Programm 2012 - PDF - mediacampus frankfurt

Kundengespräch
Professionell
verkaufen lernen
Emotion
22.03.2012
« das wird ihnen gefallen »
erfolgreiche kundenansprache
Im Buchhandel ist die Zeit, einen Kunden zu begeistern, oft knapp, besonders
in hektischen Zeiten, wie dem Schulbuch- oder Weihnachtsgeschäft. Hinzu
kommt, dass auch die Konzentration des Kunden auf ein Angebot oft nur kurz
ist; wieder klingelt das Handy, schon lockt ein neuer Reiz. Kundenberatung
ist Ihr Alltagsgeschäft, aber bieten Sie darüberhinaus ein Einkaufserlebnis!
Binden Sie durch eine der wichtigsten Kernkompetenzen im Buchhandel, der
Titelpräsentation, Ihre Kunden und machen Sie Lauf- zu Stammkundschaft!
ziel
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden schnell
erkennen und auf sie eingehen. Sie erlernen, den Inhalt eines Buches in wenigen
Sätzen auf den Punkt zu bringen, welche Sätze zum Kauf anstiften und gleichzeitig
Lust auf weitere Bücher machen. Dabei wird nicht nur die Darstellung des Inhalts
thematisiert, sondern auch der Umgang mit weiteren Verkaufsargumenten
eingeübt. Sie lernen, wie Sie ein Buch auch dann verkaufen, wenn Sie es nicht oder
nur quer gelesen haben.
inhalte
Y mit Emotionen Käufer gewinnen
Y Aktion und Reaktion im Verkauf
Y Einübung von Kurzpräsentationen
Y Werkzeugkasten: Hilfssätze im persönlichen Verkauf
Y Auftritt- und Wirkungsanalyse
Y Titel verkaufen, die Sie nicht gelesen haben
für wen?
Buchhändler, die Ihre Fähigkeiten im Kundenkontakt und Verkauf stärken oder
überprüfen möchten, Auszubildende, Berufsanfänger und Seiteneinsteiger
wann?
22.03.2012, 9:30 — 17:00
wo?
Börsenverein Nordrhein-Westfalen, Kaiserstraße 42 a, 40479 Düsseldorf
wer?
Christine Weiner, Literaturbetreuung
wie viel?
199 € Kursgebühr inkl. Vollverpflegung
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