winapo - RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

primo 

Die Kundenzeitschrift der ARZ Haan AG 

WINAPO ® SQL 

Update 

Kundenbindung via 

E-Mail-Newsletter 

Unterwegs auf 

Madagaskar 

brandherm + krumrey Innenarchitektur 

Apotheken mit Wohlfühl-Atmosphäre 

2. Ausgabe 2007

Landstraße 39–41, 42781 Haan 

Tel. (0 21 29) 55 63-0, Fax (0 21 29) 55 63-153 

ZentraleHaan@arz.de, www.arz.de 

Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum im Gesundheitswesen 

Rezeptabrechnung für Apotheken 

ARZ Service GmbH 

Landstraße 39–41, 42781 Haan 

Tel. (0 21 29) 55 63-0, Fax (0 21 29) 55 63-270 

info@arz-service.de, www.arz-service.de 

Software-Lösungen für die Integrierte Versorgung 

CoM.MeD GmbH 

Hauert 1, 44227 Dortmund 

Tel. (02 31) 95 00 93-0, Fax (02 31) 95 00 93-22 

info@commed-web.de, www.commed-web.de 

Apotheken-EDV 

LAUER-FISCHER GmbH 

Gebhardtstraße 37-45, 90762 Fürth 

Tel. (09 11) 74 32-0, Fax (09 11) 74 32-100 

info@lauer-fischer.de, www.lauer-fischer.de 

Rezeptabrechnung für Sonstige Leistungserbringer 

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH 

Am Schornacker 32, 46485 Wesel 

Tel. (02 81) 98 85-0, Fax (02 81) 98 85-114 

info@rzh-online.de, www.rzh-online.de

Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser! 

Zwei Themen bestimmten die Diskussion 

in den vergangenen Wochen und 

Monaten: die Übernahme von DocMorris 

durch den Pharmahändler Celesio – 

wodurch der Wettbewerb am deutschen 

Apothekenmarkt eine neue Dimension 

erreicht hat – und die zwischen Krankenkassen 

und pharmazeutischen Herstellern 

geschlossenen Rabattverträge. 

Dass die Regelungen für die Rabattverträge 

zum 1. April in Kraft treten würden, 

war – im Gegensatz zum Celesio- 

Coup – vorhersehbar. Vorprogrammiert 

war aber auch das Chaos, das durch die 

undurchsichtige Vertragsvielfalt hervorgerufen 

wurde. Stellte zunächst die 

Umsetzung der Vereinbarungen in der 

Software aufgrund der Ungewissheit für 

EDV-Anbieter wie LAUER-FISCHER eine 

große Herausforderung dar, gestaltet 

impressum 

Herausgeber: 

ARZ Haan AG 

Landstr. 39-41, 42781 Haan 

Verlag: 

PACs GmbH 

Gewerbestr. 9, 79219 Staufen 

Tel. (0 76 33) 98 20 07 

Fax (0 76 33) 98 20 60 

Sitz der Redaktion: 


Gebhardtstr. 37-45, 90762 Fürth 

Verantwortlich für den 

Textteil und für den 

Anzeigenteil: 

Reinhold Galgon 

Tel. (09 11) 74 32-168 

Fax (09 11) 74 32-220 

GalgonR@lauer-fischer.de 

Redaktion: 

Kerstin Wolters 

Tel. (09 11) 74 32-195 

Fax (09 11) 74 32-220 

WoltersK@lauer-fischer.de 

sich auch heute noch, mehr als zwei 

Monate nach Inkrafttreten der Rabattverträge, 

vor allem die Versorgung der 

AOK-Patienten mit rabattbegünstigten 

Arzneimitteln nicht reibungslos, 

ganz zu schweigen vom Mehraufwand 

für den Apotheker, der nicht allein in 

der am Kunden zu leistenden, mit endlosen 

Diskussionen verbundenen Aufklärungsarbeit 

begründet ist. Kurz vor 

Redaktionsschluss erreichte uns die 

Nachricht, dass die Friedenspflicht bis 

zum 30. September verlängert wird. Es 

ist ein Schritt in die richtige Richtung, 

der zumindest mittelfristig verhindert, 

dass das Chaos zum Alltag wird. 

Ein erfreulicheres Thema: Wir haben 

unsere Reiseführer-Serie um die Broschüre 

„Moderne Apotheken“ erweitert. 

In diesem Zusammenhang stellen 

wir Ihnen in dieser Ausgabe das Innenarchitektur-Büro 

b-k-i mit Sitz in Köln 

und Hamburg vor. Die beiden Innenarchitektinnen 

Susanne Brandherm und 

Sabine Krumrey lassen mit ihren kreativen 

Lösungen Visionen Wirklichkeit 

werden – wie die Offizin der Einhorn 

Apotheke Hamburg auf dem Titelbild 

eindrucksvoll beweist. 

Ich wünsche Ihnen viel Spaß 

beim Lesen! 

Siegfried Pahl 

Vorstand der ARZ Haan AG 

Layout/Satz: 

PACs GmbH, 

Kristiana Fritz 

Druck: 

Kehler Druck GmbH 

Weststr. 26, 77694 Kehl 

Namentlich gekennzeichnete 

Beiträge geben nicht unbedingt 

die Meinung der Redaktion 

wieder. 

editorial 

editorial 3 

arz aktuell 

ARZ Haan-Gruppe unterstützt 

Apothekerverband Nordrhein 4 

LAUER-FISCHER sponsert 

Trösterteddys, WM-Tippspiel- 

Gewinner besucht Pokal-Endspiel 5 

Rabattverträge verärgern 

Patienten und Apotheker 6 

Ex-Barmerchef 

unterstützt CoM.MeD 8 

apotheke innovativ 

brandherm + krumrey 

Innenarchitektur 10 

Limes-Apotheke Aalen: „Der Wechsel 

zu WINAPO ® hat sich gelohnt!“ 14 

Treuhand Hannover: Steuer- und 

Wirtschaftsexperten im 

Gesundheitswesen 16 

Elbtal-Apotheke Dresden: 

„Es muss immer über die 

Apotheke geredet werden!“ 18 

Kundenbindung via 

E-Mail-Newsletter 20 

hard- und software 

LAUER-FISCHER und Venalink: 

Partnerschaft für die 

Heimversorgung 22 

Effiziente Personal- 

einsatzplanung mit PepPlus 24 

Mit WINAPO ® M�I�S 

zum Unternehmenserfolg 26 

WINAPO ® SQL Update 27 

Tipps und Tricks WINAPO ® 28 

Chipkartenleser erfasst 

IK und Kundendaten 30 

WEPA Apothekenbedarf: 

Wirksamer Zeckenschutz 31 

freizeit und kultur 

Unterwegs auf Madagaskar 32 

Rätsel 38 

Titelbild: Einhorn Apotheke Hamburg-Altona 

Foto: Joachim Grothus (www.joachimgrothus.de)

arz aktuell 

Live-Demonstration der elektronischen Gesundheitskarte 

ARZ Haan-Gruppe unterstützt 

Apothekerverband Nordrhein 

Mit tatkräftiger Unterstützung 

durch die Unternehmensgruppe 

ARZ Haan AG präsentierte der 

Apothekerverband Nordrhein e.V. 

während des 28. Landesparteitags 

der nordrhein-westfälischen 

CDU am 5. Mai in Siegburg unter 

anderem den Datenaustausch 

mittels elektronischer Gesundheitskarte 

(eGK). Dabei wurde 

gezeigt, wie die Verbindung zwischen 

der WINAPO ® -Warenwirtschaft 

aus dem Hause LAUER- 

FISCHER und der Rezeptabrechnung 

bei der ARZ Service GmbH 

funktioniert. Für den reibungslosen 

Austausch der Daten sorgt 

dabei die FIVERX.Link genannte 

Schnittstelle des Konsortiums 

der standeseigenen Rechenzentren 

FIVERX. 

Im Rahmen des Ausstellerforums des 

CDU-Landesparteitages hatte sich der 

Apothekerverband direkt im Eingangsbereich 

der Rhein-Sieg-Halle in Siegburg 

postiert und nutzte die Gelegenheit, 

aktiv mit führenden Landes- und Bundespolitikern, 

zahlreichen Delegierten 

und Medienvertretern ins Gespräch zu 

kommen. Zu den Gesprächspartnern 

zählten Dr. Jürgen Rüttgers, Landesvorsitzender 

der CDU, der nordrhein-westfälische 

Gesundheitsminister Karl-Josef 

Laumann, die Wirtschaftsministerin 

des Landes Christa Thoben, der NRW- 

Finanzminister Dr. Helmut Linssen sowie 

die Düsseldorfer Bundestagsabgeordnete 

Hildegard Müller und Jens Spahn, 

stellvertretender Gesundheitspolitischer 

Sprecher der CDU/CSU-Bundestagsfraktion. 

Gerade vor dem Hintergrund 

der aktuellen Marktentwicklungen nahm 

der Apothekerverband Nordrhein den 

CDU-Landesparteitag zum Anlass, gegenüber 

Politik und Öffentlichkeit unter 

dem Motto „Die Apotheke - Kompetenz 

Thomas Preis im Gespräch mit Landesgesundheitsminister 

Karl-Josef Laumann (Mi.) 

und Werner Marienfeld, Geschäftsführer der 

ARZ Service GmbH. 

rund um Ihre Gesundheit“ das umfassende 

Leistungsprofil der öffentlichen 

Apotheken darzustellen. 

„Nicht zuletzt die äußerst positive Resonanz 

seitens Politik und Journalisten 

hat uns gezeigt, dass es auf dem deutschen 

Apothekenmarkt nur eine Marke 

gibt – und das sind die öffentlichen, 

inhabergeführten Apotheken mit ihrem 

umfassenden Leistungsprofil und dem 

einzigartigen roten Apotheken-A als 

Erkennungszeichen. Wir werden uns 

auch weiterhin aktiv dafür einsetzen, 

diese Marke für und im Sinne unserer 

Mitglieder weiter zu stärken“, erklärte 

Thomas Preis, Vorsitzender des Apothekerverbandes 

Nordrhein. 

Großes Interesse an Live- 

Demonstration der 

elektronischen Gesundheitskarte 

Auf dem Informationsstand des Apothekerverbandes 

demonstrierte Norbert 

Der Vorsitzende des Apothekerverbandes 

Nordrhein e.V., Thomas 

Preis (re.), konnte mit Dr. Jürgen 

Rüttgers den überzeugend wiedergewählten 

Landesvorsitzenden der 

NRW-CDU am Stand begrüßen. 

Die Landeswirtschaftsministerin 

Christa Thoben ließ sich von Thomas 

Preis und Norbert Wester (li.), Leiter 

Systementwicklung der LAUER- 

FISCHER GmbH, die elektronische 

Gesundheitskarte, wie sie künftig in 

den Apotheken Anwendung finden 

soll, erklären. 

Wester, Leiter Systementwicklung der 

LAUER-FISCHER GmbH, wie Kunden 

und Patienten vom Know-how des Apothekers 

in Verbindung mit der elektronischen 

Gesundheitskarte künftig profitieren 

können. Für Fragen zur Abrechnung 

und Datenverarbeitung standen 

Werner Marienfeld, Geschäftsführer der 

ARZ Service GmbH, und Vertriebsleiter 

Dr. Karsten Eppert zur Verfügung. 

Politiker, Gäste und Medienvertreter 

zeigten großes Interesse an der Live- 

Demonstration, die am Stand über einen 

großen Plasma-Bildschirm präsentiert 

wurde. „Wir konnten mit unseren praxisnahen 

Anwendungsbeispielen nicht 

nur sehr anschaulich die künftige Anwendung 

der elektronischen Gesundheitskarte 

in der Apotheke, sondern 

vor allem die Vorteile für die Patienten 

darstellen. In zahlreichen Gesprächen 

ist es gelungen, auch bestehende Vorurteile 

abzubauen“, resümierte Norbert 

Wester.

arz aktuell 

LAUER-FISCHER unterstützt Aktion Trösterteddy 

„Knuddel-Ralphi“ trocknet Kindertränen 

LAUER-FISCHER hat im Rahmen seiner Sponsoring- 

Aktivitäten Anfang Mai 100 sogenannte Trösterteddys 

an die Fürther Rettungsstelle des Bayerischen Roten 

Kreuzes (BRK) übergeben. Die Aktion kam auf Initiative 

des Vereins Kinderhilfe e.V. zustande, der sich für 

kranke und verletzte Kinder engagiert. 

Der gemeinnützige Verein stattet Rettungsfahrzeuge, 

Ambulanzen, Kinderkliniken 

und Kinderstationen von Krankenhäusern 

kostenlos mit dem Trösterteddy, 

einem rund 30 Zentimeter 

großen, kuscheligen Plüschbären aus. 

Die Teddys werden an Kinder verteilt, 

die in Unfälle verwickelt werden oder 

mit anderen Verletzungen in eine Klinik 

müssen. „Knuddel-Raphi“ und seine 

Brüder leisten oft ganze Arbeit und 

sorgen dafür, dass Kindertränen in Sekundenschnelle 

trocknen und der erste 

Schrecken bald vergessen ist. 

Selbstverständlich wird darauf geachtet, 

dass die Trösterteddys nicht nur 

nett aussehen, sondern auch kindgerecht 

sind. Sie sind absolut fusselfrei, 

CE geprüft, enthalten 

keine Schadstoffe und 

können keine Allergien 

auslösen. Die Bären 

sind maschinenwaschbar 

bei 30 Grad 

und mit Sicherheitsaugen 

ausgestattet. 

Jeder Teddy ist einzeln 

hygienisch in Folie verpackt. 

Diese Trostspender, die nach Aussage 

eines Notarztes „wie ein Beruhigungsmittel 

wirken, das frei von Nebenwirkungen 

ist“, begleiten die Kinder zu 

Untersuchungen und können nach Abschluss 

der Behandlung selbstverständlich 

von ihnen auch mit nach Hause 

genommen werden nehmen. 

Nähere Informationen unter der kostenlosen 

Spenden-Hotline 0800-234-7737. 

Verein Kinderhilfe e.V. 

1. Vorstand Manfred Beißer 

Regnitzstraße 4, 90542 Eckental 

Tel. (0 91 26) 28 61 99 

Fax (0 91 26) 28 75 08 

verein-kinderhilfe@t-online.de 

www.verein-kinderhilfe.de 

WM-Tippspiel unter www.lauer-fischer.de 

Gewinner beim Pokal-Finale in Berlin 

Mehr als 500 Teilnehmer versuchten 

während der Fußball-Weltmeisterschaft 

2006 in Deutschland ihr Glück und tippten 

unter www.lauer-fischer.de die Ergebnisse 

aller WM-Spiele. 

Für Günther Scherer aus Nürnberg setzte 

sich das Sommermärchen im Juni 2007 

fort. Er war am Ende Hauptgewinner des 

WM-Tippspiels, bei dem es neben WM- 

Büchern und Bundesliga-Trikots ein Berlin-Wochenende 

zum DFB-Pokalfinale 

2007 zu gewinnen gab. 

Am 26. Mai 2007 war es endlich soweit! 

Der bekennende Clubfan Günther 

Scherer konnte nach Berlin reisen und 

beim DFB-Pokalfinale im modernisier- 

ten Olympia-Stadion noch einmal Fußball-Stimmung 

und -atmosphäre wie zu 

WM-Zeiten genießen. Neben den zwei 

Sitzplatzkarten auf der Haupttribüne 

enthielt das Berlin-Wochenende zwei 

Übernachtungen im modernen Dorint 

NOVOTEL direkt am Tiergarten. 

Günther Scherer fieberte zusammen mit 

einem Freund live auf der Tribüne mit, als 

es beim Spiel des 1. FC Nürnberg gegen 

den VfB Stuttgart heiß herging. Und als 

erst in der Verlängerung das erlösende 

Tor für den fränkischen Traditionsverein 

fiel, gab es kein Halten mehr: „Es 

war ein unglaubliches Glück dieses Wochenende 

überhaupt zu gewinnen. Und 

dann noch mit dem Club im Finale und 

Marketingleiter Reinhold Galgon bei der Übergabe der 

Knuddel-Ralphis an die Rettungsstelle des BRK in Fürth. 

als Pokalsieger – unglaublich! Ich danke 

LAUER-FISCHER für dieses wunderbare 

Erlebnis“, jubelte Günther Scherer. 

Er hofft auf weitere Gewinnspiele auf 

www.lauer-fischer.de. 

Strahlende Gesichter bei Günther 

Scherer (re.) und seinem Begleiter 

nach dem Spiel

arz aktuell 

Rabattverträge verärgern Patienten und Apotheker 

Lieferfähigkeit unter 50 Prozent 

Schnelles Markieren von Krankenkassen- 

IKs für Rabattartikelkennzeichnung in der 

Lauer-Taxe 

Das Chaos war vorprogrammiert. 

Mit der Entscheidung im Gesetz 

zur Stärkung des Wettbewerbs 

in der gesetzlichen Krankenversicherung(GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz 

– GKV-WSG) 

den Weg für Rabattverträge zwischen 

Krankenkassen und pharmazeutischen 

Herstellern zu ebnen, 

prognostizierten Marktbeobachter 

eine undurchsichtige 

Vertragsvielfalt im deutschen Gesundheitswesen. 

Tatsächlich wurden mit den wirkstoffbezogenen 

Ausschreibungen der Allgemeinen 

Ortkrankenkasse (AOK), die 

schließlich zu Rabattvereinbarungen 

mit im Markt bisher kaum bemerkten 

Herstellern führten, die schlimmsten 

Befürchtungen wahr. Datenwirrwarr 

und Lieferprobleme beherrschten die 

ersten Wochen seit Inkrafttreten der 

Regelungen zum 1. April 2007. Die Apotheker 

Zeitung berichtet regelmäßig mit 

anschaulichen Grafiken von der Nicht- 

Lieferfähigkeit der AOK-Vertragspartner, 

denn bei Quoten von nur 15 bis 50 

Prozent, wie sie im Mai erreicht wurden, 

kann kaum von Lieferfähigkeit gesprochen 

werden. 

Kritisch setzte sich auch die Präsidentin 

der Bundesapothekerkammer Magdalena 

Linz mit den Rabattverträgen auseinander. 

Die Apotheker unterstützten 

deren Umsetzung und leisteten damit 

auch einen Beitrag zu den Sparbemühungen 

im Arzneimittelbereich. Allerdings 

bereiten vor allem die Rabattverträge 

der AOK Schwierigkeiten. Sie 

seien nicht praktikabel und würden 

zu unnötigen Diskussionen mit den 

Patienten führen. Mit pharmazeutischer 

Beratung habe dies nichts mehr zu tun, 

meinte Linz. 

Herausforderung für 

Softwareanbieter 

Die Umsetzung der Vereinbarungen 

in der Software stellte für die EDV- 

Anbieter eine große Herausforderung 

dar. Wieder einmal saßen sie zwischen 

den sprichwörtlichen Stühlen: Einerseits 

sind sie ihren Kunden gegenüber 

verpflichtet, gesetzesgetreu die 

bestehenden Regelungen fristgerecht 

umzusetzen. Andererseits ist die neue 

interne Sichtweise dieser Verträge in 

kaum einer Apothekensoftware schnell 

umsetzbar. Bis zuletzt war nicht klar, 

welche der bekannten Daten nun offiziell 

sind und welche nicht. Das Beispiel 

Barmer zeigte dies deutlich. Auch als 

die Pressemitteilungen über die Vollsortimentsabsprachen 

längst versandt 

waren, hatte LAUER-FISCHER noch 

keine offiziellen, verwertbaren Daten 

für die Apotheken. 

