KAK01VOB/1 - METATRAIN GmbH

KAK01VOB/1

2 Donnerstag, 14. Januar 2010 

Wer wird 

Service-Weltmeister? 

Gerade in wirtschaftlich 

schwierigen Zeiten 

gewinnt guter Service 

an Bedeutung. Denn das 

ist oft ein wesentliches 

Kriterium, das die Unternehmen 

voneinander 

unterscheidet. Die Service-WM, 

eine Initiative 

von Kölner Stadt-Anzeiger 

und Kölnische Rundschau 

in Zusammenarbeit 

mit der Firma „Metatrain“, 

hat zum Ziel, die ServiceundDienstleistungsqualitäten 

von Unternehmen, 

Geschäften und Betrieben 

aus der Region 

Oberberg bekannt zu 

machen und zu bewerten. 

Unsortiertes Warenangebot, 

unfreundliche Mitarbeiter, 

lange Wartezeiten 

– immer wieder 

kommt es vor, dass sich 

Kunden über schlechten 

Service ärgern müssen. 

Wahrscheinliche Konsequenz: 

Sie werden dieses 

Geschäft nie wieder betreten. 

Auf der anderen Seite 

gibt es Unternehmen, für 

die Service das A und O 

ist, bei denen der Kunde 

merkt, dass in „Dienstleistung“ 

das Wort „dienen“ 

steckt. Sie haben 

erkannt, dass es wichtig 

ist, sich durch eine besonders 

hohe Dienstleistungsqualität 

von der 

Konkurrenz abzuheben 

und so die Kundschaft 

langfristig an sich zu binden 

und neue Kunden zu 

gewinnen. 

Aber wie erfährt der Kunde 

von dem besonders 

guten Service eines 

Unternehmens? Und wie 

wird das Angebot von 

der Kundschaft wahrgenommen? 

An diesem Punkt setzt 

die „Service-WM“ an. 

Service-WM in der 

Region Oberberg 

Anzeigen-Sonderveröffentlichung der 

Zeitungsgruppe Köln 

Redaktion: Alfred Indetzki (verantw.) 

Anzeigen: Karsten Hundhausen 

Verlag und Druck: 

M. DuMont Schauberg 

Expedition der Kölnischen 

Zeitung GmbH & Co. KG 

Neven DuMont Haus 

Amsterdamer Str. 192 

50735 Köln 

KAK02VOB/1 

Das Konzept ist einfach, 

aber effektiv: Firmen und 

Betriebe aller Branchen 

aus dem Oberbergischen 

Kreis präsentieren ihre 

Dienstleistungen und 

ihren guten Service in der 

vorliegenden, 36-seitigen 

Sonderveröffentlichung 

einer breiten Öffentlichkeit. 

49 Unternehmen haben 

die Gelegenheit beim 

Schopfe gepackt und 

nehmen an dem Wettbewerb 

teil und stellen sich 

dem kritischen Urteil ihrer 

Kunden, um zum Service-Weltmeister 

gekürt 

zu werden. Diese Firmen 

haben jetzt schon gewonnen, 

weil sie mit ihrer 

Teilnahme beweisen, 

dass sie den Service-Gedanken 

verinnerlicht haben. 

Bis zum 21. Januar haben 

die Kunden der Betriebe 

und die Leser bzw. 

Online-User die Möglichkeit, 

ihren Favoriten in 

Sachen Servicequalität zu 

wählen, indem sie bewerten, 

wie die Unternehmen 

in puncto Service aufgestellt 

sind (Einzelheiten 

zur Abstimmung siehe 

letzte Seite). Damit übernehmen 

sie die entscheidende 

Rolle bei der Wahl 

der Gewinner der Service-WM. 

Die drei Sieger- 

Unternehmen werden am 

3. Februar bei einem 

„Service-WM-Forum“ im 

Hotel Zur Post in Wiehl 

ausgezeichnet, über das 

ausführlich in beiden Zeitungen 

berichtet wird. 

Während unter allen Abstimmungs-Teilnehmern 

attraktive Preise (siehe 

Seite 35) verlost werden, 

erhalten die Unternehmen 

durch die Beurteilung der 

Leser die wichtige Information, 

wie ihr Angebot 

durch die Kunden wahrgenommen 

wird. 

Service als Mehrwert 

Grußwort von Landrat Hagen Jobi 

Kundinnen und Kunden 

können heutzutage, etwa 

durch das Internet, schnell 

und bequem auf eine 

schier unüberschaubar 

breite Angebotspalette an 

Produkten und Dienstleistungen 

zurückgreifen und 

diese miteinander vergleichen. 

Doch welches Angebot 

ist wirklich „das Richtige“, 

wer hilft bei Fragen 

und Problemen? 

Eine individuelle persönliche 

Beratung und Betreuung 

kann diese Punkte im 

direkten Kontakt zielgerichtet 

klären. Für die Kundinnen 

und Kunden stellt dies 

einen deutlich größeren 

Mehrwert dar als ein niedriger 

Preis allein. 

„Die erste Maschine verkauft 

der Vertrieb, die zweite 

der Service“. Dieser aus 

dem Bereich des Maschinenbaus 

bestens bekannte 

Satz lässt sich auf jede beliebige 

Branche übertragen 

und zeigt, dass auch die 

Unternehmen selbst direkt 

vom Angebot dieser Leistung 

profitieren. Denn ob 

Industrie, Handwerk, Einzelhandel 

oder Dienstleistung 

– ein guter Service 

stellt einen wichtiges Merkmal 

dar, um sich gegen die 

Konkurrenz abzugrenzen, 

langfristige Kundenbeziehung 

aufzubauen und damit 

nachhaltigen Erfolg zu 

garantieren. 

Ein umfassender Service, 

welcher die Kundschaft 

vor, während und nach der 

Entscheidung für einen 

Kauf oder die Inanspruchnahme 

einer Dienstleistung 

begleitet, trägt im enormen 

Maße zur Zufriedenheit der 

Verbraucher bei. Und eine 

zufriedene Kundin bzw. ein 

zufriedener Kunde kommt 

gerne wieder! 

Hier liegt eine wesentliche 

Chance für regionale Akteure, 

um sich etwa auch 

im Wettbewerb mit möglicherweise 

deutlich größeren 

Konkurrenten zu behaupten. 

Kundenkontakt 

und Kundennähe tragen 

dazu bei, die Wünsche und 

Bedürfnisse der Verbraucher 

unmittelbar erkennen 

zu können und das eigene 

Angebot dadurch „passgenau“ 

auszurichten. 

Also: Von einem guten Service 

profitieren damit beide 

Seiten! 

Die erste Service-WM im 

Oberbergischen Kreis bietet 

Ihnen als Verbraucher/in 

nun die Möglichkeit, das 

Angebot der Unternehmen 

vor Ort zu bewerten und 

somit eine konstruktive 

Rückmeldung zu geben. 

Nutzen Sie die Gelegenheit 

zur Teilnahme. So wird es 

nicht nur Gewinner bei den 

Unternehmen geben, sondern 

auch Sie als Kundin 

oder Kunde werden durch 

eine durch ihre Hinweise 

verbesserte Servicequalität 

gewinnen! 

Ich bin schon sehr gespannt 

auf die Resonanz 

und die Ergebnisse. 

Ihr 

Hagen Jobi 

Landrat 

Oberbergischer Kreis 

Meisterschaft der besonderen Art 

Aktion soll die Dienstleistungskultur fördern 

Liebe Leserinnen 

und Leser, 

das Jahr 2010 wird das 

Jahr der Weltmeisterschaften! 

Vor der Fußball-WM in 

Südafrika erlebt die Region 

Oberberg eine Meisterschaft 

der besonderen Art: 

die Service-WM von Kölner 

Stadt-Anzeiger und Kölnischer 

Rundschau. 

Mit dieser Aktion möchten 

wir die Dienstleistungskultur 

fördern. Zahlreiche Firmen 

und Geschäfte im Oberbergischen 

Kreis nehmen daran 

teil und möchten sich 

von Ihnen beurteilen lassen. 

Diese Unternehmen 

wissen: Ein gut beratener 

Kunde hat einen großen 

Bekanntenkreis; ein 

schlecht beratener aber 

kennt die halbe Stadt. 

Sie als Kunde haben somit 

die einmalige Gelegenheit, 

Unternehmen mit besonderem 

Service zu belohnen. 

Machen Sie mit und entscheiden 

Sie, wer den Titel 

„Service-Weltmeister“ ver- 

dient! Welche Geschäfte an 

unserer Service-WM teilnehmen 

und wie Sie abstimmen 

können, erfahren 

Sie in dieser Sonderbeilage. 

Die große Zahl der Unter- 

Service stärkt die Region 

Grußwort der Erfinder der Service-WM 

Liebe Leserinnen, 

liebe Leser, 

die Unternehmen in Ihrer 

Region, die sich hier präsentieren, 

stellen sich einem 

Service-Wettbewerb. 

Es sind Unternehmen, die 

Ihnen als Kunden Service 

und Qualität bieten. Service 

und Qualität, das ist am 

Ende des Tages immer die 

preiswertere Wahl. Kunden, 

die Service und Qualität in 

der Region nachfragen, 

kaufen nachhaltig und stärken 

die regionalen Wirtschaftskreisläufe. 

Eine gesunde Wirtschaft ist 

das Rückgrat einer gesunden 

Region. Sie schafft 

Arbeitsplätze, Gewerbe- 

steuern und damit die Basis 

für regionale Entwicklung 

auf allen Gebieten. 

Unternehmen, die weltmeisterlichen 

Service bie- 

Stefan Hilscher 

Norbert Beck Johann Beck 

ten, Kunden, die diesen 

Service nutzen, machen 

eine Region stark und lebenswert. 

Wir freuen uns 

deshalb, dass so viele 

Hagen Jobi 

nehmen, die sich der Bewertung 

stellen, zeigt uns, 

dass der Service-Gedanke 

ernst genommen wird. Wir 

freuen uns gemeinsam mit 

den teilnehmenden Firmen 

auf viele Reaktionen. 

Wie heißt es so schön: 

Qualität bedeutet, dass der 

Kunde, nicht die Ware zurückkommt. 

In diesem Sinne wünsche 

ich allen viel Erfolg bei der 

Service-WM, den Unternehmen 

genauso wie den 

Kunden. 

Ihr 

Stefan Hilscher 

Verlagsleiter 

Unternehmen in der Region 

durch ihren Beitrag in diesem 

Wettbewerb eine 

nachhaltige Entwicklung 

fördern. Wir bitten Sie als 

Kunden, dieses Engagement 

zu unterstützen und 

Ihre Wertung abzugeben. 

Eine Wertung, die es den 

Unternehmen ermöglicht, 

noch besser zu werden, 

sich noch mehr auf Ihre 

Bedürfnisse und Wünsche 

einzustellen. Dafür herzlichen 

Dank von unserer 

Seite. 

Mit besten Service-Grüßen 

Norbert und Johann Beck 

Geschäftsführer 

Metatrain

Ein zufriedener Kunde kommt 

wieder, ein begeisterter Kunde 

erzählt es sogar weiter.“ So 

lautet das Firmenmotto der Holz 

Richter GmbH. In diesem Jahr 

konnte das erfolgreiche Lindlarer 

Familienunternehmen sein 50jähriges 

Bestehen feiern. Die Holz 

Richter GmbH ist geprägt durch 

die unternehmerischen Handschriften 

zweier Generationen: 

Frank Richter legte im Mai 1959 

mit der Gründung eines Holzhandels 

im Ortskern Lindlars den 

Grundstein für die Firmengeschichte 

des modernen, expansi- 

KAK03VOB/1 

Donnerstag, 14. Januar 2010 

Große Auswahl – exklusives Sortiment 

Holz Richter & Giardino in Lindlar 

ven Unternehmens, das heute 

nicht zuletzt dank des erfolgreichen 

Vertriebs über das Internet 

zu den führenden Unternehmen 

der Branche gezählt wird. 

Holz Richter verkauft Holzfußböden, 

Türen, Platten, Schnitthölzer, 

Gartenholz und Gartenmöbel. 

Groß ist die Auswahl: 

Ständig auf Lager sind über 1000 

INFOS Kenn-Nr. 19 

Firma: Holz Richter 

Adresse: Schmiedeweg 1 

51789 Lindlar 

Telefon: 02266 4735-0 

Geschäftsführer: Dr. Markus Richter 

Internet: www.holz-richter.de 

Firma: Giardino 

Adresse: Schlosserstraße 33 

51789 Lindlar 

Telefon: 02266 4735-830 

Internet: www.giardino.de 

verschiedene Holzböden. Topaktuell 

im Programm und sehr gefragt 

ist das neue „Altholz“-Landhaus-Dielen-Angebot: 

massive 

Eichendielen mit handgearbeiteter, 

roher Oberfläche, groben 

Wölbungen und naturbelassenen 

Ast- und Kernlöchern. Über 70 

Prozent des Umsatzes werden im 

Großhandel mit verarbeitenden 

Betrieben gemacht, knapp 30 

Prozent mit den Endkunden. 

1991 übernahm der Sohn, Dr. 

Markus Richter, das elterliche 

Unternehmen. Dies markiert den 

Schritt in eine konsequente Expansionspolitik. 

Die Mitarbeiterzahl 

stieg seit 1991 von zwölf auf 

derzeit rund 200 inklusive Auszubildenden 

und Teilzeitkräften. Der 

Umsatz hat sich seit 1991 verfünfzehnfacht. 

Die Unternehmensphilosophie 

des promovierten 

Betriebswirts lautet: „Entweder 

ganz oder gar nicht.“ Also lie- 

ber auf einen Sortimentsbereich 

ganz verzichten, anstatt mehrere 

Bereiche nur halbherzig anzupacken. 

Mit einer eigenen Abteilung 

von entsprechenden Spezialisten 

wurde so in kürzester Zeit die 

Spitzenposition im Onlinegeschäft 

im deutschen Holzhandel 

erreicht. Im Mittelpunkt aller Bemühungen 

steht der Kunde mit 

seiner Zufriedenheit. 

Nur 800 Meter vom Haupthaus 

entfernt wird vollkommen unabhängig 

vom Wetter das hochwertige 

Sortiment von „Giardino“ 

für den Garten- und Außenbereich 

präsentiert. Vor fünf Jahren 

entstand dort ein Einzelhandels- 

Kaufhaus und Gartenmöbelcenter 

für die Bereiche Gartenmöbel/ 

Freizeit und Winter-Wellness mit 

insgesamt rund 4200 Quadratmetern 

Ausstellungsfläche. 

Im Glaspalast am Kreisverkehr 

und der Schlosserstraße finden 

Kunden wetterfeste Gartenmö- 

bel, Markisen, Strandkörbe, Gartenhäuser, 

Dekoratives und vieles 

mehr. Das Geschäft in Lindlar hat 

die bundesweit größte Ausstellung 

für exklusive Gartenmöbel, 

Saunen und Whirlpools. Giardino 

3 

ist auch bestens für die kalte Jahreszeit 

gerüstet: In der Ausstellung 

befinden sich über 40 Kaminöfen. 

Als der größte Weber- 

World-Partner Deutschlands hat 

Giardino eine große Auswahl an 

Holzkohle- und Gasgrills zu bieten. 

Ausgestellt sind auch jeweils 

zehn Saunen und Whirlpools. Abgerundet 

wird das Programm 

durch Designertische und Stühle, 

auch in Sondermaßen.

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KAK05VOB/1 


Die Welt in 

brillanteren Farben 

Augenoptik Kleinhans in Wipperfürth 

Exzellenter Service, kompetente 

Beratung und Kundenfreundlichkeit 

zeichnen das Fachgeschäft 

Optik Kleinhans seit vielen 

Jahren aus. Das Wipperfürther 

Fachgeschäft Optik Kleinhans 

ist eng mit der Geschichte 

von Wipperfürth verbunden. 

Gleich neben den heutigen Ge- 

schäftsräumen an der Unteren 

Straße begann die Firmengeschichte 

im Jahr 1967. Damals 

übernahm Walter Kleinhans das 

Geschäft des Optikermeisters Erwin 

Wolff. Im Jahre 1979 wurde 

es dem Unternehmen am alten 

Standort aber zu klein. Die Lösung 

war ein Umzug gleich nach 

nebenan, in größere Räumlichkeiten 

an die Untere Straße. 

Das Eckhaus ist in Wipperfürth 

ein markanter Punkt im Stadtbild 

und seitdem Firmensitz. 1996 

übernahm der Augenoptikermeister 

Timotheus Hesterberg 

nach dem Tod von Walter Kleinhans 

die Geschäftsführung des 

traditionsreichen Unternehmens. 

Präzision ist entscheidender Be- 

standteil der Philosophie des 

Hauses Augenoptik Kleinhans. 

Das Unternehmen mit fünf Mitarbeitern, 

darunter mit Andreas 

Eck neben Timo Hesterberg einem 

weiteren angestellten Augenoptikermeister, 

ist dabei einer 

der Pioniere in Sachen zukunftsweisender 

Technik. 

Das Augenoptik-Fachgeschäft 

an der Unteren Straße in Wipper- 


Firma: Augenoptik Kleinhans GmbH 

Adresse: Untere Straße 40–42 

51688 Wipperfürth 

Telefon: 02267 1849 

Fax: 02267 5163 

Internet: www.optik-kleinhans.de 

E-Mail: info@optik-kleinhans.de 

Inhaber: Timotheus Hesterberg 

Öffnungszeiten: mo.–mi.: 9.00–13.00 Uhr, 14.30–18.30 Uhr, 

do.: 9.00–13.00 Uhr, 14.30–20.00 Uhr, 

fr.: 9.00–13.00 Uhr, 14.30–18.30 Uhr, 

sa.: 9.00–14.00 Uhr 

Seit einiger Zeit engagieren 

sich Inhaber Timo Hesterberg 

und seine Ehefrau, Imke 

Hesterberg, die im Fachgeschäft 

mitarbeitet, für arme Menschen 

in Indien. Sie sammeln in Wipperfürth 

alte Brillen, die sie selbst 

auf eigene Kosten einmal im Jahr 

nach Indien bringen. Mit dem 

dortigen hoch angesehenen Erzbischof 

Dr. Felix Machado, wurde 

kürzlich bei seinem Besuch in 

Wipperfürth ein Kooperationsabkommen 

abgeschlossen. 

Der Erzbischof Dr. Machado 

leitete bis Ende 2009 eine Diözese 

in Nashik, einer Millionenstadt 

200 Kilometer nordöstlich von 

Mumbai (früher Bombay). Auch 

wenn der Erzbischof Dr. Machado 

zum Ende des vergangenen 

Jahres in eine andere Diözese 

bei Mumbai versetzt worden ist, 

werden auch weiterhin in der 

dortigen Diözese in Nashik passende 

Brillen in der richtigen 

Sehstärke an arme, bedürftige 

Menschen abgegeben. Timo 

Hesterberg hat schon Kontakt 

mit Dr. Machados Nachfolger 

aufgenommen und eine positive 

Antwort erhalten, dass diese 

wichtige Arbeit auch zukünftig 

gemeinsam fortgeführt werde. 

fürth war so auch eine der ersten 

Adressen der Firma Zeiss, für einen 

großen deutschen Hersteller, 

der optische Präzisionsinstrumente 

produziert, um neue Methoden 

für die Korrektion von 

Fehlsichtigkeit anzubieten. 

Wurde Fehlsichtigkeit bislang 

unter Laborbedingungen nach 

der Methode „Schwarz auf Weiß" 

gemessen, geht das neue Verfahren 

andere Wege: Mit innovativer 

Technik werden bei Augenoptik 

Kleinhans die geweiteten Pupillen 

der Kunden einzeln so genau und 

individuell wie noch nie zuvor gemessen 

– und zwar 25 Mal präziser 

als bisher üblich. 

Präzise 

Messdaten 

Das Augenoptik-Fachgeschäft 

hat als eines der drei ersten 

Unternehmen in Deutschland und 

einem von zunächst nur sieben 

Geschäften weltweit Ende 2008 

einen so genannten I-Profiler von 

der Firma Zeiss erhalten. 

Auf konventionellem Wege 

wurde bei der Sehprüfung bisher 

nur die subjektive Refraktion in 

Schritten von ein Viertel-Dioptrien 

gemessen. Mit Hilfe dieses hoch 

modernen I-Profiler-Gerätes ist 

es nun möglich, mittels elektronischer 

Messung der Augen eine 

objektive Refraktion im Bereich 

von Hundertstel-Dioptrien durchzuführen. 

„Dadurch bestimmen 

wir mit absolut präzisen Messdaten 

die Brillengläser unserer Kunden 

auf ein Hundertstel Dioptrien 

genau“, erklärt Timo Hesterberg. 

Für die Kunden bedeutet das: 

Besseres Sehen auch unter ungünstigen 

Lichtbedingungen, 

zum Beispiel morgens und 

abends bei der Autofahrt bei Dunkelheit 

und im Regen. Kunden mit 

solcherart ermittelten Gläsern 

können sich freuen über intensivere 

Farbwahrnehmung und höhere 

Kontraste. Man sieht heller, 

klarer und farbiger. Die neue 

Technik in der Anpassung der 

Brillengläser geht Hand in Hand 

mit der Anpassung der Gläser. 

So können die Mitarbeiter von 

Augenoptik Kleinhans wie der 

junge Augenoptikermeister Andreas 

Eck bislang nicht messbare 

Unregelmäßigkeiten des Auges 

exakt feststellen. Die Ergebnisse 

werden dann direkt an den Hersteller 

übermittelt, wo die detaillierten 

Daten nach einem völlig 

neuen Verfahren bei der Berechnung 

des Glases einbezogen 

werden. Dank hochmoderner 

Fertigungstechnik entsteht so 

das ganz persönliche neue Brillenglas. 

Dadurch ergeben sich für 

die Kundinnen und Kunden Vorteile 

beim Sehen, die sich besonders 

unter schlechten Lichtbedingungen 

bemerkbar machen. 

Ein Stück mehr 

Lebensqualität 

Dies gibt beispielsweise beim 

Autofahren mehr Sicherheit. Es 

bedeutet aber auch und vor allem 

ein gewaltiges Stück mehr Lebensqualität 

durch das optimierte 

Farbgefühl, denn Farben werden 

klarer und intensiver denn je 

wahrgenommen. 

Die freundliche, kompetente 

Beratung ist eine der klaren Stärken 

dieses Fachgeschäftes. Auf 

den Kunden und seine Wünsche 

und Bedürfnisse wird eingegangen, 

viele Besucher der Ge- 

Unterstützung für die Ärmsten 

In den fünf Bezirken Nashiks 

leben 20 Millionen Menschen, 

darunter 100 000 Katholiken. 

