[PDF] Die März-Ausgabe des P.T. Magazin - LifePR.de
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Wirtschaft<br />
Mit „Soft“ alleine geht es nicht<br />
Verän<strong>de</strong>rungsmanagement im Mittelstand: eine Untersuchung kritischer<br />
Erfolgsfaktoren<br />
Verän<strong>de</strong>rungsmanagement („Change<br />
Management“) ist heutzutage allgegenwärtig<br />
in Unternehmen, da sich Organisationen<br />
fortwährend wan<strong>de</strong>ln und<br />
anpassen müssen, um am Markt bestehen<br />
zu können. <strong>Die</strong>s betrifft nicht nur<br />
Großkonzerne son<strong>de</strong>rn im Speziellen<br />
auch mittelständische Unternehmen.<br />
<strong>Die</strong> Fähigkeit Verän<strong>de</strong>rungsinitiativen<br />
effektiv zu führen, ist Voraussetzung für<br />
<strong>de</strong>n Erhalt <strong>de</strong>r Wettbewerbsfähigkeit<br />
eines Unternehmens. Verän<strong>de</strong>rungsprojekte<br />
bergen jedoch eine Vielzahl von<br />
Herausfor<strong>de</strong>rungen. Studien zeigen auf,<br />
dass die meisten Verän<strong>de</strong>rungsinitiativen<br />
die gesetzten Ziele im Hinblick auf<br />
Inhalt, Budget und Zeit verfehlen. Trotz<br />
<strong>de</strong>r Tatsache, dass mittelständische<br />
Unternehmen das Rückgrat <strong>de</strong>r <strong>de</strong>ut-<br />
46 P.T. MAGAZIN 2/2012<br />
(Foto: Igor Pastierovic)<br />
(Foto: Michal Koralewski/www.sxc.hu)<br />
schen Wirtschaft bil<strong>de</strong>n, liegen bisher<br />
nur wenige Forschungsergebnisse in<br />
Bezug auf Verän<strong>de</strong>rungsmanagement<br />
innerhalb dieser Unternehmen vor.<br />
Be<strong>de</strong>utung unabhängig von Branche<br />
Das Untersuchungsprojekt entstand<br />
im Rahmen einer Master-Thesis an <strong>de</strong>r<br />
Hochschule Heilbronn in Kooperation<br />
mit <strong>de</strong>r Oskar-Patzelt-Stiftung. Hierfür<br />
wur<strong>de</strong>n 1.219 mittelständische Unternehmen<br />
aus <strong>de</strong>r gesamten Bun<strong><strong>de</strong>s</strong>republik<br />
gebeten an einer Online-Befragung<br />
teilzunehmen. <strong>Die</strong> Teilnehmer <strong>de</strong>r Studie<br />
waren allesamt Unternehmen, die für<br />
<strong>de</strong>n „Großen Preis <strong><strong>de</strong>s</strong> Mittelstan<strong><strong>de</strong>s</strong>“<br />
2011 nominiert waren o<strong>de</strong>r bereits in<br />
früheren Jahren mit einem Preis ausgezeichnet<br />
wur<strong>de</strong>n. <strong>Die</strong> Daten wur<strong>de</strong>n im<br />
Verän<strong>de</strong>rung kommt vor Erfolg: Dr. Claus<br />
Butze, ehemals Betriebsleiter für 6.000<br />
Mitarbeiter, grün<strong>de</strong>te 1990 „in <strong>de</strong>r Garage“.<br />
Heute führt er einen Fachgroßhan<strong>de</strong>l für<br />
Reinigungs- und Hygienebedarf, hat einen<br />
Dreiseithof zum Hotel ausgebaut und ein<br />
überregionales Schulungszentrum aufgebaut.<br />
Sommer 2011 erhoben und 416 Befragte,<br />
vornehmlich aus <strong>de</strong>r obersten Führungsebene<br />
<strong>de</strong>r Unternehmen, nahmen an <strong>de</strong>r<br />
Studie teil. <strong>Die</strong> Rücklaufquote von 34%<br />
liegt damit <strong>de</strong>utlich über <strong>de</strong>nen an<strong>de</strong>rer<br />
empirischer Studien von 10% bis 20%.<br />
Der Großteil <strong>de</strong>r Unternehmen (91%)<br />
gab in <strong>de</strong>r Studie an, Erfahrungen mit<br />
umfassen<strong>de</strong>n und tiefgreifen<strong>de</strong>n Verän<strong>de</strong>rungsprojekten<br />
in <strong>de</strong>n vergangenen<br />
fünf Jahren gemacht zu haben. <strong>Die</strong>ses<br />
Resultat ist vergleichbar mit <strong>de</strong>n Ergebnissen<br />
an<strong>de</strong>rer Studien und lässt darauf<br />
schließen, dass Verän<strong>de</strong>rungsmanagement<br />
auch für mittelständische Unternehmen<br />
von hoher und andauern<strong>de</strong>r<br />
Be<strong>de</strong>utung ist.<br />
Nur 12 Prozent erreichen alle Ziele<br />
Trotz <strong>de</strong>r Tatsache, dass die Mehrzahl<br />
<strong>de</strong>r Unternehmen über Erfahrungen im<br />
Umgang mit Verän<strong>de</strong>rungsprojekten<br />
verfügt, stoßen die meisten dieser Initiativen<br />
bei <strong>de</strong>r Umsetzung auf Probleme.<br />
Ver<strong>de</strong>utlichen lässt sich dies an <strong>de</strong>n drei<br />