Dennoch ist es LAUER-FISCHER gelungen, 

in kürzester Zeit und in bewährter 

Art und Weise, die komplizierten Sachverhalte 

verständlich und fristgerecht 

darzustellen. Die apothekengerechte 

Umsetzung in WINAPO ® berücksichtigt 

– farblich unterschiedlich gekennzeichnet 

– alle möglichen Substitutionsfälle, 

die sich aus den vorhandenen Daten 

ergeben. Über 7,5 Millionen Datensätze 

wurden zum Juni 2007 in allen 

EDV-Systemen implementiert. Flexible 

krankenkassenspezifische Listen 

mit den rabattgestützten Artikeln lassen 

sich in der Lauer-Taxe anzeigen. 

Um die LAUER-FISCHER-Anwender 

so gut wie möglich auf die aktuelle, 

leider nicht ganz eindeutige Sachlage 

vorzubereiten, stehen realistische 

Fallbeispiele für alle Eventualitäten 

zur Verfügung. 

Im Mai pendelte sich die Lieferquote der AOK-Vertragspartner zwischen 15 und 50 

Prozent ein.

MANAGEMENT-KONGRESS 2007 

Fit für neue Herausforderungen 

Aktuelle Informationen und Trends zu: 

Europa als Vorbild oder Bedrohung für deutsche Apotheken 

Auswirkungen des ersten Halbjahres GKV-WSG 

Apotheken-Kooperationen im Überblick 

Erfolgreiches Agieren mit eigenem Filialnetz 

Erfahrungen und Vorteile in privaten Apothekenkooperationen 

Steuer- und arbeitsrechtliche Spielräume für Apotheken 

Marktbedeutung und Chancen der Phytopharmaka 

Sichern Sie sich 30 Fortbildungspunkte! 

Erleben Sie Phytoneering live! 

Als Referenten und Diskussionspartner 

erwarten wir u. a. : 

Prof. Dr. Eberhard Wille, Vorsitzender Sachverständigenrat 

Heinz-Günter Wolf, ABDA-Präsident 

Prof. Dr. Michael A. Popp, Bionorica AG 

Prof. Dr. Hartmut Morck, Chefredakteur PZ 

Ursula Hasan-Boehme, Treuhand Hannover 

Klaus Hölzel, Apotheken-Management-Institut 

Anmeldung und Reiseinformationen: 

silke.kunz@stars-incentives.de 

Tel. 07031/4103051 

Fax 07031/4103055 

7. – 10. November 2007 

Dorint Sofitel Royal Golfresort & Spa, Camp de Mar, Mallorca

arz aktuell 

Integrierte Versorgung als Wachstumsmotor 

Ex-Barmerchef unterstützt CoM.MeD 

Die CoM.MeD GmbH ist auf IV- 

Kurs: Klaus H. Richter, ehemaliger 

Vorstandsvorsitzender der 

Barmer Ersatzkasse, engagiert 

sich als Berater des Dortmunder 

Unternehmens. Bis zu seinem 

Ausscheiden bei der Barmer war 

die Integrierte Versorgung (IV) 

Richters drängendstes Anliegen; 

jetzt steht er CoM.MeD mit seiner 

Erfahrung zur Seite. Das trifft 

sich gut, denn im St. Vinzenz- 

Hospital in Haselünne konnten 

die Software-Entwickler bereits 

sektorübergreifende Behandlung 

realisieren. Das Projekt: Ein spezieller 

Behandlungspfad für Sucht- 

erkrankungen im Rahmen eines 

IV-Vertrags. 

Klaus H. Richter 

Die Luftbildaufnahme zeigt das St. Vinzenz-Hospital in Haselünne. Hier wird 

erfolgreich mit CareStation gearbeitet. 

Mit CareStation, einem Gesundheitsportal 

mit KIS-Funktionalitäten, liefert 

CoM.MeD die technische Möglichkeit 

zu einer umfassenden Zusammenarbeit 

im Gesundheitswesen und unterstützt 

so die Forderungen der IV. 

„Fortschrittliche Software-Lösungen 

sind heute unerlässlich um die Inseln 

des deutschen Gesundheitswesens 

zu verbinden“, betont Klaus H. Richter. 

Bei der Integrierten Versorgung 

sollen die einzelnen Leistungserbringer 

miteinander vernetzt werden. Der 

Patient wird Teil einer koordinierten 

Behandlungskette und erhält somit 

die optimale Versorgung. Bedeutende 

Erfolge erzielte Richter bereits mit dem 

richtungweisenden Barmer Hausarzt- 

/Hausapothekenvertrag. Fast zwei 

Millionen Versicherte nehmen teil, ca. 

37.000 Hausärzte und 18.000 Apotheken. 

Patienten profitieren durch 

erhöhte Arzneimittelsicherheit und 

einer finanziellen Entlastung von bis 

zu 60 Euro pro Jahr. 

CoM.MeD und Richter hoffen auf eine 

erfolgreiche Zusammenarbeit. „Wir 

entwickeln die notwendige Software, 

Herr Richter schlägt als Gesundheitsexperte 

wichtige Brücken zu den Kran- 

kenhäusern. Er kennt sich aus mit möglichen 

Geschäftsmodellen der IV. Ein 

idealer Berater also für Kliniken, bei 

denen IV zurzeit häufig noch als ‚interessante 

aber unklare Idee‘ im Schatten 

steht. Diese Lücke möchten wir schließen 

und dazu beitragen, dass das gesamte 

Potential entdeckt und durch 

Software-Unterstützung optimal genutzt 

werden kann“, erklärt CoM.MeD- 

Geschäftsführer Martin Zünkeler. 

Mit der Gesundheitsreform erfährt 

die Integrierte Versorgung weitere 

Unterstützung. Die Anschubfinanzierung 

wurde verlängert, die Weichen 

für eine flächendeckende Einführung 

der IV gestellt. „Ziel ist der informierte 

Patient“, erklärt Richter. Er hatte der 

Vermittlung von Patienteninteressen 

bereits zu seiner Zeit bei der Barmer 

stets höchste Priorität eingeräumt. 

Ist ein Mensch erkrankt, benötigt er 

frühzeitig Kenntnisse über die einzelnen 

Stationen seiner Behandlung. Auf 

diese Weise können Ängste abgebaut 

werden; der Patient wird zum aktiven 

Partner. 

So zum Beispiel in Haselünne. Hier 

wurde mit CareStation ein sektor-

übergreifender Behandlungspfad für 

Suchterkrankungen realisiert. Das 

St. Vinzenz-Hospital agiert dabei als 

klassischer Case-Manager der Integrierten 

Versorgung. Ein ausgewogenes 

Verhältnis von präventiven 

Maßnahmen, der eigentlichen Heilbehandlung 

sowie Nachsorge steht 

im Vordergrund. Kooperation ist gefragt. 

Gemeinsam mit niedergelassenen 

Ärzten, den Fachambulanzen 

der Caritas sowie den krankenhauseigenen 

Abteilungen hat man einen 

12-wöchigen Behandlungspfad konzipiert, 

der auch die Patienten überzeugt. 

Nach einer Umfrage befürwortete 

die Mehrzahl eine umfassende 

Heilbehandlung, die sich aus 

der koordinierte Zusammenarbeit 

ergibt. Mit Einverständnis des Patienten 

kann es im Ernstfall also sofort 

losgehen. Nach einem Aufenthalt in 

der Suchtstation schließen sich abgestimmte 

poststationäre Maßnahmen 

an. Das St. Vinzenz Hospital koordiniert 

als Case-Manager die Abläufe 

und rechnet mit den einzelnen Leis- 

tungserbringern ab. Permanente Evaluationen 

sorgen für einen stetigen 

Verbesserungsprozess. 

In einer so optimierten Integrierten 

Versorgung sind alle Beteiligten, also 

Patient, Suchtstation, Krankenhaus 

sowie spezielle niedergelassene Ärzte, 

miteinander verbunden. Es gibt keine 

Informationsgrenzen mehr, kein „Gerangel 

um Zuständigkeiten“, keine Blockaden. 

Die Schnittstellen zwischen 

den einzelnen Versorgungsstationen 

sind koordiniert, die Informationen 

fließen ineinander. Auch Doppeluntersuchungen 

entfallen und der Patient 

weiß, was ihn im Rahmen dieser 

so optimierten Versorgungskette erwartet. 

„Diesen geschlossenen Kreis 

möchte ich etabliert wissen, und da 

ist die Software-Lösung CareStation 

von CoM.MeD genau das richtige 

und notwendige System“, zeigt sich 

Richter überzeugt. CareStation ist 

webbfähig, kann Workflows steuern 

und verfügt über eine Gesundheitsakte 

sowie spezielle Abrechnungs- 

20.000 Euro Dotierung 

EXPOPHARM MEDIENPREIS 2007 

Journalisten können sich noch 

bis zum 30. Juni 2007 mit ihren 

Beiträgen für den EXPOPHARM 

Medienpreis 2007 bewerben. Der 

von der ARZ Haan AG unterstützte 

EXPOPHARM Medienpreis 

honoriert die kompetente, aber 

auch kritische Auseinandersetzung 

von Medienschaffenden mit 

den Themenwelten Apotheke und 

Arzneimittel. 

Unter dem Motto „Gesünder mit der 

Apotheke“ werden in diesem Jahr Preise 

im Gesamtwert von 20.000 Euro 

vergeben. Die Ausschreibung richtet 

sich an Medienschaffende von Zeitungen, 

Zeitschriften, Online Medien, 

TV und Hörfunk. Vorschläge und No- 

minierungsempfehlungen Dritter sind 

ausdrücklich erwünscht. Die Beiträge 

müssen zwischen dem 1. Juli 2006 und 

30. Juni 2007 in einem deutschsprachigen 

Medium erschienen sein. 

Preise im Wert von jeweils 4.000 Euro 

werden in den fünf Kategorien Politik, 

Wirtschaft, Wissenschaft & Forschung, 

Verbraucher und Bildwelten für Beiträge 

aller Mediengattungen (Print, TV, 

Hörfunk, Internet) vergeben. 

Die Preise werden am 26. September 

2007, dem Vorabend der Eröffnung von 

EXPOPHARM und Deutschem Apothekertag, 

in Düsseldorf vergeben. 

Weitere Informationen sowie Ausschreibungsunterlagen 

und Teilnahmebedingungen 

sind unter www.expopharm-medienpreis.de 

erhältlich. 

arz aktuell 

möglichkeiten. Diese Eigenschaften 

stellen das technische Gerüst dar, 

auf dem IV in der Praxis realisiert 

werden kann. Mit CareStation wird 

der Behandlungspfad übergreifend 

gesteuert. Der Case-Manager, in diesem 

Fall das St. Vinzenz-Hospital, 

kann den Status der Heilbehandlung 

in den unterschiedlichen Leitständen 

abrufen. In Echtzeit ist also erkennbar, 

ob Behandlungen durchgeführt 

oder vom Patient angenommen wurden. 

Reaktionen erfolgen entsprechend 

schnell. 

Eine flächendeckende Entwicklung in 

diese Richtung ist unbedingt notwendig. 

Denn selbst wenn die Integrierte 

Versorgung – wie pessimistische Kritiker 

vermuten – juristisch gesehen 

ein Auslaufmodell sein sollte, die Zusammenarbeit 

im Gesundheitswesen 

wird es definitiv nicht sein. Hier muss 

langfristig mit einer Verstärkung gerechnet 

werden, die in jedem Fall 

auf intelligente IT-Lösungen angewiesen 

ist. 

Die Preisträger 2006 hinten von links: 

Dr. Bettina Sauer (Apotheken Umschau), 

Julia Bidder (FOCUS online), Juliane 

Kaune (Hannoversche Allgemeine 

Zeitung), Dr. Lothar Zimmermann (SWR) 

vorne von links: Regina Naumann (stern 

Gesund leben), Andreas Molitor (brand 

eins), Nina Kupfer (ZDF)



Mit Kreativität werden Visionen 

Wirklichkeit 

Die in Köln und Hamburg an- 

sässigen Innenarchitektinnen 

Susanne Brandherm und Sabine 

Krumrey arbeiten seit 1999 als 


in den verschiedensten 

Disziplinen der Innenarchitektur 

zusammen. Ihr Leistungsspektrum 

umfasst alle Leistungsphasen 

der Projektplanung und 

-abwicklung und reicht von der 

Gesamtkonzeption von Großobjekten 

bis zur Realisation von Detailaufträgen. 

Die Arbeitsschwerpunkte 

liegen in den Bereichen 

Messe- und Ausstellungsbau, Ladenbau 

sowie Objekteinrichtung 

für Hotel, Gastronomie, Büros, 

Arztpraxen und Apotheken. 

10 

Foto: Uwe Spöring 

Alle Möbel der Uferpalais Apotheke 

im Centrovital sind – in Anlehnung an 

die Wasserstadt Spandau – in einem 

freundlichen Wasserblau gehalten. 

Finden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden genau die kreative Lösung, die zu 

ihm passt: die Innenarchitektinnen Sabine Krumrey (li.) und Susanne Brandherm. 

Die Referenzliste des Innenarchitektur-Büros 

ist lang. Zu den jüngst abgeschlossenen 

Projekten zählt das im 

Februar des Jahres neu eröffnete Tagungszentrum 

Inspira, das – im hoteleigenen 

Park des Steigenberger Hotels 

Der Sonnenhof in Bad Wörishofen gelegen 

– auf rund 2.000 Quadratmetern 

Kapazität für Veranstaltungen mit bis 

zu 400 Personen bietet. Zu den im Bereich 

„Hotel + Wellness“ realisierten 

Projekten gehört auch das Centrovital, 

Deutschlands erstes medizinischtherapeutisches 

Gesundheitszentrum, das 

präventive Versorgung mit dem Komfort 

eines Vier-Sterne-Hotels verbindet. 

Centrovital ist Hotel, Sportness Centrum, 

Wellness-Bereich, Vitalgastronomie, 

Gesundheitsbereich mit Praxen, 

Rehabilitation, Physiotherapie, Ernährungsberatung 

und Apotheke. 

Innenarchitektur unterstreicht 

Idee des Wohlfühlens 

Der Komplex mit den denkmalgeschützten 

Backsteinfassaden liegt auf 

dem restaurierten Hof der historischen 

Berliner Schultheiss-Brauerei direkt am 

Spandauer See. Die ruhige minimalistische 

Innenarchitektur des Büros brandherm 

+ krumrey unterstreicht die Idee 

des Wohlfühlens und Entspannens in der 

Gesamtheit von Hotel und Gesundheitskomplex. 

Die reizvolle Lage des Grundstücks 

an der Havel bietet die besten 

Voraussetzungen für dieses ungewöhnliche 

Projekt. Die Innengestaltung nutzt 

diese Bedingungen, um immer wieder 

durch Fenster und Sichtachsen Bezug 

zum Wasser herzustellen. 

Die von den Innenarchitektinnen Brandherm 

und Krumrey entwickelten und im 

gesamten Gebäudekomplex umgesetzten 

Gestaltungsrichtlinien gelten auch 

für die in das historische, denkmalgeschützte 

Gebäude eingebettete Uferpalais 

Apotheke. Durch eine klare Formensprache 

und gezielte Farbgebung 

soll sich der Kunde auch hier wohl- bzw. 

gut aufgehoben fühlen. 

„Das Centrovital ist in der Komplexität 

sicher unser größtes Projekt“, erläutert 

Sabine Krumrey, „daneben

Foto: Uwe Spöring 

Der überdachte Innenhof des Ärztehauses im 

Centrovital aus der Vogelperspektive: Eyecatcher ist 

der sieben Meter hohe Turm am Empfangstresen. 

haben wir aber auch seit 1998 das Hotel 

Estrel in Berlin als Kunden. Gerade 

im Moment beginnen wir hier wieder 

mit neuen Planungsschritten, somit ist 

es sicherlich vom Umfang her genauso 

anzusehen wie das Centrovital.“ Neben 

dem im September 1999 eröffneten 

multifunktionalen, vollklimatisierten 

Kongress- und Tagungszentrum Estrel 

Convention Center (Estrel CC), das auf 

insgesamt 15.000 Quadratmeter Nutzfläche 

Raum für Veranstaltungen vom 

internationalen Politik- und Wirtschaftsgipfel 

über Messen und Ausstellungen 

von Unternehmen und Verbänden bis hin 

zu Galaveranstaltungen und Konzerten 

internationaler Stars bietet, zeichnen 

die beiden Innenarchitektinnen auch für 

die Neugestaltung der Orangerie, des 

Bar-Bereichs und der Suiten im Flügel 

Vier des Estrel Hotels, Deutschlands 

größtem und umsatzstärksten Hotel, 

verantwortlich. 

Ein weiterer Arbeitsschwerpunkt sind 

Apotheken. „Die Innenarchitektur von 

Apotheken hat ihren besonderen Reiz“, 

meint Susanne Brandherm, die das 

Kölner Büro von b-k-i leitet, „denn in den 

vergangenen Jahren haben sich auch im 

Gesundheitsbereich die Erwartungen 

und Ansprüche verändert. Ebenso wie 

beim modernen Hotelinterieur, mit dessen 

Farb-, Material- und Formensprache, 

wird auch in Apotheken eine zeitgenössische 

und schöne Umgebung geschaffen, 

in denen sich die Gäste respektive 

Kunden wohlfühlen. Die Atmosphäre 

wirkt sich zudem positiv auf das Apothekenpersonal 

aus.“ 

Rund 30 Apotheken-Inhaber konnten 

die beiden Innenarchitektinnen bereits 

von ihren Konzepten überzeugen. Einer 

davon ist Apotheker Georg Kuchler, der 

mit dem Umbau der Malteser Apotheke 

in Duisburg-Meiderich mehrere Ziele 


verfolgte: Die Apotheke sollte sowohl 

eine größere Verkaufsfläche als auch 

ein zeitgemäßes, Kompetenz vermittelndes 

Erscheinungsbild erhalten. 

Wichtig war dem Inhaber zudem, dass 

die neu gestaltete Apotheke ihre Verbundenheit 

mit dem Stadtteil demonstriert. 

Den Bezug zum Ort stellten die 

Innenarchitektinnen Susanne Brandherm 

und Sabine Krumrey durch den 

Einsatz von großformatigen Fotos des 

nahe gelegenen Binnenhafens her. Die 

sich wie ein Band durch die Apotheke 

ziehenden, von hinten beleuchteten 

Motive dienen als Schmuck und 

Blickfang zugleich und machen durch 

ihren hohen Wiedererkennungswert 

die Offizin der Malteser Apotheke unverwechselbar. 

Foto: Joachim Grothus 


Wie ein Band ziehen sich die Ansichten des Binnenhafens durch die Offizin der 

Malteser Apotheke. 

11


Ein anderes Beispiel: die 1884 gegründete 

im Herzen Hamburg-Altonas gelegene 

Einhorn Apotheke. Veränderungen 

in der Kundenstruktur und die eigene 

Unzufriedenheit mit der Raumsituation 

in der Offizin und im Backoffice 

haben die Inhaberin, Apothekerin Dr. 