Dort werden die Brillen von den 

Mitarbeitern der katholischen 

Kirche gegen einen geringen 

Obulus abgegeben an Menschen, 

die so arm sind, dass sie 

sich auf dem freien Markt niemals 

eine Sehhilfe leisten könn- 

ten. Augenoptik Kleinhans, Erzbischof 

Dr. Machad und der Daiseion-Ji-Tempel 

in Wipperfürth 

haben dafür ein Konzept für die 

langfristige Hilfe zur Selbsthilfe 

schäftsräume sind langjährige 

Stammkunden und werden mit 

ihrem Namen begrüßt. Wer eine 

Brille auswählt, legt nicht nur Wert 

auf die richtigen, qualitativ hochwertigen 

Gläser, sondern auch 

auf ein zum Typ passendes, 

Gemeinsam für 

eine gute Sache: 

Timo Hesterbachübergibt 

dem indischenErzbischof 

Dr. Felix 

Machado im 

buddhistischen 

Daiseijon-Ji- 

Begegnungszentrumsymbolisch 

einige 

von seinen 

Kunden gespendeteBrillen 

für Indien. 

im Bereich Sehen erarbeitet. Zu 

diesem Zweck werden in diesem 

Jahr zu Ostern die gesammelten 

und bei Augenoptik Kleinhans 

aufgearbeiteten Brillen vor Ort, 

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schönes Gestell. Die Auswahl an 

modischen und aktuellen Brillengestellen 

ist groß in dem Fachgeschäft 

an der Unteren Straße, das 

sich darüber hinaus auch durch 

eine beachtliche Auswahl an Topmarken 

auszeichnet. 

nach vorhergehendem Sehtest, 

persönlich zugeordnet. 

Zur Verteilung der Sehhilfen 

erklärt Timo Hesterberg darüber 

hinaus: „Wir fordern von den 

Menschen, die eine gespendete 

Brille erhalten, einen kleinen, 

eher symbolischen Betrag, damit 

die Leute ihre erhaltenen Brillen 

auch wertschätzen und behalten 

und nicht etwa sofort weiterverkaufen 

und sich gleich wieder 

eine neue Brille holen.“ Mit 

den geringen Einnahmen aus 

dem Verkauf der verteilten Brillen 

sollen Sehzeichentafeln für 

Schulen in Indien angeschafft 

werden, damit dort erste Screening-Tests 

zur Ermittlung der benötigten 

Sehstärke durchgeführt 

werden können. 

Die Brillen, gleich welcher Sehstärke 

und mit welcher Fassung, 

sogar auch Sonnenbrillen, können 

von Spendern während der 

Öffnungszeiten bei Augenoptik 

Kleinhans einfach im Geschäft 

abgegeben werden. Alles Weitere 

veranlassen dann Timo und 

Imke Hesterberg.

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Modern, flexibel, 

kundenorientiert 

Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt 

Die Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt 

bietet 

ihren Kunden in ihren 15 Geschäftsstellen 

einen umfassenden 

Service und individuelle 

Beratung. 

Für die Kunden ergeben sich 

daraus eine Reihe wichtiger Vorteile. 

So befinden sich vor allen 

Geschäftsstellen kostenlose 

Parkplätze und damit kurze Wege 

zum Eingangsbereich. Zudem 

muss der Kunde keine weiten An- 

Kundenorientiert: 

Hilfe am SB-Schalter 

fahrtswege in Kauf nehmen und 

kann dadurch Spritkosten vermeiden. 

Insgesamt rund 50 Privatkundenberater 

– und damit 

mehr als bei allen anderen Banken 

im Geschäftsgebiet zusammen 

– kümmern sich bei der 


darum, dass der Kunde 

Praktisch: 

Shops im Schalterraum 

zu allen Themen umfassend und 

individuell beraten wird. 

Der persönliche Ansprechpartner 

für den einzelnen Kunden vereinbart 

flexibel Termine, auf 

Wunsch auch beim Kunden zu 

Hause. Ziel ist dabei nicht der 

kurzfristige, provisionsorientierte 

Produktverkauf. Vielmehr steht 

immer der Kunde mit seinen finanzorientierten 

Wünschen bei 

der Sparkasse Gummersbach- 

Bergneustadt im Vordergrund. 

In puncto Beratung hat die 

Sparkasse mit ihrem neuen Vertriebskonzept 

aus dem Jahr 2007 

Maßstäbe gesetzt. Die damals 

neu eingeführte „ganzheitliche 

Beratung“ berücksichtigt die individuellen 

Kundenwünsche und 

-ziele und leitet daraus notwendige 

Maßnahmen ab. 

Die Hauptstelle in Gummersbach, Hindenburgstraße 

Beratung aus einer Hand ist 

dabei durch die Verbundpartner 

aus der Sparkassenfinanzgruppe, 

zu der die Versicherungen der 

Provinzial, die LBS-Bausparkasse, 

die DEKA-Investmentfondsgesellschaft 

oder der S-Autokredit 

und die Deutsche Leasing gehören, 

selbstverständlich. 

Finanzieren, Geldanlage, Vorsorge, 

Versicherung – die kompetenten, 

persönlich beratenden 

und betreuenden Mitarbeiter geben 

in all diesen Fragen ausführlich 

und qualifiziert Auskunft. 

Die Girokontenmodelle der 


sprechen für sich. Individuell 

wird jedem Kunden ein 

Preismodell angeboten, das zu 

ihm passt. Der Onlinekunde erhält 

beispielsweise ein günstiges 

Flatrate-Angebot. 

26 000 Sparkassen-Geldautomaten 

in ganz Deutschland stellen 

sicher, dass der Kunde überall 

kostenlos an sein Geld gelangen 

kann. Auch Kontoauszüge können 

mittlerweile in allen Sparkassen-Geschäftsstellen 

bundesweit 

abgerufen werden. 

Günstige Finanzierungen im 

Firmenkunden-, Baufinanzierungs- 

und Konsumentenkreditgeschäft, 

zum Beispiel auch aus 

förderungsfähigen KfW-Mitteln, 

runden das Angebot ab. Das 

Wort „Kreditklemme“ gibt es bei 

der Sparkasse nicht. Sollte der 

Kunde einmal in finanzielle 

Schwierigkeiten geraten, wird er 

bei der Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt 

nicht alleingelassen. 

Online-Banking und 

-Tagesgeldkonten 

Der neue Internetauftritt des 

Geldinstituts bietet für den Kunden 

viele Transaktionsmöglichkeiten, 

wie das Online-Banking 

oder das Abschließen eines Online-Tagesgeldkontos 

von zu Hause 

aus. Viele weitere Online-Produkte 

werden noch in diesem 

Jahr folgen. 

Telefonisch kann der Kunde 

seit August 2009 die Sparkasse 

auch außerhalb der Öffnungszeiten, 

u. a. auch am Wochenende, 

erreichen. 

Die Sparkasse engagiert sich 

schon seit langer Zeit mit über 

750 000 Euro jährlich im kulturellen, 

sportlichen und sozialen Bereich. 

Viele Vereinsvorsitzende 

sind sich unabhängig voneinander 

einig: „Wenn es die Sparkasse 

Gummersbach-Bergneustadt 

nicht gäbe, sähe es schlecht für 

die Vereine in der Region aus.“ 

Dazu kommen außerdem jährlich 

stattfindende Veranstaltungen, 

wie das beliebte Lindenplatz-Open-Air 

in der Kreisstadt, 

das Rathausplatz-Open-Air in 

Bergneustadt, der Gummersbacher 

Stadtlauf und vieles mehr. Im 

kulturellen Bereich ist zum Beispiel 

das Musical Projekt Oberberg 

(MPO) zu nennen, das bei 

seinen jährlichen Inszenierungen 

maßgeblich von der Sparkasse 

gefördert wird. 

Um sich den Kunden noch besser 

und diskreter widmen zu können, 

wurde auch die Hauptstelle 

an der Hindenburgstraße in Gummersbach 

in Zusammenarbeit mit 

dem renommierten Planungsbüro 

COMunicate umgebaut und 

neu gestaltet. Die Verantwortlichen 

um Vorstandsvorsitzenden 

Frank Grebe und seinen Vorstandskollegen 

Markus Vandrey 

bekennen sich mit dem neuen 

„Schmuckstück“ nach 500 Tagen 

Sanierung des Gebäudes aus 

dem Jahre 1964 eindeutig zur 

Region und der Innenstadt. Viele 

Tausend Kunden freuen sich jetzt 

über ein helles und offen gestaltetes 

Kreditinstitut mit Wohlfühlambiente. 

Mit neuem 

Servicegedanken 

So gibt es bei den neuen Serviceterminals, 

die in die Kundenhalle 

integriert wurden, beispielsweise 

Geld- und Einzahlungs- sowie 

Automaten für alle weiteren 

Transaktionen an einem Ort. Hilfe 

bei Problemen ist bei den auf Service 

und Freundlichkeit von der 

Firma CoComin trainierten Mitarbeitern 

eine Selbstverständlichkeit. 

Dieser neue Servicegedanke 

wird von den Kunden der Sparkasse 

sehr positiv angenommen. 

Ergänzt werden all diese Einrichtungen 

durch Beratungsräume 

mit bequemen Sesseln, die vom 

Kundenbereich abgetrennt sind 

7 

und so helfen, die Wünsche und 

Vorstellungen der Kunden in aller 

Diskretion bei einer Tasse Kaffee 

oder Cappuccino offen zu erörtern. 

Weitere Highlights für die 

Kunden sind auch die in die Kundenhalle 

integrierten Partnershops. 

Mit dem Rösterei-Café 

wurde eine modern gestaltete 

Bistro-Lösung direkt in die Sparkasse 

integriert. Angeboten werden 

neben frisch gerösteten Kaffeespezialitäten 

feinste Backwaren 

sowie Frühstücks- und Mittagstisch. 


Firma: Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt 

Hauptstelle: Hindenburgstraße 4–8 

51643 Gummersbach 

Filialen: 15 weitere Geschäftsstellen in Gummersbach 

und Bergneustadt 

Service-Telefon: 02261 31-0 

Fax: 02261 31-319 

Internet: www.sparkasse-gm.de 

E-Mail: info@sparkasse-gm.de 

Hightech in der Hauptstelle: 

der Service-Terminal 

Zudem wurde das seit Jahren in 

der Nachbarschaft angesiedelte 

Reisebüro ebenfalls in die Kundenhalle 

integriert. Angestrebt 

wird ein abgerundetes Serviceund 

Wohlfühlangebot für alle 

Kunden. 

Als regionales Kreditinstitut bildet 

die Sparkasse jährlich bis zu zehn 

junge Menschen zu Bankkaufleuten 

aus und ist mit etwa 300 Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeitern eines 

der größten Unternehmen in 

der Region.

KAK08VOB/1 


Ambiente und gepflegte Gastlichkeit 

Landgasthof Tönnes in Wipperfürth-Niedergaul 

Offene Augen und ein Gespür 

für die Wünsche der Gäste, 

das ist das Credo von Jürgen 

Tönnes, Inhaber des gleichnamigen 

Landgasthofs. Das Frühstück 

um vier Uhr in der Früh? – 

kein Problem. „Das ist kein Service, 

sondern eine Selbstverständlichkeit“, 

ist sich der Chef sicher. 

Kein Wunder, dass das Hotel 

des Landgasthofs Ende 2009 

zum dritten Mal in Folge mit drei 

Sternen des Deutschen Hotelund 

Gasstättenverbands (Dehoga) 

ausgezeichnet wurde. In der 

Küche ist Jutta Ilsmann die Che- 


Firma: Landgasthof Tönnes 

Adresse: Niedergaul 4 


Telefon: 02267 88130 

Inhaber: Jürgen Tönnes 

E-Mail: info@landgasthof-toennes.de 

Internet: www.landgasthof-toennes.de 

Erd-, Feuer-, See- und 

Waldbestattungen 

Intensive Trauerarbeit mit Kompetenz - 

so lautet unsere Philosophie! 

Wir sind rund um die Uhr für Sie da - Tag und Nacht, auch an 

Sonn- und Feiertagen. Hauseigener Trauer- und Abschiedsraum, 

individuelle Trauerdrucksachen, Bestattungsvorsorge, 

Erledigung aller Formalitäten. Auch bei begrenzten fi nanziellen 

Mitteln finden wir gemeinsam den richtigen Weg für eine 

würdige Beerdigung! 

Vollmerhauser Str. 55 · 51645 Gummersbach · 02261 76775 · www.die-beerdigung.de 

fin. Die Ehefrau des Hotel-Chefs verwendet vorzugsweise 

regionale Produkte. Dienst am Gast bedeutet 

in dem Landgasthof mit neun Zimmern auch: 

Im Winter die Autoscheiben der Gäste vom Eis befreien, 

die Wandersachen in den Trockenraum bringen 

oder die Essenszeiten flexibel gestalten. Der 

Landgasthof arbeitet eng mit der Tourismus-Agentur 

„Naturarena Bergisches Land“, dem Nahrungsmittel-Gütesiegel 

„Bergisch pur“ und dem Hotelund 

Gaststättenverband zusammen. 

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Gewerbegebiet Windhagen-West 

Bunsenstraße 4 Tel. 0 22 61 / 7 89 16 - 0 

51647 Gummersbach Fax 0 22 61 / 7 89 16 - 66 

www.autohaus-wurth.de info@autohaus-wurth.de 

Transparenter Service aus einer Hand 

Beerdigungsinstitut Kölschbach in Gummersbach 

Das Beerdigungsinstitut 

Kölschbach in Gummersbach, 

Vollmerhauser Str. 55 bietet 

seinen Kunden transparenten 

Service, bei dem jeder einzelne 

Kostenpunkt nachvollziehbar und 

separat aufgeführt ist. So können 

die Kunden jede Position nachvollziehen 

und es treten keine Unstimmigkeiten 

bei der Rechnung 

auf. Inhaberin Susanne Kölschbach 

bietet alle Arten von Bestattungen 

an – also Erd-, Feuer-, 

See- oder Waldbeisetzungen. In 

den modern eingerichteten Ge- 


Firma: Beerdigungsinstitut Kölschbach 

Adresse: Vollmerhauser Str. 55 


Telefon: 02261 76775 

Fax: 02261 78502 

Inhaber: Susanne Kölschbach 

E-Mail: info@die-beerdigung.de 

Internet: www.die-beerdigung.de 

schäftsräumen befindet sich eine Ausstellung von 

Särgen und Urnen. Außerdem gibt es einen eigenen 

Trauerraum. Hier können die Hinterbliebenen in Ruhe 

Abschied von dem Verstorbenen nehmen. 

Außerdem bietet Susanne Kölschbach auf 

Wunsch alle Serviceleistungen vom Schriftwechsel 

(Rente, Versicherungen) bis hin zum Hausbesuch 

an. Mit der hauseigenen Druckanlage können 

Drucksachen individuell gestaltet werden. Beim Beerdigungsinstitut 

Kölschbach weiß der Kunde vorher, 

was die Beisetzung des Verstorbenen kostet. 

„Heißer Draht“ zu Nissan, Fiat und Co. 

Autohaus Wurth in Gummersbach-Windhagen 

Das Fiat- und Nissan-Autohaus 

Wurth in Gummersbach-Windhagen 

ist der Ansprechpartner 

für erstklassigen 

Service rund ums Auto. Neben 

dem Neu- und Gebrauchtwagenverkauf 

der beiden Marken, wird 

der Service besonders großgeschrieben. 

Regelmäßige, markenspezifische 

Schulungen für die Mitarbeiter, 

der direkte „heiße Draht“ zu 

den Herstellern und eine moderne, 

großzügige Werkstattausstattung 

garantieren einen reibungs- 


Firma: Autohaus Wurth GmbH 

Adresse: Bunsenstraße 4 


Telefon: 02261 789160 

Fax: 02261 7891666 

Mitarbeiter: 14 

Gegründet: 1998 

Inhaber: Ludwig Wurth 

Internet: www.autohaus-wurth.de 

losen Werkstattbesuch. Das 

Autohaus Wurth hat Serviceverträge 

mit den Marken Fiat, Nissan, 

Alfa Romeo und Lancia abgeschlossen, 

weshalb sich 

die Mitarbeiter 

sehr hohen 

Qualitätsauflagenunterziehen. 

Natürlich 

sind auch Besitzer 

anderer 

Automarken in 

der Werkstatt 

willkommen. 

Für Geschäftskunden werden individuelle 

Ein- und Umbau-Arbeiten 

an Fiat-Transportern realisiert. 

Für die Marke Fiat ist das 

Autohaus Wurth übrigens der einzige 

autorisierte Fiat-Servicehändler 

im Kreisgebiet. 

Das Serviceangebot umfasst 

auch eine professionelle Fahrzeugaufbereitung. 

Hier hat der 

Kunde die Wahl zwischen verschiedenen 

Waschprogrammen 

der hauseigenen Waschstraße. 

Selbstverständlich wird auch eine 

Innenreinigung oder Fahrzeugvollaufbereitung 

angeboten.

35 Jahre Volvo-Kompetenz 

im Oberbergischen 

Autohaus Benz in Gummersbach 

Bereits seit 1974 ist die 

schwedische Marke Volvo 

im Oberbergischen durch das 

Autohaus Benz in Gummersbach-Dieringhausen 

vertreten. 

Langjährige Erfahrung, kompetente 

und freundliche Beratung 

durch motivierte Mitarbeiter – dafür 

steht dieses Autohaus, das 

von den Familien Langlotz und 

Markeli geführt wird. Das Autohaus 

Benz ist aufgrund seiner 

günstigen Lage direkt an der B 55 

in Dieringhausen schnell und bequem 

erreichbar. 

Die markante Ausstellungshalle 

sowie die übrigen Geschäftsräume 

stellen einen entsprechenden 

Rahmen für die schwedische 

Premium-Marke dar. Schon der 

KAK09VOB/1 


lichtdurchflutete Ausstellungsraum 

vermittelt eine freundliche 

und wohltuende Atmosphäre. Als 

Volvo-Vertragspartner bietet das 

Autohaus Benz natürlich alles, 

was man von einem Autohaus in 

dieser Klasse erwartet und auch 

erwarten darf. Fahrzeugverkauf, 

Reparaturwerkstatt, Teileverkauf 

und Verwaltung bilden die vier 

tragenden Säulen des Unternehmens 

und sorgen dafür, dass alle 

Wünsche und Fragen, die rund 

Die Geschäftsführer Hartmut 

Markeli und Gerhard Langlotz 

ums Auto entstehen können, 

kompetent und zuverlässig erfüllt 

beziehungsweise beantwortet 


Im Verkauf steht der Vertrieb 

von Volvo Neu- und Gebrauchtfahrzeugen 

natürlich an erster 

Das Verkaufs-Team 

Stelle. Aber auch Jahreswagen, 

Geschäftsfahrzeuge und Vorführwagen 

werden selbstverständlich 

angeboten. Gebrauchtwagen aller 

Fabrikate und auf Wunsch 

auch Neufahrzeuge anderer Hersteller 

gehören zum Verkaufsprogramm 

des Autohauses. Finanzierung, 

Leasing, Kfz-Versicherung, 

Fahrzeugzulassung sowie 

All-Inclusive-Pakete und Anschlussgarantien 

sind Leistungen, 

die dass Autohaus Benz 

rund um den Fahrzeugverkauf 

anbietet und somit keine Wünsche 

offen lässt. Kostenlose Probefahrten 

nach Vereinbarung, 

kundenfreundliche Öffnungszeiten 

auch an Wochenenden sowie 

mögliche Terminvereinbarungen 

auch zu ungewöhnlichen Zeiten 

runden das Kauferlebnis ab. 

Im sogenannten After-Sales- 

Bereich, also der Bereich, der 

sich im Autohaus mit Service, Ersatzteilen 

und Zubehör beschäftigt, 

bietet das Autohaus Benz 

eine Fülle von Leistungen an, die 

den üblichen Standard weit übertreffen. 

Dies beginnt schon mit 

den Öffnungszeiten: Der Service- 

Bereich ist von 7 bis 18.30 Uhr an 

jedem Tag in der Woche und am 

Samstag von 7.30 bis 13 Uhr erreichbar. 

Darüber hinaus gibt es 

eine Servicenummer, die 24 

Stunden dafür sorgt, dass der 

Kunde im Notfall immer einen Ansprechpartner 

findet. 

Um die Instandsetzung der 

Fahrzeuge auf einem hohen Niveau 

zu gewährleisten, werden 

alle Mitarbeiter immer wieder im 

Herstellerwerk geschult. Modernstes 

technisches Equipment, 

Spezialwerkzeuge und originale 

Ersatzteile bilden die weiteren 

Voraussetzungen für qualifizierte 

und fachgerechte Reparaturen 

an Volvo-Fahrzeugen, aber auch 

an allen anderen Fabrikaten. 

Besondere 

Serviceleistungen 

Mit einer kostenlosen Dialogannahme 

(Direktannahme) sowie einem 

Sofortservice werden auch 

Fahrzeuge, die ohne Termin in die 

Werkstatt gebracht werden, einer 

Diagnose unterzogen beziehungsweise 

sofort repariert. 

Das Angebot im Servicebereich 

umfasst dabei folgende 

Leistungen: Instandsetzungen, 

Reparaturen aller Art im mechanischen 

und elektronischen Bereich, 

Unfallreparaturen, tägliche 


Firma: Autohaus Benz 

Adresse: Dieringhauser Straße 56 


Telefon: 02261 968-10 


Geschäftsführer: Gerhard Langlotz & Hartmut Markeli 

E-Mail: info@autohausbenz.de 

Internet: www.schwedenbenz.de 

Öffnungszeiten: Service: mo.–fr. 7–18.30 Uhr, sa. 7.30–13 Uhr 

Verkauf: mo.–fr. 9–18.30 Uhr, sa. 9–13 Uhr 

Autoschau: so. 11–16 Uhr (keine Beratung) 

TÜV-Abnahme, Abgasuntersuchungen 

(AU), Instandsetzungen 

und Austausch von Scheiben, 

Wartung von Klimaanlagen, Reifenservice, 

Achsvermessung, 

Gasumrüstung, Bio-Ethanol-Umrüstung, 

Einbau von Standheizungen, 

Telefoneinbau, Tuning 

und Navigationssysteme, Dachboxenvermietung,Fahrzeugpflege 

und Fahrzeugaufbereitung. 

Als besondere Serviceleistung 

bietet das Autohaus Benz einen 

kostenlosen Fahrzeug-Check 

oder Sicherheits-Check an, der 

mindestens 15 Punkte umfasst. 

Ölwechsel werden grundsätzlich 

kostenlos durchgeführt (lediglich 

Öl und Ölfilter werden berechnet), 

ein kostenloser Hol- und 

Bringservice sowie das kostenlose 

Reinigen des Fahrzeugs nach 

Inspektionen und Reparaturen 

sind für das Autohaus Benz eine 

Selbstverständlichkeit und gehören 

zum Standard. Um die Mobilität 

seiner Kunden zu erhalten, 

bietet das Autohaus Benz außer- 

Das Service-Team 

9 

dem seinen Kunden Ersatzfahrzeuge 

an, die zu einem geringen 

Preis bereit gestellt werden. Im 

Rahmen von Unfallreparaturen, 

übernimmt das Autohaus die 

komplette Schadensabwicklung 

sowie Abschleppen und Bereitstellung 

von Ersatzfahrzeugen. Im 

sogenannten Reifenhotel können 

die Kunden des Autohauses 

Benz ihre Winter- und Sommerreifen 

jeweils bequem und sicher 

lagern lassen. 

