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apotheke innovativ Systemwechsel zur Zukunftssicherung Sichere Apothekenvernetzung, übersichtliche Managementinfor- mationssysteme, komfortable Ab- wickung der Rabattverträge und die Umsetzung der elektronischen Gesundheitskarte sind derzeit die großen anstehenden IT-Projekte in der Apotheke. Alle Software- häuser sind hier gleichermaßen gefordert. Den Apothekern allein bleibt die Entscheidung darüber, wem Sie es zutrauen, auch in Zu- kunft noch innvoative Lösungen zu bieten. LAUERFISCHER ist für die Zukunft gewappnet, das meinen auch in zunehmendem Maße Apotheker, die bisher mit einem anderen System gearbeitet haben. Im Folgenden wollen wir Ihnen zwei Beispiele für Umsteiger mit unterschiedlicher Motivation präsentieren. Apotheker Bernd Rutten 1 In der Rutten Apotheke wird mit WINAPO ® SQL an 5 Kassen mit Anbindung eines Kommissionierautomaten gearbeitet. Perfekte Beratungsunterstützung in der Rutten Apotheke, Wuppertal Die Rutten Apotheke in Wuppertal steht mitten im Leben. Zentral in einer belebten Einkaufsstraße im Ortsteil Barmen versorgt Apotheker Bernd Rutten seit 1985 neben der Laufkundschaft einen hohen Anteil an Stammkunden mit den benötigten Arzneimitteln und Dienstleistungen. „Wir machen aber viel mehr als nur die Medikamente über den HVTisch reichen“, schildert Bernd Rutten sein Angebot, „vor allem im Bereich der Pharmazeutischen Betreuung und Einzelberatung profilieren wir uns, so dass unsere Kunden immer wieder zu uns kommen.“ Für diese intensive Kundenberatung scheint bei vollem Betrieb an fünf Kassenplätzen auf den ersten Blick gar nicht so viel Zeit zu bleiben. Aber der passionierte Jäger erklärt, dass „wir vor allem von der optimalen Integration der Beratungsmodule der WINAPO ® Kasse in den normalen Abverkaufsvorgang profitieren. Und das war vorher leider nicht immer so.“ Vorher, damit ist die Zeit vor September 2006 gemeint. Zu dieser Zeit war in der Rutten Apotheke noch ein anderes EDVSystem installiert. „Durch die Installation des ROWAKommissionierautomaten wurden die Anforderungen an die Abwicklung des Kassenvorgangs erhöht, damit konnte das alte System nicht mehr mithalten. Es lief nicht mehr stabil und störende Kassenabstürze während des Abverkaufsvorgangs waren keine Seltenheit. Zunächst war ich ja noch geduldig und wollte auch auf die groß angekündigte, neue Softwarelösung warten. Aber es kam nichts und dann dauerte es mir zu lange, da vor allem die Kommissionieranbindung immer weiter nach hinten verschoben wurde. Im Frühjahr 2006 suchte ich nach Alternativen und im September wurde schließlich WINAPO ® SQL installiert.“ Sicher spielte dabei auch die räumliche Nähe der Wuppertaler Niederlassung von LAUERFISCHER eine Rolle, aber das allein war es nach Aussage von Herrn Rutten nicht. „Zum einen wollte ich einen Anbieter unabhängig von Großhandel oder irgendwelchen Kooperationen. Zum anderen gefiel mir insbesondere die Verknüpfung der Programme rund um die Beratung und den Abverkauf. Ich