Hella Dierking, im Frühjahr 2004 dazu 

bewegt, die Einhorn Apotheke umbauen 

zu lassen. 

In der engen Offizin fehlte es an freien 

Flächen, die für Aktionen hätten genutzt 

werden können, und an Platz für 

intensive Beratungsgespräche. Zudem 

förderte die Unübersichtlichkeit die 

Diebstahlquote. Gemeinsam mit den 

Innenarchitektinnen Brandherm und 

Krumrey entschied sich die Apothekerin 

für einen Komplettumbau des Erdgeschosses 

und einen Teilumbau des 

Kellergeschosses. 

Gezielte Kundenansprache durch 

Verlegung des Haupteingangs 

Dem Wunsch der Inhaberin, die Patienten 

des benachbarten Endokrino- 

12 


Die rote Sichtwahl strukturiert den Raum der Einhorn Apotheke in Hamburg-Altona. 

logischen Instituts als Kundengruppe 

gezielt ansprechen zu können, wurde 

mit der konzeptionellen Neugestaltung 

der Offizinfläche und der Verlegung des 

zweiten Haupteingangs Rechnung getragen. 

Der neue Eckeingang kann nun 

direkt vom gegenüberliegenden Institut 

aus gesehen werden. Zwei kleine HV- 

Tische wurden nahe dem neuen Eingang 

platziert, um hier die Endokrinologie- 

Patienten individuell beraten zu können. 

Der große HV-Tisch wurde dort platziert, 

wo die verlängerten Diagonalen aus allen 

drei Eingängen, also die Kundenströme, 

zusammenlaufen. 

Backoffice und Offizin wurden durch eine 

breite und flache Sichtwahl deutlich 

voneinander getrennt. Das in Rot gehaltene, 

raumtrennende Möbelelement 

sorgt für eine klare Strukturierung und 

gibt dem Kunden Orientierung. Gleichzeitig 

wird der Raum nun auch für die Apothekerin 

und ihr Team überschaubarer. 

Durch die geplante Platzierung von Freiwahlelementen 

vor dem HV-Tisch können 

die Kundenlaufwege beeinflusst und 

nach Wunsch geändert werden. 

Durch die komplette Umgestaltung der 

Räume konnte auch eine Verbesserung 

der Arbeitsabläufe in der Warenbearbeitung 

erreicht werden. Das Labor, 

das im Erdgeschoss zu viel Platz einnahm, 

wurde kurzerhand in das Kellergeschoss 

verlegt. Das Warenlager und 

der Arbeitsplatz zur Warenbearbeitung 

wurden entkoppelt. Um die Laufwege 

für das Personal zu reduzieren, befindet 

sich das Warenlager nun direkt hinter 

dem Kundenberatungsraum und einem 

Teil der Sichtwahl. In der Offizin ist nun 

Platz für eine separate Wartezone mit 

Testgeräten und die offene, verglaste 

Rezeptur. 

Bei allem Tun ist Kreativität unbedingte 

Voraussetzung. „Die schöpferische 

Kraft ist der Motor, jedes Projekt immer 

wieder mit neuen Augen zu betrachten 

und seinen Herausforderungen mit individuellen, 

aussagekräftigen und ungewöhnlichen 

Konzepten zu begegnen“, 

erklärt Sabine Krumrey. Maßstab für 

die individuelle Planung aller Objekte 

seien allerdings die Wünsche und Bedürfnisse 

des Kunden, mit dem in enger 

Zusammenarbeit genau die Lösung gefunden 

wird, die zu ihm passt, ergänzt 

Geschäftspartnerin Susanne Brandherm. 

Worauf es noch ankomme? Auf 

kompromisslose Zuverlässigkeit, realistisches 

Denken bei der Umsetzung 

der Planvorlagen und ein budgetverantwortliches 

Projektmanagement. Stimmen 

diese Voraussetzungen, werden 

Visionen Wirklichkeit. 

Kontakt: 

brandherm + krumrey 

Innenarchitektur 

Boltensternstraße 159 a 

50735 Köln 

Tel. (02 21) 9 32 10 36 

Fax (02 21) 9 32 10 38 

Bulckestraße 1 

22587 Hamburg 

Tel. (0 40) 65 04 46 50 

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koeln@b-k-i.de, hamburg@b-k-i.de 

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Für Liebhaber 

BESTELLSCHEIN 

Fax an (0 21 29) 55 63-153 

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Reiseführer der ARZ Haan AG 

Mit dem neuen Reiseführer „Moderne Apotheken“ knüpft die 

ARZ Haan AG an den 2006 erschienenen Reiseführer „Alte 

Apotheken in historischen Gebäuden“, den 2005 zum Thema 

Apothekenmuseen sowie den 2004 zum Thema Apothekergärten 

herausgegebenen Reiseführer an. Ohne den Anspruch 

auf Vollständigkeit zu erheben, stellen die Broschüren 

jeweils Apothekergärten, Apothekenmuseen, alte Apotheken 

in historischen Gebäuden und moderne Apotheken in ganz 

Deutschland als lohnende Sehenswürdigkeiten und Reiseziele 

vor. Jedes Portrait wird um eine kleine Auswahl weiterer 

Attraktionen in der Region sowie praktische Hinweise zu 

Übernachtungs- und Speisemöglichkeiten ergänzt. Die ARZ 

Haan AG gibt die Reiseführer an Interessenten zum Selbstkostenpreis 

ab. 

oder per E-Mail an: 

y.schlender@arz.de 

ARZ Haan AG 

Yvonne Schlender 

Landstraße 39-41 

42781 Haan 

(Für Fensterhüllen geeignet) 

16 Moderne Apotheken, 

2007 

Preis: 3,50 EUR, inkl. MWSt. 

zzgl. Porto und Verpackung 

Apothekenstempel bzw. Name und Adresse 

Datum, Unterschrift 

14 Apothekergärten, 2004 

Preis: 3,- EUR, inkl. MWSt. 


22 Apothekenmuseen, 2005 

Preis: 3,- EUR, inkl. MWSt. 


33 Alte Apotheken in his- 

torischen Gebäuden, 2006 

Preis: 3,- EUR, inkl. MWSt. zzgl. 

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Ich bestelle hiermit 

Exemplar/e Reiseführer Apothekergarten, 3,- EUR/Expl. 

Exemplar/e Reiseführer Apothekenmuseen, 3,- EUR/Expl. 

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3,- EUR/Expl. 

Exemplar/e Reiseführer Moderne Apotheken, 3,50 EUR/Expl. 

Alle Preise inkl. MWSt. zzgl. Porto und Verpackung


Limes-Apotheke Aalen 

„Der Wechsel zu WINAPO ® hat sich 

gelohnt!“ 

Ein Systemwechsel in der Apotheken-EDV 

ist immer ein langwieriger 

und auch schwieriger 

Prozess. Zum einen will man 

sich eigentlich ungern vom bestehenden, 

weil meist bestens 

eingeführten System trennen. 

Zum anderen muss viel Zeit investiert 

werden, um eine neue 

zur Apotheke passende EDV zu 

finden. Apotheker Boris Haluszczynski 

aus der Limes-Apotheke 

in Aalen schildert seinen Weg zu 

WINAPO ® SQL. 

Apotheker Bors Haluszczynski 

Mitte 2006 sah sich Boris Haluszczynski 

mit der Situation konfrontiert, dass 

sein bisheriges System vor der Abkündigung 

durch den Anbieter stand, und 

er außerdem einige seiner neu hinzugekommenen 

Anforderungen nicht mehr 

mit dem benötigten Leistungsumfang 

und gewünschten Komfort bewältigen 

konnte. „Wir suchten nach einem praxisbewährten 

und zukunftsfähigen EDV- 

System mit einer ausgereiften Filiallösung. 

Daneben sollten Botendienst und 

Online-Shop integriert sein. Wichtige 

Voraussetzung war auch die weitere 

1 

In der Limes-Apotheke in Aalen wird mit WINAPO ® SQL gearbeitet. 

Nutzung der gewachsenen Infrastruktur 

unseres VPN-Netzes“, beschreibt 

der dynamische Apotheker die Ausgangssituation. 

WINAPO ® SQL als 

Ergebnis einer intensiven Suche 

Boris Haluszczynski sah sich im Markt 

um. Wegen der Komplexität seiner Apothekenaktivitäten 

kamen nur wenige 

Anbieter in Frage: „Vor allem wollten 

wir ein System mit Zukunftsperspektive, 

das sich in der Praxis nachweislich 

erfolgreich bewährt haben sollte. Nach 

eingehender Prüfung der verschiedenen 

Optionen und unter Einbeziehung meiner 

Mitarbeiterinnen in beiden Apotheken 

blieben wir schließlich bei WINAPO ® 

von LAUER-FISCHER hängen.“ 

Auf Messen und durch die Mitarbeiter 

der Niederlassung Stuttgart hatte Apotheker 

Haluszczynski bereits einen ersten 

Eindruck vom Leistungsspektrum 

von WINAPO ® SQL bekommen. „Überrascht 

war ich davon, dass WINAPO ® 

für jede meiner Anforderungen eine Lösung 

parat hatte. Begeistert waren wir 

von der intuitiv erfassbaren Benutzer- 

oberfläche und der Möglichkeit, diese 

je nach Arbeitsplatzanforderungen individuell 

gestalten zu können. Besonders 

an den Kassenplätzen können wir so flexibel 

reagieren und alles nach unserem 

Gusto konfigurieren. Bestes Beispiel 

dafür ist die eigene Taste für die CAVE- 

Alternative, aber eben nur dann, wenn 

es tatsächlich eine solche gibt.“ 

Apotheker Haluszczynski hatte bereits 

vorher mit einem Windows-System 

gearbeitet, sodass der Wechsel 

nicht ganz so schwer fiel. Zudem war 

in den beiden verbundenen Apotheken 

jeweils ein WINAPO ® -Demo-System 

installiert, um noch vor der Komplettinstallation 

vergleichen und ausprobieren 

zu können. 

Ein weiteres Argument für LAUER- 

FISCHER war die Tatsache, dass das 

vorhandene Hardware-Equipment von 

WINAPO ® komplett integriert werden 

konnte. „LAUER-FISCHER zeigte hier 

eine hohe Flexibilität im Umgang und in 

der Integration der bestehenden Hard- 

und Software, sodass die Investitionen 

an dieser Stelle kalkulierbar blieben“, 

erläutert Haluszczynski.

Nutzung aller WINAPO ® Facetten 

Im Oktober 2006 wurde dann schließlich 

in der Limes-Apotheke und im Filialstandort 

Aeskulap-Apotheke, beide 

im baden-württembergischen Aalen 

gelegen, jeweils WINAPO ® SQL und 

die Filialsoftware Connect installiert. 

„Über das Modul WINAPO ® Connect 

ist die Anbindung von Filialen und Partnern 

ideal umgesetzt und in die Warenwirtschaft 

integriert. Die Connect- 

Verbindung zur Filiale erlaubt uns ein 

schnelles Austauschen von Waren und 

die gemeinsame Direktbestellung wird 

wesentlich erleichtert. Und das Beste 

ist, dass es schneller und zuverlässiger 

als vorher funktioniert! Allein deshalb 

hat sich der Wechsel schon gelohnt.“ 

Nun können die Kunden von Boris 

Haluszczynski problemlos an beiden 

Standorten einkaufen, da alle Daten 

jederzeit parat sind und automatisch 

aktualisiert werden. Wichtig ist dies 

vor allem für das apothekeneigene 

Bonussystem. „Wir sind sehr marketingaktiv 

und waren überrascht, 

wie problemlos und umfassend WIN- 

APO ® uns hier bei unseren Marketingaktionen 

unterstützt. So können wir 

unser individuelles Bonussystem mit 

Einkaufsgutscheinen aus regelmäßig 

versandten Mailings oder Gutscheinen 

für Kalender einfach und komfortabel 

abbilden. Während des Abverkaufs an 

der Kasse erinnern uns Quittierfelder 

daran, unsere Kunden auf laufende 

Aktionen anzusprechen und der Zusatzempfehlungsassistent 

informiert 

uns nebenbei über mögliche Zusatzverkäufe.“ 

Der in WINAPO ® integrierte Botendienst 

und der Online-Shop innerhalb 

von Offizin24 werden den Anforderungen 

des Qualitätsmanagements der 

Limes-Apotheke voll gerecht. Auch 

hier setzt Haluszczynski wieder voll 

auf neueste Technologie: „Mit dem 

Modul Mail&Sale ist eine umfassende 

Dokumentation des Botendienstes sichergestellt, 

was vor allem bei Lieferungen 

von Betäubungsmitteln und 

Impfstoffen zwingend erforderlich ist. 

Dank der Quittierung mittels PDA wird 

alles lückenlos festgehalten. Das gilt 

ebenso für Online-Bestellungen, die 

automatisch übertragen werden.“ 

Flexibilität und 

Offenheit von WINAPO ® 

Apotheker Haluszczynski lobt auch 

die Offenheit von WINAPO ® für andere 

Software-Bereiche, die angebunden 

werden sollen. „Ich nutze in meiner 

Apotheke Software-Module, die es 

normalerweise in der Apotheken-EDV 

so noch nicht gibt. Beispiele dafür sind 

die DATEV-Schnittstelle und die elektronische 

Datenarchivierung mit ELO. 

Mit beiden Programmen kann WIN- 

APO ® kommunizieren und hilft uns so, 

Zeit und Geld zu sparen.“ 

Für die Buchhaltung der beiden Apotheken 

werden alle buchungsrelevanten 

Daten aus der Kasse, Faktura und Warenwirtschaft 

über die DATEV-Schnittstelle 

an den Steuerberater weitergegeben. 

Der hat damit schnelleren und 

einfachen Zugriff auf die benötigten 

Daten und spart ebenfalls Zeit. 

Die Offenheit des Systems zeigt sich 

auch in der noch nicht so bekannten, 

aber in mehreren Apotheken erfolgreich 

praktizierten Anbindung der 

Dokumentationssoftware ELO. „Damit 

führen wir ein beinah papierloses 


Büro, da wir in sogenannten Elektronischen 

Leitz Ordnern (ELO) wirklich 

alle Dokumente, auch aus WIN- 

APO ® heraus, ablegen. Das spart Zeit, 

Platz und sorgt für mehr Übersicht. So 

müssen wir nicht alle Belege jahrelang 

aufheben, sondern haben sie fein säuberlich 

und jederzeit abrufbar archiviert.“ 

Mit dieser Integrationsfähigkeit 

und der im Apothekenmarkt einzigartigen 

Stellung als Microsoft Certified 

Gold Partner wird auch die Zukunftsfähigkeit 

von WINAPO ® eindrucksvoll 

dokumentiert. 

Insgesamt zeigt sich Apotheker Boris 

Haluszczynski mit dem Umstieg auf 

WINAPO ® äußerst zufrieden. „Im Nachhinein 

stelle ich mir durchaus die Frage, 

warum ich nicht schon früher auf LAUER- 

FISCHER gesetzt habe. Die innovative 

und apothekengerechte Software lässt 

mich dank der Flexibilität und der Zuverlässigkeit 

optimistisch in die Zukunft 

sehen. Ich bin sicher, dass wir mit 

WINAPO ® bestens vorbereitet sind, egal 

welches Szenario sich im Apotheken- 

markt tatsächlich realisieren wird. Mit 

LAUER-FISCHER haben wir auf den richtigen, 

einen kompetenten und zuverlässigen 

Partner für die inhabergeführte 

Apotheke gesetzt. Deshalb stehe ich 

auch vom ersten Tag an als Referenzapotheker 

zur Verfügung.“ 

Limes-Apotheke 

Boris Haluszczynski 

Wilhelmstraße 5 

73433 Aalen 

apotheke@limes-apotheke.com 

www.limes-apotheke.com 

1


Treuhand Hannover 

Steuer- und Wirtschaftsexperten im 

Gesundheitswesen 

Die Treuhand Hannover GmbH 

ist Deutschlands größtes Steuerberatungsunternehmen 

für 

Apotheker und Ärzte. Mehr als 

4.000 Mandanten aus Heilberufen 

vertrauen auf die Treuhand. 

Das Unternehmen ist ein 

Bündnis von Apothekern, Betriebs- 

und Volkswirten. Ihr gemeinsames 

Ziel: Apothekern in 

diesen stürmischen Zeiten nicht 

nur ihre Existenz zu erhalten, 

sondern sie wirtschaftlich noch 

erfolgreicher zu machen. 

Die Stärke der Treuhand ist ihre Spezialisierung 

auf die steuerliche und 

wirtschaftliche Beratung von Apothekern 

und Ärzten. Rund 3.400 Apotheker 

und mehr als 700 niedergelassene 

Ärzte und Zahnärzte lassen 

heute ihre Buchführung, Lohn- und 

Gehaltsabrechnung und Steuererklärung 

von der Treuhand erledigen. In 

diesen klassischen Tätigkeitsfeldern 

erzielt die Treuhand den größten Teil 

ihrer Umsätze. Die Treuhand hat ihre 

betriebswirtschaftlichen Dienstleistungen 

konsequent ausgebaut. Heute 

bietet das Hannoveraner Unternehmen 

mit einem Jahresumsatz von über 

46 Millionen Euro seinen Mandanten 

aus den Heilberufen sowohl eine Steuergestaltungsberatung 

mit Lösungen 

zur Steueroptimierung für die berufliche 

und private Sphäre als auch eine 

umfassende betriebswirtschaftliche 

Beratung. Das Spektrum reicht dabei 

von der Gründung der Existenz über 

den laufenden Betrieb bis zur Abgabe 

der Apotheke. Die betriebswirtschaftliche 

Grundlagenforschung sammelt 

Wirtschaftsdaten aus dem Gesundheitsmarkt 

und bereitet sie so auf, 

dass Apotheker Standort und Kurs 

1 

Die Geschäftsführung der Treuhand Hannover GmbH: 

Ursula Hasan-Boehme, Markus Händeler, Klaus Körber, Dr. Klaus-Martin Prang (v. l. n. r.) 

ihrer Unternehmen exakt bestimmen 

können. Arbeitsabläufe werden untersucht, 

Organisationsformen hinterfragt, 

vor allem aber werden die 

vielfältigen Auswirkungen gesetzlicher 

Änderungen analysiert. 

Individuelle Betreuung 

garantiert 

Steuer- und Wirtschaftsberatung ist 

ein sensibler Bereich, der nach Diskretion 

und individueller Beratung 

von Mensch zu Mensch verlangt. 

Trotz ihrer Größe garantiert die Treuhand 

ihren Kunden diese Werte. Jeder 

Mandant hat einen persönlichen 

Berater und seinen Sachbearbeiter 

für laufende Fragen. Mit 20 Niederlassungen 

und sieben Regionalbüros 

sowie einem Kooperationspartner 

praktiziert die Treuhand Kundennähe. 

Übrigens ist sie in Kürze auch in 

Münster mit einem Büro vertreten. 

Nähere Informationen zu unseren 

Niederlassungen finden Sie unter 

www.treuhand-hannover.de. 

