VELUX Gesamtkatalog, gültig ab 1.5.2013

22 Service 23
Der VELUX Außendienst vor Ort –
darauf können Sie sich verlassen
Ein bundesweites Netz von qualifizierten Außendienstmitarbeitern garantiert eine kompetente
Beratung sowie schnellen und fachgerechten Kundendienst.
Service & Planung
Unsere Serviceleistungen vor Ort
RWA-Wartung
Bei der RWA-Anlage handelt es sich
um lebensrettende Sicherheitsanlagen.
Die zwingend vorgeschriebenen jährlichen
Wartungen sind von Fachbetrieben durchzuführen.
In Zusammenarbeit mit unseren lizen zierten
RWA-Partnern bieten wir diese Wartungen
rund um das Thema RWA an.
Bei Abschluss eines Wartungsvertrages
(ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme)
mit unseren RWA-Partnern verlängert
VELUX die gesetzlich vorgeschriebene
Garantieleistung von 2 auf 5 Jahre.
VELUX Verkaufsberater
Unsere Mitarbeiter im Außendienst informieren
Sie gern zu allen Themen rund um
VELUX und stehen Ihnen mit Rat und Tat
vor Ort zur Seite.
Die Kontaktdaten Ihres VELUX Verkaufsberaters
erhalten Sie durch unsere Kundenbetreuung.
Kundendienstaufträge
Zur Sicherung einer qualitätsgerechten
Erledigung Ihres Kundendienstauftrages
benötigen wir die Daten des VELUX
Typenschildes.
Fenstergröße
Fenstertyp
Ausführungskennziffer
VELUX Kundendienst
Ein deutschlandweites Netz von Kundendiensttechnikern
stellt die kompetente und
schnelle Durchführung von Reparaturen
und Wartungen an VELUX Produkten
sicher.
So erreichen Sie uns
Der technische VELUX Kundendienst
ist immer für Sie da. 24 Stunden am Tag,
7 Tage die Woche im Internet unter:
www.velux.de/kundendienst
Hier finden Sie auch entsprechende Formulare
zur bequemen Auftragserteilung.
Preisangaben für unsere Dienstleistungen
und Ersatzteile sowie weitere Informationen
rund um das Thema Kundendienst
finden Sie im Internet unter
www.velux.de/kundendienst
Service-Nummern
Mo – Fr: 7.30 Uhr – 18.00 Uhr
Telefon: 0 18 06/33 33 99*
E-Mail: service-auftrag@velux.com
Notfälle/Notverglasung
In dringenden Fällen, wie z. B. bei Sturmschäden,
kann eine Notverglasung vorgenommen
werden. In den meisten Fällen
wird diese noch an dem gleichen Tag
durchgeführt, an dem der Auftrag erteilt
wird, spätestens jedoch am nächsten Tag.
Solarwartung
Damit das Potenzial einer Solaranlage
optimal ausgeschöpft werden kann, empfehlen
wir, alle 2–3 Jahre eine Wartung
der Anlage durch unsere qualifizierten
VELUX Solarfach kräfte zu Festpreisen
durchführen zu lassen.
Fensterwartung
Bei Fenstern erwartet jeder eine hohe
Nutzungsdauer. Um dies zu unterstützen,
sollte je nach Alter und Zustand eine professionelle
Wartung durchgeführt werden.
Die VELUX Kundenbetreuung berät Sie
gern, welches Leistungspaket am besten
zum konkreten Produkt und der Einbausituation
passt.
Weitere Informationen finden Sie auch
unter www.velux.de/kundendienst
Einbauservice für Handwerker
Für Handwerker bieten wir einen besonderen
Service – den VELUX Einbauservice.
Gemeinsam mit dem Handwerker übernehmen
unsere Kundendiensttechniker
und/oder Elektro- bzw. Solarfachkräfte
partnerschaftlich den Einbau bzw. Austausch
von VELUX Produkten.
Bitte wenden Sie sich hierzu an die
RWA-Hotline oder informieren Sie sich
zu dem Thema Wartung auf unserer
Internetseite: www.velux.de/info/3000
RWA-Hotline
und Vermittlung von autorisierten
RWA-Partnerfirmen
Montag – Freitag: 8.00 – 17.00 Uhr
0800/3 17 18 19**
Fax 0800/3 24 25 02**
** Kostenlos aus deutschen Netzen.
Für Fragen zum alten WindowMaster-RWA-Sortiment
wenden Sie sich bitte an folgende Hotline:
0 52 21/6 94 06 70 oder Fax-Nr.: 0 52 21/6 94 06 80.
Seriennummer
Bei Kundendienstaufträgen zu Rollläden
benötigen wir die Angaben des Rollladen-
Typenschildes, das sich auf der untersten
Lamelle befindet (von innen sichtbar).
Weitere Informationen unter
www.velux.de/info/…
… 3000
Autorisierte Partnerunternehmen
für VELUX RWA-Anlagen.
… 5013
Formular für die Auftragserteilung.
* Ab 1. 5. 2013 gültig. 0,20 € pro Anruf aus dem
deutschen Festnetz/Mobilfunk max. 0,60 € pro Anruf.
… 5014
… 8000
Serviceauftrag für die
RWA-Anlage von VELUX.
Ersatzteilübersichten.