Ein besonderes Highlight im 

Autohaus Benz ist die extrem 

schnelle Teileversorgung. Aufgrund 

einer speziellen Logistik 

können nicht vorrätige Ersatzteile 

dreimal am Tag bestellt beziehungsweise 

geliefert werden. Ein 

Service über den nur wenige 

Autohäuser verfügen. Spezielle 

Festpreis-Pakete, zeitwertgerechte 

Reparaturen speziell für ältere 

Fahrzeuge, Sonderpreisaktionen 

und Reparaturfinanzierung 

vervollständigen das Bild von einem 

kompletten Service, der keine 

Wünsche offen lässt.

KAK10VOB/1 


Feuerwerk an Dienstleistungen 

Hungenberg Automobile in Wipperfürth 

Vom kleinen City-Flitzer bis 

zum 40-Tonnen-Lkw, bei 

Hungenberg Automobile in Wipperfürth 

stehen drei Kfz-Meister 

und 20 Mitarbeiter für jedes Problem 

auf zwei, vier- oder noch 

mehr Rädern bereit. Tägliche 

TÜV-Abnahme und ein Hol- und 

Bringservice für die Kunden gehören 

dabei zu den kleinen Annehmlichkeiten.„Karosseriearbeiten 

und unser Lackdoktor, 

unsere Mietwerkstatt und der Import 

von Dacia-Fahrzeugen“, 

zählt Kfz-Meister Karl-Heinz 

Henn weitere Leistungen auf. Daneben 

hat die Firma Hungenberg 

auch einen 24-Stunden-Abschleppdienst 

und kann im Zweifelsfall 

kleine Reparaturen vor Ort 

ausführen. Abgerundet wird das 

Ganze durch eine Auto-Waschanlage, 

in der Fahrzeuge bis zu einer 

Höhe von 2,75 Meter gereinigt 


Der Service geht für Chef Udo 

Hungenberg noch weiter: Finanzierungspakete,Schadensabtretungen, 

enge Zusammenarbeit 

mit Sachverständigen und Versicherungen 

sind weitere Leistun- 


Firma: Hungenberg Automobile 

Adresse: Am Stauweiher 19–21 


Telefon: 02267 880604 

Fax: 02267 880605 



Inhaber: Udo Hungenberg 

E-Mail: info@hungenberg-automobile.de 

Internet: www.hungenberg-automobile.de 

Stets den Kunden und seine Wünsche im Blick: Udo Hungenberg 

(vorne), Karl-Heinz Henn und Nuray Atug. 

gen, die Hungenberg Automobile 

seinen Kunden anbietet. 

Das große Angebot rund um 

Auto und Lkw braucht Platz: Seit 

2008 hat Hungenberg Automobile 

darum ausgebaut. Direkt 

neben dem Stammsitz im Gewerbegebiet 

Am Stauweiher sind so 

2000 m 2 Werkstattfläche entstanden. 

Dimensionen, in denen 

auch „die Reparatur von Lkw und 

großen Landmaschinen für uns 

kein Problem ist“, erklärt Karl- 

Heinz Henn. Udo Hungenberg 

hat auch noch in eine Lackieranlage 

investiert. Hier können Lackierungen 

schnell und mit sehr 

hoher Qualität ausgeführt werden. 

Dabei geht die Firma auch 

gerne auf Motivwünsche der 

Kunden ein, individuelle Grafiken 

werden mit Airbrush auf den Lack 

gebracht. Zukunftsweisend ist 

bei Hungenberg Automobile 

auch, dass der Betrieb ständig 

mindestens 5 Auszubildende hat. 

Neben normalen Autos reparieren Kfz-Meister 

Karl-Heinz Henn und sein Team auch Lkws und 

große Landmaschinen. 

Service steht im Mittelpunkt 

Kinderland Richter in Waldbröl und Bergneustadt 

Die Spezialisten vom Kinderland 

Waldbröl und Bergneustadt 

legen sehr viel Wert auf guten 

Service. Das fängt schon mit 

dem Aussteigen aus dem Auto 

vor den beiden Häusern in Waldbröl 

und Bergneustadt an. Reichlich 

Parkplätze vor den Häusern 

bieten ausreichend Raum für Pkw 

und kurze Wege ins Geschäft, 

das auch bequem mit dem Kinderwagen 

betreten werden kann. 

Die freundlichen Mitarbeiter 

helfen gerne beim Verladen der 

gekauften Waren und stehen 

dem Kunden bei jeder Frage mit 

Rat und Tat zur Seite. Denn der 

Kunde ist König beim Kinderland 

Richter; er wird individuell betreut. 

Zu dieser Betreuung gehören bei- 

spielsweise gemütliche Sitzecken 

für die Großeltern, während sich 

die Enkelkinder in der Spielecke 

vergnügen können. Hoch im Kurs 

stehen auch der Geschenke-Einpackservice, 

der individuell und 

kostenlos angeboten wird, und 

der Geschenkgutschein-Service. 

Das persönliche 

Gespräch mit dem 

Kunden ist den 

Mitarbeitern auch 

sehr wichtig. Zum 

Kinderland-Angebot 

gehören die 

komplette Baby- 


Firma: Kinderland Waldbröl und Bergneustadt 

Adresse: Talstraße 33-35, 51545 Waldbröl 

Kölner Str. 404, 51702 Bergneustadt 

Telefon: 02291 5759 (Waldbröl) 

02261 946728 (Bergneustadt) 

Inhaber: Ekkehard Richter (Waldbröl) 

Florian Richter (Bergneustadt) 

E-Mail: kinderland-waldbroel@gmx.de 

kinderland-bergneustadt@gmx.de 

Internet: www.kinderland-richter.de 

www.kinderland-bergneustadt.de 

ausstattung, gute und schicke 

Kindermode solider Marken mit 

allem Zubehör und eine riesige 

Auswahl an Spielwaren und Kinderbüchern. 

Für Reparaturzeiten 

werden Leih-Kinderwagen und 

Autositze kostenlos zur Verfügung 

gestellt. Seit 1967 ist das 

Kinderland Richter ein Garant für 

erstklassigen Service, der von 

den Stammkunden sehr geschätzt 

wird. Viel Wert legen die 

Inhaber und das Team in beiden 

Filialen auf geprüfte Qualität bei 

den angebotenen Artikeln.

Ein „Must“ für Modebewusste 

Mast Mode im Oberbergischen 

Die Firma Mast Mode ist mit 

insgesamt über 3500 Quadratmetern 

Verkaufsfläche in 

ihren Filialen im Oberbergischen 

den eigenen Angaben zufolge der 

größte Bekleidungsanbieter mit 

dem breitesten Markensortiment 

in der Region. Bei Mast fühlt sich 

der Kunde gleich wie zu Hause. 

Das freundliche und speziell 

ausgebildete Personal steht den 

Kunden zu allen Fragen rund um 

das Thema Mode mit Rat und Tat 

zur Seite. Mast Mode bietet dabei 

eine Angebotsvielfalt, die ihresgleichen 

sucht. Exemplarisch für 

die Sortimentsbreite ist Engelskirchen 

zu nennen, wo gleich in vier 

Filialen auf 540 Quadratmetern 

Damenmode, auf 370 Quadratmetern 

junge Mode, auf 200 

Quadratmetern Herrenmode und 

Jeans sowie auf weiteren 100 

Quadratmetern Verkaufsfläche 

KAK11VOB/1 


Hellmut Riebeling, 

Geschäftsführer und Inhaber 

die Übergrößenkleidung von Ulla 

Popken angeboten wird. 

„Wir möchten mit unseren Filialen 

immer näher zum Kunden im 

Oberbergischen kommen“, sagt 

Mast-Geschäftsführer Hellmut 

Riebeling, der in Bergneustadt, 

Auch in Bergneustadt gibt es drei Filialen des Unternehmens, hier 

das Damenmodegeschäft. 

Wiehl, Waldbröl, Gummersbach 

und Engelskirchen Modehäuser 

betreibt. „Die Nähe zu unseren 

Kunden ist uns schon deshalb so 

wichtig, damit sie keine weiten 

Wege zum Einkauf unserer hochwertigen 

Markenmode in Kauf 

nehmen müssen“, so der Geschäftsführer 

und Firmeninhaber 

weiter. Kundennähe heißt auch 

Service-Verstärkung. In Gummersbach 

soll es nach einer Konsolidierungsphase 

wieder ein 

großes Haus geben. Hier wird die 

Stadtentwicklung abgewartet. 

Mast Mode wurde vor über 

hundert Jahren von Friedrich 

Mast, dem Großvater des heutigen 

Firmenchefs, in Gummersbach 

gegründet. Dort befinden 

sich bis heute eine Filiale und die 

Hauptverwaltung. 

In den Mast-Fachgeschäften 

sind größtenteils Vollzeitkräfte beschäftigt, 

die eine qualifizierte 

Ausbildung und ständige Fortbildung 

erhalten, damit sie dem gehobenen 

Anspruch des Kunden 

jederzeit gerecht werden. Kom- 

Firma: Mast Mode 

Adresse: Kaiserstraße 50 


Telefon: 02261 8098-0 

Fax: 02261 8098-30 

Geschäftsführer: Hellmut Riebeling 

Internet: www.mastmode.de 

E-Mail: info@mastmode.de 

petente sowie eine fachgenaue 

und typgerechte Beratung sind 

bei Mast Mode eine Selbstverständlichkeit. 

Alle Filialen sind 

nach modernsten Gesichtspunkten 

eingerichtet, denn das trendige 

Einkaufsambiente spielt im 

umfangreichen Serviceangebot 

von Mast Mode eine große Rolle. 

Für die Zukunft plant Hellmut 

Riebeling das Serviceangebot 

von Mast-Mode auch auf das 

Internet auszuweiten. Ein Online- 


Der Mix macht's: Klassische Gestaltungselemente und Loftcharakter verleihen dem Ladenlokal in 

Gummersbach seinen jugendlichen Charme. 

Shop soll im Verbund mit großen 

Handelshäusern in Deutschland 

aufgebaut werden. Sie sind zum 

Großteil Mitglieder der „Katag“, 

Europas größtem Einkaufs- und 

Dienstleistungsverband für Textilund 

Bekleidungshäuser. Durch 

die Vernetzung wird also eine 

11 

kurzfristige und preiswerte Warenlieferung 

des gewünschten 

Artikels künftig möglich sein. Viele 

weitere Informationen zur Firmenphilosophie 

und zum großen Serviceangebot 

der Firma Mast sind 

im Internet zu finden unter: 

www.mast-mode.de 

Ob Kleidung oder Accessoires – die angesagtesten Modemarken 

sind bei Mast vertreten. 

Auch im neuen J ahrzehnt sind meine Mitarbeiter und ich mit vollem Einsatz für Sie, unsere Kunden, 

engagiert. Im engen Kontakt mit unserem Markenlieferanten bieten wir Ihnen Mode mit Stil, Individualität 

und hoher Qualität. Wir arbeiten hart dafür, dass Sie, unsere Kunden, sich wohl fühlen in unseren 

Geschäften. Unsere Mitarbeiter/innen geben Ihr Bestes um Sie aufrichtig und mit hoher Fachkompetenz zu 

beraten und zu bedienen. Das ist unser bester Service für Sie! 

Hellmut Riebeling und das gesamte Mast-Team. 

1x in Gummersbach 

3x in Bergneustadt 

4x in Engelskirchen 

2 x in Waldbröl 

1 x in Wiehl 

und vielleicht bald mehr 

Wir freuen uns, dass die Geschäftsstelle des VFL Gummersbach und der Handball-Akademie Mieter in unserem 

Verwaltungsgebäude, Kaiserstraße 50, 2. Etage bzw. Am Kerberg 7, wird.

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Ein modernes Geldinstitut mit Tradition 

Volksbank Oberberg mit Sitz in Wiehl 

Die Volksbank Oberberg ist das 

genossenschaftliche Kreditinstitut 

mit 27 Geschäftsstellen in 

zehn Kommunen des Oberbergischen 

Kreises und einer Filiale in 

Remscheid. Deshalb trägt die 

Volksbank Oberberg diese Region 

auch in ihrem Namen. Derzeit 

betreut sie 85 000 Kundinnen 

und Kunden. Davon sind 26 000 

Mitglieder. Das heißt: Diesen Mitgliedern 

gehört die Volksbank 

Oberberg. 

Die Mitgliedschaft begründet 

nicht nur die Rechtsform als eingetragene 

Genossenschaft (eG). 

Vielmehr gibt sie der Volksbank 

Oberberg zugleich den konkreten 

Auftrag der Mitgliederförderung 

und jedem einzelnen Mitglied ein 

Mitbestimmungsrecht. Dies ist eines 

der wesentlichen Merkmale, 

durch die sich die Genossenschaftsbank 

von allen anderen 

Kreditinstituten unterscheidet. 

„Wir waren seit der Gründung 

anders und werden es immer 

bleiben.“ 

Nahezu 140 Jahre ist es her, da 

vertrauten 26 Bürger der eigenen 

Kraft. Sie gründeten das erste 

Vorgängerinstitut der heutigen 

Volksbank Oberberg und wurden 

gleichzeitig deren erste Mitglieder. 

Vieles hat sich seitdem ver- 

ändert. Doch das Grundprinzip 

von einst hat auch heute noch 

Bestand. Die Kunden in der oberbergischen 

Region vertrauen der 

Volksbank Oberberg ihr Geld als 

Ergebnis harter Arbeit an. Darum 

geht man dort auch sehr verantwortungsvoll 

damit um. So findet 

unter Berücksichtigung der persönlichen 

Bedürfnisse und individuellen 

Risikoneigung der Kunden 

eine solide, maßgeschneiderte 

Beratung und kein provisionsorientierter 

Produktverkauf 

statt. 

Nah vor Ort 

Heute garantieren mehr als 400 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 

beständige, nahe Beratungen 

und guten Service vor Ort. 85 000 

Volksbankkunden erreichen die 

Volksbank nicht nur im Internet 

oder am Telefon sondern persönlich 

in den Filialen. Die konsequent 

dezentrale Vertriebsstruktur 

mit weitestgehenden Kompetenzen 

garantiert den Kunden 

eine zügige und unbürokratische 

Problemlösung und Entscheidungen 

dort, wo sie diese auch 

erwarten – nah vor Ort. 

Dem Mittelstand verpflichtet 

Besonders dem Mittelstand in 

seiner ganzen Breite fühlt sich die 

genossenschaftliche Bankengruppe 

verpflichtet und verbunden. 

So ist auch die Volksbank 

Oberberg als Selbsthilfeeinrichtung 

mittelständischer Unternehmer 

entstanden. Dieser Ursprung 

prägt ihr Selbstverständnis bis 

heute. Mit innovativen und maßgeschneiderten 

Lösungen ist die 

Volksbank Oberberg der Finanzpartner 

für den Mittelstand in ihrem 

Geschäftsgebiet. 

Vertrauen sichern 

Das Vertrauen der Bankkunden in 

die Sicherheit ihrer Einlagen ist ein 

hohes Gut. Die Volksbank Oberberg 

ist dem genossenschaftlichen 

Sicherungsfonds angeschlossen. 

Der Sicherungsumfang 

schützt nicht nur die Einlagen 

der Kunden sondern sichert 

darüber hinaus den Fortbestand 

der Bank als Ganzes. 

Grundsätze einer optimalen 

und vertrauensvollen Beratung 

Grundlage der Kundenbetreuung 

ist ein verantwortliches Handeln 

auf Basis der ethischen Grundsätze 

eines ehrlichen und vertrauensvollen 

Miteinanders. Die Menschen 

stehen im Mittelpunkt aller 

Bemühungen und Überlegungen. 

Produkte und Konditionen bestimmen 

somit nur vordergründig 

den Wert einer Bankdienstleistung. 

Vielmehr ist er geprägt 

durch Freundlichkeit, Servicekultur 

und Kompetenz der Beratung 

sowie Qualität des Beratungserfolges. 

Top-Arbeitgeber und starker 

Wirtschaftsfaktor für die Region 

Die Volks- und Raiffeisenbanken 

zählen – unabhängig geprüft – zu 

den attraktivsten Arbeitgebern in 

Deutschland. Die erfolgreiche 

Entwicklung der Volksbank Oberberg 

basiert auf dem hohen persönlichen 

Engagement ihrer Mitarbeiterinnen 

und Mitarbeiter. Die 

Volksbank Oberberg nimmt ihre 

Rolle als regionales Unternehmen 

weit über die Funktion eines reinen 

Finanzdienstleisters hinaus 

wahr. Als Ausbildungsbetrieb, 

13 

Vorstandsvorsitzender Ingo Stockhausen (rechts) und 

Vorstandsmitglied Manfred Schneider 

Firma: Volksbank Oberberg eG 

Hauptstelle: Bahnhofstraße 3 

51674 Wiehl 

Filialen: 27 weitere Geschäftsstellen 

im Bergischen Land 

Telefon: 02262 984-0 

Fax: 02262 984-110 

Internet: www.volksbank-oberberg.de 

E-Mail: info@volksbank-oberberg.de 

Arbeitgeber, Steuerzahler und 

Unterstützer ist sie ein wichtiger 

sowie stabiler Wirtschaftsfaktor in 

ihrem Geschäftsgebiet. Dank 

ihres vielfältigen Engagements 

wird die Volksbank von den Oberbergern 

nicht nur als Geldinstitut 

wahrgenommen sondern auch 

als kompetenter Informationsmittler 

und Ratgeber - freundlich, 

charmant und zielführend. 

INFOS Kenn-Nr. 46

KAK14VOB/1 


Besser sehen in der Dunkelheit 

Optik Haller in Gummersbach 

Es ist ein unglaubliches Seherlebnis 

zur Kontraststeigerung“, 

schwärmt Michael Haller, wenn er 

über die aktuelle Zeiss-Technologie 

spricht, die sich „I-Scription“ nennt. 

Der Gummersbacher Optiker bietet 

diese Brillengläser seinen Kunden 

gerne an, weil sie verbessertes Sehen 

in der Dunkelheit ermöglichen 

und die Farben brillanter werden. In 

der persönlichen und individuellen 

Beratung erfährt der Kunde alles, 

was er wissen muss und kann in Ruhe 

Fragen stellen. Aber bei Optik 

Haller gibt es nicht nur die perfekten 

Gläser, sondern auch hochwertige Fassungen – etwa 

der exklusiven Marken Silhouette, Flair und 

Stepp 3. Bei Stepp 3 bekommt der Kunde Bügel, 

die passend zur Garderobe gewechselt werden 

können. Zudem bietet Michael Haller Anpassungen 

von Kontaktlinsen zum Sehen in der Weite als auch 

Multifoka-Linsen aller Hersteller für nah und fern an. 

„Auch Senioren lassen sich von uns gerne beraten“, 

sagt Haller. Denn sein Team passt auch Lupenbrillen 

für verbessertes Sehen im Alter an. Die jungen 

Kunden hat das Geschäft ebenfalls im Visier. So 

können Eltern und Kinder aus einer großen Palette 

an Kinderbrillen die richtige Sehhilfe wählen. 

Auch exklusive Marken bietet Michael Haller an. 


Firma: Optik Haller 

Adresse: Moltkstraße 31 


Telefon: 02261 26867 

Fax: 02261 26881 



Inhaber: Michael Haller 

E-Mail: info@haller-optik.de 

Internet: www.optik-haller.de 

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Buchen Sie jetzt Ihren Traumurlaub bei uns! 

Untere Str. 5, 51688 Wipperfürth, Tel. 0 22 67 / 40 77, Fax 0 22 67 / 40 70 

Kölner Str. 16, 51789 Lindlar, Tel. 0 22 66 / 80 77, Fax 0 22 66 / 80 78 

Email: wipperfuerth1@tui-reisecenter.de, www.reisecenter-wipperfuerth.de 

„Ausgezeichnete“ Gärtnerei 

Gartencenter Bergerhoff in Wiehl-Alperbrück 

Ein Gang durchs Gartencenter Bergerhoff in 

Wiehl-Alperbrück ist für den Kunden nicht allein 

ein erfreulicher Bummel durch ein buntes Blumenund 

Pflanzenparadies. Die weiträumige, hochmoderne 

Anlage bietet vielmehr ein umfangreiches 

Sortiment und ein kundenorientiertes Serviceangebot. 

Sorgfalt und Sachverstand, den die Familie 

Bergerhoff beim Bau und der Planung des Gartencenters 

walten ließ, haben bei den Kunden ebenso 

viel Anerkennung gefunden, wie hohe Qualität, faire 

Preise, eine große Auswahl und qualifizierte fachliche 

Beratung. Von der unabhängigen Fachkommission 

des Zentralverbandes Gartenbau ist das 

Gartencenters kürzlich als „4-Sterne-Premium- 


Firma: Gartencenter Bergerhoff GmbH 

Adresse: Am Blumenhof 1 

51674 Wiehl 

Telefon: 02262 5815 

Fax: 02262 6631 



Geschäftsführer: Stefan Bergerhoff 

E-Mail: bergerhoffgc@t-online.de 

Internet: www.gartencenter-bergerhoff.de 

Gärtnerei“ ausgezeichnetworden. 

Premium- 

Gärtnereien sind 

laut Jury „gärtnerischeEinkaufsstätten“, 

die ein besonders 

hohes 

Qualitätsniveau in Angebot, Service und Dienstleistungen 

aufweisen und sich insbesondere die Zufriedenheit 

der Kunden auf die Fahne geschrieben haben. 

„Die Auszeichnung als Premium-Gärtnerei gibt 

uns die Gewissheit, auf dem richtigen Weg zu sein“, 

sagt Geschäftsführer Stefan Bergerhoff stolz. 

Service für den Sommerurlaub 

TUI ReiseCenter Kausemann in Wipperfürth 

Bereits zum vierten Mal in Folge 

erhielten die TUI Reise- 

Center in Wipperfürth und Lindlar 

das TÜV-Siegel für hervorragende 

Dienstleistungsqualität. In einem 

umfangreichen Untersuchungsverfahren, 

zu dem auch 

verdeckte Testkäufe gehörten, 

wurden die TUI ReiseCenter geprüft. 

Die TÜV-Experten kamen 

zu einem überzeugenden Ergebnis: 

Im TUI ReiseCenter Kausemann 

sorgt umfassende Fachkompetenz 

in Verbindung mit besonders großer 

Kundenfreundlichkeit für die perfekte Erfüllung aller 

Reisewünsche. „Der wichtigste Mensch ist immer 

der, der uns gerade gegenübersitzt“, sagt Inhaber 

Bernd Kausemann. Seit Beginn der Zertifizierung 

wurden die ausgezeichneten Leistungen durch aufwändige 

Qualitätssicherungsmaßnahmen weiter 

verbessert. 

Die Urlaubsprofis vom TUI ReiseCenter Kausemann 

kennen viele Ziele aus eigener Erfahrung und 

geben Insidertipps. Sie erwarten alle Reisefans mit 

den Sommerkatalogen – denn jetzt ist die richtige 

Zeit für die Urlaubsplanung 2010. Noch gibt es viele 

Plätze zum Wunschtermin und die Veranstalter locken 

mit Preisvorteilen für Frühentschlossene. 


