Ableitung der GPO-Ziele aus Benchmarking und Kundenbefragungen
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5.4<br />
Empfehlungen II<br />
Prozesse werden<br />
„gelebt“<br />
Kassel, 1. Juli 2006<br />
6<br />
Kassel, 1. Juli 2006<br />
Ergebnisse<br />
Partizipatives Vorgehen<br />
Projekt-„Spielregeln“ einhalten<br />
Keine Tabus beim Soll-Prozess-Design<br />
Auswirkungen auf Organisation, IT <strong>und</strong><br />
Anfor<strong>der</strong>ungsprofile klar aufzeigen<br />
Change-Management-Instrumente einsetzen<br />
(insbes. bei Än<strong>der</strong>ungen <strong>der</strong> Aufbauorganisation)<br />
Achim Wörsd W rsdörfer rfer<br />
Erfolgsfaktoren für f r <strong>GPO</strong> in <strong>der</strong> öffentlichen ffentlichen Verwaltung Seite 11 (14)<br />
Methodenkritisches<br />
�� „Nur Nur“ eine Fallstudie<br />
�� Ex-Post Ex Post-Untersuchung<br />
Untersuchung<br />
�� Rolle <strong>der</strong> Interviewpartner<br />
�� Geringe Zahl an Teilprojekten<br />
Nicht alle „Hypothesen-EKF“ verifizierbar<br />
Erkenntnisse nur eingeschränkt übertragbar<br />
Achim Wörsd W rsdörfer rfer<br />
Erfolgsfaktoren für f r <strong>GPO</strong> in <strong>der</strong> öffentlichen ffentlichen Verwaltung Seite 12 (14)<br />
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