VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013

20 Service 21
VELUX Informationsservice –
Ihre direkte Verbindung zu uns
Unsere Kundenbetreuung gibt auf jede Kundenfrage schnell und ausführlich die richtige Antwort.
Von der Beantwortung allgemeiner
Anfragen zu unseren Produkten über die
konkrete Bestellung bis hin zur Beratung
bei der Planung komplexer Einbauten
können Sie auf die Unterstützung Ihres
VELUX Teams zählen.
VELUX Fachkundenbereich unter www.velux.de
www.velux.de/handel www.velux.de/handwerk www.velux.de/architektur
24
Stunden am Tag
365
Tage im Jahr
Service & Planung
Ihr Ansprechpartner der Kundenbetreuung
steht Ihnen
montags – freitags
von 7.30 – 18.00 Uhr
für alle Fragen rund um VELUX mit Rat
und Tat zur Seite.
VELUX Kundenbetreuung
Händler und Baumärkte
Ihr regionales VELUX Team berät Sie kompetent
zu Aufträgen und Lieferungen und
erstellt Ihnen gern Angebote zu unseren
Produkten und Kundendiensteinsätzen.
Weiterhin stellen wir Ihnen für die tägliche
Arbeit mit unseren Produkten unsere
Artikelstammdaten im DATANORM-Format
und bei Bedarf auch in anderen Formaten
bereit. Unsere ”Umsatzbriefe” und so
genannten ”Rennerlisten” unterstützen
Sie zusätzlich beim Verkauf von VELUX
Produkten. Mit der VELUX Auftragsverfolgung
für Bestellungen und Kundendienstaufträge
sind Sie zudem stets per
Internet bzw. E-Mail auf dem Laufenden.
Handwerker
Die Kolleginnen und Kollegen der Handwerker-Betreuung
sind Spezialisten zu
allen Fragen rund um den Einbau von
VELUX Produkten. Spezielle Serviceleistungen
für Handwerker sind z. B.:
Erstellen von Planungsunterlagen,
insbesondere für Solaranlagen
Erstellen von Schaltplänen bei komplexen
Einbauten von Elektroprodukten
Bereitstellung bebilderter Reparaturanleitungen
Ausführliche Informationen zum Status
eines erteilten Kundendienstauftrages
durch die Auftragsverfolgung von Kundendiensteinsätzen
Architekten
Für individuelle Fragen bei Ihrer Tageslicht-
Planung mit VELUX Produkten stehen
Ihnen unsere Spezialisten der Architektenberatung
zur Verfügung und bieten Ihnen
bei Bedarf individuelle Planungsunterstützung
an, wie zum Beispiel:
Informationen zu technischen Daten
und Bestimmungen
Planungshinweise
Einbauempfehlungen
Ausschreibungen
Detailzeichnungen
Ob Auftragserfassung, Informationen zu
Lieferterminen oder die Buchung von
Fachseminaren – alles können Sie schnell
und einfach online im Fachkundenbereich
für Händler erledigen. Rund um die Uhr
stehen Ihnen alle Informationen zur
Auftragsabwicklung und Logistik sowie
ergänzende Services zur Verfügung:
Zeit sparende Auftragserfassung
Auftragsverfolgung
Abruf von Marketingvorlagen
und Bilddaten
Buchung von Fachseminaren
Bestellung von Katalogen/Broschüren
Interessierten Fachhändlern wird innerhalb
eines Arbeitstages ein Zugang eingerichtet
und das Passwort per E-Mail
zugeschickt.
Detailinformationen unter www.velux.de
1.
Ein kniffliges Montage-Problem bekommen
Sie mit den richtigen Einbautipps
sofort in den Griff. Im Fachkundenbereich
für Dachhand werker stehen Ihnen dafür
alle nötigen Informationen zur Verfügung:
Einbauanleitungen und Einbauvideos
Technische Informationen
Detailzeichnungen (DWG/PDF) und
Ausschreibungstexte (GAEB/Word)
Darüber hinaus finden Sie weitere
praktische Services wie:
Abruf der VELUX Handwerker-App
für die innovative Beratung per iPad
Abruf von Marketingvorlagen
und Bilddaten
Buchung von Fachseminaren
Bestellung von Katalogen/Broschüren
Für individuelle Fragen bei Ihrer Tages -
licht-Planung stehen Ihnen alle wichtigen
Informationen zur Verfügung:
Detailzeichnungen (DWG/PDF) und
Ausschreibungstexte (GAEB/Word)
Referenzobjekte
Planungs-Details sowie technische
Daten und Bestimmungen
Bestellung von Katalogen, Broschüren
und Planungsmappen
Planungshinweise, Einbauempfehlungen
Fachartikel
Abruf des VELUX Architektur-
Magazins ”Daylight & Architecture”
als E-Book und PDF
Informationen zu Architektur-
Veranstaltungen
2.
Service-Nummern
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr
Händler
Telefon: 0800/3 24 24 04*
Telefax: 0800/3 24 25 04*
E-Mail: handel@velux.de
Baumärkte
Telefon: 0800/3 24 24 09*
Telefax: 0800/3 24 25 09*
E-Mail: baumarkt@velux.de
* Kostenlos aus deutschen Netzen.
Service-Nummern
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr
Handwerker
Telefon: 0800/3 24 24 08*
Telefax: 0800/3 24 25 08*
E-Mail: handwerk@velux.de
Service-Nummern
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr
Architekten
Telefon: 0800/3 24 24 07*
Telefax: 0800/3 24 25 07*
E-Mail: architektur@velux.de
Internetadresse
www.velux.de/info/7095
Erläuterung der technischen Werte
Achten Sie auf diesen Hinweis im Katalog
und entnehmen Sie die vierstellige Nummer
für den Aufruf von weiteren Detailinformationen
im Internet.
Geben Sie hierzu die Internetadresse
http://www.velux.de/info/xxxx
in der Adresszeile Ihres Browsers ein.
Für xxxx ergänzen Sie die jeweilige vierstellige
Nummer.
Dokumenten-Nummer
Dokumenten-Name
Unter http://www.velux.de/info finden Sie
zudem eine Gesamtübersicht mit Themen,
mit der Sie zusätzliche Detailinformationen
im Internet abrufen können.
Nach Eingabe der Internetadresse drücken
Sie ENTER. Es öffnet sich das PDF-Dokument.
3.
Sie können sich die gewünschten Informatio
nen direkt am Bildschirm ansehen oder
ausdrucken. Zum Drucken klicken Sie auf
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wählen Sie im Menü ”Datei – Drucken”.
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