Insgesamt hat die Treuhand über 750 

Mitarbeiter. Die Aufgaben, die Apo- 

theker, Ärzte und andere Heilberufe 

an die Treuhand stellen, werden von 

qualifizierten Steuerfachangestellten, 

Steuerberatern sowie diplomierten 

Kaufleuten, Volkswirten, Ökonomen 

und Rechtsanwälten gelöst. 

Auch die Eigentumsverhältnisse weisen 

die Treuhand GmbH als Partner 

der Heilberufe aus: Mit 74 Prozent 

der Anteile ist der Treuhand-Verband 

Deutscher Apotheker e.V. Mehrheitsgesellschafter. 

26 Prozent der Anteile 

werden von der Deutschen Apotheker- 

und Ärztebank e. G. gehalten. 

Rund 1.000 selbstständige Apothekerinnen 

und Apotheker sind Mitglied 

im Treuhand-Verband. Vorstandsmitglieder 

des Verbandes haben Sitz 

und Stimme im Aufsichtsrat der Treuhand 

Hannover GmbH und nehmen 

Einfluss auf Entscheidungen. Diese 

genossenschaftsähnliche „Verfassung“ 

der Unternehmensgruppe garantiert 

die konsequente Ausrichtung 

auf die Bedürfnisse ihrer Kunden. 

Zudem ist diese enge Verknüpfung 

zwischen Treuhand und Treuhand- 

Verband zweifellos ein weiterer Erfolgsfaktor.

Erfolgreich durch 

Steuerersparnisse 

Die Treuhand macht Apotheker und 

Ärzte wirtschaftlich erfolgreicher: durch 

Steuergestaltungsberatung sowie das 

gesamte Instrumentarium der Unternehmensberatung. 

Mit qualifiziertem 

Rat und umfassender Branchenkenntnis 

steht das Unternehmen an der Seite 

der Heilberufe. Die betriebswirtschaftliche 

Grundlagenforschung der 

Treuhand trägt dazu bei, ökonomische 

Wirkungen von Arbeitsabläufen in der 

Apotheke sowie Veränderungen im Apothekenmarkt 

zu analysieren. 

Apothekenspezifische 

Buchführung 

„Ohne Steuerberater geht es schon 

lange nicht mehr!“ Wer würde diesen 

Satz nicht unterschreiben? Doch was 

macht einen guten Steuerberater aus? 

Die persönlichen Berater der Treuhand 

kennen die Branche. Sie können ihr 

steuerliches Wissen mit den betriebswirtschaftlichen 

Anforderungen des 

Apothekers kombinieren. Durch die 

apothekenspezifische Buchführung BI- 

DA ® (Buchführung in der Apotheke) haben 

Apotheker und Steuerberater einen 

aktuellen und aussagefähigen Überblick 

über die wichtigen Betriebskennzahlen. 

Stärken und Schwächen werden schnell 

sichtbar. Notwendige Aktionen wie die 

Anpassung von Steuervorauszahlungen 

sind sofort möglich. 

Bereits seit rund zwei Jahren besteht 

eine enge Zusammenarbeit der Treuhand 

mit der LAUER-FISCHER GmbH 

im Bereich der Kerndienstleistungen. 

Ziel war es, die Buchführung insbesondere 

im Hinblick auf den Belegtransfer 

zwischen Steuerberater und Mandant 

zu optimieren. Einmal elektronisch vom 

Mandanten erfasste Daten wurden 

dabei in der Vergangenheit in Papierform 

bereitgestellt, um danach wieder 

vom Steuerberater elektronisch erfasst 

zu werden. Über das Programm WIN- 

APO ® von LAUER-FISCHER wurde eine 

Schnittstelle zur Warenwirtschaft geschaffen; 

mit dem von der Treuhand 

entwickelten Buchführungsprogramm 

BIDA ® -Comfort kann nunmehr problem- 

los der Datentransfer aus dem Warenwirtschaftssystem 

erfolgen (Kassenbewegungen, 

Wareneingangsdaten, 

Fakturadaten). 

Der Steuerberater als Lotse 

Das Steuerrecht wird nicht einfacher. 

Die Steuerberater der Treuhand sind 

Lotsen durch das verwirrende Dickicht 

der Regelungen. Dank der Spezialisierung 

auf die Heilberufe bekommt der 

Apotheker nur die Informationen, die 

ihn wirklich interessieren. Der interne 

und der externe Betriebsvergleich (IBV 

und EBV) ermöglichen es dem Steuerberater, 

schon vor Ablauf des Jahres 

die Steuerzahlungen annähernd zu berechnen. 

Das ist wichtig und von großem 

Nutzen für den Apotheker, denn 

nichts ist schlimmer, als unvorbereitet 

den Steuerzahlungen entgegen zu 

segeln. Mit dem IBV und dem EBV hat 

der Apotheker die Möglichkeit, seine 

Zahlen mit denen anderer Apotheken 

zu vergleichen. Dabei werden nicht alle 

3.400 Mandanten in einen Topf geworfen, 

sondern nach Umsatzgröße, Bundesland 

und Status (Miet- oder eigene 

Räume, Pacht) differenziert. Für filialisierende 

Apotheken bietet die Treuhand 

zusätzlich den komprimierten Überblick 

über Haupt- und Filial-Apotheken: den 

Treuhand Filial-IBV. So ist der Mandant 

auch bei seiner stark wachsenden Unternehmensgröße 

kompakt und umfassend 

informiert. 

Die Größe der Treuhand hat viele Vorteile, 

ist aber für den einzelnen Apotheker 

nicht entscheidend. Jeder Mandant 

hat seinen persönlichen Ansprechpartner. 

Damit ist gewährleistet, dass 

schnell und kompetent gehandelt werden 

kann. Maßgeblich für eine vertrauensvolle 

Zusammenarbeit ist dabei die 

richtige Chemie zwischen dem Apotheker 

und seinem Ansprechpartner. 

Treuhand Hannover GmbH 

Steuerberatungsgesellschaft 

Hildesheimer Straße 271 

30519 Hannover 

Tel. 0511 83390-0 

Fax 0511 83390-340 

zentrale@treuhand-hannover.de 

www.treuhand-hannover.de 


Alles aus einer Hand 

Pflichtschuldig kann ein Unternehmer 

Buchführung, Jahresbilanz und 

Steuererklärung abliefern – weil es 

das Gesetz so will. Bei dieser Reaktion 

hilft jeder Steuerberater. Man 

kann allerdings die gesammelten Daten 

auch dazu nutzen, Stärken und 

Schwächen des Unternehmens zu 

analysieren und daraus Kurskorrekturen 

abzuleiten. Auf beiden Feldern, 

bei der Steuer-Pflicht und der 

betriebswirtschaftlichen Kür, hilft 

die Treuhand Hannover GmbH. Aus 

den klassischen Kerndienstleistungen 

eines Steuerberaters hat die 

Treuhand ein vielseitiges betriebswirtschaftliches 

Beratungsangebot 

entwickelt: 

• Interner und externer Betriebsvergleich 

(IBV & EBV) 

• Beratung für Existenzgründer, Käufer 

und Pächter 

• Beratung rund um die Filialisierung 

• Einkaufsberatung 

• Transparenz der Einkaufsvorteile 

und Rezeptabrechnungen 

• Treuhand-Apotheken-Check 

• Personalmanagement und -einsatzplanung 

• Stellenbeschreibungen und Betriebsklima-Check 

• ERFA-Gruppen 

• Verkaufs- und Verpachtungsberatung 

• Treuhand Apotheken-Börse 

• Apothekenübertragung in der 

Familie 

• Testamentsberatung 

17


Elbtal-Apotheke Dresden 

„Es muss immer über die Apotheke 

geredet werden!“ 

Die Apotheken-EDV wird immer 

mehr zum strategischen Erfolgsfaktor 

für die Apothekenführung. 

Sie muss sich dabei aber immer 

der vorhandenen Apothekenorganisation 

anpassen und nicht 

diese auf den Kopf stellen – so 

die Auffassung von Apothekerin 

Birgit Wagner aus der Elbtal- 

Apotheke im Dresdner Vorort 

Cossebaude. „Ich will gar nicht 

jedes Detail der Software verstehen“, 

meint Birgit Wagner. „Unsere 

Arbeitsprozesse in der Apotheke 

– bei uns auch im eigenen 

QM-System festgelegt – müssen 

durch den Computer unterstützt 

und optimal abgebildet werden. 

Und das kann ich bei WINAPO ® 

SQL bis ins kleinste Detail beeinflussen!“ 

Das Logo mit dem Schaufelraddampfer 

und das Panoramabild finden sich auch 

auf der Homepage wieder. 

Eigentlich in Oberbayern beheimatet, 

kam Birgit Wagner schon in den 

Semesterferien zum Arbeiten nach 

Sachsen, nachdem ihr Ehemann als 

Banker eine Stelle in Dresden angenommen 

hatte. Die agile Pharmazeutin 

wollte auf eigenen Beinen 

stehen und gründete im Juli 2002 als 

Neubauprojekt ihre eigene Apotheke 

in Cossebaude am Stadtrand von 

Dresden. „Bei der Namensgebung 

für die Elbtal-Apotheke erinnerte 

ich mich einer Tradition aus meiner 

1 

„Volldampf für Ihre Gesundheit!“ lautet der Slogan der Elbtal-Apotheke von 

Apothekerin Birgit Wagner (hintere Reihe, 3. v. li.). 

oberbayerischen Heimat, wo die 

vielen idyllischen Flusstäler ja sehr 

oft namensgebend für Apotheken 

sind. Angesichts der herrlichen Lage 

direkt im Elbtal fiel mir die Wahl auch 

nicht schwer.“ 

Neues Zuhause 

im idyllischen Elbtal 

So ist es auch nicht verwunderlich, 

dass ein Gemälde des Elbtals als Fries 

die komplette Offizin schmückt. Die 

Darstellung über den Regalen erlaubt 

dem Betrachter einen Spaziergang 

entlang der Elbe. „Das Panoramabild 

erscheint auch auf unseren Geschäftspapieren 

und auf der Homepage. 

Damit demonstrieren wir klar: 

‚Wir sind Ihre Apotheke vor Ort!‘ Das 

gehört für mich unbedingt zum Marketing 

und zur Corporate Identity 

einer Apotheke. Den für das Elbtal 

typischen Schaufelraddampfer verbinden 

wir mit unserem Slogan: ‚Volldampf 

für Ihre Gesundheit‘“, erläutert 

Birgit Wagner, die in ihrem Beruf 

immer wieder mit WINAPO ® konfrontiert 

wurde und sich deshalb auch für 

dieses System entschied, als es um 

die Ausstattung der Elbtal-Apotheke 

ging. „Man muss kein Freak sein, 

um die Grundfunktionen schnell zu 

beherrschen. Vor allem die intuitiv 

erfassbare, durchgängige Windows- 

Oberfläche macht es dem Anwender 

ja leicht, das System in der Beratung 

optimal zu nutzen. Dennoch ist das 

System keineswegs reduziert, sondern 

so gestrickt, dass auch sehr 

flexibel Details eingestellt werden 

können.“ 

Auch in der seit 2004 als Filiale geführten 

Apotheke im Meißener Einkaufszentrum 

wurde die bestehende 

EDV schnellstens auf WINAPO ® SQL 

umgestellt. „Das war vor allem nötig 

geworden, weil sich der Service des 

vorherigen Anbieters verschlechtert 

hatte und ich natürlich beide Apotheken 

auf eine gemeinsame Technologie-Plattform 

stellen wollte“, meint 

die Apothekerin. Seither sind die

eiden Elbtal-Apotheken mit WIN- 

APO ® Connect verbunden, was vor 

allem für die Lagerverwaltung, die 

Sammelbestellung und die Bearbeitung 

der gemeinsamen Kunden von 

Vorteil ist. 

Beratung mit Verkäufen 

ertragsoptimierend kombinieren 

In beiden Apotheken wird viel Wert 

auf die Beratung gelegt – wobei es 

zurzeit vor allem darum geht, den gesetzlich 

versicherten Kunden die seit 

April 2007 geltenden Rabattvereinbarungen 

und deren Auswirkungen 

zu erklären. Trotz Unverständnis und 

auch mancher Verärgerung bei den 

Kunden bleiben die Mitarbeiterinnen 

der Elbtal-Apotheken ruhig und sachlich. 

Die Technik und die gesetzlichen 

Regelungen müssten bei der Kundenberatung 

in den Hintergrund treten. 

Gewonnen werde der Kunde nur mit 

Information, die ihm wirklich etwas 

nütze, glaubt Birgit Wagner. 

„Begleitend zu den Seminaren und 

Workshops von Kammer und Herstellern 

schulen wir uns intern auch 

selbst weiter. Das halte ich persönlich 

für ganz wichtig. Denn nur wir 

kennen unsere speziellen Kunden 

und wissen auch wie wir mit ihnen 

umgehen müssen. Bei den regelmäßigen 

Dienstbesprechungen geben 

Mitarbeiter praxisrelevantes Wissen 

an das ganze Team weiter. Wir besprechen 

hier aber auch Vorkommnisse 

aus dem Apothekenalltag, bei denen 

wir optimale Lösungen im Team erarbeiten, 

oder kommunizieren auch 

Kundenlob, damit wir unsere Stärken 

stärken können“, erläutert die Apothekerin 

das Fortbildungskonzept. 

„Wir haben eine einheitliche Kundenkarte 

und gewinnen pro Jahr in etwa 

500 neue Kunden dazu. Von Anfang 

an haben wir darauf geachtet, möglichst 

viele Informationen über jeden 

einzelnen Kunden zu speichern, um 

ihn damit optimal beraten zu können. 

Natürlich versuche ich auch, diese 

Daten zu nutzen, um neue Potenziale 

auszuschöpfen. Vor allem der Bereich 

Aktive Prävention liegt mir sehr am 

Herzen. So haben wir vor drei Jahren 

eine Nordic-Walking-Gruppe initiiert, 

die seither wöchentlich in Bewegung 

ist. Wir gehen bei Gesundheitsprojekttagen 

in Grundschulen und gestalten 

zum Thema Ernährung mit viel 

Spaß Unterrichtsstunden. Wichtig ist 

es, dass immer über die Elbtal-Apotheke 

geredet wird!“ 

Die aufwändigen Maßnahmen und 

die Beratung rentieren sich nur, wenn 

dabei auch neben den Verordnungen 

Umsätze erzielt werden, die etwas 

zum Ertrag beisteuern. Deshalb ist 

Birgt Wagner begeistert, wie WINAPO ® 

SQL in Kasse, Lauer-Taxe und Auswertungen 

ihre Marketingaktionen 

unterstützt. „Auf einem der vielen 

LAUER-FISCHER-Seminare, die ich 

oder meine Mitarbeiterinnen regelmäßig 

besuchen, wurde aufgezeigt, 

wie wir WINAPO ® für unser Marketing 

nutzen können. Da gibt es jede Menge 

Ansatzpunkte, die wir nach und nach 

auch im Apothekenalltag umsetzen 

wollen. Besonders positiv sind für uns 

natürlich die komfortablen und detaillierten 

Auswertungsmöglichkeiten in 

der Kundenverwaltung. So können 

wir ganz gezielt kleine Kundencluster 

bilden, denen wir dann maßgeschneiderte 

Angebote unterbreiten 

können. Da bleibt meist mehr hängen, 

als wenn wir alle im Gießkannenprinzip 

anschreiben würden.“ 


Birgit Wagner hat sich in Dresden gut 

eingelebt und sieht der Zukunft ihrer 

Apotheken – auch weil sie sich auf 

ihre „tollen“ Mitarbeiter verlassen 

kann – mit Optimismus entgegen, 

die sich nicht zuletzt auch auf WIN- 

APO ® und LAUER-FISCHER gründet. 

„Wegen der insgesamt sehr positiven 

Erfahrungen mit den beiden Filialen 

und der optimalen EDV-Vernetzung 

durch Connect sehe ich das Thema 

Filialisierung für mich noch nicht als 

abgeschlossen an. Sollte sich noch 

eine Möglichkeit zur Standorterweiterung 

ergeben, werde ich diese sicher 

nach Abwägung aller Chancen 

und Risiken nutzen. Und LAUER- 

FISCHER wird dabei ebenfalls wieder 

eine wichtige Rolle spielen.“ 

Ein Fries mit der Elbtal-Landschaft 

ziert die Offizin. 

Elbtal-Apotheke 

Apothekerin Birgit Wagner 

Dresdner Straße 17 

01156 Dresden-Cossebaude 

kontakt@elbtal-apotheke.de 

www.elbtal-apotheke.de 

1


E-Mail-Marketing 

Kundenbindung via E-Mail-Newsletter 

E-Mail-Marketing ist zeitgemäß, 

kostengünstig und schnell – die 

ideale Ergänzung zu Online-Shop 

und Homepage. Ein gut gemachter 

Newsletter – wie er zum Beispiel 

als Service-Modul der Internet-Filiale 

Offizin24 kostenlos 

angeboten wird – bringt direkten 

Nutzen für den Kunden und animiert 

zum Kauf. Nach einer Emnid-Studie 

wurde in Deutschland 

2006 häufiger über das Internet 

als per Versandhauskatalog 

bestellt. Damit hat der Online- 

handel den Versandhandel erstmals 

überholt. Und der Trend hält 

weiter an! Dazu kommt die allgemein 

günstige Entwicklung im 

Handel, die für 2007 steigende 

Umsätze prognostiziert. 

Jeder zweite Versandkäufer bestellt im 

Internet, dabei ist der E-Mail-Newsletter, 

für den sich der Kunde registriert 

hat, in 13,3 Prozent der Fälle der Bestellauslöser. 

Einer der vielen Vorteile 

der elektronischen Kommunikation ist 

der ausdrückliche Wunsch des Empfängers 

nach mehr Information. Allein 

dadurch ist die Lesequote wesentlich 

höher, als bei unverlangt per Post zugesendeten 

Werbebriefen. Was verlangt 

wurde und zudem gefällt, wird auch 

gerne weitergeleitet – per Mausklick 

an eine unbegrenzte Zahl von Kollegen 

und Bekannten. 

Elektronisches Direktmarketing ist im 

Vergleich zu herkömmlichen Massensendungen 

äußerst preisgünstig, da 

Druck- und Portokosten entfallen. Der 

Erfolg der Aktion lässt sich abschließend 

zum Beispiel über das Statistik-Modul 

in Offizin24 im Vergleich mit den normalen 

Zugriffsdaten auswerten. Um in 

diesem direkten Dialog mit dem Kunden 

auch wirklich erfolgreich zu sein, 

sollte man jedoch einige Grundregeln 

beachten. 

20 

Die Einverständniserklärung nach dem „Single-Opt-In-Verfahren“ 

Offizin24 protokolliert die abgegebenen Einwilligungen mit Datum und Uhrzeit. 

Nach Recht und Gesetz 

Newsletter-Versand am Beispiel 

von Offizin24 

Ohne die ausdrückliche Einwilligung 

oder bereits bestehende regelmäßige 

Geschäftsbeziehungen ist das Versenden 

von Werbe-E-Mail wettbewerbswidrig 

und unzulässig. Mit dem News- 

letter-Modul von Offizin24 kann sich 

der Kunde selbst für den Newsletter registrieren 

und diesen auch wieder kündigen. 