Firma: TUI ReiseCenter Kausemann 

Adresse: Untere Straße 5 


Adresse: Kölner Straße 16 

51789 Lindlar 

Telefon: 02267 4077 

Fax: 02267 4070 



Inhaber: Bernd Kausemann 

E-Mail: bernd.kausemann@ 

tui-reisecenter.de 

Internet: www.tui-reisecenter.de/wipperfuerth1

KAK15VOB/1 


Profis für mehr Spaß am Sport 

Sport Messerer in Gummersbach-Derschlag 

SSport Messerer in Gummersbach-Derschlag 

bietet 

seinen Kunden eine individuelle 

Beratung rund um das Thema 

Schuhe, Ski, Snowboard und 

Tennis. So werden in der betriebseigenen 

Werkstatt zum Beispiel 

die Ski des Kunden noch 

selbst von Hand geschliffen und 

nicht per Computer, wo oftmals 

zu viel Material verloren geht. Per 

Computer werden dagegen die 

Füße des Kunden vermessen, der 

durch die Analyse einen genauestens 

angepassten Sport-, Skioder 

Snowboardschuh erhält. 

Eine weitere Serviceleistung bei 

Sport Messerer ist die Besaitung 

von Tennisschlägern. Von Frank 

Messerers jahrelanger Erfahrung 

als Bespanner der Tennisprofis 

Roger Federer und Stefan Edberg 

profitieren heute die Kunden 

des Sportgeschäfts. Jeder Tennisspieler 

erhält einen auf sein 

Spiel abgestimmten Schläger – je 

nach Härte des Aufschlags und 

mit der richtigen Saitendicke versehen. 

Die individuelle Beratung durch 

die geschulten und freundlichen 

Mitarbeiter steht bei Sport Mes- 


Firma: Sport Messerer 

Adresse: Klosterstraße 39 


Telefon: 02261 921888 

Fax: 02261 921889 

Inhaber: Frank Messerer 

E-Mail: info@sport-messerer.de 

Internet: www.sportmesserer.de 

serer im Mittelpunkt. Bei den Preisen 

passt sich Sport Messerer 

immer dem günstigsten Angebot, 

das der Kunde im Internet findet, 

an. Auf Wunsch gibt es für einen 

Preisaufschlag die Einstellung 

und Messung des Schuhs oder 

Skis dazu. Ski können für eine geringe 

Servicepauschale vor dem 

Kauf auch in den Skigebieten der 

Region getestet oder pauschal 

für den nächsten Urlaub angemietet 

werden. Zum breitgefächerten 

Angebot gehört außerdem 

noch eine große Auswahl an 

sportlicher Bekleidung. 

Kompetenz und Flexibilität 

Möbelhaus Wasserfuhr in Wipperfürth-Klingsiepen 

Wo man Gutes preiswert 

kauft – so heißt der Slogan 

für das Einrichtungshaus Wasserfuhr 

in Wipperfürth-Klingsiepen. 

Das Einrichtungshaus mit 

dem freundlichen Service wurde 

innen in weiten Teilen völlig erneuert. 

Auch für die nahe Zukunft 

sind weitere Verbesserungen in 

der Präsentation des Angebotes 

geplant. So soll im Frühjahr 2010 

der gesamte Küchenbereich umgebaut 

und erneuert werden. 

Große Teile der rund 10 000 Quadratmeter 

großen Betriebs- und 

Ausstellungsfläche des Möbelhauses 

sind neu gestaltet worden. 

„Nun können wir viel besser 

einige schöne Wohn- und Designbeispiele 

zeigen", erklärt Michael 

Wasserfuhr, der zusammen 

mit seiner Frau Gudrun Wasserfuhr 

das traditionsreiche Wipperfürther 

Familienunternehmen leitet. 

„Wir haben nun viel mehr ausdekorierte 

Kojen mit Wohn- und 

Designbeispielen“, erklärt der gelernte 

Möbelkaufmann Michael 

Wasserfuhr. Seit 30 Jahren arbeitet 

er bereits im 1956 von seinem 


Firma: Möbelhaus Wasserfuhr GmbH 

Adresse: Klingsiepen (direkt an der B 506) 


Telefon: 02267 7058 

Fax: 02267 7204 

Leitung: Michael und Gudrun Wasserfuhr 

E-Mail: info@wasserfuhr-gmbh.de 

Internet: www.wasserfuhr-gmbh.de 

Vater, Harry Wasserfuhr, gegründeten 

Betrieb mit. 

Derzeit gehören 25 Mitarbeiter 

zum leistungsstarken Team des 

Familienunternehmens. Zusätzlich 

zu dem moderneren Sortiment 

gibt es nun die repräsentative 

Ausstellungsfläche für hochwertige 

Massivholzmöbel. Der 

Name für diese neue Abteilung: 

„Meisterwerke“. Der erste Wortteil 

„Meister“ soll das Handwerkliche 

ein wenig in den Vordergrund 

rücken. 

15 

Das Einrichtungshaus Wasserfuhr 

verfügt über Kompetenzen, 

die man bei großen Discount-Möbelhäusern 

heute eher vergeblich 

sucht. Michael Wasserfuhr verweist 

auf die eigene Polsterei und 

die hausinterne Schreinerei.„Die 

Kombination von Verkauf und 

eigener Fertigung ist unser großes 

Plus. Mit unserer Hilfe können 

unsere Kunden bei sich zu Hause 

jede bislang überflüssige Ecke 

nutzbar machen“, erklärt Michael 

Wasserfuhr.

KAK16VOB/1 


Der Augenblick der Wahrheit 

VWas macht guten Service aus Kundensicht aus? 

M etatrain-Geschäftsführer 

Johann Beck weist darauf 

hin, wie entscheidend das Verhalten 

der Mitarbeiter für den 

Kunden ist: 

„Unter Service-Spezialisten 

wird der Interaktionsprozess der 

Mitarbeiter mit den Kunden als 

»Augenblick der Wahrheit« bezeichnet, 

der wesentlich die 

Wahrnehmung des Kunden zur 

erbrachten Servicequalität bestimmt. 

Um zu verstehen, warum 

das so ist, müssen wir erst 

einmal den Begriff der Servicequalität 

genau definieren. Unter 

Service verstehen wir alles, was 

der Kunde rund um das Kernprodukt 

oder die Kerndienstleistung 

mit seinen fünf Sinnen 

wahrnimmt. Service und auch 

die Beurteilung der Servicequalität 

wird von den Kunden demnach 

viel umfassender als nur 

die eigentliche Serviceleistung 

gesehen. Das Wort Qualität 

kommt ursprünglich aus dem 

Lateinischen („qualis“ das bedeutet 

„wie beschaffen“) und 

bedeutet so viel wie Güte oder 

eben auch Wert. 

Aus vielen empirischen Untersuchungen 

sowie Auswertungen 

von Kundenbefragungen 

der Teilnehmer an unseren Service-Weltmeisterschaften 

haben 

wir folgende Kriterien zur Beurteilung 

der Servicequalität aus 

Kundensicht ermittelt. 

Für 30 Prozent der Kunden 

ist die Zuverlässigkeit ein entscheidendes 

Kriterium. An zweiter 

Stelle mit 25 Prozent steht 

das äußere Erscheinungsbild 

und das Umfeld, gefolgt von Sicherheit 

und Vertrauenswürdigkeit 

(22 Prozent) und dem Eingehen 

auf Kundenbedürfnis (16 

Prozent). Das Einfühlungsvermögen 

spielt für sieben Prozent 

der Kunden eine Rolle. 

V Zuverlässigkeit 

Die Rangliste nach Anzahl der 

Nennungen spiegelt die Wertung 

nach Wichtigkeit des einzelnen 

Kriteriums für die befragten 

Kunden wider. Zuverlässigkeit 

ist – wie oben erwähnt – 

mit 30 Prozent der Nennungen 

der wichtigste Maßstab für die 

Beurteilung, ob eine Serviceleistung 

eher als gut oder schlecht 

wahrgenommen wird. Zuverlässigkeit 

bedeutet in diesem Zusammenhang 

vor allem die Einhaltung 

der Zusagen von versprochenen 

Leistungen, die in 

den Beratungs- und Verkaufsgesprächen 

gemacht werden. 

An zweiter Stelle wird das äußere 

Erscheinungsbild und Umfeld 

des Service-Ortes genannt. 

Zum äußeren Erscheinungsbild 

und Umfeld des Service-Ortes 

gehören das Betriebsgebäude, 

die Ausstattung und das Ambiente 

der Räume, das Erschei- 

nungsbild und Auftreten des 

Personals sowie die äußere 

Form der gedruckten Mittel, wie 

beispielsweise Angebote und 

Rechnungen. Wie amerikanische 

Studien belegen, ist die 

Einrichtung eines Rechtsanwaltsbüros 

und die Kleidung 

des Rechtsberaters entschei- 

Einfühlsame Trauerbegleitung 

Bestattungen Scherer in Engelskirchen 

In aller Ruhe und individuell können in der Kapelle (rechtes Bild) von Bestatter Heinz Scherer die 

Trauernden Abschied nehmen. 

Seit 1853 ist das Bestattungshaus 

Scherer in Engelskirchen 

ansässig. Heinz Scherer, 

Firmeninhaber seit 1988, zog 

2007 nach Engelskirchen-Hardt 

(Unterkaltenbach 1a) um, wo er 

neben dem modern eingerichteten 

Bestattungshaus eine eigene 

Kapelle für Trauerfeiern betreibt. 

50 Sitzplätze stehen hier für eine 

individuell gestaltbare Trauerfeier 

zur Verfügung. Sanitäre Anlagen 

sind, anders als auf vielen Friedhöfen, 

direkt neben der Trauerka- 


Firma: Bestattungen Scherer 

Adresse: Stiefelhagen 8 

51766 Engelskirchen 

Telefon: 02263 60423 

Fax: 02263 952886 



Inhaber: Heinz Scherer 

E-Mail: info@scherer-bestattungen.de 

pelle verfügbar. Für musikalische 

Begleitung stehen eine Orgel und 

ein Musikanlage bereit. 

Individualität wird großgeschrieben 

beim Bestattungshaus 

Scherer. Laut Heinz Scherer ist es 

wichtig, dass 

man sich Zeit 

für die Hinterbliebenen 

nimmt und 

sich mit ihnen 

ausführlich 

über den Verstorbenen 

unterhält. 

Unterstützt 

wird er dabei 

von seiner 

Beratung vor der Buchung: Kunden achten beim Kauf vor allem auf Kompetenz und Zuverlässigkeit 

der Dienstleistung. 

Frau und seiner Tochter, der Diplom-Sozialarbeiterin 

Saskia Neifer, 

die professionelle Trauerberatung 

anbietet. 

Jede Bestattungsart – ob Erd-, 

Feuer- oder Seebestattung – wird 

angeboten. Darüber hinaus finden 

Hinterbliebene in der Ausstellung 

eine große Auswahl von Särgen 

und Urnen verschiedener 

Preiskategorien. Außerdem hat 

man die Möglichkeit, sich in einem 

von zwei vorhandenen Abschiedsräumen 

in aller Ruhe und 

in einer angenehmen Atmosphäre 

von dem auf Wunsch aufgebahrten 

Verstorbenen zu verabschieden. 

Alle Formalitäten bei Ämtern, 

Krankenkassen, Versicherungen 

und Rententrägern werden auf 

Wunsch vom Bestattungshaus 

Scherer geregelt. Auch In- und 

Auslandsüberführungen gehören 

selbstverständlich mit zum Service- 

und Leistungsangebot des 

Bestatters. 

dend, ob der Klient den 

Rechtsanwalt als erfolglos oder 

erfolgreich, mehr oder weniger 

vertrauenswürdig einstuft. Unordentliche 

Schreibtische führen 

bei manchen Kunden zu der 

Assoziation fehlender Verlässlichkeit 

des Beratungsbüros, 

heißt es in den Studien. 

Die an dritter Stelle der Kundenbefragung 

genannte Sicherheit 

meint die Leistungskompetenz 

der Mitarbeiter in Bezug 

auf das Fachwissen und die 

Vertrauenswürdigkeit allgemein. 

Unter Eingehen auf Kundenbedürfnis 

ist vor allem die Reaktionsfähigkeit 

des Service-An- 

bieters und die generelle Einstellung 

der Mitarbeiter zu individuellem 

Service zu verstehen. 

Bewertet wird, wie intensiv 

und individuell der Service-Anbieter 

auf die Wünsche der 

Kunden eingeht. Einfühlungsvermögen 

(Empathie), an fünfter 

Stelle genannt, bedeutet die Fähigkeit 

der Mitarbeiter des Service-Anbieters, 

die wahren 

Wünsche der Kunden zu erkennen, 

zu verstehen und darauf 

abgestimmt die für den Kunden 

besten Lösungen anzubieten. 

Erstaunlich an den Ergebnissen 

der Befragungen ist, dass vier 

von fünf dieser wichtigsten Servicekriterien 

durch das Mitarbeiterverhalten 

bestimmt werden. 

V Gut zuhören 

Das Verhalten der Mitarbeiter 

beim Interaktionsprozess mit 

den Kunden bestimmt also 

maßgeblich die Wahrnehmung 

der Servicequalität beim Kunden 

und ist oft entscheidender 

bei der Beurteilung der Servicequalität 

als die eigentlich erbrachte 

Serviceleistung. Deshalb 

spricht man vom Augenblick 

der Wahrheit. Das Verhalten 

der Mitarbeiter beim Interaktionsprozess 

mit den Kunden 

bestimmt maßgeblich die Wahrnehmung 

der Servicequalität 

beim Kunden und ist oft entscheidender 

bei der Beurteilung 

der Servicequalität.“

Immer auf neuestem Stand 

Karstadt in Gummersbach 

Das Karstadt Warenhaus in 

Gummersbach vermittelt 

dem Kunden bei seinem Einkauf 

eine überaus einladende Atmosphäre. 

Das fängt schon bei 

prinzipiellen Dingen, wie der 

Sauberkeit und Hygiene in den 

Geschäftsräumen, an und geht 

weiter über Kundenfreundlichkeit, 

ein immer der Zeit angepasstes 

Sortiment bis hin zur fachgerechten 

und kompetenten Beratung 

der Kunden. 

Besonders beliebt ist zum Beispiel 

der Einpackservice, wenn 

ein gekaufter Artikel verschenkt 

werden soll. Für den Filialleiter 

Volker Simstich ist es besonders 

wichtig, dass seine Mitarbeiter 

immer auf dem technisch neuesten 

Wissensstand bei allen Warensortimenten 

sind. Deshalb 

nehmen sie regelmäßig an Schulungen 

teil, in denen sie immer 

KAK17VOB/1 


wieder mit den Innovationen auf 

dem Markt vertraut gemacht werden. 

„Handel ist Wandel“, weiß 

Volker Simstich, der die regelmäßige 

Sortimentsanpassung für ein 

sehr wichtiges Serviceelement 

seines Warenhauses einschätzt. 

Volker Simstich, Filialleiter 

Karstadt Gummersbach 

„Ein Produkt, das gestern noch 

reißenden Absatz fand, kann 

morgen schon aufgrund technischer 

Neuerungen oder einem 

Modewandel längst überholt 

sein. Das Einkaufen soll bei Karstadt 

Spaß machen. Deshalb 

sind wir stets bemüht, ein Wohlfühlambiente 

für den Kunden zu 

schaffen“, sagt Volker Simstich. 

Dieses wird zum einen durch 

eine attraktive Positionierung der 

angebotenen Waren, Sauberhalten 

der Ladenfläche und durch 

viele Sonderaktionen umgesetzt. 

So geben sich zum Beispiel regelmäßig 

die Stars der deutschen 

Schlagerszene in der Mall des 

Einkaufszentrums die Klinke in 

die Hand. Ob Andrea Berg, Roland 

Kaiser oder die Prinzen: Alle 

haben schon ihre Visitenkarte in 

Gummersbach abgegeben und 

erfüllten nach ihren Live- oder 

Events & Dienstleistungen: Besuch der Popgruppe „Die Prinzen“ und der charmante Einpackservice 

Interviewauftritten gerne die 

Autogrammwünsche der Fans. 

Als besonderes Serviceschmankerl 

gibt es von Karstadt zu den 

jeweiligen Events die passenden 

CDs der Künstler an diesen Tagen 

zum absoluten Sonderpreis, 

der oft mit dem Einkaufspreis 

identisch ist. 

Außerdem gibt es bei Karstadt 

an besonderen Tagen, wie Weihnachten 

und Ostern, immer etwas 

Besonderes für den Kunden. 

An Silvester beispielsweise wurden 

alle Gäste mit einem Glas 

Sekt in das neue Jahr geschickt. 

Sollte es an der Kasse einmal voll 

werden, wird schnellstmöglich 

eine zweite eröffnet, um den Kunden 

lange Wartezeiten zu ersparen. 

Auch Volker Simstich hilft 

dann einmal aus, denn für ihn 

zählt als Chef, wie auch für die 

übrigen rund 100 Mitarbeiter, der 

Teamgedanke. 

Hochzeits- und Geschenkeservice 

Für den schönsten Tag im Leben 

Die umfangreiche Abteilung für Flachbildschirme in allen Größen und Preislagen 

Gummersbach · Brückenstraße 1 · Mo. - Fr. von 9.30 - 19.0 0 Uhr, Sa. von 9.30 - 18 .0 0 Uhr geöffnet 

Auch der Umtauschservice in 

der Karstadt-Filiale in Gummersbach 

ist unkompliziert. Sollte dem 

Kunden das gekaufte Kleidungsstück 

ausnahmsweise einmal 

nicht gefallen, sind die freundlichen 

Mitarbeiter gerne bereit, das 

Produkt innerhalb einer Woche 

gegen Vorlage des Kassenbons 

ohne Wenn und Aber umzutauschen. 

Zahlreiche weitere Ku- 

Firma: Karstadt Gummersbach 

Adresse: Brückenstraße 1 


Telefon: 02261 34-0 

Fax: 02261 34-300 

Filialleiter: Volker Simstich 

Internet: www.karstadt.de 

17 

lanzleistungen, die weit über den 

gesetzlich vorgegebenen Rahmen 

hinausgehen, werden von 

Karstadt in Gummersbach angeboten. 

Abgerundet wird das umfangreiche 

Serviceangebot durch 

behindertengerechte Aufzüge, 

große Umkleidekabinen und modern 

eingerichtete Sanitärbereiche, 

die auch für Rollstuhlfahrer 

bestens zu erreichen sind. 


Öffnungszeiten: montags bis freitags 9.30–19 Uhr, 

samstags: 9.30–18 Uhr 

Ob Heirat, Geburtstag, 

J ubiläum oder Taufe – 

festliche Anlässe gibt es viele. 

Mit dem Karstadt-Geschenke- 

Service finden Sie zu jeder 

Gelegenheit das passende 

Geschenk. 

Unsere Wunschgeschenke- 

Liste erleichtert Ihren 

Verwandten, Freunden und 

Kollegen die Wahl 

des richtigen Geschenks.


KAK18VOB-KAK19VOB/1 

TÜV-Siegel für den 

Lieferservice 

Saturn Elektrofachmarkt in Gummersbach 

Kompetente Beratung und ein 

Service, der kaum Wünsche 

offen lässt, sind zwei Kernpunkte 

des Saturn-Marktes in Gummersbach. 

Um diese Aussage zu 

untermauern, unterzog sich der 

Saturn-Lieferservice einer freiwilligen 

Prüfung durch den TÜV 

Saarland. Das Ergebnis kann sich 

sehen lassen: Saturn erhält das 

Prüfsiegel „TÜV Saarland tested“ 

mit der Note „Gut“ (1,89). 

Der TÜV Saarland hat sachlich 

und nach klar definierten Kriterien 

die Prüfung des Saturn-Lieferservice 

vorgenommen. Dazu wurden 

in diesem Jahr bundesweit an 

20 000 Kunden, die diesen Service 

bereits in Anspruch genommen 

haben, Fragebögen versendet. 

Über das Ergebnis der ausgewerteten 

Bögen ist der Geschäftsführer 

des Saturn-Marktes 

in Gummersbach, Thomas 

Löwe, mehr als glücklich. „Kundenzufriedenheit 

ist in der heutigen 

Zeit für uns ein wesentlicher 

Faktor für den Unternehmenserfolg. 

Dass wir mit unserem Lieferservice 

den hohen Ansprüchen 

der Saturn-Kunden gerecht werden, 

freut mich außerordentlich.“ 

Ab jetzt kann Saturn in der Hindenburgstraße 

durch das Prüfsiegel 

auch offiziell zeigen, wie gut 

die Servicequalität ist. 

Den Umfang des Saturn-Lieferservice 

können Kunden selbst 

bestimmen: Von der einfachen 

Lieferung der Ware bis hin zur 

Montage und Installation des Produktes 

sowie der Altgeräte-Entsorgung 

ist alles kein Problem. 

Weil die Bedürfnisse des Verbrauchers 

sehr unterschiedlich 

sein können, bietet der Elektrofachmarkt 

seinen Kunden drei 

verschiedene Servicepakete: 

Standard, Komfort und Premium. 

Doch das ist nicht alles, was Saturn 

zum Thema Service zu bieten 

hat: Mit der Plusgarantie gibt Saturn 

seinen Kunden die Möglichkeit 

der Absicherung über die 

zweijährige, gesetzlich verankerte 

Die Service-Pakete 

Standard 

K Lieferung bis hinter die 

erste Haustür 

Komfort 

K Lieferung am Wunschtermin 

K Lieferung an die gewünschte 

Stelle 

K Aufstellen und anschließen 

K Erklärung und Einweisung 

K Verpackung und Altgerätentsorgung 

K Restzahlung bei Lieferung 

möglich 

Koptional: Blitzlieferung gegen 

Aufpreis 

Premium 

K wie Paket „Komfort“ 

K Zusätzlich: Montagearbeiten 

wie Aus- und Einbau, 

Dekorplattenwechsel 

oder TV-Wandmontage 

Gewährleistung hinaus. Bis zu 

fünf Jahren – je nach Warengruppe 

– haben die Kunden so noch 

mehr Sicherheit für ihr neu erworbenes 

Produkt. Der Preis für die 

Verlängerung der Garantiezeit 

richtet sich nach dem Verkaufspreis 

des Produktes. Auch eine 

kostenlose Hotline, kostenlose 

Reparaturen, ein 48-Stunden 

Service für TV Geräte und die 

Möglichkeit einen Heimservice für 

Fernseh- und Elektrogeräte in Anspruch 

zu nehmen, sind im Preis 

der Garantieverlängerung bereits 

inbegriffen. Die Kunden können 

die Saturn-Plus-Garantie einfach 

und bequem zusammen mit dem 

gewünschten Produkt an der 

Kasse bezahlen. Das ausgestellte 

Garantiezertifikat ist zusammen 

mit dem Rechnungsbeleg dann 

der Garantienachweis für bis zu 

fünf Jahre nach dem Kaufdatum. 

Das Rundumsorglospaket Saturn-Plus-Garantie 

+ Schutz bietet 

zudem noch umfangreichere 

zusätzliche Leistungen. So sind in 

diesem Falle Unfall- und Stoßschäden, 

Feuchtigkeits-, Wasser- 

und Sandschäden mit eingeschlossen. 

Auch der Diebstahlschutz 

im Falle eines Einbruches 

oder Raubes sind bei der Saturn- 

Plus-Garantie + Schutz inklusive. 