war ja überrascht, dass man dazu nicht immer zwischen verschiedenen Modulen springen muss, sondern dass man den Programmwechsel im Vorgang gar nicht merkt.“ Auch die mehr als 20 Mitarbeiter kamen vom ersten Tag mit der durchgängigen WindowsOberfläche und den apothekengerechten Prozessen in WINAPO ® klar und konnten nach der dreitägigen Einarbeitung während des normalen Apothekenbetriebs selbstständig arbeiten. Tauchen Fragen auf, wendet man sich einfach an die Niederlassung oder an die Hotline, „die bei LAUER FISCHER auch besser aufgestellt ist als beim Vorgänger“. Rutten Apotheke Apotheker Bernd Rutten Werth 99, 42275 WuppertalBarmen Tel. (02 02) 55 88 99 Fax (02 02) 55 88 98 www.ruttenapotheke.de Arnika Apotheke, Wegscheid, freut sich auf die WINAPO ® Kasse Etwas beschaulicher, aber dennoch nicht verschlafen, geht es in der Arnika Apotheke im niederbayerischen Die Arnika Apotheke im niederbayrischen Wegscheid. Wegscheid, ganz nah an der Grenze zu Österreich und zur Tschechischen Republik zu. Hier hat Apotheker Gunter Zimmerhackl erst vor kurzem die Neuinstallation einer WINAPO ® SQLAnlage erfolgreich hinter sich gebracht. Auch bei ihm waren es fehlende Zukunftsperspektiven des vorherigen Systems, die ihn zum Wechsel animierten. „Ich hatte in den letzten zehn Jahren mehrere Systeme in der Apotheke und war eigentlich ganz zufrieden. Bis die Anforderung der Rabattverträge kam! Damit kam mein bisheriges Softwarehaus überhaupt nicht zurecht. Die Umsetzung kam nicht rechtzeitig, war umständlich und vor allem wurde der Abverkauf dadurch unnötig verzögert. Das konnte ich aber erst richtig beurteilen, als ich bei meiner Suche nach einem anderen Anbieter die WINAPO ® Lösung gesehen hatte“, schildert der agile Apotheker seine Wechselmotivation. „Das alte System wurde immer langsamer, die Module waren nicht aufeinander abgestimmt und mit der Rechnungserstellung klappte es auch nicht so, wie wir es gerne wollten. Zudem verschlechterte sich dadurch das PreisLeistungs Verhältnis immer mehr. Das Schlimmste war aber für mich, dass meine Mitarbeiterinnen am Ende nicht mehr mit der Kasse arbeiten wollten, weil die Vorgänge einfach zu lange dauerten. Damit war der Punkt erreicht, sich endgültig umzuschauen.“ Bei der Suche nach einem neuen Anbieter kamen für Gunter Zimmerhackl nur WindowsSysteme in Frage, „die auch in zehn Jahren noch auf dem Markt sein werden! Da blieben gar nicht mehr so viele Alternativen übrig. Den Ausschlag für WINAPO ® SQL gab dann das Gesamtkonzept und der Besuch einer Referenzapotheke. Eine Software zeigt nämlich erst im Echtbetrieb, was sie wirklich kann.“ apotheke innovativ Apotheker Gunter Zimmerhackl Während sich das Team der Arnika Apotheke vor allem auf die neue Kassenoberfläche und die verbesserten Abläufe an der Kasse freut, sieht der Apothekenleiter Vorteile auch „in den einfacheren und umfassenderen Auswertungsmöglichkeiten. Jetzt kann ich meine betriebswirtschaftlichen Kennzahlen auf Knopfdruck einsehen und mir eigene Statistiken erstellen. Das war vorher nur mit großem Aufwand möglich.“ Die ersten Wochen nach Installation von WINAPO ® SQL in der Arnika Apotheke Wegscheid sind vorüber und das Fazit eindeutig: „Wir haben uns schnell an WINAPO ® gewöhnt und genießen vor allem den komfortablen Abverkauf mit den vielen Beratungshinweisen. Insgesamt fühlen wir uns bei LAUERFISCHER vom Erstkontakt über die Verkaufsgespräche bis hin zur reibungslosen Installation sehr gut aufgehoben und freuen uns auf eine lange gemeinsame EDVKarriere.“ Arnika Apotheke Apotheker Gunter Zimmerhackl Marktstraße 15 94110 Wegscheid Tel. (0 85 92) 86 72 Fax (0 85 92) 86 74 www.arnikaapo.de 1
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