Damit wird sichergestellt, dass 

über Offizin24 versendete Newsletter 

auch wirklich nur interessierte Kunden 

erreichen. Im Fachjargon spricht man 

hier von „Permission-based-Marketing“ 

nach dem „Single-Opt-In-Verfahren“

Platzhalter zur Verwendung im Newsletter 

Eine persönliche Ansprache erhöht die Lesequote. Verwenden Sie die Platzhalter im 

Newsletter-Text, sie werden dann beim Versand automatisch ausgefüllt. 

[APOTHEKE] Apothekenname, Straße, PLZ, Ort 

[APOTHEKENNAME] Apothekenname 

[NUTZER_ANREDE] Anrede*) 

[NUTZER_TITEL] Titel 

[NUTZER_VORNAME] Vorname 

[NUTZER_NACHNAME] Nachname 

*) Je nach Eintragung bei der Online-Registrierung des Kunden: 

Herr: „Sehr geehrter Herr“; Frau: „Sehr geehrte Frau“; ohne Angabe: „Sehr geehrte 

Kundin, sehr geehrter Kunde“ 

Die Anrede setzt sich aus den verschiedenen Platzhaltern mit Leerzeichen und 

Satzzeichen zusammen. Nicht eingetragene Titel, Vornamen und Namen bleiben leer. 

– der Empfänger wird direkt nach der 

Anmeldung ohne weitere Bestätigung 

in die Online-Benutzerdatenbank von 

Offizin24 eingetragen. 

Jeder Newsletter muss nach dem Telemediengesetz 

ein Impressum enthalten. 

Mit Offizin24 kann der Versender 

sicher sein, dass alle geforderten Angaben 

automatisch aus dem Impressum 

der Apotheken-Homepage entnommen 

und für den Kunden leicht auffindbar im 

Fußzeilenbereich des Newsletters aufgeführt 

werden. 

Die Abmeldung des Newsletters muss 

einfach und unkompliziert möglich sein. 

Alle mit Offizin24 versendeten Newsletter 

enthalten den entsprechenden Link 

zur direkten Abmeldung. Zusätzlich kann 

der Kunde seine Einwilligung jederzeit 

in seinem Online-Profil einsehen und 

dort auch widerrufen. 

Mit zielgerichteten 

Inhalten Nutzen bieten 

Vor dem ersten Versand sollte man sich 

über die verfolgte Zielrichtung Gedanken 

machen. Ein Newsletter eignet sich 

weniger zur Neukundenakquisition als 

zur Betreuung und Pflege von bereits bestehenden 

Kundenbeziehungen. Diese 

können zum Beispiel mit kurzen und 

knapp formulierten Texten über aktuelle 

Themen informiert werden. Integrierte 

Sonderangebote aus dem Online-Katalog 

animieren zum Kauf und sollten die 

Information ergänzen. Weiter geeignet 

sind Hinweise auf aktuelle Veranstaltungen 

und Stellenangebote. Immer gerne 

angenommen werden Gutscheine und 

Bonuspunkte oder Sonderpreise für 

bestimmte Produkte, auch in Verbindung 

mit einer ausschließlichen Online-Bestellung. 

Der perfekte Newsletter-Text ist leicht 

lesbar, macht den Empfänger neugierig, 

erweckt das Vertrauen in den Absender 

und dokumentiert Fachkompetenz. 

Ein guter Newsletter 

macht Arbeit 

Nachdem die Ziele definiert sind, geht 

es an die Umsetzung. Hier gilt es, sich 

schon im Vorfeld Gedanken zu machen: 

Welche Inhalte sind für die Zielgruppe 

geeignet? Wer schreibt die Texte? In 

welchen Intervallen soll verschickt werden? 

Jedes Mailing sollte unter einem 

Motto stehen und einen direkt greifbaren 

offensichtlichen Nutzwert für 

den Empfänger bieten! Für saisonale 

Themen empfiehlt es sich, diese im 

Vorfeld zu verfassen und dann bei Bedarf, 

wie zum Beispiel bei einem erhöhten 

untypischen Pollenflug durch 

einen Wetterumschwung, kurzfristig 

parat zu haben. 

Kurze und knappe Formulierungen in 

gut strukturierten Texten kann das 

Auge leichter erfassen. Schließlich wird 

die Information im Allgemeinen vom 

Bildschirm abgelesen. Untersuchungen 

haben ergeben, dass rund 20 Prozent 

der Empfänger den Text komplett durchlesen, 

während 50 Prozent die Inhalte 

nur kurz überfliegen, 14 Prozent ausschließlich 

die Betreffzeile lesen und 


Tipps zur Erhöhung der Lesequote 

Interesse wecken 

• Thema, Ausgabe und Absender in 

den Betreff: „Frühjahrs-Newsletter der 

Sonnenapotheke: Schnelle Hilfe bei 

Heuschnupfen“; 

„Achtung Zecken! – Frühjahrsinfos aus 

der Post-Apotheke“ 

• Persönliche Ansprache durch 

Verwendung der Platzhalter 

„Sehr geehrte Frau Mustermann,“ 

oder „Hallo Hugo Beispiel,“ 

Nutzen bieten 

• Passende Produkte als 

Sonderangebote aus dem eigenen 

Katalog hinzufügen 

• Auf evtl. ergänzende Seminare oder 

Kurzvorträge hinweisen 

• Besondere Vergünstigungen bei 

Online-Bestellungen anbieten 

• Vertiefende Literatur und Prospekte 

zum Download bereitstellen 

• Ausführliche Sonderseite zum Thema 

online stellen und verlinken 

12 Prozent der Newsletter trotz Anforderung 

durch den Empfänger ungelesen 

gelöscht werden. Die richtige Gliederung 

mit ausgewählt eingesetzten Attributen 

wie Fettschrift und Grafiken oder anderen 

Hervorhebungen gewährleistet, dass 

auch die „Überflieger“ alle wesentlichen 

Inhalte erfassen können. 

Newsletter-Modul bei Offzin24 

Im Offizin Webservice Basispaket ist 

bereits ein Newsletter-Modul enthalten, 

mit dem Sie Ihre Kunden über 

aktuelle Angebote und saisonale 

Themen informieren können. Den 

Text des Newsletters bestimmen Sie 

selbst. Bestimmte Inhalte, wie Angebotsartikel 

und Beratungstexte, können 

über das Online-Pflege-Tool aus 

Ihrer Internet-Filiale in den Newsletter 

einfach übernommen werden. 

Weitere Informationen: 


Projektvertrieb 

Gebhardtstraße 37 - 45 

90762 Fürth 

Tel. (09 11) 74 32 - 4515 

Fax (09 11) 74 32 - 153 

www.offizin24.de 

Michaela Neger 

21

M MY CY CMY K 


LAUER-FISCHER und Venalink 

Eine starke Partnerschaft für die 

Heimversorgung 

Während die Alten- und Pflegeheim-Belieferung 

schon seit langem 

zum Dienstleistungsangebot 

der Apotheken zählt, ermöglicht 

der Trend zur patientenindividuellen 

Verblisterung der Einzelmedikamente 

die Erschließung neuer 

Umsatz- und Ertragspotenziale 

für die aktive Apotheke. 

LAUER-FISCHER bietet Apothekern seit 

Jahren die Möglichkeit, sich im Wachstumsmarkt 

Alten- und Pflegeheimversorgung 

sowie häusliche Pflege mit 

Verblisterung zu engagieren. Dafür stehen 

sowohl die ausgefeilte Software-Lösung 

WINAPO ® DosiCare für die EDVtechnische 

Abwicklung und Kontrolle 

als auch die qualitativ hochwertigen 

Materialien für die Verblisterung im Bereich 

ApoWare zur Verfügung. 

In punkto Material kooperiert LAUER- 

FISCHER mit dem renommierten, kanadischen 

Spezialanbieter Venalink, 

22 

deren Produktqualität sich weltweit 

bewährt hat. Denn als Marktführer im 

Bereich Apotheken-EDV kennt LAUER- 

FISCHER die spezifischen Anforderungen 

der Apotheken ganz genau. Apo- 

Ware, der Zubehörbedarf von LAUER- 

FISCHER bietet exakt auf Soft- und Hardware 

abgestimmte Zubehör-Komponenten, 

hohe Qualität und Service zum günstigen 

Preis. Das bestätigen über 4.000 

zufriedene Kunden, die seit Jahren auf 

bewährte Leistungen zu guten Konditionen 

bauen. 

Die langjährige partnerschaftliche Verbindung 

zwischen LAUER-FISCHER und 

Venalink wird jetzt durch gemeinsame 

Marketingmaßnahmen in Deutschland 

intensiviert. Bei der Entscheidung für 

das Softwarehaus aus Fürth waren für 

Venalink der hohe Qualitätsanspruch 

der Software sowie der direkte Draht 

von LAUER-FISCHER zu den Apotheken 

maßgeblich. 

Sowohl die Software als auch das Blister- 

Sortiment von Venalink sind systemunabhängig 

einsetzbar. Nähere Informationen 

erhalten alle Apotheker in dem Prospekt 

„Megatrend Altenheim- und Pflegeheimversorgung“. 

Apotheken, die bereits die 

Dienstleistung Verblisterung anbieten, 

wenden sich vertrauensvoll an ApoWare, 

die Service-Abteilung von LAUER- 

FISCHER für Qualitätszubehör und Organisationsmittel. 

ApoWare gewährleistet 

durch umfangreiche Lagerhaltung und 

schnelle Reaktions- und Lieferzeiten eine 

zeitnahe Versorgung der Apotheken 

zu attraktiven Konditionen. Apotheker, 

die sich mit dem Thema Verblisterung 

erstmals beschäftigen, erhalten wertvolle 

Hilfestellungen und Tipps für einen 

erfolgreichen Markteintritt. 

Kontakt: 

Servicetelefon (09 11) 74 32-200 

apoware@lauer-fischer.de 

Onlineshop unter www.lauer-fischer.de 

Das sollte ein leistungsfähiges Heimversorgungsprogramm können: 

Kann Ihr System das auch? Ja Nein 

Artikelübernahme, Neuanlage aus der Lauer-Taxe und 

bei integriertem System auch Übergabe der Abverkaufsdaten 

Nutzung der umfangreichen Kundendaten aus der 

Kundenverwaltung 

Detaillierte Dosierungsangaben mit Dosierungshinweisen 

(Standard- und freie Texte), Dosierungspausen 

Anzeige und Druck der Identa-Daten und -Fotos, Patientenfotos 

Reichweitenermittlung 

Befüllungsschemata 

Exakte Bestandsführung und -historie 

Unterstützung aller Blisterarten und anderer 

Dosierungsbehältnisse 

Umfangreiche Druckfunktionen mit vielfältigen 

Gestaltungsmöglichkeiten 

Ansteuerung aller gängigen Blisterautomaten 

Depotverwaltung abgesetzter Medikamente 

Rezeptanforderungen für Folgeverschreibungen 

Interaktions- und Risikocheck 

Flexible Stationszuordnung und Dosierungszeiträume 

Vermeidung von Doppelmedikationen auf Wirkstoffbasis

� 

Machen Sie mit beim DosiCare-Gewinnspiel und beantworten 

Sie folgende Fragen zum Thema Alten- und Pflegeheimversorgung 

DosiCare-Gewinnspiel 

Unter allen Teilnehmern des DosiCare-Gewinnspiels verlosen wir: 

Als Hauptpreis: 

1 x das Medikationsdosierungssystem DosiCare – 

Wahlweise als Stand-alone Variante oder als integriertes Modul 

von WINAPO ® SQL. (Softwarelizenz für 1 Arbeitsplatz und 

die Softwarepflege für 12 Monate.) 

1. Versorgen Sie derzeit regelmäßig ein Alten- oder Pflegeheim mit Arzneimitteln aus Ihrer Apotheke? 

Ja Nein, ich bin aber am Thema interessiert 

2. Wie versorgen Sie Ihr Heim bzw. wie würden Sie als Noch-Nicht-Versorger es tun wollen? 

konventionell mit Packungen, bleibt auch in Zukunft so 

derzeit noch konventionell mit Packungen, eine Umstellung ist im Gespräch 

vom Heim gewünscht von uns gewünscht 

wir stellen mit den vorhandenen Dosiersystemen des Heimes wir stellen mit eigenen Blistern 

mit Einweg-Blister mit Mehrweg-Blister 

und mit Multidose mit Monodose 

und in Wocheneinheiten in Monatseinheiten 

3. Nutzen Sie für die Versorgung der Heime eine spezielle Software bzw. welche würden Sie einsetzen? 

Fax an (09 11) 74 32-247 

Teilnahmeschluss ist der 31.08.2007. Teilnahmeberechtigt sind alle Apothekeninhaber/-innen 

und ihr Apothekenteam. Die Gewinner werden 

schriftlich benachrichtigt. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der 

Rechtsweg ist ausgeschlossen. 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte persönlich 

an unser ApoWare-Team unter: 

(09 11) 74 32-200 

Datum, Unterschrift 

Ja und zwar: 

als Stand–alone-Lösung ohne Anbindung an die Warenwirtschaft 

mit Integration in die Warenwirtschaft 

4. Verarbeiten Sie abgesetzte Medikamente in einem Depot? 

Ja Nein ist in Planung 

5. Arbeiten Sie derzeit mit Pflegediensten zusammen? 

Ja Nein ist in Planung 

6. Welches Warenwirtschaftssystem setzen Sie in Ihrer Apotheke ein? 

Weitere Preise: 

20 x 1 Kennenlernpaket ApoWare Einmalblister komplett 

(je 250 Blisterkarten und Blistereinsätze nach Wahl, Matrize 

und Roller sowie die erforderlichen Etiketten) 

Fragebogen ausfüllen, faxen und Preise im Wert von 10.000 Euro gewinnen! 

Apothekenstempel bzw. Name und Adresse


Effiziente Personaleinsatzplanung 

„Je mehr Personal desto größer 

ist der Planungsaufwand“ 

2 

Dr. Karsten Eppert 

Wer kann wann wo aushelfen? 

Sind alle Positionen bedarfsgerecht 

besetzt? Kann Frau Mayer 

einen halben Tag Urlaub haben? 

Ob Sie 12 Mitarbeiter in einer 

Apotheke beschäftigen oder 

22 in mehreren Filialen: Bei der 

Personalplanung müssen viele 

Aspekte berücksichtigt werden. 

Sinn macht der Einsatz einer 

Software wie PepPlus. Über die 

Vorteile und Möglichkeiten des 

modernen Online-Tools, das die 

ARZ Service GmbH seit einigen 

Monaten anbietet, sprachen wir 

mit Dr. Karsten Eppert, Vertriebsleiter 

der ARZ Service GmbH in 

Haan. 

PRIMO: Herr Dr. Eppert, was hat 

die ARZ Service GmbH bewogen, 

eine Software wie PepPlus für das 

Personalmanagement anzubieten, 

wenn man weiß, dass es bereits andere 

Produkte im Markt gibt? Wozu 

braucht eine Apotheke überhaupt 

ein Personalmanagement-System 

und was ist der Unterschied zu einer 

einfachen Planungssoftware? 

Dr. Karsten Eppert: Fangen wir einmal 

mit der ersten Frage an. Wir haben 

auf Anfragen von Kunden reagiert, 

die signalisiert haben, dass 

es zwar einige Branchenlösungen 

für die Personalplanung gibt, dass 

diese aber für ihren Bedarf zu simpel 

sind oder schnell das Budget einer 

Apotheke sprengen. Da sich in 

einer Softwarelösung für das Krankenhausmanagement, 

wie sie von 

unserer Schwesterfirma CoM.MeD 

GmbH angeboten wird, ein ausgefeiltes 

Modul für das Personalmanagement 

befindet, war es für uns 

ein logischer Schritt, gemeinsam 

mit Apothekern eine Arbeitsgruppe 

zu gründen und ein Anforderungsprofil 

zu definieren, anhand 

dessen die Krankenhauslösung in 

eine Apothekenlösung überführt 

werden konnte. 

PRIMO: Was meinen Sie mit „zu 

simpel“? Wo liegt denn nach Ihren 

Erfahrungen der Bedarf einer 

Apotheke? 

Dr. Karsten Eppert: Diese Frage 

kann nicht so einfach beantwortet 

werden, da es keinen einheitlichen 

Bedarf für Personalmanagement 

gibt. Die Bandbreite der genutzten 

Werkzeuge reicht von der Wandtafel 

oder dem Papier, auf dem Wochenplanungen 

handschriftlich erstellt 

werden, über Excel-Dateien 

unterschiedlichster Ausführung bis 

hin zu ausgereifter Software mit Berücksichtigung 

aller Besonderheiten des Apothekenalltags. 

Für hohe Ansprüche gibt 

es sogar Lösungen mit einem Planungsmodul, 

das auf Daten aus der Kundenfrequenzanalyse 

Rücksicht nimmt, mit 

einem Urlaubsplaner, Notdienstkalender, 

einem Arbeitszeit-Kontensystem, 

eventuell sogar mit Anschluss an eine 

Lohn- und Gehaltsbuchungs-Software. 

Ich habe allerdings den Eindruck, dass 

eine Reihe von Apothekenbetreibern den 

Wert eines Personalmanagementsystems 

noch nicht entdeckt hat und vor der „Bürokratie“ 

zurückschreckt. 

PRIMO: Und warum soll sich ein Apothekenleiter 

mit Personalmanagement 

befassen, wenn doch seit Jahren alles 

zufrieden stellend läuft? 

Dr. Karsten Eppert: Das ist ein gern genutztes 

Argument, nichts in diese Richtung 

zu tun. Ich habe auch volles Verständnis 

für Betriebe mit wenigen Mitarbeitern, 

also einer Personalmenge, 

die noch überschaubar ist und für die 

eine einfache Tafel-Planung ausreicht. 

In solchen Betrieben geht es meistens 

fast familiär zu. Es wird nicht auf die Arbeitszeiten 

geschaut, irgendwie passt 

schon alles zusammen. 

Die Situation ändert sich aber, wenn mehr 

Mitarbeiter betroffen oder sogar Filialen 

zu managen sind. Jetzt kommt schnell 

der Wunsch nach professionellem Personalmanagement 

auf. Je mehr Personal 

man hat, desto größer ist die Möglichkeit, 

dass jemand Urlaub hat, wegen Krankheit 

ausfällt oder auf Fortbildungen ist. 

Wird überwiegend mit Teilzeitkräften gearbeitet, 

werden der Planungsaufwand 

und der spontane tägliche Änderungsbedarf 

so stark zunehmen, dass händische 

Planungen unübersichtlich werden. Jetzt 

hilft ein softwarebasiertes System wie 

PepPlus, mit dem Planungen, Änderungen 

oder Springerfunktionen bei Filialsyste-

men komfortabel abgebildet werden 

können. 

PRIMO: Komfortable Planung kann 

doch aber nicht der einzige Grund 

sein, sich für eine Spezial-Software 

zu interessieren. Dafür gibt es doch 

schon die von Ihnen genannten einfachen 

Lösungen, die weit verbreitet 

ihren Dienst tun. Was zeichnet denn 

eine Personalmanagement-Software 

gegenüber einem einfachen Planungstool 

aus? 

Dr. Karsten Eppert: Richtig! Eine umfangreiche 

Software-Entwicklung für 

ein einfaches Planungstool zu betreiben, 

wäre wirklich unsinnig gewesen. 

