winapo - RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

apotheke innovativ
E-Mail-Marketing
Kundenbindung via E-Mail-Newsletter
E-Mail-Marketing ist zeitgemäß,
kostengünstig und schnell – die
ideale Ergänzung zu Online-Shop
und Homepage. Ein gut gemachter
Newsletter – wie er zum Beispiel
als Service-Modul der Internet-Filiale
Offizin24 kostenlos
angeboten wird – bringt direkten
Nutzen für den Kunden und animiert
zum Kauf. Nach einer Emnid-Studie
wurde in Deutschland
2006 häufiger über das Internet
als per Versandhauskatalog
bestellt. Damit hat der Online-
handel den Versandhandel erstmals
überholt. Und der Trend hält
weiter an! Dazu kommt die allgemein
günstige Entwicklung im
Handel, die für 2007 steigende
Umsätze prognostiziert.
Jeder zweite Versandkäufer bestellt im
Internet, dabei ist der E-Mail-Newsletter,
für den sich der Kunde registriert
hat, in 13,3 Prozent der Fälle der Bestellauslöser.
Einer der vielen Vorteile
der elektronischen Kommunikation ist
der ausdrückliche Wunsch des Empfängers
nach mehr Information. Allein
dadurch ist die Lesequote wesentlich
höher, als bei unverlangt per Post zugesendeten
Werbebriefen. Was verlangt
wurde und zudem gefällt, wird auch
gerne weitergeleitet – per Mausklick
an eine unbegrenzte Zahl von Kollegen
und Bekannten.
Elektronisches Direktmarketing ist im
Vergleich zu herkömmlichen Massensendungen
äußerst preisgünstig, da
Druck- und Portokosten entfallen. Der
Erfolg der Aktion lässt sich abschließend
zum Beispiel über das Statistik-Modul
in Offizin24 im Vergleich mit den normalen
Zugriffsdaten auswerten. Um in
diesem direkten Dialog mit dem Kunden
auch wirklich erfolgreich zu sein,
sollte man jedoch einige Grundregeln
beachten.
20
Die Einverständniserklärung nach dem „Single-Opt-In-Verfahren“
Offizin24 protokolliert die abgegebenen Einwilligungen mit Datum und Uhrzeit.
Nach Recht und Gesetz
Newsletter-Versand am Beispiel
von Offizin24
Ohne die ausdrückliche Einwilligung
oder bereits bestehende regelmäßige
Geschäftsbeziehungen ist das Versenden
von Werbe-E-Mail wettbewerbswidrig
und unzulässig. Mit dem News-
letter-Modul von Offizin24 kann sich
der Kunde selbst für den Newsletter registrieren
und diesen auch wieder kündigen.
Damit wird sichergestellt, dass
über Offizin24 versendete Newsletter
auch wirklich nur interessierte Kunden
erreichen. Im Fachjargon spricht man
hier von „Permission-based-Marketing“
nach dem „Single-Opt-In-Verfahren“