VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013
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18 Service 19<br />
<strong>VELUX</strong> Lieferservice –<br />
schnell, zuverlässig und bestens organisiert<br />
Unser Netz von Regionallägern, die mit unserem Zentrallager und allen Werken durch täglichen Linienverkehr<br />
verbunden sind, ermöglicht eine schnelle Lieferung.<br />
Service & Planung<br />
Lieferzeit<br />
5 Arbeitstage<br />
95 % aller Produkte und Ersatzteile sind<br />
innerhalb von 5 Arbeitstagen lieferbar.<br />
Für jeden Artikel ist in unseren Verkaufsunterlagen<br />
angegeben, wie viele Arbeitstage<br />
es maximal vom Eingang der Bestellung<br />
bei uns bis zum Eintreffen der Ware<br />
bei unseren Händlern dauert.<br />
Für dringende Bestellungen bieten wir<br />
<strong>VELUX</strong> Händlern den <strong>VELUX</strong> Blitz- und<br />
Express-Service (ausgenommen sind<br />
Ersatzteile, Elektro- und Sonnenschutzprodukte).<br />
Als Blitz- und Express-<br />
Service liefern wir auch an eine von Ihnen<br />
genannte Wunschadresse.<br />
Ersatzteilverfügbarkeit<br />
Für Fenster, für die wir innerhalb von<br />
20 Jahren <strong>ab</strong> Produktionszeitpunkt keine<br />
Ersatzteile mehr liefern können, bieten wir<br />
Ihnen ein gleichwertiges Produkt aus dem<br />
aktuellen Sortiment zu 50 % des Listenpreises<br />
an.<br />
Anlieferung<br />
Alle Lieferungen erfolgen in der Bundesrepublik<br />
Deutschland grundsätzlich frei<br />
Haus an das Händlerlager.<br />
Artikel aus unserem Sonnenschutzund<br />
Ersatzteil-Sortiment senden wir für<br />
Sie gern auch direkt an die von Ihnen<br />
gewünschte Kommissionsadresse.<br />
Detaillierte Informationen zu unseren Lieferbedingungen<br />
finden Sie auf Seite 302.<br />
Rücknahmen<br />
Benötigen Sie oder Ihr Kunde bestimmte<br />
Artikel nicht mehr? Sprechen Sie uns gern<br />
an. Wir holen die Ware auch an einer von<br />
Ihnen genannten Wunschadresse <strong>ab</strong>. )<br />
Detaillierte Informationen zu Rücknahmen<br />
und Umtausch finden Sie auf Seite 302.<br />
Blitz- und Express-Service<br />
Service-Nummern<br />
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr<br />
Blitz- und Express-Service<br />
Telefon: 0800/3 24 24 01*<br />
Telefax: 0800/3 24 25 01*<br />
Erteilen Sie bitte schriftlich<br />
bis spätestens<br />
10.00 Uhr Blitz-Aufträge, bis<br />
16.30 Uhr Express-Aufträge.<br />
Die Anlieferung erfolgt generell<br />
zwischen 8.00 Uhr und 12.00 Uhr,<br />
auf Wunsch auch samstags.<br />
Blitz-Lieferung 1)<br />
von heute auf morgen<br />
Blitz-Zuschlag:<br />
n für eine Sendung mit einem Artikel<br />
Euro 50,–<br />
n für eine Sendung <strong>ab</strong> zwei Artikeln<br />
Euro 30,–/Artikel<br />
n Zuschlag für samstags<br />
Euro 35,–/Auftrag<br />
Express-Lieferung 1)<br />
innerhalb von 2 Tagen<br />
Express-Zuschlag:<br />
n für eine Sendung mit einem Artikel<br />
Euro 35,–<br />
n für eine Sendung <strong>ab</strong> zwei Artikeln<br />
Euro 20,–/Artikel<br />
n Zuschlag für samstags<br />
Euro 35,–/Auftrag<br />
Unsere Lieferzeit-Zusage gilt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ware.<br />
Ist der Artikel vorübergehend nicht verfügbar, erhalten Sie kurzfristig nach<br />
Auftragseingang eine verbindliche Auskunft über den möglichen Liefertermin.<br />
Die genannten Zeiten und Preise gelten für viele Fenster- und Eindeckrahmentypen/<br />
-größen. Für detaillierte Auskünfte zum verfügbaren Sortiment wenden Sie sich bitte<br />
an unsere Blitz- und Express-Hotline.<br />
* Kostenlos aus deutschen Netzen.<br />
1)<br />
Bei Anlieferung auf deutschen Inseln dauert die Lieferzeit 1 Tag länger. Wenn wir bei Blitz- und Express-Aufträgen<br />
unsere Lieferzeit-Zusage nicht einhalten, sind Sie berechtigt, die Rechnung um den Lieferzuschlag zu kürzen. Darüber<br />
hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
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