Wer auf Service wert legt, sollte 

sich gleich im Saturn-Markt Gummersbach 

über die unzähligen 

Möglichkeiten informieren oder 

besser – sie gleich erleben. 

Saturn in Gummersbach besticht mit sein


en kompetenten Mitarbeitern und seinem Service in allen Abteilungen. 

Kompetente Beratung 

und Riesenauswahl 

Natürlich gehört zu einem guten 

Serviceunternehmen 

auch eine kompetente Beratung. 

Die freundlichen und geschulten 

Mitarbeiter des Saturn-Marktes in 

Gummersbach stehen jedem 

Kunden vor dem Kauf mit Rat und 

Tat zur Seite. Fachkundig werden 

die Fragen, seien sie auch noch 

so speziell, dem Kunden beantwortet. 

Denn für das Team des 

Saturn-Marktes in Gummersbach 

ist es wichtig, dass jeder 

Kunde mit seinem Produkt zufrieden 

ist und dass es zu ihm passt. 

Im dreistöckigen Saturn-Markt 

findet der Kunde eine Riesenauswahl 

an modernen Computern. 

Dazu gibt es reichlich Software für 

den Home- und Office-Bedarf. 

Auch die Spielerherzen schlagen 

höher. Ob für PC oder Konsole: 

Hier gibt es die neuesten Spiele. 

Außerdem bietet das Hi-Fi-Studio 

eine große Auswahl an Produkten, 

welche die Ohren eines 

jeden Audio-Freundes erfreut. 

Die passenden Datenträger, egal 

ob Audio CD, DVD- oder Blu- 

Ray-Spielfilm gibt es in der weiträumigen 

Abteilung passend dazu. 

Spezielle Angebote sind ständig 

vorrätig. 

Modernste Flachbildschirme 

und Abspielgeräte findet der Kunde 

ebenfalls im Saturn-Markt. Ein 

Hingucker ist die Espresso-Bar in 

der Nähe des Eingangsbereiches, 

wo dank moderner Kaffeeautomaten 

jeder Trink- und Ge- 

schmackswunsch des Kunden 

erfüllt wird. 

Das großzügig gestaltete Erdgeschoss 

beherbergt die Küchengeräte. 

Vom Herd bis zum 

Kühlschrank reicht das umfangreiche 

Sortiment. 

Möchte der Kunde ambitioniert 

fotografieren, lockt die 

Saturn-Fotoabteilung 

mit einer reichenAngebotspalette. 

Von der 

kompakten Digitalkamera 

über die 

Einsteiger- 

Spiegelreflexkamera bis hin zum 

Profi-Modell ist alles in großer 

Auswahl vorhanden. Die fachkundige 

Beratung des Kunden 

steht auch hier im Mittelpunkt, vor 

allem wenn es um das für jedes 

Equipment passende Fotozubehör 

geht.Reichlich Parkplätze findet 

der Kunde direkt hinter dem 

Saturn- 

Markt. 


Firma: Saturn Electro Handelsgesellschaft mbH 

Adresse: Hindenburgstr. 14–16 


Telefon: 02261 78980 

Fax: 02261 7898101 

E-Mail: loewe@saturn.de 

Internet: www.saturn.de 

Weitere 

Leistungen 

Fachberatung 

Das Fachpersonal berät kompetent 

und kundenorientiert 

Tiefpreisgarantie 

Sollte innerhalb von 14 Tagen 

ein bei Saturn gekauftes Produkt 

– bei gleicher Leistung 

und in der Region – günstiger 

zu haben sein, wird der Differenzbetrag 

erstattet oder das 

Gerät zurückgenommen 

Finanzierung 

Montageservice 

Aufstellen und anschließen 

des neuen Gerätes 

Umtausch-Service 

Umtausch ohne wenn und 

aber. Rücknahme der kompletten 

und unbenutzten Ware innerhalb 

von 14 Tagen, Kassenbon 

reicht 

Saturn Plus Garantie 

Preisgünstige Verlängerung der 

Gerätegarantie auf fünf Jahre 

Bestell-Service 

19 

Kfz-Einbau 

Fachgerechte Installierung von 

Autoradio, CD-Wechsler, Navigationssystem 

oder Freisprechanlage 

PC-Service 

Software-Upgrade , Hardware- 

Tuning und Reparatur 

Sat-Service 

Montage und Installation von 

Satellitenanlagen auf dem 

Dach oder an der Hauswand. 

Anschluss der Sat-Schüssel an 

vorhandene Gemeinschaftsanlage 

Einbau-Service 

Installation der Elektroeinbaugeräte 

Altgeräte-Entsorgung 

Abholung des Altgerätes gegen 

geringen Kostenbeitrag und 

umweltgerechte Entsorgung

KAK20VOB/1 

2 0 Donnerstag, 14. Januar 2010 

CARL-ZEISS-STR. 2 · 51674 WIEHL 

FON: 02261-947980 

HOCHSTRASSE30 · 51688 WIPPERFÜRTH 

FON: 02267-658380 

Partner für Aus-und Weiterbildung 

Steinmüller Bildungszentrum in Gummersbach 

Das Steinmüller Bildungszentrum 

in Gummersbach ist 

aus dem Ausbildungszentrum 

der L. & C. Steinmüller GmbH 

hervorgegangen und kennt daher 

aufgrund seiner eigenen Geschichte 

und Erfahrung die Bedürfnisse 

und Ansprüche der gewerblichen 

Wirtschaft genau. 

Gleich auf mehreren Bildungsstufen 

wird Wissen vermittelt. Zum 

Serviceangebot zählen u. a. Fortbildungen 

(z. B. zur CNC-Fachkraft, 

zur Elektrofachkraft oder 

zum TÜV-geprüften Schweißer), 

Berufsvorbereitung, Maßnahmen 

der Umschulung, Eignungsanalysen 

oder wirtschaftsorientierte 

EDV und Fremdsprachenkurse. 

Bei den Sprachen bietet das Bil- 

Firma: Steinmüller Bildungszentrum GmbH 

Adresse: Rospestraße 1 


Telefon: 02261 2902630 

Fax: 02261 912570 

E-Mail: info@steinmuellerbildungszentrum.de 

Internet: www.steinmueller-bildungszentrum.de 

UNSEREMARKEN: 

dungszentrum an, dass qualifizierte 

Dozenten direkt in das 

Unternehmen kommen – die Mitarbeiter 

können sich Anfahrtswege 

sparen. 

Ein weiteres Angebot des 

Steinmüller Bildungszentrums ist 

die Verbundausbildung mit regio- 


HAUPTSTRASSE216 · BERG. GLADBACH-ZENTRUM 

FON: 02202-9899796 

Mexx· Esprit · voi· Pilgrim· JetteJoop· Nowi· Titan· Scout · 4YOU 

MCNeil· Reisenthel· Dakine· Burton· Deuter· Eastpak· Jost · IrisHorbach 

JanSport · Oilily· Depeche· Fossil 

KAISERSTRASSE7 · 51545 WALDBRÖL 

FON: 02291-912538 

nalenBetrieben. Nicht jeder 

Betrieb kann 

aus unterschiedlichsten 

Gründen alle 

Ausbildungsinhalte 

des jeweiligenBerufsbildesvermitteln. 

Die angebotene 

Kooperation im Verbund 

erleichtert vielen Firmen die Ausbildung 

und hilft, zeitliche und 

fachliche Engpässe zu überwinden. 

Dem Betrieb kann dieses 

Modell außerdem dabei helfen, 

Kosten zu sparen. Ausgaben für 

firmeninterne Einrichtungen und 

einige Mitarbeiter für die Ausbildung 

können reduziert werden. 

So spart der Unternehmer Geld 

und erhält gleichzeitig einen 

Facharbeiternachwuchs mit einer 

qualifizierten Ausbildung. Das 

Ausbildungsangebot umfasst sowohl 

den gewerblichen Bereich 

mit Mechaniker- und Elektroberufen 

als auch den kaufmännischtechnischen 

Bereich. 

Das Gepäck in guten Händen 

„K-Line“ Taschendesign in Wiehl 

Zufriedenheit ist das A und O 

beim Lederwarengeschäft 

„K-Line“. „Wenn wir einem Kunden 

eine Tasche verkaufen, wolen 

wir, dass er auch lange Freude 

daran hat“, sagt Inhaberin Kornelia 

Ellert. Das gelte insbesondere 

für Schultornister, betont Kornelia 

Ellert: „Heranwachsende Kinder 

müssen einen Ranzen tragen, der 

ihrem Rücken angepasst ist.“ 

Die Geschäftsphilosophie zahlt 

sich aus. Die Oberberger wissen 

den Service und das Angebot in 

den Lederwarengeschäften in 

Wiehl-Bomig, Waldbröl und Wipperfürth 

zu schätzen. Eine vierte 

Filiale befindet sich in Bergisch 

Gladbach. „K-Line“ bietet ein großes 

Sortiment an Schulranzen, 

Reisegepäck und Handtaschen 

aller gängigen Marken. Und was 

ebenso wichtig ist: eine professionelle 

Beratung. Mehrmals im 

Jahr schult die Firma ihre zehn 

Verkäuferinnen, speziell für den 

Schulranzenverkauf. So wissen 

die Mitarbeiterinnen genau, welcher 

Ranzen zu welcher Physiologie 

passt. Im Januar bietet „K-Line“ 

ein Schulevent speziell für 

Kindergartengruppen. Die Kleinen 

erhalten den auf sie abgestimmten 

Ranzen mit Rabatt. 

Spezialisten sind die Mitarbeiter 

von „K-Line“ in Sachen Reisegepäck. 

Die Verkäuferinnen erklären 

gerne, 

welche Koffer 

für die Zugreise 

geeignet ist 

oder welche 

Tasche am 

besten mit ins Schiff oder Flugzeug 

geht. Dazu gehört auch die 

fachkundige Beratung, welche 

Materialien wie gepflegt werden 

sollten. Wer Koffer für die Autoreise 

möchte, hat es in der Filiale in 

Bomig besonders einfach: Der 

Parkplatz direkt vor dem Haus 

lädt dazu ein, die ausgesuchten 

Taschen zur Probe in den Kofferraum 

einzuladen. 

Hochwertige Handtaschen der 

Designer-Marke „voi“ sind ebenso 

im Angebot von „K-Line“, wie 

fast alle bekannten Handtaschen- 

Llabels. 


Firma: K-Line Taschendesign 

Adresse: Carl-Zeiss-Straße 2 

51674 Wiehl 

Telefon: 02261 947980 

Inhaberin: Kornelia Ellert 

E-Mail: sebastian.ellert@voi-design.de 

Internet: www.voi-design.de

KAK21VOB/1 


Zeit für Beauty und Wellness 

Parfümerie Gottmann in Gummersbach 

Service wird in den Gottmann 

Parfümerien großgeschrieben, 

und deshalb warten die insgesamt 

neun Filialen neben den 

üblichen Leistungen mit zahlreichen 

praktischen Extras auf. 

„Das Unternehmen wurde 

schon 1955 gegründet, so dass 

wir heute auf eine langjährige Tradition 

zurückblicken können“, berichtet 

Inhaber Ralph Gottmann. 

Nachdem sich Rudi und Marlene 

Gottmann damals mit einer Drogerie 

in Dieringhausen selbständig 

gemacht hatten, zählen heute 

neun Parfümerien, ein Fotogeschäft, 

eine Goldschmiede und 

seit neustem eine Unternehmensberatung 

dazu. 

„In den Parfümerien setzen wir 

insbesondere auf hochwertige 

Produkte und die gute Ausbildung 

unserer Mitarbeiterinnen“, 

verrät Ralph Gottmann. Passend 

zum Anlass oder zur Saison beraten 

und schminken die Visagistinnen 

und Make-Up-Artists an allen 

Standorten Typ gerecht und professionell. 

Ein speziell ausgebildetes 

„Professional-Make-Up- 

Team“ kann außerdem für Braut- 

Make-Up, Schminkpartys oder 

Profistunden gebucht werden. 

Kerstin Gottmann (l.) und Susanne Ramoser 

Regelmäßig lädt die Parfümerie 

Gottmann außerdem zu Veranstaltungen 

ein, die sich mit den 

verschiedensten Themen rund 

um Kosmetik und Schönheit beschäftigen 

– nicht nur für Sie, sondern 

auch für Ihn. Um den hohen 

Qualitätsstandard zu halten, 

arbeitet das Unternehmen mit 

Hautärzten, Physiotherapeuten, 

Fitnessstudios, Schönheitschirurgen 

und Krankenhäusern zusammen. 

„So können wir bei- 

spielsweise zur Verbesserung 

des Hautbildes oder der Vorbzw. 

Nachbereitung von Operationen 

beitragen“, erklärt der Geschäftsführer. 

Unverbindlich stellen die Parfümerien 

Kundenkarten aus, deren 

Besitzer sich über Einkaufsrabatte, 

einen Beauty-Pass oder auch 

die moderne Kundenzeitung freuen 

dürfen. Infos zu Angeboten 

und Leistungen gibt es im Internet 

ebenso, wie die Möglichkeit, Artikel 

online zu kaufen. 


Firma: Parfümerie Gottmann 

Adresse: Dieringhauser Straße 42 


Telefon: 02261 74666 

Fax: 02261 78066 


Inhaber: Ralph Gottmann 

E-Mail: info@parfuemerie-gottmann.de 

Internet: www.parfuemerie-gottmann.de 

2 1 

Garanten für gesundes Wohnen 

und trockene Kellerräume 

Adolphs Bautenschutz GmbH in Engelskirchen 

Nahezu alle Dienstleistungen 

rund um die Sanierung 

feuchter Gebäude bietet die Firma 

Adolphs Bautenschutz 

GmbH in Engelskirchen an, die im 

Februar ihr 40-jähriges Bestehen 

begeht. Ob Einfamilienhaus, historisches 

Gemäuer oder moderner 

Zweckbau: „Nach unserer 

fachgerechten Sanierung erstrahlt 

jedes Objekt nicht nur 

oberflächlich in neuem Glanz“, 

verspricht Geschäftsführer Jürgen 

Adolphs. 

Zu den Kunden des Engelskirchener 

Unternehmens zählen 

neben Baufirmen und privaten 

Eigentümern vor allem auch 

Hausverwaltungen und nicht zuletzt 

staatliche Institute. 

Besonderen Wert legen Jürgen 

Adolphs und seine Ehefrau Annette 

Adolphs auf die Aus- und 

Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. 

Regelmäßige Lehrgänge halten 

die Angestellten ständig auf dem 

neuesten Stand der Branche. Die 

Fachleute kommen bei der Sanierung 

von Balkons und Fassaden 

ebenso zum Einsatz wie bei der 


Firma: Adolphs Bautenschutz GmbH 

Adresse: Olpener Str. 29a 


Telefon: 02263 5607 

Fax: 02263 60717 

Inhaber: Jürgen Adolphs 

E-Mail: info@adolphs-bautenschutz.de 

Internet: www.adolphs-bautenschutz.de 

Wärmedämmung und Kellerabdichtung 

und in der Zusammenarbeit 

mit Partnerfirmen in den 

Bereichen Fensterbau, Dachsanierung, 

Elektro- und Malerarbeiten 

oder auch dem Fliesenlegen 

im Zuge von energetischen Sanierungen 

gemäß KfW-Richtlinien. 

In Oberberg haben die Fachleute 

der Firma Adolphs unter anderem 

schon die Fassade des 

evangelischen Kirchengebäudes 

in Dieringhausen und eine Kirche 

in Gummersbach saniert. 

Besonderes Ansehen genießt 

das Unternehmen bei der Schimmelpilzbekämpfung. 

Wenn die in 

den Wohnungen oder Kellerräumen 

entstehende Feuchtigkeit 

nicht entweichen kann, ist das 

eine der Voraussetzungen, die 

den Schimmelbefall begünstigen. 

Das Thema ist so komplex, dass 

Bauweise, Wärmedämmung, 

Baumaterial und auch das Wohnverhalten 

der Bewohner individuell 

unter die Lupe genommen 

werden müssen. „Den Schimmelbefall 

behandeln wir auf traditionelle 

Weise mit natürlichen, anorganischen 

Materialien wie etwa 

Wohnklimaplatten“, berichtet der 

TÜV-zertifizierte Sachverständige 

Jürgen Adolphs.

KAK22VOB/1 


Hier geht die Post ab 

Gaststätte „Strandhaus“ in Marienheide-Müllenbach 

Das „Strandhaus“ bietet viel. Die Gaststätte in 

Marienheide-Müllenbach vereint Restaurant, 

Kneipe, Tanzschuppen, Kegelbahn sowie Biergarten 

– und ist seit der Gründung im Jahr 2002 für Alt 

und Jung ein beliebter Treffpunkt. 

Über das ganze Jahr lädt Gastwirt Gerd Lingenberg 

ein zu den unterschiedlichsten Aktionen. Über 

sie informiert er im regelmäßig erscheinenden 

„Schlemmer- und Veranstaltungskalender“. So gibt 

es zum Beispiel den Walking-Treff, einen Tanzclub, 

Whisky-Tastings und viele kulinarische Genüsse bei 

Muschel-Tagen, Reibekuchen-Essen oder Schnitzel-Aktionen, 

um nur einige zu nennen. Wer die 

Strandhaus-Küche auf seiner privaten Feier anbieten 

möchte, kann sich ein Buffet liefern lassen. 

Aber nicht nur die Restaurantbesucher kommen 

auf den Geschmack. Im Sommer machen viele Motorradfahrer 

am Strandhaus Rast und während der 

Wintermonate feiern Jugendliche in der hauseigenen 

Disco im Tanzschuppen zu Mottopartys ab. 

Im Sommer feierten bei Open-Air-Veranstaltungen 

mit Live-Bands sogar schon an die tausend 

Leute am Strandhaus. Immerhin bietet die Gaststätte 

auch einen der größten Biergärten in Nordrhein- 

Westfalen. Und der lockt natürlich auch Ausflügler 

an. Nicht ohne Stolz berichtet Wirt Gerd Lingenberg: 

„Radfahrer lieben unseren Pannen-Service. 

Denn bei uns gibt es auch sonntags Ersatzreifen 

und die richtigen Werkzeuge.“ 


Firma: Strandhaus Müllenbach 

Adresse: Gervershagener Straße 25 

51709 Marienheide-Müllenbach 

Telefon: 02264 200222 



Inhaber: Gerd Lingenberg 

E-Mail: gl.automaten@t-online.de 

Internet: www.strandhaus-muellenbach.de 

Eiskrem und Tiefkühlkost 

direkt ins Haus 

◆ Riesenauswahl mit nahezu 300 Artikeln 

◆ Belieferung nach Maß zu Ihnen nach Hause 

◆ Lückenlose Tiefkühlkette – kein An- und Auftauen 

◆ Haushaltsgerechte, einfach portionierte Vorratspackungen 

◆ Sofortiges Umtauschrecht bei Nichtgefallen 

Alte Papiermühle Hämmern 6 ◆ 51688 Wipperfürth 

Telefon 0 22 67/42 24 ◆ Telefax 0 22 67/20 32 

E-Mail: tk_steger@yahoo.de 

Die Lebensqualität verbessern 

Fabritius Uhren Schmuck Augenoptik in Lindlar 

Das schöne Motto der Fabritius 

Lindlar Uhren Schmuck 

Augenoptik GmbH: „Wir möchten 

unseren Kunden dabei helfen, ihre 

Lebensqualität zu verbessern“, 

betont Thomas Fabritius. Das 

Traditionsgeschäft an der Hauptstraße 

hat dafür ein breites Angebot: 

Im Optikbereich sorgen die 

Augenoptikermeister Tanja Fabritius 

und Heiko Aldemester mit exakter 

Augenglasbestimmung und 

Kontaktlinsenanpassungen für 

den richtigen Durchblick. Kleine 

Reparaturen, Brillen richten oder 


Firma: Fabritius Lindlar Uhren Schmuck 

Augenoptik GmbH 

Adresse: Hauptstraße 13+14 

51789 Lindlar 

Telefon: 02266 470047 (Optik, Schmuck) 

02266 470049 (Akustik) 

Geschäftsführer: Tanja und Thomas Fabritius 

Öffnungszeiten: montags bis freitags: 

9–12.30 und 14.30–18.30Uhr, 

samstags: 9–13 Uhr 

Internet: www.fabritius-lindlar.de 

säubern, das gehört zum Service 

dazu. „Für Kinder bieten wir außerdem 

einen Ersatzteilservice 

an“, berichtet Thomas Fabritius. 

„Es kann ja schnell passieren, 

dass mal eine Nasenauflage weg 

ist.“ Thomas 

Fabritius ist 

Goldschmiedemeister 

und führt die 

Produkte vieler 

namhafter 

Schmuckproduzenten. 

Einkaufen direkt an der Haustür 

Tiefkühlservice Steger in Wipperfürth-Hämmern 

Die Philosophie seiner Firma 

beschreibt Martin Steger so: 

„Einkaufen direkt an der Haustür 

mit einem Service bis hinein in die 

Tiefkühltruhe.“ Im Umkreis von 

etwa 50 Kilometern rund um Wipperfürth 

beliefert der Tiefkühlservice 

Steger seit über 35 Jahren 

Privathaushalte und die Gastronomie 

mit Lebensmitteln. 

Wichtig ist dem Inhaber dabei, 

dass jeder seiner vier Lkw das 

komplette Sortiment an Bord hat. 

„An der Haustüre kann der Kunde 

dann auswählen, und wir können 

auf spontane Wünsche sofort 


Firma: Tiefkühlservice Steger 

Adresse: Alte Papiermühle Hämmern 6 


Telefon: 02267 4224 

Fax: 02267 2032 

Inhaber: Martin Steger 

E-Mail: tk_steger@yahoo.de 

Das breite Angebot wird durch 

die Akustik-Sparte abgerundet. 

Dort macht Akustikmeister Daniel 

Maat professionelle Hörtests und 

bietet auch die passenden technischen 

Lösungen an. 

reagieren“, erklärt der Inhaber. Das breit gefächerte 

Angebot reicht von hochwertiger Eiskreme, Fleisch, 

Fisch und Geflügel über Tiefkühl-Fertiggerichte und 

Backwaren bis hin zu Obst, Gemüse und Kartoffelprodukten. 

„Natürlich werden die Waren von unserem 

Partner Heimfrost ständig genau kontrolliert“, 

betont Martin Steger. 

Insgesamt beschäftigt der Inhaber des Unternehmens 

neun Angestellte, die täglich auf Tour durch 

Oberberg, den Rheinisch-Bergischen Kreis und 

den Märkischen Kreis gehen.

KAK23VOB/1 


INTERNATIONAL SPORTS- & WELLNESSCLUBS 

Gemütliche Erlebniswelt 

Bowlingcenter Kasel in Wiehl 

Mit einem klassischen Bowlingcenter 

hat das Wiehler 

Unternehmen der Brüder André 

und Markus Kasel nicht mehr viel 

gemein: In amerikanischem Ambiente 

wird hier nämlich nicht nur 

mit Kugeln auf Pins geworfen, 

sondern auch Tischkicker, Billard, 

Dart und Nintendo gespielt. 