Der Vorteil von PepPlus liegt genau 

in dem Bereich, der den modernen, 

kostenbewussten Apotheker interessiert: 

in der Führung von Arbeitszeitkonten, 

anhand derer der Apothekenleiter 

sofort sieht, ob er die Stunden, 

die er bezahlt, auch geleistet 

bekommt, oder wo verfolgt werden 

kann, wie genau es die Mitarbeiter mit 

der Arbeits- und Pausenzeit nehmen. 

Mit Hilfe von „Chef“-Funktionen verschafft 

man sich schnell einen Überblick 

über geleistete Stunden, über 

Abweichungen gegen Zielvorgaben 

und natürlich über den Bereich der 

Überstunden, egal ob sie abgegolten 

werden oder nicht. 

Arbeitszeitkonten können aber auch 

zur Mitarbeiter-Motivation verwendet 

werden, wenn es darum geht, die Zweifel 

über eventuelle Plus- oder Minus- 

Stunden ausräumen zu können. Die 

Belege dazu liefert PepPlus. 

PRIMO: Das hört sich ja schon sehr 

anspruchsvoll an. PepPlus wendet 

sich also insbesondere an die Gruppe 

der Planungs- und Kosten-orientierten 

Apothekenleiter und -leiterinnen. 

Gibt es denn noch eine Besonderheit, 

auf die Sie besonders 

hinweisen möchten? 

Dr. Karsten Eppert: Ja. Bei PepPlus 

handelt es sich um eine Internet-Software 

bei der in der Apotheke keine 

Software zusätzlich installiert werden 

muss. Auf PepPlus wird, wie beim 


Anhand des Stundenmonatsberichts sieht der Apothekenleiter, welche Arbeitszeit 

tatsächlich geleistet wurde. 

Unter www.pepplus.de stehen Demo-Videos, das Produkthandbuch, Schritt-für- 

Schritt-Tutorials und ein Frage-/Anwort-Katalog zur Verfügung. 

Internet-Banking, über einen Web- 

Browser zugegriffen. Der Vorteil für 

den Nutzer: Von jedem Ort der Welt, 

wo es einen Internet-Zugang gibt, 

kann auf alle Funktionen zugegriffen 

werden. 

PepPlus ist besonders gut für die Verwaltung 

von Filialsystemen geeignet. 

Planungen können auch filialübergreifend 

erfolgen. Die Zuordnung und 

Abrechnung von Springerpersonal 

ist komfortabel möglich. Damit wird 

Transparenz in den Personalbereich 

gebracht, die für eine moderne, zukunftsorientierte 

Betriebsführung unabdingbar 

ist. 

Je mehr sich der Markt verändert, desto 

mehr werden sich Apotheken in ihrer 

Führung den Strukturen annähern, die 

bereits in anderen Branchen üblich sind. 

Dazu gehört auf jeden Fall auch ein 

transparentes Personalmanagement. 

PRIMO: Wenn sich jemand für Software-gestütztes 

Personalmanagement 

interessiert: Wie kann er sich informieren? 

Dr. Karsten Eppert: Im Fall von Pep- 

Plus ist die Sache besonders einfach. 

Jeder Interessent hat die Möglichkeit, 

sich auf www.pepplus.de zu informieren 

und das Produkt im vollen Umfang 

einen Monat lang kostenlos zu testen. 

PepPlus ist auch mit Anwender-Leitfäden 

umfassend dokumentiert. Zudem 

steht für Fragen ein Support-Team zur 

Verfügung. 

2


Apotheken-Controlling leicht gemacht 

Mit WINAPO ® M· I· S zum 

Unternehmenserfolg 

Systematisches Sammeln und 

komplexes Auswerten betriebswirtschaftlicher 

Daten sowie 

deren übersichtliche Darstellung 

– diese vielseitigen Aufgaben 

leistet das neue Software- 

Modul WINAPO M·I·S der LAUER- 

FISCHER GmbH. Mit dem zentralen 

Data Warehouse stellt der 

Fürther Systemanbieter seinen 

Apotheken-Kunden neben den 

Analysefunktionen in WINAPO ® 

Manager plus und WINAPO Connect 

ein weiteres apothekenübergreifendes 

Instrument zum aktiven 

Controlling für Filialnetze, ERFA- 

Gruppen oder Kooperationen zur 

Verfügung. Als Web-Anwendung 

immer und von überall aus erreichbar! 

Seit der Zulassung von Apothekenfilialen 

steigen die Ansprüche an ein effektives 

Controlling, mit dem relevante betriebswirtschaftliche 

Kennzahlen von Apotheken 

betrachtet werden können. Es gilt, 

Umsatz- und Rohertragsdaten sowie 

2 

Alle Einkäufe bei Direktlieferanten auf einen Blick 

Daten zu Waren und Kunden apothekenübergreifend 

über mehrere Apotheken 

hinweg auszuwerten und verschiedene, 

vorher definierte Apothekengruppen miteinander 

zu vergleichen. Schon in WIN- 

APO ® Connect bietet LAUER-FISCHER 

diese Analyse über die im Verbund angeschlossenen 

Standorte. WINAPO ® M·I·S, 

erstmals zur EXPOPHARM 2006 in München 

vorgestellt, ermöglicht basierend 

auf der bewährten Connect-Technologie 

über einen sicheren Internetzugang die 

Datenauswertung – einfach, übersichtlich 

und so flexibel wie noch nie. 

Das zentrale 

Data Warehouse als Kernstück 

Die aus den Apotheken übermittelten 

Daten werden täglich im LAUER- 

FISCHER Data Warehouse gesammelt, 

konsolidiert, bereinigt und nach Themen 

geordnet. Vorgegebene Basisstatistiken 

und durch LAUER-FISCHER angebotene 

Individual-Analysen ermöglichen 

multidimensional die komplexe 

Verknüpfung und Bewertung der Daten 

aus den Bereichen Einkauf, Absatz, 

Umsatz und Lager. Ein zusätzlicher Vor- 

teil von WINAPO ® M·I·S als Web-Service 

zeigt sich in der ortsunabhängigen 

Erreichbarkeit über das Internet. Die 

übersichtliche Baumstruktur ermöglicht 

dem Anwender das schnelle Finden und 

Aufrufen der verschiedenen Berichte. 

Leitseiten geben einen Überblick über 

bestimmte Datenkategorien, die dann 

nach verschiedenen Kriterien – wie einen 

Ansichtszeitraum oder Daten von 

Kooperationspartnern – weiter aufgeschlüsselt 

werden können. 

Datenauswertung und Simulation 

Über die reine Datenauswertung hinaus 

besteht mit WINAPO ® M·I·S bald 

auch die Möglichkeit, Veränderungen 

vorab zu simulieren und dadurch deren 

Erfolg abzuschätzen. So kann der Apotheker 

testweise Preisänderungen eingeben 

und sich mittels automatischer 

Auswertung die potenziellen Veränderungen 

von Umsatz oder Rohgewinn 

berechnen lassen. 

LAUER-FISCHER-Kunden profitieren 

vom vollautomatischen Datenexport 

mittels sicherer Übertragungswege, von 

leichter Bedienbarkeit sowie zahlreichen 

effizienten Software-Funktionen. Das 

bedeutet auf den Punkt gebracht: WIN- 

APO ® M·I·S ermöglicht filial- und kooperationsorientierten 

Apothekern zeitgemäße 

und erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 

und Apotheken- 

Controlling mit Flexibilität, Komfort und 

Sicherheit. Mehr Information dazu unter 

www.lauer-fischer.de.


Neue Features im WINAPO ® SQL Update 

Online-Warenverfügbarkeits- 

abfrage bei ANZAG 

ANZAG bietet registrierten Apothekern 

über einen Webservice die Möglichkeit, 

die Verfügbarkeit von Artikeln online abzufragen. 

Diesen Service können mit 

dem nächsten WINAPO ® SQL Update 

auch LAUER-FISCHER-Anwender nutzen. 

Nach wenigen Sekunden wird in der 

Verfügbarkeitsübersicht durch eingängige 

Symbole angezeigt, ob und in welcher 

Anzahl das Medikament lieferbar 

ist, mit welcher Tour es in die Apotheke 

geliefert wird oder ob eine Nachlieferung 

notwendig ist (Abb. 1). 

Darüber hinaus kann eine Bestellung 

(Schnellbestellung) zur ANZAG ausgelöst 

werden. 

Abb. 1 

Senden von Lagerwertverlust- 

Aufstellungen 

Als erste Anbieter unterstützen nun 

ALIUD ® PHARMA GmbH & Co. KG, die 

Neuraxpharm Arzneimittel GmbH & 

Co. KG und die Winthrop Arzneimittel 

GmbH das Senden von Lagerwertverlust-Aufstellungen 

über die Datenfernübertragung 

(DaFü). Über die Auswertungen 

erstellte Listen werden im Retourenprogramm 

durch die Auswahl des 

Senden-Buttons auf digitalem Weg an 

den teilnehmenden Hersteller gesendet. 

Damit werden sowohl in der Apotheke 

als auch beim Anbieter Aufwand 

und Kosten gespart. 

Aufgrund der zahlreichen Anfragen von 

Seiten der pharmazeutischen Hersteller 

wird damit gerechnet, dass in den 

nächsten Wochen und Monaten weitere 

Anbieter diese Option des digitalen 

Lagerwertverlustausgleichs über WIN- 

APO ® nutzen werden. 

Mehr Komfort bei Umsetzung 

der Rabattverträge 

Nach dem schnellen Umsetzen der im 

GKV-WSG ermöglichten und von den 

Krankenkassen mittlerweile fast durchgängig 

eingesetzten Rabattverträgen 

mit einzelnen Herstellern hat LAUER- 

FISCHER aus dem Kreis der Anwender 

viel Lob für die grafisch ausgefeilte und 

komfortable Lösung erhalten. 

aut-idem-Substitution 

mittels Auswahlfenster 

In den Kassenparamater Ihres WIN- 

APO ® SQL Systems können Sie die Anzeige 

des aut-idem-Hinweisdialogs anpassen. 

Direkt nach der Erfassung des 

Originalpräparats in der Kasse wird bei 

Substitutionspflicht und bei Substitutionsmöglichkeit 

eine Auswahlliste der 

in Frage kommenden Artikel angezeigt. 

Dabei werden die Artikel mit Rabattverträgen 

bzw. die nach der bisherigen Regelung 

als preisgünstig geltenden Artikel 

aufgelistet. Durch einen Klick auf 

„Übernehmen“ wird der vorher ausgewählte 

Ersatzartikel in den aktuellen 

Abverkauf übernommen (Abb. 2). 

Abb. 2 

Schaltflächen für häufig 

gebrauchte Krankenkassen 

Im Krankenkassen-Auswahldialog werden 

jetzt auf der Registerkarte „alle Kassen“ 

auf der linken Seite Schaltflächen 

angezeigt, über die Sie die vorher in der 

Konfiguration gekennzeichneten Einzel- 

krankenkassen in den Abverkauf übernehmen 

können. Hier ist es möglich, 

die bis zu 10 häufigsten Kassen auf die 

Schaltflächen zu legen. Verschiedene 

Institutionskennzeichen einer Kasse 

erfordern jeweils eine eigene Schaltfläche 

(Abb. 3). 

Abb. 3 

Tagesaktuelle Übermittlung der 

von ABDATA herausgegebenen 

Aktuellen Infos über ODS 

Seit längerem werden zu den 14-tägigen 

Preisänderungsdienst-Terminen die 

Angebotsdaten der pharmazeutischen 

Großhändler und Anbieter von LAUER- 

FISCHER „über Nacht“ durch eine Online-Übertragung 

an WINAPO ® SQL- 

Systeme verteilt. 

Über unseren Online-Daten-Service erhalten 

Sie ab sofort tagesaktuell auch 

die Aktuellen Info der ABDATA, 

die Sie unmittelbar nach Eingang 

über das WINAPO ® SQL- 

Modul Messenger aufrufen 

können. Gleichzeitig werden auch automatisch 

die in der Artikelinformation 

der Lauer-Taxe abrufbaren Aktuellen 

Infos aktualisiert. 

27


Tipps und Tricks 

Kunden langfristig an die Apotheke zu 

binden, ist das Ziel aller Marketing- 

Maßnahmen. Angesichts der Flut an 

Werbematerialien, mit denen der Verbraucher 

heute konfrontiert wird, ist 

eine professionelle und präzise Zielgruppenansprache 

entscheidend für 

den Erfolg. 

Ein wichtiges Instrument hierfür ist 

der personalisierte Brief an den Kunden, 

Direct Mailing genannt. Vom termingenauen 

Geburtstagsgruß über 

Nachrichten für chronisch Kranke bis 

zur Ankündigung von Aktionen – die 

Liste der Einsatzmöglichkeiten eines 

Mailings, mit dem Sie Vertrauen aufbauen 

und Ihre Kunden noch enger an 

die Apotheke binden, ist lang. 

Ihr Warenwirtschaftssystem unterstützt 

Sie bei der Selektion der Adressaten, 

denn die Kundendatenbank in 

WINAPO ® kennt Ihre Stammkunden 

sehr genau – und die dort hinterlegten 

Daten warten quasi nur darauf, zielorientiert 

eingesetzt zu werden. 

In unserem Beispiel zeigen wir Ihnen, 

wie Sie für die Aktion „Kopf-Schmerz- 

Frei“ Kunden selektieren, kennzeichnen, 

informieren und die Rentabilität 

der Aktion überprüfen können. 

2 

Zielgruppenselektion 

• Rufen Sie über das Symbol das Modul 

WINAPO ® Auswertungen auf. 

• Klicken Sie auf das Symbol Universalstatistiken 

und wählen Sie das 

Thema Personen/Kunden aus. 

• Legen Sie im Modelleditor über 

Neu ein Suchmodell mit den folgenden 

Kriterien an: 

Kundenbindung leicht gemacht! 

Wussten Sie schon, dass… 

... WINAPO ® SQL in Kombination mit APOWIN ® Direct Mailing Sie dabei unterstützt, Werbeaktionen 

zielgruppenspezifisch in der Apotheke zu planen, durchzuführen und auszuwerten? 

- Speicherung der Medikation 

- letztes Medikationsdatum 

- Artikelname 

- ABDA-Warengruppe 

• Speichern Sie das Suchmodell über Speichern ab. Als Liste 

sollte der Eintrag Seriendruck ausgewählt werden. 

• Verzweigen Sie dann auf die Registerkarte Suchen, wählen Sie 

die Suchwerte aus (Abb.1) und starten Sie über Starten die 

Suche. 

Abb. 1 

Es wird eine Ergebnisliste angezeigt, in der alle Einträge markiert sind 

und nun weiter verarbeitet werden können. Sollten Sie nicht alle Einträge 

benötigen, können Sie die Markierung aufheben und mit Hilfe 

der gedrückt gehaltenen nur einzelne Zeilen markieren. 

Beachten Sie, dass nur Kunden ausgewählt werden, die Werbung 

wünschen bzw. eine entsprechende Datenschutzvereinbarung unterschrieben 

haben. Gegebenenfalls können hierfür auch entsprechende 

Kriterien in das Suchmodell aufgenommen werden. 

Die Ergebnisliste kann nun für das Erstellen der Serienbriefe verwendet 

werden. 

Zielgruppe kennzeichnen 

Nach der Ausgabe der Trefferliste können Sie die Kunden, die Sie anschreiben 

möchten, für spätere Auswertungen kennzeichnen. Achten 

Sie darauf, dass die ausgegebenen Zeilen markiert sind. 

• Rufen Sie über Verarbeiten den Verarbeitungsdialog auf. 

• Markieren Sie das Kriterium Quittierfeld und klicken Sie im Bereich 

Neuer Wert auf die Drei-Punkte-Schaltfläche. 

#

# 

Abb. 2 

• Geben Sie im Bereich Text erstellen 

einen aussagekräftigen Namen ein, 

legen Sie den Gültigkeitszeitraum 

für die geplante Aktion fest (Abb.2) 

und bestätigen Sie die Angaben mit 

OK. 

• Klicken Sie, um dieses Quittierfeld 

bei den Kunden zu hinterlegen, im 

Verarbeiten-Dialog auf die Schaltfläche 

Ändern. 

Aktionsabwicklung 

Mit der nach Microsoft Excel exportierten 

Adressliste (Export über das 

Symbol im Modul WINAPO ® Auswertungen 

möglich) können Sie nun 

in Microsoft Word einen Serienbrief 

erstellen und an die selektierten Kunden 

versenden. 

Alternativ bietet Ihnen LAUER- 

FISCHER die Dienstleistung APOWIN ® 

Direct Mailing an. Wir beraten und unterstützen 

Sie gerne bei der Konzeption 

der geplanten Mailing-Aktion und 

übernehmen für Sie im Rahmen unseres 

Full-Service-Konzeptes die komplette 

Abwicklung, von der Erstellung 

und dem Druck der Briefe bis hin zu 

Konfektionierung und Versand. 

Neben einer Vielzahl von Themen haben 

wir auch für die in unserem Beispiel 

genannte Aktion „Kopf-Schmerz- 


Frei“ bereits eine Briefvorlage entworfen, die noch individuell angepasst 

werden kann. 

Betriebswirtschaftliche Auswertung der Aktion 

Um die Aktion nachträglich nach betriebswirtschaftlichen Aspekten 

auszuwerten, muss in der Aktionswoche beim Abverkauf eine Kundenzuordnung 

erfolgen. Bei angeschriebenen Kunden mit hinterlegtem 

Quittierfeld wird bei der Summenbildung eines Verkaufvorgangs 

dieses Quittierfeld in einem Dialogfenster angezeigt und 

kann dann ggf. als erledigt gekennzeichnet werden. 

Anhand dieses Quittierfeldes können Sie diese Kunden selektieren 

und die Aktion betriebswirtschaftlich auswerten. 

• Rufen Sie über das Symbol das Modul WINAPO ® Auswertungen 

auf. 

• Klicken Sie auf das Symbol Universalstatistiken und wählen Sie 

das Thema Personen/Kunden aus. 

• Legen Sie im Modelleditor über Neu ein Suchmodell mit den 

folgenden Kriterien an: 

- Quittierfeld 

- Quittierfeld erledigt 

• Speichern Sie das Suchmodell über Speichern ab. 

• Verzweigen Sie dann auf die Registerkarte Suchen, wählen Sie 

die Suchwerte aus (Abb.3) und starten Sie über Starten die 

Suche. 

Abb. 3 

Es werden alle Kunden selektiert, die angeschrieben wurden, im Aktionszeitraum 

in der Apotheke einen Verkauf getätigt haben und bei denen 

das hinterlegte Quittierfeld als erledigt gekennzeichnet wurde. 

Anhand der diversen Listen bzw. Detailstatistiken können Sie die 

Rentabilität der Aktion überprüfen. 

