aus der Apothekenpraxis
kommen. Die meisten von uns arbeiten parallel
als PTA und können somit gut einschätzen,
was nötig und möglich ist.
Impressum: EINBLICK 4/2007, 5. Jahrgang, Dezember 2007
Ausgabe 4·2007
Einer der bestbesuchten Stände auf der COMvent: Die Multi-Partner-Kundenkarte, die Anfang 2008 startet, steht im Mittelpunkt des Interesses
der Apothekerinnen und Apotheker. Viele interessierte Besucher beschließen spontan, beim neuen Kundenbindungsprogramm im Commitment
dabei zu sein. Dr. Alexandra Ranzinger (rechtes Bild), Geschäftsführerin der Bertelsmann-Tocher DeutschlandCard GmbH, erklärt die Vorteile
einer Multi-Partner-Karte für teilnehmende Apotheken und präsentiert die Partner, unter anderem Edeka, L’tur und Porta Möbel.
Mit dem Stuttgarter Comedystar Frl. Wommy Wonder (links) endet der offizielle Teil der COMvent 2007 und es startet eine lange, kurzweilige Partynacht.
CARMEN BRÜCHER, COMMITMENT-
BETREUERIN
Einblick: Frau Brücher, an dem Pilotprojekt
haben insgesamt 20 Apotheken teilgenommen.
Wie haben die Apotheken das Coaching
erlebt?
Carmen Brücher: Der Erfolg des Coachings
war sehr durchschlagend. Die teilnehmenden
Apotheken haben alle gesagt, dass sie in 2008
weitermachen möchten.
JUTTA HEITKER,
LEITERIN GEHE AKADEMIE
Einblick: Frau Heitker, wie geht es weiter mit
dem „gesund leben“-Training und -Coaching?
Jutta Heitker: Nicht nur die Apothekenteams
waren zufrieden, auch betriebswirtschaftlich
war es ein voller Erfolg. Der
Absatz der geschulten Produkte war in den
Apotheken 14 Prozent besser als bei der Kontrollgruppe.
Wir werden die „gesund leben“-
Trainings und -Coachings auch 2008 eng mit
den Verkaufsförderungsaktionen verzahnen,
so können unsere Kunden von den guten Einkaufskonditionen
doppelt profitieren.
Arzneimittel aus
erster Hand
Dr. Werner Gajewski, Apotheker und Sprecher
des Bundesverbandes zur Förderung
der innovativen inhabergeführten Serviceapotheken
Deutschlands (ISA), erläutert am
Stand die Ziele der neuen ISA-GEHE-
Initiative „Arzneimittel aus erster Hand“. Das
neue Aktions-Poster „Gesundheit im Ausverkauf?“
gibt es in allen GEHE-Niederlassungen.
Weitere Informationen unter
www.arzneimittel-aus-erster-hand.de.
Herausgeber: GEHE Pharma Handel GmbH Verantwortlich: Michael Brinkert Chefredaktion:
Michael Brinkert, Eveline Wonnerth Anschrift der Chefredaktion: GEHE Pharma Handel GmbH,
Hauptverwaltung, Neckartalstraße 131, 70376 Stuttgart, Telefon 0711 57719-573 und -446
Herstellung: Dr. Ingrid Hartmann-Ladendorf, Doris Schmitt-Maisch Gestaltung und Produktion:
West Communication GmbH, Darmstadt Druck: Frotscher Druck GmbH, Riedstraße 8, 64295 Darmstadt
Für unverlangt eingesandte Manuskripte und Bilder wird keine Gewähr übernommen.