Natürlich steht der Bowling- spaß 

im Vordergrund des rund 1000 

Quadratmeter großen, bar- rierefreien 

Zentrums. „Wir haben insgesamt 

acht turniertaugliche 

Bahnen, auf denen wir ab dem 

kommenden Jahr auch Turniere 

ausrichten werden“, erklärt André 

Kasel, der den Freizeitbetrieb vor 

4 Monaten zusammen mit seinem 

Bruder Markus eröffnete. 

Ebenso turniertauglich sind die 

vier Billardtische, die die Brüder 

zusammen mit vier Dartautomaten 

aufstellen ließen. 

Das Wiehler Center wartet außerdem 

mit einer gemütliche 

Lounge und einem Bistro auf, in 

dem unter anderem Steaks, 

Hamburger, Potatoes und Spareribs 

serviert werden. Eine Salat- 

Derschlager Straße 4 

51674 Wiehl 

(0 22 62) 75 27 17 

www.injoy-wiehl.de 

bar rundet das amerikanische 

Menü ab. Besonders beliebt bei 

den Kunden ist das leckere 

Brunch-Bowling von 10 bis 

14 Uhr an jedem Sonntag. Dann 

nämlich können die Besucher 

nicht nur zwei Stunden lang bowlen, 

sondern sich vor, nach oder 

während des Sport mit der Kugel 

auch mit kalten und warmen 

Speisen stärken. Bewegliches 

Mobiliar auf den Bahnen macht 

es möglich, dass sich auch große 

Gruppen gemütlich arrangieren 

können. „Nicht zuletzt sind wir 

auch eine Sky-Sportsbar. Bei uns 

kann man die Fußball-Bundesliga 

oder Handball sehen, und natürlich 

werden wir auch die Fußball- 

Weltmeisterschaftsspiele-Spiele 

im kommenden Jahr übertragen“, 

sagt André Kasel. 


Firma: Bowlingcenter Kasel 

Adresse: Homburger Straße 9 

51674 Wiehl 

Telefon: 02262 7297-106 

Fax: 02262 7297-107 

Geschäftsführer: Markus Kasel 

E-Mail: info@bowlingcenter-wiehl.de 

Internet: www.bowlingcenter-wiehl.de 

2 3 

Effektives Training mit Konzept 

Injoy-Fitness-Studio in Wiehl 

Stillstand bedeutet Rückschritt 

– auch in unserer 

Branche“, sagt Cornelia Nelles, 

Inhaberin des Injoy-Fitnessstudios 

in Wiehl. 

Hohe Standards und ein individuelles 

Betreuungskonzept sorgen 

im Injoy-Studio dafür, dass 

die Kunden ihre selbstgesteckten 

sportlichen Ziele sicher und zuverlässig 

erreichen. Dazu stehen 

neben modernsten Fitnessgeräten 

und fundierten Kursprogrammen 

auch qualifizierte Trainer zur 

Verfügung. Ausgehend von den 

jeweiligen Trainingszielen und der 

aktuellen körperlichen Verfassung 

des Kunden entwickeln 

Sportwissenschaftlerin Cornelia 

Nelles und ihr Mann, Mediziner 

Peter G. Nelles, einen individuellen 

Trainingsplan, der die Ergebnisse 

der Erstanamnese, die persönlichen 

Ziele und den gewünschten 

Trainingsumfang in 

Einklang bringt. „Außerdem klären 

wir über die sportwissenschaftlichen 

Zusammenhänge 

zwischen Bewegung und richtiger 

Ernährung auf“, erklärt Cornelia 

Nelles. 

Eine besonders effiziente Möglichkeit, 

den eigenen Körper auf 

Vordermann zu bringen, ist demnach 

der „Injoy-Trainingszirkel“. 

„Dieses effektive Training kurbelt 

in nur 17 Minuten den Stoffwechsel 

an und steigert die Fettverbrennung 

um ein Vielfaches“, 

weiß die Sportwissenschaftlerin. 

Eine Chipkarte mit persönlichen 

Daten erleichtert das Training an 

den Geräten durch automatische 

Sitzeinstellung und programmierte 

Belastungsdaten. „Bei uns 

steht hinter allem ein Konzept. Alles 

geht - man muss nur wissen, 

wie“, verrät Cornelia Nelles, deren 

Kunden nicht nur aus dem gesamten 

oberbergischen Kreis, 

sondern sogar aus Köln nach 

Wiehl kommen, um dort im Injoy 

zu trainieren. 

Alle Informationen rund um das 

Fitnessstudio und die Trainer, die 

sich ständig fortbilden, um in Sachen 

Fitness auf dem neusten 

Stand zu sein, finden sich auch im 

Internet. 


Firma: Injoy Fitness-Studio 

Adresse: Derschlager Straße 4 

51674 Wiehl 

Telefon: 02262 752717 

Fax: 02262 752719 



Inhaberin: Cornelia Nelles 

E-Mail: info@injoy-wiehl.de 

Internet: www.injoy-wiehl.de

KAK24VOB/1 


DieringhauserStr.159-163•51645Gummersbach-Dieringhausen•Tel.02261-9904-0•Fax:02261-9904-29 

Industriegebiet Stauweiher7•51645Gummersbach(Derschlag)•Tel.:02261/51925•Fax:02261/53334 

AnderSchlossfabrik29•42499Hückeswagen•Tel.02192-2666•Fax:02192-6864 

Jung, individuell und stilsicher 

„Man(n)schette“ Männermode in Bergneustadt 

Wir bieten ausgewählte, junge Mode für Männer 

jeden Alters“, sagt Andrea Jahn, Inhaberin 

der drei „Man(n)schette“-Männermodegeschäfte 

in Bergneustadt, Gummersbach und Lindlar. Dieses 

Motto verfolgt die Modeexpertin nun schon seit 

der Eröffnung ihrer ersten Boutique vor 14 Jahren. 

Zwölf Mitarbeiterinnen kümmern sich heute um 

die Kunden in den drei Filialen. Das Sortiment wartet 

mit moderner Mode der Firmen Alberto, EDC, Marco 

Polo, Brax, Eterna, Digel, State of Art und Einhorn 

auf. Kunden finden Kleidung für jeden Anlass, 

von Business über Freizeit, Outdoor bis festlich. „Ich 

biete generell nur Ware an, die mir selbst gefällt und 

hinter der ich stehen kann“, sagt Andrea Jahn. Neben 

einer fachkundigen und ehrlichen Beratung, 

den neusten Trends, einer Kaffeebar und einem Än- 


Firma: Man(n)schette Männermode 


51702 Bergneustadt 

Telefon: 02261 42529 

Inhaber: Andrea Jahn 

E-Mail: kontakt@mannschette.de 

Internet: www.mannschette.de 

derungs- und Reparaturservice stehen in der 

„Man(n)schette“ regelmäßig auch Parties und 

Events gemeinsam mit der Kundschaft auf dem 

Programm. „Einige Male im Jahr öffnen wir die Türen 

am Abend zu Champagner- oder DJ-Partys. 

Der DJ kam so gut an, dass wir bis morgens gefeiert 

haben“, erinnert sich die Geschäftsführerin, die diese 

Events als Dankeschön für ihre Kunden ausrichtet. 

„Denn Einkaufen soll vor allem eines: Spaß machen“, 

sagt Andrea Jahn. 

Enorme Auswahl 

Reifen- und Autoservice Gummi Berger in Gummersbach 

Seit seiner Gründung im Jahr 

1924 ist das Unternehmen 

Gummi Berger im Familienbesitz 

– heute bereits in der dritten Generation. 

Angefangen als Reifenhandelsgeschäft 

mit Vulkanisierungsbetrieb 

in Wuppertal-Elberfeld 

zählt die Unternehmensgruppe 

heute elf Filialen mit insgesamt 

100 Mitarbeitern im Raum Köln, 

Düsseldorf, Bergisches Land und 

Sauerland. „Als inhabergeführtes 

und herstellerunabhängiges Unternehmen 

legen wir Wert auf in- 


Firma: Gummi Berger 

Adresse: Dieringhausener Straße 163 


Telefon: 02261 99040 

Fax: 02261 990429 



Inhaber: Familie Lüdorf 

E-Mail: ingoluedorf@gummiberger.de 

Internet: www.gummiberger.de 

dividuelle und optimale Kundenberatung“, 

sagt Ingo Lüdorf, der 

das Unternehmen zusammen mit 

seinem Bruder Peter Lüdorf leitet. 

Reifen gibt es in allen Breiten 

und Tiefen – von der Schubkarre 

bis zur Erdbewegungsmaschine. 

Der Kunde von Gummi Berger erhält 

einen Komplettservice: Kfz- 

Meisterreparaturen, Inspektionen, 

und Reparaturen an Bremsen, 

Fahrwerk, Motoren und Getriebe 

und Achsvermessungen 

werden beispielsweise durchge- 

Gesundheitsorientiertes Training 

Fit & Fun in Waldbröl 

Persönliche Betreuung wird im Waldbröler Fitnessstudio 

„Fit & Fun“ groß geschrieben. „Wir 

stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite, 

damit sie ihre Ziele auch erreichen“, sagt Marcus 

Laegner, der das Studio seit mehr als sieben Jahren 

leitet. Heute kümmert sich ein 14-köpfiges Team 

um die Kunden, die im „Fit & Fun“ auf 700 Quadratmetern 

nicht nur an modernen Geräten trainieren, 

sondern auch Kurse in Pilates, Indoorcycling, Bodypower 

oder -forming sowie spezielle Programme 

zum Training für Bauch, Beine, Po und „Waschbrettbauch“ 

belegen können. 

Gesundheitsorientiertes Krafttraining und Muskelaufbau, 

Sauna, „Effective-Fatburner“, Reha- und 

Präventionssport, Herz-Kreislauftraining, Ernährungsberatung, 

Rückenschule und Kinderbetreuung 

runden das Angebot ab. „Außerdem bieten wir 


Firma: Fit & Fun Waldbröl 

Adresse: Am Mühlenteich 2 

51545 Waldbröl 

Telefon: 02291 926266 

Inhaber: Marcus Laegner 

E-Mail: fitundfun-waldbroel@freenet.de 

Internet: www.fitundfun-waldbroel.de 

führt. Dazu gibt es einen Hol- und 

Bringservice, Vor-Ortmontagen 

für Pkw und Lkw-Flotten sowie 

auch einen europaweiten 24- 

Stunden-Pannendienst. 

Außerdem zählt ein großes 

Sortiment an Zubehör wie Batterien, 

Schneeketten, Alu- und 

Stahlfelgen zum Angebot. Kostenlos 

bietet Gummi Berger etwa 

die Bearbeitung der Narben mit 

Kupferspray und das Anziehen 

der Radbolzen mit Bremsenfeststeller 

an. 

hier „Isodynamisches Training“ an“, erklärt Marcus 

Laegner. Dabei wird an Geräten trainiert, deren Widerstand 

sich je nach Kraftaufwand verstärkt oder 

verringert. „Rasselnde Foltergeräte waren gestern“, 

sagt der Studioinhaber schmunzelnd. 

Auch beim „Vital Konzept“ stehen der Kunde und 

seine selbstgesteckten Ziele im Mittelpunkt. „Wer 

trainiert, verbessert sich nicht, weil er sich zunehmend 

mehr anstrengt, sondern weil er durch sein 

sinnvoll aufgebautes Training leistungsfähiger wird“, 

weiß der vielfach zertifizierte Fitnesstrainer Laegner, 

der deshalb mit dem Kunden zusammen ein individuelles 

Trainingskonzept erstellt. Ziel ist das selbstständige 

und sichere Trainieren an allen Geräten.

KAK25VOB/1 


Ofenfrische den ganzen Tag lang 

Bäckerei-Konditorei Lange in Gummersbach 

Kundenservice wird in der Bäckerei 

Lange groß geschrieben. 

In jeder der sieben Filialen 

werden den ganzen Tag lang nahezu 

alle Sorten von Brot, Brötchen 

sowie zahlreiche Kuchensorten 

frisch für die Kunden gebacken. 

Zum Einsatz kommen 

Rezepte nach Familientradition, 

aber auch ständig neue Rezeptkreationen, 

die die Gaumen der 

Kunden immer wieder aufs Neue 

überraschen. Als Zutaten werden 

ausschließlich frische und hochwertige 

Produkte verwendet, 

während auf den Einsatz von 

Backmischungen nahezu gänzlich 

verzichtet wird. Durch die 

spezielle und lange Teigentwick- 


Firma: Bäckerei-Konditorei Lange 



Telefon: 02261 23849 

Fax: 02261 21581 


Inhaber: Hartmut Lange 

E-Mail: info@langepause.de 

Internet: www.langepause.de 

lung entfalten die Backwaren ihr 

volles Aroma. 

Snack- und Nudelvielfalt 

Ein weiteres Highlight der Bäckerei 

Lange ist das vielfältige 

Snack-Angebot. Egal, ob Geburtstag, 

Kaffeetafel oder Geschäftsmeeting: 

Mit den Snackund 

Feingebäckplatten, die zu 

jedem Anlass auch kurzfristig frei 

Haus geliefert werden, braucht 

sich der Kunde um nichts mehr zu 

sorgen. Von klassisch bis mediterran, 

von rustikal bis delikat, je- 

der Kundenwunsch wird individuell 

erfüllt. So wird jeder Anlass 

zum kulinarischen Höhepunkt. 

Künftig wird das Angebot in der 

Filiale Wiehl um eine breite Auswahl 

frisch zubereiteter Nudelkreationen 

erweitert. 

Seit 1924 steht die Bäckerei 

Lange für Qualität und Service in 

allen Bereichen des Backhandwerks. 

Inhaber Hartmut Lange 

tauscht sich darüber hinaus regelmäßig 

mit Kollegen aus ganz 

Deutschland aus, um sein Serviceangebot 

ständig weiter zu 

verbessern. 

In Ruhe testen 

Optiker und Akustiker Augenwelt in Gummersbach 

Neben geballtem Fachwissen, 

das seine Mitarbeiter – 

ein Augenoptikermeisterin, ein 

Hörgeräteakustikermeister, ein 

Auszubildender zum Hörgeräteakustiker 

und zwei Augenoptiker 

– zur perfekten Kundenberatung 

befähigt, ist dem Augenoptikermeister 

und Hörgeräteakustiker 

Hansjörg Mecke von Augenwelt 

Optik und Akustik eines besonders 

wichtig: „Wir lieben unsere 

Kunden“, sagt er. Gerade bei der 

Anpassung von Brillen, Kontaktlinsen 

oder Hörgeräten kommt es 

auf ein gutes Vertrauensverhältnis 

an. Mitten in der Gummersbacher 

Fußgängerzone gelegen, finden 

inzwischen auch viele Kunden 

von außerhalb der Kreisstadt den 

Weg ins Geschäft. 

Mit bester Ausstattung kümmert 

sich das Team um allen Themen 

rund um das optimale Sehen 

und Hören. Dabei dürfen die Kun- 

den die Hörsysteme des nach der 

DIN/ISO-Norm 9001 zertifizierten 

Geschäftes im Anschluss an die 

Kontrolle des Hörvermögens 

kostenlos und unverbindlich zur 

Probe tragen. „Das ist wichtig, 

weil die Geräte durchaus Unterschiede 

aufweisen und der Kunde 

zu 100 Prozent zufriedengestellt 

werden soll.“ 

Eine Verträglichkeitsgarantie 

für alle Brillengläser ist selbstver- 

Firma: Augenwelt Optik und Akustik 

Adresse: Kaiserstraße 17 


Telefon: 02261 23164 

Fax: 02261 63163 



Inhaber: Hansjörg Mecke 

E-Mail: augenwelt@t-online.de 

2 5 

ständlich. Reparaturen und Sonderanfertigungen 

für Brillen und 

Hörgeräte werden schnellstmöglichst 

in der eigenen Werkstatt 

durchgeführt. Wenn Kunden 

nicht in das Geschäft kommen 

können, werden Hausbesuche 

angeboten. Ausgezeichnet wird 

die Augenwelt darüber hinaus dadurch, 

Lösungen für Probleme 

des „beidäugigen Sehens“ anzubieten. 

INFOS Kenn-Nr. 03

KAK26VOB/1 


Gut beraten 

ist halb gewonnen 

V Der Vorteil des Fachhandels 

Wie berät man fachlich 

kompetent? Dieser Frage 

gehen Johann und Norbert 

Beck in ihrem Buch „Service ist 

sexy“ auf den Grund. „Fachlich 

kompetente Beratung allein ist 

heutzutage bereits ein Service, 

den sich nicht mehr alle Anbieter 

leisten können und wollen. 

Das ist der große Vorteil des 

Fachhandels. Allerdings ist es 

nicht leicht, immer auf der Höhe 

des Kunden zu sein. Wir leben 

in der Zeit des aufgeklärten, informierten 

Kunden. Bevor Kunden 

kaufen, lesen sie oft Fachliteratur 

oder diverse Testmagazine. 

Sie holen sich Informationen 

aus dem Internet oder lassen 

sich zunächst von unterschiedlichen 

Verkäufern beraten. So 

vorinformiert, kommt der Kunde 

in ein Unternehmen. Das heißt, 

ob Bekleidung oder Softwareprogramme,Finanzdienstleistungen 

oder Maschinen verkauft 

wird – Verkäufer müssen fachlich 

immer besser informiert sein 

als der Kunde, wenn Fachberatung 

zu Ihrem Service gehört. 

Fachberatung verbirgt aber 

auch Fallen. 

V Beratungsfallen 

Gerade fachlich sehr versierte 

Verkäufer, die vielleicht auch 

produktverliebt sind, vergessen 

oft zu verkaufen. In einem 

Fachgeschäft für Computer 

konnte man folgende Szene beobachten: 

Eine Frau kam ins 

Geschäft und wollte ein Notebook 

kaufen. Sie holte eine di- 

Jetzt auch mit Online-Shop 

Elektrohausgeräte Wamhoff in Gummersbach 

Die Elektroabteilung der Firma Wamhoff steht für 

qualitativ hochwertige Ware. Ob Küchen, 

Kühlschränke oder Waschmaschinen und Trockner: 

Bei Wamhoff Haustechnik wird der Kunde stets 

kompetent und individuell beraten. Zum Service gehört 

außerdem, dass der Kundendienst eine Vielzahl 

von Klein- und Ersatzteilen ständig auf Lager 

hat. Sollte ein Artikel einmal nicht sofort verfügbar 

sein, wird er innerhalb kürzester Zeit geliefert. 

Bei der Küchenmodernisierung sind die Kunden 

bei Wamhoff in guten Händen. Ob Erneuerung der 

Elektroeinbaugeräte, Arbeitsplatten, Spülen oder 

Nischenrückwände – alles kommt aus einer Hand. 

Der professionelle Online-Shop von Wamhoff Haustechnik 

ist ein weiterer Höhepunkt. Dort haben die 

Kunden die Möglichkeit, jeden gewünschten Artikel 

über das Internet zu bestellen. 


Firma: Wamhoff Elektrohausgeräte 

Adresse: Wiesenstraße 14 


Telefon: 02261 62024 

Geschäftsführer: Markus Wamhoff 

E-Mail: elektro@wamhoff-haustechnik.de 

Internet: www.wamhoff-haustechnik.de 

cke Mappe mit Notizen aus der 

Tasche und las dem Verkäufer 

vor, welche Informationen sie 

bereits zusammengetragen hatte. 

Der Verkäufer war ein gut informierter 

Fachverkäufer. Beide 

gingen nun von Modell zu Modell 

und fachsimpelten über die 

jeweiligen Vorteile und Nachteile. 

Danach stand die Frau unschlüssig 

vor den Computern. 

Jetzt war der richtige Zeitpunkt 

für die Abschlussfrage gekommen: 

„Wenn ich alles überdenke, 

was wir bisher besprochen 

haben, Frau X, dann empfehle 

ich Ihnen dieses Modell. Es hat 

alles, was Sie wirklich brauchen, 

und bietet Ihnen damit 

das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.“ 

Aber nein. Der Verkäufer 

blieb stumm. Von der Frau 

Haustechnik auf dem neuesten Stand 

Alles aus einer kompetenten Hand für ein modernes Haus 

Heizungs- und Sanitärtechnik • Klima- und Kältetechnik • Elektroabteilung 

Elektrogeräte • Küchenausstellung • kompetente Mitarbeiter 

umfassende Beratung • fachgerechte Montage und Wartung 

Notdienst • alternative Energieerzeugung und -optimierung • Solaranlagen 

zertifizierter Spezialist für die Beratung und den Einbau von Wärmepumpen 

Wamhoff GmbH & Co. KG · Wiesenstraße 14 · 51643 Gummersbach 

Telefon 0 22 61- 6 20 24 · Telefax 0 22 61- 6 65 80 · www.wamhoff-haustechnik.de 

Kompetente und freundliche Beratung – so binden Firmen Kunden schnell an sich. 

kam das übliche: „Ich überleg 

es mir noch mal“ – und schon 

war sie verschwunden. Verkäufer 

und Kunde haben sich 

prächtig verstanden. Der Kunde 

geht und kauft woanders. Warum? 

Weil im anderen Unternehmen 

der Verkäufer daran denkt, 

Schnell, flexibel und kompetent 

Wamhoff Haustechnik in Gummersbach 

Bei der Firma Wamhoff in 

Gummersbach gibt es alles 

aus einer Hand. Der seit 1964 bestehende 

Fachbetrieb vereint 

eine Heizungs-, Kälte- und Klimaabteilung 

unter einem Dach. Zum 

Service, der bei Wamhoff großgeschrieben 

wird, zählt unter anderem 

eine 24-Stunden-Hotline, bei 

der die Kunden im Notfall, zum 

Beispiel bei defekter Heizung 

oder bei Kühlproblemen im Betrieb, 

sofortige, kompetente Hilfe 

erhalten. Weiterer Höhepunkt ist 

der Nach-Feierabend-Service bis 

20 Uhr. So können Berufstätige 

auch nach 17 Uhr die nötigen Reparaturen an Heizung 

und Bad ausführen lassen. 

Zum Angebot zählt neben den konventionellen 

Heiz- und Kühltechniken auch die Wärmepumpentechnik. 

Wärmepumpen sind die neue ökologische 

Alternative zu den herkömmlichen Heizanlagen. 

Durch die unterschiedlichen Arten der Energiegewinnung 

– Erdkollektoren, Grundwasser und Luft – 

ist man im Einbau sehr flexibel. Viele weitere ökologische 

Heizmöglichkeiten sind außerdem bei Wamhoff 

im Angebot. 

dass er nicht fürs Beraten, sondern 

fürs Verkaufen eingestellt 

wurde. Er kommt zum Abschluss. 