Ihr Kontakt zu APOWIN ® Direct Mailing 


APOWIN ® Direct Mailing 

Gebhardtstraße 37–45 

90762 Fürth 

apowin@lauer-fischer.de 

www.lauer-fischer.de 

Doris Kaiser 

2


IK und Kundendaten schnell erfassen 

Kleiner Helfer leistet Großes 

Mit dem CHERRY SmartTerminal 

ST-1044U steht ein neuer, qualitativ 

hochwertiger Chipkarten- 

Leser mit USB-Anschluss für die 

schnelle Erfassung der Patientendaten 

und des Institutionskennzeichens 

(IK) der Krankenkasse 

über die Versichertenkarte zur 

Verfügung. Durch sein hohes Gewicht 

und den soliden Stand ist 

das Kartenlesegerät einhandbedienbar, 

das heißt, dass mit nur 

einem Handgriff die relevanten 

Stammdaten in das EDV-System 

übernommen werden können. 

Bei Interesse an diesem Gerät wenden 

Sie sich bitte an Ihre LAUER-FISCHER 

Niederlassung. 

0 

Abb. 1 Die Versichertenkarte wird eingelesen, der Kunde soll zugeordnet werden. 

Da das System keinen entsprechenden Eintrag in der Kundenverwaltung vorgefunden 

hat, bietet es verschiedene Möglichkeiten an: die Übernahme des IK 

oder die Neuanlage des Kunden in der Kundenverwaltung. 

Ging es bisher im Wesentlichen um die 

Neuanlage eines Kunden in der Kundenverwaltung 

oder der Kasse, kommt 

durch die zwischen den Krankenkassen 

und den Arzneimittelherstellern 

geschlossenen Rabattverträge dem 

Einlesen der Versichertenkarte größere 

Bedeutung zu. Denn: Für die Prüfung 

der Rabattvereinbarungen benötigt 

das EDV-System nun das Institutionskennzeichen 

(IK) der jeweiligen 

Krankenkasse. 

Neue Funktion „IK einlesen“ 

Mit dem nächsten Update steht allen 

WINAPO ® SQL-Kunden in Verbindung 

mit einem Chipkartenleser in der 

WINAPO ® -Kasse die neue Funktions- 

Technische Daten 

Anschluss: USB 

Kabellänge: ca. 1,75 m 

Steckzyklen: ca. 100.000 

Stromaufnahme: max. 100 mA 

Abmessungen (H x B x T): 55 x 75 x 51 mm 

Gewicht: ca. 300 g 

schaltfläche „IK einlesen“ zur Verfügung 

(s. Abb. 1, roter Pfeil). Dabei wird 

das Einlesen über das Kartenlesegerät 

aktiviert und die entsprechende Krankenkasse 

dem Verkauf automatisch 

zugeordnet. 

Selbstverständlich kann der Kunde, sofern 

noch nicht geschehen, wie bisher 

in der Kundenverwaltung als Neukunde 

angelegt werden. Das Aktivieren 

der Schaltfläche „Nur IK übernehmen“ 

dagegen bewirkt, dass der Kunde nicht 

in der Kundenverwaltung angelegt wird, 

aber von der Versichertenkarte das Institutionskennzeichen 

(IK) der Krankenkassen 

ausgelesen und der Kasse zur Ermittlung 

der Krankenkassenzuordnung 

für ein GKV-Rezept übermittelt wird. 

Alle technischen Angaben beruhen auf 

Herstellerinformationen ohne Gewähr. 

Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Alle im 

Text aufgeführten Markennamen sind eingetragene 

Warenzeichen der Hersteller.


WEPA APOTHEKENBEDARF 

Wirksamer Schutz gegen Zecken - 

das aktuelle OTC-Sommerthema 

Der Markt ist im Wandel. In diesen 

Zeiten nimmt die Bedeutung 

eines verlässlichen Partners, der 

mit innovativen Produkten und 

Services den Apotheken Vorteile 

verschafft, zu. Denn gerade 

jetzt müssen sich Apotheken 

im Markt positionieren und ihre 

Kunden langfristig an sich binden. 

WEPA APOTHEKENBEDARF ist seit 

125 Jahren exklusiver Partner der 

Apotheken. Dabei hat das Unternehmen 

stets das Ziel verfolgt, Apotheken 

in ihrer Kernkompetenz zu unterstützen. 

Daran hat sich bis heute 

nichts geändert. 

Zecken-Alarm in Deutschland 

Im Fokus steht zurzeit die Produktreihe 

mosquito ® gegen Zecken. Überall 

in den Medien wird über das brandaktuelle 

Thema berichtet. Die Gefahr, 

die ein Zeckenstich mit sich bringen 

kann, wird oft unterschätzt. Dabei 

können die Spinnentiere gefährliche 

Krankheiten übertragen. 

Während sich das FSME-Risiko (Frühsommer-Meningoenzephalitis) 

auf 

den südlichen Teil Deutschlands konzentriert, 

herrscht im gesamten Bundesgebiet 

Borreliose-Gefahr. Bis zu 

240.000 Menschen infizieren sich 

nach Schätzungen jährlich. Einen 

Impfstoff gibt es nur gegen FSME – 

gegen Borreliose nicht! Sie erleben es 

sicher tagtäglich selbst, wie die Kunden 

Rat in der Apotheke suchen. 

mosquito ® – der biologische 

Parasitenschutz exklusiv aus der 

Apotheke 

Am mosquito ® Parasitenschutz-Programm 

wird deutlich, dass bei der 

Entwicklung die Kundenbedürfnisse 

im Vordergrund stehen: hoher Wirkungsgrad 

und unbedenklich für den 

Anwender – insbesondere auch für 

Kleinkinder. So wirken das Zecken- 

SchutzSpray und das ZeckenSchutz- 

Tuch rein biologisch. Produktvorteile, 

die den Abverkauf in der Apotheke 

erleichtern. 

Die ZeckenKarte von mosquito ® ermöglicht 

die einfache und fachgerechte 

Entfernung, falls sich eine 

Zecke bereits festgesetzt hat. Das 

ist besonders wichtig, denn nach 

ca. 12-24 Stunden gelangen die Borreliose-Bakterien 

von der Zecke in den 

menschlichen Blutkreislauf. Wichtige 

Informationen für Ihren Kunden. Denn 

nur mit entsprechendem Hintergrundwissen 

lassen sich die Gefahren besser 

einschätzen und umgehen. Diese 

Beratung bekommt er von Ihnen in 

der Apotheke. 

WEPA APOTHEKENBEDARF unterstützt 

diese Beratungsleistung mit 

einem zusätzlichen Marketinginstrument: 

der ZeckenZeitung. Diese 

Sonderveröffentlichung bündelt alles 

Wissenswertes rund um das Thema 

Zecken. Sie hilft, Aufklärungsarbeit zu 

leisten und verstärkt die in der Apotheke 

erhaltene Beratung, da sie zum 

Nachlesen mit nach Hause genommen 

wird. WEPA stellt die ZeckenZeitung 

den Apotheken als besonderen Service 

für die Verteilung an die Verbraucher 

kostenlos zur Verfügung. 

Kunden fordern mehr denn je individuelle 

Lösungen und vertrauen auf 

die Empfehlungen in der Apotheke, 

was eine aktuelle repräsentative Studie 

des Magazins „Reader’s Digest 

European Trusted Brands 2007“ bestätigt. 

Das erfreuliche Ergebnis: Der 

Berufsstand des Apothekers gehört 

zu den vertrauenswürdigsten. 

WEPA APOTHEKENBEDARF stattet 

Apotheken mit modernen Lösungen 

aus, die für den Markt entwickelt 

wurden. Ein wichtiger Beitrag zur Zukunftssicherung 

der Apotheken. 

WEPA APOTHEKENBEDARF 

GmbH & Co KG 

Am Fichtenstrauch 6-10 

56204 Hillscheid 

Tel. (0 26 24) 107-381 

Fax (0 26 24) 107-125 

info@wepa-apothekenbedarf 

www.wepa-apothekenbedarf 

1

Unterwegs freizeit und kultur im Immer-mit-der-Ruhe-Land 

Madagaskar 

„On n’a pas de palaces mais une 

nature à cinq étoiles“ – man habe 

zwar keine Luxus-Hotels, aber 

eine 5-Sterne-Natur stellt der 

Prospekt der Air Madagascar, 

mit der wir in Antananarivo, kurz 

Tana, landen, in Aussicht. Ersteres 

glaubt man sofort. Im Schritttempo 

geht’s durch die engen 

Gassen der Hauptstadt, die aus 

allen Nähten platzt. Staus gehören 

zum Stadtbild dieses 1,4- 

Millionen-Einwohner-Molochs 

wie die maroden Häuser und die 

bunt gestrichenen Marktstände 

am Straßenrand. Würste und Innereien 

hängen von der Decke. 

Fische und Fahrradreifen wechseln 

den Besitzer. Fleisch brutzelt 

in den Garküchen. Wer zu 

Fuß unterwegs ist, und das sind 

viele, beherrscht den Stoßstangen-Slalom 

perfekt. Lärm, Hektik, 

Exotik. Willkommen in einer 

anderen Welt, meldet die linke 

Gehirnhälfte, in deren Windungen 

die Wahrnehmungen 

Achterbahn fahren. 

2 

Wie ein natürlicher Grenzstein trennen die markanten Felsen des sogenannten „Tor 

des Südens“ das Hochland von der Steppe. Landschaft, Klima und die Gesichter der 

Menschen verändern sich. 

Auf der Route Nationale 2, einer der 

wenigen asphaltierten Pisten auf Madagaskar, 

braust unser Kleinbus 140 

Kilometer nach Osten. Dorthin, wo der 

Indri wohnt. Diese Lemurenart lebt im 

über 800 Hektar großen Naturreservat 

bei Andasibe oder Périnet, so der alte 

koloniale Name der Stadt, der sich trotz 

staatlich vorangetriebener Umbenen- 

nung hartnäckig hält. Das Bergmassiv 

mit dem ausgedehnten Primärwaldbestand 

ist der Lebensraum seltener 

Orchideen und Kakteen, des weltweit 

größten Chamäleons, farbenprächtiger 

Schmetterlinge sowie des Tenreks, eines 

Borstenigels, der wie die Lemuren nur 

auf Madagaskar vorkommt.

Auf der Arche Noah 

Nach den römischen Totengeistern, den 

„lemures“, wurden diese Feuchtnasenaffen, 

deren Augen nachts wie glühende 

Kohlen leuchten, einst benannt. Lemuria 

taufte man folglich die Landbrücke, die 

zwischen Vorderindien und Madagaskar 

gelegen haben soll. Über diese Verbindung 

seien die Tiere auf den „achten 

Kontinent“ gelangt, so die Vermutung. 

Heute weiß man, dass die Plattentektonik 

für die isolierte Lage der viertgrößten 

Insel der Erde verantwortlich ist. 

Als Gondwana, der Ur-Kontinent, vor 

150 Millionen Jahren zerbrach, wurde 

Madagaskar zur Arche Noah. 

Beim Zwischenstopp im privaten Tierpark 

von Marozevo bekommen wir eine 

erste Einführung ins zoologische Raritätenkabinett. 

Ein kleines Mädchen, dem 

man eine Boa um den Hals gehängt hat, 

streichelt verzückt den Kopf der Schlan- 

Die Baobabs werden bis zu 30 Meter 

hoch und 1000 Jahre alt. 

ge, ein Krokodil döst mit aufgerissenem 

Maul im Gras, Chamäleons sitzen bewegungslos 

im Gebüsch. Die Frösche sind 

hier leuchtend orange und der Tausendfüßer 

nicht nur knallrot, sondern auch 

dicker als der Armreif des Mannes, der 

freiwillig achthundert gelbe Beine über 

seinen Handrücken krabbeln lässt. Gäbe 

es hier nicht auch schön gezeichne- 

te Schmetterlinge und in den Bäumen 

turnende, grazile weiße Larvensifakas, 

eine weitere Lemurenart, man könnte 

den Eindruck gewinnen, nur die hässlichen 

Tiere hätten es auf die Insel geschafft. 

Am nächsten Morgen kriechen wir mit einer 

Gruppe dickleibiger Australier durchs 

dichte Unterholz. Plötzlich kommt Bewegung 

in die Sache. Baumwipfel wackeln, 

Blätter rauschen, Zeigefinger 

schnellen nach oben, Objektive fahren 

surrend aus: Lässig hangelt sich 

die ersehnte Indri-Familie heran. Völlig 

unbeeindruckt von der Touristenschar 

springen die koboldäugigen Wesen von 

Stamm zu Stamm, lassen sich mal hier, 

mal dort nieder, holen mit ihren langen 

Armen Äste heran und stopfen sich genüsslich 

Blätter ins Maul, um dann ohne 

Vorwarnung ein ohrenbetäubendes 

Konzert anzustimmen. Es ertönt ein polyphones 

Trompeten, ein Kreischen als 

würde man auf einem Grashalm pfeifen 

oder Feuerwerkskörper in den Himmel 

jagen. Die gellenden Schreie durchdringen 

Mark, Bein und den ganzen Wald. 

„Halt! Bis hierhin und nicht weiter!“, heißt 

das, und das Naturreservat bei Andasibe 

ist der einzige Ort auf der Welt, an dem 

man die unheimlichen Laute hören und 

diese Geschöpfe bestaunen kann. 


Foto Speisesaal 

BU: Der große Speisesaal, ein 

Schmuckstück Zillertaler Handwerkskunst 

Dia Furtschaglhaus 

BU: Auf der Terrasse des Furtschaglhauses 

lässt es sich aushalten. 

Ein jüngerer Vertreter der Betsileo, einer der 18 verschiedenen Volksgruppen auf 

Madagaskar 

Babakoto, Vetter, wird der Indri, der mit 

außergewöhnlichem Gesang sein Revier 

markiert, von den Madagassen genannt. 

Sie verehren den größten aller Lemuren 

als Wiedergeburt ihrer Ahnen. Der Primat 

mit dem grauen flauschigen Pelz, 

dem Stummelschwanz, dem schwarzen 

Fuchsgesicht und den Pinselohren wird 

bis zu 90 Zentimeter groß und manchmal 

60 Jahre alt. Ein ausgewachsener 

Indri frisst zwei Kilo am Tag und stellt 

sich seinen Nahrungscocktail aus dem 

Laub und den Früchten 40 verschiedener 

Bäume zusammen. Ohne diesen 

speziellen Mix stirbt er. Ein Umstand, 

der verhindert, dass aus dem Indri jemals 

ein Zoo-Tier wird. 

Vom tropischen Regenwald auf Madagaskar, 

dem Lebensraum des Indris, ist 

nur mehr ein schmaler Streifen zwischen 

der Ostküste und dem Hochland übrig. 

Über 90 Prozent des gesamten Inselwaldes 

wurde in den vergangenen Jahrzehnten 

durch massives Abholzen und 

Brandrodung vernichtet. Die Holzkohlegewinnung, 

oftmals einzige Einnahmequelle 

für die Ärmsten der Bevölkerung, 

und der Wanderfeldbau tragen zur weiteren 

Zerstörung des Ökosystems bei. 

Auf dem Weg nach Süden sieht man 

einzelne Bäume wie Mahnmale aus der 

kahlen roten Erde ragen.


Die Zebus sind Zeichen materiellen Reichtums, Prestigeobjekte, 

Arbeitstiere, Fleisch- und Milchlieferanten, aber auch Opfertiere. 

Ein Hauch von Asien 

Madagaskars Bevölkerung explodiert. 

Knapp 18 Millionen Menschen leben 

auf der Insel, und es werden pro Jahr 

500.000 mehr. Jede Frau bekommt fünf 

bis sechs Kinder, das erste oft schon 

mit 16. Familienplanung und Verhütung 

werden zwar propagiert. Doch 

stößt die Botschaft in einem Land, in 

dem Kinder die einzige Altersversorgung 

sind, auf taube Ohren. Die vielen 

Mäuler werden mit Reis gestopft – morgens, 

mittags, abends. Die Landschaft 

gleicht dem Speiseplan. Endlose Reisterrassen 

durchziehen die Ebene bis 

zu den grün-braunen Hügeln, in denen 

die Feuer der Köhler rauchen. Auf den 

Anhöhen stehen kleine Ansammlungen 

roter Lehmhäuschen und die Zebus, die 

domestizierten Buckelrinder, liegen Reisstroh 

wiederkauend in den abgeernteten 

Feldern. Ein Hauch von Asien weht 

über das Land. 

Wir erreichen Antsirabe, die Stadt der 

Pousse-Pousse, wie die Rikschas hier 

heißen. 2.500 dieser bunten Gefährte, 

augenfälliges Erbe der Zuwanderer aus 

Südostasien und gängiges Verkehrsmittel 

für Arm und Reich, Jung und Alt, prägen 

das Stadtbild, 170 Kilometer südlich 

von Tana. Antsirabe, das ist auch 

die Stadt der Fabriken, die einzige auf 

Madagaskar, in der sich Industrie in 

nennenswertem Maße angesiedelt hat. 

Doch nicht alle Bauern, die im Sog der 

Landflucht der 80er Jahre ihre Felder 

aufgaben, fanden in der Molkerei, der 

Brauerei, der Zement-, Tabak- oder Textilfabrik 

Arbeit. Antsirabe, das ist auch die 

Stadt der professionellen Bettler. 

Mit landesweit 400.000 Arbeitsplätzen 

kommt der Textilindustrie auf Madagaskar 

eine besondere Bedeutung zu. 90 

Prozent der Kleidung wird exportiert, 

nur der Rest ist für den lokalen Markt 

bestimmt. Die Arbeiter verdienen 25 bis 

30 Euro im Monat für zehn bis 12 Stunden 

harte Arbeit am Tag und gehören 

damit zu den Besserverdienenden in 

einem Land, das mit einem Pro-Kopf- 

Bruttoinlandsprodukt von rund 330 US- 

Dollar zu den ärmsten der Welt gehört. 

Viel mehr bekommen nur Universitätsprofessoren, 

Manager – und die Kinder 

am Flughafen von Tana, deren flehentlichen 

Blicken nur die wenigsten Touristen 

standhalten. Mit jeder Münze, die 

sie geben, erteilen sie eine fatale Lektion. 

Und die Kinder vom Flughafen haben 

schnell gelernt, dass es sich nicht 

lohnt, zur Schule zu gehen. 

Vermögen bemisst sich auf Madagaskar 

in der Anzahl der gehaltenen Zebu- 

Rinder. Doch die Rinder sind viel mehr 

als ein Zeichen materiellen Reichtums, 

Prestigeobjekte, Arbeitstiere, Fleisch- 

und Milchlieferanten. Es sind Opfertiere, 

ohne die es keine „Famadihana“, keine 

Totenumwendung, gibt. Alle fünf bis 

Endlose Reisterrassen durchziehen die Ebene bis zu den 

grün-braunen Hügeln. 

sieben Jahre feiert die madagassische 

Familie dieses religiöse Fest. Es ist das 

größte und wichtigste überhaupt. Dabei 

werden die oft jahrhundertealten 

Familiengräber geöffnet, die Überreste 

der Verstorbenen herausgeholt, mit 

neuen Seidentüchern umwickelt und 

von den Mitgliedern der Familie in einer 

feierlichen Prozession durchs Dorf 

getragen. Die Zeremonie soll die Ahnen 

darüber informieren, was sich seit der 

letzten „Famadihana“ ereignet hat. Die 

Präsentation der neu gebauten Häuser, 

der neu angelegten Felder und der neu 

geborenen Kinder zeugt von Respekt und 

Dankbarkeit. Es ist ein starkes Band, das 

die Toten mit den Lebenden verbindet, 

auch wenn sie christlich getauft oder 

islamischen Glaubens sind. Die Totenumwendung 

ist ein fröhliches Fest, bei 

dem viel gesungen, getanzt, getrunken 

und gegessen wird – aber auch ein 

teurer Spaß. Mit drei oder vier Millionen 

Francs Malgaches (FMG), rund 350 Euro, 

schlagen die „neuen Kleider“ für die 

Ahnen und die Bewirtung der Gäste zu 

Buche. Allein die geopferten Zebus kosten 

ein Vermögen. 

