Soft Skill - Seminare 2007 - KAYENTA Training und Beratung
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Vertriebs-<strong>Training</strong><br />
Verkaufen als Prozess<br />
Ein guter Verkäufer wird nicht geboren, sondern er wird erfolgreich, wenn er die gr<strong>und</strong>legenden<br />
Vertriebstechniken <strong>und</strong> -methoden zielstrebig trainiert <strong>und</strong> einsetzt. Sie müssen sich nicht auf Ihr Bauchgefühl<br />
oder den Zufall, dass Sie mit dem K<strong>und</strong>en gut können, verlassen. Jetzt haben Sie eine Struktur <strong>und</strong> einen<br />
Methodenkoffer zur Hand hat, der Ihren Verkauf näher rücken lässt. Besonders wichtig ist dabei die Ausrichtung<br />
auf K<strong>und</strong>enorientierung <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enzufriedenheit als Garanten kurz- <strong>und</strong> langfristigen Verkaufserfolgs.<br />
Kontaktphase<br />
���� Der erste Eindruck<br />
���� Terminvereinbarungen<br />
���� Besuchsvorbereitung<br />
���� Einholen von Informationen<br />
Informationsphase<br />
���� Gesprächseröffnung, Aktives Zuhören<br />
���� Ermitteln von Kaufmotiv <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enbedarf<br />
���� Erfragen von Problemstellungen<br />
���� Gemeinsame Definition des Bedarfs<br />
���� Lösungsalternativen anbieten<br />
���� Budget <strong>und</strong> Kompetenzen<br />
Verhandlungsphase<br />
���� Die "Ja <strong>und</strong>?"-Frage, Nutzenargumentation<br />
���� Lösungsalternativen, professionelle Einwandsbehandlung<br />
Angebotsphase<br />
���� Angebot vs. Vertrag, Die äußere Form<br />
���� Inhalt <strong>und</strong> K<strong>und</strong>enbedarf, Vorstellung des Angebots, Preisargumentationen<br />
Abschlussphase<br />
���� Der Entscheidungsprozess, Verzögerungen<br />
���� Wie man nachfasst<br />
���� Abschlusssignale erkennen <strong>und</strong> nutzen<br />
���� Entscheidungshilfen geben <strong>und</strong> Kaufwiderstände abbauen<br />
���� Der Abschluss<br />
Nach dem Abschluss<br />
���� K<strong>und</strong>enentwicklung, Teamselling<br />
���� Rolle des Verkaufsinnendiensts<br />
���� Umgang mit K<strong>und</strong>enbeschwerden<br />
Teilnehmerkreis<br />
Alle Mitarbeiter mit direktem K<strong>und</strong>enkontakt, Vertriebsbeauftragte, K<strong>und</strong>enberater<br />
Voraussetzungen<br />
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich<br />
Lehrmethode<br />
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele<br />
Kursnummer: S-VT-03<br />
Dauer: 2 Tage<br />
Teilnehmerzahl: max. 10<br />
Termine: 1. Halbjahr <strong>2007</strong>: 15. bis 16.02. / 26. bis 27.04. / 28. bis 29.06.<br />
2. Halbjahr <strong>2007</strong>: 30. bis 31.08. / 11. bis 12.10. / 03. bis 04.12.<br />
Orte: Hamburg, Köln, Frankfurt <strong>und</strong> Frankfurt oder als individuelle Inhouse-Schulung<br />
Preis: EUR 850,00 zzgl. MwSt. inkl. 1 Hotelübernachtung<br />
© <strong>KAYENTA</strong> •••• Telefon: 0 40 / 370 80 155 •••• Internet: www.kayenta.de<br />
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