Erfolgsfaktoren für Prepaid-Karten in Europa - HAMMERSENs

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2 www.b-b-hamburg.de, Nr. 12, 16. Dezember 2009 Fortsetzung von Seite 1: Prepaid-Studie hinausgeht, die entweder nicht in der Lage oder nicht gewillt sind, ein Bankkonto zu eröffnen. In jedem der untersuchten Länder übersteigt die Anzahl der Konsumenten, die den Kauf einer Prepaid-Karte innerhalb der nächsten zwölf Monate durchaus für möglich halten, die Anzahl derjenigen, die in den vergangenen zwölf Monaten eine Karte erworben haben. Daraus ergibt sich nach Einschätzung von First Data ein hohes Wachstumspotenzial in sämtlichen dieser Märkte. 55 Prozent der Studienteilnehmer gaben an, der Einsatz einer Prepaid-Karte sei sehr nützlich, um Ausgaben besser kontrollieren und ihr Geld verwalten zu können. Marketingbotschaften, die sich auf die Vorzüge von Prepaid-Karten bei der Budgetverwaltung konzentrieren, und eine hohe Akzeptanz solcher Produkte dürften demnach die Entscheidung der Verbraucher für den Kauf einer Prepaid-Karte erheblich beeinflussen. Was die Kosten betrifft, akzeptieren die Verbraucher eher Gebühren für punktuelle Aktivitäten (z.B. für das Aufladen des Guthabens oder für Barabhebungen) als monatliche Gebühren oder solche, die sofort beim Kauf erhoben werden. Allerdings ziehen 50 bis 70 Prozent der Befragten in allen untersuchten Ländern eine Anfangsgebühr beim Kauf der monatlichen Gebühr vor. 38 Prozent der Teilnehmer signalisierten die Bereitschaft, für personalisierte Geschenkkarten mit individueller Farbgebung, persönlichem Bild oder spezieller Grußbotschaft zusätzliche Gebühren zu bezahlen. Hier zeigt sich ein signifikantes Umsatzpotenzial für Banken und Einzelhändler, die die Einführung von Prepaid-Kartenangeboten erwägen. Mit 41 Prozent am höchsten war das Interesse an personalisierten Geschenkkarten in Deutschland. Die Präferenz für einzelne Distributionskanäle ist von Land zu Land unterschiedlich. So geben die Befragten in Großbritannien den Supermärkten mit 74 Prozent klar den Vorzug – und zwar für sämtliche Karten mit Ausnahme der Reise-Karte, die 50 Prozent Deutsche Bank startet Kooperation mit Vodafone Die Deutsche Bank und Vodafone haben Mitte November eine umfangreiche Kooperation gestartet. Die beiden Unternehmen setzen gemeinsam auf den Wachstumsmarkt für mobile Bankgeschäfte. Zum Start der Zusammenarbeit bietet das Telekommunikationsunternehmen seinen Kunden eine „Vodafone Visa Karte“ an. Als besonderen Vorteil nennen die Anbieter die Sicherheit und hohe Transparenz der Kartenumsätze, die durch einen SMS-Service und Kreditkarten-Banking garantiert werden. Das Mobile Banking der Deutschen Bank soll über eine Smartphone-Applikation für Vodafone Kunden einfacher werden. Vodafone Kunden erhalten die neue Kreditkarte in den rund 1.600 Shops und online unter www.vodafone.de/visakarte. Die Karte wird in drei verschiedenen Versionen angeboten und von der Berliner Bank, einem Unternehmen der Deutsche Bank Gruppe, bereitgestellt. Neben der kostenlosen Basisversion ist die Karte in der Version „Stars“ und „Stars Gold“ verfügbar. Nutzer dieser Varianten haben weitere individuelle Vorteile, wie etwa die Teilnahme am Vodafone-Bonusprogramm. lieber in einer Postniederlassung kauft. Die deutschen Kunden kaufen sich ihre Prepaid-Karten am liebsten in der Bank, nur für Geschenkkarten gehen sie lieber ins Kaufhaus. In Italien würde die Mehrheit der Befragten (zwischen 50% und 64%, je nach Kartentyp) ihre Prepaid-Karten bei der Post erwerben, was vermutlich auf die aktuelle Dominanz der nationalen PostePay-Produkte zurückzuführen ist. 64 Prozent der Verbraucher würden Informationen über Prepaid- Angebote am liebsten über Online-Medien beziehen. 46 Prozent der Befragten äußerten den Wunsch, Prepaid-Geschenkkarten oder auch andere Karten online erwerben zu können. Tony Craddock, CEO von Global Prepaid Exchange: „Paart man das gestiegene Interesse mit den Prognosen, die die Verbraucher selbst über ihr Verhalten abgeben, ergibt sich eine klare Folgerung: Die Branche wird in den untersuchten Ländern in naher Zukunft einen erheblichen Wachstumsschub erleben.“ Frank Rosenberger, Geschäftsführer von Vodafone für den Bereich Privatkunden: „Für unsere Kunden wird Mobile Banking immer wichtiger. Gemeinsam können wir unseren Kunden jederzeit und überall den Zugang zu ihren Finanzen ermöglichen. Durch die Kooperation schaffen wir zudem ein vergrößertes attraktives Produkt- und Serviceangebot und die Vodafone Visa Karten erfüllen den Wunsch unserer Kunden nach einem flexiblen und sicheren Zahlungsmittel in Kombination mit mobilen Zusatzleistungen.“ Fortsetzung Seite 3