Firma: Wamhoff Haustechnik 

Adresse: Wiesenstraße 14 


Telefon: 02261 62024 

Fax: 02261 66580 

Geschäftsführer: Markus Wamhoff 

E-Mail: info@wamhoff-haustechnik.de 

Internet: www.wamhoff-haustechnik.de

KAK27VOB/1 


Der Duft der weiten Welt 

Zimmermann Reisen in Wipperfürth 

Von Berchtesgaden über Berlin 

bis hoch an das Nordkap: 

Für Zimmermann Reisen in Wipperfürth 

ist der Duft der weiten 

Welt das tägliche Brot. Die Geschäftsführerin 

Barbara Grünwald 

disponiert von ihrem Büro 

aus das Verkehrsunternehmen 

mit seinen Reisebussen, die in 

ganz Europa unterwegs sind. Das 

Familienunternehmen – die heutige 

Inhaberin ist die Tochter des 

Firmengründers Thomas Zimmermann 

– hat fünf Reisebusse 

ständig im Einsatz. „Kunden können 

bei uns sofort Busse buchen“, 

sagt Barbara Grünwald 

und fügt angesichts der Flexibilität 

des Unternehmens hinzu: „Wir 

reagieren sofort.“ 

Große Verantwortung gegenüber 

jedem einzelnen Kunden hat 

die Firma dabei zum Geschäftsprinzip 

gemacht. „Wir schulen 

unsere Fahrer regelmäßig“, berichtet 

Barbara Grünwald. Das 

hat auch einen weiteren Hintergrund: 

Zimmermann Reisen 

bringt in Wipperfürth zusammen 

mit anderen Busunternehmen die 

Kinder zu den Grundschulen im 

Stadtgebiet. Mehr als 200 Kinder 

fahren jeden Tag mit den sieben 

Schulbussen der Firma, dazu 

kommen die Fahrten zu einer 

Werkstatt 

für Be- 

hinderte in Wermelskirchen und 

zu der Anne-Frank-Schule für 

geistig behinderte Kinder in Wipperfürth. 

Gegründet hat Thomas 

Zimmermann das Unternehmen 

bereits 1960 mit einem Taxi. 

2004 übernahm dann Tochter 

Barbara Grünwald mit ihrem Ehemann 

Josef das Unternehmen. 

Seit 2005 hat Zimmermann Reisen 

in Wipperfürth expandiert: Im 

Gewerbegebiet 

Klingsiepen ist eine große Fahrzeughalle 

für Wartung und Pflege 

entstanden. Von hier aus brechen 

die Busse auf, zu ihren Entdeckungsreisen 

ins Rheintal, nach 

St. Petersburg oder Paris. 


Firma: Zimmermann Reisen e. K. 

Adresse: Gladbacher Straße 26 


Telefon: 02267 4041 

Fax: 02267 80511 



Inhaber: Barbara Grünwald 

E-Mail: info@zimmermannreisen.de 

Internet: www.zimmermannreisen.de 

2 7 

Entspannt zum passenden Schuh 

Schuhmoden Seitz in Wiehl 

Kein Grund zur Hektik – bei 

Schuhmoden Seitz können 

sich die Damen viel Zeit lassen, 

um den passenden Schuh zu finden. 

Denn ihre männlichen Begleiter 

versorgt der neu eingerichtete 

„Männerparkplatz“ bestens. 

Auf bequemen Sitzen darf per 

Flachbild-TV ungestört Sportfernsehen 

geguckt oder in männergerechten 

Zeitschriften geblättert 

werden. Dazu gibt’s Erfrischungsgetränke. 

Wer hat es bei 

diesem Service noch eilig? 

Eine individuelle und gute Beratung 

wissen seit 1967 die Wiehler 

und mittlerweile ebenso viele 

Kunden aus Oberberg zu schätzen. 

„Unsere Schuhe der Marke 

„Ecco“ verschicke ich sogar bis 

Brüssel und Hamburg“, sagt 

Wolfgang Seitz. Zusammen mit 

Ehefrau Gabriele führt er das Familienunternehmen 

in dritter Generation. 

„Ein zuvorkommender 

Service in stets gleicher Qualität – 

das ist unsere oberste Devise“, 

betont Seitz. 

Auf 560 Quadratmetern bietet 

Seitz 48 hochwertige Marken an, 

ständig wird die Kollektion aktualisiert. 

Eine spanische und vier 


Firma: Schuhmoden Seitz 

Adresse: Bahnhofstraße 6 

51674 Wiehl 

Telefon: 02262 93304 

Fax: 02262 91747 


Inhaber: Wolfgang Seitz 

E-Mail: seitz@infoberg.de 

Internet: www.schuhmoden-seitz.de 

italienische Schuhmarken kommen 

demnächst dazu. Innerhalb 

des Hauses laden Shops von Gabor, 

camel active, Paul Green, 

Ara, Esprit und Converse zum gezielten 

Einkauf ein. Ein weiterer 

Markenshop ist gerade dazugekommen: 

„Ecco“ ist ein ganzer 

Raum vorbehalten, es ist bundesweit 

einer der ersten neuen Ecco- 

Shops. „Diese Schuhe sind sehr 

beliebt. Sie sehen modern aus 

und sind zugleich bequem“, erklärt 

Wolfgang Seitz. Denn beim 

Gehen dämpfen Gel-Einlagen die 

Stöße ab. Ab 

Februar bekommen 

die 

Kunden ein 

weiteres Highlight: 

„Joya – 

Der weichste 

Schuh der 

Welt“, gibt es 

dann exklusiv in 

Oberberg bei 

Seitz. 

Gabriele und Wolfgang Seitz 

Wer soll bei diesem großen Angebot 

den Überblick behalten? 

Sieben Verkäuferinnen und eine 

Auszubildende lassen die Kunden 

nicht allein. „Meine langjährigen 

Mitarbeiterinnen kennen 

unsere verschiedenen Marken 

und deren Vorzüge genau“, schildert 

Wolfgang Seitz, „und ebenso 

gut kennen sie die Wünsche 

unserer Kunden.“ Alle Damen 

sind fachlich ausgebildet und besitzen 

das „WMS-Diplom“ des 

Deutschen Schuh-Instituts. Mit 

diesen Kenntnissen bekommt 

auch der Nachwuchs in der Kinderschuhabteilung 

den garantiert 

passenden Schuh. Seitz führt alle 

namhaften Kinderschuh-Marken 

in drei verschiedenen Weiten. 

Stolz ist Familie Seitz auch auf 

mehrere Auszeichnungen. Das 

Unternehmen wurde 2009 nach 

einer bundesweiten heimlichen 

Begehung zweitbestes Schuhhaus 

der Garant-Schuh AG mit 

4000 angeschlossenen Schuhund 

Sportgeschäften.

KAK28VOB/1 


Einen Namen gemacht 

Bestattungshaus Sträßer in Gummersbach 

Der letzte Dienst am Menschen 

hat bei der Familie 

Sträßer eine lange Tradition. Dirk 

Sträßer führt als fachgeprüfter 

Bestatter den elterlichen Betrieb 

schon seit vielen Jahren weiter. 

„Die Menschen beschäftigen sich 

heute intensiver mit dem Thema.“ 

Kompetenz und Servicequalität 

sind gefragter denn je – und das 

Bestattungshaus hat sich einen 

Namen gemacht: Sträßer wurde 

kürzlich vom Bundesverband 

Deutscher Bestatter zertifiziert. 

Damit wird allen Menschen, die 

Firma: Bestattungshaus Sträßer 

Adresse: Dieringhausener Straße 


Telefon: 02261/77829 

Fax: 02261/77168 



Inhaber: Dirk Sträßer 

E-Mail: info@bs-straesser.de 

JHube 

Seit 27 Jahren 

Ihr Elektrofachgeschäft 

in Wiehl-Weiershagen 

IQ – immer Qualität mit 

unseren bekannten 

Serviceleistungen. 


Lassen Sie sich 

überzeugen. 

Weiershagener Str. 23 

Tel. 0 22 62/17 95 

im Trauerfall und für die Bestattungsvorsorge eine 

kompetente Unterstützung eines qualifizierten Bestatters 

suchen, eine gute Entscheidungshilfe bei 

der Auswahl des Unternehmens angeboten. 

Dirk Sträßer und seine Mannschaft legen vor allem 

Wert auf Individualität. Das betrifft die Trauerfeier 

ebenso wie die Art und Weise der Bestattung. 

„Die Atmosphäre des Abschieds bleibt für immer in 

Erinnerung und ist für die Trauerbewältigung der 

Angehörigen von ganz entscheidender Bedeutung“, 

sagt der Bestatter. „Natürlich besprechen wir 

das gern mit unseren Kunden zu Hause.“ 

Mit Energiespar-Tipps gepunktet 

Elektrofachgeschäft Hube in Wiehl-Weiershagen 

Kundendienst kommt von 

„dienen“ – so lautet das Motto 

von Jutta und Klaus Hube. In 

ihrem Elektrofachgeschäft in 

Wiehl-Weiershagen wird die Beratung 

und der Service besonders 

groß geschrieben. Das 

Team informiert aber nicht nur 

seine Kunden eingehend über die 

Funktionen des gekauften Produktes, 

sondern alle Großgeräte 

werden geliefert und in Betrieb 

genommen. Zudem wird auf 

Wunsch das Altgerät entsorgt. 

Seit 27 Jahren verkaufen die 

Hubes Elektro-Groß- und -Kleingeräte sowie Ersatzteile 

aller führenden Markenhersteller. Das ist 

aber noch nicht alles. Finanzierung nach Wunsch 

und eine Garantieverlängerung bis zu fünf Jahren 

als auch eine Energieberatung vor Ort runden das 

Angebot des Elektrofachgeschäftes ab. 

Weiterbildung ist im Unternehmen der Hubes 

Trumpf: „Wir besuchen Seminare, um immer auf 

dem neuesten Stand zu sein.“ Stolz sind sie auch 

auf ihre Informationstage wie das Kochen mit Kunden 

auf den neuesten Kochfeldern oder den „Energiespar-Sonntag“, 

bei dem ein Experte wertvolle 

Tipps zum Thema gibt. 

Jutta und Claus Hube 


Firma: Elektrofachgeschäft Hube 

Adresse: Weiershagener Straße 23 

51674 Wiehl-Weiershagen 

Telefon: 02262 1795 

Fax: 02262 691267 



Inhaber: Jutta Hube 

E-Mail: juttahube@elektro-hube.de 

Internet: www.elektro-hube.de 

Außergewöhnliche Maltechniken 

Malermeister Hans-Joachim Spiller in Wipperfürth 

Farbe ins eigene Heim bringen, 

das ist mehr als nur Malerund 

Lackiererarbeit – das ist Vertrauenssache. 

Dies zumindest ist 

die Auffassung von Malermeister 

Hans-Joachim Spiller in Wipperfürth. 

Mit kreativem Auge und außergewöhnlichen 

Maltechniken 

schafft er seinen Kunden ein gemütliches 

Heim oder ein unverwechselbares 

Ladenlokal. 

Mit „hochwertigen Tapeten, 

Steinwand-Imitationen und Illusionsmalerei“ 

gibt der 46-Jährige 

nur einen kleinen Einblick in das 

Leistungsspektrum des 1994 ge- 


Firma: Hans-Joachim Spiller 

Maler- und Lackierermeister 

Adresse: Großfastenrath 3a 


Telefon: 02269 7567 


E-Mail: info@maler-spiller.de 

Internet: www.maler-spiller.de 

gründeten Unternehmens. Gemeinsam mit seinem 

Team und Ehefrau Ute sorgt Spiller für das „gewisse 

Etwas“. Auch Fassaden, Bodenbeläge, Putz- und 

Lasurtechniken sowie Trockenbauarbeiten gehören 

zur umfangreichen Angebotspalette. Aufträge bekommen 

die Spillers inzwischen aus ganz Deutschland 

und dem europäischen Ausland. Seit 2007 

trägt der Betrieb das qih-Qualitätssiegel „sehr gut“ 

und befindet sich mit über 100 äußerst positiven 

Kunden-Bewertungen in der Spitzengruppe der 

Branche.

Trendsetter im Bereich umweltfreundliche Technologie 

Heizungs- und Sanitärfachgeschäft Walter Hamburger in Morsbach-Lichtenberg und Gummersbach 

Aktiv für Komfort und Umwelt“: 

Unter diesem Motto 

stellt die Hamburger GmbH in 

Morsbach-Lichtenberg und 

Gummersbach ihr Leistungsangebot 

vor. Verkauf und Installation 

von Heizungen, Lüftungen, 

Sanitäranlagen und Öfen gehören 

zum Angebot der Firma, die Installation 

von modernen umweltfreundlichen 

Heizungsanlagen 

und Bädereinrichtungen stehen 

aber im Fokus. 35 Mitarbeiter gehören 

zum Team der Hamburger 

GmbH, die 1932 in Reichshof 

Odenspiel als Einzelunternehmen 

gegründet worden ist. 

Geschäftsführer Frank Schumacher, 

der das Unternehmen 

leitet und auch als Heizungs- und 

Lüftungsbaumeister sowie als 

Gas- und Wasserinstallateurmeister 

über die entsprechende 

praktische Erfahrung verfügt, erläutert, 

dass Holz- und Pellet-Anlagen, 

Wärmepumpen und Solaranlagen 

ebenso wie energiefreundliche 

Öl- und Gasanlagen 

von den Kunden oft nachgefragt 

werden. Wichtig sei es, die optimale 

maßgeschneiderte Anlage 

für den einzelnen Haushalt zu planen. 

In der neuen vergrößerten 

Heizungsausstellung im Haus 

Hamburger in Morsbach-Lichtenberg 

wird die gesamte Palette 

moderner Heiztechnik ausgestellt: 

Brennwertgeräte, Öl- und 

Gaskessel, Holz- und Pelletsanlagen, 

Wärmepumpen- und Solaranlagen. 

KAK29VOB/1 


Die 35 Mitarbeiter der Firma Hamburger haben in den vergangenen Jahren fast 1000 Heizungsanlagen installiert. 

Bereit 1975 baute die Firma 

Hamburger erste Solaranlagen 

und war damit ein Trendsetter im 

Bereich umweltfreundlicher Energienutzung. 

Inzwischen wurden 

fast 1000 Solaranlagen installiert. 

Die Hamburger GmbH wurde 

2003 als Fachbetrieb für seniorengerechte 

und behindertengerechte 

Installation ausgezeichnet 

und hat auch in der neuen Bäderausstellung 

hier Schwerpunkte 

gesetzt. 

Wesentlich vergrößert wurde 

die Ofenausstellung, in der etwa 

90 Kamin- und Speicheröfen 

namhafter Hersteller aus 

Deutschland, Österreich, Finnland, 

Italien, und der Schweiz gezeigt 

werden. Viele Modelle wur- 


Firma: Walter Hamburger GmbH 

Adresse: Industriestraße 3 

51597 Morsbach-Lichtenberg 

Telefon: 02294 98290 

Fax: 02294 982999 



Inhaber: Frank Schumacher 

E-Mail: info@hamburger.de 

Internet: www.hamburger.de 

den mit Umwelt- und Designpreisen 

ausgezeichnet und stechen 

durch besonders energiesparendes 

und umweltfreundliches Heizen 

hervor. Eine große Auswahl 

bietet auch die Ausstellung im 

Bereich Speicheröfen, die mit gesunder 

Wärme, niedrigem Energieverbrauch 

und hervorragenden 

Speicherkapazitäten punkten. 

Das Angebot reicht von originalen 

finnischen Specksteinöfen 

bis hin zu modernen Schweizer 

Designmodellen. 

1999 wurde das Studio Kaminund 

Ofen im historischem Gummersbach 

an der Marktstraße eröffnet. 

Hier werden etwa 60 Kamin- 

und Speicheröfen präsentiert. 

Auch hier sind ausnahmslos 

hochwertige, umweltfreundliche 

und schöne Modelle zu finden. 

Drehbare Varianten mit Stahl, 

Speckstein, Keramik oder Mar- 

mor lassen kaum einen Wunsch 

offen. Neben der herkömmlichen 

Handwerksleistung bietet das 

Unternehmen auch Teilmontage 

2 9 

und den Verkauf zur Selbstmontage 

an. An 365 Tagen sichert 

das Unternehmen seinen Kunden 

die Kundendienstleistung zu. 

Viele verschiedene Heizungsanlagen hat Hamburger im Angebot.

Vorteilhaft 

Die ABOCARD der Zeitungsgruppe Köln 

Die ABOCARD ist ein besonderer 

Service der Zeitungsgruppe 

Köln für den Handel 

und für die Abonnenten. 

Der Verlag bietet damit ein 

Multipartner-Bonussystem mit 

Bargeldvorteil für die Abonnenten 

und speziellen Werbemöglichkeiten 

für die teilnehmenden 

Partnerfirmen. Alle Abonnenten 

von Kölner Stadt-Anzeiger, 

Kölnische Rundschau 

und EXPRESS Köln/Bonn erhalten 

die ABOCARD kostenfrei 

und haben die Möglichkeit 

für Partner und Familienmitglieder 

Zusatzkarten für einmalig 

2,50 Euro zu bestellen. Diese 

Gebühr wird dem Bonuskonto 

belastet und mit den ersten 

Gutschriften verrechnet. 

Die ABOCARD ist sofort nach 

Erhalt einsatzbereit und muss 

lediglich per Aktivierungsantrag 

aktiviert werden, damit die angesparten 

Boni als Bargeld 

überwiesen werden können. 

Die Abonnenten erhalten ein- 

KAK30VOB/1 


mal im Monat eine Überweisung 

auf das Girokonto, wenn 

ein Wert von mindestens fünf 

Euro angespart ist. Der Vorteil 

im System liegt darin, dass die 

Kunden nur eine Kundenkarte 

benötigen und diese bei verschiedenen 

Einkäufen einsetzen 

können. Unter den Partnerfirmen 

sind z. B. Apotheken, 

Bekleidungsgeschäfte, Supermärkte, 

Möbelhäuser, Reisebüros, 

ABOCARD-Onlineshop 

mit Partnern wie Schlecker, 

brands4friends, softwareload, 

Hagebau, Hertz, myToys und 

vielen anderen Partnern, darüber 

hinaus gibt es regelmäßig 

spezielle Reiseangebote, Veranstaltungsangebote,Gewinnspiele, 

Sonderaktionen mit 

Partnerfirmen, die das System 

sowohl für die Abonnenten als 

auch für die Partnerfirmen interessant 

machen. Die Partnerfirmen 

haben zudem den Vorteil, 

dass sie kostenfrei in dem 

zwei Mal jährlich erscheinenden 

ABOCARDmagazin, im 

Alle Arbeiten aus einer Hand 

„Kreative Handwerker“ in Wipperfürth 

Alles aus einer Hand? Bei den 

„Kreativen Handwerkern“ in 

Wipperfürth ist das möglich. 

Sechs Handwerks-Meisterbetriebe 

haben sich hier zu einem 

Verbund zusammengeschlossen. 

„Jeder Betrieb ist natürlich 

eigenständig“, betont Rolf Herweg, 

Sprecher der „Kreativen 

Handwerker“ in der „Ersten 

Mühle“. Zusammen arbeiten die 

Meister und ihre Betriebe jedoch 

Hand in Hand. „Der Kunde hat so 

nur einen Ansprechpartner für 

das gesamte Projekt“, schildert 

Herweg die Vorteile der Idee. 


Firma: Kreative Handwerker „Erste Mühle“ 

Adresse: Erste Mühle 2 


Telefon: 02267 658711 

Kontakt: Rolf Herweg 

E-Mail: info@kreative-handwerker.de 

Internet: www.kreative-handwerker.de 

Internet unter www.abocard.de/partner 

und in den Mobilportalen, 

die per Handy abgerufen 

werden können, erscheinen. 

Darüber hinaus haben 

sie auch die Möglichkeit zu 

besonderen Konditionen auf 

der 14-tägig erscheinenden 

ABOCARDnews-Seite, die 

spezielle ABOCARD-Angebote 

enthält, zu werben oder zu dem 

kostenfreien Standardeintrag 

im ABOCARDmagazin eine 

Anzeige zum Sonderpreis zu 

buchen. Weitere Informationen 

zur ABOCARD und Bestellung 

der ABOCARD sowie des 

Jeden ersten Samstag im Monat treffen sich alle 

Meister der „Kreativen Handwerker“ in der „Ersten 

Mühle“ zum Meisterrat. Dann können Kunden sich 

bei einem Besuch umfassend informieren und persönliche 

Gespräche führen. In der „Ersten Mühle“ ist 

ständig eine Werkschau der einzelnen Gewerke zu 

sehen. Mustervorlagen, Beleuchtungsvorschläge, 

komplett ausgestattete Bäder und Gestaltungsvorlagen 

runden das Programm ab. Auf über 400 Quadratmetern 

Ausstellungsfläche kann man sich von 

den unterschiedlichsten Ideen inspirieren lassen. 

ABOCARDmagazins, mit 

Partnerübersicht, unter 0180/ 

2262273 (6 Cent/Gespräch 

aus dem Festnetz der DTAG, 

ggf. abweichende Preise aus 

dem Mobilfunknetz). Informationen 

zur Teilnahme als Partnerfirma 

unter 0221/224-2902. 

ABOCARD-Online: 

www.abocard.de 

www.abocard.de/partner 

www.abocard.de/aktionen 

www.abocard.de/shop 

www.abocard.de/bonuskonto 

ABOCARD-Mobil: 

www.ksta.de 

www.express.de 

www.rundschau-online.de 

Leuchtturm-Effekt 

Für manche ist Service nur mal 

ein bisschen Lächeln. Aber weit 

gefehlt: Service ist ein ganzes 

System, nach dem man sein 

Unternehmen ausrichten kann. 

Eine solche Ausrichtung bringt 

dann unweigerlich mehr Umsatz 

und mehr Kunden. Johann 

Beck von der Firma Metatrain 

hat gemeinsam mit seinem Bruder 

Norbert Beck das Erfolgssystem 

Service entwickelt. 

„Service ist das effektivste, 

gleichzeitig kostengünstigste, 

aber am wenigsten genutzte Instrument, 

um Umsatz und Gewinn 

zu steigern“, so Johann 

Beck. Das sei schade, da 

Unternehmen so sehr viel Potenzial 

einfach verschenkten. 

Doppelt tragisch ist es, weil es 

laut Johann Beck meist kleine 

Stellschrauben sind, die zu ändern 

wären. Allerdings brächten 

gerade diese Faktoren oft größte 

Wirkung. 

Das Erfolgssystem baut sich 

aus vier großen Bereichen auf: 

1. Erfolgsfaktor: beziehungsfokussierter 

Service 

Spezialist bei Wasserschäden 

Wasserfuhr Austrocknungen GmbH in Wipperfürth 

Der Alptraum jedes Hausbesitzers: 

ein Wasserrohrbruch. 

Die Wände werden 

feucht, die Bausubstanz ist in 

Gefahr. Oft ist für den Laien aber 

gar nicht zu sehen, wo das Wasser 

austritt. Das ist dann ein Fall 

für die Wasserfuhr Austrocknungen 

GmbH. „In so einem Fall 

müssen wir schnell reagieren“, 

berichtet Wilfried Wasserfuhr. 

Der Inhaber des 1994 gegründeten 

Wipperfürther Unternehmens, 

das heute fünf Mitarbeiter 

hat, rückt dem Schaden mit moderner 

Technik zu Leibe: Sondensuche, 

eine Wärmebildkamera (siehe Bild) oder 

ein Endoskop kommen in diesem Fall zum Einsatz 

und lassen die Spezialisten sogar durch Wände sehen. 