Der Körper ist der 

Koffer für die Seele 

Anderthalb Stunden braucht unser Auto 

für die letzten 25 Kilometer auf holpriger 

Piste bis zum Nationalpark Ranomafana. 

In diesem artenreichsten Primärwald

Die Lieblingsbeschäftigung der Katta 

Lemuren ist Sonnenbaden. 

des Landes sind 30 Prozent aller auf 

Madagaskar endemischen Vogelarten, 

90 Schmetterlingsarten und 12 Lemurenarten 

heimisch. Während der Nachtwanderung 

bekommen wir den winzigen 

Mausmaki zu Gesicht. Der kleinste aller 

Lemuren schleckt im Schein der Taschenlampe 

eifrig den mit Banane eingeriebenen 

Ast ab. Tags drauf treffen wir 

auf Mini-Chamäleons, eine Horde grauer 

Bambus-Lemuren und zwei Schweizerinnen, 

die aus Angst vor Blutegeln ihre 

Hosen in die Strümpfe gestopft haben. 

Mutter und Tochter sind mit dem Taxi- 

Brousse, dem madagassischen Sammel- 

Taxi, unterwegs, aus dem bei einer Pinkel-Pause 

gern mal so an die 30 Leute 

quellen. Es ist ein beschwerliches und 

wahrlich langwieriges Unterfangen, so 


zu reisen. Aber die beiden haben viel 

Zeit mitgebracht. Wer im „Mora-Mora“-Land 

unterwegs ist, braucht davon 

generell jede Menge. 

„Mora-Mora“ steht für „immer mit der 

Ruhe“ – und bezeichnet die Lebenseinstellung 

der Madagassen. Mit einer dem 

Europäer völlig fremden Gelassenheit 

warten diese Menschen auch schon mal 

bis zu acht Stunden in sengender Hitze 

am Straßenrand, bis der Taxi-Brousse 

kommt. Warum auch hetzen, wenn das 

Leben auf der Erde ohnehin nur eine 

Zwischenstation auf dem Weg zu etwas 

Höherem ist? Im Moment des Todes, so 

glauben die Madagassen, ist das materielle 

Leben zu Ende. Während sich die 

unsterbliche Seele in eine andere Sphäre 

aufmacht, bleibt ihr Koffer, der Körper, 

im Grab zurück. Als Mittler zwischen 

Gott und den Menschen genießen die 

Seelen der Verstorbenen gottähnliche 

Verehrung. Sie wohnen im Land der 

Schatten und haben von dort aus ein 

Auge auf ihre Nachkommen. 

Madagaskars Mafia 

Wir passieren das „Tor des Südens“, zwei 

markante Felsen, und kommen nach 

Afrika. Kein Baum, kein Strauch steht 

dem Blick auf die unendliche Weite der 

Hochebene von Horombé im Wege. Der 

Wind verwandelt das Danga-Gras in ein 

wogendes gelbes Meer und im hellblauen 

Himmel über der Savanne segelt eine 

Armada weißer Wolken. Nur die am 

Horizont aufsteigenden Rauchsäulen 

trüben die Idylle. Die Mafia Madagaskars 

hat wieder einmal zugeschlagen: 

Um ihre Spuren zu verwischen und potenzielle 

Verfolger mit Löscharbeiten zu 

beschäftigen, legen die Viehdiebe Feuer.


Die kriminellen Banden betreiben Viehdiebstahl 

im großen Stil und werden für 

das „Verschwinden“ mehrerer Millionen 

Tiere in den vergangenen zehn Jahren 

verantwortlich gemacht. 

Mit Speeren und Gewehren bewaffnet 

treiben die Hirten die großen Zebu-Herden 

über hunderte von Kilometern 

zu Fuß durchs Land, um sie zu den 

Märkten und Schlachthöfen zu bringen. 

Ein Viehtrieb vom Süden der Insel bis 

in die Hauptstadt dauert drei Monate 

und ist trotzdem noch billiger als ein 

Transport per LKW. Als Lohn für ihren 

gefährlichen und entbehrungsreichen 

Job erhalten die jungen Männer keinen 

einzigen Francs Malgache. Ihre Währung 

ist die Zebu-Kuh, der Inbegriff materieller 

Sicherheit. 

Die Asphaltpiste führt schnurgerade 

weiter nach Süden. Links und rechts 

der Straße weiden die Rinder auf den 

kargen Grasflächen und in der Ferne 

taucht das Isalo-Gebirge auf. Das imposante 

Massiv ist den Bara, eine von 

18 Volksgruppen Madagaskars, heilig. 

Die zerklüftete Berglandschaft mit den 

tiefen Schluchten, bizarren Felsformationen 

und ausgewaschenen Höhlen 

verdankt ihre Entstehung dem weichen 

Sandstein, der bei Verschiebungen aufgeworfen 

wurde. Auf 81.540 Hektar ist 

das Gebiet, in dem viele endemische 

Pflanzen wie Euphorbien, Didieraceen, 

Aloen und Pachypodien wachsen, als 

Nationalpark ausgewiesen. 

Eine Wanderung durch das Schutzgebiet 

führt uns direkt an einem provisorischen 

Bara-Grab vorbei. Das viehzüchtende 

Volk hat sein eigenes Bestattungs-System: 

Die Toten werden zunächst in einer 

natürlichen Höhle am Fuß des Berges 

beerdigt. Erst nach drei bis vier Jahren 

erfolgt – im Rahmen eines großen Festes 

– eine endgültige Leichenumbettung 

in ein höher gelegenes Höhlengrab. Je 

reicher zu Lebzeiten, desto näher dem 

Himmel wird der Verstorbene seine letzte 

Ruhe finden. 

Auf einem Felsen in der Nähe tummelt 

sich eine Horde Kattas. Mit ihrem langen 

Ringelschwanz, der als Duftwedel, 

Balancierstange und Signalfahne 

dient, sehen diese Lemuren aus wie eine 

Mischung aus Katze, Waschbär und 

Eichhörnchen. Ganz im Sinne der Tourismuswirtschaft, 

vor Meeresfrüchten 

und nach Gewürzen heute Madagaskars 

zweitwichtigste Devisen-Quelle, tun sie 

das, was wir von ihnen erwarten: Sie 

lehnen sich mit ausgebreiteten Armen 

und Beinen zurück, lassen sich die Sonne 

auf den Bauch scheinen und sehen 

dabei unheimlich niedlich aus. 

Zum Ausklang unserer Reise sehen wir 

noch eines der Wahrzeichen Madagaskars: 

Im letzten Licht des Tages fährt eine 

Familie mit ihrem Zebu-Karren durch 

die Baobab-Allee nach Hause. Die Sonne 

streckt noch einmal ihre gold-gelben 

Finger aus und streicht sanft über die 

Zuckerrohrfelder. Der Himmel spiegelt 

sich im Wasser der Tümpel und die riesigen 

Baobabs werfen endlos lange 

Schatten. Der Affenbrotbaum ist der 

berühmteste Baum Afrikas. Auf dem 

Festland gibt es gerade mal eine Art, 

auf Madagaskar sieben. Der Andansonia 

Grandidieri mit dem unglaublich dicken 

Stamm ist der größte seiner Art. Er wird 

bis zu 30 Meter hoch, manchmal 1000 

Jahre alt und wächst nur hier: in der 

5-Sterne-Natur. 

INFORMATIONEN: 

Text und Fotos: Kerstin Wolters 

Anreise 

Flug mit Air Madagascar (www.airmadagascar.com) 

von Mailand oder Paris 

nach Antananarivo, Zubringer-Flüge von 

vielen deutschen Flughäfen 

Einreisebestimmungen 

Für die Einreise ist ein noch mindestens 

sechs Monate gültiger Reisepass 

erforderlich. Deutsche Staatsangehörige 

benötigen ein Visum, das von der 

madagassischen Botschaft in Falkensee 

(s.u.) ausgestellt wird. Die Erteilung 

eines Touristenvisums bei Ankunft am 

Flughafen ist für die Dauer von 30 Tagen 

möglich. 

Klima/Reisezeit 

Madagaskar ist geprägt von heißem, 

subtropischem Klima mit intensiven 

feuchten und trockenen Jahreszeiten. 

An den Küsten herrscht vornehmlich 

typisch tropisches Klima, im Landesinneren 

mit zunehmender Höhe eher gemäßigtes. 

Die offizielle Regenzeit dauert 

von November bis März, die Trockenzeit 

von April bis Oktober. 

Unterkünfte/Restaurants 

Andasibe (Périnet): „Feon’ny Ala“: Nette 

Bungalows aus Naturmaterialien mitten 

im Urwald (ca. 18 €), im angeschlossenen 

Restaurant sind gegrilltes Zebu- 

Steak oder Tilapia (Buntbarsch) sehr zu 

empfehlen. 

„Vakôna Forest Lodge“: Riesiger Holzpavillon, 

der auf Stelzen am Rande eines 

Sees steht, Bungalows genügen auch 

gehoberen Ansprüchen (DZ o. Frühstück 

ca. 36 €) 

„Euphelia“: neu eröffnete Lodge mit 

Bungalows 

Ambalavao: „Hotel Aux Bougainvilliers“: 

einfache Doppelzimmer (ca. 18 €), moderne 

Bungalow-Anlage ist im Bau, auf 

dem Gelände befindet sich eine sehenswerte 

Papier-Manufaktur 

Morondava: „Chez Maggie“: Sehr geschmackvoll 

eingerichtete Bungalows 

direkt am weißen Sandstrand, angeschlossenes 

Restaurant serviert hervorragende 

Fischgerichte 

„Renala“: Ebenfalls Bungalows direkt 

am Strand, etwas einfacher als „Chez 

Maggie“, aber auch mit sehr gutem 

Restaurant. Die Camarons (Mangrovenkrebse) 

sollte man sich nicht entgehen 

lassen! 

Antsirabe: „Hôtel des Thermes“: Im Kolonialstil 

1893 von Franzosen für Franzosen 

erbautes Hotel, das auch jeden 

altehrwürdigen deutschen Kurort vor 

Neid erblassen lässt. 

Gesundheitsvorsorge 

Eine gültige Gelbfieberimpfung wird 

bei Einreise aus einem Gelbfiebergebiet 

heraus verlangt. Abgesehen davon 

sind keine Impfungen vorgeschrieben. 

Empfohlen werden Malaria-Prophylaxe 

(Malaria Tropica, ganzjährig im ganzen 

Land), Hepatitis A, Tetanus, Polio, Diph-

therie, Typhus. Auf einen konsequenten 

Mückenschutz (Repellentien, Mückennetz, 

bedeckende Kleidung, entsprechendes 

Verhalten) ist zu achten. Für 

Essen und Getränke gilt der Präventions-Slogan: 

„Boil it, cook it, peel it 

or forget it“. 

Sprache 

Landes- und Umgangssprache ist Madagassisch 

(Malagasy oder Malgache). 

Die meisten Leute in den Städten oder 

in größeren Orten sprechen die Verwaltungssprache 

Französisch. Ohne Kenntnisse 

dieser Sprache gestaltet sich eine 

individuelle Reise äußerst schwierig. Mit 

Englisch kommt man nicht weiter. 

Geld 

Auf Madagaskar gibt es zwei Währungen, 

was bei Touristen oft zu großer Verwirrung 

führt. Neben dem alten Francs 

Malagasy (FMG) existiert der neue Malagasy 

Ariary (MAG). 10.000 Ariary = 

50.000 FMG = ca. 4 € 

Literatur 

Därr, Wolfgang: Madagaskar und Komoren, 

Dumont Reiseverlag, 2002 

Voahanginirina Ravoson, Helena: Kauderwelsch, 

Madagassisch Wort für Wort, 

Reise Know-How Verlag, 2003 

Wichtige Adressen 

Botschaft der Republik Madagaskar 

Seepromenade 92 

14612 Falkensee (Brandenburg) 

Tel. 0 33 22/23 14-0 

Fax 0 33 22/23 14-29 

info@botschaft-madagaskar.de 

www.botschaft-madagaskar.de 

Botschaft der Bundesrepublik 

Deutschland 

101, Làlana Pastora Rabeony Hans, 

Ambodirotra, B.P. 516 

101 - Antananarivo 

Tel. 0 02 61/20/2 22 38 02 

Fax 0 02 61/20/ 2 22 66 27 

amballem@wanadoo.mg 

www.antananarivo.diplo.de 


Webtipps 

www.madainfo.de 

www.madagaskar-travel.de 

www.madagaskar-online.de 

Reiseveranstalter 

Der Münchner Reiseveranstalter Hauser 

exkursionen international bietet 

eine 18-tägige Reise auf den Spuren der 

Lemuren an. Unter anderem werden das 

Reservat Analamazaotra bei Andasibe, 

das Anja-Lemuren-Reservat und die 

Nationalparks Ranomafana, Isalo und 

Andringitra besucht. 

Hauser exkursionen international 

Spiegelstraße 9 

81241 München 

Tel 0 89/23 50 06-0 

Fax 0 89/23 50 06-99 

info@hauser-exkursionen.de 

www.hauser-exkursionen.de 

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Tier-Rätsel 

Gesucht wird der vom Naturschutzbund 

NABU und dem Landesbund für Vogelschutz 

(LBV), NABU-Partner in Bayern, 

zum „Vogel des Jahres 2007“ gekürte 

Vogel. Es handelt sich um einen nicht 

ganz seltenen Vogel, dessen Bestandszahlen 

jedoch stetig zurückgehen. 

Auch wenn er nicht auf der Roten Liste 

gefährdeter Arten steht und die Bestände 

in manchen Regionen stabil geblieben 

sind, hat 

die Zahl dieses Vogels 

in einigen Teilen 

Deutschlands 

in den vergan- 

Foto: NABU/A. Klein 

genen 30 Jahren 

Wie heißt der gesuchte Vogel? 

wirtschaft bedroht. Eine naturverträgliche 

Landwirtschaft mit breiten 

Acker- und Wegrändern, die ohne Insektizide 

und Pestizide auskommt, 

sind wichtige Schutzmaßnahmen für 

Greifvögel. 

Eines der wichtigsten Kennzeichen des 

gesuchten Vogels ist der Rüttelflug. Dabei 

späht er mit heftigen Flügelschlägen 

und breit gefächertem Schwanz in 

der Luft stehend nach Mäusen, Eidechsen 

und Insekten, die er im schnellen 

Stoßflug geschickt erbeutet. 

Tipp: Unter www.vogel-des-jahres.de 

erleben Sie täglich 24 Stunden live im 

Internet, wie das Berliner Vogel-Paar 

Kurt und Erna seine Jungen aufzieht. 

Bitte senden Sie die Lösung an: LAUER-FISCHER GmbH, Marketing-Abteilung, 90744 Fürth oder faxen Sie diese Seite an: 

(09 11) 74 32-220. Einsendeschluss ist der 03.09.2007. Als Gewinn winkt ein Wochenend-Gutschein für zwei Personen im 

Goslarer Hotel DER ACHTERMANN, den wir unter allen richtigen Einsendungen verlosen. Der Rechtsweg und die Teilnahme 

von Mitarbeitern der Unternehmensgruppe ARZ Haan AG sind ausgeschlossen. 

Apotheke 

Vorname 

Name 

Straße 

PLZ/Ort 

Der Gewinn 

Das Hotel DER ACHTERMANN ist ein 4-Sterne-Haus mit 

über 500-jähriger Geschichte, dessen Ambiente Tradition 

und Moderne geschmackvoll vereint. Das Hotel 

befindet sich direkt an der Fußgängerzone der Kaiserstadt 

Goslar, deren mittelalterliche Altstadt gemeinsam 

mit dem Erzbergwerk Rammelsberg seit 1992 auf der 

UNESCO-Liste des Kultur- und Naturerbes der Menschheit 

steht. 

Das an das Hotel angrenzende Parkhaus und der nah 

liegende Bahnhof ermöglichen eine bequeme Anreise. 

Die kostenlose Nutzung der hauseigenen Bade- und 

Saunalandschaft, die gastronomische Vielfalt und 13 

moderne Tagungs- und Konferenzräume garantieren 

einen Aufenthalt nach individuellen Wünschen. 

deutlich abgenommen. Dem Tier fehlt 

es an Nahrungsangebot und Nistplätzen, 

da freie Flächen an den Stadt- 

und Dorfrändern durch Straßen und 

Neubauten versiegelt, Nistmöglichkeiten 

an geeigneten Gebäuden bei 

Sanierungen häufig verschlossen und 

Kirchtürme oftmals von außen unzugänglich 

gemacht werden. Auch die offenen 

Landschaften – sein bevorzugtes 

Jagdrevier – werden immer eintöniger. 

Es fehlen zunehmend Hecken, einzelne 

Bäume und Pfähle, die der Vogel 

als Ansitz für die Jagd nutzt. 

Der gesuchte Greifvogel wird als Endglied 

in der Nahrungskette zunehmend 

durch den Einsatz von Pflanzen- und 

Insektenschutzmitteln in der Land- 

Apothekenstempel 

Willkommen im Hotel und Tagungszentrum DER ACHTERMANN! 

In der imposanten Burganlage befindet sich das prunkvolle 

Restaurant „Altdeutsche Stuben“, dessen über 

100-jährige Tradition für höchsten Genuss in einem 

geschmackvollen, von historischen Elementen geprägten 

Ambiente bürgt. Das Credo der Küche lautet „Fine Dining“ 

– eine zeitgemäße Liaison traditioneller und Harzer Spezialitäten. 

Hotel DER ACHTERMANN ∙ Rosentorstraße 20 ∙ 38640 Goslar ∙ Tel. (0 53 21) 70 00-0 

Herzlichen Glückwunsch! 

Zarah Leander war des Rätsels Lösung aus PRIMO 

1/2007. Richtig erkannt hat dies Apotheker 

Johannes Ertelt aus der Heidelberg-Apotheke 

in Bisingen. Peter Poschitz, Systemberater der 

LAUER-FISCHER-Niederlassung Stuttgart, überbrachte 

den Gutschein für zwei Übernachtungen 

im Köln Marriott Hotel.

„Empfehlen Sie die 

MGDA-Partnerprodukte“ 

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Partner der MGDA 

ARZ Haan AG · Beiersdorf AG · Birken GmbH · Curaden AG · Deutsche Gesundheitshilfe (DGH) e. V. · Dr. Rentschler 

Arzneimittel GmbH & Co. · Dr. Scheffler GmbH · Dexcel Pharma GmbH · Gelita AG · Glaxo SmithKline GmbH · 

IMS Health GmbH & Co. · Internationale Gesellschaft für Prävention Lebenstil e.V. · Klosterfrau Vertriebsgesellschaft 

mbH · Kreussler & Co. GmbH · LAUER-FISCHER GmbH · Lichtwer Pharma AG · Lohmann & Rauscher 

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