Schöck Bauteile GmbH - Mieschke Hofmann und Partner

UNTERNEHMEN GESCHÄFTSBEREICHE PRODUKTE REFERENZEN
MHPSuccessStory | Bauzuliefererindustrie
Schöck Bauteile GmbH
Mit neuem CRM-Release schneller ans Ziel
Die Schöck Bauteile GmbH führt erfolgreich
einen Releasewechsel auf SAP CRM
7.0 durch, erhöht die Performance und
gestaltet den Objektmanagement-Prozess
neu.
Mit dem Releasewechsel auf SAP CRM 7.0
hat die Schöck Bauteile GmbH nicht nur ihr
CRM-Systems zukunftsfähig gemacht. Unterstützt
von der Prozess- und IT-Beratung
Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
verbesserte das Unternehmen zudem eine
Vielzahl von Funktionen und erhöhte die Performance.
Darüber hinaus wurde auch der
Objektmanagement-Prozess neu gestaltet.
Ursprünglich hatte Schöck geplant, das bestehende
Release 5.0 in einem ersten Schritt
zu optimieren und zu einem späteren Zeitpunkt
durch SAP CRM 7.0 zu ersetzen. Nach
einer eingehenden Analyse der Ausgangssituation
im Rahmen des MHP Value Assessment
kam man jedoch zu der Erkenntnis,
dass der umgehende Releasewechsel und
eine sich anschließende Optimierung des
Systems der effektivere Weg für Schöck sein
würde. Denn auf diese Weise ließen sich
unnötige Kosten vermeiden, Performance-
Probleme zeitnah lösen und die Anwenderakzeptanz
umgehend verbessern.
Auf einen Blick
Unternehmen:
Schöck Bauteile GmbH
Standort:
Baden-Baden
Branche:
Bauzuliefererindustrie
Produkte und Services:
vorgefertigte Bauteile zur Wärmedämmung
und zum Schallschutz
sowie Bewehrungstechnik für die
Baustelle und das Fertigteilwerk
Mitarbeiter:
450
Internetadresse:
www.schoeck.de
Herausforderung:
• Releasewechsel an mehreren internationalen
Standorten
• Rückführung in den SAP Standard
• Optimierung der Usability und
Performance
• Optimierung der CRM-Prozesse
• Fehlerhandling
Aufgabe und Zielsetzung:
• Upgrade des SAP CRM-Systems
von Release 5.0 auf Release 7.0
• Neugestaltung des Objektmanagement-Prozesses
Lösungen und Services:
• SAP CRM 7.0
• MHP Releasewechsel-Assistent
• MHP Translation Manager
• MHP Value Assessment SAP CRM
• MHP Value Assessment Releasewechsel
SAP CRM
Nutzen:
• Intuitive Web-Oberfläche
• Verbesserte Performance
• Verbesserte Wartungs- und Upgradefähigkeit
durch Rückführung
in den SAP Standard
• Releasewechsel mit gleichzeitigem
Fehlerhandling
• Optimierung des Objektmanagement-Prozesses

Im Unterschied zu SAP CRM 5.0 wird das
Portal bei SAP CRM 7.0 nicht als User Interface
benötigt. Stattdessen kommt ein
CRM Web Client zum Einsatz. Schöck nutzt
das Portal allerdings weiterhin als zentralen
Zugang zum CRM-System. Das im Schöck-
Portal integrierte papierlose Archiv (Content
Management des Portals) bleibt als solches
unverändert erhalten. Aus dem neuen Realease
wird auf diese Portal-Anwendung verlinkt.
Ziel des Projekts war es, zunächst, einen
Releasewechsel von der Version 5.0 auf die
Version 7.0 – durchzuführen. Dabei wurde
eine Portierung des User Interfaces vom
PC UI zum SAP WebClient notwendig. Im
Rahmen der UI-Portierung und des Releasewechsels
sollte besonderes Augenmerk auf
die Performance sowie die Rückführung in
den SAP Standard gelegt werden. Mit Ausnahme
des Redesigns der Produkteinsatztabelle
waren keine größeren Änderungen an
der bestehenden Funktionalität geplant.
Im Rahmen des Projektes haben sich zahlreiche
MHP Tools erneut bewährt und zu den
geringen Kosten und einer kurzen Laufzeit
beigetragen. So wurden zum Beispiel die
Texte mit Hilfe des MHP Translation Managers
in mehrere Sprachen übersetzt. Mit dem
MHP Releasewechsel-Assistent, ließ sich das
Schöck-CRM-System komfortabel und ohne
großen Aufwand analysieren.
Insgesamt wurden dabei 2.180 Objekte,
Schöck-spezifische Anpassungen und Entwicklungen
geprüft und anschließend ggf.
optimiert und angepasst.
Ein weiteres Projektziel war, den Objektmanagement-Prozess
neu zu gestalteten. Innerhalb
dieses zentralen Vertriebsprozesses werden
nun Aktivitäten vom Typ „Aufgabe“ im
Rahmen der Objektbearbeitung über die von
MHP entwickelte Schnellerfassung angelegt.
Die Arbeitsaufgabe wird in der Beschreibung
gepflegt. Somit ist kein Absprung in die Aktivität
notwendig. Der zuständige Anwender
sieht seine Bauvorhaben mit zugewiesenen
Aufgaben auf der Startseite und kann direkt
dorthin navigieren. Nach der Bearbeitung der
Aktivität kann diese über den „Schließen-
Button“ einfach beendet werden. Auf diese
Weise wurde der Objektmanagement-Prozess
deutlich beschleunigt und vereinfacht.
Für die Schöck Bauteile GmbH hat sich die
Erfahrung von MHP mit Releasewechselprojekten
ausgezahlt.
„Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden.
Ganz besonders möchte ich die
Rolle der MHP-Berater hervorheben. Sie
sind in allen Themenbereichen kompetent
aufgestellt und haben extrem engagiert
in unserem Interesse gearbeitet.“
Hansjörg Beck,
Projektleiter bei der Schöck Bauteile GmbH
Weitere Informationen
referenzen@mhp.de
www.mhp.de
www.mhp-switzerland.com
Mieschke Hofmann und Partner
A Porsche Company
Hauptsitz Deutschland
Schlossstraße 12
D-71691 Freiberg am Neckar
Hauptsitz Schweiz
Althardstrasse 80
CH-8105 Regensdorf
012012_Schöck_Bauteile_GmbH_01