Fortsetzung von Seite 2 Ulrich Christmann, Leiter Kooperationen und Drittvertriebe im Geschäft mit den Privat- und Geschäftskunden der Deutschen Bank in Deutschland: „Auch unsere Kunden wollen in Zukunft bequem von unterwegs ihre Bankgeschäfte erledigen. Mit Vodafone haben wir den idealen Kooperationspartner für unser Mobile Banking gefunden. Vodafone ist einer der führenden Telekommunikationsanbieter in Europa und bietet damit eine hervorragende Plattform für das Mobile Banking unserer Kunden. Darüber hinaus freuen wir uns, Vodafone-Nutzern künftig attraktive Finanzdienstleistungen anzubieten.“ Beide Unternehmen erwarten, dass sie in Zukunft bei der Entwicklung von komfortablen Zahlungsmöglichkeiten stärker zusammenwachsen werden. Dabei spielt der Sicherheitsaspekt für beide Partner beim Entwickeln neuer Anwendungen eine zentrale Rolle. Vor allem stehen Angebote im Fokus, die Bankgeschäfte einfacher und bequemer gestalten. So werden beispielsweise Nutzer der Vodafone Visa Karten beim Erreichen von Limits und einmal pro Woche per SMS über ihren aktuellen Kreditkartenumsatz informiert. In Zukunft erhalten Kunden auf Wunsch auch nach jedem Einsatz der Kreditkarte eine Textmitteilung aufs Handy sowie einen Hinweis, sobald die aktuelle Rechnung abrufbar ist. Die Mobile-Banking-Applikation der Deutschen Bank ist auf der Vodafone-Internetseite kostenlos abrufbar. Durch den mobilen Zugang zum Bankkonto kann man zum Beispiel auf Reisen den aktuellen Kontostand abfragen, Überweisungen tätigen und Wertpapier-Transaktionen vornehmen. Daneben erhalten die Nutzer über die Applikation Zugang zum Kundenservice der Bank. Nr. 12, 16. Dezember 2009, www.b-b-hamburg.de Außerdem können die rund 30 Millionen Kunden beider Unternehmen deutschlandweit von Partnerangeboten profitieren. So erhalten Studenten und junge Leute, die Kunden der Deutschen Bank sind, beim Abschluss eines „Super-Flat-Tarifs“ ein Startguthaben von 50 Euro. Vodafone-Kunden erhalten zum kostenlosen „Das Junge Konto“ und dem „StudentenVorteilsKonto“ der Deutschen Bank Prämien. Sparkassen: Mobile-Banking- Applikationen in allen relevanten Appliccations Stores Die Mobile-Banking-Applikationen der Sparkassen sind ab sofort auch in den Applications Stores „OVI Store“ (Nokia), „App World“ (BlackBerry), „App Market“ (Android) und „Marketplace“ (Windows Mobile) verfügbar. Außer auf dem iPhone und dem iPod touch können die Apps der Sparkassen „S- Banking“ und „S-Finanzstatus“ somit auch auf weiteren Smartphones genutzt werden, die auf die genannten Applications Stores zugreifen können. Mit dem kostenlosen „S-Finanzstatus“ kann der Kunde alle Kontosalden seiner Sparkasse abrufen. Die kostenpflichtige Premiumversion „S-Banking“ bietet Mobile-Banking inklusive Überweisung und Multibankenfähigkeit. Umgesetzt wurden die mobilen Lösungen von der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) mit der Star Finanz GmbH in Kooperation mit dem Deutschen Sparkassen- und Giroverband. Nutzungsvoraussetzungen für die Kunden sind die Freischaltung des Girokontos durch die Sparkasse für Online-Banking und die Unterstützung des Online-Banking- Standards HBCI PIN/TAN oder FinTs durch die Sparkasse. Mit den Mobile-Banking-Applikationen bedienen die Sparkassen ak- 3 tuelle Kundenwünsche. Die Zahl der mobilen Internetnutzer hat sich in Deutschland im vergangenen Jahr mehr als verdoppelt. Aktuell surfen rund 7,7 Millionen Deutsche mit mobilen Endgeräten – Tendenz steigend. Unter den gewünschten Anwendungen der Nutzer liegt Mobile-Banking deutlich im Trend: 31 Prozent der mobilen Webnutzer interessieren sich für Bankgeschäfte per Handy. notebooksbilliger.de: Kundenkarte mit Visa Zahlungsfunktion Der Online-Händler notebooksbilliger.de und die Hanseatic Bank haben Mitte November die Kundenkarte „notebooksbilliger.de-Card“ auf den Markt gebracht. Der Händler bietet seinen Kunden damit erstmals eine Karte mit Visa Zahlungsfunktion im eigenen Design an. Im Onlineshop bestehen zwei Möglichkeiten, die Karte zu bekommen: Ein Kunde kann sie unabhängig von einem Einkauf bestellen oder er erhält die Karte, wenn er sich beim Einkauf im Shop für eine Finanzierung des Wunschprodukts durch einen Ratenkredit entscheidet. Die Karte ist im Design von notebooksbilliger.de gestaltet. Die von der Hanseatic Bank entwickelte Karte bietet dem Endverbraucher eine variable Rückzahlungsmöglichkeit. Damit kann man Einkäufe entweder komplett und zinsfrei oder in Teilen ab einer monatlichen Rate von 20 Euro zurückzahlen. Die Karteninhaber genießen außerdem exklusiv den Vorteil einer Versandkostenbefreiung, wenn sie mit der Karten im Online-Shop bezahlen. Ulrich Kaleta, Direktor Marketing bei notebooksbilliger.de: „Unsere Entscheidung für eine Kundenkarte mit Zahlungsfunktion beruht in Fortsetzung Seite 4
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