Ist der Schaden lokalisiert, kümmert sich die 

Firma dann um die Trocknung. „Wenn's auch im 

Keller an den Wänden nass ist, können wir mittlerweile 

helfen. Bei Wasser, das von außen eindringt, 

denken die meisten Leute, wir würden das Haus 

ausgraben. Aber meist geht es auch ohne große 

Erdbewegungen“, sagt Wilfried Wasserfuhr, der 

darüber hinaus mit zahlreichen namhaften Versicherern 

zusammenarbeitet. 

2. Erfolgsfaktor: Service-Leuchtturm 

3. Erfolgsfaktor: Service-Design 

4. Erfolgsfaktor: Service-Innovation 

Beim ersten Erfolgsfaktor geht 

es beispielsweise darum, die 

richtige Bezugsgruppe zu identifizieren, 

Kunden- Fans aufzubauen, 

Team- und Emotionsmarketing 

zu betreiben. Einen 

Service-Leuchtturm zu bauen 

heißt, einen Weg zu finden, sein 

Unternehmen am Markt als einzigartig 

darzustellen. Im Bereich 

Service-Design wurden zehn 

Service-Design-Regeln formuliert, 

nach denen Unternehmen 

ihren Service so designen können, 

dass die Wirkung vervielfacht 

wird. Die Service-Innovation 

schließlich ist der Turbobeschleuniger 

für mehr Service, 

mehr Umsatz, mehr Kunden. 

„Ich würde mir wünschen, dass 

vor allem die mittelständischen 

Unternehmen Service als Mittel 

erkennen, das sie immun macht 

gegen den Globalisierungs- und 

den Geiz-ist-geil-Virus.“ 


Firma: Wasserfuhr Austrocknungen GmbH 

Adresse: Hansestraße 20 


Telefon: 02267 8713-85 

Fax: 02267 8713-86 

Inhaber: Wilfried Wasserfuhr 

E-Mail: wasserschaden@t-online.de 

Internet: www.austrocknungen.de

KAK31VOB/1 


Wünsche aus Stein gehauen 

Fliesen- und Natursteinhandel Platten König in Engelskirchen 

Ein Experte in Sachen Naturstein 

und Fliesen – das ist die 

Firma „Platten König“ seit bereits 

acht Jahrzehnten. Die große Auswahl 

an Natursteinen, Fliesen, 

Zubehör zum Verlegen sowie ein 

Heizungs- und Sanitär-Partner im 

Haus haben Platten König weit 

über die Grenzen der Gemeinde 

Engelskirchen hinaus bekannt 

gemacht. Ebenso die kompetente 

Fachberatung. 

Auf rund 1000 Quadratmetern 

und insgesamt drei Etagen erstreckt 

sich die Bad-, Fliesenund 

Naturstein-Ausstellung. Hier 

demonstriert Platten König, wo 

Steine und Fliesen eingesetzt 

werden können. Die Ausstellung 

wird laufend ergänzt und aktualisiert 

und ist sogar jeden Sonntag 

geöffnet – außer an Feiertagen. 

Die Wünsche der Kunden können 

in der eigenen Naturstein- 

Werkstatt individuell umgesetzt 

werden. Und da gibt es unendlich 

viele Möglichkeiten. Ob Waschtische, 

Küchenarbeitsplatten, 

Fensterbänke oder Treppen: Jeder 

Wunsch wird erfüllt. Zum Ser- 

Platten König – eine gute Adresse für Fliese und Naturstein. 

vice gehört auch, dass sich der 

Kunde seine Marmor- oder Granitrohtafel, 

die aus der ganzen 

Welt importiert werden, vor dem 

Zuschnitt im Rohtafellager persönlich 

aussuchen kann. 

Wer sein Bad neu gestallten 

möchte, hat mit Platten König einen 

zuverlässigen Partner. Hilfe 

bietet das Unternehmen beim 

Aussuchen der Fliesen und der 

Sanitäranlage sowie bei Gestaltung 

und Fertigstellung. Wer lieber 

selbst heimwerken möchte, 

erhält bei Platten König Rat und 

Hilfe. Denn für Geschäftsführerin 

Dagmar Heimann ist es wichtig, 

dass ihre Kunden zufrieden sind. 


Firma: Platten König 

Fliesen- und Naturstein GmbH 

Adresse: Unterkaltenbach 14 


Telefon: 02263 921020 

Fax: 02263 921061 

Geschäftsführer: Dagmar und Markus Heimann 

E-Mail: info@plattenkoenig-engelskirchen.de 

Internet: www.plattenkoenig-engelskirchen.de 

Im Stil 

der Zeit 

Augenoptik, Uhren, 

Schmuck Potthof 

in Engelskirchen 

Augenoptik, Uhren und 

Schmuck – alle drei Bereiche 

vereint das Fachgeschäft Potthof 

in Engelskirchen unter einem 

Dach. Und in allen Segmenten 

spiegelt sich Potthofs Slogan wider: 

„Im Stil der Zeit“. Denn stets 

auf dem neusten Stand zu sein, 

das gehört für die Inhaber Anette 

und Frank Potthof zum guten 

Service. Von der Brillenwahl mit 

Hilfe moderner Computertechnik, 

über Wunschanfertigungen von Schmuck bis hin 

zum Batteriewechsel bei der Armbanduhr – das 

Potthof-Team bietet mehr als nur Standards. 

Nicht nur zur dunklen Jahreszeit testet der staatlich 

geprüfte Augenoptikermeister Frank Potthof 

die Sehstärke seiner Kunden. Lässt der Adlerblick 

nach, ermittelt er an modernen Geräten die Glasstärke 

exakt. In ausführlichen Beratungen wird geklärt, 

für welchen Lebensbereich der Kunde eine 

Brille sucht und welches Modell perfekt zum Typ 

passt. Das geschieht seit nahezu zehn Jahren 

auch an einem Hightech-Computerterminal, das 

3 1 


Firma: Augenoptik, Uhren, Schmuck Potthof 

Adresse: Märkische Straße 21 


Telefon: 02263 901444 

Fax: 02263 901445 


Inhaber: Frank Potthof 

E-Mail: kontakt@potthof-engelskirchen.de 

Internet: www.potthof-engelskirchen.de 

den Brillenträger digital fotografiert. So kann das Gestell genau an das Gesicht angepasst 

werden – und der Kunde bekommt einen Eindruck, wie die Brille in seinem 

Gesicht wirkt. „In eigener Meisterwerkstatt fertige ich die Brillen nach Kundenwunsch 

an“, erklärt Potthof. Zum Angebot gehören selbstverständlich auch Kontaktlinsen 

und Zubehör. 

In den Händen von Anette Potthof liegt der Bereich 

Schmuck und Uhren. Spezielle Schmuckwünsche verwirklicht 

sie in Zusammenarbeit mit einem Goldschmied. Zum 

Service gehören auch Reparatur, Reinigung, Aufarbeitung 

und Änderungen von Schmuckstücken. „Hochwertige 

Perlenketten unserer Kunden ziehen wir einmal im 

Jahr kostenlos neu auf“, sagt Anette Potthof. Und 

wer seine Uhr bei Potthof kauft, hat auch einen verlässlichen 

Partner für Wartung und Reparatur.

KAK32VOB/1 


Der ganze Service rund ums Kfz 

Automobiltechnik Malz in Wipperfürth 

Die Wipperfürther Firma Automobiltechnik 

Malz wurde 

bereits 1989 gegründet und feierte 

in diesem Jahr ihr 20-jähriges 

Bestehen. Zunächst bestand die 

Firma als Familienbetrieb mit Seniorchef 

Bernd-Udo Malz, seiner 

Frau Annegret Malz sowie deren 

Sohn Olaf Malz an der Gaulstraße 

– anfangs noch als freie Werkstatt, 

dann als offizieller Boschdienst 

mit dem sogenannten „1a- 

Autoservice“ für alle Marken und 

dem Verkauf von Autos der Marke 

Saab. Auch Tochter Britta 

Röttger arbeitet im Betrieb mit. 

In den Jahren 2001/2002 wurden 

die Weichen für die Zukunft 

gestellt: Es erfolgte die Umfirmierung 

zur Automobiltechnik Malz 

GmbH. Die Firma wurde vergrößert 

und bezog einen Autohausund 

Werkstatt-Neubau an der 

Hansestraße 1 im Wipperfürther 

Gewerbegebiet Klingsiepen. 

Im April 2002 wurde Automobiltechnik 

Malz zum offiziellen 

Vertragshändler der Marke Hyundai. 

Kunden finden hier das gesamte 

aktuelle Angebot, den 

Kleinwagen-Stürmer der Zulassungsstatistik, 

Hyundai i10, den 

kompakten und umweltfreundli- 

chen Hyundai i20 und den etwas 

größeren i30 sowie die anderen 

aktuellen Modelle. 

Reparatur aller 

Marken 

Britta Röttger im neuen Hyundai i20 

Weiterhin, bis heute, betreibt 

das familiär geführte Unternehmen 

mit seinen derzeit neun Mitarbeitern 

den 1a-Autoservice und 

repariert nach wie vor fachgerecht 

Autos aller Marken. Die speziellen 

Diagnosegeräte dazu sind 

vorhanden, die Werkstatt wurde 

2004 aufgerüstet und auf den 

neuesten Stand der Technik gebracht, 

zum Beispiel mit einem 

Juniorchef Olaf Malz an der Gaszapfsäule 

neuen Bremsscheiben-Abdrehgerät. 

Seit 2006 bietet die Firma den 

Einbau von Autogas-Anlagen an. 

Die Möglichkeit zur Umrüstung 

von vielen Fahrzeugen wurde 

durch die intensive Weiterbildung 

von Mitarbeitern erreicht. 

Seit Januar 2008 gibt es direkt 

am Autohaus an der Hansestraße 

eine eigene Autogastankstelle, an 

der Kunden mit EC-Karte rund 

um die Uhr, 24 Stunden am Tag 

ihr Auto mit LPG-Autogas betanken 

können. In dem Autohaus 

fanden auch schon Bilderausstellungen 

und der beliebte Hundestammtisch 

statt. 


Firma: Automobiltechnik Malz GmbH 

Adresse: Hansestr. 1 


Telefon: 02267 80436 

Leitung: Bernd Malz, Olaf Malz 

E-Mail: info@autotech-malz.de 

Internet: www.hyundai-malz.de 

Mit Bravour 

Test 

bestanden 

Autohaus Kutscher in Wipperfürth 

Wir setzen voll auf umweltfreundliche 

Automobile, 

der Prius ist unser absolutes Aushängeschild“, 

sagt Klaus Feist 

Firma: Autohaus Kutscher GmbH 

Adresse: Leiersmühle 23 


Telefon: 02267 87100 

Fax: 02267 871020 



Inhaber: Frank Kutscher 

E-Mail: info@autohaus-kutscher.de 

Internet: www.autohaus-kutscher.de 

vom Wipperfürther Autohaus Toyota 

Kutscher. Mit dem Auris wird 

bald das zweite Hybrid-Modell 

vorgestellt. 

Die Werkstatt prüft die Autos auf Herz und Nieren. 


Öffnungszeiten: Werkstatt: mo.–fr.: 7.30–18 Uhr, 

sa.: 9.30–12.30 Uhr 

Verkauf: mo.–fr.: 9–18 Uhr, 

sa.: 9.30–12.30 Uhr 

1965 begann Heinz Kutscher 

mit dem Verkauf von Honda-Motorrädern 

an seiner BP-Tankstelle 

in Wipperfürth. Bald kamen auch 

Kleinwagen der japanischen Marke 

hinzu. Kutscher holte japanische 

Autos auch anderer Marken 

an die Wupper. 

In den Jahren 1976/77 eröffnete 

das Unternehmen seine neuen 

Betriebsräume mit Werkstatt und 

Verkauf an der Leiersmühle. Seit 

1977 verkauft das Autohaus Kutscher 

Autos der Marke Toyota. Im 

Jahre 1996 übernahm Geschäftsführer 

Frank Kutscher das 

Unternehmen. 

Neubau der 

Werkstatt geplant 

Das Autohaus entwickelte 

sich vom Familienbetrieb mit 

vier Mitarbeitern zu einem modernen 

Autohaus mit 16 Mitarbeitern. 

Im Jahre 2006 wurde 

für den Verkauf eine neue Ausstellungshalle 

erworben. Für die 

nahe Zukunft ist ein Werkstattneubau 

geplant. 

Immer noch überwiegen familienbetriebsähnliche 

Strukturen, 

auf die Zufriedenheit der Kunden 

legen die Mitarbeiter großen 

Wert. Einen internen Werkstatttest 

bestand das Unternehmen 

jüngst mit Bravour.

In eine freundliche Atmosphäre 

taucht jeder Besucher ein, der 

über die Schwelle des Sportstudios 

fit inn in Engelskirchen tritt. 

Seit acht Jahren werden dort auf 

780 Quadratmetern attraktive Fitness- 

und Wellness-Angebote 

gemacht. „Fitness heißt in meinen 

Augen nicht, schon perfekt trainiert 

zu sein, sondern seine Leistung 

langsam aufzubauen. Hier 

muss keiner gegen andere konkurrieren“, 

sagt Geschäftsführer 

Alexander Stühmer. Er ist einer 

der ausgebildeten Sporttherapeuten, 

die im fit inn fast rund um 

die Uhr Mitglieder betreuen. 

Das Programm „Fit 100“ erstreckt 

sich über 100 Trainingsbesuche 

und beinhaltet 16 Betreuungsstunden 

mit einem persönlichen 

Trainer, regelmäßigen 

Fitnesstests und individuell aktualisiertem 

Trainingsprogramm. 

Besonders reizvoll: „In regelmäßigen 

Abständen wartet eine Belohnung 

auf den Teilnehmer, zum 

Beispiel in Form eines kostenlosen 

Besuchs der Sonnendusche 

oder einem Kaffee im Servicebereich. 

Das spornt unheimlich an.“ 

Neben der Fitness bietet das Studio 

fit inn vor allem zertifizierte Rücken- 

und Abnehmkurse an. 

Nicht nur für die Sportler wird 

bestens gesorgt – auch der 

Nachwuchs wird betreut: „Sieben 

Mal in der Woche bieten wir auch 

Kinderbetreuung an, auf Wunsch 

und Absprache auch öfter.“ Im 

Rahmen der Zufriedenheitsgarantie 

des fit inn hat Jeder die 

Möglichkeit, 30 Tage lang das 

Studio zu testen – ganz ohne 

Laufzeitgarantie. 

KAK33VOB/1 


Belohnung spornt an 

Sportstudio fit inn in Engelskirchen 

Auf 780 Quadratmetern bietet die fit inn GmbH attraktive Fitness- 

und Wellnessangebote. 


Firma: fit inn GmbH 

Adresse: Olpener Straße 61 


Telefon: 02263 928761 

Fax: 02263 928746 



Inhaber: Alexander Stühmer 

E-Mail: info@fitinn-engelskirchen.de 

Internet: fitinn-engelskirchen.de 

Qualität aus der Region 

Metzgerei Müller in Wiehl-Bielstein 

Es duftet verführerisch, wenn 

der Kunde die traditionsreiche 

Metzgerei Müller mitten im 

Herzen Bielsteins betritt. Seit fast 

100 Jahren steht das Fachgeschäft 

für hohe Qualität in Sachen 

Fleisch – und das sowohl in Bielstein 

als auch in Wiehl am Weiherplatz, 

dem zweiten Standort seit 

immerhin 25 Jahren. 80 Wurstsorten 

stellt Metzgermeister Herbert 

Müller mit seinem Team her. 

Alles, was in der Theke präsentiert 

wird, darf der Kunde auch 

verkosten. Und das Rindfleisch, 

das Müller anbietet, stammt aus 

Oberberg. „Wir verwenden das 


Firma: Metzgerei Müller 

Adresse: Bilsteiner Straße 90 

51674 Wiehl-Bielstein 

Telefon: 02262 2272 



Inhaber: Herbert Müller 

E-Mail: metzgerei-mueller@gmx.de 

Internet: www.metzger-mueller.com 

oberbergische Fleisch, weil wir 

wissen, wie die Tiere aufgezogen 

werden. Sie bekommen gutes 

Futter und so ist auch das Fleisch 

entsprechend hochwertig“, sagt 

Müller. Seine Kunden kaufen das 

Fleisch der Region sehr bewusst 

und lassen sich auch gerne beraten. 

Wer es genau wissen will, 

kann zudem an einer der Führungen 

durch den Betrieb teilnehmen. 

Einmal im Monat gewährt 

der Metzgermeister einen Blick 

hinter die Kulissen. Das umfassende 

Angebot des Familienbetriebs 

wird durch den Partyservice 

komplettiert. „Wir stellen Büfetts 

für Privat- 

kunden oder 

Geschäftskundenzusammen. 

Dabei 

sind den Wünschen 

der Kunden 

nur wenige 

Grenzen gesetzt“, 

weiß 

Bernhild Müller, 

die als Verkaufsleiterin 

3 3 

ihren Mann unterstützt. Beide 

arbeiten mit „Lust und Liebe zum 

Beruf“ und in dem Bewusstsein, 

dass sie die Metzgerei des Vertrauens 

sein möchten. 

Insgesamt 15 Mitarbeiter kümmern 

sich um das Wohl der Kunden. 

Die Zeitschrift „Der Feinschmecker“ 

wählte den Betrieb 

zu einer der besten Metzgerei des 

Landes und auch auf der Kölner 

Lebensmittelmesse „Anuga“ 

zeigte sich der Betrieb erfolgreich. 

Der Sieg im „Flöns-Cup“ 

ging nach Bielstein, die Bielsteiner 

Blutwurst ist im wahrsten Sinne 

in aller Munde, weil: „Sie einfach 

super schmeckt und mit viel 

Liebe hergestellt wird.“ Sehr gefragt 

ist auch der angebotene Mittagstisch, 

dessen Gerichte abgeholt 

oder vor Ort gegessen werden 

können. Diesen Service nutzen 

inzwischen zahlreiche Kunden, 

denen nicht nur das Fleisch, 

sondern unter anderem auch die 

hausgemachten Salate schmecken. 

„Bei uns stehen die Kunden 

immer im Mittelpunkt und ich 

glaube, das spüren sie auch“, ist 

sich Herbert Müller sicher. 

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KAK36VOB/1 


Jetzt abstimmen 

DIE SERVICE-WM-TEILNEHMER 

und gewinnen! 

Kenn-Nr. Unternehmen Ort Seite 

01 Adolphs Bautenschutz Engelskirchen 21 

02 Augenoptik Uhren Schmuck Potthof Engelskirchen 31 

03 Augenwelt Gummersbach 25 

04 Austrocknungen Wasserfuhr Wipperfürth 30 

05 Autohaus Benz Gummersbach 9 

06 Autohaus Wurth Gummersbach 8 

07 Automobiltechnik Malz Wipperfürth 32 

08 Bäckerei Lange Gummersbach 25 

09 Bestatter Kölschbach Gummersbach 8 

10 Bestatter Scherer Engelskirchen 16 

11 Bestattungen Sträßer Gummersbach 28 

12 Bowlingcenter-Wiehl Wiehl 23 

13 Elektrofachgeschäft Hube Wiehl 28 

14 Fit & Fun Waldbröl 24 

15 Fit Inn Engelskirchen 33 

16 Gartencenter Bergerhoff Wiehl 14 

17 Gummi Berger Gummersbach 24 

18 Hamburger Heizung-Sanitär Morsbach 29 

19 Holz Richter Lindlar 3 

20 Hungenberg Automobile Wipperfürth 10 

21 Injoy Wiehl 23 

22 K Line Wiehl 20 

23 Karstadt Gummersbach 17 

24 Kinderland Richter Waldbröl 10 

25 Kreative Handwerker Wipperfürth 30 

26 Landgasthof Tönnes Wipperfürth 8 

27 Manschette Männermode Bergneustadt 24 

28 Mast Mode Gummersbach 11 

29 Metzgerei Müller Wiehl 33 

30 Möbelhaus Wasserfuhr GmbH Wipperfürth 15 

31 Optik Fabritius Lindlar 22 

32 Optik Haller Gummersbach 14 

33 Optik Kleinhans Wipperfürth 4/5 

34 Parfümerie Gottmann Engelskirchen 21 

35 Platten König Engelskirchen 31 

36 Saturn Gummersbach 18/19 

37 Schuhmoden Seitz Wiehl 27 

38 Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt Gummersbach 6/7 

39 Spiller, Malermeister Wipperfürth 28 

40 Sport Messerer Gummersbach 15 

41 Steinmüller Bildungszentrum Gummersbach 20 

42 Strandhaus Müllenbach Marienheide 22 

43 Tiefkühlservice Steger Wipperfürth 22 

44 Toyota Kutscher Wipperfürth 32 

45 TUI ReiseCenter Wipperfürth 14 

46 Volksbank Oberberg Wiehl 12/13 

47 Wamhoff Haustechnik Elektro-/Haushaltsgeräte - Küchen Gummersbach 26 

48 Wamhoff Haustechnik Heizung, Kälte, Klima Gummersbach 26 

49 Zimmermann Reisen Wipperfürth 27 

Lesen Sie diese Sonderveröffentlichung 

aufmerksam durch und lernen 

dabei die Unternehmen, die sich an 

der Service-WM beteiligen, und ihre 

Leistungen kennen. 

So können Sie an der Abstimmung 

teilnehmen: Tragen Sie in den unten 

stehenden Teilnahmecoupon die Firma, 

die Sie bewerten möchten, und 

deren Kenn-Nummer in die vorgesehenen 

Felder ein und kreuzen die 

Punktzahl, die Sie vergeben möchten, 

auf der Skala von 1 bis 10 an. Mit einer 

10 empfehlen Sie das Unternehmen 

zum Beispiel uneingeschränkt, 

mit einer 3 hingegen können Sie es 

nur bedingt empfehlen. 

Schneiden Sie den Coupon aus und 

senden Sie ihn in einem verschlossenen 

Umschlag per Post an 

Zeitungsgruppe Köln 

Stichwort: Service-WM 

50590 Köln 

Gewinnspiel: 

Für die Teilnahme an unserem Gewinnspiel 

tragen Sie bitte zusätzlich 

Ihre Kontaktdaten ein. 

Abstimmungskarten gibt es auch bei 

allen Teilnehmern der Service-WM. 

Dort stehen zudem Service-Boxen 

bereit, in die Sie Ihren Coupon einwerfen 

können. 

Einsendeschluss für die Abstimm- 

Coupons ist der 21. Januar 2010. 

Dieser Termin gilt auch für die 

Online-Abstimmung mit persönlichen 

Kommentaren unter 

www.ksta.de/eu-servicewm 

oder 

www.rundschau-online.de/ 

eu-servicewm 

Unter allen Einsendungen und den 

Internet-Abstimmungen werden attraktive 

Preise (siehe Seite 35) verlost. 

Viel Spaß beim Lesen und viel Glück 

beim Gewinnspiel. 

Wir bedanken uns schon jetzt herzlich 

für Ihre Teilnahme und wünschen allen 

Unternehmen und Ihnen, liebe Leserinnen 

und Leser, viel Erfolg. 

(Mitarbeiter der Zeitungsgruppe Köln und ihre Angehörigen 

dürfen am Gewinnspiel nicht teilnehmen.)

KAK01VOB/1 - METATRAIN GmbH

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