Zieldimensionen Inhalt, Budget und<br />
Zeit. Bei <strong>de</strong>n befragten Unternehmen<br />
zeigte sich, dass die inhaltlichen Ziele<br />
mit 47% am häufigsten erreicht wer<strong>de</strong>n,<br />
aber damit letztlich auch nur bei je<strong>de</strong>m<br />
zweiten Unternehmen. Jeweils nur zu<br />
ungefähr einem Drittel wer<strong>de</strong>n die zeitlichen<br />
Ziele (32%) und die Budget Ziele<br />
(35%) eingehalten. Bemerkenswert ist:<br />
Nur 12% aller Verän<strong>de</strong>rungsinitiativen<br />
erreichen alle drei Ziele. Somit wur<strong>de</strong> bei<br />
88% <strong>de</strong>r Projekte min<strong><strong>de</strong>s</strong>tens eines <strong>de</strong>r<br />
Ziele verfehlt. Im schlimmsten Fall, und<br />
dies war bei 34% das Resultat, wur<strong>de</strong><br />
sogar keines <strong>de</strong>r drei Ziele erreicht.<br />
<strong>Die</strong>s ver<strong>de</strong>utlicht, dass offensichtlich<br />
noch erhebliches Verbesserungspotenzial<br />
im Bereich <strong><strong>de</strong>s</strong> Verän<strong>de</strong>rungsmanagement<br />
auch für mittelständische Unternehmen<br />
besteht.<br />
Mischung aus harten und weichen<br />
Faktoren<br />
Im Gegensatz zu an<strong>de</strong>ren Studien im<br />
Bereich <strong><strong>de</strong>s</strong> Verän<strong>de</strong>rungsmanagements<br />
i<strong>de</strong>ntifizierten diese Teilnehmer eine<br />
Mischung aus harten und weichen Faktoren<br />
als ausschlaggebend für <strong>de</strong>n Erfolg<br />
46-47_Wirtschaft.indd 2 22.02.2012 14:49:34<br />
einer Verän<strong>de</strong>rungsinitiative. Faktoren<br />
wie „Unterstützung und Commitment<br />
durch das Management“, „Mitarbeitereinbindung“<br />
und „Kommunikation“, die<br />
üblicherweise als am wichtigsten erachtet<br />
wer<strong>de</strong>n, sind auch für mittelständische<br />
Unternehmen von hoher Be<strong>de</strong>utung,<br />
stehen aber nicht an <strong>de</strong>r Spitze.<br />
Eine <strong>de</strong>nkbare Erklärung hierfür ist die<br />
spezifische Struktur mittelständischer<br />
Unternehmen. Im Vergleich zu Großunternehmen<br />
besitzen mittelständische<br />
Unternehmen oftmals (noch) nicht über<br />
die flankieren<strong>de</strong>n organisatorischen<br />
Prozesse, die das Verän<strong>de</strong>rungsmanagement<br />
erleichtern. An<strong>de</strong>rerseits liegen<br />
ihre Vorteile in <strong>de</strong>r stärkeren I<strong>de</strong>ntifikation<br />
<strong>de</strong>r Führungskräfte und <strong>de</strong>r größeren<br />
Nähe zu <strong>de</strong>n Mitarbeitern.<br />
Keine Patentlösung<br />
Für <strong>de</strong>n Erfolg von Verän<strong>de</strong>rungsprojekten<br />
gibt es keine Patentlösung.<br />
<strong>Die</strong> Ergebnisse <strong>de</strong>r Studie zeigen die<br />
Faktoren aus <strong>de</strong>r Sicht erfolgreicher<br />
Unternehmen. Sie können damit als<br />
Ausgangspunkt bei eigenen Verän<strong>de</strong>-<br />
Über die Autoren<br />
Unabhängiges und beraten<strong><strong>de</strong>s</strong> beraten<strong><strong>de</strong>s</strong> Ingenieurbüro<br />
Bun<strong><strong>de</strong>s</strong>weit und international international tätig<br />
Verlässlicher Verlässlicher Partner für optimale Qualität und wirtschaftliche Lösungen<br />
rungsprojekten dienen, um die eigene<br />
Position realitätsnah einzuschätzen<br />
und die Erfolgsquote <strong>de</strong>r Umsetzung zu<br />
erhöhen. n<br />
Prof. Dr. Roland Alter und<br />
Tim Fritzenschaft<br />
n Prof. Dr. Roland Alter (links) hat die Professur für Organisation<br />
und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an <strong>de</strong>r Hochschule Heilbronn inne und leitet <strong>de</strong>n<br />
Masterstudiengang in Unternehmensführung<br />
n Er ist Mitglied im wissenschaftlichen Beirat <strong>de</strong>r Oskar-Patzelt-Stiftung<br />
n Tim Fritzenschaft (rechts) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an <strong>de</strong>r Hochschule Heilbronn im<br />
Studiengang Betriebswirtschaft und Unternehmensführung<br />
n Er hat an <strong>de</strong>r Hochschule Heilbronn (B.A. und M.A.) und an <strong>de</strong>r University of West London<br />
(M.Sc.) studiert.<br />
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